PRIMERA PARTE

EL CEREBRO EMOCIONAL
En esta primera parte del libro se enfoca hacia nuestros sentimientos ms profundos, las
pasiones y anhelos que nos guan y tienen gran poder en nuestros asuntos. De nuestras
emociones nos dice que nos guan de igual manera, pero cuando se trata de enfrentar
problemas, momentos difciles y acciones sumamente importantes, las cuales no se
pueden dejan que las realice solo nuestra parte intelectual, es decir, las prdidas de seres
queridos, los peligros, los fracasos, son acciones que ms que nuestro intelecto son
nuestras emociones las que nos guiarn y nos harn actuar hacia una direccin que en
ocasiones puede ser la correcta pero en muchas otras no. Cuando se trata de formar
nuestras decisiones para actuar hacia un suceso descrito anteriormente, los sentimientos
cuentan ms que lo que nuestro pensamiento nos podra ayudar. Todas las emociones
son impulsos para actuar ante cualquier circunstancia de peligro siendo de una forma
repentina y sin tener nada preparado.
En esencia, todas las emociones son impulsos para actuar, planes instantneos para
enfrentarnos a la vida que la evolucin nos ha inculcado (Goleman).
Cada emocin prepara al organismo para una clase distinta de respuesta y estas son
varias y diferentes, por ejemplo cuando una persona tiene ira, la sangre fluye a las
manos provocando que sea ms fcil reaccionar mediante un golpe o cogiendo una arma
o cualquier mecanismo para defenderse ante el enemigo, as mismo la felicidad nos
bloquea los sentimientos negativos y nos permite aumentar la energa del cuerpo. El
miedo nos provoca que la sangre se dirija a los msculos esquelticos, como los de las
piernas, lo que nos hace reaccionar ms fcilmente para huir. El amor, un sentimiento
que nos provoca relajacin, calma y un estado de satisfaccin, mientras que la sorpresa
nos hace levantar las cejas lo que permite mayor visualizacin a lo que nos hizo
sorprender.
Goleman, en este libro, tambin nos habla de la mente racional y de la mente
emocional; una mente que piensa y otra que siente, respectivamente. Estas dos mentes
actan de manera simultnea lo que erige a la vida mental. Se puede hablar de corazn y
cabeza, el corazn lo siente pero la cabeza lo piensa, aunque mientras ms intenso es el
sentimiento, ms dominante se vuelve la mente emocional.

La neocorteza, nico del ser humano, es el principio del pensamiento que nos permite
desarrollar ideas, arte, smbolos y gran imaginacin. Las partes lmbicas nos generan
sentimientos de placer y deseo sexual, pero as mismo esta nos permiti generar
vnculos entre madre-hijo que en tiempos antiguos no existan y es por eso que las otras
especies, que no poseen neocorteza, no cuidan y hasta se comen a sus cras recin
nacidas.
La amgdala se encuentra sobre el tronco cerebral y tenemos dos, una en cada lado del
cerebro; estas se ocupan de aprender y de recordar, as como de las cuestiones
emocionales. Todas las seales que vienen de los sentidos permiten a la amgdala que
estudie cada experiencia, la memorice y la recuerde en ciertos casos para que esta
reaccione instantneamente. Tambin permite que estemos alertas o en accin ante
emergencias o momentos inesperados antes de que la neocorteza registre lo sucedido.
La emocin precognitiva es una reaccin basada en pequeas partes de informacin
sensorial que an no han sido totalmente seleccionadas ni integradas al objeto
reconocido pero que permite a la amgdala llegar repentinamente a una conclusin
provocando reacciones antes de que exista algo totalmente evidente o confirmado, de
manera inesperada sin tenerla presente en el pensamiento.
SEGUNDA PARTE
LA NATURALEZA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Esta parte nos comienza indicando que la inteligencia acadmica tiene poco que ver con
las emociones que sentimos y tenemos a cada rato ya que las personas ms brillantes
pueden hundirse en los peligros de las pasiones desenfrenadas y de los impulsos
incontrolables; personas con un CI elevado pueden ser pilotos increblemente malos de
su vida privada como nos indica el libro. Las emociones son algo que la inteligencia
acadmica no puede controlar, son actos casi inconscientes o sin pensar en muchas
ocasiones difciles de manejar.
La inteligencia emocional: habilidades tales como ser capaz de motivarse y persistir
frente a las decepciones; controlar el impulso y demorar la gratificacin, regular el
humor y evitar que los trastornos disminuyan la capacidad de pensar; mostrar empata y
abrigar esperanzas (Goleman).

Se puede decir que la inteligencia acadmica no nos brinda ninguna seguridad a la hora
de los trastornos o las oportunidades que nos da la vida ya que es casi imposible que
estas acten cuando nos enfrentamos a diversas emociones, pero en cambio, las
personas que pueden dominar sus emociones, es decir que pueden conocerlas y poderlas
manejar relativamente bien, cuentan con ventajas en la vida en muchos aspectos ya que
pueden sentirse satisfechas y con energa para realizar cualquier actividad.
Gardner nos dice: la contribucin ms importante que puede hacer la educacin al
desarrollo del nio es ayudar a acceder a un campo en el que sus talentos se desarrollen
ms plenamente, donde se sienta capaz y satisfecho.
Salovey ampla las capacidades de la inteligencia emocional incluyendo las
inteligencias personales en 5 argumentos principales: primero el conocer las propias
emociones, indicando que la conciencia es la clave de la inteligencia emocional. Como
segundo argumento, el manejar las emociones, siendo una capacidad que se basa en la
conciencia propia. Como tercer argumento, la propia motivacin, la cual nos permite
ordenar las emociones para llegar a un objetivo claro. En cuarto lugar est el reconocer
emociones en los dems, siendo las personas con un alto grado de empata las que se
adaptan a las necesidades y el querer de otros. Y como ltimo argumento el manejar las
relaciones lo que nos permite ser populares ya que existe eficacia interpersonal al
momento de relacionarse con los dems.
La alexitimia es la carencia para expresar emociones y la falta de palabras para expresar
o describir los sentimientos. Mantener el control sobre las emociones que nos alborotan
puede ser clave para sentirse bien emocionalmente, muchas veces no somos conscientes
cuando nos dejamos llevar por la emocin. La ira es el estado de nimo o emocin ms
difcil de dominar y los ataques de furia ocurre por una amenaza a la autoestima o a la
dignidad de las personas. La tristeza a veces es necesaria pero esta no debe caer en
depresin y la mejor forma de contrarrestarla es socializando con otras personas.
Para mantener las relaciones es bueno conocer las emociones del otro pero para llegar a
esta habilidad interpersonal. La ausencia de estas habilidades hace que hasta los
inteligentes intelectualmente fracasen en sus relaciones al no saber llevar las emociones
propias y de la otra persona. Las reglas para demostrar una emocin empiezan con
minimizar las muestras de emocin; exagerar lo que uno siendo para agrandar las
expresiones emocionales y reemplazar un sentimiento por otro. Las cuatro capacidades

en la inteligencia emocional son la organizacin de grupos, la negociacin de

soluciones, la conexin personas y el anlisis social.
TERCERA PARTE
INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA
La tercera parte inicia con las presiones sociales que ya no es la manera de mantener el
matrimonio unido ya que las emociones entre el marido y la mujer son mucho ms
cruciales si la unin debe sobrevivir. Las mujeres se vuelven expertas en interpretar
todas las emociones mientras que los hombres en minimizar las emociones de culpa,
temor y dao. Cuando existen crticas a la personalidad de la pareja, esta relacin puede
estar en peligro; as cuando hay pensamientos errados o desubicados, las emociones
pueden descontrolarse. Es vital que las personas se calmen en momentos tensos y
despus reanudar una conversacin sin estar a la defensiva.
El ser hbil en las competencias emocionales bsicas nos permite estar conectados con
los sentimientos de las personas con las que tratamos, resolver los problemas, es decir,
ser un lder al poder convencer a las personas a que sigan un mismo objetivo y no
demostrar dominacin hacia los dems. La retroalimentacin de la que nos habla
Goleman, es esencial para que la gente tenga claros sus objetivos; la crtica es una de las
tareas ms importantes de un gerente pero esta debe ser especfica y ofrecer soluciones;
as como privada y cara a cara con las personas, que haya empata y una buena
comprensin.
La salud depende de cmo influyen las emociones en nuestro cuerpo ya que forma parte
de la inteligencia emocional y esta, al descontrolar nuestras emociones de manera errada
o negativa mediante el estrs o la ira, nos provocan ansiedad y presiones de la vida; los
altos niveles de estrs nos provoca estados de nimo negativos como la depresin, el
pesimismo. El apoyo emocional es fundamental para curarnos de cualquier enfermedad,
es un poder curativo que funciona prcticamente igual que una droga; por esta razn el
libro nos dice que debemos doparnos de inteligencia emocional para tener conciencia de
uno mismo y de nuestra enfermedad. Tambin que la persona que acompaa al paciente
debe tener empata y saber escucharlo y entenderlo.
CUARTA PARTE
OPORTUNIDADES

La familia cumple un papel muy importante donde la actitud de los padres que suelen
ser autoritarios pierde la paciencia ante la incapacidad de cierto modo de sus hijos,
gritndoles e insultndolos por los errores de los hijos; mientras que los padres
pacientes se concilian ms fcilmente entienden los errores de sus hijos. Tambin se
habla de los tres errores ms comunes de paternidad emocionalmente inepta que son la
de ignorar los sentimientos en general de sus hijos; mostrarse demasiado liberal y
mostrarse orgulloso, y no sentir respeto por lo que su hijo siente.
La confianza para controlar y dominar, la curiosidad para descubrir cosas nuevas, la
intencionalidad para producir algo, el autocontrol para dominar las acciones propias, la
relacin para comprometerse con otros, la comunicacin para intercambiar informacin
y la cooperatividad para equilibrar las necesidades con la de los dems son siete
componentes para aprender y estn relacionados con la inteligencia emocional. Segn
Kagan, existen cuatro tipos de temperamentos, el tmido, audaz, optimista y
melanclico, los cuales se deben a las actividades del cerebro; las personas se
diferencian por sus emociones, la duracin de estas y lo intensas que pueden ser.
Las emociones de las personas son muy variadas, unas son naturalmente tolerantes y
optimistas mientas que otras son severas y hasta melanclicas; esta dimensin de
temperamento puede estar relacionada con la actividad de las reas prefrontales y los
polos superiores del cerebro emocional; Las lecciones emocionales de la infancia
pueden tener un impacto profundo sobre el temperamento. Los genes no determinan la
conducta sino nuestro entorno y todo lo que experimentamos y aprendemos. Los hbitos
adquiridos en la infancia se instalan en el enrejado sinptico bsico de la arquitectura
nerviosa, y son ms difciles de cambiar en aos posteriores. Todo aprendizaje supone
un cambio en el cerebro, un fortalecimiento de la conexin sinptica. Lo que ocurre en
el cerebro con el TEP, es algo anlogo a los efectos que provocan todas las experiencias
emocionales repetidas o intensas, para bien o para mal.
QUINTA PARTE
ALFABETISMO EMOCIONAL
Los jvenes que reflejan un desempeo ms pobre se basan en los aspectos como el
aislamiento o problemas sociales, la ansiedad y depresin, los problemas de atencin y
pensamiento y la delincuencia y agresividad. Los jvenes agresivos se deben por lo
general a que los padres alteran sus emociones con castigos fuertes lo que los vuelve

perturbados o rebeldes de cierto modo; son emocionalmente vulnerables ya que no

pueden soportar cualquier malestar con facilidad, se irritan con mucha frecuencia; estas
razones llevan a los nios a meterse en problemas por cualquier cosa. La depresin debe
ser evitada en los nios ya que esto los lleva a desordenes emocionales posteriores a su
niez; al estar deprimidos no se relacionan con los dems o buscan estar solos.
En la adolescencia es importante aprender habilidades emocionales ya que estos pueden
manejar de mejor manera el rechazo, la soledad y as evitar la depresin. Para evitar
problemas en la alimentacin se dice que los jvenes necesitan aprender a identificar
sus sentimientos y emociones ya que esta falta de identificacin de emociones provoca
malos hbitos alimenticios. Las experiencias con el alcohol y las drogas se convierten
en adicciones en muchos de los casos de los jvenes; esto provoca la sensacin de que
consumir alcohol y drogas lleva a solucionar problema, lo que no es correcto.
Al hablar de destrezas emocionales podemos decir que son el autoconocimiento, la
identificacin, expresin, manejo de sentimientos, control de impulsos, de estrs, de
ansiedad y las gratificaciones demoradas; una habilidad importante para el control de
los impulsos es conocer la diferencia entre sentimiento y acciones que nos permite
tomar mejores decisiones emocionales, identificar las acciones y analizar las
consecuencias posteriores. Algunas de las aptitudes interpersonales que nos ayuda a
comportarnos adecuadamente son el de prestar atencin, ponerse en el lugar de los
otros, interpretar tendencias sociales. Ser un alfabeto emocional es tan importante para
el aprendizaje como la instruccin en matemtica y lectura.
Una lista que comprenda los contenidos de la Ciencia del Yo prcticamente iguala,
punto por punto, a la lista de los ingredientes de la inteligencia emocional, y a las
destrezas bsicas recomendadas como forma primaria de prevencin para las eventuales
dificultades que puedan representar una amenaza para los nios (Goleman).
Tomar conciencia del s mismo tambin implica tomar conciencia de las propias
fortalezas y debilidades, y verse a uno mismo bajo una luz optimista, pero realista,
evitando as una baja en la propia autoestima. El carcter est sustentado en la
autodisciplina de manera que es la capacidad de motivarse y guiarse uno mismo; la
capacidad de aplazar las gratificaciones y de controlar y conducir la urgencia de actuar
es una habilidad emocional bsica, lo que en tiempos anteriores se llamaba voluntad.

CRTICA
Se puede decir que el autor, Daniel Goleman, abarca relativamente todos los aspectos de
las emociones hacindonos conocer desde los orgenes del cerebro y sus partes hasta la
manera en que debemos desarrollar y conocer nuestras emociones. Es importante que
nos conozcamos a nosotros mismos, conocer nuestras reacciones, la forma en que
pensamos, nuestros sentimientos, la forma en que reaccionamos ante circunstancias de
la vida para as poder controlar las emociones y reaccionar de buena manera.
Goleman tambin nos dice que la inteligencia emocional puede ser ms importante que
la inteligencia intelectual o CI con lo cual me parece muy acertado ya que tener buenas
notas, entender todas las materias y desarrollarnos bien en nuestros estudios no nos
garantiza triunfar en la vida, aunque sea una parte importante, es ms relevante saber
controlar nuestras emociones porque nos permite tener una mejor vida tanto a nivel
profesional como en nuestra vida personal y afectiva.
En principio el libro se torna muy aburrido y un poco difcil de entender ya que solo nos
habla de cmo funciona el cerebro, sus partes, su evolucin desde los primates; aunque
esto es muy importante conocer ya que el cerebro ha venido evolucionando y nosotros,
como seres humanos, somos los nicos que podemos desarrollar un sentimiento de
madre a hijos lo que nos ayuda a tener un apoyo incondicional desde que nacemos y as
poder crecer de manera correcta tanto fsica como mentalmente.
Despus el libro se transforma en una lectura muy interesante, entretenido muy prctico
y fcil de entender ya que nos explica cada tema con ejemplos reales por lo cual es muy
atrayente; no es slo terico sino que nos hace ver las emociones de una forma prctica.
Las desarrolla de gran manera durante todo el libro y nos ensea cosas muy importantes
y notables sobre esta inteligencia emocional que para l es lo ms importante para tener
xito en la vida y en las relaciones interpersonales.
Otro punto que me pareci importante de destacar es cuando nos hablan de la mente
racional y mente emocional, las cuales se manejan de manera conjunta; una siente con
el corazn y la otra piensa con el cerebro, siendo esta ltima la ms adecuada para
reaccionar ante cualquier eventualidad pero la mente emocional es la que domina
prcticamente los actos de una manera ms intensa ya que las situaciones que se nos

presentan a diario no permiten que pensemos de forma racional sino que solo actuemos
segn lo que sentimos.
Tambin es importante conocer, como Goleman nos indica, la fuerza que tiene la
depresin; nos dice que tenemos que evitar que un nio o cualquier persona caigan en
esta ya que puede ser difcil de superar. Cuando un nio se siente solo o rechazado es
trascendental ayudarlo para que cambie sus emociones y pueda sentirse bien, por eso es
importante aprender habilidades emocionales que nos permitan manejar el rechazo, la
soledad y as evitar la depresin. Al igual que en la alimentacin, no se la puede
descuidar ni tener malos hbitos; esta nos puede decir si la persona no est bien
emocionalmente. Las drogas y el alcohol no son el camino correcto para superar
problemas por lo que estoy totalmente con Goleman, estos no calman sentimientos sino
que nos puede llevar a peores cosas.
De algo que en cierta manera no estoy de acuerdo con el libro es cuando dice las
mujeres son las que llegan al matrimonio con el papel de administradoras emocionales
mientras que los hombres con menor apreciacin sobre esto. No me parece esto
totalmente verdad ya que en una relacin si ambos no saben llevar sus emociones, sea el
hombre o la mujer, la relacin no va a sobrevivir ni llegar tan lejos; el hombre tambin
debe saber expresar sus emociones y sentimientos si se quiere una relacin duradera.
Para ambos es muy importante que exista comunicacin, que se entiendan y que puedan
hacer cosas de gran manera mediante el entendimiento de emociones y sentimientos.
En la ltima parte del libro, al igual, se habla de un malestar emocional en los jvenes
causados por el aislamiento, la ansiedad y depresin, problemas de atencin y la
delincuencia y agresividad; por lo que dira que no estoy muy de acuerdo ya que estos
problemas son a nivel general y no solo de los jvenes, a su vez, estos problemas no se
presentan en la mayora de los jvenes sino en casos de pequea proporcin, y esta
proporcin es ms para jvenes que no estudian, que no viven con sus padres y casos
as. Es difcil que un joven que estudia se sienta aislado o tenga depresin porque a su
alrededor hay ms jvenes que hacen compaa, que puedan relacionarse y que se
sienten bien y eso influye en el comportamiento y emociones de las pocas personas que
tendran problemas internos de emocin por lo que no puedo estar totalmente de
acuerdo en eso.

Si una persona quiere conocer por qu las personas reaccionan de tal manera, por qu a
veces no entendemos la forma de actuar de los dems o por qu simplemente no
podemos ayudar a otras personas en cuanto a sus sentimientos, es importante leer este
libro ya que nos deja grandes enseanzas de cmo actuar, cmo reaccionar y cmo
pensar ante adversidades o ante situaciones complicadas de otras personas.
APLICACIN A LA ADMINISTRACIN
La inteligencia emocional es muy importante a la administracin porque esta, como nos
dice el libro, nos permite estar conectados con los sentimientos de las personas con las
que tratamos, resolver los problemas, es decir, ser un lder al poder convencer a las
personas a que sigan un mismo objetivo y no demostrar dominacin hacia los dems.
Un gerente o lder no solo debe tomar decisiones y dar rdenes a sus subordinados, debe
tambin, y en gran medida, conocer las emociones de las personas que trabajan en la
empresa, tener esa habilidad para desarrollar de cierta manera una estabilidad emocional
lo cual es muy difcil pero aplicando y conociendo la inteligencia emocional se puede
lograr lo cual permite resolver problemas, entender a las personas, ponerse en los
zapatos de los otros. Otro factor importante que debe tener el gerente en una empresa es
la empata hacia las dems personas, poder entenderlas y ponerse en los zapatos de los
dems para saber disculpar y dialogar con todos.
En una empresa se puede tomar una gran decisin por parte del jefe pero si este no tiene
una buena actitud con sus empleados, la decisin no va a ser exitosa. Es importante
conocer las habilidades que tiene cada persona en la empresa y desarrollando la
inteligencia emocional se lograr tener xito en la organizacin y en las relaciones.
Como nos dice Goleman en su libro, la crtica es una de las tareas ms importantes de
un gerente, pero esta crtica debe ser de una manera adecuada, sin herir a los
trabajadores sino ms bien motivndolos a mejorar o que se mantengan en el nivel que
estn si lo estn haciendo bien. En una empresa todos forman un sistema el cual debe
haber retroalimentacin, es decir, que haya intercambio de informacin para saber si
cada persona de la empresa est desarrollando correctamente su trabajo o debe corregir
alguna falencia. Sin retroalimentacin la gente puede estar engaa, pensando que estn
haciendo todo bien cuando en realidad necesitan de algunos cambios.

Y para concluir, se puede decir que la inteligencia emocional en la empresa es de gran

importancia ya que se debe conocer todas las reacciones y sentimientos que ejerza cada
elemento de la empresa en cuanto a sus emociones, de esta manera modificar las
conductas o pensamientos inadecuados o a su vez hacer que las emociones trabajen a
favor de la empresa y a favor de cada uno de los integrantes de la misma para as tener
mejores resultados y ms rentabilidad que es lo que busca toda empresa, ser
competitivos y poder cumplir las metas de la empresa.