TOMO 7 - Control Institucional

LINEAMIENTO
DE POLTICA 7
CONTROL
INSTITUCIONAL
Y VEEDURA
SOCIAL PARA EL
MEJORAMIENTO
DEL SERVICIO
LINEAMIENTO DE POLTICA 7
CONTROL INSTITUCIONAL Y VEEDURA
SOCIAL PARA EL MEJORAMIENTO DEL SERVICIO
Publicacin de la Polica Nacional de Colombia
Direccin General - Oficina de Planeacin
Doctor JUAN MANUEL SANTOS CALDERN
Presidente de la Repblica
Doctor RODRIGO RIVERA SALAZAR
Ministro de Defensa Nacional
Mayor General SCAR ADOLFO NARANJO TRUJILLO
Director General Polica Nacional
Mayor General RAFAEL PARRA GARZN
Subdirector General Polica Nacional
Mayor General ORLANDO PEZ BARN
Inspector General Polica Nacional
Brigadier General JOS ROBERTO LEN RIAO
Director de Seguridad Ciudadana
Contenido
Contenido
PRESENTACIN.............................................................................................. 9
INTRODUCCIN..............................................................................................11
Gnesis y Resea Histrica.........................................................................................13
Objetivo General..........................................................................................................14
Objetivos Especficos .................................................................................................15
Criterios Generales......................................................................................................15

Resumen.........................................................................................................20
TICA Y TRANSPARENCIA
LNEA DE POLTICA DE INTEGRIDAD POLICIAL
1.1
1.2
LA TICA Y LA TRANSPARENCIA.................................................................18
LO MORAL Y LO LEGAL................................................................................19
2.1
COMPONENTES DEL PROCESO DE INTEGRIDAD POLICIAL ..................22
2.1.1
Sistema tico Policial .....................................................................................23
2.1.1.1 Cdigo del Buen Gobierno .............................................................................23

2.1.1.2 Cdigo de tica Policial...................................................................................23
2.1.1.3 Fundamentos ticos .......................................................................................24
2.1.1.4 Principios ticos institucionales.......................................................................24
2.1.1.5 Valores ticos institucionales...........................................................................25
2.1.1.6 Directrices ticas ............................................................................................28
2.1.1.7 Acuerdos y compromisos ticos . ...................................................................28
2.1.2
Cultura de la Legalidad ..................................................................................29
2.1.3 Elementos del Componente de Control .........................................................30

2.1.3.1 Sistema de seguimiento y atencin al ciudadano...........................................30
2.1.3.2 Direccionamiento del ejercicio del mando - mantenimiento de la disciplina... 33
2.1.3.3 Investigaciones disciplinarias..........................................................................34
2.1.3.4 Centros de conciliacin...................................................................................34
Lineamiento de Poltica 7 - Control Institucional y Veedura Social para el Mejoramiento del Servicio
2.1.3.5 Derechos Humanos.........................................................................................37

2.1.3.6 Centros de reclusin.......................................................................................38
2.2
CONFIANZA INSTITUCIONAL.......................................................................38
2.2.1
2.3
2.3.1

Retribucin social de la confianza...................................................................40

ESTRUCTURA GENERAL DEL PROCESO DE INTEGRIDAD POLICIAL .... 41
Lneas de accin del proceso . .......................................................................41
Resumen.........................................................................................................45
TRANSPARENCIA INSTITUCIONAL Y PARTICIPACIN CIUDADANA
3.1
MARCO CONCEPTUAL..................................................................................48
3.1.1
Conceptos de control......................................................................................48
3.1.2 Sociedad ........................................................................................................49

3.1.3 Ciudadana......................................................................................................49
3.1.4 Control social...................................................................................................49
3.1.5 Control ciudadano...........................................................................................49
3.1.6
Veeduras ciudadanas.....................................................................................49
3.1.6.1 Objetivo de las veeduras ciudadanas............................................................50

3.1.6.2 Principios rectores de las veeduras...............................................................50
3.1.6.3 Conformacin de veeduras ciudadanas.........................................................50
3.1.6.4 Caractersticas de una veedura ciudadana....................................................50
3.1.6.5 Funciones de las veeduras............................................................................51
3.1.6.6 Prohibiciones de las veeduras ciudadanas....................................................52
3.2
REFERENTES................................................................................................52
3.2.1
Referente nacional..........................................................................................52
3.2.2
Referente internacional...................................................................................52
3.3
ANTECEDENTES INSTITUCIONALES..........................................................54
3.3.1
Veeduras ciudadanas ante la Polica Nacional..............................................54
3.4
DESPLIEGUE DEL CONTROL INSTITUCIONAL Y VEEDURA PARA EL

MEJORAMIENTO DEL SERVICIO..................................................................56
3.4.1
Objetivos del control Institucional y veeduras................................................57
3.4.2
Rendicin de cuentas . ...................................................................................58
3.4.2.1 Generalidades.................................................................................................58
3.4.2.2 Audiencia pblica de rendicin interna de cuentas ........................................59
3.4.2.3 Audiencia pblica de rendicin de cuentas externas en la Polica Nacional... 61
3.4.3 Encuentros comunitarios.................................................................................61
3.4.4 Observatorio ciudadano..................................................................................67
Contenido
3.4.5
3.5
3.5.1
3.5.2
3.5.3
3.6

Acta de informe de gestin..............................................................................68

CONTROL INTERNO......................................................................................69
El control interno y las veeduras ciudadanas.................................................71
El control interno, los informes y actas de gestin..........................................72
El control interno y las audiencias de rendicin de cuentas............................73
RED SOCIAL DE VEEDURAS COMO MECANISMO
DE TRANSPARENCIA INSTITUCIONAL........................................................75
Resumen.........................................................................................................79
MARCO NORMATIVO..................................................................................... 81
BIBLIOGRAFA................................................................................................ 84
Presentacin
Presentacin
Presentacin
La Polica Nacional es smbolo de respeto, legalidad y justicia. El hombre y la mujer
Polica son vistos por la comunidad como los pilares de la seguridad y ejemplo de moralidad pblica. Por eso, dentro de la Institucin, en la formacin de sus integrantes se da
prioridad a la adopcin y fortalecimiento de principios y valores policiales, que permitan
afianzar aquellos valores que se han construido en el hogar.
En este sentido, la institucin construy el proceso de integridad policial, el cual se
fundamenta en direccionar el comportamiento tico del hombre y de la mujer Polica; el
uniformado debe ser un referente tico en su comunidad, con el cumplimiento de sus
deberes pblicos y privados.
La adopcin de comportamientos ticos permite a la Polica afrontar las principales
amenazas como son la corrupcin, irracionalidad, ineficiencia, indiferencia y aquellas
actuaciones que atentan contra los derechos humanos y el derecho internacional humanitario; aspectos que afectan de manera grave la imagen y credibilidad institucional.
Mediante el fortalecimiento del control institucional y la veedura ciudadana para el mejoramiento del servicio, se busca fortalecer el acercamiento y la participacin de la comunidad en el control de la gestin que realiza la Polica Nacional en todos sus niveles.
Esta determinacin tiene como fin enmarcar la actividad policial en torno a principios de
transparencia y legalidad en el servicio a la sociedad.
Estos espacios de participacin facilitan el posicionamiento de la Institucin frente a la
comunidad y permite que el polica sea un referente en la construccin de una sociedad
fundamentada en el respeto al ser humano.
Mayor General SCAR ADOLFO NARANJO TRUJILLO

Director General Polica Nacional de Colombia
Lineamiento de Poltica 7 - Control Institucional y Veedura

Social para el Mejoramiento del Servicio
INTRODUCCIN
11
Para la Direccin General resulta esencial la implementacin del proceso de Integridad

Policial, que busca fomentar dentro de la Institucin una cultura ntegra basada en el
humanismo, que proyecta su esfuerzo hacia todas las unidades de la Polica Nacional.
En este sentido, se toma como base fundamental los referentes ticos adoptados recientemente y los contenidos conceptuales y metodolgicos que se desarrollan desde la
tica pblica, y que tienen como fin ltimo la integridad de la mujer y el hombre polica.
La tica pblica se sita en el campo de la ideologa, es decir, del mundo que se quiere
vivir; ser tico es ser ntegro y transparente, no hacer trampas al cumplir con los
acuerdos y normas establecidas en el desempeo de la funcin pblica policial.
Al servidor pblico policial se le hace una mayor exigencia del cumplimiento de las
normas, ya sean formales o informales, por cuanto su rol de referente social le reclama
un comportamiento coherente con la ley, la cultura y la tica en los mbitos de su vida
privada y en el ejercicio de su funcin. Por lo tanto, es perentorio que dentro de la Institucin se implante un proceso de divulgacin y consolidacin de la integridad policial,
como una lnea de poltica del direccionamiento estratgico.
El sistema de Gestin Integral de la Polica Nacional tiene como objetivo el fortalecimiento de la cultura institucional a travs de la eficacia, eficiencia y efectividad y la
eficacia del servicio. Para lograrlo se requiere de dos elementos que facilitan la operatividad real del sistema: la comunicacin y la tica.
En este sentido el proceso de integridad policial con su sistema tico contribuye a la
formacin y consolidacin de actitudes y comportamientos coherentes con la vocacin
y el honor policial en cada uno de sus hombres y mujeres, y se enfoca en construir una
manera de ser del Polica que lo ubique como un modelo para la sociedad.
Este instrumento pedaggico servir de insumo para que cada integrante de la Polica
interiorice sus deberes, valores, principios y derechos en la Institucin policial. Ello
le permitir reflexionar sobre sus comportamientos y acciones diarias que lo lleven a
concluir y asumir que, con actitudes positivas y conductas probas enmarcadas dentro
de la transparencia e integridad, se constituir en un referente profesional, altamente
integrado a la comunidad.
De otra parte, y como una forma de demostrar la transparencia de las actuaciones policiales, la Institucin reconoce la importancia de fomentar e implementar espacios de
participacin ciudadana que buscan construir una sociedad basada en el respeto mutuo
y la convivencia pacfica.
En tal sentido, resulta importante presentar a travs de este documento, el despliegue
del lineamiento de Poltica de Control Institucional y Veedura para el Mejoramiento del
Servicio, que ofrece un enfoque prioritario hacia el tema de control social a travs de
la red de veeduras, y reconoce la urgencia de proveer a los integrantes de la Polica
de elementos que les permitan construir espacios de participacin de la comunidad, en
todas las unidades del territorio nacional. Ello se har a travs de los mecanismos esta-
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Aprobacin:05-11-2010
Introduccin
blecidos por va constitucional, y se definirn acciones permanentes de interlocucin y

dilogo con la ciudadana, que faciliten el ejercicio de este control.
La legitimidad de una democracia constitucional se fundamenta en el acatamiento y
respeto de la voluntad popular y en el deber de garantizar los Derechos Humanos. Desde
esta perspectiva, la participacin ciudadana ha evolucionado, supera el mbito de la
intervencin en la vida poltica a travs del voto y se extiende al mbito de los Derechos
Econmicos, Sociales y Culturales. De esta manera, la participacin se constituye en un
derecho fundamental que articula los dems Derechos Humanos.
El fortalecimiento, promocin y garanta de los mecanismos de participacin a nivel
institucional tiene como objetivo construir y determinar estrategias que contribuyan
a generar espacios de anlisis, seguimiento, control, acciones de mejora y guas
ticas, para fortalecer y garantizar los comportamientos transparentes de todos los
integrantes de la Institucin.
El tema planteado demanda un compromiso claro de los diferentes niveles desde el
mbito estratgico, operacional y tctico. Exige promover la aplicacin de una poltica
de participacin social que conduzca a erradicar brotes de corrupcin y a alcanzar altos
estndares de eficacia, eficiencia y efectividad en el servicio.
Es importante que todos los hombres y mujeres policas adopten estas directrices para
el cumplimiento de la misin encomendada, y respeten el derecho y el deber de los
ciudadanos a vigilar y controlar la gestin institucional. Este compromiso establecido por
disposicin constitucional debe materializarse a travs de principios ticos y morales
que permitan proyectar el servicio hacia una vigilancia ciudadana libre, transparente y
de iniciativa institucional.
La grandeza de la Institucin policial y su posicionamiento a nivel mundial se debe no
solo a sus grandes logros operacionales, sino a la transparencia, rectitud y probidad de
los hombres y mujeres que la conforman.
Gnesis y Resea Histrica

La definicin del sistema tico-policial ha tomado como referentes los conceptos establecidos en la Constitucin Poltica de la Repblica de Colombia, los pronunciamientos de
la Declaracin Universal de los Derechos Humanos, que en su Artculo 1 seala: Todos
los seres humanos nacen libres en dignidad y derechos, y dotados como estn de razn
y de conciencia, deben comportarse fraternalmente los unos y los otros y los contenidos
en la Gua para la Formacin en Valores en los Servidores Pblicos1, propuesta por el
Departamento Administrativo de la Funcin Pblica, un documento importante en el cual
se establece el compromiso del servidor pblico con la comunidad.
1
Programa Presidencial de Lucha contra la Corrupcin.
13
El sistema tico se aline inicialmente con el Plan Estratgico Institucional 2003 -2006,
en lo relacionado con los valores institucionales y los imperativos estratgicos, especficamente en lo que haca referencia al desarrollo integral del polica, transparencia e
integridad. El documento tena como objetivo asegurar estos imperativos en la administracin de los recursos asignados a la Polica Nacional, con el fin de mejorar los sistemas
de control que determinaban los comportamientos de su personal y las medidas disciplinarias pertinentes. As mismo, generar acciones tendientes al mejoramiento de la
calidad de vida laboral de los servidores pblicos policiales.
Los referentes que componen el sistema exigen desarrollar un proceso de innovacin
cultural basado en el diseo e implementacin del Modelo de Gestin Humana que
se fundamenta en competencias y se encuentra enfocado a alcanzar altos ndices de
logro. Estos referentes tienen su sentido en el estmulo de la cultura de excelencia en el
servicio a la comunidad y en el desarrollo integral del talento humano. Este recurso debe
estar preparado y comprometido con elevados coeficientes de desempeo institucional,
que se reflejan en la prestacin del servicio.
La tesis anterior indica la estrecha relacin entre el Modelo de Gestin Humana Fundamentado en Competencias y el proceso de integridad policial, expresados en la vivencia
cotidiana de los valores, el quehacer policial y su consecuente interaccin con todos los
procesos de la Institucin.
Para la formulacin de este proceso se han considerado aspectos como el Modelo
de Gestin tica Pblica para entidades del Estado, el fenmeno de la globalidad, los
Derechos Humanos, las convenciones internacionales, los principios constitucionales,
la doble condicin del Polica como ser humano y servidor pblico, el Programa Presidencial de la Cultura de la Legalidad, y en general el marco legal que promueve la
expresin de conductas transparentes de los servidores pblicos.
La Polica Nacional adopt mediante acto administrativo el Sistema tico Policial, y estableci una gua que orientar con sabidura el quehacer del servidor pblico policial en
la toma de decisiones coherentes, justas y vlidas, alineadas con la filosofa del humanismo.
Con el fin de convertir estos lineamientos ticos en un proceso de carcter gerencial,
acorde con las polticas del Estado y la implementacin del modelo de gestin tica
pblica para las entidades oficiales, se cre un grupo dirigido por la Inspeccin General
para trabajar en el desarrollo e implementacin del proceso.
Objetivo General
Cada ciudadano puede ejercer de manera directa control y vigilancia sobre el proceso de
gestin pblica de las actuaciones administrativas, operativas y docentes desarrolladas
por la Institucin; de igual forma, es necesaria una relacin constante entre la comunidad
y la Polica Nacional, siendo necesario el fomento de los mecanismos participativos que
14
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Introduccin
involucren a la comunidad en el quehacer policial, de ah la importancia otorgada en este

documento a las veeduras ciudadanas, fijndose los siguientes objetivos:
Proporcionar a los integrantes de la Polica Nacional las bases y guas ticas institucionales de comportamiento, de acuerdo con la poltica de integridad policial y seguridad operacional.
Fortalecer dentro de la Institucin el mecanismo democrtico de control constitucional
y veedura ciudadana, a travs de los principios que rigen la funcin pblica, para
garantizar el mejoramiento del servicio por medio de la interaccin de las oficinas de
Atencin al Ciudadano y Derechos Humanos.
Objetivos Especficos
Establecer los lineamientos generales de poltica, que en materia de tica e integridad deben conocer y aplicar las mujeres y hombres que conforman la Institucin.
Implantar los referentes que constituyen el Sistema tico Policial, entre ellos: el
Cdigo del Buen Gobierno, los principios, los valores, fundamentos ticos, directrices
ticas, el Cdigo de tica Policial, los acuerdos y compromisos ticos, que debern
servir de marco de referencia para su aplicacin en el desempeo del servicio policial
y redundar en actuaciones transparentes e ntegras.
Describir los elementos del componente de control existentes para encauzar la disciplina policial y los medios con que cuenta la Polica Nacional para frenar y combatir
hechos que afectan la imagen institucional.
Establecer los parmetros generales que se deben tener en cuenta para la realizacin de audiencias de rendicin de cuentas y conformacin de redes de veedura
ciudadana, acordes con la legislacin existente y como medio de acercamiento a la
comunidad y aplicacin de los mecanismos de participacin ciudadana.
Criterios Generales
Este compendio busca contribuir a la consolidacin de una cultura de integridad policial
alineada y en concordancia con las dems acciones que el Gobierno Nacional viene
desplegando para la construccin de confianza plena de la ciudadana en las instituciones pblicas.
A travs de este documento se establecen las orientaciones necesarias y de conocimiento general relacionadas con el proceso de integridad policial, los referentes ticos
desplegados dentro de la institucin, as como los mecanismos y las acciones que
permitan incorporar y fortalecer actitudes y prcticas ticas en el cumplimiento de la
funcin pblica asignada a cada hombre y mujer polica.
15
En este sentido, el fin es lograr que todas las unidades policiales a nivel nacional apliquen
y pongan en prctica el contenido de los conceptos explicados en el documento, para
optimizar la gestin y responder a las exigencias de honestidad, integridad y transparencia que en materia de tica exige la normatividad vigente del Estado.
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CAPTULO
TICA Y
TRANSPARENCIA
17
Un material es transparente cuando deja pasar fcilmente la luz. Esta realidad fsica
se extrapola en las sociedades y se convierte en aspiracin. As surge el deseo de que
las actuaciones de los seres humanos sean tan difanas que no tengan que suponer o
sorprender con los resultados.
Para la Institucin son prioritarios dos (2) valores que aunque independientes estn en
permanente conexin y le exigen al servidor pblico policial un comportamiento coherente en su mbito personal y laboral: la integridad y la transparencia.
La integridad hace referencia al comportamiento recto, probo e intachable de los hombres
y mujeres policas en cumplimiento de los principios ticos y en el desempeo de sus
funciones, reflejados en el manejo honrado y pulcro de los bienes pblicos encomendados en razn de su funcin. La transparencia se refiere a la claridad de sus actos, sin
dejar ningn tipo de duda en sus desempeos. Se sita en el mbito de la comunicacin,
del suministro de informacin y de la rendicin de cuentas a la sociedad.
De ah el papel preponderante que juega la Polica al contribuir en la construccin de una
sociedad que asegure una vida digna, el ejercicio de los derechos y libertades consagrados en la Constitucin Poltica de Colombia, de modo que se puedan hacer efectivos
los intereses de todos los grupos sociales, sin detrimento de la dignidad de otros.
Llevado al campo del servicio pblico, el quehacer humano adquiere connotaciones de
enjuiciamiento cuando se mueve en el rango de lo correcto o de lo incorrecto, de lo bien
o mal hecho. Todos deben aspirar a un estado transparente que sea el asiento de las
acciones de los servidores.
A travs de la implementacin de un sistema tico policial con valores, principios y directrices ticas se fortalece el posicionamiento del hombre y mujer Polica como un referente social digno de imitar. Ellos, con sus actuaciones, buscarn el bienestar y cuidado
del entorno natural como un aporte a la convivencia pacfica y la paz.
1.1 LA TICA Y LA TRANSPARENCIA

Ethos es la palabra originaria de la que procede el trmino tica y se refiere a las
costumbres. Estas se forman a partir de la repeticin de actos que terminan llamndose
hbitos. Para que sean realmente ticos tienen que ser costumbres buenas.
Para los griegos, las personas desarrollan dos naturalezasdurante la vida: una congnita
que es ms biolgica que otra cosa y una segunda naturaleza que se educa hacia donde
se quiere orientar, a lo bueno o a lo malo. La tica indica que debe ser orientada hacia la
construccin de buenos hbitos o virtudes y a evitar defectos o vicios. Esto ha permitido
decir que no es posible o que es difcil vivir en una sociedad descompuesta que no
ensea a promover virtudes y evitar vicios.
Para la Institucin, las creencias y actitudes honradas y positivas de sus hombres sern
las que enmarquen y reflejen la excelencia en la prestacin del servicio. Tendrn como
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tica y transparencia
derrotero que el mejor camino es pensar en el ejemplo que damos a nuestros hijos,
familia, subalternos, compaeros, superiores y ciudadana.
Desde el Estado muchos piensan que esa tarea de educar en virtudes y valores es solo
exclusividad de la escuela. Esto no es completamente cierto. Es necesario y posible
educar desde el trabajo, desde lo que se hace. Actuar por lo moral implica haber tenido
un sistema blindado de valores personales, rodearse de un equipo que comparta en
confianza estos valores y que est dispuesto a realizar su trabajo habitual y a formar
trincheras axiolgicas. De este modo, motivados por los deseos de felicidad particular,
no se perjudicar al referente colectivo y su deseo de justicia.
1.2 LO MORAL Y LO LEGAL

El Estado tiene como deber apoyar en el espritu de las leyes la consistencia axiolgica
de lo moral y ello se logra en la imposicin de instrumentos y herramientas que posibiliten
establecer controles que monitoreen el comportamiento moral de los funcionarios pblicos.
Parecera paradjico, pero es as. Un decreto que permita controlar las compras grado a
grado, una ley de acceso a la informacin pblica, un cdigo de tica, por solo citar tres
(3), son medidas hasta cierto punto coercitivas porque sealan el bien hacer, lo imponen
de manera coactiva, es decir, si no se cumple se castiga legalmente. De esta manera,
existe la obligacin de ser transparentes gracias a la auditora que ejerce la sociedad.
Esto porque algunos funcionarios no han podido ser moralmente fieles a los mnimos de
justicia y han quedado como presos individuales de mximos de felicidad obtenida con
el usufructo de los bienes de la sociedad.
El reto de la poca no es tecnolgico como se pretende afirmar de manera categrica:
es tico, es de sentido, no es hacia dnde va, sino hacia dnde llevar lo que se est
haciendo. Esto amerita no solo hacer las cosas bien sino hacerlo a la luz del cristal, de
manera que la sociedad reciba el beneficio, pero tambin el ejemplo modlico que no
solo se hacen las cosas bien sino que es posible hacerlas de este modo. Es una tarea
de convencimiento y de credibilidad que desde el Estado se puede ser decente y hacer
bien lo que se propone.
Los servidores pblicos policiales tienen el mismo deber moral de hacer bien lo que
hacen; lo que cambia es el grado de responsabilidad, pero el deber es el mismo.
19
RESUMEN
Para la Institucin son prioritarios dos valores que, aunque independientes, estn en
permanente conexin y le exigen al servidor pblico policial un comportamiento coherente tanto en su mbito personal como en su mbito laboral: la integridad y la transparencia.
La integridad hace referencia al comportamiento recto, probo e intachable de los
hombres y mujeres policas en cumplimiento de los principios ticos y en el desempeo
de sus funciones, reflejados en el manejo honrado y pulcro de los bienes pblicos encomendados en razn de su funcin. La transparencia se refiere a la claridad de sus actos,
sin dejar ningn tipo de duda en sus desempeos. Se sita en el mbito de la comunicacin, del suministro de informacin, y la rendicin de cuentas a la sociedad.
De ah el papel preponderante que juega la Polica para contribuir en la construccin de
una sociedad que permita una vida digna, el ejercicio de los derechos y libertades consagradas en la Constitucin Poltica, de modo que se puedan hacer efectivos los intereses
de todos los grupos sociales, sin detrimento de la dignidad de otros.
A travs de la implementacin de un Sistema tico Policial con valores, principios y
directrices ticas se fortalece el posicionamiento del hombre y de la mujer polica como
un referente social digno de imitar. Ellos con sus actuaciones buscarn el bienestar y el
cuidado del entorno natural como un aporte a la paz y convivencia pacfica.
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CAPTULO
LNEA DE
POLTICA
DE INTEGRIDAD
POLICIAL
21
2.1 COMPONENTES DEL PROCESO DE INTEGRIDAD POLICIAL

El proceso de integridad policial es un conjunto de estrategias comunicativas, organizativas y pedaggicas desarrolladas desde el mbito de la prevencin y el control, encaminadas a modelar el comportamiento tico de la mujer y del hombre polica, para que
sus actos pblicos y privados se enmarquen dentro de la integridad y transparencia, se
requiere una adhesin firme a los referentes ticos policiales.
Es importante identificar que el Proceso de Integridad Policial maneja dos componentes,
los cuales contemplan una serie de elementos que los definen, as:
1. Sistema tico Policial
2. Cultura de la Legalidad
Pacto de Transparencia y cero
Tolerancia con la Corrupcin
Componentes del Proceso de Integridad Policial

Elaboracin INSGE 2010.
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2
2.1.1
Lnea de poltica
de integridad policial
Sistema tico Policial
El Sistema tico Policial se cre con el fin de dar respuesta a las directrices que
contemplan:
Modelo de Gestin tica para entidades del Estado.
Modelo Estndar de Control Interno.
Fue inspirado en programas creados por la institucin como:
Afianzamiento de los valores institucionales.
Lucha contra la corrupcin.
Formacin de multiplicadores del programa de lucha contra la corrupcin.
Cero tolerancias a la corrupcin.
El Sistema tico comprende a ocho referentes ticos y slo estn plasmados siete, los
cuales se describen a continuacin.
2.1.1.1 Cdigo del Buen Gobierno

Mediante Resolucin No. 05726 del 26-12-08, la Polica Nacional cre el Cdigo del
Buen Gobierno, en l se establecen las normas de conducta, mecanismos e instrumentos que deben adoptar los Directores para generar confianza hacia la Institucin
entre los usuarios pblicos internos y externos.
En este documento la Direccin General de la Polica, los directores, jefes de oficinas
asesoras, comandantes de regin, departamentos, metropolitanas de Polica y directores de escuelas de formacin policial, se comprometen a ejercer un liderazgo ejemplar
y testimonial del servidor pblico ntegro, transparente, eficiente y cumplidor de la cultura
del buen trato, al igual que aplicar y desarrollar el Modelo de Gestin Humana Fundamentado en Competencias, as como los programas de fortalecimiento de la calidad de
vida laboral y familiar de los servidores pblicos de la institucin. Asegurando el desarrollo profesional de la carrera policial como proyecto de vida, la integridad tica del
polica, su bienestar y el de su familia, en el marco del respeto de sus derechos.
2.1.1.2 Cdigo de tica Policial

Mediante Resolucin No. 05293 del 04-12-08, la Polica fortaleci el Cdigo de tica
Policial, el cual es un documento de referencia para gestionar la tica en el da a da de
la institucin. Est conformado por los principios, valores y directrices que, en coherencia
con el Cdigo de Buen Gobierno, todo servidor policial debe observar en el ejercicio de
su funcin. Establece pautas de comportamiento diario y caracteriza las relaciones entre
los miembros de la Institucin y la comunidad.
23
2.1.1.3 Fundamentos ticos

Mediante Resolucin No. 05293 del 04-12-08 la Polica determina las pautas y formas
aplicables en la manera de actuar de los funcionarios policiales, los cuales se sintetizan
en la siguiente grfica:
Grfica No. 2 Fundamentos ticos

2.1.1.4 Principios ticos institucionales

Los principios ticos son verdades universales que sirven de premisas para fundamentar
y orientar tanto la doctrina policial como el quehacer en desarrollo de las funciones policiales.
El diagrama contempla los cuatro (4) principios ticos policiales, identificados de acuerdo
con el rol de polica:
Grfica No. 3 Fundamentos ticos Institucionales

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Lnea de poltica
Principio de vida
Se reconoce que la humanidad forma parte de una comunidad de vida, y que su
bienestar depende de la preservacin de una bisfera saludable, con todos sus sistemas
ecolgicos, una rica variedad de plantas y animales, tierras frtiles, aguas puras y aire
limpio. En consecuencia, los integrantes de la Institucin asumen el compromiso con
la proteccin y defensa de la vida humana, de la diversidad de formas de vida y del
medio ambiente en general, as como a tratar a todos los seres vivos con respeto y
consideracin.
Principio de dignidad
Los seres humanos tienen una dignidad inherente e inviolable y en este sentido los
Derechos Humanos y las libertades fundamentales constituyen el marco tico de nuestro
accionar, que est orientado a promover una cultura de tolerancia, no violencia y paz,
como garanta de convivencia y seguridad ciudadana.
Principio de equidad y coherencia

Se asume que la justicia social y econmica constituye requisitos para que todos los
habitantes del pas alcancen un modo de vida digna y seguro que garantice el desarrollo
humano dentro del Estado Social de Derecho. La igualdad y la equidad son la base de
las actuaciones, y el buen ejemplo, como ciudadanos y servidores pblicos, debe ser el
referente para la sociedad.
Principio de excelencia
Se exalta el honor y la vocacin policial como el ncleo de la identidad profesional, y la
Institucin se compromete a esforzarse para imprimirle a sus actuaciones el ms alto
nivel de desempeo.
2.1.1.5 Valores ticos institucionales

Se entiende por valores ticos la forma de ser y de actuar de los servidores pblicos policiales, de acuerdo con atributos o cualidades. Posibilitan la aplicacin de los principios e
imperativos ticos y el cabal cumplimiento de los mandatos constitucionales y legales en
el desempeo de la funcin policial. Los valores ticos de la Polica son:
Vocacin policial
Profunda conviccin y total disposicin hacia el servicio.
Se asume la profesin policial como el eje fundamental del proyecto de vida, y a travs
del ejemplo se da testimonio de lo que significa ser polica.
25
Honor policial
Orgullo policial por la excelencia del deber cumplido ante la comunidad y las leyes.
Se asume como la entrega y abnegacin en el ejercicio de la funcin policial.
Valor policial
Arrojo y gallarda en la realizacin de las funciones propias del servicio.
Actuar con determinacin y firmeza frente a los obstculos que impidan el desarrollo de
las funciones policiales. Obrar con tenacidad y carcter en situaciones de riesgo.
Disciplina
Disposicin para reconocer la autoridad, cumplir las rdenes y acatar las normas.
Reconocer la jerarqua dentro de la Institucin policial, y cumplir a cabalidad las rdenes
impartidas, mientras se regulan las actuaciones segn el marco legal establecido.
Honestidad
Ser coherente entre lo que se piensa, se dice y se hace. Proteger y respetar lo ajeno.
Rendir los informes basados en datos y hechos reales; proteger y cuidar los bienes
y recursos pblicos, emplendolos nicamente para fines del servicio. Rechazar y
denunciar cualquier acto que atente contra el correcto cumplimiento de las funciones
policiales.
Lealtad
Pertenencia y observancia de los postulados de la Institucin.
Enaltecer la identidad policial protegiendo el buen nombre de la Institucin y guardando
los preceptos patrios en todas las actuaciones.
Compromiso
Asumir con propiedad los lineamientos y polticas institucionales, enfocndolos hacia el
logro de los objetivos dentro del mejoramiento continuo.
Hacer propias las directrices policiales sobre la familia, la comunidad, la sociedad y el
Estado. Cumplir con empeo, profesionalismo y sentido de pertenencia los deberes
y obligaciones, y orientar todas las actuaciones hacia el logro de los objetivos institucionales.
26
VER:0
Lnea de poltica
Respeto
Reconocer la dignidad y los derechos de los otros.
Observar y proteger los derechos y libertades del ser humano. Brindar un buen trato a la
comunidad y a los miembros de la Institucin; realizar la planeacin institucional teniendo
en cuenta la proteccin del medio ambiente. Desarrollar programas de formacin de
cultura ecolgica dentro y fuera de la Institucin.
Tolerancia
Aceptar las ideas, creencias y prcticas de los dems cuando son diferentes o contrarias
a las propias, dentro del marco de la cultura y de la ley.
Respetar las distintas formas de pensar, sentir y actuar de los dems donde prevalecen
los intereses generales frente a los particulares y se guarda compostura ante situaciones
crticas e inesperadas.
Justicia
Dar a cada quien lo que le corresponde sin discriminacin ni favoritismo.
Garantizar el cumplimiento de las normas brindando un trato equitativo en el marco de
la convivencia y seguridad ciudadana. Ejercer la autoridad, el mando y la administracin
del talento humano sin discriminacin ni preferencia.
Transparencia
Claridad y visibilidad en el ejercicio de la funcin policial.
Hacer pblico el desarrollo y los resultados de la labor de la Institucin. Entregar la
informacin solicitada en el marco de la ley, en forma completa, veraz y oportuna. Estar
dispuestos al control social y estatal requerido.
Solidaridad
Disposicin para actuar de manera altruista frente a los otros.
Actuar humanitariamente ante las necesidades de la comunidad y del pas; mantener el
espritu de compaerismo; fomentar el trabajo en equipo y apoyar al que lo requiera en
la adversidad.
Responsabilidad
Reconocer y asumir las consecuencias de los actos u omisiones libres y conscientes.
27
Asumir las consecuencias de los actos, salvo la autoincriminacin punitiva. Tomar las
medidas necesarias para prevenir, corregir o resarcir los perjuicios causados.
Seguridad
Firmeza en el actuar y considerar los riesgos propios de la actividad.
La Institucin al ser reconocida como autoridad acta con firmeza y plena conviccin;
analiza las amenazas y busca minimizar los riesgos para las partes involucradas.
Participacin
Abrir y promover espacios para que otros formen parte activa en el logro de objetivos
comunes.
Consultar y atender las opiniones de los integrantes de la Institucin, las exigencias del
entorno y las expectativas de la comunidad en la planeacin y el logro de los propsitos
institucionales.
2.1.1.6 Directrices ticas

Mediante resolucin No. 05293 del 04-12-08 se han establecido las siguientes directrices
de comportamiento en relacin con cada uno de los clientes y grupos a los cuales se
despliega el servicio. Las Directrices ticas son orientaciones acerca de cmo debe relacionarse la polica como institucin y cada uno de sus miembros CON LOS GRUPOS DE
INTERS INTERNOS Y EXTERNOS, para poner en prctica los imperativos, principios
y valores ticos policiales, ellos son:
Poblacin general
Poblacin vulnerable
Gremios, asociaciones y sector productivo
Medios de comunicacin
Rama Ejecutiva
Rama Legislativa
Rama Judicial
Entes de control
Policas de otros pases
Organismos multilaterales
Personal activo
Personal con asignacin de retiro y pensionados
2.1.1.7 Acuerdos y compromisos ticos

Mediante la Resolucin No. 05293 del 04-12-08 se establecen los acuerdos colectivos
sobre actitudes, buenas prcticas y formas concretas de actuacin que asumen los
servidores pblicos policiales. Estos acuerdos tienen en cuenta la misionalidad de la
unidad a la que se aplican los principios y valores enunciados en el Sistema tico Policial
en el cumplimiento de sus funciones, competencias y pblico.
28
VER:0
2
2.1.2
Lnea de poltica
Cultura de la Legalidad
Este es un programa desarrollado por la Polica Nacional a travs del Centro de Informacin y en atencin al convenio con el Centro Internacional de Informacin NAS, que
tiene como objetivo consolidar la cultura de la legalidad. Se pretende un acercamiento
policial a la comunidad, para lograr el fortalecimiento del Estado Social de Derecho.
Actualmente, se desarrolla a nivel nacional con un personal de subtenientes, quienes
se encuentran implementando estrategias con el fin de interiorizar en la comunidad la
necesidad de respetar la ley y las normas vigentes como un medio para garantizar la
convivencia ciudadana.
29
Grfi ca No. 4 Desarrollo Programa Cultura de la Legalidad

2.1.3
Elementos del Componente de Control
2.1.3.1 Sistema de seguimiento y atencin al ciudadano

A partir del ao 2004 la Polica Nacional enfrenta la necesidad de generar una mayor
credibilidad y confianza ante la comunidad. Por esta razn se asume el compromiso con
la asesora de un equipo de expertos, de revisar su estructura orgnica, as como los
procedimientos de atencin y servicio a los ciudadanos.
Como resultado de esta evaluacin interna se determina el fortalecimiento de sus mecanismos internos de control, antes que asignar esta misin a organismos externos, como
en el caso del desaparecido Comisionado Nacional para la Polica Nacional. Se busca
que la Institucin sea la encargada de recuperar la credibilidad y confianza ante los
ciudadanos y el Estado, y generar sus propias polticas, normas internas e instrumentos
de seguimiento y control interno de la disciplina, lo mismo que el mejoramiento de los
sistemas de atencin a la ciudadana.
Como consecuencia de esta decisin institucional, se dispuso la reestructuracin
de la Inspeccin General mediante Resolucin No. 00004 del 4 de enero de 2005,
dando paso a nuevos grupos y reas encargadas de impulsar una nueva poltica de
prevencin, seguimiento y control al comportamiento de los integrantes de la insti-
30
VER:0
Lnea de poltica
tucin. Desde este momento se asigna a la Inspeccin General la misin de fomentar

y promocionar la cultura de la legalidad y moralidad del talento humano de la Polica
Nacional, prevenir la comisin de conductas consideradas como faltas disciplinarias
y delictivas, ejercer el control disciplinario, as como propender al respecto de los
Derechos Humanos, entre otras.
Bajo este contexto, la Inspeccin General impulsa la reforma a las normas de rgimen
disciplinario, tecnifica el desarrollo de los procesos investigativos, lidera un cambio en
el sistema tico policial, y revala sus principios y valores. Propone nuevos derroteros
sobre atencin al ciudadano y herramientas de seguimiento a la disciplina Institucional,
todo ello dirigido a consolidar una nueva poltica identificada con la cultura de legalidad,
as como la transparencia que se demanda a los funcionarios del Estado.
Se atribuye mayor importancia, al sistema de quejas y reclamos, al centro de conciliacin y la lnea directa o anticorrupcin de la Polica Nacional. En tal sentido, se crea
el Grupo Seguimiento de Sistemas de Atencin al Ciudadano, el cual tiene la funcin de
disear e implementar mecanismos de monitoreo y vigilancia adems de los servicios de
recepcin e interaccin con el ciudadano.
Tiene entre sus funciones: proponer la innovacin en sistemas, mtodos y procedimientos de atencin al ciudadano que faciliten la interaccin con los usuarios, el mejoramiento de la atencin y la inmediatez de la respuesta y elaborar estudios e informes
sobre aquellos casos y conductas recibidos por el sistema de atencin al ciudadano,
que por su impacto en la imagen Institucional ameriten la intervencin y seguimiento por
parte del sistema de control disciplinario.
Los estudios permitieron establecer que el sistema de quejas, reclamos y sugerencias
estaba constituido como una actividad asignada a la especialidad de Polica Comunitaria. All su funcin y misin era desconocida, aun por los mismos funcionarios de la
Institucin policial, y el servicio a la comunidad era insuficiente e ineficiente. Se advirti
adems en la Institucin el viejo paradigma de observar las quejas ciudadanas como
una agresin o denuncia contra el comandante, los funcionarios o la unidad policial y no
como una oportunidad para percibir los desaciertos y mejorar la calidad de la atencin y
el servicio al ciudadano.
De esta manera, a partir del ao 2005 la Inspeccin General reform el sistema de
quejas, reclamos y sugerencias, y dio paso a la creacin de las oficinas de Atencin
al Ciudadano. En el Instructivo No. 033 del 19 de abril de 2005, se fijaron las primeras
pautas para su estructura e implementacin en todas las unidades policiales.
Estas oficinas se convirtieron en un espacio de interaccin del ciudadano con la Institucin, en la tarea de recepcionar, tramitar, gestionar e informar respecto a las inquietudes, quejas o reclamos sobre el servicio o el comportamiento del personal por parte de
los ciudadanos, adems de facilitar su intervencin en la formulacin, vigilancia, control
y evaluacin de los procesos de gestin Institucional. De igual modo les facilita a las
personas interesadas el acceso a la informacin y su consulta.
31
Estas primeras directrices sobre la implementacin, estructuracin, funciones y misin

fueron complementadas y afianzadas mediante la Directiva Permanente No. 027 del 19
de agosto de 2005.
A partir de 2006 se dio inicio a un periodo de posicionamiento de las oficinas de Atencin
al Ciudadano. Se establecieron como una dependencia asignada a las direcciones,
comandos de metropolitanas, departamentos y escuelas de formacin policial. Fueron
concebidas como organismo asesor del mando en la toma de decisiones frente al diagnstico y mejoramiento de la atencin y el servicio policial.
De tal forma, las oficinas de Atencin al Ciudadano se han de caracterizar por su efectiva
referencia en el sector pblico y privado. Su fin es apoyar a las unidades en la atencin,
informacin y orientacin del cliente externo, el fomento a la prestacin del servicio de
excelencia y el fortalecimiento de los mecanismos de participacin y control ciudadano.
En la actualidad la misin de la Inspeccin General se rige por las normas establecidas
en la Resolucin No. 02047 del 15 de junio de 2007, en la cual se mantiene vigente su
tarea de velar por la eficacia de los sistemas de atencin al ciudadano.
Normativa Institucional
Con el fin de definir una lnea de poltica apropiada sobre la atencin al ciudadano, que
sea acorde con las expectativas del Estado y que permita un mayor acercamiento de la
comunidad a la Institucin, la Polica Nacional ha expedido algunas normas internas que
regulan estas funciones:
99 Definicin de la misin, estructura orgnica y funciones de la Inspeccin General
de la Polica Nacional y determinan en el Artculo 17, las funciones que corresponden al Grupo Seguimiento Sistemas de Atencin al Ciudadano, entre las que
se pueden destacar: Monitorear y hacer seguimiento a los sistemas de atencin
al ciudadano, coadyuvando a fortalecer la transparencia Institucional. y Revisar
y realizar seguimiento a las peticiones presentadas por los ciudadanos en los diferentes mecanismos de atencin al ciudadano.
99 Directiva Permanente 027 de 2005. Promocin y difusin de las oficinas de Atencin
al Ciudadano. Mediante esta Directiva se formalizan las oficinas de Atencin al
Ciudadano, se determinan sus funciones especficas, estructura, perfil de los funcionarios dispuestos para este cargo y la creacin de los comits de mejoramiento
continuo del servicio policial fundamentado en las inconformidades presentadas por
los ciudadanos.
99 Directiva Permanente 035 de 2006. Unificacin de la gestin en la atencin, orientacin y servicio al ciudadano. Fij los lineamientos para la gestin, monitoreo,
seguimiento, evaluacin y presentacin de resultados de la poltica de Gobierno,
los parmetros del Ministerio de Defensa Nacional y de la Direccin General de la
Polica Nacional, frente a los sistemas de atencin al ciudadano. Adems comple-
32
VER:0
Lnea de poltica
ment algunas funciones que deban asumir los encargados de estas dependencias.
9 Resolucin No. 04647 de 2008. Comit de Recepcin, Atencin, Evaluacin y
Trmite de Quejas e Informes (CRAET). Indica la conformacin, funciones y el
procedimiento a seguir con las quejas e informes recepcionados en contra de los
funcionarios de la Institucin. Faculta al comit para canalizar las inconformidades
y se d aplicacin de las medidas preventivas o correctivas a que haya lugar de
acuerdo con la norma disciplinaria que rige a la Institucin.
9 Directiva Permanente 008 de 2008. Programa Oficinas de Atencin al Ciudadano
y su alcance.
9 Resolucin N 04249 de 2009. Comit Interdisciplinario para la implementacin
del Sistema Nacional de Servicio al Ciudadano. Norma que busca la contribucin
e integracin de las distintas disciplinas y especialidades de cada una de las
direcciones y oficinas asesoras de la Polica Nacional. Asesora la estructuracin
e implementacin de las polticas sobre el servicio y atencin al ciudadano en la
Institucin y la generacin de estrategias tendientes a modificar la percepcin
negativa de los ciudadanos.
Otras normas
Para el adecuado desenvolvimiento de las oficinas de Atencin al Ciudadano y el cumplimiento apropiado de las polticas institucionales frente a los ciudadanos, la Inspeccin
General ha impulsado otras normas orientadas especialmente a promover el ejercicio de
los mecanismos de control social a la gestin policial. Entre ellas se pueden mencionar:
9 Directiva Administrativa Permanente No. 010 de 2008. Fij las pautas para la
rendicin de cuentas a la ciudadana por parte de la Polica Nacional a travs de
audiencias pblicas. Fue complementada por la Directiva Administrativa Permanente No. 020 de 2009.
9 Directiva Administrativa Permanente No. 014 de 2008. Reglament la promocin y
difusin de las veeduras ciudadanas en la Institucin, como mecanismo de control
social y participativo, complementada por la Directiva Administrativa Permanente
No. 019 de 2009.
2.1.3.2 Direccionamiento del ejercicio del mando - mantenimiento de la

disciplina
Uno de los pilares fundamentales que orienta el accionar policial es el mantenimiento
de la disciplina, considerada como una de las condiciones esenciales para el funciona-
33
miento de la Institucin policial. La disciplina implica el cumplimiento de las disposiciones

constitucionales, legales y reglamentarias que consagra el deber profesional.
Para encauzar la disciplina policial, el rgimen disciplinario fij unos medios preventivos
de competencia de los encargados del ejercicio del mando a todo nivel, a travs de la
imposicin de correctivos menores, como registros al folio de vida del infractor, llamados
de atencin verbal, imposicin de tareas de tipo pedaggico, asistencia a cursos de
formacin tica y trabajos escritos, entre otros, como medio disuasivo de aquellas
conductas que no trascienden ni afectan la funcin pblica. Estos medios no constituyen
antecedente disciplinario.
2.1.3.3 Investigaciones disciplinarias

Otro de los medios para canalizar la disciplina policial son los correctivos a travs de la
accin disciplinaria, funcin que cumple la Inspeccin General, por medio del Inspector
General, inspectores regionales y especiales, y jefes de las oficinas de Control Interno
Disciplinario a nivel nacional. Adems, a otras entidades como la Procuradura General
de la Nacin, sea por poder preferente o funcional, les corresponde disciplinar a los
servidores de la Institucin, que infringen sus deberes funcionales.
Las normas que regulan la accin disciplinaria estn definidas en la Ley 1015 o Rgimen
Disciplinario para la Polica Nacional, que fija principios, especialidad, mbito de aplicacin, faltas y sanciones, clasificacin, lmites y competencia. Igualmente se aplica a
los policas la Ley 734 de 2002 o Rgimen Disciplinario de los Servidores Pblicos, que
contempla el procedimiento disciplinario, clasifica las faltas aplicables a los servidores
pblicos (catalogadas como faltas gravsimas, graves y leves) los deberes, derechos,
prohibiciones, inhabilidades, impedimentos, incompatibilidades y conflicto de intereses.
Las rdenes policiales se constituyen en el segundo elemento esencial para el funcionamiento de la organizacin policial. Una orden es la manifestacin externa del superior
con autoridad que se debe obedecer, observar y ejecutar. Tiene que ser legtima, lgica,
oportuna, clara, precisa y relacionada con el servicio o funcin. El incumplimiento a estos
valores supremos institucionales, la disciplina y las rdenes, son de inters del derecho
disciplinario y estn tipificadas en este rgimen.
2.1.3.4 Centros de conciliacin
Fundamento legal.
99 Ley 640 de 2001.
99 Ley 906 de 2004.
99 Ley 1098 del 8/11/2006 Cdigo de Infancia y Adolescencia.
99 Ley 294 de 1996 concordante con la Ley 575 de 2000.
99 Resolucin 1342 de 2004.
34
VER:0
Lnea de poltica
Qu son los centros de conciliacin?

Son un espacio para construir convivencia y paz (encuentro y dilogo). Promueven entre
quienes atraviesan situaciones difciles, el encauzamiento de sus conductas hacia la tolerancia, la convivencia, el respeto y la comprensin. Propician el mejoramiento de la calidad
de vida en los entornos familiares, laborales y sociales a nivel policial y de la comunidad
en general.
En los centros de conciliacin que funcionan en la Polica Nacional, se brinda el apoyo
necesario, mediante la intervencin jurdica de un equipo de desarrollo humano, para la
prevencin y el rescate de los valores afectados por los conflictos de ndole familiar, civil
y penal. De este modo se logra que las controversias se ventilen dentro de la Institucin
y se evite acudir a otras instancias judiciales.
Actualmente la Polica Nacional es la nica Institucin de la Fuerza Pblica que cuenta
con centros de conciliacin para la atencin y resolucin de conflictos. Estos servicios
son uno de los productos del proceso de integridad policial que lidera la Inspeccin
General.
Con el fin de brindar mayor cobertura a lo largo y ancho del territorio nacional y conforme
al anlisis que la problemtica exige, actualmente la Institucin cuenta con once (11)
centros de conciliacin, ubicados en:
9 Bogot, creado con Resolucin No. 0207 del 14-05-05, del Ministerio del Interior
y de Justicia.
9 Medelln, creado mediante Resolucin No. 3014 del 29-11-06, del Ministerio del
Interior y de Justicia.
9 Cali, creado mediante Resolucin No. 3274 del 26-12-06, del Ministerio del Interior
y de Justicia.
9 Barranquilla, creado mediante Resolucin No. 3487 del 03-12-07, del Ministerio
del Interior y de Justicia.
9 Bucaramanga, creado mediante Resolucin No. 3486 del 03-12-07, del Ministerio
9 Pasto, creado mediante Resolucin No. 3043 del 24-10-07, del Ministerio del
9 Ccuta, creado mediante Resolucin No. 2376 del 22-08-08, del Ministerio del
35
99 Pereira, creado mediante Resolucin No. 2463 del 28-08-08, del Ministerio del
99 Neiva, creado mediante Resolucin No. 2789 del 04-09-09, del Ministerio del
99 Quibd, creado mediante Resolucin No. 2790 del 04-09-09, del Ministerio del
99 Villavicencio, creado mediante Resolucin No. 2791 del 04-09-09, del Ministerio
La implementacin de la conciliacin extrajudicial en derecho es un mecanismo alternativo de solucin de conflictos que se origina ante la necesidad real de buscar alternativas a las diferentes controversias presentadas por los funcionarios, que en su actuar
personal resultan inmersos en conflictos con otros miembros de la Institucin o particulares. De esta manera la Polica Nacional se convierte en una entidad castrense capaz
de encauzar a sus empleados en el cumplimiento de obligaciones que en pocos casos
tienen relacin directa con el servicio.
Segn lo define el Artculo 64 de la Ley 446 de 1998: La conciliacin es un mecanismo de resolucin de conflictos a travs del cual, dos o ms personas gestionan por
s mismos la solucin de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y calificado,
denominado conciliador. Partiendo desde este principio, se pueden atender conflictos
de policas con particulares y la comunidad en general, y se garantiza que sea la Polica
la encargada de facilitar las herramientas a las partes para la solucin del problema.
La Ley 640 de 2001, por la cual se modifican normas relativas a la conciliacin y se
dictan otras disposiciones, tiene previsto de manera especfica el procedimiento del
trmite conciliatorio, que le permite al conciliador llevar a cabo actuaciones dentro de la
audiencia a travs de una serie de pasos metodolgicos que coadyuvan a solucionar el
conflicto. Esto en razn a que las partes son las que lo solucionan y no el conciliador,
quien se muestra como un facilitador que presenta frmulas de acuerdo y expide un documento denominado acta de conciliacin que conforme con esta ley presta mrito ejecutivo
y hace trnsito a cosa juzgada.
La Polica Nacional pretende contribuir con la solucin alternativa de conflictos dentro
del marco legal en las temticas que son expuestas ante el centro y que son conciliables
en materia de familia, civil y penal. Brinda orientacin oportuna a las partes para resolver
adecuadamente sus controversias, y contribuye as al mejoramiento de la imagen Institucional. La conciliacin es una actividad preventiva, en la medida que se presenta como
una alternativa previa a la va judicial o durante el trmite del proceso.
Qu asuntos son conciliables?

Como lo define el Artculo 19 de la Ley 640 de 2001: se podrn conciliar todas las
materias que sean susceptibles de transaccin, desistimiento y conciliacin, ante los
36
VER:0
Lnea de poltica
conciliadores de centros de conciliacin, ante los servidores pblicos facultados para

conciliar a los que se refiere la presente Ley y ante los notarios.
2.1.3.5 Derechos Humanos

Es la dependencia encargada de fomentar la cultura de la proteccin y garanta a los
Derechos Humanos en la Polica Nacional y asegurar la atencin de las necesidades y
expectativas de los usuarios de la Institucin en la temtica. En tal sentido cumple las
funciones establecidas en la Resolucin No. 02047 del 25-06-07, as:
Desarrollar programas de sensibilizacin, capacitacin, difusin y observancia de los

Derechos Humanos y Derecho Internacional Humanitario.
Hacer seguimiento al cumplimiento de las medidas y recomendaciones que en

materia de Derechos Humanos y Derecho Internacional Humanitario asuma el Estado
a travs de la Polica Nacional.
Mantener permanente comunicacin con entidades gubernamentales y no gubernamentales de ndole nacional e internacional, y participar de manera activa en los
comits de Derechos Humanos y Derecho Internacional Humanitario.
Algunos de los procesos implementados en la Institucin para acercamiento con las

comunidades vulnerables son:
Proceso de interlocucin con las organizaciones sociales, las ONG de DD.HH. y

los sindicatos. (Directiva Administrativa Transitoria No. 006 del 28-01-08) Busca
fortalecer la comunicacin de la Polica Nacional con las ONG de DD.HH., los sindicatos y las organizaciones sociales.
Proceso de interlocucin con la comunidad de Lesbianas, Gays, Transexuales

y Bisexuales - LGTB (Directiva Administrativa Transitoria No. 058 del 22-04-09)
Su principal propsito es atender y desarrollar acciones de proteccin a la comunidad
LGBT.
Proceso de interlocucin con el gremio petrolero, minero y energtico. Se realiza

en cumplimiento a la poltica de Direccionamiento Policial Basado en el Humanismo
y la Poltica Integral de Derechos Humanos del Ministerio de Defensa Nacional, que
pretende facilitar acciones de prevencin y proteccin de los Derechos Humanos
de los integrantes del gremio petrolero, minero y energtico por parte de la Polica
Nacional.
Servicio de Polica prestado a la poblacin indgena de Colombia. Se desarrolla
en cumplimiento de las polticas de Direccionamiento Policial Basado en el Humanismo
Integral de Derechos Humanos del Ministerio de Defensa Nacional, con el objeto de
permitir la ejecucin de acciones de prevencin y proteccin de los DD.HH. de los integrantes de las comunidades indgenas de Colombia por parte de la Polica Nacional.
37
2.1.3.6 Centros de reclusin

La Polica Nacional en coordinacin interinstitucional con el INPEC asumi la seguridad de los Centros de Reclusin para miembros de la Polica Nacional. En la actualidad funcionan tres (3) centros en todo el pas, ubicados en las ciudades de Facatativ,
Medelln y Cali, cuya misin es garantizar el cumplimiento de las penas privativas de
la libertad impuestas a los miembros de la Polica Nacional por delitos cometidos en
ejercicio y con relacin al servicio, consagrados en la legislacin penal ordinaria o en la
justicia penal militar.
Se les asegura con ello un proceso de resocializacin a travs de programas educativos
y laborales, y se les permite su readaptacin social. Entre estos procesos se destacan:
Vinculacin de la empresa privada con el personal privado de la libertad: busca que
el personal de internos se mantenga ocupado y enfrente su privacin de la libertad
de forma digna. A travs de esta actividad los internos redimen parte del tiempo de
su condena, generan ingresos para el sostenimiento de su familia y construyen un
proyecto de vida.
Capacitacin al personal de internos con programas formales de educacin superior
y educacin informal. Se generan espacios para que conserve un buen estado de
salud, bienestar fsico, mental y espiritual.
Como una estrategia de sensibilizacin del proceso de integridad policial, se ejemplarizan los desafortunados errores del personal de internos como parte de las lecciones
aprendidas. Esta actividad sirve para sensibilizar y prevenir la ejecucin de este tipo de
conductas por parte del personal profesional y en periodo de formacin.
2.2 CONFIANZA INSTITUCIONAL

El trmino confianza es usado generalmente para expresar cierto grado de seguridad
en un sistema, conjunto de instituciones o personas. Se genera en escenarios observados de forma recurrente por el conglomerado social, el cual en sus interrelaciones
cotidianas, logra crear imaginarios de aceptacin o rechazo cimentados en la certeza.
Esta, adems, debe ser orientada en doble va: sus actores, de manera correlacionada,
logran satisfacer las expectativas del otro.
La confianza se configura como elemento de especial atencin en la sociedad colombiana actual, por cuanto de ella se desprenden conceptos ligados a preconcepciones
axiolgicas como: lealtad, integridad, amistad y cooperacin, que estn enmarcados
en los paradigmas de expectativas de las personas u organizaciones, y se aplican en
distintos estadios de la vida humana, y atraviesan los mbitos familiar, laboral, econmico
y gobernativo.
38
VER:0
Lnea de poltica
A nivel personal hay confianza cuando presupone que se conocen las intenciones de
otro individuo u organizacin, situacin que pasa por el manejo de informacin que se
tiene sobre ese otro, lo que en determinado momento configura la razn crtica que
permite el acercamiento o rechazo de cualquier sujeto hacia su semejante.
En la vida y la dinmica policial diariamente aplicamos la confianza en muchos aspectos.
Por ejemplo, en el mbito laboral, podemos decir que confiamos en nuestros compaeros de trabajo; en lo familiar, que no importa cun grandes sean nuestros errores
o problemas, sabemos que podemos contar con su apoyo; en la sociedad, de forma
general confiamos en nuestras instituciones y sus funcionarios. Dejamos a ellos la
responsabilidad de mantener o conservar de forma armnica las condiciones ptimas
para el integral desarrollo de la sociedad.
Bajo este panorama, el compromiso tico Institucional frente a la responsabilidad depositada por la ciudadana como los guardianes del orden tiene que ser correspondida de
forma altruista y se debe responder armnicamente a las demandas del conjunto de la
sociedad.
Enfrentar la complejidad social ha merecido hacia nosotros un importante reconocimiento,
de confianza en la Polica, lo cual significa que est guiada en la direccin correcta y
se refleja cualitativamente en la exploracin social exitosa, consolidada por el trabajo en
distintos escenarios. Estas reacciones han permitido -a travs de labores comunitarias de
seguridad, de persuasin e integracin- una lectura favorable hacia la Institucin por parte
de la comunidad.
Durante los ltimos aos la Polica Nacional ha fortalecido la importancia de conocer los
niveles de confianza de la ciudadana en torno al servicio brindado a la sociedad, hecho
que pasa por coyunturas vistas en perspectiva con las realidades nacionales, as:
9 Decisiones racionales: donde se incorporan acciones que le brindan a la ciudadana soluciones rpidas y efectivas. Se considera al hombre y la mujer Polica,
como personas que simbolizan colaboracin, entrega y abnegacin en diferentes
situaciones, y que ofrecen todo su profesionalismo.
9 Compromiso comunitario: donde la Institucin integra y lidera de forma proactiva
mltiples iniciativas con las cuales, persuasivamente, se consolidan espacios de
participacin plural, y se establecen lazos sociales que permiten las relaciones
recprocas de valor y afecto, y que a su vez enriquecen los lazos confiables en
forma bilateral.
9 Entornos de informacin: que se deben considerar visto que los flujos de informacin meditica generan imaginarios sociales que en cierta forma inciden o
se reflejan en comportamientos singulares y plurales frente al actuar policial. La
39
Institucin ha orientado sus esfuerzos a analizar y comprender, producto de una

lectura crtica, las posiciones sociales frente al actuar policial.
Implementacin de los observatorios de confianza

Dentro del contexto nacional se ha observado recurrentemente la necesidad de
conocer y medir indicadores para observar los niveles de respuesta, aceptacin y
rechazo que generan las alternativas para mejorar las relaciones de la Institucin
con la comunidad.
Es as como agentes tanto privados como pblicos han dirigido sus esfuerzos a conocer
y analizar las percepciones y resultados derivados de distintas prcticas de recoleccin
de informacin de la ciudadana. De ese modo se conocen las diferentes posiciones de
los individuos respecto de la labor institucional.
En este sentido, se ha evidenciado cmo grupos de carcter investigativo y social como
Transparencia Internacional, Invamer Gallup, Napolen Franco, la Fundacin Seguridad
y Democracia, la Cmara de Comercio de Bogot, entre otros, peridicamente se han
ocupado de medir la percepcin ciudadana en cuanto al desempeo y confianza en las
instituciones.
Para el caso particular de la Polica Nacional, los niveles de favorabilidad y confiabilidad
han reflejado el posicionamiento alcanzado por la Institucin como resultado de su labor
en los mbitos preventivos, disuasivos y operativos, especialmente en la lucha contra
la delincuencia comn y organizada, as como las diversas manifestaciones de la criminalidad.
2.2.1
Retribucin social de la confianza
Al confrontar los niveles de confianza en la Polica Nacional dentro de diferentes

contextos, se ha encontrado que estos niveles van orientados a travs de una sinergia
que se complementa a partir de la consolidacin de estrategias y acciones dirigidas a
satisfacer las necesidades en materia de seguridad. Por su parte la ciudadana revierte
su confianza materializada en acciones de reconocimiento a la labor policial.
Entendiendo los contextos sociales, las necesidades de la comunidad y las dinmicas delictivas, la confianza aparece como elemento fundamental en el posicionamiento de la Institucin en la sociedad, sobre la base de una relacin mutua y
recproca que fortalece la consolidacin, imagen y percepcin de los imaginarios
de la Institucin.
40
VER:0
Lnea de poltica
2.3 ESTRUCTURA GENERAL DEL PROCESO DE INTEGRIDAD

POLICIAL
2.3.1
Lneas de accin del proceso
Para implementar el proceso a nivel nacional se ha desarrollado una estructura que

debe ser desplegada en cada una de las unidades policiales. Por lo tanto se deber
nombrar un lder de tica en las direcciones, metropolitanas, departamentos y escuelas
de Polica, responsable de la gestin tica de la unidad y conduccin del Grupo Promotor
de Prcticas ticas Policiales.
Grfica No. 5 Estructura Proceso de Integridad Policial

Elaboracin INSGE 2010
El lder tico se caracteriza por ser modelo digno de seguir por su excelente habilidad
comunicativa oral y escrita, capacidad para incentivar la movilizacin de terceros, actitud
pedaggica, buena capacidad de relacin, creatividad para la resolucin de dificultades
y calidades ticas reconocidas. Todo esto le da autoridad moral y legal ante todos los
integrantes de la unidad, la Institucin y la comunidad.
41
Funciones del lder de tica. El lder de tica tendr las siguientes responsabilidades:
99 Convocar y coordinar las sesiones de trabajo del grupo promotor de prcticas
ticas.
99 Coordinar y supervisar los grupos promotores de prcticas ticas policiales de la
unidad de polica, y garantizar su sostenibilidad y permanencia.
99 Liderar la ejecucin del plan de mejoramiento del grupo promotor de prcticas
ticas, con apoyo del Comit tico de la unidad policial.
99 Mantener informado al Comit tico Institucional sobre la marcha de las actividades del grupo promotor de prcticas ticas.
99 Ser el conducto regular entre el grupo promotor de prcticas ticas, el Comit
tico de la unidad y el Comit tico Institucional.
El lder de tica coordinar el nombramiento de un Comit tico en las direcciones,
metropolitanas, departamentos y direcciones de escuelas de Polica como instancia
encargada de liderar y consolidar el proceso de integridad policial.
El Comit tico de las direcciones, metropolitanas, departamentos y direcciones de
escuelas de Polica ser integrado por:
99 El Presidente del subcomit de control interno;
99 El Lder de tica de la unidad;
99 El Jefe de la Oficina de Talento Humano;
99 El Jefe del rea administrativa y Financiera;
99 El Jefe de Bienestar Social;
99 Un representante de los suboficiales (Nivel Ejecutivo);
99 Un representante de los patrulleros (agentes);
99 Un representante del personal no uniformado;
99 Un representante de los estudiantes en las escuelas de Polica.
Funciones del Comit tico. Son funciones del Comit tico, las siguientes:
99 Garantizar la implantacin de la lnea de poltica y el proceso de Integridad Policial.
99 Garantizar la difusin del Cdigo de Buen Gobierno y las pautas ticas policiales
entre los servidores de polica y la comunidad en general.
99 Garantizar el trabajo de los grupos de promotores de prcticas ticas en las reas
y grupos de su unidad, como estrategia de prevencin Institucional y fortalecimiento de la imagen policial.
42
VER:0
Lnea de poltica
9 Aprobar el plan de mejoramiento de la tica pblica que elabore el equipo de liderazgo para el cambio tico policial.
9 Gestionar los recursos necesarios para la ejecucin del plan de mejoramiento.
9 Realizar el seguimiento y evaluar las actividades desarrolladas por el lder de tica
de la unidad y los grupos promotores de prcticas ticas policiales.
9 Establecer estrategias para expandir la dimensin tica a grupos que interaccionen con la organizacin policial.
9 Aprobar ajustes al plan de mejoramiento de la cultura de integridad.
9 Evaluar permanentemente el desarrollo y alcances de la poltica de integridad en
la unidad policial.
9 Elaborar reportes trimestrales al Comit tico Institucional sealando los logros,
oportunidades y desafos de la poltica de integridad policial.
9 Las dems inherentes a la naturaleza de su misin.
Conformacin de un grupo promotor de prcticas ticas policiales

Como grupo de trabajo del Comit tico de las direcciones, metropolitanas, departamentos y direcciones de escuelas de Polica, el grupo promotor de prcticas ticas policiales ser quien ejecute y trace las estrategias pedaggicas y comunicativas para la
promocin de los principios, valores y dems referentes ticos en su unidad. El grupo
promotor de prcticas ticas policiales estar integrado por:
9 Un representante de los oficiales.
9 Un representante del Nivel Ejecutivo y suboficiales.
9 Un representante de los agentes y patrulleros.
9 Un representante del personal no uniformado.
9 Un representante de la Oficina de Comunicaciones Estratgicas.
Funciones del grupo promotor de prcticas ticas policiales. El grupo promotor de

prcticas ticas policiales tendr las siguientes responsabilidades:
9 Promover el sistema tico policial en sus componentes: cdigo de buen gobierno,
acuerdos, compromisos y protocolos ticos; principios institucionales; valores
institucionales; Cdigo de tica Policial; imperativos ticos y directrices ticas.
9 Liderar la construccin de los acuerdos y compromisos ticos y apropiarlos en
acciones concretas en la cotidianidad de su unidad.
9 Compartir elementos y experiencias para sensibilizar a los servidores pblicos
policiales en la gestin tica de la unidad.
43
99 Compartir los resultados del diagnstico tico Institucional, a travs de reflexiones

sobre estos y el planteamiento de acciones de mejora para la unidad.
99 Apoyar la ejecucin colectiva del plan de mejoramiento tico Institucional, en
funcin de los resultados del diagnstico, y generar acciones formativas y comunicativas.
99 Desarrollar el plan de mejoramiento tico de su unidad.
99 Identificar el estado de las prcticas ticas y de responsabilidad de la Institucin a
travs del diagnstico tico de la unidad.
99 Las dems inherentes a la naturaleza de su misin.
44
VER:0
Lnea de poltica
RESUMEN
El Proceso de Integridad Policial es un conjunto de estrategias sucesivas y progresivas
de carcter pedaggico, organizativo y comunicativo, encaminados a modelar el comportamiento tico de la mujer y el hombre Polica, con el fin de que sus actos pblicos y
privados se enmarquen dentro de la integridad y transparencia. Refiere una adhesin
firme a los referentes tico-policiales.
El Sistema tico Policial se cre con el fin de dar respuesta a las directrices contempladas en:
Modelo de Gestin tica para entidades del Estado.

Modelo Estndar de Control Interno.
La integridad policial contempla dos componentes: el preventivo, el cual est compuesto
por: el Cdigo de Buen Gobierno, el Cdigo de tica Policial, fundamentos, compromisos, principios y valores ticos, directrices, acuerdos y Cultura de la Legalidad. El
segundo hace referencia al control, que contempla el Sistema Policial de Atencin al
Ciudadano: control disciplinario y ejercicio del mando, centros de conciliacin, investigaciones disciplinarias, derechos humanos y centros de reclusin.
Principios ticos: vida, dignidad, equidad y coherencia y excelencia.
Valores ticos: vocacin policial, honor y valor policial, disciplina, honestidad, lealtad,
compromiso, respeto, tolerancia, justicia, transparencia, participacin, solidaridad,
responsabilidad y seguridad.
El Cdigo de Buen Gobierno es un documento en el cual el Director General de la Polica
Nacional de Colombia y el alto mando Institucional, manifiestan la decisin de adoptar
los compromisos ticos y polticas de buen gobierno como marco de sus actuaciones en
el direccionamiento estratgico, la gerencia de procesos, la gestin del talento humano,
de modo que genere confianza y credibilidad en la comunidad y los servidores pblicos
policiales.
Para la operacionalizacin del proceso de integridad se ha establecido en las unidades
policiales la siguiente estructura:
Un lder de tica, como responsable del grupo promotor de prcticas y gestin

tica de la unidad.
Un grupo promotor de prcticas ticas, cuya misin es volver operativas las
estrategias organizativas, pedaggicas y comunicativas que el Comit tico
Institucional traza para la transformacin de la cultura organizacional, desde
la perspectiva de la gestin tica, de acuerdo con el proceso de integridad
45
policial. Reflexiona, gestiona y evala los asuntos que sobre la temtica se

generen en su dependencia.
Un comit tico, encargado de promover el direccionamiento y la ejecucin
permanente de prcticas ticas en su unidad.
46
VER:0

CAPTULO
TRANSPARENCIA
INSTITUCIONAL
Y PARTICIPACIN
CIUDADANA
47
3.1 MARCO CONCEPTUAL

Un aspecto prioritario de inters institucional, que compromete a la Polica Nacional en la
bsqueda y satisfaccin de la seguridad, es la participacin del ciudadano como veedor
y colaborador en la construccin de convivencia y paz del pas, al alinear su desarrollo
al modelo de Estado comunitario, definido en la Poltica de Defensa y Seguridad Democrtica del Gobierno nacional.
A travs de los mecanismos de participacin los ciudadanos se involucran en las decisiones de la gestin pblica de sus instituciones y generan una cultura de interaccin
participativa, donde las instituciones brindan espacios necesarios para el control y vigilancia de los resultados obtenidos en el mbito econmico, poltico, administrativo y
cultural de la Nacin.
El ejercicio de la veedura ciudadana y de otras formas de participacin, contribuyen a
fortalecer la esfera pblica y el rgimen democrtico, siempre y cuando se apoyen en la
independencia de los actores sociales con respecto a la tutela del Estado y del sistema
poltico. Esto supone la existencia de identidades colectivas capaces de defender su
autonoma ante las instituciones que vigilan y supervisan.
La Polica Nacional busca motivar la conformacin y control social de grupos organizados de ciudadanos, que tengan experiencia frente a temas institucionales y capacidad
de anlisis sobre el cumplimiento de polticas pblicas relacionadas con la transparencia.
Los procedimientos policiales demandan veedura y control ciudadano para garantizar
legalidad y efectividad en el marco del respeto de la Constitucin y el derecho pblico.
La Institucin reconoce el derecho de los ciudadanos en la supervisin y control de
la gestin, e interioriza esta condicin como una mecanismo de direccin. Fomentar y
difundir la importancia de la participacin del ciudadano, compromete a todo el personal
policial frente a la promocin de las veeduras ciudadanas y rendicin de cuentas, como
un valor para el ajuste de procesos, dentro de una democracia participativa y pluralista.
3.1.1
Conceptos de control
Es la regulacin de las actividades, de conformidad con un plan creado para alcanzar

ciertos objetivos. Eckles Carmichael.
Es el proceso para determinar lo que se est llevando a cabo, valorizndolo y si es
necesario, aplicando medidas correctivas de manera que la ejecucin se desarrolle de
acuerdo con lo planeado. George R. Terry.
La medicin y correccin de las realizaciones de los subordinados con el fin de asegurar
que tanto los objetivos de la empresa como los planes para alcanzarlos se cumplan
eficaz y econmicamente. Robert C. Appleby.
Desde el punto de vista policial, el control debe dirigirse al seguimiento y evaluacin de
los objetivos propuestos, aplicando los correctivos necesarios con el fin de asegurar el
cumplimiento de las metas institucionales.
48
VER:0
3
3.1.2
Transparencia institucional
y participacin ciudadana
Sociedad
Es un conjunto de personas que forma parte de una comunidad poltica. La condicin

de miembro se conoce como ciudadano y conlleva una serie de deberes y derechos que
exigen ser cumplidos y respetados.
3.1.3
Ciudadana
Es un estatus jurdico y poltico. A travs de l la persona adquiere derechos como individuo (civiles, polticos, sociales, etc.) y le exige cumplir deberes (impuestos, servicio
militar y fidelidad) respecto a una colectividad, adems de la facultad de actuar en la
vida de un Estado. Esta facultad surge del principio democrtico de soberana popular.
3.1.4
Control Social
La nocin de control social sirve de fundamento del Estado social de derecho proclamado
en la Constitucin Poltica.
El modelo de Estado colombiano exige la vinculacin directa de la ciudadana al ejercicio
de lo pblico en tanto que la asume no solamente como depositaria de sus intervenciones, sino tambin y muy especialmente como interlocutora vlida y necesaria para
garantizar una gestin efectiva. Por ello, el Artculo 2 de la Constitucin establece entre
los fines esenciales del Estado: facilitar la participacin de todos en las decisiones que
los afectan y en la vida econmica, poltica, administrativa y cultural de la Nacin.
Igualmente, el Artculo 103 seala que: El Estado contribuir a la organizacin, promocin
y capacitacin de asociaciones profesionales, cvicas, sindicales, comunitarias, benficas o de utilidad comn no gubernamentales sin detrimento de su autonoma, con el
objeto de que constituyan mecanismos democrticos de representacin, en las diferentes instancias de participacin, concertacin, control y vigilancia de la gestin pblica
que se establezcan.
A estos fines responde el control social, como el ejercicio consciente y permanente de
ciudadanos y ciudadanas que se comprometen con el propsito de hacer seguimiento a
la actividad del Estado y sus instituciones, para que ellas cumplan la misin y lo hagan
desde la interlocucin con quienes son sus usuarios y beneficiarios.
3.1.5
Control ciudadano
Es una modalidad de participacin ciudadana en los asuntos pblicos que incluye

procesos como: vigilancia, crtica, seguimiento, evaluacin, deliberacin y sancin
social, condicionada a la autonoma e independencia de los actores y poderes sociales.2
3.1.6
Veeduras ciudadanas
Son los mecanismos democrticos que permiten a los ciudadanos y a las diferentes
organizaciones comunitarias, ejercer vigilancia sobre la gestin pblica con respecto a
2
www.transparenciacolombia.org.co
49
las autoridades administrativas, polticas, judiciales, electorales, legislativas y rganos

de control, as como a las entidades pblicas o privadas, ONG de carcter nacional o
internacional que desempean su funcin en el pas, encargadas de la ejecucin de un
programa, proyecto, contrato o de la prestacin de un servicio pblico.
3.1.6.1 Objetivo de las veeduras ciudadanas

Tienen como objetivo la vigilancia de la funcin pblica sobre la gestin administrativa
con sujecin al servicio de los intereses generales y la observacin de los principios
de igualdad, moralidad, eficacia, economa, celeridad, imparcialidad y publicidad. Es
de especial importancia para estos mecanismos democrticos de vigilancia, la correcta
aplicacin de los recursos pblicos, y la forma como estos se ejecutan conforme a las
disposiciones legales y a los planes, programas y proyectos debidamente aprobados.
3.1.6.2 Principios rectores de las veeduras

Democratizacin
Autonoma
Transparencia
Igualdad
Responsabilidad
Eficacia
Objetividad
Legalidad
3.1.6.3 Conformacin de veeduras ciudadanas

Estn conformadas por cualquier grupo de ciudadanos, organizaciones sociales, comunitarias, no gubernamentales, gremiales, cvicas, deportivas, culturales, de mujeres, de
representantes de los gremios de la produccin, de profesionales y de ecologistas, entre
otros. La finalidad de la veedura es controlar, vigilar, y fiscalizar la gestin pblica a
travs de la participacin activa de los ciudadanos.
3.1.6.4 Caractersticas de una veedura ciudadana

Deben estar constituidas con amplia participacin de la comunidad y las organizaciones
civiles, adems de poseer las siguientes caractersticas:
Todos los integrantes tienen iguales derechos y obligaciones. Las decisiones sern
por consenso o por votacin.
Las acciones se realizarn de conformidad con los medios, recursos y procedimientos
que ofrecen las leyes.
50
VER:0
Son expresiones pluralistas de la comunidad, no son instrumentos de movimiento o

partido poltico alguno.
Se constituyen y actan por libre voluntad ciudadana y gozan de plena autonoma

frente al Estado.
Se guan por criterios de objetividad que den certeza sobre sus conclusiones, recomendaciones y denuncias.
No deben actuar secreta o reservadamente.
Deben actuar con decidida voluntad, demostrando lealtad y compromiso con la labor
asignada.
Deben tener reglamento propio de funcionamiento.
3.1.6.5 Funciones de las veeduras
Solicitar a interventores, supervisores, contratistas, autoridades oficiales contratantes

y dems, informes verbales o escritos sobre las actividades realizadas.
Comunicar los avances en los procesos de control y vigilancia que estn desarrollndose.
Presentar informes a los rganos de control sobre los asuntos que son objeto de
veedura.
Vigilar la actuacin de los funcionarios del Estado vinculados a la ejecucin de

proyectos.
Vigilar los procesos de planeacin.
Vigilar que la asignacin de presupuestos se asigne prioritariamente a necesidades

bsicas.
Acompaar el proceso de contratacin para que se ajuste a los criterios legales

vigentes.
Vigilar y fiscalizar la ejecucin interna y calidad tcnica de las obras.
Acudir a presentar ante las autoridades competentes las quejas y denuncias que se
deriven de los problemas insolutos o indebidamente aclarados.
Las organizaciones civiles o los ciudadanos luego de elegir democrticamente los

veedores, elaboran un documento o acta de constitucin con el nombre de los integrantes, documento de identidad, objeto de la vigilancia, nivel territorial, duracin y lugar
de residencia. Esta inscripcin, se har ante las personeras municipales o distritales
o ante las cmaras de comercio, quienes llevarn un registro pblico de las veeduras
inscritas.
51
3.1.6.6 Prohibiciones de las veeduras ciudadanas

A las veeduras ciudadanas en el ejercicio de sus funciones les est prohibido, sin
el concurso de autoridad competente, retrasar, impedir o suspender los programas,
proyectos o contratos objeto de vigilancia. (Artculo 20, Ley 850 de 2003).
No podrn exigir el examen de documentos que sean considerados de reserva segn
la Constitucin y la ley (Artculo 18 literal d, Ley 850 del 2003).
3.2 REFERENTES
3.2.1
Referente nacional
En los tiempos modernos la relacin entre el Estado y la sociedad opera en trminos

de la construccin de una ciudadana poltica y social. Por lo tanto, se considera que
la representacin y participacin constituyen los ejes en torno a los cuales se articula
el sistema democrtico. Se trata de hacer compatible la democracia sustantiva con la
democracia formal y la representativa con la participativa.
En consecuencia, la participacin se fortalece como medio para la formulacin, discusin
y adopcin de los grandes consensos sobre el desarrollo y la convivencia. Se busca
la densificacin del tejido social y la multiplicacin de los canales de participacin (de
consulta, iniciativa ciudadana, fiscalizacin, concertacin y gestin), de manera que los
intereses particulares puedan intervenir en la esfera pblica, con el objeto de construir
el bien comn.
Transparencia, responsabilidad de los gobernantes y actitud ciudadana vigilante, se
convierten as en cartas claves de la gestin pblica.
Las veeduras ciudadanas constituyen una forma de control social de la gestin de
bienes y servicios pblicos. Su desarrollo reciente en Colombia genera fortalecimiento
de lo pblico no estatal.
3.2.2
Referente internacional
Para lograr fortalecer los sistemas de participacin y veeduras ciudadanas dirigidos al

control de la Institucin por parte de la comunidad se ha realizado un estudio de referenciacin internacional con cuerpos de polica que han implementado este tipo de mecanismos.
Canad
En Canad numerosas agencias federales tienen funciones de seguridad nacional. A
continuacin se muestra un resumen de sus actividades y sus mecanismos de revisin
existentes.
Real Polica Montada. La Real Polica Montada es el servicio de Polica de Canad.
Lleg a existir en 1920 cuando la Real Polica del Norte del Oeste y la Polica Montada
52
VER:0
del Dominio se fusionaron en una sola entidad. La RCMP particip en la prestacin de

los servicios de inteligencia de seguridad al Gobierno de Canad durante la Segunda
Guerra Mundial. Sus operaciones de seguridad se ampliaron despus de la guerra con
la creacin de la Seccin Especial (1950), la Direccin de Seguridad de Inteligencia
(1962), y el Servicio de Seguridad (1970). En 1984, el parlamento disolvi el servicio
de seguridad de la Real Polica Montada y transfiri sus funciones a la SIC de nueva
creacin.
La Comisin de Quejas Pblicas contra la RCMP fue establecida por el Parlamento en
1988. Se trata de un rgano civil independiente que informa pblicamente al Parlamento
a travs del Ministro de Seguridad Pblica y Preparacin para Emergencias.
La Comisin investiga las quejas del pblico sobre la conducta de los miembros de
la RCMP. El Presidente de la Comisin no tiene autoridad limitada para comenzar su
propia investigacin y podr proceder directamente a una audiencia de inters pblico.
La Real Polica Montada no est obligada a seguir las recomendaciones formuladas por
el Presidente, o por un panel de audiencia de inters.
Estados Unidos e Inglaterra

Los ciudadanos de supervisin. Los Estados Unidos fue probablemente el primer pas
occidental que experiment el que la Polica fuera objeto de un mayor escrutinio. Varias
comisiones nacionales recomendaron cambios internos dentro de los departamentos de
Polica, que representaban los intentos de fortalecer las tradicionales formas jerrquicas
de la rendicin de cuentas (Terrill, 1998).
Para ilustrar cmo un sistema de supervisin de los ciudadanos ha sido desarrollado y
organizado, se puede observar el caso de la ciudad de Detroit, Michigan. La Junta de
Comisionados de Polica de la ciudad de Detroit se cre a travs de una revisin de la
Constitucin de la ciudad en 1973. La carta peda el establecimiento de la junta de cinco
(5) miembros, nombrados por el alcalde, tras la aprobacin por el concejo de la ciudad.
Si bien a la Junta se dieron varias responsabilidades, dos (2) son de particular inters
para nosotros en el contexto actual: tenan que resolver cualquier queja sobre el funcionamiento del departamento de polica y establecer una autoridad final en la imposicin
y revisin de la disciplina de los empleados del departamento (Carta de la ciudad de
Detroit, la Polica, Captulo 11, 71103).
Reino Unido
Es importante tener en cuenta que los ciudadanos supervisores no son exclusivos de los
Estados Unidos. Entre los pases que han sido muy activos en el desarrollo de esquemas
de supervisin son: Australia, Canad e Inglaterra.
Antes de 1976, la Polica de Inglaterra y Gales eran las nicas responsables de su
control. Algunos ciudadanos pusieron en duda la eficacia de este enfoque y tuvieron
xito en convencer al Parlamento para modificar el proceso. Con la aprobacin de la
53
Ley de Polica de 1976, la Junta estableci un procedimiento para las denuncias contra
la Polica.
La Junta se compone esencialmente de miembros con dedicacin parcial, y su papel
fue de vigilancia pasiva en el manejo de quejas. Los crticos de la Junta sealaron que
no tenan un contacto adecuado con la Polica ni de poderes suficientes en el proceso
de quejas. Estas crticas llevaron a que la Junta se sustituya por la Autoridad de quejas
contra la Polica.
Mecanismos de supervisin de la Polica en Europa

Los pases europeos muestran un patrn muy diverso cuando se trata de la organizacin
de sus sistemas de rendicin de cuentas en general, as como sus organizaciones de
Polica.
Mientras que los Pases Bajos tienen una sola, pero desconcentrada fuerza de Polica
que se organiza en veinticinco (25) regiones que son semiautnomas y una Polica
Nacional, Italia tiene al menos cinco (5) fuerzas de Polica que desempean un papel
importante en el escenario pblico, cada una de ellas perteneciente a una autoridad
poltica diferente, as como su jurisdiccin.
Tambin hay una variedad en los procedimientos de quejas contra la polica: en la transparencia, la presentacin de informes y los procedimientos contra los policas que han
actuado de manera negligente o ilcita.
En trminos generales, cuando se trata de procedimientos de revisin externa con un
elemento civil, hay dos modelos: de revisin civil (la investigacin, la adjudicacin y la
recomendacin del castigo) y la entrada de civiles (el registro y la investigacin de las
denuncias3).
3.3 ANTECEDENTES INSTITUCIONALES

3.3.1
Veeduras ciudadanas ante la Polica Nacional
Para la Polica Nacional el mecanismo de las veeduras permite la construccin de

puentes de comunicacin entre la Institucin y la ciudadana. Incorpora acciones que
promueven la transparencia, la observacin y el conocimiento de lo que sucede (positivo
y negativo) en su interior.
Dichas acciones suscitan un acercamiento y conocimiento de las necesidades, condiciones y demandas que enfrenta la Polica en su papel de custodio de la seguridad. Al
mismo tiempo mejora la percepcin y reconocimiento de los elementos policiales que
cumplan eficientemente como servidores pblicos.
3
54
GOLSMITH, Andrew y CLLEN LEWIS, Civilian oversight of policing. Governance, democracy and human rights. Mechanisms of Supervision of the Police in Europe. Hart publishing, 2000.
VER:0
El proceso de democratizacin de nuestra Institucin debe considerarse como una oportunidad y posibilidad de exhibir sus avances y capacidad de interlocucin y construccin
de nuevas formas de interactuar con la comunidad a la que sirven, hacindola partcipe
de su transformacin.
La responsabilidad de la Polica y su apertura a procesos de veedura o rendicin de
cuentas son elementos fundamentales para transformar la percepcin y satisfaccin
pblica sobre su actuacin y la calidad de los servicios que ofrece a la comunidad.
La Institucin debe propender por la participacin de la ciudadana, de los medios de
comunicacin y rganos externos de supervisin en los procesos de fiscalizacin (por
conveniencia y por conviccin), constitucionalmente establecidos, y hacerlo a travs de
compromisos serios con el fin de lograr mayores niveles de efectividad en materia de
seguridad, tranquilidad pblica y satisfaccin ciudadana.
La Ley 62 de 1993 fue creada con el objeto de expedir normas relacionadas con la
Polica Nacional, en la que se fijan mecanismos de control, como la creacin de la figura
de un Comisionado Nacional para la Polica, de origen externo a la Institucin, para que
ejerciera vigilancia del rgimen disciplinario y operacional, adems de tramitar las quejas
de la ciudadana.
Paralelamente esa Ley vincul la participacin de la comunidad a travs de la creacin
de un Sistema Nacional de Participacin Ciudadana, conformado por dos elementos: un
Sistema Nacional y la Comisin Nacional de Polica y Seguridad Ciudadana. Al primero
le corresponda fortalecer las relaciones entre el ciudadano y la Polica; al segundo,
orientar y fiscalizar las relaciones entre la ciudadana, Polica y autoridades administrativas. A esta comisin le fueron asignadas las siguientes funciones:
Proponer polticas para fortalecer la accin preventiva de la Polica frente a la

sociedad, as como prevenir la comisin de faltas y delitos por parte de miembros de
la Institucin.
Proponer polticas y mecanismos tendientes a determinar en forma prioritaria una

orientacin tica, civilista, democrtica, educativa y social en la relacin ComunidadPolica.
Supervisar la conformacin y actividad de las comisiones departamentales y municipales, que se establezcan en desarrollo de esta ley. El Gobierno Nacional podra
suspender o disolver en cualquier momento tales comisiones por razones de orden
pblico o cuando circunstancias especiales as lo ameritaran.
Promover la participacin ciudadana en los asuntos de Polica en los niveles nacional,

departamental y municipal.
Recomendar el diseo de mecanismos, planes y programas para asegurar el

compromiso de la comunidad con la Polica.
55
Canalizar a travs de todo el sistema nacional de participacin ciudadana las quejas

y reclamos de personas naturales y jurdicas y de las autoridades poltico-administrativas ante el Comisionado Nacional para la Polica.
Proponer y coordinar con la Defensora del Pueblo el desarrollo de programas educativos en la Polica y la comunidad sobre derechos humanos.
Recomendar programas de desarrollo, salud, vivienda, educacin y bienestar del
personal de la Institucin.
Propender porque el personal de agentes de la Polica Nacional preste el servicio en
sus regiones de origen.
Recomendar polticas que garantizaran el manejo transparente, eficiente y oportuno
de la informacin que recopilaba y manejaba la Polica en reas de inters pblico.
En los departamentos, municipios y localidades que lo requirieran, existiran comisiones
de participacin ciudadana presididas por gobernadores, alcaldes y las autoridades
correspondientes. El Gobierno determinaba la composicin de las comisiones, previo
concepto de las respectivas autoridades poltico-administrativas.
Finalmente la figura del Comisionado Nacional no logr los resultados esperados, entr
en desgaste y sus funciones fueron asumidas por la Inspeccin General, la cual fortaleci sus mecanismos de control, entre los cuales se encuentran la promulgacin de la
Ley 1015 de 2006 o Rgimen Disciplinario para la Polica Nacional. De ese modo asumi
la competencia disciplinaria del personal uniformado que se encontraba a cargo de los
comandantes de las unidades policiales del pas: directores, comandantes de policas
metropolitanas, departamentos de Polica, y directores de escuelas de formacin. Esto
ha permitido direccionar las polticas y estrategias de control y prevencin de conductas
disciplinarias y penales, que orientan y encauzan el comportamiento tico del hombre y
la mujer Polica.
3.4 DESPLIEGUE DEL CONTROL INSTITUCIONAL Y VEEDURA

PARA EL MEJORAMIENTO DEL SERVICIO
La democratizacin del Estado requiere diversas estrategias que propicien la apertura
de los organismos pblicos a la participacin democrtica en la gestin, pero tambin
estrategias que involucren a la ciudadana y generen aprendizajes que fortalezcan su
comportamiento cvico y su intervencin como actores sociales e interlocutores legtimos
del Estado.
Este despliegue es entendido como la actividad institucional encaminada a generar
estrategias para movilizar la participacin de la comunidad en los procesos de control
social.
56
VER:0
Para operacionalizar este mecanismo de participacin ciudadana se deben adelantar

algunas acciones como las que se describen a continuacin:
Celebrar convenios interadministrativos con las redes de apoyo nacional y departamental de veedura ciudadana, para capacitar a integrantes de la Institucin y
comunidad, e incentivar el uso de este mecanismo de control social a la gestin institucional.
Realizar la Audiencia pblica de rendicin de cuentas externa.
Realizar la Audiencia pblica de rendicin de cuentas interna.
La entidad debe organizar diversos eventos durante el ao para suministrar informacin sobre la gestin y conversar con la ciudadana a travs de medios de comunicacin y espacios de encuentro.
Coordinar con las Juntas Locales del sector espacios que nos permitan promocionar
este mecanismo de participacin.
Promover la participacin de organizaciones sociales representativas en la sesin de

control social y rendicin de cuentas.
Implementar una base de datos de los representantes de las organizaciones sociales,

gremiales, academia, medios de comunicacin, entidades estatales, veeduras, organismos de control, cooperantes internacionales, universidades, asociaciones de
profesionales y otros grupos de inters sobre los temas y servicios de la entidad.
Cada dependencia o rea de trabajo debe aportar los datos de las organizaciones
que solicitan los servicios institucionales, para hacerlos partcipes de nuestras actividades y proyectos.
Elaborar un directorio en internet con este registro, en la sesin de control social y

rendicin de cuentas establecida por el programa Gobierno en Lnea.
Preparar a organizaciones sociales especializadas mediante talleres, charlas o documentos sobre los alcances de los mecanismos de participacin. Cmo funciona,
cules son los lmites y las herramientas que pueden utilizar para el control social?
Fomentar la conformacin de observatorios ciudadanos que estudien los temas de

la entidad. Las unidades y organizaciones sociales especializadas pueden involucrarse en la vigilancia de la gestin, como bien se describe en la cartilla de la Funcin
Pblica relacionada con la rendicin de cuentas.
3.4.1
Objetivos del control Institucional y veeduras
Hacer visible y difundir al pblico informacin sobre la gestin institucional.
Ofrecer espacios de participacin ciudadana para hacer ms efectivo el servicio

policial.
57
Recibir y atender las quejas, reclamaciones y peticiones de la ciudadana para el

mejoramiento del desempeo institucional.
Medir factores de desempeo institucional con fines de debate, crtica o correccin.
Generar espacios de denuncia ante las autoridades competentes, sobre hechos o
actuaciones irregulares de funcionarios de la Institucin.
Mantener a la comunidad informada sobre los avances de gestin en cada una de las
modalidades del servicio en cumplimiento de la misin institucional.
Crear mecanismos, herramientas y metodologas para hacer seguimiento a los
compromisos institucionales.
Fomentar una constante relacin entre el ciudadano y la Institucin, para que este
sea un colaborador en la bsqueda de la paz y la convivencia del pas.
Medir y evaluar la eficiencia y eficacia de los controles e introducir correctivos necesarios para el cumplimiento de metas y objetivos.
3.4.2
Rendicin de cuentas
La Corte Constitucional ha sealado la obligacin de las distintas dependencias de la

administracin de proporcionar la informacin necesaria para el ejercicio del control
ciudadano. Precisa que esta obligacin es de suma importancia puesto que es una
concrecin de derechos constitucionales fundamentales y de principios que rigen la
funcin pblica.
La rendicin de cuentas es el deber que tienen las autoridades de la administracin
pblica de responder pblicamente ante las exigencias que realice la ciudadana acerca
del uso de los recursos, decisiones y la gestin realizada en el ejercicio del poder que
les ha sido delegado.
Implica un proceso permanente materializado a travs de varios espacios de interlocucin, deliberacin y comunicacin. Las autoridades de la administracin pblica deben
informar y explicar a la ciudadana sobre los resultados de la gestin encomendada y
someterse al control social, es decir, a la revisin pblica y evaluacin de la ciudadana
sobre la gestin. Es una nueva forma en que la administracin se relaciona con la comunidad.
3.4.2.1 Generalidades
Informar pblicamente sobre la gestin y garantizar que la ciudadana acceda a la
informacin.
Explicar y justificar los actos y decisiones para ejercer las responsabilidades encomendadas.
58
VER:0
Estar dispuesto a la evaluacin pblica en espacios de deliberacin con los ciudadanos.
Incorporar las peticiones ciudadanas a los procesos de diseo y ejecucin de polticas pblicas.
La informacin Institucional obligatoria es la que debe proporcionar la entidad con

base en las responsabilidades asignadas en diversas normas y en los compromisos
adquiridos por el gobierno en el Plan de Desarrollo Nacional, as como lo establecido
en el Plan de Accin Institucional.
La rendicin de cuentas a la ciudadana debe planearse con suficiente tiempo. De

esta manera se puede garantizar el flujo de informacin en forma oportuna, la interlocucin y participacin de la ciudadana a travs de grupos organizados.
Se deben rendir cuentas sobre los temas que interesan a la ciudadana, e investigar
sobre sus preocupaciones, descontentos y necesidades.
3.4.2.2 Audiencia pblica de rendicin interna de cuentas

La Direccin General dispuso la organizacin de la audiencia pblica de rendicin de
cuentas internas por parte de cada unidad de la Polica Nacional, mediante la entrega
de un balance de gestin (logros, dificultades y retos) al personal de la Institucin. Se
realiza a travs de la aplicacin de una metodologa que contribuye a la autorregulacin
institucional, como un proceso comunicativo integrado que debe prever la asistencia del
mando policial o su delegado.
Esta audiencia pblica interna debe convertirse en un espacio de participacin institucional, a travs del cual se fortalece el sentido de responsabilidad y se facilita el ejercicio
del control social interno a la gestin policial. Debe mejorar los mecanismos y herramientas tendientes a lograr una gestin eficiente y transparente, como una instancia de
dilogo constructivo de acercamiento y retroalimentacin entre los servidores policiales
en sus niveles directivo, administrativo y operativo. Busca facilitar escenarios de anlisis
que sirvan como insumo para proponer cambios o mejoras al sistema de gestin integral
de la Institucin.
Las direcciones, oficinas asesoras, comandantes de regin, metropolitanas, escuelas
de polica y departamentos de Polica, deben realizar una audiencia pblica interna,
de tal forma que deben ser visibles los resultados logrados por la unidad al mostrar los
siguientes aspectos:
Implementacin y desarrollo del Modelo de Gestin Humana.
Fortalecimiento de los valores ticos y comportamientos en materia disciplinaria.
59
Fortalecimiento de los programas para la calidad de vida laboral del funcionario.

Desarrollo y comportamiento de los programas de bienestar social y de atencin en
salud.
Anlisis de la ejecucin presupuestal.
Actividades y polticas en el mantenimiento de vehculos e infraestructura.
Acciones adelantadas en cumplimiento de la poltica establecida para el personal
retirado.
Avance en la consolidacin de las condiciones organizativas para la administracin
integral de riesgo y el ambiente de control interno.
Para la organizacin de la audiencia pblica interna se tendr en cuenta los siguientes
aspectos:
Definir una metodologa para el desarrollo de la audiencia pblica en las fases de
antes, durante y despus, de conformidad con la cartilla de la administracin pblica
y la Contralora General de la Repblica.
Conformar un equipo de trabajo que se encargar de consolidar toda la informacin
requerida para la preparacin de la audiencia pblica.
Disear y desarrollar estrategias de comunicacin interna que permitan convocar la
participacin en la audiencia pblica interna y a su vez dar a conocer la metodologa,
lugar, fecha y tiempos que se emplearn para la misma.
Disponer la instalacin de los medios tcnicos y tecnolgicos (telfono, fax, computador, puntos de red, internet, video beam, sonido, cmara de video, grabadora etc.)
requeridos para el normal desarrollo de la audiencia pblica interna.
Establecer las pautas que permitan el desarrollo del ejercicio de una manera clara y
ordenada.
Evaluar la actividad a travs de la aplicacin de una encuesta que mida el proceso de
la audiencia pblica a los asistentes del evento.
Retroalimentar la gestin institucional e incorporar las propuestas y evaluaciones con
el fin de mejorar la gestin.
Formular un plan de mejoramiento con base en las propuestas, quejas y expectativas
planteadas; informar permanentemente sobre qu se est haciendo y cules son los
compromisos y plan de mejoramiento.
60
VER:0
La audiencia pblica interna de la Polica debe ser un proceso continuo que responda
a las necesidades de nuestro cliente interno. Sus propuestas o evaluaciones en las
temticas antes referidas son tenidas en cuenta y permiten mejorar la gestin de la
Institucin.
3.4.2.3 Audiencia pblica de rendicin de cuentas externas en la Polica

Nacional
La rendicin de cuentas mediante audiencia pblica es un espacio de participacin
ciudadana, propiciado por la Polica Nacional. All personas naturales o jurdicas y las
organizaciones sociales se renen en un acto pblico para intercambiar informacin,
explicaciones, evaluaciones y propuestas sobre aspectos relacionados con la formulacin, ejecucin y evaluacin de polticas y programas a cargo de la Institucin, as
como sobre el manejo de los recursos para cumplir dichos programas.
La audiencia pblica en la Polica Nacional tiene como objetivos fundamentales:
Fortalecer el sentido de lo pblico.
Recuperar la legitimidad para la Institucin.
Facilitar el ejercicio del control social a la gestin policial.
Contribuir al desarrollo de los principios constitucionales de transparencia, responsabilidad, eficacia, eficiencia e imparcialidad y participacin ciudadana en el manejo de
los recursos pblicos asignados.
Construir un espacio de interlocucin directa entre los servidores policiales y la ciudadana, que debe trascender el esquema de que esta es solo una receptora pasiva de
informes de gestin. Sirve como insumo para ajustar proyectos y planes de accin
que respondan a las necesidades de seguridad en la comunidad.
Las direcciones, regiones de Polica, policas metropolitanas y departamentos de

Polica, implementan la rendicin de cuentas mediante audiencia pblica en sus
jurisdicciones, con compromisos articulados desde el nivel central. Esta tarea tiene
como fin el que exista concordancia en los objetivos, metas, estrategias y acciones,
de tal forma que sea visible para el ciudadano los resultados logrados en el territorio
nacional.
3.4.3
Encuentros comunitarios
A la Polica Nacional le corresponde por esencia garantizar la convivencia y seguridad

ciudadana. Esta misin no se puede cumplir a cabalidad sin el compromiso de tres (3)
actores:
61
"Convivencia y
Seguridad
Ciudadana"
Grfi ca No. 6 Estructura Proceso de Integridad Policial

Actores de los Encuentros Comunitarios
Elaboracin INSGE 2010
De esta forma se pretende estandarizar y formular lineamientos que nos permitan tener
una metodologa prctica para el desarrollo de esta magnfica herramienta que tiene la
Polica de involucrar a la comunidad.
Qu es un encuentro comunitario?
Es un espacio de reunin con la comunidad de un sector, barrio, comuna o localidad determinada, con caractersticas y necesidades similares, con el fin de abordar
problemas de convivencia y seguridad ciudadanas. Este espacio pretende lograr
cooperacin y consenso en la formulacin de soluciones a travs de un plan de
trabajo especfico.
Para qu sirve un encuentro comunitario?

Sirve para facilitar el trabajo de polica, permite el logro de las metas, especialmente
en trminos de prevencin y mejora de la relacin de la Institucin con la comunidad.
Adems se pueden alcanzar otros beneficios:
9 Apoyo y compromiso de la comunidad en la solucin de problemas de convivencia
y seguridad ciudadanas.
9 Mostrar el diagnstico de la problemtica para sensibilizar a la comunidad sobre
los retos que asume la Institucin y el indispensable apoyo ciudadano.
9 Comprometer a otras autoridades (gobernador, alcaldes, secretarios de despacho,
concejo municipal, entre otros), instituciones (institutos, centros de educacin,
entre otros) y organizaciones (gubernamentales y no gubernamentales).
9 Involucrar y comprometer ante la comunidad a los policas de la unidad que
tienen a su cargo especialidades o misiones especficas (trnsito, polica judicial,
62
VER:0
comandantes de CAI, comandantes de vigilancia, polica comunitaria, oficinas de

atencin al ciudadano, entre otras).
Conocer de forma directa, clara y certera la situacin de su unidad, cmo nos ven los
ciudadanos y qu sensacin o percepcin de seguridad tienen.
Disminuir los riesgos de corrupcin institucional, puesto que permite que la comunidad conozca a los integrantes de la Polica y tenga clara la misin que desempean, hechos que fomentan la cultura de control social.
Quines deben participar en los encuentros comunitarios?

Funciona mejor el encuentro cuanto ms se tengan propuestas, soluciones y respuestas
a los ciudadanos. Por esta razn se sugiere que asistan los siguientes funcionarios y
ciudadanos:
Polica Nacional. Lo preside o encabeza el comandante de departamento u oficial ms
antiguo segn su responsabilidad territorial (ejemplo: comandante de distrito), asisten
el comandante de Estacin, comandante del CAI, jefe SIJIN, jefe SIPOL, Polica Comunitaria, jefe Oficina Atencin al Ciudadano, jefe Grupo de Reaccin, representante de
la Oficina de Planeacin, representante del CIC (Centro de Investigaciones Criminolgicas) y las dependencias o unidades que el comandante considere tiles en el ejercicio.
Autoridades, instituciones y organizaciones. Se invitan a aquellas organizaciones
que tengan incidencia en el sector relacionado con el tema objeto de informacin o
debate: gobernador, alcalde, secretarios del despacho, diputados o concejales, Bienestar Familiar, corporaciones ambientales, personero, representantes de derechos
humanos, entre otras instituciones u organizaciones relacionadas con la problemtica
que se tratar.
Comunidad. Invitar a todas las personas que deseen asistir sin restricciones. Sin
embargo se debe asegurar que asistan los lderes de la comunidad (presidentes de
juntas, asociaciones, frentes de seguridad, clubes, entre otros).
Qu debemos tener en cuenta?

Un espacio como los encuentros comunitarios suele ser complejo, requiere mucho
conocimiento, prudencia y habilidad para el manejo de grupos. Por lo tanto antes de
programar y ejecutar un encuentro, se deben tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
9 Conozca detalladamente el diagnstico de convivencia y seguridad del rea.
9 Conozca el perfil de los asistentes.
9 Si hay un tema o problema especfico que demande ms atencin, documntese,
profundice y averige detalles antes de la reunin.
63
99 Lleve la delantera. No espere que la comunidad le informe la problemtica.

Presntela usted y paralelamente haga visibles los esfuerzos que la Polica viene
haciendo sobre el particular, muestre resultados.
99 Genere la necesidad de participacin de todos en la solucin de problemas.
99 Tenga cuidado con el discurso. No pida que le colaboren a la Polica, pida que
los ciudadanos se colaboren a s mismos, a su comunidad, su entorno, su familia
y otras motivaciones similares.
99 Fundamente todo el ejercicio en valores. Advierta que debe prevalecer el respeto
por las instituciones, los funcionarios y en general todos los asistentes; transmita
un ambiente de confianza, honestidad, solidaridad, lealtad hacia la Institucin,
pero con franqueza y siendo implacable ante la corrupcin, mal trato u otras faltas
al servicio.
99 Procure que en todos los casos prevalezca la verdad, no intente engaar a la comunidad.
99 No prometa cosas que no pueda cumplir.
99 Ante las intervenciones ciudadanas ponga reglas, tales como no repetir preguntas
hechas anteriormente por otra persona, ventilar asuntos de inters pblico y no
personal, respeto a quienes piensen diferente, no permitir palabras soeces y las
dems reglas que considere pertinentes.
99 Sea concreto, procure que haya claridad en los temas, tome nota y antes del
cierre mencione conclusiones y establezca compromisos.
99 En lo posible filme, grabe o fotografe el evento. Debe quedar un acta que contenga
todos los pormenores del encuentro comunitario.
Cmo se hace el encuentro?

Es indispensable tener presente con mucha claridad los documentos que se relacionan
a continuacin antes de llevar a cabo el encuentro comunitario.
99 Poltica de Defensa y Seguridad de la Presidencia de la Repblica.
99 Plan Estratgico Institucional de la Polica Nacional.
99 Plan de Accin Direccin de Seguridad Ciudadana.
99 Plan de Accin Departamento de Polica respectivo.
99 Memoria local y topogrfica del sector, actualizada.
99 Diagnstico de convivencia y seguridad ciudadana.
64
VER:0
Procedimiento
Teniendo en cuenta el Manual de Procesos y Procedimientos de la Polica Nacional, se
sustraen los pasos ms importantes:
9 Determinar sector y poblacin que se convocarn.
9 Recopilar insumos e informacin acerca del sector elegido.
9 Determinar lugar, fecha y hora de reunin.
9 Realizar convocatoria a la reunin.
9 Invitar a las autoridades, representantes de las instituciones y organizaciones.
9 Notificar a funcionarios de Polica que deben asistir, llevando informacin necesaria.
9 Organizar carpeta con informacin actualizada (insumos) necesarios en la reunin.
9 Preparar agenda que se desarrollar en la reunin.
9 Desarrollar reunin.
9 Concertar y asignar responsabilidades, comunidad y Polica (plan de trabajo).
9 Concertar lugar, fecha y hora de prxima reunin (para presentar resultados de
plan de trabajo).
Agenda
Para asegurar el orden, facilitar el adecuado desarrollo de la reunin y formulacin del
plan de trabajo, se sugiere el siguiente modelo de agenda:
1. Presentacin (participantes y lectura de agenda).
2. Presentacin diagnstico de convivencia y seguridad del sector y acciones policiales.
9 Delimitacin sector.
9 Presentacin de problemtica (estadstica y diagnstico POLCO).
9 Presentacin recursos con que cuenta la Polica (personal, especialidades,
patrullas).
9 Acciones llevadas a cabo por parte de la Polica y resultados (relacionados con
estos problemas).
65
3. Intervencin de la comunidad
99 Se debe moderar la intervencin (ceder la palabra en orden, empezando por los
lderes, tres minutos aproximadamente).
99 Establecer reglas (ver recomendaciones).
99 Tomar nota de todas las intervenciones.
4. Presentacin alternativas de solucin (polica y otras autoridades)
99 El comandante lidera este procedimiento, concerta y asigna responsabilidades
con nombre propio (debe quedar en el acta).
5. Formulacin plan de trabajo
99 El secretario toma nota y traduce los acuerdos en un formato de plan de trabajo
que incluya actividad, responsable, fecha de cumplimiento y resultados esperados.
6. Conclusiones
7. Concertacin de la prxima reunin
99 Concertar fecha, hora y lugar de prxima reunin para verificar compromisos.
Esto debe hacerse mensualmente enviando a la Oficina de Polica Comunitaria
los reportes de las mismas.
Criterios generales del encuentro

99 El encuentro ciudadano debe ser liderado por la Polica Nacional.
99 Se debe evitar a toda costa la manipulacin por parte de personas con intereses
polticos, comerciales o de otra ndole personal.
99 El encuentro ciudadano es un procedimiento de liderazgo. Por lo tanto es el
comandante el llamado a ejecutarlo.
99 La ejecucin del encuentro se debe hacer en diferentes niveles, en la base del
departamento o metropolitana. Se recomienda que lo presida el comandante de
departamento o subcomandante del mismo, en las bases de distrito el comandante de Distrito. En las estaciones que no pueda asistir el comandante de distrito,
lo presidir el comandante de estacin.
99 Las autoridades poltico-administrativas que asistan al encuentro sern responsables ante la comunidad de presentar resultados de sus compromisos. Si por
alguna razn no estn presentes y surgen temas de su competencia, se debe
oficiar formalmente para que tomen las acciones respectivas.
66
VER:0
9 Se debe disponer la realizacin de un encuentro comunitario por mes en cada

ciudad capital, localidad o comuna en las metropolitanas, (en la base de departamento presidido por el Comandante de Departamento) e igualmente uno por
mes en cada distrito (presidido por el Comandante de Distrito), uno por estacin
(presidido por el Comandante de Estacin).
9 La Direccin de Seguridad Ciudadana -a travs del rea de Prevencin y Educacin
Ciudadana- incluir el tema de las veeduras ciudadanas para la Polica Nacional
en las ctedras, charlas o pensum acadmicos de los programas de participacin
ciudadana tales como: escuelas de convivencia y seguridad ciudadanas, Polica
Cvica de Mayores, Red de Apoyo y Solidaridad Ciudadana, Red de Apoyo y
Comunicaciones y frentes de seguridad.
9 La Polica Comunitaria de cada unidad desconcentrada, deber tomar contacto
directo con las redes de veeduras nacional o local, casas ciudadanas del control
social, y dems instituciones encargadas del tema, para que acompaen los
procesos de divulgacin y promocin.
9 Los comandantes operativos de cada unidad desconcentrada generarn mecanismos de control y medicin dirigidos a los comandantes de distrito, estacin y
subestacin, acerca de las actividades que realice cada unidad frente a la divulgacin y promocin para la conformacin de veeduras. Se entienden como actividades de difusin las siguientes: conferencias, reuniones de barrio, campaas
educativas, campaas de gestin comunitaria, escuelas de seguridad ciudadana,
charlas, talleres, foros, conversatorios, diplomados, informacin publicada en
medios de comunicacin y virtuales, entrevistas, impresos y publicaciones, entre
otros. Estas debern corresponderse con las normas sobre imagen corporativa
dispuestas por el Mando Institucional.
9 Los comandantes de Estacin y Subestaciones debern invitar formalmente a
los veedores a cada comit de vigilancia epidemiolgica, con el fin de generar
espacios de crtica, controversia y lluvia de ideas para el mejoramiento del servicio.
9 Las unidades desconcentradas debern presentar trimestralmente un informe
ejecutivo ante la Inspeccin General de la Polica Nacional sobre las actividades
de divulgacin y promocin de veeduras ciudadanas realizadas.
3.4.4
Observatorio Ciudadano
El trmino observatorio alude a la denominacin bajo la cual un nmero de personas y

organizaciones se agrupa con el objetivo de impulsar o vigilar un proceso, una poltica o
un actor especfico.
El trmino hace referencia a un ejercicio de contraste: la figura del observatorio surge
como una entidad que, sin ser la responsable directa de una poltica o proceso en especfico, la observa o evala desde fuera. En este sentido, la connotacin del trmino
67
observatorio implica una distancia de la figura gubernamental que inyecta autonoma y

cierto nivel de imparcialidad a las observaciones.
3.4.5
Acta de informe de gestin
Es un documento que comprende todos los asuntos de competencia, gestin y estado de

los recursos financieros, humanos y administrativos que tuvieron asignados los titulares
o representantes legales y particulares que administren fondos o bienes del Estado.
Lo debern presentar al separarse del cargo, luego de finalizar la administracin por
el perodo que estuvieron al frente del mismo. En caso de ser ratificado en el cargo, al
vencer el perodo, segn sea el caso, desagregado por vigencias fiscales.
La entrega y recepcin de los recursos pblicos es un proceso de inters pblico, de
cumplimiento obligatorio y formal que todo sujeto de vigilancia y control fiscal de la
Contralora General de la Repblica est en el deber de presentar, conforme a los requisitos establecidos en la Ley 951 de 2005 y la presente resolucin.
Obligatoriedad en la presentacin y trminos

Dentro de los quince (15) das hbiles a la dejacin, retiro del cargo, o finalizacin de su
administracin, y quienes al trmino de su periodo fueran ratificados.
Contenido General
Contiene la gestin de recursos financieros, gestin de recursos humanos y administrativos que estuvieran asignados durante el desarrollo de sus funciones.
Lugar para presentar la copia del acta

Presentacin directa de la copia del acta de informe de gestin en forma escrita y medio
magntico en la Central nica de Recepcin de Informacin de la Direccin de Imprenta,
Archivo y Correspondencia de la Contralora General de la Repblica.
Acto de entrega
Para realizar la entrega y recepcin de los asuntos y recursos pblicos estatales, los titulares pblicos salientes debern realizar un acto formal para la entrega del informe de su
gestin y la correspondiente acta. Se har un informe ejecutivo en el que en forma global
conste el estado en el que entrega la administracin al titular entrante.
Contenido del acta de informe de gestin

El acta de informe de gestin elaborado por los sujetos de control fiscal de la Contralora General de la Repblica cuando se d la separacin del cargo, la finalizacin de la
gestin o ratificacin por trmino del perodo, se presentar por escrito y contendr la
siguiente informacin:
68
VER:0
9 Informe resumido o ejecutivo sobre la gestin del servidor pblico saliente. Es

decir, una descripcin resumida de la situacin del despacho, entidad u rgano,
desde la fecha de inicio de la gestin del funcionario saliente.
9 Detalle pormenorizado sobre la situacin de los recursos materiales, financieros.
9 Detalle pormenorizado sobre la planta de personal de la unidad, su comportamiento durante toda la gestin, desagregada por cargos de carrera administrativa
y de libre nombramiento y remocin, trabajadores y empleados oficiales.
9 Detalle por vigencias de los programas, estudios y proyectos ejecutados y en
ejecucin.
9 Obras pblicas y proyectos en proceso o ejecucin.
9 Ejecucin presupuestal por vigencias fiscales.
9 Contratacin pblica ejecutada y en ejecucin, agrupada por objetos contractuales y vigencias fiscales.
9 Reglamentos, manuales de organizacin y de procedimientos.
9 En general, los aspectos relacionados con la situacin administrativa, desarrollo,
cumplimiento o en su caso cambio de programas y dems informacin y documentacin relativa que seale el reglamento interno y la presente Resolucin.
Omisin en la presentacin del acta de informe de gestin

Cuando el servidor pblico saliente se abstenga de realizar la entrega del informe de
gestin de los asuntos y recursos a su cargo, en los trminos y formalidades de la Ley
951 de 2005 y ser requerido por la dependencia de Control Interno o quien haga sus
veces, para que en un lapso de quince (15) das, contados a partir de la fecha de su
separacin, cumpla con esta obligacin. Del requerimiento se compulsar copia a la
Contralora General de la Repblica.
3.5 CONTROL INTERNO

El rea de Control Interno tiene la misin de medir y evaluar la eficiencia, eficacia y
economa de los dems controles, asesora al mando Institucional en la continuidad del
proceso administrativo y en la introduccin de los correctivos necesarios para el cumplimiento de las metas y objetivos previstos. Con miras a impulsar la mejora continua, esta
tarea se desarrollar mediante actividades de asesora y acompaamiento, evaluacin y
seguimiento, valoracin del riesgo, fomento de la cultura del control y relacin con entes
externos.
Por tal motivo, una de las funciones bsicas es la de verificar a travs de la evaluacin
independiente y auditoras internas, los mecanismos de control social ejercidos por parte
69
de los organismos externos competentes y veeduras. Se busca que este control sea
realizado por la ciudadana, pues esto nos sirve de retroalimentacin y mejora frente al
servicio.
La Constitucin Poltica de 1991 estableci el concepto del control interno como un
instrumento orientado a garantizar el logro de los objetivos de cada entidad del Estado
y el cumplimiento de los principios que rigen la funcin pblica. Por su parte, la Ley 87
de 1993 establece normas para el ejercicio del Control Interno en las entidades y organismos del Estado, y la Ley 489 de 1998 dispuso la creacin del Sistema Nacional de
Control Interno.
Con el fin de buscar mayor eficacia e impacto del Control Interno en las entidades del
Estado, se emiti por parte de la Contralora General de la Repblica y el Departamento Administrativo de la Funcin Pblica el Modelo Estndar de Control Interno MECI,
a travs del Decreto 1599 de 2005, el cual se encuentra implementado a travs del
Sistema de Gestin Integral de la Polica Nacional.
Para desarrollar el tema de control interno frente a las veeduras, es necesario precisar
que cualquier concepto tico tiene que ver con la conducta que asumimos los seres
humanos frente a la convivencia ciudadana. El desarrollo laboral de una persona que
trabaja en los organismos pblicos, ha de consolidar con su actuar tico la grandeza del
Estado. De igual forma, el Estado debe garantizar los fines esenciales dados por nuestra
Carta Magna, de servir a la comunidad, promover la prosperidad general, garantizar la
efectividad de los principios, derechos y deberes consagrados en la Constitucin y facilitar la participacin de todos en las decisiones que los afectan.
En consecuencia, se ha de entender la importancia del servicio pblico atado a procesos
de participacin social, en la toma de decisiones y en el control de la ejecucin del erario
pblico y de los proyectos y programas gubernamentales. La participacin demanda
procesos de comunicacin, control y concertacin y genera, as mismo, equilibrio en las
decisiones y en la utilizacin de los recursos. En este sentido, la participacin ciudadana
contribuye a madurar polticamente a los ciudadanos y a legitimar la accin del Estado
por medio de su aparato administrativo.
Por tales motivos y teniendo en cuenta que la administracin pblica ha sido cuestionada, por el desarrollo de sus procesos y procedimientos en lo que tiene que ver
con la capacidad, honestidad y transparencia en el manejo y utilizacin de los recursos
pblicos, se otorg un papel importante y fundamental a los entes e instancias que participan en el control social, como son: Contralora General de la Repblica, Procuradura
General de la Nacin, veeduras ciudadanas y, de acuerdo con la Ley 87 de 1993, a las
oficinas de Control Interno.
As que las entidades estn obligadas, conforme a lo establecido en la ley, a organizar
su Sistema de Control Interno con el fin de garantizar que sus procedimientos y operaciones se realicen dentro de la legalidad, ya que se trata de actos administrativos debidamente reglados y no discrecionales.
70
VER:0
Al evaluar el proceso de planeacin se deben tomar como base los resultados obtenidos con la aplicacin de los indicadores definidos. Ello implica un anlisis objetivo de
aquellas variables o factores que se consideren influyentes en los resultados logrados
o en el desvo de las metas propuestas y de la identificacin y anlisis del riesgo como
un proceso permanente e interactivo. Se evaluarn tanto los aspectos internos como
externos que representan una amenaza para la consecucin de los objetivos institucionales.
La gestin entendida as, se interpreta como una cadena continua de acciones definidas en el proceso administrativo y representado por el ciclo de gestin PHVA (Planear,
Hacer, Verificar y Ajustar), ciclo en el cual se desarrollan todos los elementos del sistema
de control interno.
Ahora bien, es pertinente precisar aquellos aspectos en los que el rea de Control
Interno interviene para coadyuvar en el control social que se realiza a travs de las
veeduras ciudadanas, los informes de gestin y las audiencias de rendicin de cuentas.
Estas herramientas son:
3.5.1
El control interno y las veeduras ciudadanas
Antes de dilucidar las funciones que tiene el rea de Control Interno frente a las veeduras
ciudadanas, es necesario recordar que estas con el ejercicio del control fiscal permiten
generar conciencia sobre la necesidad de abrir espacios para que las comunidades
vigilen el uso de los bienes y recursos pblicos de los rganos e instituciones del Estado.
Aunado a lo anterior, los integrantes de la Institucin deben concientizarse que el ejercicio de control ciudadano permite mejorar la credibilidad que tiene la sociedad sobre
nuestro actuar pblico, toda vez que los veedores son los ciudadanos encargados de
verificar que los procesos y procedimientos se ejecuten de acuerdo con los principios de
transparencia, imparcialidad, equidad, publicidad e idoneidad. Ellos darn plena fe del
proceder policial. Por eso la intervencin de las veeduras se debe asumir desde una
perspectiva constructiva y coadyuvadora, esto es, que permite mejorar y perfeccionar
los procesos.
Por consiguiente, al rea de Control Interno le compete de acuerdo con lo dispuesto en
el literal i) del artculo 12 de la Ley 87 de 1993, evaluar y verificar la aplicacin de los
mecanismos de participacin ciudadana, que en desarrollo del mandato constitucional y
legal, disee la entidad correspondiente. En tal orientacin las auditoras tanto integrales
como especficas cumplen con las siguientes funciones:
En materia de seguimiento a la contratacin estatal

Verificar el cumplimiento de la convocatoria para el control social establecido en el
Artculo 66 de la Ley 80 de 1993: Por la cual se expide el Estatuto General de Contratacin de la Administracin Pblica. El artculo seala que todo contrato que celebren
las entidades estatales, estar sujeto a la vigilancia y control ciudadano: De igual forma,
71
el Decreto 2170 de 2002 en el Artculo 9, pargrafo, precisa que las entidades estatales
debern convocar veeduras ciudadanas para realizar control social a cualquier proceso
de contratacin.
En consecuencia, lo que busca el rea de Control Interno con el seguimiento y
evaluacin al cumplimiento de estos preceptos legales, es que la convocatoria permita
la participacin de la ciudadana a travs de sus veeduras conformadas en los procesos
de contratacin. De igual modo, que participen desde la etapa precontractual hasta la
poscontractual, en cualquiera de las modalidades de contratacin establecidas en las
leyes respectivas y que las observaciones de los oferentes como de los veedores ciudadanos, sean respondidas adecuadamente y en los trminos legales.
En desarrollo del proceso de integridad policial

La Polica Nacional en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 850 de 2003 por medio
de la cual se reglamentan las veeduras ciudadanas determin la importancia de
ejecutar programas de divulgacin y promocin de las veeduras ciudadanas, con el fin
de afianzar la cultura de transparencia en el control social.
En este sentido las organizaciones ciudadanas no pueden ser vistas como un obstculo,
sino por el contrario como una oportunidad de aprendizaje que permite el mejoramiento
continuo en los procesos que desarrolla la Institucin.
Bajo este concepto, la Polica Nacional emiti la Directiva Administrativa Permanente
No. 014 del 01-06-09, que traza directrices a los interesados sobre la importancia de
propender por el conocimiento de este elemento de control social. Estas directrices
contribuyen al desarrollo de los principios constitucionales de transparencia, responsabilidad, eficacia, eficiencia e imparcialidad y participacin ciudadana en el manejo de los
recursos pblicos. Adems se convierte en un insumo para ajustar proyectos y planes
de manera que responda a las necesidades y demandas de seguridad en la comunidad.
3.5.2
El control interno, los informes y actas de gestin
Es de trascendental importancia para el rea de Control Interno, la funcin encomendada

por la Ley 951 de 2005, al establecer la obligacin que tienen los servidores pblicos
en el orden nacional, metropolitano, departamental, distrital, y municipal en calidad
de titulares y representantes legales, as como los particulares que administren fondos
o bienes del Estado al separarse de sus cargos, y finalizar la administracin o al ser
ratificados en el mismo al trmino del perodo, segn el caso, de presentar un informe
a quienes los sustituyan legalmente en sus funciones, de los asuntos de su competencia. Igualmente deben informar sobre la gestin de los recursos financieros, humanos
y administrativos que fueron asignados para el ejercicio de sus funciones. Tambin el
Artculo 14 precepta que la Contralora General de la Repblica y los dems rganos
de control, en el mbito de su competencia, vigilarn el cumplimiento de las disposiciones y procedimientos sobre la materia.
72
VER:0
3
3.5.3
El control interno y las audiencias de rendicin de cuentas
La Ley 489 de 1998 establece que todas las entidades y organismos de la Administracin Pblica tienen la obligacin de desarrollar su gestin acorde con los principios
de la democracia participativa y democratizacin de la gestin pblica. Para lograrlo se
realizarn todas las acciones necesarias que involucren a los ciudadanos y organizaciones de la sociedad civil en la formulacin, ejecucin, control y evaluacin de la gestin
pblica. De forma similar, las audiencias pblicas servirn como espacio de rendicin de
cuentas y de participacin institucional.
Por consiguiente, el control interno y las audiencias de rendicin de cuentas, permiten
fortalecer el sentido de responsabilidad, facilitar el ejercicio del control social interno a la
gestin policial, mejorar los mecanismos y herramientas tendientes a lograr una gestin
eficiente y transparente, as como establecer una instancia de dilogo constructivo de
acercamiento y retroalimentacin entre los servidores policiales directivos, administrativos y operativos. Estas acciones propiciarn escenarios de anlisis que sirven como
insumo para proponer cambios o mejoras al Sistema de Gestin Integral de la Institucin.
Por esta razn la Institucin, a travs del rea de Control Interno, desarrolla un papel
fundamental en el seguimiento y evaluacin del procedimiento realizado por las
unidades policiales en las audiencias pblicas de rendicin de cuentas, toda vez que
estas audiencias contribuyen a recuperar la legitimidad para la Institucin, y permiten
la construccin de espacios de interlocucin directa entre los servidores policiales y la
ciudadana. Igualmente sirven como insumo para ajustar proyectos y planes de accin,
de manera que se responde a las necesidades y demandas de seguridad en la comunidad.
En cumplimiento de lo dispuesto por el Departamento Administrativo de la Funcin
Pblica, en la Gua para la rendicin de cuentas de la administracin pblica para la
ciudadana, se dispuso que el seguimiento a los compromisos adquiridos por la entidad
en la audiencia pblica, deben tener su seguimiento y evaluacin por parte de las oficinas
de control interno y las oficinas de atencin al usuario de la entidad y del grupo integrado
por las organizaciones invitadas y ciudadanos que quieran hacer parte de l.
De igual forma, le compete al rea de Control Interno, de acuerdo con la evaluacin
presentada, verificar el cumplimiento de las acciones de mejora que contribuyan al mejoramiento continuo de la actividad.
Aspectos que se deben tener en cuenta:

9 Enviar por escrito invitaciones a organismos de control, lderes comunitarios,
veeduras ciudadanas, ONG, universidades, Oficina de Control Interno.
9 Entregar a los participantes o asistentes un formato para sistematizar su participacin, con el propsito de agrupar las intervenciones por temas y dar una orden
a las explicaciones de la entidad.
9 Realizar el formato para la inscripcin de propuestas.
73
99 Presentar el programa de los temas que durante la audiencia se tratarn.

99 Hacer un registro de todas las opiniones, quejas y denuncias presentadas. Se
sugiere disponer de los medios necesarios para registrar en audio las intervenciones de los participantes.
99 Generar un formato para que los asistentes completen y as se pueda evaluar el
desarrollo, metodologa y contenido de la audiencia.
99 Presentacin de conclusiones de la audiencia.
99 Realizar evaluacin de la rendicin de cuentas interna. Se har a manera de autocontrol. Para la externa, el rea de Control Interno debe hacer la evaluacin y
seguimiento y dejar el respectivo documento o registro que contenga rendicin
de cuentas en las dos modalidades.
99 Una vez evaluado el procedimiento, se debe dejar un documento que contenga
las respectivas recomendaciones para la mejora.
99 Realizar seguimiento a los compromisos adquiridos por la entidad.
Aspectos que se deben evaluar por parte de los organismos de control.

99 Que durante la vigencia se realicen dos rendiciones de cuentas mediante audiencia
pblica, una interna y otra dirigida a la comunidad.
99 Convocar e invitar a participar en la rendicin de cuentas. Se sugiere dejar registro
flmico, documental, magntico, etc. (convocar por Internet, radio, cartelera fsica,
televisin, peridico, invitacin directa, lnea telefnica, pgina institucional,
revistas, etc.)
99 Difundir la audiencia pblica mediante internet, radio, cartelera fsica, televisin,
peridico, boletn u otros medios impresos, videoconferencia, pgina institucional,
revistas, etc.. Se sugiere dejar registro flmico, magntico y fsico de cada uno de
los medios utilizados para su difusin.
99 Presentar en la audiencia el presupuesto asignado, presupuesto ejecutado,
contratacin de bienes y servicios, contratacin de talento humano, cumplimiento
de metas, indicadores de gestin, plan de accin, programas y proyectos de la
siguiente vigencia, recursos humanos, gestin de la vigencia, estadsticas de
operatividad, costo contra beneficio (es decir, presentar cifras de la operatividad
o gestin realizada por la unidad frente a la inversin presupuestal y humana
aplicada).
99 Entregar a los asistentes boletines de gestin.
74
VER:0
3.6 RED SOCIAL DE VEEDURAS COMO MECANISMO DE

TRANSPARENCIA INSTITUCIONAL
La Ley 850 del 2003 seala en su artculo 21: los diferentes tipos de veeduras que
se organicen a nivel nacional o de las entidades territoriales, pueden establecer entre
s mecanismos de comunicacin, informacin, coordinacin y colaboracin permitiendo
el establecimiento de acuerdos sobre procedimientos y parmetros de accin, coordinacin de actividades y aprovechamiento de experiencias en su actividad y funcionamiento, procurando la formacin de una red con miras a fortalecer a la sociedad civil y
potenciar la capacidad de control y fiscalizacin.
La Polica Nacional reconoce en estas alianzas la importancia de desarrollar procesos
de reconstruccin del tejido social, que sirvan de puente para avanzar en el desarrollo de
la gestin pblica en todo nivel de la administracin. Estas alianzas deben ser lideradas
por la Institucin para contribuir a mejorar el servicio de Polica, hacia la satisfaccin de
las necesidades en materia de seguridad ciudadana. Dichas organizaciones sociales
pueden recibir diversas denominaciones, como veeduras ciudadanas, comits de vigilancia y comits de control social, entre otros.
Es necesario orientar el anlisis respecto a la misin de las veeduras ciudadanas, alrededor de la bsqueda de entornos que faciliten el logro de la transparencia Institucional.
Hay que considerar su contexto especfico: desde una perspectiva constructiva buscan
de forma permanente coadyuvar en los procesos de evaluacin de la labor de las entidades pblicas.
Bajo este criterio, es preciso sealar la importancia que para la Polica Nacional tiene
el fortalecimiento constante de las relaciones con la sociedad. Este aspecto se constituye en un punto fundamental para la consolidacin de enlaces con un alto grado de
confianza, como requisito imprescindible para avanzar en la lucha contra la corrupcin.
Por consiguiente, la consolidacin del enfoque requiere fundamentalmente la existencia de espacios democrticos y participativos, a travs de los cuales, la sociedad
tenga la posibilidad de dar a conocer su percepcin con respecto a la labor institucional.
Dicha situacin se logra cuando las diferentes unidades policiales conocen los eventos
considerados reprochables que implican el menoscabo de la transparencia. Tambin
cuando desde un criterio basado en la presin social se logra que no ocurran conductas
contrarias a los preceptos ticos de la Polica Nacional.
Sumado a lo anterior, se registra la necesidad imperativa de hacer pblicos los mecanismos que tiene la Institucin para la recepcin de denuncias con respecto al comportamiento irregular de uno o varios de sus integrantes. Esta situacin permite abrir espacios
a travs de los cuales se dan a conocer diferentes comportamientos que sistemticamente se pueden convertir en hechos que afectan la transparencia e imagen institucional.
Los anteriores criterios se presentan como ejes de orientacin para sealar la importancia de este tipo de iniciativas ciudadanas en el marco de la lucha contra la corrupcin.
75
En este sentido, es clave el desarrollo de encuentros con grupos de veedura ciudadana

en el nivel estratgico, tctico y operacional, en los que se establezca como tema central
la evaluacin de las caractersticas del servicio policial y se abran espacios para facilitar
la recepcin de denuncias sobre hechos de afectacin a la integralidad institucional.
Es necesario orientar a la ciudadana con respecto a la existencia de espacios de
denuncia que garanticen la reserva de la informacin.
Hay que emplear estos encuentros para el desarrollo de encuestas de percepcin
ciudadana y evaluacin del servicio, victimizacin y transparencia institucional. Estas
herramientas le permiten a las unidades policiales identificar los ejes de accin, necesarios para adelantar acciones focalizadas y establecer el seguimiento de situaciones
de especial atencin.
Alrededor de un hecho de inters que involucre la existencia de un comportamiento irregular de algn uniformado y que se haya dado a conocer en el marco de las reuniones
con los grupos de veedura es importante que los comandantes respondan oportunamente a la ciudadana sobre las acciones tomadas con respecto a casos particulares.
Es importante dar a conocer a la ciudadana las herramientas existentes para la presentacin de denuncias alrededor de casos especiales. Los canales pueden ser: las lneas
de atencin al ciudadano, la pgina web institucional o en determinado caso elevar las
quejas a instancias disciplinarias o judiciales.
En este punto es necesario que la ciudadana tenga claro que la toma de decisiones se
establece luego de procesos de evaluacin y seguimiento frente a los casos puntuales.
Importancia de las veeduras ciudadanas desde un enfoque jurdico-Institucional. El anlisis de los factores que implican la construccin de relaciones de
confianza entre la sociedad y las instituciones, en este caso la Polica Nacional,
permite identificar como necesidad imperativa el mantenimiento de los entes del
Estado en virtud del derecho consuetudinario de ofrecer altos estndares de calidad
en el servicio.
Bajo esta dinmica, cobra relevancia sealar que la institucin policial dirige sus actuaciones hacia el cumplimiento explcito de los lineamientos establecidos en diferentes
leyes y normas, que tienen como eje las concepciones constitucionales. Estas se
encuentran en el marco de los fines esenciales del Estado que permiten identificar como
ejes primordiales de accin: el servicio a la comunidad, la garanta de los principios,
derechos y deberes, la creacin de espacios de participacin ciudadana y el mantenimiento de la integridad territorial, as como el aseguramiento de la convivencia pacfica
y la vigencia de un orden justo.
Frente a lo anterior, han surgido posiciones que permiten identificar la apertura de
espacios donde la sociedad participa en el logro de los mencionados fines, en la medida
en que los mismos son el resultado de una construccin colectiva. A partir de este
76
VER:0
postulado se crean de forma emergente conceptos de responsabilidad que deben ser

mantenidos tanto por las instituciones como por los ciudadanos.
Es as como se va creando una relacin en doble va en la cual se facilitan instrumentos
como las veeduras ciudadanas para generar una balanza de acciones que de manera
especfica busca que los encargados de desarrollar actividades en lo pblico, lo hagan
con estndares de eficiencia y eficacia. Se evita as la desviacin de los recursos y la
prdida de confianza en la labor del Estado.
De acuerdo con lo anterior, estos escenarios permiten que los habitantes identifiquen
situaciones de atencin y eleven denuncias sobre hechos reprochables, casos en los
cuales se evidencia la creacin de una brecha entre lo jurdico y la misin institucional.
Veeduras ciudadanas frente a los organismos especializados de la Institucin.
Si bien es cierto, la Institucin ha entendido de forma abierta la importancia de contar
con este tipo de escenarios que le permiten afianzar los marcos de confianza hacia la
ciudadana. Se entiende que la labor de la Polica Nacional se debe a la sociedad, en
el marco de mantener las condiciones necesarias para el ejercicio de los derechos y
libertades pblicas y para asegurar que los habitantes de Colombia convivan en paz.
Desde luego que tambin es importante considerar marcos de reserva frente a perspectivas sensibles enmarcadas en aspectos de seguridad nacional.
A partir de lo anterior, es importante sealar que el servicio policial constituye un componente primario, bsico y obligatorio para el mantenimiento de la seguridad, que se debe
a la poblacin. La sociedad requiere conocer cmo se estn invirtiendo los recursos que
pertenecen a la nacin, hecho que identifica la relacin puntual entre la Polica Nacional
y las veeduras ciudadanas.
No obstante, es imprescindible tener en cuenta lo preceptuado en el artculo 20 de la
Ley 1288 de 2009, que seala de manera especfica: los datos de inteligencia y contrainteligencia que reposan en los CPD, al estar amparados por la reserva legal, no podrn
hacerse pblicos ni sern difundidos a particulares4.
De otra parte, es importante advertir las condiciones que implican el mantenimiento de la
seguridad operacional, dirigida de forma especfica a la proteccin de las instalaciones,
los documentos, las comunicaciones y el personal. Estos documentos recogen informacin que tienen los organismos especializados de la Polica Nacional en este aspecto.
En consideracin a las condiciones especiales que tiene el servicio policial, y especficamente algunas unidades especializadas, la poltica debe estar dirigida a evitar que
la informacin que toca temas sensibles sea tratada en estas reuniones. Esto en razn
de que esta informacin se refiere a temas de seguridad nacional e institucional. Las
unidades a cargo deben proporcionar informacin que sea de conocimiento pblico y
Ley 1288 de 2009, artculo 20: Difusin de Datos de Inteligencia y Contrainteligencia .
77
que no implique menoscabar las condiciones especiales sealadas en la Constitucin y

las leyes.
Despliegue. Los directores, comandantes de metropolitanas, departamentos de
Polica y distritos especiales son los inmediatos responsables del desarrollo de las
actividades de divulgacin y promocin para la conformacin de veeduras ciudadanas.
El Grupo de Polica Comunitaria de cada unidad es el responsable de realizar de manera
permanente actividades de divulgacin y promocin para la conformacin de veeduras
ciudadanas. Las unidades comprometidas debern tomar contacto directo con las redes
de veeduras nacional o local, casas ciudadanas del control social, y dems instituciones
encargadas del tema, para que de manera coordinada se ejecuten los programas de
divulgacin y promocin.
Son actividades de divulgacin y promocin: conferencias, charlas, talleres, foros,
conversatorios, diplomados, informacin publicada en medios de comunicacin y
virtuales, entrevistas, impresos y publicaciones, entre otros.
Las diapositivas, videos, impresos y dems medios publicitarios deben guardar concordancia con las normas sobre imagen corporativa dispuestas por el Mando Institucional.
Cada unidad comprometida deber realizar como mnimo una actividad mensual de
divulgacin y promocin para la conformacin de veeduras ciudadanas. En aquellas
unidades donde no exista el grupo de Polica Comunitaria, esta funcin la desarrollar la
Oficina de atencin al ciudadano.
En aquellas jurisdicciones donde exista ms de una unidad policial comprometida,
podrn coordinar entre ellas para realizar actividades unificadas.
Las unidades comprometidas debern presentar, trimestralmente, un informe ejecutivo
ante la Inspeccin General de la Polica Nacional, sobre las actividades de divulgacin y
promocin de veeduras ciudadanas realizadas.
78
VER:0
RESUMEN
Un aspecto de inters para la Polica Nacional a travs del cual se contribuye en la
bsqueda de la satisfaccin de las necesidades de seguridad, es la participacin del
ciudadano como veedor y colaborador en la construccin de la paz y la convivencia
del pas. Los ciudadanos se involucran en las decisiones de la gestin pblica de sus
instituciones, y generan una cultura de interaccin participativa, en la cual se brindan
los espacios necesarios para el control y la vigilancia de los resultados obtenidos en el
mbito econmico, poltico, administrativo y cultural de la nacin.
Desde el punto de vista policial el control debe dirigirse al seguimiento y evaluacin de
los objetivos propuestos, aplicando los correctivos necesarios con el fin de asegurar el
cumplimiento de las metas institucionales.
La nocin del control social da vida a parte de los fundamentos del Estado Social de
Derecho proclamado por nuestra Constitucin Poltica. El modelo de Estado colombiano
exige la vinculacin directa de la ciudadana al ejercicio de lo pblico, en tanto que la
asume no solamente como depositaria de sus intervenciones, sino tambin como interlocutora vlida y necesaria para garantizar una gestin efectiva.
El control social es una modalidad de participacin ciudadana en los asuntos pblicos,
con contenidos de vigilancia, crtica, seguimiento, evaluacin, deliberacin y sancin
social, condicionada a la autonoma e independencia de los actores y poderes sociales.
Las veeduras ciudadanas son mecanismos democrticos que permiten a los ciudadanos y a las diferentes organizaciones comunitarias, ejercer vigilancia sobre la gestin
pblica de las autoridades administrativas, polticas, judiciales, electorales, legislativas y
rganos de control, encargados de la ejecucin de un programa, proyecto, contrato o de
la prestacin de un servicio pblico.
Las veeduras tienen como objeto la vigilancia de la funcin pblica sobre la gestin
administrativa. Observa los intereses generales y los principios de igualdad, moralidad,
eficacia, economa, celeridad, imparcialidad y publicidad. Vela por una correcta aplicacin de los recursos pblicos, y la forma como estos se ejecutan conforme a las disposiciones legales y los planes, programas y proyectos debidamente aprobados.
Para la Polica Nacional las veeduras facilitan la construccin de puentes de comunicacin entre la institucin y la ciudadana, puesto que aquellas promueven la transparencia, la observacin y el conocimiento de lo que sucede (positivo y negativo) en el
interior de la misma.
La rendicin de cuentas constituye otro mecanismo de participacin ciudadana. Es el
deber que tienen las autoridades de la administracin pblica de responder pblicamente, ante las exigencias que realice la ciudadana, por los recursos, decisiones y la
gestin realizada en el ejercicio del poder que les ha sido delegado. Exige un proceso
permanente a travs de varios espacios de interlocucin, y comunicacin, en el que las
autoridades de la administracin pblica deben informar y explicar a la ciudadana sobre
79
los resultados de la gestin encomendada y someterse al control social, esto es a la

revisin pblica y evaluacin de la ciudadana sobre la gestin.
La rendicin de cuentas interna, como parte de la transparencia, presenta una valoracin y evaluacin de las principales ejecutorias de la entidad hacia los funcionarios y
vislumbra lo que la unidad proyecta hacer en el futuro.
La rendicin de cuentas mediante audiencia pblica se constituye en un espacio de
participacin ciudadana, propiciado por la Polica Nacional. All personas naturales o
jurdicas y las organizaciones sociales se renen en un acto pblico para intercambiar
informacin, explicaciones, evaluaciones y propuestas sobre aspectos relacionados con
la formulacin, ejecucin y evaluacin de polticas y programas a cargo de la institucin,
as como sobre el manejo de los recursos para cumplir dichos programas.
Los encuentros comunitarios son un espacio de reunin con la comunidad de un sector,
barrio, comuna o localidad determinada, con caractersticas y necesidades similares, con
el fin de abordar problemas de Convivencia y Seguridad Ciudadanas. Buscan generar
cooperacin y consenso en la formulacin de soluciones a travs de un plan de trabajo
especfico.
El encuentro comunitario sirve para facilitar el trabajo de polica, lograr las metas especialmente en trminos de prevencin y mejorar la relacin de la Institucin con la comunidad.
El rea de Control Interno tiene la misin de medir y evaluar la eficiencia, eficacia y
economa de los dems controles, asesorando al mando institucional en la continuidad
del proceso administrativo y en la introduccin de los correctivos necesarios para el
cumplimiento de las metas y objetivos previstos. Esto se logra mediante el desarrollo
de actividades de asesora y acompaamiento, evaluacin y seguimiento, valoracin
del riesgo, fomento de la cultura de control y relacin con entes externos, con miras a
impulsar la mejora continua.
El acta de informe de gestin, es un documento escrito, que comprende todos los
asuntos de competencia, gestin y estado de los recursos financieros, humanos y administrativos que tuvieron asignados los titulares o representantes legales y particulares
que administren fondos o bienes del Estado en el ejercicio de sus funciones. Esto lo
hacen al separarse del cargo y finalizar la administracin por el perodo que estuvieron
al frente del mismo o cuando son ratificados al vencimiento del perodo, segn sea el
caso, desagregado por vigencias fiscales.
Control interno tiene la funcin bsica de verificar a travs de la evaluacin independiente y auditoras internas los mecanismos de control social que se estn ejerciendo
por parte de los organismos externos competentes y veeduras. Este control le sirve a la
Institucin para hacer retroalimentacin y mejora del servicio.
80
VER:0
Marco normativo
MARCO NORMATIVO
Convencin de las Naciones Unidas contra la Corrupcin, firmada el 31 de octubre

de 2003.
La Constitucin Poltica de Colombia en el artculo 2 establece: Son fines esenciales

del Estado: servir a la comunidad, promover la prosperidad general y garantizar la
efectividad de los principios, derechos y deberes consagrados en la Constitucin; facilitar la participacin de todos en las decisiones que los afectan y en la vida econmica,
poltica, administrativa y cultural de la Nacin; defender la independencia nacional,
mantener la integridad territorial y asegurar la convivencia pacfica y la vigencia de un
orden justo, as como en el artculo 270: La ley organizar las formas y los sistemas
de participacin ciudadana que permiten vigilar la gestin pblica que se cumple en
los diversos niveles administrativos y sus resultados.
La Ley 62 del 12 de agosto de 1993. Por la cual se expiden normas sobre la Polica
Nacional, se crea un establecimiento pblico de seguridad social y bienestar para
la Polica Nacional, se crea la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada
y se reviste de facultades extraordinarias al Presidente de la Repblica, en lo que
comprende el ttulo IV Mecanismos de Control y el ttulo V Sistema Nacional de Participacin Ciudadana.
La ley 87 del 29 de noviembre de 1993, Por la cual se establecen normas para el

ejercicio del control interno en las entidades y organismos del Estado y dictan otras
disposiciones.
La Ley 134 del 31 de mayo de 1994. Por la cual se dictan normas sobre mecanismos de participacin ciudadana. Refiere aspectos tales como: la participacin
democrtica de las organizaciones civiles; democratizacin del control y de la fiscalizacin de la administracin pblica. As mismo establece aspectos de la participacin
administrativa como el derecho de las personas, para conocer los procedimientos
reglamentarios, los requisitos que deben cumplirse, la definicin de las decisiones y
materias objeto de la participacin, as como sus excepciones y las entidades en las
cuales operarn estos procedimientos. En su artculo 100 establece: Las organizaciones civiles podrn constituir veeduras ciudadanas o juntas de vigilancia a nivel
nacional y en todos los niveles territoriales, con el fin de vigilar la gestin pblica, los
resultados de la misma y la prestacin de los servicios pblicos. La vigilancia podr
ejercerse en aquellos mbitos, aspectos y niveles en los que en forma total o mayoritaria se empleen los recursos pblicos, de acuerdo con la Constitucin y la ley que
reglamente el artculo 270 de la Constitucin Poltica.
Ley 190 del 06 de junio de 1995. Por la cual se dictan normas tendientes a preservar
la moralidad en la Administracin Pblica y se fijan disposiciones con el fin de erradicar la corrupcin administrativa.
81
La ley 489 del 29 de diciembre de 1998 Por la cual se dictan normas sobre la organizacin y funcionamiento de las entidades del orden nacional, se expiden las disposiciones, principios y reglas generales para el ejercicio de las atribuciones previstas
en los numerales 15 y 16 del artculo 189 de la Constitucin Poltica y se dictan
otras disposiciones. En su artculo 33 captulo 8, sobre democratizacin y control
de la administracin pblica, se establece que la administracin podr convocar a
audiencias pblicas en las cuales se discutirn aspectos relacionados con la formulacin, ejecucin o evaluacin de polticas y programas a cargo de la entidad y, en
especial, cuando est de por medio la afectacin de los derechos o intereses colectivos.
En desarrollo de la ley 489 de 1998 se expidi el decreto 3622 del 2005, en el cual se
adopta como una de las polticas de desarrollo administrativo para organismos nacionales, la democratizacin de la administracin pblica. Dicha poltica est dirigida a
consolidar la cultura de la participacin social en la gestin pblica, con el fin de facilitar la integracin de los ciudadanos y servidores pblicos en el logro de las metas
econmicas y sociales del Pas y a construir organizaciones abiertas que permitan la
rendicin social de cuentas.
Complementariamente hay disposiciones generales para la administracin pblica
sobre el sistema de gestin de calidad. En el literal D artculo 5 de la ley 872 de 2003
y el artculo 3 del Decreto 4110 del 2004 se establece la obligacin de las entidades
para la evaluacin, el control ciudadano a la calidad de la gestin y el acceso a la
informacin sobre resultados del sistema.
As mismo, en el Decreto 1599 del 2005 por el cual se adopta el modelo estndar
de control interno MECI, establece uno de los elementos de control: la comunicacin
informativa mediante la cual se orienta y se evala la realizacin de procesos de
rendicin de cuentas en las audiencias pblicas.
La ley 850 del 18 de noviembre de 2003. Por medio de la cual se reglamentan las
veeduras ciudadanas. Define el concepto de veeduras ciudadanas, el procedimiento
para su conformacin, el objeto de las mismas, sus objetivos, sus principios rectores;
funciones, medios y recursos de accin de las veeduras, los derechos y deberes; los
requisitos, impedimentos y prohibiciones; y la conformacin de veeduras ciudadanas
y las redes de apoyo institucional a ellas.
La Ley 951 del 31 de marzo de 2005. Por la cual se crea el acta de informe de
gestin, que se refiere al proceso de la entrega y recepcin de los informes de los
servidores pblicos, sus obligaciones, preparacin de la entrega, y sus responsabilidades.
Resolucin Orgnica No 5674 del 24 de junio de 2005 Por la cual se reglamenta la
metodologa para el Acta de Informe de Gestin y se modifica parcialmente la Resolucin Orgnica 5544 de 2003, en la que el Contralor General de la Repblica establece la obligacin para los servidores pblicos en el orden nacional, departamental,
82
Marco normativo
distrital, municipal y metropolitano, en calidad de titulares y representantes legales,

as como los particulares que administren fondos o bienes del Estado al separarse
de sus cargos, al finalizar la administracin o al ser ratificados en el mismo al trmino
del perodo, segn el caso, de presentar un informe a quienes los sustituyan legalmente en sus funciones, de los asuntos de su competencia, as como de la gestin
de los recursos financieros, humanos y administrativos que tuvieron asignados para
el ejercicio de sus funciones.
La Directiva Permanente No 032 DIPON-OGESI del 23 de diciembre 2004. Criterios
para la entrega y recepcin de unidades policiales.
La Directiva Permanente No 036 DIPON-OGESI del 29 de diciembre de 2005. Lineamientos para estructurar el acta de informe de gestin.
Directiva Administrativa Permanente DIPON-INSGE No. 010 del 8 de septiembre de
2008. Implementacin del Modelo de Rendicin de Cuentas mediante Audiencia
Pblica.
Directiva Administrativa Permanente DIPON-INSGE No. 014 del 1 de junio de 2009.
Divulgacin y Promocin de las Veeduras Ciudadanas en la Polica Nacional.
Directiva Administrativa Permanente DIPON-INSGE No. 019 23.2 del 6 de agosto de
2009 Modificacin a la Directiva Administrativa Permanente No. 014 DIPON.
INSGE del 1 de junio de 2009 Divulgacin y promocin de las veeduras ciudadanas
en la Polica Nacional.
Directiva Administrativa Permanente DIPON-INSGE No. 020 23.2 del 6 de agosto de
2009. Modificacin a la Directiva Administrativa Permanente No. 010 DIPON-INSGE
del 8 de septiembre de 2008. Implementacin del modelo de rendicin de cuentas
mediante audiencia pblica en la Polica Nacional.
Instructivo 004 DIPON OGESI, del 07 de enero de 2005. Cero tolerancia contra la
corrupcin.
83
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VELSQUEZ C, Fabio E. La Veedura Ciudadana en Colombia: en busca de nuevas
Relaciones entre el Estado y la Sociedad Civil, Bogot, 1996.
84
VER:0
Direccin y conceptualizacin
Mayor General ORLANDO PEZ BARN

Inspector General
Brigadier General JANIO LEN RIAO
Jefe Oficina de Planeacin
Coronel LEN GUILLERMO BARN CALDERN
Jefe Comunicaciones Estratgicas
Teniente Coronel GUSTAVO FRANCO GMEZ
Jefe Grupo Doctrina y Servicio de Polica
Elaboracin y redaccin
Coronel MARCO ANTONIO GMEZ LIZARAZO

Teniente Coronel BEATRIZ EUGENIA ARDILA LATORRE
Teniente Coronel CLAUDIA JANETH PULIDO AFRICANO
Mayor JAIRO ENRIQUE PEZ DURN
Teniente JENNY ANABELLA ROBLES RINCN
Doctora LILIANA CRDENAS
Colaboradores y aportes
Inspeccin General
Oficina de Planeacin
Direccin de Seguridad Ciudadana
Direccin de Inteligencia
Oficina de Control Interno
Grupo Impresos y Publicaciones COEST
Diagramacin e impresin
Imprenta Nacional de Colombia

Bogot D.C., Colombia, 2010
85

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LINEAMIENTO

Doctor RODRIGO RIVERA SALAZAR

Ministro de Defensa Nacional

Mayor General SCAR ADOLFO NARANJO TRUJILLO

Director General Polica Nacional

Mayor General RAFAEL PARRA GARZN

Subdirector General Polica Nacional

Mayor General ORLANDO PEZ BARN

Inspector General Polica Nacional

Brigadier General JOS ROBERTO LEN RIAO

Director de Seguridad Ciudadana

LNEA DE POLTICA DE INTEGRIDAD POLICIAL

COMPONENTES DEL PROCESO DE INTEGRIDAD POLICIAL ..................22

Sistema tico Policial .....................................................................................23

2.1.1.1 Cdigo del Buen Gobierno .............................................................................23

Cultura de la Legalidad ..................................................................................29

2.1.3 Elementos del Componente de Control .........................................................30

2.1.3.5 Derechos Humanos.........................................................................................37

Retribucin social de la confianza...................................................................40

TRANSPARENCIA INSTITUCIONAL Y PARTICIPACIN CIUDADANA

3.1.2 Sociedad ........................................................................................................49

3.1.6.1 Objetivo de las veeduras ciudadanas............................................................50

Veeduras ciudadanas ante la Polica Nacional..............................................54

DESPLIEGUE DEL CONTROL INSTITUCIONAL Y VEEDURA PARA EL

Objetivos del control Institucional y veeduras................................................57

Rendicin de cuentas . ...................................................................................58

Acta de informe de gestin..............................................................................68

Mayor General SCAR ADOLFO NARANJO TRUJILLO

Lineamiento de Poltica 7 - Control Institucional y Veedura

Para la Direccin General resulta esencial la implementacin del proceso de Integridad

blecidos por va constitucional, y se definirn acciones permanentes de interlocucin y

Gnesis y Resea Histrica

Programa Presidencial de Lucha contra la Corrupcin.

involucren a la comunidad en el quehacer policial, de ah la importancia otorgada en este

Lineamiento de Poltica 7 - Control Institucional y Veedura

1.1 LA TICA Y LA TRANSPARENCIA

1.2 LO MORAL Y LO LEGAL

Lineamiento de Poltica 7 - Control Institucional y Veedura

2.1 COMPONENTES DEL PROCESO DE INTEGRIDAD POLICIAL

1. Sistema tico Policial

Componentes del Proceso de Integridad Policial

Sistema tico Policial

Modelo de Gestin tica para entidades del Estado.

Modelo Estndar de Control Interno.

Fue inspirado en programas creados por la institucin como:

Afianzamiento de los valores institucionales.

Lucha contra la corrupcin.

Formacin de multiplicadores del programa de lucha contra la corrupcin.

Cero tolerancias a la corrupcin.

2.1.1.1 Cdigo del Buen Gobierno

2.1.1.2 Cdigo de tica Policial

2.1.1.3 Fundamentos ticos

Grfica No. 2 Fundamentos ticos

2.1.1.4 Principios ticos institucionales

Grfica No. 3 Fundamentos ticos Institucionales

Principio de equidad y coherencia

2.1.1.5 Valores ticos institucionales

2.1.1.6 Directrices ticas

2.1.1.7 Acuerdos y compromisos ticos