Information Week

coBERTURA.
CA Technologies va
por cuatro. P. 12
iNDUSTRiA. HP crear un nuevo

estilo de IT: Meg Whitman. P. 19
cio coUNciL. Cinco consejos

disparatados para vencer la innovacin
inspida. P. 48
mxico
the business value of technology
50
LAS
EmPRESAS
mS iNNoVADoRAS
2013
julio, 2013. nM. 229
$80.00 M.n.
Dan rienda suelta a las IT para

encontrar nuevas fuentes de
ingresos. Bienvenida la era del
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[ contenido ]
i Mxico
nm. 229 Julio, 2013
the business value of technology
contRASeA
Reconocimiento
es la accin de distinguir a una
cosa, persona o institucin entre las
dems como consecuencia de sus
caractersticas y rasgos
coBeRtURA
12 cA technologies va por cuatro
25
Devops, movilidad, analtica y cloud

son las cuatro megatendencias que
de PoRtAdA
atender el nuevo ceo de la firma
Dan rienda suelta a las it para encontrar nuevas fuentes de ingresos.

bienvenida la era del negocio digital!
RePoRte eSPeciAL
LAS 50 eMPReSAS MS innovAdoRAS 2013
16 Millenials demandan ms
innovacin
con una edad mxima de 30 aos,
estos jvenes profesionistas son
innovadores natos. las organizaciones
apenas se estn adaptando
10
eStRAtegiA it
en Medio de LA coMPRA, deLL Se

concentRA en eL cLiente
la compaa ha centrado sus esfuerzos en dejar claro que ya es un

proveedor de soluciones cuya presencia en la industria sigue a la alza
indUStRiA
19 HP crear un nuevo estilo de it:

Meg Whitman
la ceo de la compaa pronunci un
mensaje en el que recalc ante ms de
10,000 asistentes: hP est aqu para
quedarse
QURUM
52 el secreto mejor guardado

investigadores buscan cmo desarrollar
claves de acceso tan secretas que ni el
48
usuario sepa que las sabe
cio coUnciL
cinco conSeJoS diSPARAtAdoS PARA venceR

LA innovAcin inSPidA
ser innovador no requiere de grandes proyectos ni de miles de ideas,
pero escoger las adecuadas es complicado
informationweek.com.mx
[SOBREMESA]
MxICO
Mnica Mistretta
Directora general
Cinco formas para echar a andar los planes de big data

Los esfuerzos analticos estn atascados entre todos los datos que se reciben
de redes sociales, aplicaciones, encuestas y otros canales. Existe una forma
de salir del atolladero?
Nota completa
Carlos Fernndez
de Lara
Director editorial
Alejandro Crdenas
Director de arte
Elba de Morn
Directora comercial
www.informationweek.com.mx/networking/cinco-formas-de-echar-a-andar-los-planes-de-big-data/
Iaacov Contreras
Director de sistemas y circulacin
Nota completa
Google y la NASA se alan para explotar computacin cuntica

Investigadores de universidades, de la agencia espacial y la firma de tecnologa usan una nueva computadora cuntica para resolver problemas complejos
que van desde trfico areo hasta robtica.
Gabriela Prez
Sabat
Directora de proyectos especiales
Gabriela Bernal
Directora administrativa
Jos Luis Caballero

Asesora legal
www.informationweek.com.mx/networking/google-y-la-nasa-se-alian-para-explotar-computacion-cuantica/
ConSEJo EdItorIAL
Deben los CIO contratar detectives cibernticos?

Si se desatara una guerra digital, qu medidas pueden tomar las empresas?
Evitar internet o contratar detectives del web?
Nota completa
www.informationweek.com.mx/columnas/deben-los-cio-contratar-detectives-ciberneticos/
Nota completa
Siete habilidades IT tiles para ser contratado

Una lista de las especialidades en tecnologa que ayudan a profesionistas a
ofrecer una ventaja laboral en las organizaciones.
www.informationweek.com.mx/columnas/siete-habilidades-it-utiles-para-ser-contratado/
[BlOGS]
Alexis Langagne, Benjamn

Hernndez Seplveda,
Carlos Zozaya, Francisco
Javier Gmez, Flor
Argumedo, Humberto
Jimnez, Juan Carlos
Lozano, Juan Carlos Padilla,
Jordi Ballesteros, Jorge
Prez Coln, Jorge Varela,
Jos Tam Malaga, Lorenzo
Elguea, Octavio Mrquez,
Pedro Cerecer, Roberto
Garca y Vctor Chapela
Francisco Iglesias
visin sobre tendencias de la industria.
MnICA
Fabiola Gonzlez, Francisco

Iglesias, ngel lvarez,
Cyntia Martnez y Chris
Murphy
wEBMAStEr
Alejandra Palancares
FotoGrAFA
AUNQUE ME CORRAN. Carlos Fernndez de Lara, director

editorial, comenta, resea y critica los temas ms relevantes y
escalofriantes de la seguridad IT.
CArLoS
Fernando Canseco
trAdUCCIn
Juan Carlos Vega

vEntAS
Eduardo Lpez
CoordInAdorA dE
LoGStICA
ApplEBYTES, BLOG PARA MAQUEROS DECLARADOS Y DE CLSET.

Gabriel Yez, editor de Wish, escribe sobre su pasin: Mac y sus
derivados. Opiniones, informacin, consejos y respuesta a dudas de los
GABo
lectores, contestadas por el mismsimo Dr. Manzana.
Claudia Aguilar
ASIStEntES dE
rEdACCIn
Csar Nieto,
Oscar Nieto
ASIStEntE dE vEntAS
Samara Barrera
SUSCrIPCIonES
MEMORIA RAM. Francisco Iglesias, editor de Netmedia Online, escribe
Sonco-Sua Castellanos
este blog de historias de las tecnologas que se usaban antes y que ahora
FrAnCISCo
ya son para museo. Se acuerda o le contaron?
BlOGUEROS INVITADOS:
Ivonne Muoz (abogada), Pablo Corona (NYCE).
2
InformationWeek Mxico Julio, 2013
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al mximo la funcionalidad de Windows 8. Ver http://www.microsoft.com 2Multi-Core est diseado para mejorar el rendimiento de ciertos productos de software. No todos los clientes o aplicaciones
de software se beneficiarn necesariamente del uso de esta tecnologa. De 64 bits en la arquitectura Intel requiere un sistema informtico con un procesador, chipset, BIOS, sistema operativo, controladores
de dispositivos y aplicaciones habilitados para la arquitectura Intel 64. Los procesadores no operarn (incluyendo operacin de 32 bits) sin un Intel 64 con la arquitectura de la BIOS. El rendimiento variar
dependiendo del hardware y del software. La numeracin de Intel no es una medicin de mayor rendimiento. 3Accesorios opcionales. Se venden por separado. Planificacin de la disponibilidad, fecha: 28
de febrero 2013. Intel, el logotipo de Intel, Intel Atom e Intel Atom Inside son marcas comerciales de Intel Corporation en los EE.UU. y/u otros pases. Todas las dems marcas son propiedad de sus
respectivos propietarios. Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, LP La informacin contenida en este documento est sujeta a cambios sin previo aviso.
1
[contrasea]
Por Mnica Mistretta
Reconocimiento
Foto: Naidine Markova
Es la accin de distinguir a una

cosa, persona o institucin entre
las dems como consecuencia de
sus caractersticas y rasgos
Las personas estamos vidas de reconocimiento: el nio
Los proyectos que revisamos para la edicin que us-
que se desliza de panza en la resbaladilla mientras grita
ted tiene en sus manos son una pequea pero repre-
mira, mam, mira mam!, la nia que hace su prime-
sentativa muestra del estado de innovacin de todos los
ra pirueta y busca entre los asistentes la mirada satisfe-
sectores econmicos, desde el agro hasta los servicios
cha de su pap o el cantante que se entrega al aplauso
financieros. La aplicacin de las ms diversas tecnolo-
de su pblico.
gas de negocios para generar nuevas fuentes de ingre-
La necesidad de aprobacin y reconocimiento no dis-
sos se hizo ms notoria que nunca en esta 13.a edicin.
minuye al paso del tiempo. Por eso existen los rcords, los
Hace rato que los proyectos de automatizacin de ta-
Olmpicos, los torneos de ftbol, las pasarelas, los premios
reas de oficina encaminadas a la eficiencia interna deja-
Nobel y los ttulos Honoris causa. Existen rankings de todo
ron de ser considerados innovadores. Del terreno de las
tipo, desde los Best Sellers hasta los One Hit Wonders y,
soluciones de productividad empresarial para ahorrar
nos guste o no reconocerlo, todos queremos ser parte de
costos hemos pasado paulatinamente a lo que realmen-
uno desde que estamos en la escuela, as sea el ms omi-
te est llamado a ser el departamento IT: un verdadero
noso. Parece que es mejor un reconocimiento por mayor
generador de innovacin en la forma de creacin de
porcentaje de faltas que pasar desapercibido.
nuevos productos o servicios. Si tiene la paciencia de
En esta edicin nos complace publicar, por dcimo

tercera ocasin, un listado al que muchos quieren per-
revisar en lnea todos los proyectos (www.lasmasinnovadoras.com), podr comprobar que no exagero.
tenecer: Las 50 empresas ms innovadoras. Como todos
Nos sentimos orgullosos de contribuir al mejor
los aos, no puedo dejar de expresar mi agradecimien-
desempeo de los equipos de IT con este homenaje
to a quienes confan en la calidad del ranking y partici-
a la innovacin, conscientes de que ese pequeo que
pan para merecerse un lugar en el mismo. Si bien no
pide a gritos la aprobacin de pap y mam sigue
siempre podemos complacer a todos colocndolos en
anidando en nosotros, vido del aplauso de colegas y
los primeros lugares, el simple hecho de pertenecer es
pblico en general. Vaya pues nuestro reconocimien-
ya un mrito que la mayora considera un reconocimien-
to a los innovadores, quienes son los que hacen la
to ms que satisfactorio.
diferencia.
Mnica Mistretta es periodista y editora especializada en IT desde 1983. Es directora general de Netmedia Publishing, la casa editorial a la que pertenece InformationWeek Mxico.
[email protected]
[cIo del Mes]

cARReRA PRoFesIoNAl
desde su inicio en el mbito
laboral IT, de qu aportacin
suya se enorgullece ms?
He tenido oportunidad de promover
proyectos de innovacin e investigacin y eso me llena mucho. Nuestro
pas requiere de ms esfuerzos creativos que aporten valor. El ltimo y
altamente significativo en cuanto
a retorno de inversin fue Reconocimiento Facial, un desarrollo que
cambi la forma de tomar fotografas y cmo entregarlas como parte de la experiencia del cliente. En
2005 tuve la oportunidad de ganar
en un concurso de investigacin de
posgrado dos premios por tecnologa aplicada a la industria: el primero fue por cmaras IP en centros de
distribucin que corran sobre un
brazo de 300 metros con un motor
libre de mantenimiento y que permita monitorear todo el centro de
distribucin va remota; el segundo,
de termmetros en neveras a distancia, los cuales transformaban el valor
de la medicin a digital y eran transmitidos va internet a un controlador
central para saber la temperatura y
as desarrollar acciones correctivas
estratgicas.
Quin ha sido la persona ms

influyente en su carrera?
Mis hijos , mi madre y mi esposa.
decisin que deseara no haber

tomado:
Ninguna
TRABAJo AcTUAl
Presupuesto IT: $20 millones de
pesos
Tamao del equipo IT: 66 personas de planta, ms equipo de
outsourcing
Juan Jos luis

cisneros lpez
CIO de Operadora Turstica
Corporativa, Xcaret
estudios: Ingeniero en Ciberntica
por la Universidad La Salle, MBA
por la IEDE de Madrid.
Actividad recreativa/deporte
favorito: Triatln; antes practicaba
ftbol americano.
Personaje de la historia a quien
admira, y por qu: Sun Tzu, por
su habilidad en la incorporacin de
la estrategia en la guerra y cmo
esto pasa a ser parte de nuestro
presente.
libro favorito: El arte de la guerra,
de Sun Tzu.
smartphone de su eleccin:
Samsung SIII y Galaxy Note.
ltimas vacaciones: Crucero por
Alaska.
Marca de su computadora
particular: HP.
si no fuera cIo, usted se habra
dedicado a: Bilogo. Llegu a
tener 2,000 peces en siete peceras
cuando era nio.
Tres iniciativas IT primordiales:

Subir todo a plataformas mviles
Mantener la mejor estrategia de
redes sociales
Que IT sea visto como una gran
ventaja competitiva para el negocio, incrementando los ingresos o
reduciendo gastos para la operacin con base en la innovacin
VIsIN
Un consejo para los futuros cIo:
Capacitacin continua, paciencia,
tenacidad. Conforme se alcanza la
cima de las montaas, uno debe estar ms agachado porque los vientos
son muy fuertes (humildad).
enseanza de los ltimos cinco
aos:
Hay que cumplir nuestros sueos.
Solo se tiene una vida y es necesario
adaptarnos rpidamente al cambio.
siguiente gran iniciativa para el
negocio:
El sistema en internet de toda nuestra plataforma de servicios: tickets,
reservas, grupos, taquillas, actividades recreativas, tour de operacin.
Es un enorme software nico en el
mundo desarrollado in house por
mexicanos.
[breves]
Hacen vIdeojuego de lucHa
contra el narco MexIcano
La empresa britnica Auroch Digital lanz al mercado Narco

Guerra, un videojuego que trata el tema de la lucha del Gobierno mexicano en contra de los criminales y los crteles de droga.
El juego est disponible en iOS, Android, PC y Mac.
Los jugadores toman el papel de las autoridades mexicanas
que deben recuperar las regiones secuestradas por los crteles
en Mxico. Asimismo, deben combatir la corrupcin que existe
dentro de la polica y pueden obtener recompensas por evitar
ataques frontales.
El precio del juego es de $13 pesos para iPhone, iPad y iPod
Touch con iOS 5.0 en adelante, su tamao es de 85.9 MB. En
Google Play se puede descargar en los dispositivos con la versin 2.0 en adelante del sistema operativo, vale $12.96 pesos y
pesa 48 MB.
De acuerdo con la pgina oficial de la firma, esta propuesta
forma parte del concepto conocido como newsgames, un nuevo experimento que propone utilizar medios virtuales para la
prctica del periodismo.
Segn los desarrolladores, esta propuesta representa
una oportunidad valiosa para que los videojuegos tambin
sean considerados un medio de discusin, aprendizaje y
educacin.
Por ello, los creativos llevaron a cabo una investigacin econmica y poltica del conflicto a nivel nacional, e incluyeron un
anlisis con base en la repercusin del mismo fuera de Mxico.
Es mejor hablar de estos temas y la verdad es que los videojuegos ayudan a entender el mundo en que vivimos. Estoy
orgulloso del trabajo que hemos hecho pues involucra a las personas, lo cual permite ampliar la conversacin global ante un
problema que ha sucedido desde hace ms de 40 aos y se
agrav en 2008, aadi Rawlings.
8
dell recoMIenda a sus

accIonIstas: vender
La junta directiva de Dell, encabezada por el fundador y director general del alicado fabricante de computadoras, pidi a
los accionistas que aprueben la oferta pblica de adquisicin
cuando sea sometida a votacin en julio prximo.
La empresa con sede en Round Rock, Texas, hizo la recomendacin a sus inversionistas a principios de junio. Se trata del
paso ms reciente de una serie de batallas que libran accionistas importantes sobre el futuro de la empresa y de su CEO
Michael Dell.
El consejo de administracin de la firma de tecnologa recomend por unanimidad la oferta de Michael Dell y la firma
de inversiones Silver
Lake Partners de sacar de la bolsa y hacer
privada la empresa
a cambio de $24,400
millones de dlares,
o $13.65 dlares por
accin, segn la documentacin presentada a la Comisin de
Valores (SEC) de Estados Unidos.
Una comisin especial del consejo
dijo a los accionistas
en una carta abierta
que la alternativa de Michael Dell es la mejor, adems de ofrecer certidumbre y una bonificacin muy material en medio
del actual panorama econmico dbil.
Destac que los $13.65 dlares por accin representan
una prima superior al 37% del precio promedio por accin en
los meses que precedieron a los rumores sobre un potencial
acuerdo de venta.
Sin embargo, el multimillonario inversionista Carl Icahn y
otros se quejaron que el precio es demasiado bajo. Icahn y
Southeastern Asset Management, el mayor accionista independiente de Dell, ofrecieron a principios de mes una alterativa que permitira a los accionistas de la compaa mantener su
participacin en la empresa y darles $12 dlares en metlico
por papel burstil.
Dell dijo a principios de mes que sus ganancias cayeron en
el ltimo trimestre a $130 millones de dlares o 7 centavos por
accin, frente a los $635 millones de dlares, 36 centavos por
accin, que report el ao pasado.
USUarioS diSpUeStoS a pagar mS, Si tranSporte pblico crea acceSo digital

Nueve de cada 10 usuarios de los sistemas de transporte pblico
estaran dispuestos a pagar ms por el servicio, si este integrara tecnologas como boletos electrnicos o tarjetas contactless, de acuerdo con una encuesta global de la firma de consultora Accenture.
El informe detalla que cerca de 75% de los usuarios de transporte pblico en distintos pases considera que los boletos electrnicos facilitaran su desplazamiento y 92% opina que acceder
a los servicios sin un pasaje en papel podra ser una propuesta
muy interesante.
Adems de la inclusin de tecnologas integradas a la infraestructura de los sistemas de transporte, los usuarios desean
que las compaas se comuniquen con ellos ms seguido a travs de redes sociales y les brinden la oportunidad de utilizar sus
telfonos inteligentes.
De hecho, 52% asegur que pagara al menos 10% ms por
trayecto si el precio incluyera la posibilidad de usar un smartphone como boleto, contar con una aplicacin de la empresa de
transportes o acceder al sistema sin ticket de papel.
Al contrario de lo que pudiera pensarse, ms del 60% de las

personas mayores de 65 aos seal que tienen previsto seguir
a empresas de transporte pblico en Facebook y 42% en Twitter.
Accenture indica que
93% quiere un solo boleto para usarlo en diferentes medios de transporte,
mientras que 76% de los
pasajeros piensa que un
sistema sin tickets tradicionales animara a los
conductores a dejar de
utilizar el automvil y migrar al servicio pblico.
Asimismo, uno de cada tres cree que en 2013 utilizar un
dispositivo mvil para comprar boletos. No obstante, 66% dice
que en estos momentos no existe la posibilidad de adquirir los
pasajes mediante su dispositivo mvil.
SaleSforce.com compra
exacttarget
china roba programaS de armaS de

eStadoS UnidoS
Salesforce.com pagar ms de $2,500 millones

de dlares en la adquisicin de ExactTarget, una
firma de software para mercadeo digital que tiene clientes como Coca-Cola, Gap y Nike.
Ms de 6,000 empresas utilizan ExactTarget
que al igual que Salesforce.com opera con tecnologa de nube para ejecutar su plataforma
de servicios de marketing en lnea y digital.
ExactTarget le dar a Salesforce.com la oportunidad de vincular ms estrechamente la mercadotecnia en las redes sociales, donde las personas
intercambian ideas o siguen tendencias.
Salesforce.com pagar $33.75 dlares por
accin. Ambas empresas afirmaron que la adquisicin est valuada en unos $2,500 millones de
dlares.
La compra fue anunciada a principios de junio pasado, se aprob por unanimidad por los
consejos de administracin de las dos empresas
y ser consumada el prximo 31 de julio.
Salesforce.com dijo que la compra reducir
sus ingresos en el ao fiscal de 2014 en unos
16 centavos por accin, pero agregar unos
$120 millones de dlares a la facturacin de
la compaa.
Estados Unidos afirm que encontr nuevos indicios de que China ha recurrido al espionaje ciberntico para acceder a informacin de casi 40 programas de armas del Pentgono y cerca de 30 tecnologas ms de defensa y
seguridad nacional.
La informacin fue revelada por la Comisin de Ciencia del Departamento de Defensa de Estados Unidos a finales de mayo. Desde hace varios meses, las tensiones entre ambos gobiernos se han intensificado, pues Estados
Unidos constantemente acusa a China del uso de armas cibernticas para el
robo de secretos industriales y de Estado.
Aunque las autoridades han advertido durante aos sobre las acciones de
espionaje ciberntico de China dirigidas contra programas militares y de alta
tecnologa estadounidenses, la amplitud de la lista subraya que los ataques
se han vuelto rutinarios.
El informe pone de relieve las preocupaciones de que el pas asitico
pueda utilizar informacin para neutralizar la superioridad militar de Estados
Unidos y mantener el ritmo de desarrollo de tecnologas emergentes.
Lo ocurrido introduce dudas sobre el buen funcionamiento de las armas
y significa que quiz necesitemos rehacer los sistemas armamentistas, dijo
James Lewis, experto en seguridad ciberntica del Centro de Estudios Estratgicos e Internacionales. Si ellos (los chinos) saben a la perfeccin cmo funcionan, podrn evadirlos y concebir cmo superar nuestros sistemas, apunt.
Una grfica incluida en el informe de la comisin de ciencia expuso una
lista parcial de 37 programas vulnerados, incluidos sistemas de video para
aviones militares no tripulados, mejor conocidos como Drones y armas de
alta tecnologa.
[estrategIa]
En medio de la compra, Dell se
concentra en el cliente
La compaa ha centrado sus esfuerzos en dejar claro que ya es un
proveedor de soluciones cuya presencia en la industria sigue al alza
n Por Francisco Iglesias
ell vive dos realidades: la primera centrada en su

intento por alejarse de Wall Street, que anunci en
febrero pasado, y la segunda en sus trabajos por mejorar la satisfaccin de sus clientes.
Si bien la operacin burstil ha sido la ms comentada, la
compaa de Round Rock, Texas, ha trabajado mucho en los
ltimos meses por demostrarle a sus usuarios la permanencia de la empresa y los beneficios que existen al elegir no
solo su hardware sino su portafolio de soluciones.
Dell, en palabras de sus ejecutivos, ya no es una empresa que vende equipos, sino una que ofrece servicios.
La transformacin que inici hace dos aos con la adquisicin de ms de una veintena de compaas pas a una
segunda fase con un objetivo claro: que su evolucin sea
comprendida.
En seis meses, la empresa creada por Michael Dell ha realizado dos conferencias diferentes (Dell World y Enterprise
Forum), para presentar productos y escuchar las necesidades de sus clientes, y un foro para analistas y prensa (The
Power to do more: Accelerating Results).
Adems, ha renovado su estrategia de ventas con la construccin de 13 centros de soluciones en todo el mundo, incluido uno en la Ciudad de Mxico el primero de Amrica
Latina, para que posibles y actuales clientes experimenten
10
con la tecnologa de Dell, sin compromisos y con simuladores personalizados.

Pero los reflectores no dejan de estar en Wall Street. De
acuerdo con ejecutivos de la compaa, la prensa y analistas
son los ms preocupados y quienes ms hablan de la incertidumbre del futuro de la firma. Los clientes no tanto.
El propio vicepresidente de Soluciones Empresariales de
Dell, Marius Haas, entrevistado a principios de junio pasado,
durante el Enterprise Forum, afirm: No he visto clientes
que digan estar preocupados. Nos dicen: Dime por qu es
importante para Dell. Y despus de 10 minutos comentan:
Ok, entendido.
Los fIerros
As est equipado el Dell Solution Center de Mxico:

Seis racks de equipo

Ms de 15TB de almacenamiento en diferentes formatos
10GB para convergencia
Ambientes productivos: Exchange, SQL Server, Sharepoint
Sistemas de virtualizacin de todos sus aliados
Ms de 40 equipos (entre fsico y virtual)
Poweredge VrTx
ga; talleres, donde se puede preparar
La pregunta no solo ha surgido en
algn tipo de maqueta y el cliente llelos foros organizados por la firma: en
Hasta cuatro servidores blade
var un rea usuaria, y proof of concept,
Mxico tambin se han atendido las
128 ncleos de procesamiento
que son experimentos especficos.
dudas que generan los comentarios
Segn el director de Dell Mxico,
sobre el acuerdo de compra.
3072GB de RAM
Juan Francisco Aguilar, las razones esSegn el director general de Dell
8.8TB de almacenamiento local
tratgicas por las que se eligi al pas
Mxico, Juan Francisco Aguilar, la
48TB de almacenamiento compartido
son cuatro: la posicin geogrfica, que
compaa ha dedicado tiempo para
como tendr especialistas que hablen
explicarles a sus usuarios el proceso
8 ranuras PCle para conectividad
espaol, recibir clientes de toda la
por el que pasa la empresa, pero ms
regin; la proximidad con el centro de
que cuestionar la situacin de la organizacin dijo en entrevista, preguntan qu beneficios Austin, Texas, para maximizar el uso de los recursos; la
necesidad en el pas de ofrecer soluciones al segmento de
tendrn ellos con la salida de Nasdaq.
De cualquier forma, la firma insiste en que estar lejos de pequea y mediana empresa, y la oportunidad de ayudar a
los ojos de Wall Street ser benfico. En palabras de Haas, los canales de otros pases de Amrica Latina.
La meta, de acuerdo con Aguilar, es recibir para finales de
como empresa privada se pueden realizar mayores inversiones a largo plazo sin preocuparse a corto plazo de los resul- 2013 a 250 clientes. Las instalaciones, que incluyen dos salas de
diseo y un saln de entrenamiento equipados de forma distados en la bolsa.
Aguilar, quien coincidi con la idea del vicepresidente de tinta para la atencin de sus visitantes, permiten que se cuente
Soluciones Empresariales, agrega que esas inversiones son con la presencia de ms de un cliente al mismo tiempo.
las que requiere Dell para acercarse ms a sus clientes, y un
buen ejemplo de ellas es el Centro de Soluciones que se Todo en uno
A la estrategia de acercamiento al cliente, Dell sum en junio
estren de forma oficial a principios de mayo pasado.
una nueva conferencia: Dell Enterprise Forum, la primera de
la firma en la que combin sus anuncios de almacenamienPor qu Mxico?
Dell inaugur su Centro de Soluciones en Mxico antes que to, servidores y centro de datos as como dems soluciones
en Brasil, el pas de Amrica Latina ms grande en cuanto empresariales.
Su origen es una evolucin natural y resultado directo de
industria IT se refiere. Con este suman ya 13 centros y 900
la retroalimentacin del cliente al tiempo de que Dell crece
metros cuadrados en todo el mundo.
Los dems estn en Austin, Nueva York, Chicago, Silicon rpidamente su oferta empresarial y se convierte en un socio
Valley, Washington, Pars, Limerick, Frankfurt, Tokio, Shanghai crtico del centro de datos para las compaas en todo el
y Sidney. Sin embargo, en palabras del director del centro en mundo, explic Marius Haas en un comunicado en el que
se dio a conocer el foro.
Mxico, Guillermo Sandoval, este es de los ms bonitos.
En la primera edicin, en San Jose, California, Dell dio a
El Dell Solutions Center Mxico, ubicado en sus oficinas en Santa Fe, trabaja con posibles y actuales clientes de conocer una nueva alianza estratgica con el fabricante de
cualquier tamao para que jueguen con las distintas solu- software Oracle a fin de ofrecer soluciones integrales para
ciones. La visita, aseguran sus directivos, no implica ningn las empresas.
De acuerdo con ejecutivos de la compaa, se trata de
compromiso.
La cita se hace a travs del departamento de ventas. Los una expansin de la relacin que mantenan ambas firmas
candidatos a ser invitados son clientes en Mxico o cualquier de tecnologa, que ahora introducirn al mercado una nueva
parte de Amrica Latina. Son recibidos desde el director ge- infraestructura empresarial x86, que utilizar el hardware de
neral de una empresa hasta empleados de algn rea, pa- una y el software de la otra.
Dell tambin present su nuevo servidor PowerEdge
sando obviamente por los encargados de Sistemas.
El tema es escuchar al cliente, lo que hacemos es en- VRTX, cuyo tamao es similar al de un CPU, adems de la
contrar qu es lo que est buscando. Que se entiendan sus nueva generacin de su infraestructura de alto desempeo,
Active.
necesidades. En eso nos basamos, afirm Sandoval.
Sea pblica o privada, Dell mantiene su intencin de caEntrevistado el da del lanzamiento, explic que el centro
tiene varios esquemas de trabajo: briefing o presentaciones racterizarse como una empresa cercana al cliente, una estrade estrategia, que esencialmente es a dnde va la tecnolo- tegia que le ha ayudado a posicionarse.
11
[cobertura]
CA Technologies va por
cuatro
DevOps, movilidad, analtica y cloud son las cuatro megatendencias
que atender el nuevo CEO de la firma
n Por Mnica Mistretta
Mike Gregoire:
El valor de IT
hoy proviene de
la innovacin, la
velocidad, la visin y
la seguridad que el
negocio necesita.
ike Gregoire, con cinco meses al frente de CA Technologies, reconoci pblicamente que no est contento
con el valor que las soluciones de CA ofrecen a los
clientes. As lo dijo frente a los 5,000 asistentes en la ms reciente
edicin del CA World en Las Vegas en abril pasado.
El CEO tambin dijo que no estaba complacido con el grado de innovacin de la compaa y asegur que las actualizaciones y nuevos productos sern ms expeditos, al tiempo que
CA liberar el roadmap de sus productos. Y en tercer trmino,
adelant que los clientes vern mayor crecimiento e innovacin
orgnica, especialmente en las reas de mainframe, cmputo
distribuido y administracin de ambientes en la nube.
Los CIO tambin fueron conminados por Gregoire a
abrazar las tecnologas disruptivas de cloud, la movilidad,
la revolucin social y el anlisis de big data para transformar los negocios y crear ventajas competitivas. Record a
los asistentes que el valor ya no se mide por el tamao del
staff IT, el poder de cmputo medido en MIPs o los metros
cuadrados del centro de datos. Y aadi: El valor de IT hoy
12
proviene de la innovacin, la velocidad, la visin y la seguridad que el negocio necesita para ganar una ventaja competitiva, utilizando recursos tanto internos como externos a la
empresa. Esto crea una enorme oportunidad para los CIO y
otros lderes IT para actuar como catalizadores e instrumentar modelos y mtodos de negocio modernos, no solo para
transformar IT sino el negocio completo. La pregunta que se
tienen que hacer a s mismos es: voy a impulsar el cambio o
voy a dejar que me atropelle?
Seguramente es la misma pregunta que est tratando de
responderse CA para restablecer el crecimiento. A pesar de
que registr utilidades, las ventas de su ltimo ao fiscal,
concluido el 7 de mayo de 2013, disminuyeron 2% a valor
constante. En su comentario al reporte anual, el propio Gregoire reconoci que pueden hacerlo mejor.
Las futuras dIrectrIces
Para dar coherencia a la diversidad del portafolio de soluciones de CA, Gregoire se est concentrando en cuatro reas:
[Cobertura]
sarrollo y un portafolio significativo
de propiedad intelectual, principalmente en productos que pueden
ayudar a los clientes a entregar, administrar y asegurar sus sistemas, redes y aplicaciones.
Colgado del MaInfraMe
Conviene recordar que CA proviene
del mundo del mainframe, de donde
an recaba ms de 60% de sus ingresos ($2,490 millones de dlares). De
acuerdo con sus ltimos estados financieros, los ingresos por soluciones de
mainframe han disminuido 5% conforme lo reportado, pero el margen de
operacin en este segmento fue de
59% tres puntos porcentuales mayor al ao anterior, definitivamente el ms redituable de la compaa.
Las soluciones empresariales hoy constituyen casi el restante 40% de los ingresos de la empresa ($1,772 millones de
dlares), pero su margen es de 9%. Por ltimo, los servicios
apenas y pintan, contribuyendo con $382 millones de dlares
y un margen de rentabilidad de 6%.
Mientras Gregoire pueda gozar del amplio margen que
le brindan las soluciones de mainframe, podr reacomodar
internamente sus recursos, tanto fuerza de ventas como capacidad de desarrollo de nuevos productos para salir al mercado con ofertas competitivas en este nuevo y reido mundo
del SaaS y la nube. De hecho, en el pronstico para su ao
fiscal 2014, la compaa advirti a los inversionistas que llevar a cabo un cargo de $150 millones de dlares para equilibrar sus recursos con las prioridades de negocio. Este cargo
cubrir los costos del despido de 1,200 empleados a nivel
mundial y la consolidacin de los centros de desarrollo en
menor nmero de sedes. La empresa inform que reemplazar la mayora de las plazas en los siguientes 12 meses con
empleados cuyas habilidades le permitan enfocar sus recursos en productos y mercados prioritarios. La consolidacin
de centros de desarrollo en sedes centralizadas promover
la colaboracin y el crecimiento, a decir de la compaa. Y,
por ltimo, tambin se prev la modernizacin de su estructura de ventas y eliminacin de duplicidades, manteniendo
el foco en los segmentos empresariales existentes y los que
estn en crecimiento.
Con cuatro trimestres consecutivos de resultados negativos, Gregoire se est aplicando a s mismo el consejo
que le dio a los CIO: o abraza el cambio o ser arrollado
por l.
Mike gregoire: El viejo

enfoque de desarrollo,
de 12 a 18 meses, ya no
es aplicable. Para ser
competitivos hoy los
programas se tienen
que liberar en meses,
prcticamente en semanas
o incluso das en el caso
de las apps mviles.
DevOps (Development and Operations), movilidad, SaaS

(Software as a Service) y Big Data Analytics Management. De
las cuatro, el ejecutivo reconoci a InformationWeek que la
movilidad es la ms dbil de todas (ver http://www.informationweek.com/global-cio/interviews/cas-future-devopsmobile-analytics-key-c/240153433?queryText=CA+World)
Tambin declar que habr un mayor crecimiento orgnico, contrario a su conocida trayectoria de adquisiciones: ms
de 150 compras en el curso de varias dcadas. En clara contradiccin, durante el CA World se anunci la adquisicin de
dos compaas: Nolio, un proveedor de entrega de aplicaciones y administracin de API; y Layer 7 Technologies, una
firma de seguridad. Ambas adquisiciones son compatibles
con el foco de CA en DevOps para ayudar a los clientes en
sus necesidades de entregar aplicaciones que los distingan
de la competencia de manera ms expedita que nunca antes. El viejo enfoque de desarrollo, de 12 a 18 meses ya no
es aplicable, dijo Gregoire en su discurso inaugural. Para
ser competitivos se tienen que liberar programas en meses,
cuando mucho, pero prcticamente en semanas o incluso
das en el caso de las aplicaciones mviles, aadi.
Dijo que en el futuro el desarrollo y las operaciones estarn estrechamente integradas y virtualizadas, automatizadas
y administradas, esto es: DevOps. No es sorpresa que CA
opere en esta rea con productos que permiten a los desarrolladores instalar ambientes de laboratorio virtuales para
crear, colaborar y probar aplicaciones. Las caractersticas de
entrega continua de aplicaciones de Nolio encajan aqu.
Gregoire, de 46 aos y recin contratado en enero, hizo
nfasis durante su discurso inaugural en las fortalezas de
CA: ms de 5,000 ingenieros alrededor del mundo, ms
de $600 millones al ao destinados a Investigacin y De14
Gregory Garca, fundador y director de

Cyber Partners
Fungi como secretario adjunto de Seguridad Ciberntica y Comunicaciones para el
Departamento de Seguridad Nacional de
Estados Unidos de 2006 a 2008 y fue
responsable de la Divisin Nacional de
Seguridad Ciberntica, el Sistema Nacional
de Comunicaciones y la Oficina de Comunicaciones de Emergencia.
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su agenda
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julio
www.bsecureconference.com.mx
Informes: Tel: (55) 26297260 opcin 4, 2629 7280, 84, 85 > 01 800 670 60 40.
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Producido por
[reporte especIal]
Millenials
deMandan Ms
a innovacin es un tema recurrente en la actualidad para

la transformacin de las empresas, pero pareciera que
el enfoque se queda corto, al menos en la visin de los
profesionales ms jvenes dentro de las organizaciones.
Lo anterior se deduce de los resultados de un ejercicio de
investigacin realizado por Deloitte en diciembre pasado. La
firma consultora reuni a cerca de 2,000 jvenes de Amrica
Latina, identificados como millenials por formar parte de la
generacin nacida a partir 1982, para conocer su opinin sobre temas como el desarrollo de la innovacin dentro de las
organizaciones, los retos de la sociedad actual y el impacto
de los negocios en su entorno.
En el estudio Millenial Innovation Survey participaron jvenes de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Per y Mxico,
quienes concluyeron que el rol de la innovacin en el terreno
empresarial va ms all de ser un conductor del crecimiento
en los negocios, para fungir como el catalizador en la solucin de problemas sociales a nivel regional.
La mayora de los jvenes no estn de acuerdo con los esGrfica 1. su
razn de exIstIr
Frases que a su juicio coinciden con su visin de cul es el

propsito de una organizacin
37%
33%
36%
Mejorar la sociedad
36%
31%
Facilitar el progreso
25%
29%
Generar utilidades
35%
21%
Producir bienes y servicios
29%
21%
Habilitar medios de vida
27%
21%
Permitir la eficiencia
25%
15%
Intercambiar bienes y servicios
20%
13%
Crear riqueza
15%
Con una edad

mxima de 30
aos, estos jvenes
profesionistas son
innovadores natos.
Las organizaciones
apenas se estn
adaptando
n Por Fabiola V. Gonzlez
16
Base de respuestas en Amrica Latina: 1,918

Base de respuestas a nivel global: 4,982
Fuente: Millenial Innovation Survey, Deloitte. Diciembre 2012 Marzo 2013
amrica latina
Global
Habilitar la innovacin
s innovacin
Grfica 2. s Beneficia a la sociedad
Grfica 3.
porcentaje de millenials que considera que las organizaciones

impactan de forma benfica a la sociedad
la innovacin de los negocios directamente
Brasil
Colombia
mxico
Chile
Argentina
Per
Amrica Latina
RESULTADO GLOBAL
83%
78%
76%
70%
66%
65%
73%
65%

tndares actuales, puesto que 84% opina que el xito de un

negocio no debe medirse solo con base en su desempeo
financiero. Elementos como la contribucin a comunidades
locales (con 57% de las respuestas) y su nivel de innovacin
(32%) son, para ellos, las principales mediciones no financieras que deben tomarse en cuenta.
Una visin renovada
Para los millenials, una empresa debe impulsar la innovacin
y el mejoramiento de la sociedad antes que centrarse en la
generacin de ganancias econmicas.
Para 41% de los jvenes profesionistas la comunidad de
negocios debe ser considerada como el jugador clave en el
desarrollo de innovacin que detone un impacto positivo en
la sociedad, de acuerdo con un resumen del estudio, presentado por Deloitte.
En este contexto, los encuestados sealaron que las empresas deberan considerar, en principio, cul es su contribucin a la comunidad local (factor priorizado por 68%). En
segundo sitio empataron la satisfaccin y conservacin del
personal, y la satisfaccin y conservacin de los clientes (ambas opciones con 59%).
Los millenials de Mxico estn entre los jvenes con
las menciones ms altas en cuanto a habilitar la innovacin, con 43%, y mejorar a la sociedad, con 40% (ver
innovacin = ayUda
Sin opinin
No tiene ningn impacto
4%
Tiene un impacto negativo

en la sociedad 7%
4%
Ayuda a mejorar a la
sociedad 85%
Fuente: Millenial Innovation Survey, Amrica Latina. Deloitte. Diciembre 2012 Marzo 2013
Grfica 1). Otros pases en dicho rango son Per, Brasil y

Argentina.
En cuanto a la mejora de la sociedad, los jvenes de Amrica Latina fueron interrogados acerca de los retos que la sociedad debe enfrentar en los siguientes 20 aos. Para la mayora
estos son: escasez de recursos como petrleo, agua, etctera
(con 48% de las respuestas), las consecuencias de los desastres naturales (32%) y del cambio climtico (30%).
De acuerdo con los resultados del Millenial Innovation
Survey, una importante mayora de jvenes (73%) opina que
la compaa u organizacin para la que labora beneficia o
genera un impacto positivo en la sociedad de alguna forma
(ver Grficas 2, 3 y 4). De esos, nueve de cada 10 con esta
visin labora en el sector pblico.
Del total, los pases con una visin ms positiva al respecto son Brasil (con 83%), Colombia (78%) y Mxico (76%).
Barreras qUe no pUeden ignorarse
La tendencia de la generacin del milenio es rotunda: para
tres de cada cuatro la innovacin es esencial para el crecimiento de los negocios (ver Grfica 5).
En este sentido, 62% de los encuestados en Amrica Latina consider que trabaja para una compaa innovadora,
contra 60% en el ejercicio global, y para 54% su empresa
es ms exitosa que otras debido a la prioridad que tiene la
17
[reporte especIal]
innovacin en ella, el mismo porcentaje que en el anlisis
mundial.
Las respuestas de los millenials mexicanos se encuentran
por arriba del porcentaje regional, cuando se habla de organizaciones innovadoras. En el pas la mayora de los encuestados apunt que el ambiente laboral impulsa la innovacin,
en Amrica Latina esta respuesta corresponde al 59%, mientras que en el mismo estudio a nivel global aparece siete
puntos porcentales abajo.
Junto con Colombia, Mxico es el pas que ocupa el tercer lugar en cuanto a jvenes que se consideran a s mismos
innovadores (ver Grfica 6), igual a la media regional y por
arriba del resultado global. Per y Brasil se ubican en primero
y segundo sitio, respectivamente.
Sin embargo, a nivel regional existen barreras que las organizaciones deben librar y los millenials estn consientes de ello.
Al preguntarles sobre el principal obstculo a la innovacin en la empresa de cada uno, las respuestas con mayor
puntaje fueron: carencia econmica, falta de inversin y presiones financieras (15%), factores externos como burocracia
o barreras regulatorias (12%), y una falta de visin/gestin
y liderazgo pobre (11%). Elementos como la estructura corporativa o la falta de inversin en tecnologa ocuparon los
ltimos lugares de la lista (ver Grfica 7).
Adems, a pesar de todo el mpetu que esta generacin
tiene sobre la innovacin, solo 18% de los encuestados consider que los lderes de las organizaciones donde se desempean actualmente alientan o premian las nuevas ideas
Grfica 7.
DnDe estn los millenials

InnovaDores?
porcentaje de jvenes que se consideran innovadores
Grfica 6.
Per
83%
Brasil
77%
Colombia
71%
Mxico
71%
Chile
66%
Argentina
59%
Amrica Latina
71%
RESULTADO GLOBAL
62%

y la creatividad, siendo que este factor es de los ms importantes para fomentar la innovacin, segn su punto de vista
(ver Grfica 8).
Pero no es solo tarea de los millenials hacer el cambio, ya
que siempre se convivir con generaciones previas. El mundo empresarial tiene poco ms de 10 aos para lograr esta
transformacin que beneficiar al rubro de los negocios y la
sociedad en general.
Barreras para la InnovacIn
Factores que obstaculizan innovar de acuerdo con la percepcin de los millenials

Carencia econmica, falta de inversin y presiones financieras
Factores externos como burocracia o barreras regulatorias
Falta de visin/gestin y liderazgo pobre
Cultura interna
Inercia y formas antagonistas
Escasez de personal calificado
Carencia de creatividad y actitudes innovadoras
Presiones de tiempo/generales
Falta de incentivos directos
Prcticas laborales pobres/carencia de trabajos de equipo
No hay barreras
Estructura corporativa
Falta de inversin en tecnologa
Otro
Fuente: Millenial Innovation Survey, Amrica Latina. Deloitte. Diciembre 2012 Marzo 2013
18
15%
12%
11%
10%
9%
6%
6%
6%
5%
5%
4%
3%
2%
6%
[industriA]
HP crear un nuevo estilo de IT:
Meg Whitman
La CEO de la firma pronunci un mensaje en el que recalc ante

ms de 10,000 asistentes: HP est aqu para quedarse
n Por Cyntia Martnez
Whitman revel algunos nmen el marco de su congreso

ros que reflejan la situacin actual
anual HP Discover 2013 en
y el futuro de las IT. De acuerdo
Las Vegas, Meg Whitman,
con la ejecutiva, en los prximos
presidenta y CEO de Hewletttres aos para almacenar y procePackard, asever que la empresa
Meg Whitman: HP ayud a construir el
sar toda la informacin que existe
que dirige se encuentra estable y
viejo modelo del mundo de la tecnologa
y, sin duda, ayudaremos en la creacin del
actualmente en la red, los centros
est preparada para enfrentar la
nuevo
de datos requerirn un mnimo de
transicin hacia la nueva era tecentre ocho y 10 millones de servinolgica al desarrollar: el nuevo
estilo de IT, una estrategia que le permitir mantener su dores. Sin embargo, mantener ese nivel de infraestructura
tendr un costo aproximado de $20,000 millones de dlares.
liderazgo en el mercado.
En lo que respecta al cmputo en la nube, precis que en
Frente a las diversas especulaciones que sealan una fuerte crisis dentro de una de las compaas ms emblemticas la actualidad existe una importante adopcin de la tendende Silicon Valley, la directora de HP destac la estabilidad cia y proyect que para 2016, 17% de las operaciones de IT a
financiera que ha mantenido la compaa desde su nombra- nivel mundial operarn bajo algn modelo de cloud.
La CEO abund en que estos retos estn acompaados de
miento en 2011.
Pero sus palabras an necesitan reflejarse en los reportes nuevas oportunidades para las compaas; en trminos de refinancieros. De acuerdo con su estado de resultados del segun- duccin de costos, velocidad y simplicidad de sus operaciones.
La presidenta sustent su discurso en casos de xito de
do trimestre fiscal de 2013, las ventas de HP declinaron 10% de
$30,700 millones de dlares, que la firma registr en el mismo clientes como: Nascar, United Airlines y Nationwide, que afirmaron haber mejorado algunos procesos de sus compaas
periodo de hace un ao, a $27,600 millones.
Para su fortuna, los recortes a capital humano y operaciones gracias a la tecnologa del fabricante.
que Whitman ha liderado dentro de HP permitieron que la firma reportara un incremento de 44% en su flujo de efectivo, al AliAnzAs pArA el futuro de it
pasar de $2,500 millones de dlares en 2012, a $3,600 millones Whitman reiter su compromiso para ofrecer la solucin ms
completa del mercado y dijo que continuar desarrollando
para el segundo trimestre de 2013.
Con el fin de mantener la confianza, la ejecutiva presumi alianzas con socios tecnolgicos como Google, con quien dea clientes y socios de negocio la nueva oferta de servidores, sarroll HP SMB IT in a Box, solucin dirigida a pequeas y
almacenamiento, cmputo, impresin en la nube y servicios de medianas empresas.
La iniciativa combina la oferta completa de HP con las
la compaa, recalcando la garanta y el respaldo que ofrece la
herramientas de colaboracin, comunicacin y seguridad de
firma: HP est aqu para quedarse, extern.
Con la personalidad y el carisma que la caracteriza, la di- Google Apps. Anteriormente ya haban fabricado productos
rectora general logr captar la atencin de ms de 10,000 basados en Android y Chrome.
No existe otra compaa en el mundo que sea capaz de
asistentes que abarrotaron su conferencia magistral durante
el foro, en donde explic que el mundo vive el cambio tec- proveer el nivel de integracin y conectividad que las organinolgico ms importante de los ltimos 15 aos, al experi- zaciones necesitan para la transicin al nuevo estilo de IT. HP
mentar tendencias como la movilidad, cmputo en la nube, ayud a construir el viejo modelo del mundo de la tecnologa
y, sin duda, ayudaremos en la creacin del nuevo, subray.
seguridad y big data.
19
[seCCIn espeCIal patroCInada]
lenovo refuerza lIderazgo en

MxICo y va por nuevos MerCados
Con un nuevo director general al frente, la firma pretende mantener
el xito de los ltimos aos y conquistar ms segmentos apoyado de
sus socios de negocios
enovo Mxico ha encontrado la frmula del xito

en la buena relacin que guarda con sus socios de
negocio. Gaspar Fernndez-Concha, nuevo director
general de la compaa en Mxico, asegura que con su
llegada la firma fortalecer el trabajo con sus partners de
distribucin, canales directos de cuentas corporativas y
con todos los pequeos y medianos resellers.
Actualmente tenemos una gran relacin con nuestros
Business Partners (BP), pero podra ser an mejor. Debemos reorganizarnos para llegar a trabajar ms de cerca con
ellos, as poder ser ms giles en nuestras estrategias y alcanzar las metas que deseamos, dijo Fernndez-Concha
a InformationWeek Mxico.
El plan de Lenovo es convencer y generar alianzas con
los BP que an no trabajan con la empresa, y con los que
ya lo hacen se buscar trabajar en conjunto para ofrecerles ms proyectos y otorgar un mejor entrenamiento sobre los nuevos productos y plataformas de la compaa.
Podemos mejorar para que el canal y nosotros salgamos ganadores, en temas de productos, rentabilidad
y volmenes con el fin de que la relacin se perfeccione
y se lleve a otro nivel. Esto se lograr con la planificacin,

en especial de lo que se puede comprar, lo que se espera
vender y el conocimiento sobre los canales que se necesitan y cmo Lenovo puede ayudarles a tener una mejor
cobertura. Deberamos ser las manos y la fuerza de venta
de ellos, coment.
El ejecutivo espera que este cambio radical con los canales se implemente lo antes posible y espera que entre
tres y seis meses comience a rendir frutos tangibles.
En otros pases, Lenovo ha llevado la mayora de su operacin hacia los canales, hemos hecho que los mayoristas
y los BP sean nuestros brazos principales. Lenovo puede
vender de forma directa solo a una cantidad finita de clientes, lo dems ser a travs de distribucin. Actualmente somos el fabricante nmero dos en Colombia, Per y Chile,
agreg Fernndez-Concha.
CoMpetenCIa en todos los nIveles

Lenovo es una de las pocas firmas de cmputo que tiene
un portafolio completo de productos: desde equipos de
escritorio y laptops, hasta tabletas, smartphones, servidores, storage y power stations.
La compaa de origen chiforMaCIn de xItos
no ha ganado mucho terreno
en el competido mercado de
las tabletas en Amrica Latina,
director de Lenovo Mxico
particularmente en Per, Chile, Colombia. Se espera que
en 2013 la firma inicie la venta
Gaspar Fernndez, actual director general de
de sus telfonos inteligentes
Lenovo en Mxico, Colombia, Venezuela, Bolivia,
en esos pases.
Uruguay, Paraguay y Ecuador, naci en Per
Debemos darnos a conoEstudio Administracin de Aviacin en Estados
cer por ser una empresa que
Unidos
da una solucin global, no solo
quedarnos con los equipos de
Trabaj seis aos como fabricante de aviones
cmputo. Aqu es donde entra
Labor 12 aos en el rea de servicios de IBM
la estrategia PC Plus de LenoDesde 2009 ha trabajado en Lenovo en ocho
vo, la cual se encuentra basada
diferentes pases de Amrica Latina
en tener todos los dispositivos
interconectados para que exis-
Gaspar Fernndez-Concha,
20
Un vistazo al nUevo liderazgo de lenovo Mxico
Para sustentar la expansin y crecimiento de la organizacin en Mxico, Lenovo tambin reorganiz su estructura de capital
humano, nombrando a Agustn Alamn, Director de Consumo/SMB y Canales; Roco Inda, CFO; Alejandro Garca, Director de
Smartphones Labs, y Ricardo Acacio, Director Corporativo.
ta una interaccin igual en cada uno de los sistemas,
agreg el director general de Lenovo en Mxico.
Actualmente en Mxico, Lenovo es la tercer empresa
en el mercado de ventas de computadoras y una de las
metas de la compaa, mediante la innovacin de productos, es llegar al primer puesto y mantenerlo.
En Mxico la compaa ha mantenido durante nueve
trimestres consecutivos crecimientos por arriba del promedio del mercado y alcanz una participacin de 9.4%.
De esta forma se ubica como el tercer proveedor en el
mercado de PC.
A nivel global Lenovo present ganancias para el cuarto trimestre por $166 millones de dlares, lo que representa 4% de incremento respecto del ao anterior.
En comparacin con la disminucin general que se vivi en la industria de ms de 13% entre 2012 y 2013, Lenovo creci 14 puntos porcentuales por sobre el crecimiento
del mercado y superando al resto de la industria por decimo sexto trimestre consecutivo.
En 2009, cuando Fernndez-Concha se incorpor a Lenovo, la empresa facturaba a nivel mundial $12,000 millones de dlares. En los ltimos cuatro aos la organizacin
ha triplicado sus ventas hasta alcanzar los $34,000 millones
de dlares.
El xito se debe al foco que ha tenido la compaa
en cambiar su ADN. Antes Lenovo venda directamente al
cliente y quera tener el control de la transaccin, as como
de la facturacin. Esto ha cambiado desde hace cuatro
aos donde se busc que la compaa fuera ms abierta y
el control del mercado lo tuviera el distribuidor o Business
Partner, explic Fernndez-Concha.
La estrategia no solo ha beneficiado a Lenovo a nivel

global. En el ltimo lustro, la firma pas de ser del sexto
lugar en participacin de mercado en Amrica Latina al
segundo. De acuerdo con el ejecutivo, el posicionamiento fue en gran parte por la incorporacin de equipos de
cmputo porttiles y de escritorio para el segmento de
consumo.
Creo que ha sido una historia de cambio muy buena,
al seguir una estrategia donde protegemos algunos mercados y productos y atacamos otros.
PC Plus es el siguiente gran paso de la firma, con el que
pretende competir y ganar terreno en la venta de tabletas,
smartphones, Smart TV y cualquier dispositivo que utilice
procesadores con poder de cmputo.
Lo que hace bien Lenovo es integrar el procesador con
el hardware y software. Es por eso que somos reconocidos
en el mundo corporativo y nos estamos dando a conocer
en el mercado de consumo, agreg Fernndez-Concha.
En el ltimo estado de resultados de Lenovo, se muestra que 87% de los ingresos de la compaa fueron por
ventas de laptops, as como computadoras de escritorio y
el otro 13% por smartphones y tabletas, los cuales ya generan utilidades. Sin embargo, para la empresa china esto
an no es suficiente y buscar expandirse en el mercado
para que el porcentaje de PC baje de 87% a 60% y suba el
de dispositivos mviles.
A pesar de los buenos resultados, Lenovo continuar con
el mismo nivel de innovacin para llegar al puesto nmero
uno de market share y mantenerlo. Sin perder de vista que
nuestra meta principal es brindar productos que den un valor
adicional al cliente, concluy Fernndez-Concha.
21
[seCCIn espeCIal patroCInada]
la agenda de transForMaCIn
teCnolgICa de las eMpresas
MexICanas
a actual dinmica de crecimiento que presenta

Mxico obliga a las compaas a realizar cambios y
transformaciones en sus modelos de negocios para
impulsar su productividad e incrementar su competitividad.
En este contexto Fabian Nahmod, director de Servicios de
Tecnologa en Accenture Mxico, comenta: encontramos en
el mercado mexicano una particularidad interesante, vemos
una agenda mixta de transformacin tecnolgica, donde en
un sentido las compaas buscan crear estrategias de transformacin IT de mediano y largo plazo, eficientar sus modelos de negocio, reducir costos de operacin y, por otro lado,
apuntan a esquemas de innovacin en tendencias como big
data, analytics, mobility, cloud computing y social media.
CMo gestIonar el CreCIMIento y la

rentabIlIdad
3.- Obtener ventaja de la velocidad de la Informacin:

Adems de la variedad y el volumen de los datos, las empresas ahora necesitan tomar en cuenta la tercera V de
la informacin: velocidad.
4.- Hacer el trabajo y los procesos ms sociales: Incorporar
herramientas colaborativas en el proceso de negocio para
obtener un nuevo nivel de productividad. Los empleados no
necesitan hacerse ms sociales en el trabajo; en lugar de ello,
es el trabajo y procesos los que necesitan ser ms sociales.
5.- Llegar al tope de la virtualizacin con conexiones de
red definidas por software: La administracin a travs del
software, provee un gran salto hacia la flexibilidad y agilidad empresarial, lo cual se refleja en mayores retornos de
inversin en redes.
6.- Ser proactivo no slo defensivo con la seguridad:
El nfasis de la seguridad debe pasar de un esquema simple de monitoreo a uno flexible que incorpore defensas
activas para afrontar las diferentes amenazas.
Esta agenda de transformacin mixta para acelerar los
modelos de negocio hacia la innovacin en las diferentes
industrias exige gran versatilidad, dinamismo y sentido de
urgencia en la toma de decisiones. Para los proveedores
de consultora y tecnologa el cambio exige una mayor
creatividad y eficiencia en el diseo de estrategias para
sus clientes, finaliza Nahmod.
El ejecutivo menciona que para ayudar a las empresas
mexicanas en su agendas de transformacin e innovacin, Accenture cuenta
con el respaldo de una red global de
ms de 261,000 profesionales en 120
pases con profundo conocimiento de
industria, con ms de 50 Delivery Centers, pero sobre todo con el desarrollo
de negocios end to end, que contemplan desde la creacin de una estrategia
tecnolgica, hasta la implementacin
de un servicio de outsourcing.
Las organizaciones y sus lderes deben preguntarse cmo

estn usando la tecnologa para crear un diferenciador en su
mercado, profundizar las relaciones con los clientes, as como
atraer crecimiento y rentabilidad a sus negocios. En este sentido, Accenture presenta algunas recomendaciones para que
las empresas aprovechen la tecnologa y mejoren su competitividad, operaciones y los resultados de su organizacin.
1. Utilizar IT para crear relaciones digitales a gran escala: Aunque la tecnologa le da a las organizaciones la
capacidad de entender a los clientes mejor que nunca, la
mayora de las empresas no la aprovecha al mximo, pues no crean relaciones ms profundas y duraderas que
mejoren la lealtad del cliente significativamente. Las empresas necesitan
desarrollar interacciones ms personalizadas con sus clientes.
2.- Uso estratgico de analtica para
obtener los datos correctos: Crear estrategias que perciban los datos como
una cadena de suministro y no como un
almacn. Las empresas que hagan de la
informacin un activo clave que impulse
los resultados del negocio, tendrn una
ventaja sobre aquellas que vean los da- Fabian nahmod, director de Servicios de
Tecnologa en Accenture Mxico
tos nicamente como un resultado.
22
Para conocer ms sobre las

recomendaciones de Accenture consulta
el reciente estudio IT Vision 2013 en:
accenture.com/mx-es
Ciudadano 360
Cathilea Robinett
Vicepresidente Ejecutivo de e.Republic
Es vicepresidente ejecutiva de e.Republic, la

empresa matriz de las firmas de anlisis en
gobierno: Government Technology, Public CIO,
Emergency Management y Converge. Cathilea
tiene ms de 20 aos de experiencia en medios de
comunicacin especializados para el sector pblico
www.governmentforum.com.mx
Informes: Tel: (55) 26297260 opcin 4, 2629 7280, 84, 85 > 01 800 670 60 40
[email protected]
Un evento de
HP reconoce la innovacin
en las grandes empresas.
Es un honor para Hewlett-Packard Mxico felicitar
a todas y cada una de las empresas galardonadas
como las ms innovadoras de Mxico. HP se enorgullece
de ser parte de este logro.
iFelicidades, innovadoras!
2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P.

Todos los derechos reservados.
[informe anual]
50
LAS
EMPRESAS
MS INNOVADORAS
2013
Lderes. Visionarios. Influyentes

Por Fabiola V. Gonzlez
Lugar
Empresa
Proyecto ganador
Responsable IT
Grupo Financiero Banorte
Pagomvil Banorte
Mario Hernndez Espinosa
Totalplay
Totalplay Mobile
Juan Arvalo Carranza
BBVA Bancomer
Dinero mvil BBVA Bancomer
Sergio Salvador Snchez
Satlites Mexicanos
Monitoreo y Control de Antenas
Alejandro Carmona Landa
Ferrocarril y Terminal del Valle de Mxico
Railroad Control Beyond Cloud
Rubn Castillo Santistebe
Grupo Financiero Banamex
iAcepta Mvil Banamex
Ana Elena Ruiz vila
Internacional de Contenedores Asociados de Veracruz
Management Everywhere
Ramn Guzmn Agss
Grupo Experiencias Xcaret
Pek 2012 Innovacin, Transformacin y Cambio
Juan Jos Luis Cisneros Lpez
SEGLO Logistics
Virtual Warehouse
Hctor Jos Lpez Rodrguez
ZUCARMEX
Informacin de Zonas de Abastecimiento Caero
Francisco Javier Torres Zenon
Acciones y Valores Banamex Casa de Bolsa (Accival)
RPI (Retail Price Improvement)
Luir Rodrguez Mena
Agrana Fruit Mexico
ARP (Agrana Rewards Program)
Gerardo Garca Gonzlez
ALSEA
OLO Domino's
Salvador L. Aponte Escalante
Banco Azteca
Bsqueda por Huella Digital
Juan Arvalo Carranza
Cablems
Work Force Management
Gerardo Martnez
Cablevisin
Self Service Commercial Plattform
Federico Jurez Valdz
Centro Escolar Cedros
Proyecto Tecnolgico Vespertino Cedros
David Berriolope
Centro Mdico ABC
Evolucion del ERP
Luis Rub Patln
Cinpolis
Cinpolis Mvil
Juan Carlos Lozano Martnez
Colegio Atid
Atid Net
Christian Hernndez
COPPEL
Catlogo COPPEL en zapateras
Jos Antonio Saracho Angulo
Desarrolladora Homex
SmartCSC - Centro de Servicios Compartidos Inteligente
Vctor Ranfied Lpez Seplveda
Escuela Bancaria y Comercial
EBC Mvil
Juan Manuel Zenil Salgado
General de Seguros
Ajuste en iPad
Csar Betanzos
Grupo Aeroportuario del Pacfico
Integracin TIC en Nueva Terminal Internacional SJD
Juan Francisco Martnez Mira
Grupo Altex
Movilidad en campo
Erick Fuentes Conde
Grupo Cementos de Chihuahua
Point of Sales
Jess Manuel Gmez Murga
Grupo Elektra
Bridge
Manuel Gonzlez Palomo
Grupo Nacional Provincial
GNP Conect@ Mvil
Carlos Zozaya
Grupo Sports World
Planeacin Financiera y Estratgica Inteligente
Luis Gerardo Daza
Grupo Villacero
Monitor de Pedidos
Hctor Carlos Cant Medina
HDI Seguros
UNO
Marcelo Ramrez Galeana
Laboratorios Diba (Perrigo Mxico)
Integracin Sistema Competencia Laboral
Alberto Mario Snchez Hinojosa
ManpowerGroup
Implementacin BPM Reclutamiento 2.0
Daro Garca Montes de Oca
Nutrisa
Planeacin de la demanda
Jos Guadalupe Cedillo Rivas
Perrigo Mxico (Qumica y Farmacia)
Sistema de Gestin Documental
Alberto Mario Snchez Hinojosa
Productos Rich
BIRD - Business Insights & Report of Diagnosis
Agustn Ramrez
Promocin y Operacin (Prosa)
Inteligencia de Negocio SPIN
lvaro Ontiveros Hernndez
Renault Mxico
Control y Administracin de Prospectos de Venta y Seguimiento
Toney Roa Cabana
Seguros Banamex
Sitios Colaborativos SB
Isidoro Ponce Dieguez
Sherwin Williams Mxico
Gobal POS One Mexico
Jorge Alberto Snchez Nuez
Sistema Tecnolgico de Monterrey
Mi Espacio
Jos Marcelo Tam Mlaga
Sport City
Plus Card
Hctor Castro Bautista
Sura Mxico
Portal de Traspaso Electrnico
Tefilo Buzo lvarez
Tiendas Comercial Mexicana
RFID para Mercanca de Alto Valor
Flor Argumedo Moreno
Transportadora Egoba
Contact Center Operativo
Hctor Raymundo Muoz Chvez
Universidad De La Salle Bajo
DeLaSalle BYOD
Edel Mara Espino Ledezma
Universidad La Salle, Campus Ciudad de Mxico
Aulas Tecnolgicas
Leonardo Quiroz Islas
Universidad Panamericana
Videoconferencia multipunto en smartphones
Lorenzo Elguea Fernndez
Zurich Compaa de Seguros
ZIaaS (Zurich Infrastructure as a Service)
Francisco Javier Alfaro Pesquera
TOP 5
MENCIONES ESPECIALES
RANKING EN ORDEN ALFABTICO
(*) Cifras en millones de pesos

(**) Cifras en millones de dlares
26
[las 50 empresas ms innovadoras 2013]

Cargo
Inversin requerida (*)
Subdirector de Innovacin Tecnolgica
10
Giro
Banca/Finanzas/Casa de bolsa
Ventas anuales (**)
Presupuesto IT (**)
Empleados
Ms de 3,000
De 5 a 10
Ms de 20,000
ND
ND
ND
Director de Sistemas
ND
Comunicaciones (Telecom/Telefona/ISP)
Director de Operaciones y Sistemas
ND
Ms de 3,000
De 1 a 5
10,000 - 19,999
54.6
De 100 a 499
De 1 a 5
100 499
De 20 a 99
De 1 a 5
500 - 999
Ms de 3,000
Ms de 20
Ms de 20,000
ND
De 0.5 a 1
500 - 999
De 1 a 5
1,000 - 4,999
Director de Ingeniera
Gerente de Tecnologa de la Informacin
Directora de Operaciones y Tecnologa
14.06
Servicios ferroviarios
Subgerente de Sistemas
0.2
Servicios Portuarios/Logstica
CIO
0.4
Viajes/Recreacin/Turismo/Hoteles
De 500 a 999
CIO
0.52
Logstica
De 100 a 499
De 1 a 5
5,000 - 9,999
ND
Agricultura/Ganadera/Pesca
De 100 a 499
De 0.5 a 1
1,000 - 4,999
Director de Operaciones y Tecnologa
5.6
De 500 a 999
De 10 a 20
500 - 999
Jefe de IT para Mxico y Amrica Latina
ND
Alimentos
De 100 a 499
De 1 a 5
500 - 999
Director Corporativo de Tecnologa y Sistemas
0.3
Alimentos
Ms de 3,000
De 5 a 10
Ms de 20,000
CIO
ND
Gerente de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones
Director IT
19
Director de Sistemas y Proyectos
ND
ND
Ms de 20,000
Entretenimiento
De 100 a 499
De 10 a 20
5,000 - 9,999
De 500 a 999
De 10 a 20
1,000 - 4,999
De 5 a 19
De 0.2 a 0.5
100 499
De 1 a 5
1,000 - 4,999
Ms de 20,000
Director de Innovacin y Tecnologa Educativa
0.15
Educacin
Subdirector de Mejora de Procesos e IT
0.05
Medicina/Farmacutica/Laboratorio
De 1,000 a 2,499
De 1,000 a 2,499
De 10 a 20
ND
De 0.2 a 0.5
100 499
Ms de 3,000
Ms de 20
Ms de 20,000
De 2,500 a 2,999
De 1 a 5
5,000 - 9,999
ND
ND
1,000 - 4,999
De 1,000 a 2,499
De 0.5 a 1
500 - 999
De 100 a 499
De 5 a 10
500 - 999
Procesos/Manufactura
ND
De 1 a 5
5,000 - 9,999
De 500 a 999
De 5 a 10
1,000 - 4,999
ND
ND
ND
1,000 - 4,999
3.5
Entretenimiento
Director IT
ND
Educacin
CIO
Retail
Director de Sistemas e Innovacin
1.2
Construccin/Arquitectura/Ingeniera
Director de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones
ND
Educacin
0.5
Seguros/Fianzas
CIO
Subdirector de Tecnologas de Informacin
24.6
Servicios aeropuertuarios
CIO
CIO
0.42
CIO
ND
Retail
0.5
Seguros/Fianzas
De 1,000 a 2,499
Ms de 20
Fitness
Gerente de Sistemas
CIO y Director de Procesos de Negocio
CIO - Subdirector IT
Gerente de Comunicaciones y Sistemas
4
0 (1)
47.63
0.51
De 1,000 a 2,499
Menos de 0.2
1,000 - 4,999
Comercio/Ventas/Renta/Distribucin (no IT)
De 500 a 999
De 1 a 5
1,000 - 4,999
Seguros/Fianzas
De 100 a 499
De 5 a 10
500 - 999
De 5 a 19
De 0.2 a 0.5
100 499
Director de Tecnologa y Sistemas para Mxico y Centroamrica
3.5
Servicios de capital humano
De 500 a 999
De 10 a 20
1,000 - 4,999
Gerente de Sistemas y Comunicaciones
0.5
De 100 a 499
De 1 a 5
1,000 - 4,999
Gerente de Comunicaciones y Sistemas
1.58
De 20 a 99
De 1 a 5
500 - 999
Director de Sistemas para Amrica Latina
0.5
Alimentos
De 100 a 499
De 1 a 5
500 - 999
Director ejecutivo de Sistemas y Operacin
7.7
De 20 a 99
Ms de 20
100 499
100 499
CIO
Director de Clientes, Operacin y Tecnologa

Gerente de Sistemas
Director de Tecnologas de Informacin
Director IT y de Sistemas de Grupo Mart
Director ejecutivo de Tecnologas de Informacin
Directora Corporativa de Sistemas
0.3
8
ND
6
0 (2)
4
Automotriz
De 100 a 499
De 1 a 5
Seguros/Fianzas
De 100 a 499
ND
100 499
De 100 a 499
De 1 a 5
1,000 - 4,999
Ms de 20,000
Educacin
ND
De 10 a 20
Fitness
De 100 a 499
De 5 a 10
1,000 - 4,999
De 100 a 499
De 10 a 20
1,000 - 4,999
Ms de 20,000
Ms de 3,000
Ms de 20
Gerente de Sistemas
0.04
Transportacin/Mensajera
De 20 a 99
De 0.5 a 1
ND
Directora de Tecnologas de Informacin
9.75
Educacin
De 20 a 99
De 1 a 5
1,000 - 4,999
Subdirector de Tecnologas de Informacin
0.8
Educacin
Menos de $5
Menos de 0.2
100 499
Director de Tecnologias de Informacin
1.5
Educacin
De 100 a 499
De 1 a 5
500 - 999
Director de Sistemas General Insurance
Seguros/Fianzas
De 500 a 999
De 5 a 10
1,000 - 4,999
(1) El proyecto fue desarrollado con recursos propios

(2) El proyecto no requiri inversin adicional al costo operativo, por desarrollarse con recursos internos de mantenimiento
27
a movilidad, el uso de GPS, la adopcin del fenmeno

BYOD, la inteligencia de negocios, las redes sociales,
la colaboracin a distancia y hasta el reconocimiento
facial y de voz son algunas de las nuevas herramientas utilizadas por los innovadores en el listado de la edicin 2013.
Para los escpticos, entre los que debe haber tanto
CIO como CEO, revisar los proyectos que conforman el
ranking puede ser la mejor forma de aminorar sus temores
con respecto a la temprana adopcin de lo que, muchas
veces, parece ms marketing que tecnologa til.
Los ms valerosos y arriesgados, a su vez, encontrarn
solaz al identificarse con muchos de los proyectos que
hicieron la diferencia utilizando tecnologas de punta.
Cualquiera que sea el caso, la dcimo tercera edicin del
ranking ms prestigiado del medio es, desde cualquier
punto de vista, un referente obligado para todos los involucrados en la innovacin con propsitos de negocio.
Es un orgullo compartir con los lectores el resultado de la
comunidad de visionarios, lderes e influyentes que participaron este ao en el reconocimiento de InformationWeek Mxico.
InnovacIn profunda que da frutos
La forma en la que alcanzan la innovacin vara: en la presente edicin del listado predomin la transformacin de
GRFICA 1:
propsIto centraL deL

proyecto
66%
Innovacin de producto/servicio
62%
58%
Innovacin de procesos
producto y/o servicio sobre la de procesos, que en el listado de 2012 fue la ms citada por las compaas ganadoras
(ver Grfica 1, Propsito central del proyecto).
Entre los 50 participantes de este ao, destaca el hecho de
que uno de cada cinco proyectos (20%) combin dos tipos
de innovaciones entre las tres opciones posibles y 18% involucr las tres.
Dos de los primeros cinco lugares (BBVA Bancomer y
Ferrocarril y Terminal del Valle de Mxico) se encuentran
entre las empresas que realizaron las tres innovaciones, al
igual que Grupo Experiencias Xcaret que obtuvo el Premio al Servicio Innovador al Cliente.
Otro ejemplo es Grupo Nacional Provincial, con la iniciativa GNP Conect@ Mvil, que tuvo como objetivo mejorar la atencin a los asegurados al reportar siniestros a
travs de una herramienta de geolocalizacin mvil que
brinda toda la informacin necesaria del cliente en tiempo real con lo que los operadores solo requieren confirmar datos en lugar de levantarlos.
Con ello, GNP no slo logr reducir costos entre 5 y 10%,
sino que tambin gener una ventaja competitiva al eficientar la atencin de llamadas de y hacia los asegurados.
Ambos son, justamente, los beneficios ms citados por las
compaas innovadoras (ver Grficas 2 y 3, Contribucin de
IT al negocio y Beneficios obtenidos, respectivamente).
GRFICA 2:
contrIbucIn de It aL
negocIo
Desarrollo de un producto/servicio
que genera ms ingresos a la empresa
68%
Propiedad intelectual de IT embebida

a un nuevo producto/servicio
60%
76%
22%
2013
2012
Innovacin del modelo de negocio
Licenciamiento IT a terceros
6%
40%
Nota: Se permitieron respuestas mltiples
Fuente: Netmedia Research. Informacin proporcionada por los 91 postulantes a Las 50 empresas
ms innovadoras, edicin 2013.
28
Nota: se solicit elegir las dos prioritarias


En el tema de los beneficios, otro que las organizaciones buscan apremiantemente es el incremento de ingresos. En este punto, el proyecto de Cinpolis es digno de
comentarse: consiste en una suite de apps mviles con
las que el cliente compra y reserva boletos; obtiene datos
como la cartelera, sinpsis de pelculas, contenido multimedia, y accede en tiempo real a los movimientos y transacciones de su programa de lealtad, Club Cinpolis.
Las aplicaciones aprovechan tecnologas de geolocalizacin, integran servicios de redes sociales y cdigo de
barras para recibir confirmaciones electrnicas y evitar el
paso por taquilla.
De acuerdo con Marco Antonio Garca de la Cruz, gerente de Tecnologa Operativa de Cinpolis encargado
de llenar el cuestionario de postulacin, hoy se tienen
ingresos por ms de $300 millones de pesos al ao nicamente por estos canales de venta.
Ninguna aplicacin mvil en Mxico ha logrado generar tantas ventas incrementales en el mercado de forma
tan consistente, seala en el documento.
El mencionar dos iniciativas apalancadas por la movilidad no es casualidad. De las 50 empresas reconocidas
este ao, tres de cada 10 participaron con un proyecto
basado en tecnologas mviles.
GRFICA 3:
Beneficios oBtenidos
Reduccin de costos
Generacin de una ventaja competitiva
Creacin de un nuevo mercado rentable
Incremento de ventas
Aumento en participacin de mercado
45%
64%
36%
64%
25%
22%
21%
30%
13%
2013
2012
20%
Nota: Se permitieron respuestas mltiples

ms innovadoras, edicin 2013, y su comparacin con los resultados de 2012.
metodologa
Una vez ms se cumpli el momento de reconocer la labor del rea IT en el terreno de la innovacin. Han pasado 13 aos consecutivos en que
InformationWeek Mxico se ha dado a la tarea de convocar a las empresas ms innovadoras para conformar su prestigiado ranking.
La convocatoria para postular iniciativas estuvo abierta del 10 de abril al 20 de mayo y se cont con la participacin de 91 organizaciones de la
iniciativa privada. Como cada ao, los registros se realizaron en lnea. Los interesados en participar respondieron a un cuestionario elaborado
por Netmedia Research y la prestigiada firma Ernst&Young. La evaluacin cont con la asesora de Francisco Javier Gmez y Vctor Nez, ex
CIO de Bimbo e Infonavit, respectivamente, y ambos miembros del Consejo Editorial de la revista. El cuestionario puede consultarse en el sitio
www.lasmasinnovadoras.com.
Para la difusin de la convocatoria, Netmedia Research se apoy en la publicacin InformationWeek Mxico y los sitios netmedia.mx e
informationweek.com.mx, as como los boletines electrnicos que semanalmente enva la casa editorial Netmedia a su base de suscriptores.
Para garantizar la objetividad de este informe, no se permiti que participaran proyectos de empresas de la industria IT o cuyo giro se asocie
con la tecnologa, creados con un fin comercial en lugar de ser para uso interno de la compaa.
Para que una iniciativa fuera seleccionada deba coincidir con la definicin de innovacin establecida por los editores de InformationWeek
Mxico, Netmedia Research y Ernst&Young: La innovacin debe interpretarse como la habilitacin de una estrategia, a travs del uso creativo
y vanguardista de las tecnologas de informacin, que se refleja en beneficios claros y cuantificables para la empresa. La seleccin de los
proyectos ganadores se bas principalmente en el anlisis de su objetivo y enfoque, as como su congruencia con los resultados obtenidos y el
impacto alcanzado tanto al interior como al exterior de la organizacin.
Desde su edicin 2012 el listado de Las 50 empresas ms innovadoras se presenta por orden alfabtico, a excepcin de los cinco primeros
lugares, los cuales obtuvieron las calificaciones ms altas aplicando la metodologa arriba descrita. Asimismo, cinco empresas adicionales son
destacadas mediante menciones especiales.
29
GRFICA 4:
tIeMpo de
IMpleMentacIn
5%
Menos de tres meses
10%
GRFICA 5:
2013
2012
2011
4%
lo InvertIdo en el
proyecto
$500,000 o menos
$500,000 a $5 millones
49%
Tres a nueve meses
34%
$5 a $25 millones
38%
26%
Nueve y 12 meses
$25 a $100 millones
24%
32%
Ms de $100 millones
20%
Ms de 12 meses
32%
26%
No respondi
28%
12%
24%
32%
48%
30%
18%
18%
26%
4%
4%
10%
0
4%
2%
18%
14%
8%
2013
2012
2011
ms innovadoras, edicin 2013, y su comparacin con los resultados de las ediciones 2012 y 2011.
Nota: cifras en pesos

Fuente: Netmedia Research. Informacin proporcionada por los responsables de los 50 proyectos
ganadores, edicin 2013, y su comparacin con los resultados de 2012 y 2011.
Ms rpIdo y Mejor
La encuesta revela que la mayora de las empresas (49%)
le tom de tres a nueve meses implementar su proyecto. Si bien la tendencia de los resultados se mantiene
como en aos anteriores (ver Grfica 4, Tiempo de implementacin), el porcentaje de este rubro es mayor en
la presente edicin, pues la opcin ms de 12 meses
se redujo, lo que habla de una evolucin general a no
solo innovar desde el rea IT, sino de hacerlo cada vez
ms rpido para generar con mayor prontitud beneficios al negocio.
El proyecto de Universidad De La Salle Bajo, que
impresiona por el salto cuntico, es uno de los implementados en solo tres meses. Se trata DeLaSalle BYOD,
proyecto que consisti en el cambio de equipo activo
para la nueva infraestructura de red de alta capacidad y
disponibilidad. La solucin provee mejor desempeo en
los servicios ofrecidos en la LAN y WAN, adems de cubrir

los actuales requerimientos de conectividad, continuidad,
convergencia, consolidacin, gestin automatizada y seguridad. La universidad increment los usuarios concurrentes a la red 438%, los servicios a usuarios externos a la
institucin se aumentaron 600%, el nmero de servidores
creci 242% y las aplicaciones y portales institucionales se
ampliaron 255%.
Monitor de pedidos, a cargo de Grupo Villacero, es
otra de las iniciativas desarrolladas en el tiempo ms corto
posible. Se trata de un dashboard basado en la informacin capturada del ERP de SAP y en el que cada vendedor
presenta datos en lnea de los pedidos abiertos relacionados con sus clientes.
Con este sistema, todas las reas involucradas pueden
monitorear las distintas fases por las que pasa el pedido,
desde su captacin por parte del rea comercial, la pro-
30
GRFICA 6:
cOMpaRatIvO Del
pResupuestO It 2013 vs 2012
Mayor
Igual
59%
DesvIacIn en el tIeMpO
De IMpleMentacIn
Con un retraso de ms
de 20% 8%
Con un retraso
de menos de 20%
32%
Menor
GRFICA 7:
Con 10% menos del tiempo

estimado 5%
Entre 90 y 100% del
tiempo estimado 12%
31%
9%
En el tiempo estimado
44%
duccin, el embarque, hasta el picking, la generacin de

guas de embarque y facturacin.
Cabe notar que este proyecto no requiri inversin alguna, ya que se desarroll con recursos internos. Grupo Villacero es una de las cuatro empresas entre las 50 reconocidas
que requirieron menos de $100,000 pesos para innovar.
El asunto del dinero siempre es un factor a considerar. La
gran mayora de las organizaciones que participa en la actual
convocatoria (60%) invirti $5 millones de pesos o menos en
su iniciativa, mismo porcentaje que en la edicin 2012 de este
listado y 6% ms que en el ranking de hace dos aos (ver Grfica 5, Lo invertido en el proyecto). Por otro lado, solamente
4% requiri ms de $25 millones para lograrlo, a diferencia
de 2012 (8%) y 2011 (12%). Para 59% de las compaas participantes su presupuesto actual es mayor que un ao antes
(ver Grfica 6, Comparativo del presupuesto IT 2013 vs 2012).
Otro de los datos que muestra la encuesta es un mayor apego a los planes alrededor de las iniciativas, tanto
en materia de tiempos como de inversin. En este sentido, una gran mayora de los proyectos (61%) se realiz en
DIgnas De una MencIn especIal

Las siguientes compaas se hicieron merecedoras a una mencin especial debido a las caractersticas sobresalientes de su proyecto
en un rea de innovacin particular.
32
eMpResa
pReMIO
Innovacin Mvil
Mejor Plataforma de Colaboracin Empresarial
Servicio Innovador al Cliente
SEGLO Logistics
Creatividad
ZUCARMEX
Innovacin Sectorial
LAS EMPRESAS DETRS DE LA INNOVACIN
GRFICA 8:
DESVIACIN EN LA
INVERSIN
PRESuPuESTO IT ANuAL
Ms de $20 millones
9%
Menos de $200,000
4%
$200,000 a $500,000
$10 a $20 millones
15%
Con 10% menos de la inversin

estimada
11%
$500,000 a $1 milln
Con entre 90 y 100% de la

inversin estimada
Se realiz con la inversin

estimada
10%
Con una inversin superior a la

estimada en 20% o menos
$5 a $10 millones
17%
$1 a $5 millones
34%
Nota: cifras en dlares

Fuente: Netmedia Research. Informacin proporcionada por los 91 postulantes a Las 50
empresas ms innovadoras, edicin 2013.
REAS DE RESPONSAbILIDAD ADEMS

DE IT EN EL LTIMO AO
Mejora de procesos
51
Innovacin
49
Seguridad IT
35
Telecomunicaciones
33
Operaciones
28
Servicios de negocios
20
Compras
15
Nmero de respuestas
Nota: se permitieron respuestas mltiples
Fuente: Netmedia Research. Informacin proporcionada por los 91 postulantes a Las 50
empresas ms innovadoras, edicin 2013.
34
Con una inversin superior a la

estimada en ms de 20%
13%
14%
2013
2012
13%
10%
65%
48%
5%
20%
4%
6%
ms innovadoras, edicin 2013, y su comparacin con los resultados de 2012.
el tiempo estimado o bien antes de que ste concluyera

(ver Grfica 7, Desviacin en el tiempo de implementacin), y las organizaciones que invirtieron lo estimado
inicialmente, o incluso menos, ascienden a un histrico
91%, lo cual impresiona al compararlo con 72% de un
ao atrs (ver Grfica 8, Desviacin en la inversin).
Los resultados del listado anual demuestran cmo
las empresas en Mxico han mejorado sus procesos
para innovar (tiempo, costo y desarrollo) y sus departamentos IT han generado una aficin por crear nuevas
soluciones que beneficien el negocio pero que, adems, agraden a los usuarios.
Como cada ao, InformationWeek Mxico reconoce
a la iniciativa privada ms innovadora del pas por tan
destacados resultados y por no perder el mpetu de la
creatividad estratgica. Enhorabuena a Las 50 empresas
ms innovadoras 2013.
Conozca los 50 proyectos
ganadores de la edicin 2013 en:
www.lasmasinnovadoras.com
Porque innovar es ir
un paso adelante
En Ernst & Young queremos ayudarlo a mantenerse a la
vanguardia y adelantarse a los retos futuros mediante la
administracin del riesgo, la racionalizacin de costos y la
obtencin de valor en sus inversiones de tecnologas
de la informacin.
Felicidades a las 50 empresas ms
innovadoras de InformationWeek Mxico.
Ernst & Young

Auditora | Asesora de Negocios | Fiscal-Legal | Fusiones y Adquisiciones
2013 Derechos reservados
1
Grupo FInancIero Banorte
proyecto: paGoMvIl Banorte
Adis a las tarjetas de plstico: llegan las virtuales

La aplicacin mvil del banco fuerte de Mxico funciona en la mayora de los telfonos
celulares, con cualquier operador y de forma segura
a apuesta de Banorte est en los telfonos de sus clientes: primero permiti el manejo de una cuenta desde
su aplicacin, luego agreg la funcin de token para no
cargar otro dispositivo al usar la banca electrnica y ahora
las tarjetas fsicas son sustituidas por los celulares.
PagoMvil es el nombre del proyecto que le concedi
a Banorte el primer lugar de la lista de Las 50 ms innovadoras 2013 por su simplicidad de uso, la seguridad que
garantiza pero, sobre todo, por la novedad: es la primera
solucin de este tipo que se lanza no solo en Mxico, sino
en toda Amrica Latina.
El banco permite ahora que sus tarjetahabientes no
tengan que cargar un plstico para hacer una compra: con
la aplicacin en el telfono pueden generar una tarjeta
virtual para pagar en comercios fsicos o electrnicos.
El cliente requiere la aplicacin de Banorte mvil en su
telfono, el token celular y activar el servicio PagoMvil,
que ofrece la institucin bancaria sin costo, tanto para el
usuario como para los comercios.
Una vez contratado, al momento de pagar, se abre la aplicacin, se elige la cuenta a la que se quiere aplicar el cargo,
se ingresa el monto se le suma la propina si es el caso y
se muestra la tarjeta virtual generada en la pantalla del telfono, cuya vigencia es de 180 segundos.
El vendedor, quien deber tener activado en su terminal la funcin Ingreso
manual, captura los datos y, si coinciden,
se imprimir el voucher para que sea firmado por el cliente.
En caso de que la tarjeta virtual no sea
capturada por el comercio no se realiza
ningn cargo, pues el monto solo es cargado a la cuenta hasta que el comercio la
Jorge
snchez,
haya capturado.
subdirector
de Canales
PagoMvil es compatible con prcAlternos de
Banorte
ticamente todos los telfonos celulares,
ya sean smartphones o equipos de gama
36
paGo en cuatro pasos
1.
2.
3.
4.
Abrir la aplicacin y elegir PagoMovil

Seleccionar la cuenta a la que se aplicar el cargo
Ingresar el monto a pagar
Mostrar la tarjeta virtual generada
baja, no depende de una compaa de telefona mvil,

ni de conexin a internet o crdito en la lnea telefnica.
Adems, la institucin financiera originaria de Monterrey (1899) garantiza seguridad en la transaccin y hasta
la eliminacin de la posibilidad de clonacin de tarjetas y
contracargos en los comercios.
Cada transaccin est firmada por el token celular, la
aplicacin est protegida por una contrasea y la tarjeta
generada es vlida por una sola transaccin y un monto
especfico. Una vez utilizada, desaparece.
La forma de pago ms innovadora en todo Mxico
como promociona el banco su nueva solucin actualmente se acepta en mas de 30,000 comercios en toda la
Repblica mexicana, incluidos grandes comercios como
Chedraui o la aerolnea Interjet.
Tenemos claro que la evolucin de la industria est dirigida hacia los canales mviles. Pretendemos
llevar los productos y servicios financieros a
cualquier lugar donde se encuentre el cliente
a travs de su celular, dijo el subdirector de
Canales Alternos de Banorte, Jorge Snchez.
En el cuestionario para inscribir la aplicacin al listado de InformationWeek Mxico, el ejecutivo asegur que PagoMvil
requiri de una inversin de $10 millones
de pesos y marcar un estndar de los pagos en comercios mediante el celular y
este modelo seguramente ser seguido
por el resto de los bancos.
Por Francisco Iglesias
2
ToTalplay
proyecTo: ToTalplay mvil
Competencia total: la revolucin de la TV

Ms que una aplicacin para smartphones y tablets, Totalplay Mvil marca el inicio de una
nueva era en la industria del entretenimiento: la de la Televisin 3.0
otalplay, como su nombre lo dice, va contra todos: proveedores de televisin de paga y servicios de streaming.
Pero lo hace desde una misma aplicacin, un solo servicio.
Con Totalplay Mvil, la empresa de Grupo Salinas rompe con el esquema tradicional de los proveedores de servicios de televisin por paga y tripleplay, al permitir que
sus clientes accedan a la mayora de sus servicios sin importar el lugar en el que se encuentren y desde mltiples
dispositivos.
Como acreedor al segundo lugar de Las 50 empresas
ms innovadoras de este ao, Totalplay
Mvil pareciera ser un proyecto con poca
innovacin y sencillo de ejecutar. Despus
de todo, hoy la mayora de las organizaciones cuentan con apps mviles para telfonos inteligentes que replican o expanden
los servicios que ya ofrecen a sus clientes.
Sin embargo, detrs de la aplicacin
se encuentra una profunda integracin y adaptacin de los procesos IT
a los ambientes mviles y una transformacin en el modelo de negocio de la
compaa.
El objetivo de la aplicacin mvil es
replicar la funcionalidad del servicio de televisin en tabletas y telfonos inteligentes,
explica Juan Arvalo, CIO de la firma. Nuestros clientes ahora pueden consumir sus programas de
televisin y pelculas favoritos desde cualquier dispositivo
porttil, siempre y cuando tengan acceso a internet va
Wifi o datos mviles.
De acuerdo con el ejecutivo, la aplicacin ofrece la
posibilidad de ver la programacin en vivo, reproducir
contenidos grabados, consumir pelculas y series de televisin bajo demanda y administrar los datos de la cuenta
del cliente. Como detalle adicional, el programa tambin
permite que el usuario convierta su equipo mvil en el
control remoto de su sistema Totalplay.
Arvalo menciona que los clientes pueden gestionar y

controlar el acceso a los contenidos con base en perfiles
especficos. El administrador del servicio puede determinar polticas parentales y de restriccin de gastos para cada
miembro de la familia que pretenda utilizar la aplicacin.
A diferencia de servicios como Netflix, Vudu o HBO Go
que permiten reproducir, rentar o comprar contenidos
va web de un catlogo especfico, Totalplay Mvil acta
como un repositorio de contenidos de entretenimiento
todo en uno. La aplicacin permite reproducir cualquier
canal de la programacin en vivo del sistema de
paga o grabar programas en un rango de ocho das
para su consumo posterior.
En Mxico no existe otro sistema similar que
ofrezca todas las capacidades y servicios que Totalplay Mvil incluye.
Contamos con las tecnologas ms innovadoras para que la entrega, transmisin y reproduccin de contenidos
en video sea fluida y de la mejor calidad para el usuario, dice Arvalo.
Adems de la programacin, la
aplicacin cuenta con un mdulo de
Video On Demand en el que el cliente
podr rentar pelculas de un catlogo de estrenos. La funcin ofrece capacidades de interconexin,
de modo que el cliente podr reproducir el contenido
adquirido desde cualquiera de sus dispositivos mviles
que cuenten con el programa o a travs de su sistema
Totalplay.
La innovacin tecnolgica actual demanda movilidad,
los usuarios buscan plataformas nuevas para realizar tareas cotidianas desde cualquier lugar, en este caso, entretenerse. Al crear un sistema tecnolgico de punta se
pretende abrir un nuevo nicho de mercado en la organizacin: el de los smartphones y las tabletas, concluye
Arvalo.
Por Carlos Fernndez de Lara
37
3
bbva bancoMer
Proyecto: DInero MvIL bbva bancoMer
Efectivo del celular a la cartera

El servicio de banca mvil permite retirar dinero de cajeros automticos sin la necesidad de tener
una tarjeta e inclusive sin ser clientes del banco
a transferencia bancaria va celular ya exista pero

BBVA Bancomer la hizo ms sencilla: ahora el destinatario no necesita un plstico ni cuenta de banco para
recibir el dinero. Un cajero y su telfono es todo lo que
requiere.
Dinero mvil es un sistema que permite que sus clientes enven entre $100 y $5,000 pesos, a travs de sus cuentas de banca electrnica, a cualquier telfono mvil de
Mxico va mensaje de texto.
El beneficiario del envo puede retirar el dinero de cajeros automticos de Bancomer, sin la necesidad de contar con una tarjeta e incluso
sin ser cliente del banco.
Desarrollamos una solucin multicanal sencilla
y segura, que atender
situaciones de uso cotidiano como el pago a un
proveedor o imprevistos
como el olvido de la cartera, dijo Mauricio Pallares, director de Canales
Digitales y Herramientas
de BBVA Bancomer.
El sistema consta de tres
pasos, tanto para el envo
como para el retiro. Para utilizarlo es necesario ingresar
al servicio de banca electrnica del banco (desde cajeros, internet o dispositivos
mviles), elegir la opcin Dinero mvil y registrar la com- Mauricio Pallares,
director de
paa telefnica, nmero de Canales Digitales
Herramientas de
celular, concepto, nombre yBBVA
Bancomer
del beneficiario e importe
del envo.
38
Una vez completado el proceso, el usuario deber entregar al receptor los cuatro dgitos del cdigo de seguridad de su comprobante de deposito, que complementan
la clave de retiro que recibir el beneficiario va SMS.
Con este servicio habilitamos todos los canales de
banca digital para hacer el envo desde las cuentas de
clientes y preparamos nuestros cajeros para hacer el retiro sin la necesidad de presentar una tarjeta, agreg
Pallares.
Para retirar el efectivo, el beneficiario deber acudir
a un cajero automtico de Bancomer, elegir Dinero mvil y escribir la clave de retiro
de 12 dgitos que recibi por
SMS, as como los cuatro nmeros de la clave de seguridad.
De acuerdo con Pallares,
con la iniciativa se gestionaron las adecuaciones necesarias para facultar el uso
del servicio sin necesidad de
registros, contrataciones ni
activaciones adicionales.
Mejoramos las opciones
similares y disponibles en
el mercado, al integrar los
servicios actuales del banco
para facilitar los procesos
de envo y retiro de dinero
lo que beneficia a clientes
y usuarios del programa,
aadi.
En la actualidad se realizan casi 40,000 envos mensuales, con 97% de cobros
efectivos.
Por ngel lvarez
4
saTliTes meXiCanos
proyeCTo: moniToreo y ConTrol de anTenas
Tecnologa satelital 100% mexicana

Satmex implement un esquema unificado de equipamiento de radiofrecuencia para controlar
satlites, el cual deja su operacin, monitoreo y mantenimiento lejos de las manos de terceros
l proyecto Monitoreo y control de antenas, con el que Satlites Mexicanos

(Satmex) alcanz el cuarto lugar del listado, consta del diseo, desarrollo e implementacin de un esquema unificado de
equipamiento de radiofrecuencia (RF) de
las antenas para el control de satlites, as
como el sistema de cmputo para su administracin.
La iniciativa requiri la inversin ms
alta entre Las 50 empresas ms innovadoras ($54.6 millones de pesos), pero el precio bien vale lo logrado: la independencia
de proveedores integradores, lo que trae
como resultado que ahora los ingenieros
de Satmex conocen completamente la tecnologa alrededor del control de satlites y tienen la facultad para realizar cualquier modificacin y expansin al sistema sin la
intervencin de terceros.
Esto significa un cambio de paradigma en los procesos de actualizacin de sistemas a travs de proveedores
externos durante la vida de una solucin. Actualmente,
la plataforma est protegida contra cambios corporativos
que puedan poner en peligro su continuidad e incluso extender su ciclo de vida. Adems, es mucho ms confiable
en la operacin y limita la comparticin de informacin
del sistema con proveedores, seala Vctor Manuel Medina, subdirector de Sistemas de Cmputo Satelital de
Satmex, en el cuestionario de postulacin.
los benefiCios
Simplificacin y optimizacin de las tareas de mantenimiento

Reduccin de costos operativos
Compatibilidad con el subsistema de monitoreo y control
Simplificacin de la configuracin de procedimientos de operacin
Las diversas actividades que el equipo

de ingeniera de Satmex realiz para esta
implementacin significaron ms de 12
meses de trabajo, bajo la base de un esquema de independencia de proveedores con el fin de simplificar la operacin
al homologar la arquitectura de equipamiento de la organizacin.
Si bien fue una ardua labor, el proyecto facilitar el trabajo de los ingenieros
vctor manuel
de la firma para actualizar y expandir
medina,
subdirector de
el sistema a futuro, ofrecer menores
Sistemas de
Cmputo Satelital
tiempos de respuesta en la solucin de
de Satmex
posibles fallas, reduccin de errores humanos y la factibilidad de intercambiar
antenas para monitorear y controlar cualquier satlite de
Satmex.
Otro beneficio es el econmico: un ahorro de 40% en
el costo de la inversin por concepto de diseo, desarrollo e implementacin de la solucin.
El proyecto permite al equipo de Ingeniera de Satmex la adquisicin de un mximo conocimiento de los
sistemas implementados, y promueve de igual forma un
mayor aprovechamiento de la tecnologa adquirida, explica Medina.
En la visin del ejecutivo IT, la experiencia y conocimientos que se obtuvieron a raz de la implementacin
tambin representan una forma de impulsar la creacin
de tecnologa y desarrollos propios para los prximos
aos.
Para 2014 la firma planea expandir el sistema de monitoreo y control a una cuarta antena en los Centros de
Control Satelital de Iztapalapa y Hermosillo, migrar aplicaciones e infraestructura de operacin y hacer el seguimiento al desarrollo de una solucin de cmputo para el
control del futuro satlite Satmex 7.
39
5
FerrocarrIl y TerMINal del Valle de MxIco
ProyecTo: raIlroad coNTrol BeyoNd cloud
Ferrovalle sigue encarrilado

Railroad Control Beyond Cloud es el flamante sistema de control de trfico de la terminal
ferrroviaria, desarrollado con tecnologa propia
o es casual que muchas de las empresas ganadoras repitan ao con ao en el listado, llevadas por la
inercia de la innovacin. Quiz menos comn es que lo
hagan en los primeros cinco lugares consecutivamente.
Tal es el caso de Ferrovalle, el consorcio formado por Kansas City Southern de Mxico, Ferromex y Ferrosur, junto
con la Secretara de Comunicaciones y Transportes (SCT).
Luego de ocupar el primer lugar del listado en 2012,
Ferrovalle se cuela hasta el quinto lugar con un nuevo proyecto que, como el anterior, fue totalmente desarrollado
con tecnologa local. Se trata de un sistema de monitoreo
de trfico similar al que utilizan los controladores areos
o el sistema de transporte colectivo Metro de esta ciudad.
Con un volumen de 21,000 trenes por ao o 60,000
toneladas de carga que transitan por los 300 kilmetros
de vas controladas por Ferrovalle en la zona metropolitana del Distrito Federal, se dio a la tarea de evolucionar su
sistema de control de trfico por uno tipo Scada, con medios de recoleccin de datos de campo en tiempo real.
Railroad Control Beyond Cloud gestiona el control, recepcin, circulacin y despacho de trenes, apoyndose
en la red basada en tecnologa IP, celulares y 3G, para
adquirir datos mediante una diversidad de drivers de comunicacin y redundancia en caso de falla.
Anteriormente, cuando el tren arribaba al territorio de
Ferrovalle se usaban radios todava 45% analgicos para
que el conductor anunciara su llegada al despachador,
quien le preguntaba su ID, tramo de va de ingreso y anotaba datos del recorrido en una gran hoja de papel llamada hoja de trenes. Basado en un sistema de control de
trfico analgico, el despachador mandaba indicaciones
y controles a campo por medio de switches para permitir
el inicio del recorrido en el territorio. La mitad del registro
de informacin de todo el recorrido por vas, escapes y
tramos la realizaba en la hoja de trenes, trazando la ruta
del tren paso a paso, mientras tomaba y dejaba carros
en cada estacin intermedia de Ferrovalle, hasta llegar al
40
patio de recibo para dejar los carros con mercanca y continuar la cadena logstica hasta armar nuevos trenes de
salida y despacharlos de la misma manera. En el esquema
anterior, exista un tiempo de recorrido de tren de 197
minutos promedio hasta su llegada a patio de recibo.
Con el nuevo sistema, de acuerdo con Rubn Castillo,
CIO de Ferrovalle, la comunicacin IP, multicast y digital
se establece por todo el territorio entre despachador y
conductores de tren, sin sombras ni interferencias, con
radio bases propias. El registro de datos se hace de manera automtica con la mnima intervencin del personal.
Cada punto del recorrido del tren se codifica desde campo hasta el Centro de Control de Trfico (CCT) en diagramas digitales unifilares en tiempo real. El despachador
manda indicaciones y controles a campo y acciona remotamente las mquinas de cambio de va. Conforme el tren
va pasando por las diferentes estaciones y puntos de referencia, la hoja electrnica de trenes se alimenta automticamente. Con la informacin digitalizada en bases de
datos se puede simular grficamente cualquier recorrido
de trenes para apoyar la operacin, toma de decisiones y
capacitacin de despachadores.
Tambin se puede visualizar por internet el video del
recorrido en tiempo real con cmaras instaladas en las locomotoras por medio de chips 3G y GPS, lo que coadyuva a la seguridad de la tripulacin, de la carga y del tren.
Los informes crticos se pueden consultar en web y en dispositivos porttiles. El tiempo de recorrido de los trenes
ha disminuido en 27%, de 197 a 144 minutos.
Castillo considera que el xito del proyecto es
resultado del involucramiento del personal operativo desde el inicio. Y por lo que respecta a las
restricciones presupuestales que todo CIO enfrenta comenta, que ech mano de recursos propios:
la utilizacin de tecnologa in house disminuy 60% el
costo de la solucin.
Por Mnica Mistretta

premio
a la mejor innovaCin mvil
GrUpo FinanCiero BanameX

proyeCto: iaCepta mvil BanameX
Le dan el iAcepta
La solucin permitir que miles de pymes
tengan acceso a terminales bancarias a bajos
costos y sin grandes requerimientos
l grupo financiero Banamex se posiciona como el

banco pionero en proporcionar una herramienta que
revoluciona la modalidad de cobro con solo conectarla a
cualquier dispositivo mvil iOS.
El novedoso instrumento de pago representa una
ventaja competitiva para aquellos pequeos y medianos
negocios o profesionistas independientes pues, a diferencia de las terminales punto de venta, iAcepta no implica
comisiones por baja
facturacin.
Entre las funcionalidades con las
que cuenta esta
nueva herramienta
se encuentran desde
pagos multitarjeta
y firma digitalizada
sobre el mismo dispositivo, hasta clculo de propinas y
meses sin intereses
con tasa 0%.
En materia de
len Felipe vega, director de Aceptacin de
seguridad, es imTarjetas de Banamex
portante
recalcar
que ningn dato del
cliente queda almacenado en los iPhones, iPads o iPods
porque la informacin de la transaccin viaja encriptada.
Por otro lado, es exclusivo para el cobro con tarjetas de
chip, lo que anula el riesgo de utilizar una tarjeta clonada.
Con esta solucin, Banamex afirma su compromiso
como empresa socialmente responsable al impulsar la
iniciativa paperless, eliminando la impresin de los comprobantes, que se envan a una direccin de correo electrnico del comercio y del cliente.
Por Pa Herrera Mistretta
por lderes de proyeCto

empresa
lder del proyecto
luis andrs rodrguez mena
Agrana Fruit Mexico
jorge efran Quintero Baldibia
ALSEA
jorge alberto retegun pimentel
Banco Azteca
juan arvalo Carranza
BBVA Bancomer
mauricio pallares Coello
Cablemas
luis arriaga
Cablevisin
ramn daz rosales
david Berriolope
Centro Medico ABC
rubn valencia lpez
Cinpolis
marco antonio Garca de la Cruz
Colegio Atid
Christian Hernandez
COPPEL
jos antonio saracho angulo
vctor ranfied lpez seplveda
juan manuel ramrez Belloso
rubn Castillo santistebe
General de Seguros
edmundo lpez reyes
juan Francisco martinez mira
Grupo Altex
Fidel Bazaldua reyes
jos Carlos toral jurez
Grupo Elektra
juan jos luis Cisneros lpez
len Felipe vega rodrguez
jorge snchez Barcel
Germn aguado/pablo vidales
Grupo Sports World
marcel alegra lomel
Grupo Villacero
Hctor Carlos Cant medina
HDI Seguros
marcelo ramrez Galeana
jos enrique santamara domnguez
Bertha aurora Correa lpez
ManpowerGroup
daro Garca montes de oca
Nutrisa
jos Guadalupe Cedillo rivas
Hugo andrs moreno Charles
Productos Rich
rafael michel
moiss romero velasco
Renault Mxico
toney roa Cabana
Satelites Mexicanos
vctor manuel medina meneses
Seguros Banamex
ycela lee Cern
SEGLO Logistics
marco antonio Gonzlez paz
jorge alberto snchez nuez
Ciro velsquez paz
Sport City
lino daz de len Zrate
Sura Mxico
tefilo Buzo lvarez
jos luis Herrera snchez
Totalplay
Hctor raymundo muoz Chvez
jos luis villanueva aguilera
Francisco javier Garrido alfaro
lorenzo elguea Fernndez
ZUCARMEX
Francisco javier torres Zenon
Francisco javier alfaro pesquera
41
PrEMIo A lA MEjor PlAtAforMA

dE ColAborACIn EMPrEsArIAl
Por PrEsuPuEsto It
Empresa
Presupuesto It (**)
COPPEL
Ms de 20
Ms de 20
Ms de 20
Ms de 20
Ms de 20
de 10 a 20
Cablemas
de 10 a 20
Cablevisin
de 10 a 20
Cinpolis
de 10 a 20
ManpowerGroup
de 10 a 20
de 10 a 20
Sura Mxico
de 10 a 20
ALSEA
de 5 a 10
de 5 a 10
de 5 a 10
de 5 a 10
HDI Seguros
de 5 a 10
Sport City
de 5 a 10
de 5 a 10
Agrana Fruit Mexico
de 1 a 5
BBVA Bancomer
de 1 a 5
Centro Medico ABC
de 1 a 5
de 1 a 5
de 1 a 5
Grupo Altex
de 1 a 5
de 1 a 5
Grupo Villacero
de 1 a 5
Nutrisa
de 1 a 5
de 1 a 5
Productos Rich
de 1 a 5
Renault Mxico
de 1 a 5
Satelites Mexicanos
de 1 a 5
SEGLO Logistics
de 1 a 5
de 1 a 5
de 1 a 5
de 1 a 5
General de Seguros
de 0.5 a 1
de 0.5 a 1
de 0.5 a 1
ZUCARMEX
de 0.5 a 1
de 0.2 a 0.5
Colegio Atid
de 0.2 a 0.5
de 0.2 a 0.5
Grupo Sports World
Menos de 0.2
Menos de 0.2
Banco Azteca
nd
nd
Grupo Elektra
nd
Seguros Banamex
nd
Totalplay
nd
42
ICAVE
ProyECto: MAnAgEMEnt EVEryWhErE
Respuestas inmediatas
desde cualquier lugar
Management Everywhere permite que las
reas gerenciales atiendan desde sus dispositivos
mviles tareas administrativas y operativas
nternacional de Contenedores Asociados de Veracruz (ICAVE) desarroll Management Everywhere, una aplicacin
mvil para extender los flujos de trabajo interno a cualquier
lugar del mundo en donde se encuentren sus ejecutivos.
Con el proyecto, la firma logra resolver uno de los principales problemas de la colaboracin digital, al entregar
a sus empleados un mecanismo para responder a la mayora de las tareas administrativas de la organizacin de
manera remota y a travs de mltiples dispositivos.
Con una inversin aproximada de $202,000 pesos, la
aplicacin se comunica de manera segura hacia el interior de la infraestructura de la organizacin, al tiempo que
tambin se enlaza hacia sistemas comerciales que controlan los procesos administrativos.
Para lograrlo, ICAVE dise web services tipo REST y
SOAP, dedicados a aprovechar las funcionalidades genricas de las aplicaciones comerciales, por lo que pueden
residir de forma segura en la DMZ (Demilitarized Zone) de
la empresa. La aplicacin es instalada de forma nativa en
el telfono o tableta de los gerentes de ICAVE, quienes
tendrn que autenticar su perfil para poder ejecutar acciones de autorizacin de diversos flujos de trabajo as como
para llevar a cabo consultas de informacin especfica.
El equipo gerencial ahora puede revisar informacin
en tiempo real y tomar decisiones sin importar el lugar
donde se encuentre. La informacin es actualizada de
forma inmediata en todos los sistemas, lo que garantiza
que la operacin no se alterar, explica Ramn Guzmn
Agss, subgerente de Sistemas de ICAVE.
ICAVE afirma que el sistema tambin es capaz de gestionar notificaciones y alertas sobre tareas pendientes y
por atender, as como lanzar o iniciar procesos definidos,
adems de acceder y visualizar informacin relevante de
la empresa en tiempo real.
Por Cyntia Martnez

premio al servicio innovador
al cliente
Grupo experiencias xcaret

proyecto: pek 2012
La cara del
recuerdo
Pek 2012 utiliza software de reconocimiento

facial para homologar y agilizar el proceso de
venta de fotografas en el parque
rupo Xcaret desarroll una plataforma nica para agilizar, homologar y transparentar el proceso de venta
de fotografas de los visitantes al parque ecolgico, que
combina software de reconocimiento facial, dispositivos
mviles y servicios de cloud computing.
Bautizada como Pek 2012, la plataforma cataloga las
ms de 4,000 fotografas que diariamente se capturan de
los turistas en las diferentes atracciones de Xcaret y las
unifica por medio de un programa de reconocimiento de
rostro, para facilitar la compra y entrega de las mismas a
los usuarios.
El software se desarroll con el proposito de incrementar la venta de fotografas en el parque Xcaret debido
a que anteriormente se exponan las fotos como si fuera
un tendedero, lo cual era un proceso no optimizado. Un
cliente poda tomar hasta 20 minutos buscando sus fotos
del da antes de dirigirse a pagar, explica Jos Luis Cisneros, CIO de la compaa y lder del proyecto.
Con el nuevo programa, el proceso toma menos de
seis minutos. Al llegar al punto de venta, personal de Xcaret captura una foto del visitante y la enrola en el sistema. De forma inmediata, Pek es capaz de evaluar cada
fotografa en algunos casos son ms de 50 imgenes
por cada visitante y separa todos los rostros de manera
individual.
La empresa mejor el proceso de venta de las fotografas para que el cliente tenga la facultad de determinar
qu imgenes desea, si prefiere llevrselas almacenadas
en una memoria USB o incluso cargarlas a su dispositivo
mvil personal. Pek tambin ofrece la posibilidad de que
el visitante compre por internet o descargue sus fotos en
caso de haber perdido la memoria donde se encontraban. Adems, representa una jugosa fuente de ingresos
para la compaia.
Por Carlos Fernndez de Lara
por inversin
empresa
inversin requerida (*)
Satelites Mexicanos
54.6
HDI Seguros
47.6
24.6
19
Cablemas
14.06
10

9.75
8
7.7
Sport City
5.6

COPPEL
Grupo Sports World
4
4

Cinpolis
3.5
ManpowerGroup
3.5
Cablevisin
Grupo Altex
2
2
Renault Mxico
1.58
1.5
1.2
0.8

SEGLO Logistics
0.52
0.51
General de Seguros
0.5
0.5
Nutrisa
0.5
0.5
Productos Rich
0.42
0.4
ALSEA
0.3
Seguros Banamex
0.3
0.2

0.15
Centro Medico ABC
0.05
0.04
Grupo Villacero
0 (1)
Sura Mxico
0 (2)
nd
Agrana Fruit Mexico

Banco Azteca
nd
BBVA Bancomer
nd
Colegio Atid
nd
nd
Grupo Elektra
nd
nd
Totalplay
nd
ZUCARMEX
nd
(*) Cifras en millones de pesos

(1) Inversin compartida con otros proyectos
(2) El proyecto se efectu con personal interno, por lo que la cifra corresponde solamente a capacitacin prctica
43
PreMIo A lA creAtIVIDAD
Por VentAS
empresa
Ms de 3,000
BBVA Bancomer
Ms de 3,000
COPPEL
Ms de 3,000
Ms de 3,000
Ms de 3,000
De 2,500 a 2,999
Centro Medico ABC
De 1,000 a 2,499
Cinpolis
De 1,000 a 2,499
General de Seguros
De 1,000 a 2,499
De 1,000 a 2,499
Grupo Sports World
De 1,000 a 2,499
De 500 a 999
Cablevisin
De 500 a 999
De 500 a 999
De 500 a 999
Grupo Villacero
De 500 a 999
ManpowerGroup
De 500 a 999
De 500 a 999
Agrana Fruit Mexico
De 100 a 499
Cablemas
De 100 a 499
De 100 a 499
HDI Seguros
De 100 a 499
Nutrisa
De 100 a 499
Productos Rich
De 100 a 499
Renault Mxico
De 100 a 499
Satelites Mexicanos
De 100 a 499
SEGLO Logistics
De 100 a 499
Seguros Banamex
De 100 a 499
De 100 a 499
Sport City
De 100 a 499
Sura Mxico
De 100 a 499
De 100 a 499
ZUCARMEX
De 100 a 499
De 20 a 99
De 20 a 99
De 20 a 99
De 20 a 99
De 20 a 99

De 5 a 19
De 5 a 19
Menos de 5
Banco Azteca
nD
Colegio Atid
nD
nD
Grupo Altex
nD
Grupo Elektra
nD
nD
nD
Totalplay
nD
44
Proyecto: VIrtUAl WAreHoUSe
El trabajo ms
divertido
Ms de 3,000
Seglo logIStIcS
Ventas anuales (**)
ALSEA
El personal de la firma usa Kinect para

agilizar y simplificar diversos procesos de
negocio, lo que ha mejorado el nivel de servicio
l caso de Seglo Logistics rompe paradigmas en el

sector empresarial al utilizar la tecnologa Kinect de la
consola Xbox 360 de Microsoft, que permite el reconocimiento de movimiento, gestos y comandos de voz, para
la ejecucin de procesos dentro de la cadena de suministro. Se trata de la iniciativa Virtual Warehouse, con la que la
organizacin no solo forma parte del prestigiado ranking,
sino que adems recibe el Premio a la creatividad.
El primer proceso de negocio donde se implement el
proyecto es el de abastecimiento de material en actividades
de picking para la industria de lcteos, con el objetivo de simplificarlo y mejorar los tiempos de respuesta a travs de la
automatizacin de los complejos criterios del abastecimiento
y mediante la interaccin del usuario con los sistemas.
Para el empleado se ha reducido y simplificado la cantidad de tiempo necesario para procesar y registrar las
mltiples transacciones, ahora todo bajo un concepto virtual de arrastrar y soltar. Para la empresa, se redujeron
los costos operativos en 40% al minimizar los tiempos de
recorrido en el almacn y se increment 50% el nivel de
servicio al cliente, al garantizar el abasto y embarque de
materiales a tiempo.
La iniciativa, tambin aplicada al proceso de capacitacin de personal, permite crear simuladores virtuales con
diversos escenarios en un entorno de aprendizaje intuitivo
bajo el esquema de juega y aprende. Comparado con
los sistemas tradicionales empleados anteriormente, Seglo
logr reducir de das a horas el tiempo de capacitacin y
entrenamiento de los operadores logsticos, quienes pueden focalizarse en mejorar su desempeo.
El diferenciador tecnolgico y de negocio que Seglo
implement no tiene precedente a nivel mundial en el
segmento logstico y se desarroll con una inversin moderada de $525,000 pesos.
Si es innovador del sector pblico
Atrvase!
Registre su proyecto
Fecha lmite:
30 de Agosto
Consulte las bases en:
www.lasmasinnovadoras.com
Informes: Tel: (55) 2629 7260 opcin 4, 2629 7280, 84, 85 [email protected]
Un estudio realizado por
Con el apoyo
Producido por
PreMIo a la InnovacIn sectorIal
Por gIro
empresa
giro
ZUCARMEX
agricultura/ganadera/Pesca
Agrana Fruit Mexico
alimentos
ALSEA
alimentos
Productos Rich
alimentos
Renault Mxico
automotriz
banca/finanzas/casa de bolsa
Banco Azteca
BBVA Bancomer
Sura Mxico
Grupo Villacero
comercio/ventas/renta/distribucin (no It)
Nutrisa
Cablevisin
comunicaciones (telecom/telefona/IsP)
Satelites Mexicanos
Totalplay
construccin/arquitectura/Ingeniera
educacin
Colegio Atid
educacin
educacin
educacin
educacin
educacin
educacin
Cablemas
entretenimiento
Cinpolis
entretenimiento
Grupo Sports World
fitness
Sport City
fitness
SEGLO Logistics
logstica
Centro Medico ABC
Medicina/farmacutica/laboratorio
Grupo Altex
COPPEL
retail
Grupo Elektra
retail
General de Seguros
seguros/fianzas
seguros/fianzas
HDI Seguros
seguros/fianzas
Seguros Banamex
seguros/fianzas
seguros/fianzas
servicios aeropuertuarios
ManpowerGroup
servicios de capital humano
servicios ferroviarios
servicios Portuarios/logstica
transportacin/Mensajera
viajes/recreacin/turismo/Hoteles
46
ZucarMex
Proyecto: InforMacIn de Zonas de abastecIMIento caero
Siembra y cosecha con

inteligencia de negocio
El sistema combina imgenes satelitales con
datos del NDVI para mejorar el rendimiento
de los cultivos de caa
ucarmex desarroll Informacin de Zonas de Abastecimiento Caero, un sistema que combina datos
de mapas georeferenciados con informacin pblica en
tiempo real que permite tomar acciones preventivas y
correctivas para mejorar el rendimiento de los campos
cultivados.
La plataforma integra informacin digitalizada de los
caaverales, as como los datos cuantitativos del ndice de
Vegetacin Diferencial Normalizado (NDVI) de las zonas
que se consideran crticas.
La tecnologa permite realizar recorridos virtuales,
complementados con informacin financiera y reportes
de las labores efectuadas en cada campo, lo que mejora
la efectividad y eficiencia de la supervisin de los cultivos.
Para lograrlo, Zucarmex trabaj en conjunto con una
empresa proveedora de imgenes satelitales con bandas
para procesar el NDVI. Igualmente, utiliz tecnologas de
cdigo abierto para el mapeo digital como Geoserver,
QGis y SQLServer.
El sistema mejora el rendimiento de los campos caeros, pues las labores de inspeccin resultan ms eficientes
y oportunas. Adems, ofrece la posibilidad de corregir
desviaciones en el crecimiento anormal de la caa y, en
algunos casos, incluso se logr disminuir el costo de los
cultivos al evitar actividades innecesarias, menciona
Francisco Torres Zenn, gerente de IT y Comunicaciones
de la organizacin.
El proyecto de Zucarmex se implement en el tiempo
estimado y con una inversin sustancialmente menor a la
proyectada, asegura Torres Zenn.
Para el siguiente ao la empresa planea implementar
un sistema de mantenimiento de equipo industrial as
como desarrollar un sistema que automatice su inventario
de producto final.
Por Cyntia Martnez
[CIo CounCIl]
Cinco consejos disparatados para
vencer la innovacin inspida
Ser innovador no requiere de grandes proyectos ni de miles de
ideas, pero escoger las adecuadas es complicado
n Por Chris Murphy
a siguiente frase es un oxmoron con el que ninguna

organizacin deseara estar asociado: tiene una estrategia de innovacin marchita. La innovacin es tan propensa al inspido pensamiento en grupo y a los esfuerzos
simplistas como cualquier otra iniciativa corporativa.
Ese fue uno de los riesgos y contradicciones con los que
me top durante el CIO Summit en Las Vegas, organizado
por la revista hermana InformationWeek. Al foro asisti una
docena de lderes IT para hablar sobre los esfuerzos de innovacin prctica en sus compaas. Las siguientes son cinco
ideas sobre el concepto de innovacin que surgieron durante las mesas de debate.
CoMIenCe Con proyeCtos de It
Internos
Mi primera propuesta sera iniciar esfuerzos
de innovacin con proyectos de cara a los negocios, con los cuales la organizacin de IT puede deslumbrar a sus colegas ajenos al rea de tecnologa. Un ejemplo
en concreto es el caso de Lynden Tennison, CIO de Union
Pacific, quien inici el programa Innovation Station para
48
recabar ideas sobre innovacin de los empleados. El ejecutivo se enfoc primero en el personal de IT y en proyectos internos de Sistemas porque buscaba propuestas a las
que pudiera dar luz verde sin tener que convencer al COO
o a cualquier otro ejecutivo de la organizacin, y tena el
objetivo de asegurarse de que este proceso funcionara en
realidad para producir ideas tiles, antes de presentarlo a
otros departamentos de la compaa.
La estrategia dio resultados pues uno de los profesionistas de su equipo IT propuso una idea para eliminar gran
parte de los falsos positivos que los sensores de los ferrocarriles activaban para notificar cuando una de sus ruedas
requera de mantenimiento o reemplazo. Tennison permiti que el empleado ejecutara su idea, design un mentor
ejecutivo y brind acceso a los sistemas y al equipo que
analizan esas lecturas. Un falso positivo cuesta dinero real
porque UP se ve obligado a retirar un vagn de las vas
o reducir su velocidad. La solucin funcion y ahorr a la
ferrocarrilera cerca de $10 millones de dlares, dice el CIO,
quien ahora busca extender Innovation Station a otras unidades de negocio.
[cIo councIl]
no aceptar la InevItabIlIdad del
fracaso
Michael Capone, CIO de ADP, no teme tomar
riesgos. Con el objetivo de crear un laboratorio
de innovacin, el ejecutivo removi todos los cubculos de
la mitad de un piso completo de las oficinas centrales de
la firma en Nueva Jersey para crear un entorno de oficinas
abierto. Adems de contratar a unos 30 especialistas en innovacin de tiempo completo, Capone saca con regularidad
a las personas de sus funciones de IT diarias para realizar
recorridos breves por el laboratorio de innovacin.
Lo que no hizo fue dejar al grupo de innovacin del laboratorio trabajando en esfuerzos futuristas poco realizables.
Al contrario, el personal tiene la responsabilidad de generar
ideas ejecutables en un periodo mximo de seis a ocho meses. Las personas dicen que para poder innovar tienes que
fracasar, afirma Capone. Bueno, mi CEO no comulga con
esa idea.
Infundir la cultura de innovacin alrededor de un grupo es
complicado. Si toma riesgos, muchos seguramente no funcionarn. Algunos lderes IT operan con un enfoque de fracaso rpido (establecer tiempos cortos para que las nuevas
ideas no se conviertan en proyectos de ciencias para todo el
ao). Capone sabe que algunas cosas fallarn y motiva a su
personal a que piense de manera diferente y experimente,
pero marca un tono ms prctico y de corta duracin que la
mayora de los laboratorios de innovacin de otras organizaciones.
consIdere alternatIvas para la

votacIn al Innovar
Ninguna idea en su forma inicial es todo un
xito. Se requiere refinamiento de ida y vuelta para lograr que un chispazo se convierta en una idea de
valor y la votacin es lo menos colaborativo que existe,
explica Todd Dunn, director de Innovacin de Intermountain
Healthcare.
Algunas organizaciones, como Union Pacific (UP), utilizan tcnicas de votacin para ayudar a filtrar ideas. Sin
embargo, Intermountain Healthcare sistema de salud
sin fines de lucro de Estados Unidos ubicado en Utah e
Idaho se apoya en una plataforma desarrollada por Intuit, llamada Brainstorm, para solicitar ideas a los empleados en torno a retos especficos. Pero en lugar de hacer un
recuento de votos para dar luz verde a las mejores ideas,
la firma utiliza la plataforma para evaluar actividad: qu
ideas generan el mayor debate? El sistema realiza una calificacin de actividad que refleja la pasin detrs y no
la popularidad de una idea.
50
pIense en pequeo
Dunn lo dice sin rodeos: si alguien tiene una
idea de negocios de $100 millones de dlares,
le est dando a su jefe un aviso de que renunciar en dos das, no su idea. As que seamos realistas. Los
grandes proyectos de transformacin siempre sern bienvenidos y es necesario que existan canales y procesos para
recibirlos. Intermountain Health los tiene. Pero tambin da
la bienvenida a ideas orientadas a metas pequeas. La firma
de salud se ha enfocado en la construccin de una plataforma para alentar el debate de esas propuestas y crear prototipos rpidos con ellas.
Un ejemplo: Intermountain solicit ideas a sus empleados
que pudieran ahorrarles tiempo con tareas cotidianas con el
fin de enfocarse en nuevos proyectos. Un trabajador de IT
dijo que si le daban un da, l poda hallar una forma de recortar el tiempo que le toma realizar una instalacin de SQL
Server de cuatro horas a una l hace ms de 70 de ellas
cada ao. Vale la pena dar un da para liberar ms de 200
horas por ao? Seguro. Tennison de Union Pacific reconoce
que la mayora de las ideas de Innovation Station son mucho
ms pequeas y enfocadas que la que ahorr $10 millones
de dlares a la compaa.
no corte los nexos con

unIversIdades en tIeMpos dIfcIles
Resulta tentador suspender nuevas contrataciones de universitarios cuando los presupuestos
son reducidos. Union Pacific sabe de presupuestos reducidos,
tras haber capoteado una considerable reduccin del volumen de fletes durante la recesin. Pero Tennison dijo que los
becarios, el reclutamiento de universitarios, la capacitacin y
la innovacin son los ltimos lugares donde hara recortes.
Union Pacific apuesta fuerte en los becarios (http://www.
informationweek.com/global-cio/interviews/tech-hotshotwant-to-work-at-a-railroad/240004931) y contrata ms de 100
cada ao. Son recultados de una docena de universidades e
incluso trabaja con profesores para intentar llevar problemas
y experiencias de UP a los salones de clases para su anlisis.
La compaa tiene su sede en Omaha, Nebraska, que no es
precisamente un imn de universitarios recin graduados.
Pero Tennison dice que el ndice de aceptacin de ofertas
de empleo en UP es de cerca de 75% entre graduados que
han sido becados en la compaa y que le han tomado cario a la ciudad, comparado con cerca de 10% entre quienes
no lo han hecho.
Tiene una opinin propia sobre sabidura convencional
de innovacin? Srvase compartirla con nosotros y mantenga
el pensamiento contrario fluyendo.
[coluMnas]
quruM
global cIo
El secreto mejor
guardado
Investigadores buscan
cmo desarrollar claves de
acceso tan secretas que ni el
usuario sepa que las sabe
Cuatro bsicas para

el aspirante a CIO
Si usted tiene aspiraciones
de ocupar la silla del
comandante en IT, tenga en
cuenta estos consejos
n Jorge I. Blanco
n Jonathan Feldman
La proteccin de las claves de acceso ha sido una obsesin para

los especialistas en seguridad, tanto de proveedores, como de
clientes de la tecnologa. Cada que aumenta la seguridad de las
contraseas, los atacantes encuentran nuevas formas de vulnerarlas. Como resultado los passwords llegan a ser tan complejos
que el usuario termina olvidndolos o anotndolos, lo que provoca
nuevas vulnerabilidades. Buscando la infalibilidad de los sistemas
han surgido nuevas formas de proteccin como: gestos, factores
de doble autenticacin va dispositivos mviles y hasta biometra
del individuo. Las nuevas tcnicas buscan evitar que, an bajo tortura, sea posible extraer algo que ni el individuo conoce que sabe.
Suena raro y parece un juego de palabras, pero se trata de las nuevas investigaciones de la empresa SRI International y universidades
como Stanford y Northwestern. El concepto parece simple porque
se entrena al usuario a manejar ciertos patrones repetitivos que se
asimilan en el subconsciente, bajo un ejercicio que nos pudiera recordar a las primeras versiones del videojuego Guitar Hero, ttulo
donde el usuario tiene que digitar patrones de formas y colores en
secuencias especficas para tocar la guitarra. Para lograr una asimilacin por hbito, se requiere de 40 minutos de sesin por contrasea para que el usuario pueda responder de manera automtica
a estmulos visuales y auditivos o combinados, sin tener plena
conciencia de ello. La tecnologa podra aplicarse para que mediante claves en el subconsciente accedamos a cuentas bancarias,
automviles, oficinas, hogares o aplicaciones de negocio; todos
con accesos diferentes para cada uno, de manera que si una clave
se viera comprometida, las dems no seran afectadas. El trabajo
de investigacin ya recibi un premio de la Fundacin Nacional
de Ciencia, lo que le dar un impulso para continuar su desarrollo.
Tal parece que CLAVE tiene un doble significado, tanto para aquellos que creen que es algo que se sabe y se debe ocultar, como
para quienes creen que hay formas ms creativas de tenerla, sin saberla. Para los primeros: Conozco Llave: Atesoro, Vigilo, Escondo.
Para los segundos: Capto Llave: Asimilo, Vinculo, Entro.
1. gnese a sus empleados

Usted debe ser capaz de manejar y comunicar situaciones difciles con los clientes, pero igual de importante es su habilidad para
ganarse a sus empleados. En ambas situaciones, la comunicacin
y la inteligencia emocional son fundamentales. He observado infinidad de veces cmo los nuevos lderes sienten que tienen que
abandonar su sentido comn y usar un mazo de castigo sobre los
empleados, en lugar de buscar cmo crecer su equipo de trabajo
a travs de diferentes actividades recreativas. Su peor error sera
dejarse transformar de una persona decente a un dictador que no
escucha. Recuerde: el liderazgo verdadero es sobre cmo influir en
las personas, no sobre cmo controlarlas.
2. conozca a su equipo
Es vital que el CIO desarrolle a su gente, pero tambin hay que
ser sincero con ellos, reprenderlos cuando estn siendo obstruccionistas o no tienen el mejor inters por la organizacin. Claro que
es doloroso escuchar y hablar de esto, porque un buen CIO pasa
mucho tiempo creciendo y entrenando a su personal. Pero primero
lo primero: el negocio tiene que prosperar, si IT tiene la esperanza
de tambin hacerlo.
3. Juegue a la poltica
La poltica y la diplomacia son las alternativas a la guerra, por lo que
no hay que subestimar su importancia. La mayora de mis maestros
y mentores CIO me perforaron en la cabeza que siempre debo
de comunicar el valor de mi trabajo (marketing) y saber contar la
historia de mi rea (RP). Cunto tiempo tendr que gastar en ambas actividades? Depender de la organizacin, pero le garantizo
que no va a ser cero.
4. Incite al riesgo
Uno de los riesgos que las personas de IT no toman con suficiente frecuencia est en saber cmo funcionar fuera de la cadena de
mando, tambin conocido como el pedir perdn, no permiso.
Grandes innovaciones pueden surgir al aplicar actitudes de este
tipo.
Jorge I. blanco ha estado al frente de los departamentos de Tecnologa de Informacin de di-
Jonathan Feldman es editor-colaborador de InformationWeek en Estados Unidos, y director

de Servicios IT en un ayuntamiento en rpido crecimiento de Carolina del Norte: [email protected] o
@_jfeldman.
versas empresas nacionales y multinacionales. Ha sido catedrtico del Tecnolgico de Monterrey, la

Universidad ITESO e INTTELMEX IT. Es consultor en Educacin e Innovacin Colaborativa. Se le puede
contactar en: [email protected]
52

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julio, 2013. nM. 229

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Devops, movilidad, analtica y cloud

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Dan rienda suelta a las it para encontrar nuevas fuentes de ingresos.

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Los proyectos que revisamos para la edicin que us-

que se desliza de panza en la resbaladilla mientras grita

ted tiene en sus manos son una pequea pero repre-

mira, mam, mira mam!, la nia que hace su prime-

sentativa muestra del estado de innovacin de todos los

ra pirueta y busca entre los asistentes la mirada satisfe-

sectores econmicos, desde el agro hasta los servicios

cha de su pap o el cantante que se entrega al aplauso

financieros. La aplicacin de las ms diversas tecnolo-

gas de negocios para generar nuevas fuentes de ingre-

La necesidad de aprobacin y reconocimiento no dis-

sos se hizo ms notoria que nunca en esta 13.a edicin.

Hace rato que los proyectos de automatizacin de ta-

Olmpicos, los torneos de ftbol, las pasarelas, los premios