Capítulo 18 RH

Captulo 18
1Qu es la seleccin inicial y cules son sus mtodos ms tiles?

Seleccin inicial: constituyen la primera informacin que los solicitantes envan y se utiliza para
hacer cortes preliminares para decidir si un candidato cumple con los requisitos bsicos para un
puesto.
Solicitudes de empleo: En s misma la informacin remitida en un formato de solicitud no

es un ndice muy til del desempeo. Sin embargo es un buen filtro inicial.
Comprobacin de antecedentes: La razn es obvia, quieren saber cmo se desempe el
candidato en sus trabajos y si quienes lo haban contratado lo recomendaran.
2Qu es la seleccin sustantiva y cules son sus mtodos ms tiles?

Seleccin sustantiva: Es el paso que le sigue a la seleccin inicial. stos son el corazn del proceso
de seleccin e incluyen:
Exmenes escritos: Los exmenes escritos han sido populares durante mucho tiempo
como herramientas de seleccin (exmenes con lpiz y papel: aunque en la actualidad
en su mayora se encuentran en lnea). Los exmenes escritos comunes incluyen Pruebas
de inteligencia o aptitud cognitiva, Pruebas de personalidad, Pruebas de integridad, e
Inventarios de intereses.
Pruebas de simulacin del desempeo: Qu mejor forma de saber si los candidatos son
capaces de hacer un trabajo que verlos cuando lo realizan? Esa es precisamente la lgica
de las pruebas de simulacin del desempeo. Las dos pruebas de simulacin del
desempeo ms conocidas son las muestras de trabajo y los centros de evaluacin (o
assessment center). Las primeras son apropiadas para trabajos rutinarios, mientras que los
segundos son relevantes para la seleccin de personal directivo.
Entrevistas: De todas las herramientas de seleccin que utilizan organizaciones de todo el
mundo para seleccionar a los candidatos, la entrevista sigue siendo la ms comn.
3Qu es la seleccin contingente y cules son los argumentos a favor y en contra de los
exmenes de drogadiccin?
Seleccin contingente: Si los solicitantes aprueban los mtodos de seleccin sustantivos,
bsicamente estn listos para ser contratados, y para hacer una revisin contingente final. Un
mtodo contingente muy comn es una prueba de dopaje.
A FAVOR
Los exmenes de dopaje por lo
general buscan individuos que hayan
utilizado mariguana pero no alcohol.
La suprema corte concluy que los
exmenes de dopaje son
procedimientos de seleccin de
personal mnimamente invasivos
que como regla no violan los derechos
individuales.
EN CONTRA
Es injusto o invasivo que los sometan a
ellas sin que haya una sospecha
razonable.
Debieran ser evaluados en cuanto a
factores que tengan que ver
directamente con el desempeo en su
trabajo y no en asuntos de estilos de
vida que pueden o no ser relevantes
para su labor.
4Cules son los cuatro tipos principales de capacitacin?
Aptitudes bsicas de alfabetismo: Relacionada a los conocimientos bsicos de

matemticas, lectura y escritura. Las organizaciones cada vez ms ensean aptitudes de
lectura y matemticas bsicas a sus empleados.
Aptitudes tcnicas: La mayor parte de esta capacitacin se dirige a ampliar y mejorar las
aptitudes tcnicas de un empleado. La capacitacin tcnica se ha hecho cada vez ms
importante por dos razones: la nueva tecnologa y los nuevos diseos estructurales de la
organizacin.
Aptitudes interpersonales: Casi todos los empleados pertenecen a una unidad de trabajo y
su desempeo laboral depende hasta cierto grado de su capacidad para interactuar con
eficacia con sus compaeros y su jefe. Algunos empleados tienen excelentes aptitudes
interpersonales, pero otros requieren capacitacin para mejorarlas. Esto incluye el
aprender a escuchar mejor, cmo comunicar ideas con ms claridad, y cmo ser un
miembro ms eficaz en su equipo de trabajo.
Aptitudes para resolver problemas: Los gerentes, as como muchos empleados que
realizan tareas que no son de rutina, tienen que resolver problemas en sus trabajos.
Incluye actividades para agudizar su lgica, razonamiento y capacidad de plantear
problemas, as como su habilidad para encontrar causas, desarrollar y analizar alternativas
y seleccionar soluciones. La capacitacin para resolver problemas se ha vuelto una parte
fundamental de casi todo el esfuerzo organizacional para introducir equipos autodirigidos
o implementar programas de administracin de la calidad.
5Cules son las diferencias entre los mtodos de capacitacin formal e informal, y entre la
capacitacin en el trabajo y fuera de ste?
C. FORMAL: e planeaba por adelantado y tena
un formato estructurado.
C. INFORMAL: no estructurada, no planeada y

que se adapta con facilidad a las situaciones y
a los individuos para la enseanza de
aptitudes y mantener actualizados a los
empleados.
C. EN EL TRABAJO: incluye la rotacin de
C. FUERA DEL TRABAJO: la ms popular
puestos, los aprendizajes, las tareas para
continan siendo las clases en vivo en un
estudiar, y programas formales con mentores. saln. Pero esto incluye cintas de video,
Pero la desventaja principal de estos mtodos seminarios pblicos, programas de auto
de capacitacin en el trabajo es que con
estudio, cursos por internet, clases por
frecuencia interrumpen las actividades en el
televisin va satlite, y actividades grupales
sitio de trabajo.
que utilizan pequeas obras de teatro y
estudios de casos.
6Cules son los principales propsitos de la evaluacin del desempeo?
Propsitos de la evaluacin del desempeo:
Ayudar a la direccin a que tome decisiones de recursos humanos en general.

Identifican las necesidades de capacitacin y desarrollo.
Brindar retroalimentacin a los empleados acerca de cmo ve la organizacin, su

desempeo.
Son la base para asignar recompensas.
7Cmo puede mejorar la evaluacin del desempeo?

Sugerencias para mejorar las evaluaciones del desempeo:
Uso de evaluadores mltiples: A medida que aumenta el nmero de evaluadores, la

probabilidad de recabar una informacin ms exacta se incrementa. Es frecuente que se
vean evaluadores mltiples en competencias deportivas. Aumenta la probabilidad de
hacer evaluaciones ms vlidas y confiables.
Evaluacin selectiva: Los evaluadores deben evaluar slo aquellas reas en las que tengan
cierta experiencia. Esta precaucin aumenta el acuerdo entre ellos y hace que la
evaluacin sea un proceso ms vlido.
Capacitacin de evaluadores: Si no puede encontrar buenos evaluadores, una alternativa
es hacerlos.
8Cmo puede administrarse la diversidad en las organizaciones?

Conflictos entre la vida personal y el trabajo:
Capacitacin para la diversidad: La capacitacin es el elemento central de la mayor parte de

programas para la diversidad. Los programas de capacitacin para la diversidad por lo general
tratan de ser un vehculo para estar alerta y estudiar los estereotipos. Los participantes aprenden
a valorar las diferencias individuales, a aumentar su comprensin cultural y a confrontar los
prejuicios.
9Cmo afecta el contexto global a la administracin de recursos humanos?
Seleccin: Un estudio reciente de 300 organizaciones grandes en 22 pases, demostr que

las prcticas de seleccin difieren de un pas a otro.
Se encontraron algunos procedimientos comunes. Por ejemplo, el uso de requisitos
educativos para escoger candidatos parece ser una prctica universal. Los autores del
estudio sugeran que ciertas culturas consideran que las entrevistas estructuradas
carecen de tica respecto de las creencias acerca de cmo debiera conducirse una
interaccin entre personas, o en cuanto al grado en que alguien debiera confiar en el
criterio del entrevistador.
Evaluacin del desempeo: Ya hemos visto el papel que tiene la evaluacin del
desempeo en la motivacin y modificacin del comportamiento. Sin embargo, debe
tenerse precaucin al generalizarlo entre las culturas. Por qu? Porque en muchas de
ellas no existe una preocupacin particular por evaluar el desempeo, o si la hay no es
vista del mismo modo en que lo hacen los directivos de Estados Unidos y Canad.

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1Qu es la seleccin inicial y cules son sus mtodos ms tiles?

Solicitudes de empleo: En s misma la informacin remitida en un formato de solicitud no

2Qu es la seleccin sustantiva y cules son sus mtodos ms tiles?

4Cules son los cuatro tipos principales de capacitacin?

Aptitudes bsicas de alfabetismo: Relacionada a los conocimientos bsicos de

C. INFORMAL: no estructurada, no planeada y

Ayudar a la direccin a que tome decisiones de recursos humanos en general.

Brindar retroalimentacin a los empleados acerca de cmo ve la organizacin, su

7Cmo puede mejorar la evaluacin del desempeo?

Uso de evaluadores mltiples: A medida que aumenta el nmero de evaluadores, la

8Cmo puede administrarse la diversidad en las organizaciones?

Capacitacin para la diversidad: La capacitacin es el elemento central de la mayor parte de

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