Ensayo Evolucion de La Calidad

INTRODUCCION
El concepto de calidad ha ido evolucionando a lo largo de los aos, desde el

control de la calidad donde se promulgaba la inspeccin al final del proceso para
asegurar la calidad de los productos, a un sistema de gestin de la calidad, donde
el nfasis est en el enfoque al cliente, la gestin de los procesos, el mejoramiento
continuo y el bienestar organizacional.
El trmino calidad se ha introducido en el mundo de la empresa, industrial,
comercial y de servicios. Pero son muchas las empresas que no conocen o
confunden el significado de este concepto.
Unos lo confunden con un producto de unas cualidades inmejorables. Sin
embargo la calidad va ms all de las caractersticas de un producto o servicio.
Otros la asocian con una acumulacin de papeles que no sirven sino para
torpedear el trabajo y el desarrollo de las actividades. Sin embargo, la calidad, es
algo ms que una serie de documentos y papeles para llenar.
Y muchos otros identifican calidad con control de calidad, siendo este ltimo slo
una parte que constituyen un sistema de calidad, bueno pero en ltimas qu es
la calidad? sigamos adelante.
DESARROLLO
En la actualidad podemos definir calidad como el grado de satisfaccin de las
expectativas y gustos de los clientes, para llegar a este concepto la humanidad
necesito pasar por una serie de eventos, se lo puede apreciar a travs del anlisis
de sus caractersticas fundamentales, considerando las cinco etapas principales
de su desarrollo. 1 Etapa. Desde la industrial hasta 1930. revolucin o fallas de
productos, sino tambin la toma de accin correctiva sobre los procesos
tecnolgicos. la orientacin y enfoque de la calidad pas de la calidad que se
inspecciona a la calidad que se controla 3 Etapa. 1950-1979. Durante esta etapa
se consider que el inters principal consisti en la coordinacin de todas las
reas organizativas en funcin del objetivo final: la calidad. Comienzan a aparecer
Programas y se desarrollan Sistemas de Calidad para las reas de calidad de las
empresas, donde adems de la medicin, se incorpora la planeacin de la calidad,
considerndose su orientacin y enfoque como la calidad se construye desde
adentro. 4 Etapa. Dcada del 80. Esta etapa se caracteriza por que su nfasis
principal no es el mercado de manera general, sino el con conocimiento de las
necesidades y expectativas de los clientes para construir una organizacin
empresarial que las satisfaga. 5 Etapa. 1990 hasta la fecha. En esta ltima esta
etapa la calidad se ve como el valor total para un cliente, por ello se conoce como
Servicio de Calidad total. Un servicio de calidad total es un enfoque organizacional
global, que hace de la calidad de los servicios, segn la percibe el cliente, la
principal fuerza propulsora del funcionamiento de la empresa.
Esta poca se caracterizaba por la inspeccin, y el inters principal era la
deteccin de los productos defectuosos para separarlos de los aptos para la venta.
En esta etapa la calidad est enfocada solo al producto final, por ello era
necesario que terminara el proceso de produccin para saber que productos
estaban aptos para la venta y cules no, esto genera costos muy altos y por ende
precios de venta elevados. Adems se habla que aun no haba conciencia de
calidad. 2 Etapa. 1930-1949. Debido a la enorme demanda de produccin en
masa que surgi en la Segunda Guerra Mundial se requiri del control estadstico
de la calidad. El cual tuvo como contribucin ms significativa la introduccin de la
inspeccin por muestreo, en lugar de la inspeccin al 100 por ciento. El inters
principal de esta poca se caracteriza por el control que garantice no slo conocer
y seleccionar los desperfectos
CONCLUSION
La calidad ha evolucionado a lo largo del tiempo desde la revolucin industrial hasta
nuestros das, con la finalidad de ayudar a entender ms los cambios de este
concepto y que la sociedad en su transcurso de vida lo ha ido adaptando a sus
propias necesidades y objetivos de desarrollo.
La informacin aqu presentada podr contribuir favorablemente a comprender la
evolucin y el significado de la calidad, y de muchos de los conceptos y trminos
asociados segn las concepciones actuales y sobre la necesidad que tenemos en
corroborar que nuestro software o nuestros lineamientos de trabajo estn bajo un
estndar de calidad completo e ntegro.
As como a estimular e interiorizar lo que significa un trabajo enfocado en este sentido
para incrementar la competitividad de la organizacin.

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