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    Expertos CC - Brochure 201308

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    Martin Miguel Parody Narvaez
    Expertos Contact Center es una empresa colombiana dedicada a prestar servicios de ventas, investigaciones y servicio al cliente a otras empresas. Ofrece servicios como campañas telefónicas de inbound y outbound, actualización de datos, telemercadeo y encuestas. Su misión es prestar estos servicios de manera oportuna, responsable y de alta calidad para satisfacer a sus clientes.

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    Martin Miguel Parody Narvaez
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    Expertos Contact Center es una empresa colombiana dedicada a prestar servicios de ventas, investigaciones y servicio al cliente a otras empresas. Ofrece servicios como campañas telefónicas de inbound y outbound, actualización de datos, telemercadeo y encuestas. Su misión es prestar estos servicios de manera oportuna, responsable y de alta calidad para satisfacer a sus clientes.

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    Expertos Contact Center - Brochure 201308

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    Expertos Contact Center es una empresa colombiana dedicada a prestar servicios de ventas, investigaciones y servicio al cliente a otras empresas. Ofrece servicios como campañas telefónicas de inbound y outbound, actualización de datos, telemercadeo y encuestas. Su misión es prestar estos servicios de manera oportuna, responsable y de alta calidad para satisfacer a sus clientes.

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    Expertos Contact Center es una empresa colombiana dedicada a prestar servicios de ventas, investigaciones y servicio al cliente a otras empresas. Ofrece servicios como campañas telefónicas de inbound y outbound, actualización de datos, telemercadeo y encuestas. Su misión es prestar estos servicios de manera oportuna, responsable y de alta calidad para satisfacer a sus clientes.

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    Compaa: Expertos Contact Center

    Facebook: www.facebook.com/expertoscontact
    Twitter: www.twitter.com/expertoscontact
    Contacto: JAZMIN STUART QUIROZ
    Cargo: Gerente General
    Direccin: Calle 65 A # 68B 23, piso 2, Bogot, Colombia
    Telfono: (571) 8111139
    Mvil. 317 - 4600680
    E-Mail: [email protected]

    QUIENES SOMOS
    Expertos Contact Center es una empresa moderna, eficiente y profesional dedicada a dar
    respuesta a la necesidad que tienen las empresas de satisfacer actividades claves mediante la
    prestacin de servicios de ventas, investigaciones y de servicio al cliente.
    Con tecnologa de punta, buscamos dinamizar sus actividades, procesos y productos, lo cual nos
    permite maximizar la productividad de su empresa reduciendo cargas administrativas,
    tecnolgicas y econmicas.
    NUESTRA MISION
    Prestar servicios de ventas, investigaciones y de servicio al cliente de manera oportuna, con
    diligencia, responsabilidad, flexibilidad y ptima calidad para lograr la satisfaccin de nuestros
    clientes construyendo de manera conjunta el xito personal, empresarial y econmico de ambas
    partes.
    NUESTRA VISION
    En el 2015 Expertos Contact Center, ser reconocida a nivel nacional como una empresa
    innovadora en la prestacin de servicios relacionados servicio al cliente, garantizando calidad,
    satisfaccin y fidelidad por parte de nuestros clientes mediante una gestin ejemplar de recursos
    humanos, tcnicos, tecnolgicos y administrativos.
    NUESTROS VALORES

    Trabajo profesional, organizado y comprometido para lograr la mejor calidad de servicio


    para la satisfaccin de nuestros clientes.
    Confidencialidad, lealtad, honestidad, eficiencia y responsabilidad en nuestros servicios.
    Valoramos con respeto a nuestro equipo de trabajo promoviendo la diversidad y sus ideas.
    Innovacin, perseverancia y entusiasmo en nuestro trabajo da a da.

    facebook.com/expertoscontact
    twitter.com/expertoscontact
    www.expertoscontact.co

    Calle 65A #68B 23 Piso 2 / PBX +571 8111139 / rut32.843.663-7 Bogot D.C.

    CARACTERTICAS GENERALES
    En Expertos Contact Center queremos convertirnos en su mejor aliado estratgico en el manejo
    integral de servicios.

    SERVICIOS EXPERTOS CONTACT

    Servicio al cliente
    Campaas inbound y outbound
    Campaas de actualizacin de datos
    Telemercadeo
    Encuestas

    Servicio al cliente
    Proporcionamos agentes para atender sus consultas, brindar informacin y solucionar sus
    inquietudes en forma eficiente y personalizada.
    Combinamos archivos y bases de datos para hacer seguimientos a sus solicitudes, quejas y
    reclamos.
    Monitoreamos la gestin interna de nuestros clientes y sus proveedores con poderosas
    herramientas de inteligencia de negocios.
    Idealizacin de clientes
    Ayudamos a nuestros clientes a fomentar la lealtad de sus clientes, gestionando programas de
    fidelizacin, con lo que buscamos la vinculacin emocional del cliente y su personalizacin con la
    empresa.
    Ventas
    Vendemos productos o servicios va telefnica o va Web a una base propia o suministrada por el
    cliente. Su empresa puede disponer de un canal de preventa, venta y posventa, mediante la cual
    agentes especialmente capacitados, por medio de compaas de Inbound o Outbound fortalecen
    su departamento comercial.
    Optimizacin de las ventas
    El contacto diario con los clientes directos e indirectos, nos permites conocer sus expectativas y
    nos facilita la comercializacin de productos mediante venta cruzada. En la mayora de los casos
    las llamadas de informacin o de posventa se convierten en venta de productos.

    facebook.com/expertoscontact
    twitter.com/expertoscontact
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    Recurso Humano
    Conscientes de que cada empresa y cada compaa a realizar es diferente, Expertos Contact
    Center, cuenta con diversos sistemas de capacitacin, las cuales son diseadas en forma conjunta
    con nuestros clientes. La asignacin de nuestro personal permite asignar de manera eficiente
    agentes de acuerdo a sus necesidades.
    Esperamos que esta propuesta sea de valor para su empresa, cualquier inquietud con gusto la
    atenderemos,
    Atentamente,

    JAZMIN STUART QUIROZ


    Gerente General

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