Toma de Decisiones Monografia

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INTRODUCCIN
En gran parte, el xito o el fracaso que las personas enfrentan en la vida
dependen de las decisiones que stas tomen
El Anlisis de Decisiones es un procedimiento analtico y sistemtico para
estudiar la toma de decisiones.
Qu hace la diferencia entre una buena decisin y una mala decisin? Una
buena decisin es aquella que est basada en la lgica, considera todos los
datos disponibles, y todos los posibles estados de la naturaleza, y aplica un
procedimiento cuantitativo.
Ocasionalmente, una buena decisin resulta en una consecuencia inesperada
o desfavorable, pero aun as, si se tom siguiendo el procedimiento apropiado,
sigue siendo una buena decisin. .
Una mala decisin es aquella que no est basada en la lgica, no us toda la
informacin disponible, no consider todos los posibles estados de la
naturaleza y no emple las tcnicas cuantitativas apropiadas.
Si usted toma una mala decisin, y tiene suerte, y la consecuencia que ocurre
le es favorable, aun as, sigue siendo una mala decisin.
Aunque ocasionalmente buenas decisiones producen malos resultados,
usando la teora del anlisis de decisiones resultar en consecuencias
favorables en el largo plazo.
TOMA DE DECISIONES
UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
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ANLISIS DE DECISIONES
Los individuos en todos los niveles y en todas las reas de las organizaciones
toman decisiones. Es decir, escogen entre dos o ms alternativas. Por ejemplo,
los gerentes de alto nivel toman decisiones acerca de las metas de la
organizacin, dnde establecer plantas manufactureras, en qu nuevos
mercados ser conveniente incursionar y qu productos o servicios ofrecer.
La toma de decisiones no es solo escoger entre varias alternativas, si no que la
toma de decisiones es un proceso completo y no tan slo el acto de escoger
una entre varias alternativas.
DECISIONES BAJO CONDICIONES DE RIESGO
En el proceso de toma de decisiones bajo riesgo, hay varios resultados

posibles para cada alternativa, y quien toma las decisiones conoce la
probabilidad de que cada uno de estos resultados ocurra. Los diferentes
criterios de decisin en ambiente de riesgo se basan en estadsticos asociados
a la distribucin de probabilidad de los resultados. Algunos de estos criterios se
aplican sobre la totalidad de las alternativas, mientras que otros slo tienen en
cuenta un subconjunto de ellas, considerando las restantes peores, por lo no
que estn presentes en el proceso de toma de decisiones
Por mucho, la situacin tpica es el riesgo. El encargado de tomar las
decisiones es capaz de estimar la verosimilitud de las alternativas o los
resultados. Esta capacidad de asignar probabilidades podra ser un resultado
de la experiencia personal o de informacin secundaria. En una situacin de
riesgo, quizs se cuente con informacin basada en hechos, pero la misma
puede resultar incompleta. Para mejorar la toma de decisiones se puede
estimar las probabilidades objetivas de un resultado, al utilizar, por ejemplo
modelos matemticos. Por otra parte se puede usar la probabilidad subjetiva,
basada en el juicio y la experiencia. Afortunadamente se cuenta con varias
herramientas que ayudan a los administradores a tomar decisiones ms
eficaces.
RIESGO: Es la probabilidad de que suceda un evento, impacto o consecuencia

adversos. Se entiende tambin como la medida de la posibilidad y magnitud de
los impactos adversos, siendo la consecuencia del peligro, y est en relacin
con la frecuencia con que se presente el evento. Se produce el riesgo siempre
que no somos capaces de diagnosticar con certeza el resultado de alguna
alternativa, pero contamos con suficiente informacin como para prever la
TOMA DE DECISIONES
probabilidad que tenga para llevarnos a un estado de cosas desead
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Un enfoque racional para evaluar las alternativas bajo condiciones de riesgo es

el uso del valor esperado. Este es un concepto que permite a quien toma las
decisiones asignar un valor monetario segn las consecuencias positivas y
negativas que podran resultar de la seleccin de una alternativa en particular.
En el momento de tomar decisiones, todos los administradores deben de
ponderar alternativas, muchas de las cuales implican sucesos futuros que
resultan difciles de prever: la reaccin de un competidor a una nueva lista de
precios, las tasas de inters dentro de tres aos, la confiabilidad de un nuevo
proveedor. Por esta razn, las situaciones de toma de decisiones se consideran
dentro de una lnea continua que va de la certeza (altamente previsible) a la
turbulencia (altamente imprevisible).
Los procesos de decisin en ambiente de riesgo se caracterizan porque puede
asociarse una probabilidad de ocurrencia a cada estado de la naturaleza,
probabilidades que son conocidas o pueden ser estimadas por el decisor antes
del proceso de toma de decisiones. Esta categora incluye aquellas decisiones
para las que las consecuencias de una accin dada dependen de algn evento
probabilista.
IMPORTANCIA
Por este medio podemos estudiar un problema o situacin que es valorado y
considerado profundamente para elegir el mejor camino a seguir segn las
diferentes alternativas.
La toma de decisiones por tanto es considerada como parte importante en el
proceso de planeacin cuando ya se conoce una oportunidad y una meta, el
ncleo de la planeacin es netamente el proceso de la decisin
PASOS PARA EL ANALISIS
A la toma de decisiones se le ha dedicado una gran cantidad de trabajos

y estudios siendo el ms representativo, por su trascendencia, el trabajo
de Herbert Simn, Premio Nobel de Economa. Para el profesor Simn,
el proceso de toma de decisiones presenta cuatro etapas:
1. Identificacin del problema o diagnstico: aparece cuando hay
una discrepancia entre una situacin personal o empresarial que
se desea y la que realmente se tiene, o entre lo que se podra
obtener y lo que se ha obtenido. En cualquier caso, en esta fase
lo importante es la informacin, ya que de la calidad de la
informacin que dispongamos depender la calidad de la decisin
que podamos tomar.
TOMA DE DECISIONES
2. La elaboracin y evaluacin de alternativas es la segunda fase de
la toma de decisiones. Implica no slo creatividad para el diseo
de los posibles cursos de accin a seguir, sino tambin la
capacidad para evaluar las consecuencias de cada uno de los
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cursos de accin a seguir y la valoracin conjunta de la evolucin

de los factores que les afectan.
3. La fase de eleccin supone de hecho la eleccin de una de los
cursos de eleccin propuestos siendo la definicin de los criterios
adecuados su aspecto ms relevante.
4. Por ltimo, la fase de implementacin y control de la decisin
permite verificar si la alternativa elegida ha solucionado o no el
problema y corregir esta situacin en su caso.
ASPECTOS IPORTANTES EN LA TOMA DE DESICIONES
INFORMACIN: Aspectos que estn a favor como en contra.
CONOCIMIENTOS: Circunstancias que rodean el problema o de una
situacin.
EXPERIENCIA: Proporciona informacin para la solucin del prximo
problema similar
JUICIO: necesario para combinar la informacin, los conocimientos, la
experiencia y el anlisis.
ANLISIS: En ausencia de un mtodo para analizar matemticamente
un problema es posible estudiarlo con otros mtodos diferentes.
TOMA DE DECISIONES
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METODOS PARA RESOLVER EJERCICIOS DE ANALISIS DE

DECISIN BAJO RIESGO
1. VALOR ESPERADO MEDIO
Es el promedio o resultado monetario esperado de una decisin, este es
determinado de la multiplicacin de los resultados esperados por sus
probabilidades respectivas, los resultados entonces son sumados hasta
llegar al EMV. Es una tcnica de anlisis que hace el clculo para
determinar el promedio de todos los resultados posibles cuando el futuro
exige una serie de situaciones particulares que pueden o no en ltima
instancia suceder. Estos escenarios pueden ser interpretados como
posibles de forma individual. Una utilizacin comn de esta tcnica se
lleva a cabo dentro de una tcnica como la realizacin de abriles de
decisin. Puede realizarse en cualquier ciclo de vida del proyecto.
En conclusin el EMV es un mtodo de clculo de los resultados
promedio en el futuro que es incierto es decir las oportunidades se
tienen si los resultados son positivos y los riesgos que tienen los valores
negativos, otra conclusin es que se encuentran multiplicando el valor
monetario de un posible resultado por la probabilidad de que ocurra
igualmente se puede utilizar el rbol de decisin.
TABLAS DE DESICIN
Son un mecanismo para estructurar la informacin relativa a una toma
de decisiones donde establecemos:
ELEMENTOS DE UNA TABLA DE DESICIN
o Las diferentes alternativas de accin
o Los estados de la naturaleza (situaciones que no controlamos,
dependientes de eventos externos).
o La probabilidad de los estados de la naturaleza
o Rendimientos esperados (resultado de cada alternativa de accin
respecto a cada estado de la naturaleza
Las tablas de decisin se limitan a una nica decisin en un periodo de
tiempo, no se pueden utilizar para tomar varias decisiones, a lo largo d
distintos momentos en el tiempo.
TOMA DE DECISIONES

El decisor debe considerar la totalidad
de decisiones a la vez, porque si
intentamos a tener en cuenta sistemas multi-etapa, seria
sustancialmente complicado.
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La utilizacin de tablas de decisin para analizar decisiones de tipo

secuencial o multiperiodo, puede resultar inabordable.
EJEMPLO
una empresa que dedica a la fabricacin de muebles decide innovar y pretende
lanzar al mercado 1 producto de 3 posibles alternativas , para lo cual no tiene
la certeza de cul de estas tendr mejor acogida en el mercado.
Los posibles productos son estantera, librera y meza de centro, las utilidades
por cada producto sern:
1. 30 s/. si es exitoso y 9 s/. si fracasa ;
2. 50 s/. si es exitoso y 15 si fracasa ;
3. y 45 s/. si es exitoso y 10 si fracasa.
Respectivamente.
Se estima que las probabilidades de que fracase es del 50 % y de que sea
exitoso es de 50%.
QUE ALTERNATIVA SE DEBE DE ESCOGER PARA GANAR LA MAYOR
UTILIDAD POSIBLE?
TABLA DE DECISIN
EVENTOS DE LA NATURALEZA
PLAN EXITOSO P (50%)
PLAN FRACAS P (50%)
Estantera
30
Librera
50
15
Meza de centro
45
10
ALTERNATIVAS
TOMA DE DECISIONES
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RESOLUCIN CON EL VALOR MEDIO ESPERADO (VME)
Se har la multiplicacin de los datos de las alternativas con sus

probabilidades respectiva.
(30*0.5)+ (9*0.5) = 19.5

(50*0.5)+ (15*0.5) = 32.5
(45*0.5)+ (10*0.5) = 27.5
Se adjuntara a la tabla de decision para un mejor entendimiento del

origen de la operacin.
EVENTOS DE LA NATURALEZA
PLAN EXITOSO
P (50%)
PLAN FRACAS
P (50%)
VALOR
MEDIO
ESPERADO
Estantera
30
19.5
Librera
50
15
32.5
Meza de centro
45
10
27.5
ALTERNATIVAS
Por ltimo se escoger aquella alternativa que en promedio reporte

mayor ingreso o utilidad.
TOMA DE DECISIONES
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ESTIMACIN DE PROBABILIDAD
TOMA DE DECISIONES
2. RBOLES DE DECISIN
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Pueden usarse para desarrollar una estrategia ptima cuando el tomador de

decisiones se enfrenta con:
Una serie de alternativas de decisin
Incertidumbre o eventos futuros con riesgo
Un buen anlisis de decisiones incluye un anlisis de riesgo
COMPONENTES Y ESTRUCTURA
Alternativas de decisin en cada punto de decisin

Eventos que pueden ocurrir como resultado de cada alternativa de
decisin. Tambin son llamados Estados de la naturaleza
Probabilidades de que ocurran los eventos posibles
Resultados de las posibles interacciones entre las alternativas de
decisin y los eventos. Tambin se les conoce con el nombre de Pagos
Los rboles de decisin poseen:
Ramas: se representan con lneas
Nodos de decisin: de ellos salen las ramas de decisin y se
representan con
Nodos de incertidumbre: de ellos salen las ramas de los eventos y se
representan con
TOMA DE DECISIONES
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EJEMPLO
ANLISIS: CRITERIO DEL VALOR MONETARIO ESPERADO
Generalmente se inicia de derecha a izquierda, calculando cada pago al

final de las ramas
Luego en cada nodo de evento se calcula un valor esperado
Despus en cada punto de decisin se selecciona la alternativa con el
valor esperado ptimo
TOMA DE DECISIONES
EJEMPLO
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En el proceso de toma de decisiones bajo riesgo, hay varios resultados

RIESGO: Es la probabilidad de que suceda un evento, impacto o consecuencia

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PLAN FRACAS P (50%)

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Se har la multiplicacin de los datos de las alternativas con sus

(30*0.5)+ (9*0.5) = 19.5

Se adjuntara a la tabla de decision para un mejor entendimiento del

Por ltimo se escoger aquella alternativa que en promedio reporte

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