MARCO DE REFERENCIA DE ZACHMAN

El Marco de Referencia de Zachman (Zachman, 1987) es una

herramienta de pensamiento que permite organizar, clasificar y
analizar los diferentes descripciones arquitecturales o artefactos de una
empresa (modelos de estrategia, organigramas, modelos de procesos,
modelos de flujos de trabajo, modelos de datos, reglas de negocio,
diagramas de aplicaciones, diagramas de redes, especificaciones de
programas, etc.).

MARCO DE
REFERENCIA DE ZACHMAN
Como puede observarse en la figura, el marco de referencia es una
matriz de 5 renglones (el sexto rengln no lo contamos por ser la
empresa en operacin) por 6 columnas, donde cada tipo de artefacto es
caracterizado por una celdilla, la que a su vez es resultado del cruce de
un rengln y de una columna.
Cada rengln representa una perspectiva o vista de cierto rol
participante en la empresa (planeador, dueo, diseador, constructor,
programador y usuario), la cual es matizada por seis dimensiones
expresadas en forma de interrogantes (Qu?, Cmo?, Dnde?,
Quin?, Cundo? y Por qu?).

Las cinco Perspectivas

LAS PERSPECTIVAS

El Planeador se ocupa del contexto de la empresa, de su entorno

competitivo, de las fuerzas internas y externas que influyen en su
competitividad, del posicionamiento de sus productos y servicios, que lo
obligan a especificar sus alcances a largo plazo; esta perspectiva cubre
los componentes del nivel estratgico.
El Dueo se interesa en la operacin del negocio, para lo cual requiere
del modelado de la empresa mediante modelos de procesos, de flujos de
trabajo, de logstica empresarial, de modelos semnticos y de planes de
negocio que le permitan controlar la operacin de la empresa; esta
perspectiva se centra en el proceso de negocio, por lo que constituye en
buena medida el nivel de procesos.
El Diseador tiene que ver con la especificacin de los planos
conceptuales de los sistemas de informacin que se requieren para
soportar la operacin de los procesos.
El Constructor se encarga del ensamblado y fabricacin de los diversos
componentes de los sistemas deinformacin de acuerdo con las
restricciones de la tecnologa utilizada.
El Programador trabaja en la fabricacin de los componentes de acuerdo
con las especificaciones del constructor.
Las perspectivas del diseador, constructor y programador se ubican
claramente en el nivel de sistemas de informacin.

Las seis Dimensiones

LAS DIMENSIONES
El Dato responde a la interrogante Qu?, para la perspectiva del
planeador se refiere a la lista de cosas importantes para el negocio como
clientes, proveedores, productos, servicios, contratos, facturas, etc.;
conforme se va descendiendo a las perspectivas inferiores se van
teniendo diferentes descripciones relacionadas con la visin particular
de cada perspectiva: el dueo ve las cosas como entidades
representadas en un modelo conceptual que caracteriza el negocio, pero
al diseador le interesa un modelo lgico que pueda conducir a una base
de datos para su almacenamiento correspondiente, lo que la visin del
constructor transforma en un modelo fsico como una tabla de base de
datos, que para el programador ser una entidad de almacenamiento
como un archivo o un registro.

La Funcin se ocupa de la pregunta Cmo?, cubriendo desde la lista

de procesos esenciales del negocio (perspectiva del planeador), su
modelado correspondiente (dueo), hasta la especificacin de los
programas (programador) asociados a la funcionalidad de negocio.
La Ubicacin representa el Dnde?, reflejando desde la lista de las
localidades donde se ubica el negocio (perspectiva del planeador), su
modelado logstico (dueo), hasta la configuracin de las direcciones de
red (programador).
La Persona tiene que ver con el Quin?, considerando la lista de
unidades organizacionales importantes para el negocio (planeador), su
modelo de flujo de trabajo (dueo), hasta la especificacin de las
restricciones de seguridad (programadores y usuarios).
El Tiempo captura el Cundo?, incluyendo desde la lista de eventos
importantes para el negocio (planeador), su modelo de planeacin
operacional (dueo), hasta la especificacin de temporizadores
(programador).
La Motivacin explica la interrogante Por qu?, abarcando desde la lista
de objetivos y metas (planeador), su plan de negocio para operar la
empresa (dueo), hasta la especificacin de las reglas de negocio
correspondientes (programador).

Marco de Referencia y la Arquitectura de Empresas

El Marco de Referencia de Zachman es una herramienta imprescindible
para verificar la totalidad de artefactos requeridos para una solucin
determinada. Por ejemplo, supngase que se est modelando un
proceso de negocio (rengln Dueo,columna Funcin) y se desea saber
qu aspectos considerar. El Marco de Referencia sugiere incluir todas las
dimensiones para el rengln del Dueo, es decir, un modelo semntico
de las entidades que manipulan las actividades del proceso, un modelo
logstico para indicar las localidades donde opera el proceso, la
incorporacin de las personas que realizan el trabajo, la identificacin de
los eventos de negocio que inciden o son causados por el proceso, y la
incorporacin de las iniciativas estratgicas que se relacionan con el
proceso.
PERSPECTIVAS

Se presenta un mtodo para elaborar de manera sistemtica la

arquitectura de procesos de cualquier organizacin. El trabajo parte de
una interpretacin refinada de los niveles superiores del marco de
referencia de Zachman, proporcionando una respuesta categrica a la
celdilla formada por el cruce de la perspectiva del Planificador y de la
dimensin de la Funcin.
Cualquier organizacin puede ser estructurada de acuerdo a tres niveles
jerrquicos: Estrategia, Procesos, y Sistemas de Informacin.
Modelo Empresarial

En la parte estrategia la organizacin define sus mercados,

productos/servicios, objetivos y metas; en otros trminos, se ocupa de
los fines que se propone conseguir.
Modelo de Sistemas

A nivel procesos la empresa instrumenta las operaciones de negocio

congruentes con los objetivos y metas estratgicas, mediante su
estructuracin en forma deprocesos de negocio; su propsito es
proporcionar los medios operativos necesarios para alcanzar los fines
delineados en la estrategia.
Modelo Tecnologico

En el mismo sentido, en el nivel de sistemas de informacin se tiene por

cometido automatizar los procesos denegocio en cuestin; es decir, su
propsito es dar el soporte de TI requerido por los medios establecidos
para lograr los fines estipulados; claro que para ello se apoya en la
infraestructura tecnolgica compuesta de plataformas, sistemas
operativos, bases de datos, redes y telecomunicaciones.
Componentes

La Arquitectura de Procesos representa el conjunto de procesos

esenciales de la empresa, mostrando sus relaciones entre s y sus
interacciones con clientes y proveedores. Los procesos esenciales son
los encargados de crear y comercializar los productos y servicios de la
empresa y constituyen la base para su ventaja competitiva.
DIMENSIONES

Las dimensiones son un modelo semantico de las entidades que

manipulan las actividades del proceso, un modelo logstico para indicar
las localidades donde opera el proceso, la incorporacin de las personas
que realizan el trabajo, la identificacion de los eventos de negocio que
inciden o son causados por el proceso, y la incorporacin de las
iniciativas estratgicas que se relacionan con el proceso de la Empresa.
De acuerdo a las dimensiones el papel que desempean los sistemas de
tecnologas de la informacin en una organizacion influye en el
desarrollo y rendimiento de la empresa, por tanto los responsables de la

organizacin buscan elementos de apoyo que les permitan disponer de

las dimensiones del negocio para poder entender con las tecnologas de
la informacin como cada parte de la organizacin encaja con las
dems, mediante estas tecnologas viendo con precisin, la estructura,
organizacin y comportamiento de esta. Las tecnologas de la
informacin de acuerdo a las dimensiones apoyan el anlisis, las tomas
de decisiones y el control de las operaciones con los programas
disponibles para cada rea de la empresa. Las tecnologas de la
informacin fijan una arquitectura empresarial que sirva para llevar a
cabo las tareas capturando una amplia variedad de informacin de
manera que los responsables de la organizacin puedan consultarlas y
desempear un mejor trabajo.
Datos, Funciones, Redes, Organizacin, Calendarios y Estrategias...

El Dato responde a la interrogante Qu?, para la perspectiva del

planeador se refiere a la lista de cosas importantes para el negocio como
clientes, proveedores, productos, servicios, contratos, facturas, etc.;
conforme se va descendiendo a las perspectivas inferiores se van
teniendo diferentes descripciones relacionadas con la vision particular
de cada perspectiva: el dueo ve las cosas como entidades
representadas en un modelo conceptual que caracteriza el negocio, pero
al diseador le interesa un modelo logico que pueda conducir a una base
de datos para su almacenamiento correspondiente, lo que la vision del
constructor transforma en un modelo fisico como una tabla de base de
datos, que para el programador ser una entidad de almacenamiento
como un archivo o un registro. La Funcion se ocupa de la pregunta
Cmo?, cubriendo desde la losta de procesos asenciales del negocio
(perspectiva del planeador), su modelado correspondiente (dueo),
hasta la especificacion de los programas (programador) asociados a la
funcionalidad de negocio. La Red representa el Dnde?, reflejando
desde la lista de las localidades donde se ubica el negocio (perspectiva
del planeador), su modelado logstico (dueo), hasta la configuracion de
las direcciones de red (programador). La Organizacion tiene que ver con
el Quin?, considerando la lista de unidades organizacionales
importantes para el negocio (planeador), su modelo de flujo de trabajo
(dueo), hasta la especificacion de las restricciones de seguridad
(programadores y usuarios). El Calendario captura el Cundo?,
incluyendo desde la lista de eventos importantes para el negocio
(planeador), su modelo de planeacion operacional (dueo), hasta la
especificacion de temporizadores (programador). La Estrategia explica la
interrogante Por qu?, abarcando desde la lista de objetivos y metas
(planeador), su plan de negocio para operar la empresa (dueo), hasta

la especificacion
(programador).

de

las

reglas

de

negocio

correspondientes