Caso Prctico

Administracin de las
Operaciones II
Instituto Tecnolgico de La Paz
Boulevard Forjadores de Baja California Sur No.4720 Apdo. Postal 43-B, C.P. 23080 La Paz, B.C.S., Mxico.
Tels. (612) 12-104-24, 12-104-26, 12-107-05 Fax (612) 12-112-95

Profesor:
Ing. Regino Alberto De La Vega Navarro.

Equipo:

ALAN GERARDO COBIAN APODACA

MARCOS DANIEL RODRIGUEZ BIANCHIS
YAMIR ALONSO VELARDE BOTELLO
JESS ALEJANDRO VILLAVICENCIO ESPINOZA

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ndice
Antecedentes.. pg.2
Objetivo... pg.3
Objetivo especifico.... pg.4
Introduccin.... pg.5
Desarrollo pg.7
Conclusin.. pg.10
Bibliografa.. pg.11

Caso Prctico 1
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ANTECEDENTES.

El caso prctico consiste en desarrollar un plan de fuerza de trabajo nivelada, en

la cual se usen solamente las opciones de horas extra y horario abreviado.
Maximizar el uso de horas extras en el perodo de mxima actividad, para
minimizar el nivel de la fuerza de trabajo y la magnitud del horario abreviado.
Adems preparar una estrategia de persecucin, usando solamente la alternativa
de contrataciones y despidos, para ajustar la fuerza de trabajo y proponer un plan
de estrategia mixta que resulte eficaz.
Utilizando el mtodo de la Planeacin agregada, para determinar cul de los
planes desarrollados, le resulta ms conveniente implementar a la empresa
Cranston Telephone Company.

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OBJETIVO.

Proponer un plan general de produccin a corto y largo plazo que le permita a la

empresa Cranston Telephone Company enfrentar la demanda fluctuante.

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OBJETIVO ESPECFICO.

Establecer estrategias administrativas que le permitan a la empresa Cranston

Telephone Company

competir durante los aos siguientes para expresar en

trminos monetarios el volumen de ventas, utilizando el mtodo de Planeacin

Agregada.

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INTRODUCCIN.

La planeacin agregada sirve como eslabn entre las decisiones sobre las
instalaciones y la programacin. La decisin de la planeacin agregada establece
niveles de produccin generales a mediano plazo, es por ello que se hace
necesario que en la empresa se implemente dichos procesos, tomando decisiones
y polticas que se relacionen con el tiempo extra, contrataciones, despidos,
subcontrataciones y niveles de inventario. El conocimiento de estos factores nos
permitir determinar los niveles de produccin que se plantean y la mezcla de los
recursos a utilizar.
La Planeacin agregada es una herramienta con la cual una empresa busca un
equilibrio entre productos y la capacidad entre los distintos niveles para lograr
competir adecuadamente, ya que la misma se centra en el volumen y en el tiempo
de produccin de los productos y la utilizacin de la capacidad de las operaciones.
Se refiere a la relacin entre la oferta y la demanda de produccin a mediano
plazo, hasta aproximadamente 12 meses al futuro. El trmino agregada implica
que esta planeacin se realiza para una sola medida en general de produccin, y
o cuando mucho, algunas categoras de productos acumulados. El objeto es
establecer niveles de produccin generales a corto y mediano plazo al enfrentarse
a una demanda fluctuante o poco segura.
Como resultado de la Planeacin Agregada (PA), deben tomarse decisiones y
establecerse polticas que se relacionen con el tiempo extra, contrataciones,
despidos, subcontratistas y niveles de inventario. La PA determina no solo los
niveles de produccin que se planean si no tambin la mezcla de los recursos a
utilizar.
La planeacin agregada puede buscar influir en la demanda as como en la oferta,
pueden utilizarse variables como precios, publicidad y mezcla de productos. Si se
toman en consideracin los cambios en la demanda entonces la mercadotecnia

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junto con las operaciones estarn muy relacionadas con la Planeacin Agregada.
Una planeacin agregada puede contener caractersticas tales como:
1. Un horizonte de tiempo aproximado de 12 meses, con actualizacin del plan en
forma peridica (mensual). 2. Un nivel acumulado de demanda del producto
formado por una o pocas categoras de productos, se supone que la demanda
flucta, es poco cierta o es estable. 3. Posibilidad de cambiar tanto variables de
oferta como de demanda. 4. Una variedad de los objetivos administrativos que
podran incluir un bajo nivel de inventario, buenas relaciones laborales, bajo costo,
flexibilidad para incrementar los niveles de produccin en el futuro y un buen
servicio a los clientes.
La planeacin agregada forma o toma en cuenta dos tipos de planeacin la
planeacin de instalaciones y la programacin, la planeacin de instalaciones
determina la cantidad fsica que no podr excederse mediante la planeacin
acumulada, es decir, la planeacin de instalaciones se extiende ms al futuro que
la planeacin a cumulada y limita las decisiones que se toman en la planeacin
agregada.
La programacin es a corto plazo y est limitada por las decisiones tomadas de
acuerdo con la planeacin agregada. Las planeaciones agregadas van dirigidas a
la adquisicin de recursos, asignacin y posibles tareas. Es decir, que las
decisiones de programacin con frecuencia indican la necesidad de revisar la
planeacin agregada, as como su asignacin, mediante la programacin.

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DESARROLLO.
CASO PRCTICO 1: CRANSTON TELEPHONE COMPANY

La CTC emplea trabajadores para el tendido de cables telefnicos y para otras

tareas de construccin. La compaa se enorgullece de su buen servicio y se
esfuerza por completar todos los pedidos de servicio en el mismo perodo de
planificacin en que son recibidos.
Cada trabajador aporta 600 horas de tiempo regular por perodo de planificacin y
puede trabajar hasta 100 horas extras en el curso de dicho perodo. El
departamento de operaciones ha estimado los siguientes requisitos de fuerza de
trabajo para este tipo de servicios, durante los perodos de planificacin prximos:
Perodo de planificacin
Demanda

1
21000

2
18000

3
30000

4
12000

5
24000

CTC paga salarios de tiempo regular, a razn de $6000 por empleado y por
perodo, por cualquier tiempo que el empleado haya trabajado, hasta 600 horas
(incluido el horario abreviado).
La tasa de pago por horas extra es de $15 por hora, a partir de 600 horas. La
contratacin, la capacitacin y el equipamiento de un nuevo empleado cuestan
$8000. Los costos por concepto de despidos son de $2000 por empleado. En la
actualidad, 40 empleados trabajan para CTC en esta capacidad. No se permiten
aplazamientos en el servicio ni rdenes atrasadas.
Se requiere:
a. Desarrollar un plan de fuerza de trabajo nivelada, en la cual se usen
solamente las opciones de horas extra y horario abreviado. Maximice
el uso de horas extras en el perodo de mxima actividad, para
minimizar el nivel de la fuerza de trabajo y la magnitud del horario
abreviado.
Mayor demanda: 30000 horas
Horas por perodo: 600 horas (tiempo regular)
100 horas (tiempo extra)
Total de horas:
700
Fuerza de trabajo: 30000 horas = 42.86 empelados 43 empleados
700 horas
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Demanda pronosticada: Demanda .
Tiempo regular

Perodo

D.
Esperada

D.
Pronost
icada

1
2
3
4
5
Total

21000
18000
30000
12000
24000
105000

35
30
50
20
40
175

N
Trabajadores

T.
ocio

T.
extra

T.
productivo

contrataci
n

despido

43
43
43
43
43

8
13
0
23
3
47

0
0
7
0
0
7

35
30
43
20
40
168

3
0
0
0
0
3

0
0
0
0
0
0

Costeo:
Tiempo productivo
Tiempo ocioso
Tiempo extra
Contratacin
Total

(168)($6000)
(47)($6000)
(7)(600)($15)
(3)($8000)

$1,008,000
$282,000
$63,000
$24,000
$1,377,000

b. Prepara una estrategia de persecucin, usando solamente la

alternativa de contrataciones y despidos, para ajustar la fuerza de
trabajo. Cules son los nmeros totales de empleados contratados y
despedidos?

Demanda pronosticada: Demanda .

Tiempo regular
Inicia con 40 trabajadores.
Perodo

D.
Esperada

D.
Pronosticada

N
Trabajadores

contratacin

despido

1
2
3
4
5
Total

21000
18000
30000
12000
24000
105000

35
30
50
20
40

35
30
50
20
40
175

0
0
20
0
20
40

5
5
0
30
0
40

Costeo:
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Tiempo productivo
(175)($6000)
$1,050,000
Contratacin
(40)($8000)
$320,000
Despido
(40)($2000)
$80,000
Total
$1,450,000
c. Proponer un plan de estrategia mixta que resulte eficaz.

Demanda pronosticada: Demanda .

Tiempo regular

Perodo

D.
Esperada

D.
Pronosticada

T. ocio

T. extra

T.
productivo

contrataci
n

despido

1
2
3
4
5
Total

21000
18000
30000
12000
24000
105000

35
30
50
20
40
175

0
5
0
23
0
28

0
0
7
0
0
7

35
30
43
20
40
168

0
0
8
0
0
8

5
0
0
0
3
8

Costeo:
Tiempo productivo
Tiempo ocioso
Tiempo extra
Contratacin
Despido
Total

(168)($6000)
(28)($6000)
(7)(600)($15)
(8)($8000)
(8)($2000)

$1,008,000
$168,000
$63,000
$64,000
$16,000
$1,319,000

d. Compare y comente los costos totales de los tres planes.

PLAN
A
B
C

ESTRATEGIA
Fuerza T. nivelada
Persecucin
Mixta

COSTO TOTAL
$1,377,000
$1,450,000
$1,319,000

El plan C, con una estrategia mixta resulta ms econmica que los dems planes,
por ende seria el plan a elegir.

CONCLUSIN.
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La planeacin agregada es un proceso que permite llegar a un equilibrio entre los
niveles de produccin, las restricciones sobre las capacidades que se fijan y los
ajustes temporales en relacin entre la oferta y la demanda a mediano plazo ya
que de aqu se planea el nivel general de produccin para hacer el mejor uso de
los recursos disponibles.
Es de vital importancia saber que existen variables que afectan la oferta como las
contrataciones: despidos, tiempo extra, inventarios, subcontrataciones, mano de
obra eventual, y arreglos de cooperacin los cuales a travs de la planeacin
agregada se pueden cambiar y ajustarse. Tambin existen variables que afectan la
demanda como son: los precios, promociones, trabajos pendientes, observaciones
y productos complementarios los cuales se pueden cambiarse en la planeacin
agregada.
Cuando la demanda tiene un nivel dado, se dispone de dos estrategias para
ajustar la oferta, la primera es adaptarse a la demanda, y la segunda es nivelar la
produccin. Aqu es posible seleccionar una estrategia que nos determine cul es
el mejor costo total de las estrategias posibles para as poder realizar una buena
planeacin agregada, pero para escoger el mejor plan se han propuesto varios
modelos, la escogencia de estos ser a conveniencia del planeador y lo que el
desea obtener. Es por ello que la planeacin agregada da cohesin a las
actividades de produccin y por encima de ello, las dirigen para asegurar la
eficiencia competitiva de la organizacin.

BIBLIOGRAFA.
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Jay Heizer, B. R. (2009). Administracin de operaciones. Mxico: Pearson
educacin.
Sunil Shopra, P. M. (2008). Administracion de la cadena de suministro. Mxico:
Pearson educacin.

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