La direccin

La funcin de dirigir es un proceso que abarca todos los niveles de la organizacin y es una
actividad especial que se realiza plenamente cuando una persona, habiendo recibido una
determinada autoridad, tiene la responsabilidad de ensear, de guiar y dirigir las actividades de
otros. A esta persona se le denomina como lder.
Es aqu, en la direccin, donde las ciencias de la conducta realizan su mayor contribucin a la
Administracin.
Varias definiciones de la administracin han sido propuestas por algunos autores entre ellos:
Robert b. buchelle el autor de el libro administracin de negocios y organizaciones publicas de
1997
Otro concepto seria el de el autor de el libro direccin y comportamiento arganizacional Burt k.
Scanlan.
El escritor de el libro Estadistica aplicada a la administracin y la economa Leonard j. kazmier
Los autores de el libro introduccin a los negocios joel j lerner h. a. Baker
"Comprende la influencia interpersonal del administrador a travs de la cual logra que sus
subordinados obtengan los objetivos de la organizacin, mediante la supervisin, la comunicacin
y la motivacin." Robert B. Buchele.
"Consiste en coordinar el esfuerzo comn de los subordinados, para alcanzar las metas de la
organizacin." Burt K. Scanlan.
"La gua y supervisin de los esfuerzos de los subordinados, para alcanzar la metas de la
organizacin." Leonard J. Kazmier.
"Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperacin del esfuerzo de los subordinados,
para obtener altos niveles de productividad mediante la motivacin y supervisin." Lerner y Baker.
Elementos del concepto
Si se observan las anteriores definiciones, es posible determinar sus componentes comunes:

1. Ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional

2. Motivacin
3. Gua o conducta de los esfuerzos de los subordinados
4. Comunicacin
5. Supervisin
6. Alcanzar las metas de la organizacin

Y con estos elementos es posible definir a la direccin como

La ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la gua
de los esfuerzos del grupo social a travs de la motivacin, la comunicacin y la
supervisin.

Importancia
La direccin es trascendental porque:
Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la Planeacin y la Organizacin.
A travs de ella se logran las formas de conducta ms deseables en los miembros de la estructura
organizacional.
La direccin eficiente es determinante en la moral de los empleados y consecuentemente, en la
productividad.
Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementacin de mtodos de organizacin, y
en la eficiencia de los sistemas de control.
A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que la organizacin funcione.
Principios
Los principios de la direccin propuestos por la doctora Lourdes Munch son
1.- De la armona del objetivo o coordinacin de intereses. La direccin ser eficiente en tanto se
encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.
Los objetivos de la empresa slo podrn alcanzarse si los subordinados se interesan en ellos, lo
que se facilitar si sus objetivos individuales e intereses personales son satisfechos al conseguir las
metas de la organizacin y si stas no se contraponen a su autorrealizacin
Asimismo, establece que los objetivos de todos los departamentos y secciones debern
relacionarse armoniosamente para lograr el objetivo general.
2.- Impersonalidad de mando. Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como
una necesidad de la organizacin para obtener ciertos resultados, por esto, tanto los subordinados
como los jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge
como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal o arbitrio.
Puntualiza la importancia de impersonalizar las ordenes y de no involucrar situaciones personales
ni abusar de la autoridad, ya que lo anterior ocasiona conflictos y baja moral.
3.- De la supervisin directa. Se refiere al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el
dirigente a sus subordinados durante la ejecucin de los planes, de tal manera que stos se
realicen con mayor facilidad.
4.- De la va jerrquica. Postula la importancia de respetar los canales de comunicacin
establecidos por la organizacin formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a
travs de los niveles jerrquicos correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de

responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos, as como prdidas de

tiempo.
5.- De la resolucin del conflicto. Indica la necesidad de resolver los problemas que surgan durante
la gestin administrativa, a partir del momento en que aparezcan, ya que el no tomar una decisin
en relacin con un conflicto, por insignificante que parezca, puede originar que este se desarrolle y
provoque problemas graves colaterales. La anterior situacin se puede asemejar a la de una
pequea bola de nieve que surga en la cima de la montaa y que al ir descendiendo puede
provocar una avalancha.
6.- Aprovechamiento del conflicto. El conflicto es un problema u obstculo que se antepone al
logro de las metas de la organizacin, pero que, al obligar al administrador a pensar en soluciones
para el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas
alternativas. Los conflictos no son ms que pequeos focos rojos que surgen en la vida normal de
cualquier empresa; proporcionan indicios de que algo est funcionando mal. Este principio
aconseja el anlisis de los conflictos y su aprovechamiento mediante el establecimiento de
opciones distintas a las que aparentemente pueden existir.
Toma de decisiones.
La responsabilidad mas importante del administrador es la toma de decisiones. Con frecuencia se
dice que las decisiones son algo as como el motor de los negocios y en efecto de la adecuada
seleccin de alternativas depende en gran parte el xito de cualquier organizacin.
Una decisin puede variar en transcendencia y connotacin. Sea cuales la decisin es necesario:
Definir el problema. Para tomar una decisin es bsico definir perfectamente cual es el problema
que hay que resolver y no confundirlo con los colaterales.
Analizar el problema. Una vez determinado el problema es necesario desglosar sus componentes,
as como los componentes del sistema en que se desarrolla a fin de poder determinar posibles
alternativas de solucin.
Evaluar las alternativas. Consiste en determinar el mayor numero posible de alternativas de
solucin, estudiar ventajas y desventajas que implican, as como la factibilidad de su
implementacion, y los recursos necesarios para llevar acabo de acuerdo con el marco especifico de
la organizacin.

Etapas de direccin
Es difcil establecer la secuencia de las etapas de direccin, ya que se dan indistintamente.
Aqu consideramos la integracin tambin como una etapa de la direccin porque una de las
funciones bsicas de la ejecucin es allegarse de los recursos necesarios para poner en marcha lo
planeado.

Toma de decisiones
La responsabilidad mas importante del administrador es la toma de decisiones. Con frecuencia se dice que las
decisiones son algo as como el motor de los negocios y en efecto de la adecuada seleccin de alternativas
depende en gran parte el xito de cualquier organizacin.
Una decisin puede variar en transcendencia y connotacin. Sea cuales la decisin es necesario:

1.
2.

3.

Anlisis de factores tangibles o intangibles.

Anlisis marginal.
Anlisis costo efectividad.
1.

Definir el problema. Para tomar una decisin es bsico definir perfectamente cual es el problema que hay
que resolver y no confundirlo con los colaterales.
Analizar el problema. Una vez determinado el problema es necesario desglosar sus componentes, as
como los componentes del sistema en que se desarrolla a fin de poder determinar posibles alternativas de
solucin.
Evaluar las alternativas. Consiste en determinar el mayor numero posible de alternativas de solucin,
estudiar ventajas y desventajas que implican, as como la factibilidad de su implementacion, y
los recursos necesarios para llevar acabo de acuerdo con el marco especifico de la organizacin.

Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las diversas alternativas, elegir la mas idnea para las
necesidades del sistema, y la que redite mximos beneficios.

Experiencia
Experimentacin
Investigacin.
1.

Aplicar la decisin. Consiste en poner en practica la decisin elegida, por lo que se debe contar con
un plan para el desarrollo del misma.

3. Integracin.
La integracin comprende la funcin a travs de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos
necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.
Existen ciertas reglas de administracin, necesarias para lograr la efectividad:
El hombre adecuado para el puesto adecuado. En otras palabras esto quiere decir que el hombre debe de
poseer las caractersticas que la empresa establezca para desempear un puesto.
De la provisin de elementos necesarios. A cada miembro de la empresa debe proporcionrsele los
elementos necesarios para hacer frente eficientemente a las necesidades de su puesto.
De la importancia de la introduccin adecuada. El momento en que el elemento humano ingresa a una
empresa es transcendental, pues de el dependern su adaptacin al ambiente de la empresa.
La integracin comprende 4 etapas.
Reclutamiento. Obtencin de los candidatos para ocupar los puestos de la empresa.
Seleccin. Mediante la utilizacin de ciertas tcnicas, elegir entre los diversos candidatos al mas idneo para
el puesto, de acuerdo con los requerimientos del mismo.
Introduccin o induccin. Articular o armonizar adecuadamente al nuevo elemento con los objetivos de la
empresa, y con el ambiente organizacional.

Capacitacin y desarrollo. Lograr el desenvolvimiento e incremento de las capacidades del personal, para
lograr su mxima eficiencia.

Motivacion
En su acepcin mas sencilla, motivar significa:
Hay varias teoras en relacin con la motivacin pero estas pueden agruparse en dos grandes
tendencias.
Teorias de contenido
Teoras de aprendizaje
Ambos tipos de teoras han sido de gran trascendencia en la explicacin de la conducta
organizacional, ya que a travs de ellas se describe la razn por la cual los empleados son
productivos, o lo que impulsa su conducta, y aportan datos valiosos para mejorar dicha conducta.
Teoras de contenido
Estas tratan de especificar lo que impulsa la conducta; tambin son conocidas como teoras de explicacin
interna; han sido las de mayor difusin, por ello se les llama tambin teoras tradicionales; explican la
conducta con base en procesos internos.
Esta tendencia abarca tres grandes corrientes:
Jerarqua de las necesidades, de Maslow. Establece que la naturaleza humana posee, en orden de
predominio, cuatro necesidades bsicas y una de crecimiento que le son inherentes:

Necesidades fisiolgicas: estas necesidades constituyen la primera prioridad del individuo y se

encuentran relacionadas con su supervivencia. Dentro de stas encontramos, entre otras,
necesidades como la homestasis (esfuerzo del organismo por mantener un estado normal y
constante de riego sanguneo), la alimentacin, el saciar la sed, el mantenimiento de
una temperatura corporal adecuada, tambin se encuentran necesidades de otro tipo como el
sexo, la maternidad o las actividades completas.

Necesidades de seguridad: con su satisfaccin se busca la creacin y mantenimiento de un
estado de orden y seguridad. Dentro de estas encontramos la necesidad de estabilidad, la de tener
orden y la de tener proteccin, entre otras. Estas necesidades se relacionan con el temor de los
individuos a perder el control de su vida y estn ntimamente ligadas al miedo, miedo a lo
desconocido, a la anarqua...

Necesidades sociales: una vez satisfechas las necesidades fisiolgicas y de seguridad, la
motivacin se da por las necesidades sociales. Estas tienen relacin con la necesidad de compaa
del ser humano, con su aspecto afectivo y su participacin social. Dentro de estas necesidades
tenemos la de comunicarse con otras personas, la de establecer amistad con ellas, la de
manifestar y recibir afecto, la de vivir en comunidad, la de pertenecer a un grupo y sentirse
aceptado dentro de l, entre otras.


Necesidades de reconocimiento: tambin conocidas como las necesidades del ego o de la
autoestima. Este grupo radica en la necesidad de toda persona de sentirse apreciado, tener
prestigio y destacar dentro de su grupo social, de igual manera se incluyen la autovaloracin y el
respeto a s mismo.

Necesidades de auto-superacin: tambin conocidas como de autorrealizacin o
autoactualizacin, que se convierten en el ideal para cada individuo. En este nivel el ser humano
requiere trascender, dejar huella, realizar su propia obra, desarrollar su talento al mximo.