Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 188 vistas

    Capítulos 6 y 7 Norma ISO-19011 2002

    Cargado por

    Juan Ibarra
    Este documento presenta un resumen de los capítulos 6 y 7 de la norma ISO 19011-2002. La norma ISO 19011 provee lineamientos para desarrollar, implementar y mantener programas de auditoría interna para evaluar la calidad y sistemas de gestión ambiental. El documento describe los métodos para recopilar información durante una auditoría como entrevistas, observación y revisión de documentos. También cubre la generación de hallazgos, conclusiones y la preparación de informes de auditoría. La norma busca estandarizar las auditorías de sist

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Capítulos 6 y 7 Norma ISO-19011 2002

    Cargado por

    Juan Ibarra
    188 vistas4 páginas
    Este documento presenta un resumen de los capítulos 6 y 7 de la norma ISO 19011-2002. La norma ISO 19011 provee lineamientos para desarrollar, implementar y mantener programas de auditoría interna para evaluar la calidad y sistemas de gestión ambiental. El documento describe los métodos para recopilar información durante una auditoría como entrevistas, observación y revisión de documentos. También cubre la generación de hallazgos, conclusiones y la preparación de informes de auditoría. La norma busca estandarizar las auditorías de sist

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Este documento presenta un resumen de los capítulos 6 y 7 de la norma ISO 19011-2002. La norma ISO 19011 provee lineamientos para desarrollar, implementar y mantener programas de auditoría interna para evaluar la calidad y sistemas de gestión ambiental. El documento describe los métodos para recopilar información durante una auditoría como entrevistas, observación y revisión de documentos. También cubre la generación de hallazgos, conclusiones y la preparación de informes de auditoría. La norma busca estandarizar las auditorías de sist

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    188 vistas4 páginas

    Capítulos 6 y 7 Norma ISO-19011 2002

    Cargado por

    Juan Ibarra
    Este documento presenta un resumen de los capítulos 6 y 7 de la norma ISO 19011-2002. La norma ISO 19011 provee lineamientos para desarrollar, implementar y mantener programas de auditoría interna para evaluar la calidad y sistemas de gestión ambiental. El documento describe los métodos para recopilar información durante una auditoría como entrevistas, observación y revisión de documentos. También cubre la generación de hallazgos, conclusiones y la preparación de informes de auditoría. La norma busca estandarizar las auditorías de sist

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    de 4

    FACULTAD DE INGENIERA MECNICA Y ELCTRICA

    Maestra en Administracin Industrial y de Negocios con


    Orientacin en Finanzas

    Normas Internacionales de Calidad


    Catedrtico: Felipe de Jess Daz Morales

    Alumno: Juan Valentn Ibarra Lara


    Matricula: 1655252

    Trabajo individual: Captulos 6 y 7 Norma ISO-19011:2002

    Cd. Universitaria, 08 de Julio de 2015

    Introduccin:
    ISO-19011 es un documento que define un estndar reconocido internacionalmente para
    desarrollar, implementar y mantener programas de auditora interna diseados para evaluar
    la calidad y sistemas de gestin ambiental para la eficacia y la eficiencia. Este estndar fue
    desarrollado por un comit tcnico dentro de la organizacin internacional de
    normalizacin (ISO).
    Empresas de todos los sectores se refieren a esta norma de orientacin para ayudarles a
    realizar auditoras que puedan determinar si sus sistemas de gestin cumplen con el cliente
    y los requisitos reglamentarios, as como los requisitos definidos en los otros dos conjuntos
    de normas ISO, ISO-9000 e ISO-14000.
    Desarrollo
    Los mtodos para recopilar esta informacin incluyen:

    Entrevistas.
    Observacin de actividades.
    Revisin de documentos.

    Las fuentes de informacin seleccionadas pueden variar de acuerdo con el alcance y la


    complejidad de la auditoria y pueden incluir: entrevistas con empleados y con otras
    personas; observacin de las actividades y del ambiente de trabajo y condiciones
    circundantes; documentos, tales como poltica, objetivos, planes, procedimientos, normas,
    instrucciones, licencias y permisos, especificaciones, planos, contratos y pedidos; registros,
    tales como registros de inspeccin, actas de reunin, informes de auditoras, registros de
    programas de seguimiento y resultados de mediciones; resmenes de datos, anlisis e
    indicadores de desempeo; informacin sobre los programas de muestreo del auditado y
    sobre los procedimientos para el control de los procesos de muestreo y medicin, bases de
    datos informticas y sitios de Internet.
    6.5.5 Generacin de hallazgos de la auditora
    La evidencia de la auditora debera ser evaluada frente a los criterios de auditora para
    generar los hallazgos de la auditora. Los hallazgos de la auditora pueden indicar tanto
    conformidad como no conformidad con los criterios de auditora. Cuando los objetivos de
    la auditora as lo especifiquen, los hallazgos de la auditora pueden identificar una
    oportunidad para la mejora.

    El equipo auditor debera reunirse cuando sea necesario para revisar los hallazgos de la
    auditora en etapas adecuadas durante la misma.
    6.5.6 Preparacin de las conclusiones de la auditora

    Revisar los hallazgos de la auditora y cualquier otra informacin apropiada


    recopilada durante la auditora frente a los objetivos de la misma.
    Acordar las conclusiones de la auditora, teniendo en cuenta la incertidumbre
    inherente al proceso de auditora.
    Preparar recomendaciones, si estuviera especificado en los objetivos de la auditora
    y comentar el seguimiento de la auditora, si estuviera incluido en el plan de la
    misma.

    6.5.7 Realizacin de la reunin de cierre


    La reunin de cierre, presidida por el lder del equipo auditor, debera realizarse para
    presentar los hallazgos y conclusiones de la auditora de tal manera que sean comprendidos
    y reconocidos por el auditado, y para ponerse de acuerdo, si es necesario, en el intervalo de
    tiempo para que el auditado presente un plan de acciones correctivas y preventivas. Entre
    los participantes en la reunin de cierre debera incluirse al auditado y podra tambin
    incluirse al cliente de la auditora y a otras partes. Si es necesario, el lder del equipo
    auditor debera prevenir al auditado de las situaciones encontradas durante la auditora que
    pudieran disminuir la confianza en las conclusiones de la auditora.
    6.6.1 Preparacin del informe de la auditora
    El lder del equipo auditor debera ser responsable de la preparacin y del contenido del
    informe de la auditora.
    El informe de la auditora debera proporcionar un registro completo de la auditora,
    preciso, conciso y claro, y debera incluir, o hacer referencia a lo siguiente: Los objetivos
    de la auditora; el alcance de la auditora, particularmente la identificacin de las unidades
    de la organizacin y de las unidades funcionales o los procesos auditados y el intervalo de
    tiempo cubierto; la identificacin del cliente de la auditora; la identificacin del lder del
    equipo auditor y de los miembros del equipo auditor; las fechas y los lugares donde se
    realizaron las actividades de auditora in situ; los criterios de auditora; los hallazgos de la
    auditora; y las conclusiones de la auditora.
    7 Competencia y evaluacin de los auditores
    Provee lineamientos relacionados con la competencia y evaluacin de los auditores de
    sistemas de gestin y de los equipos de auditora.

    La finalizacin y efectividad de estas acciones debera ser verificada. Esta verificacin


    puede ser parte de una auditora posterior.
    Conclusin:
    La norma ISO 19011 surgi de la necesidad de evitar la proliferacin de normas
    internacionales sobre el mismo tema
    Una sola norma para orientar las auditorias de sistemas de gestin de calidad y de medio
    ambiente, la norma ISO 19011 facilitando a los usuarios la consulta y uso de estas normas
    en una perspectiva ms amplia.

    También podría gustarte