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    Estrategia Genérica

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    Francisca Gonzalez
    El documento describe la evolución de la industria de las computadoras desde la Segunda Guerra Mundial hasta la década de 1980, cuando había una gran competencia en el mercado. Para posicionarse rápidamente en este mercado competitivo, Dell adoptó una estrategia de liderazgo en costos a través de mejoras en la eficiencia de la producción, reduciendo inventarios y proveedores, y eliminando intermediarios en las ventas. Dell también utilizó una estrategia de diferenciación al permitir que los clientes personalizaran sus PC y al ofrecer soporte

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    Estrategia Genérica

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    El documento describe la evolución de la industria de las computadoras desde la Segunda Guerra Mundial hasta la década de 1980, cuando había una gran competencia en el mercado. Para posicionarse rápidamente en este mercado competitivo, Dell adoptó una estrategia de liderazgo en costos a través de mejoras en la eficiencia de la producción, reduciendo inventarios y proveedores, y eliminando intermediarios en las ventas. Dell también utilizó una estrategia de diferenciación al permitir que los clientes personalizaran sus PC y al ofrecer soporte

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    marketing, análisis, porter.

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    El documento describe la evolución de la industria de las computadoras desde la Segunda Guerra Mundial hasta la década de 1980, cuando había una gran competencia en el mercado. Para posicionarse rápidamente en este mercado competitivo, Dell adoptó una estrategia de liderazgo en costos a través de mejoras en la eficiencia de la producción, reduciendo inventarios y proveedores, y eliminando intermediarios en las ventas. Dell también utilizó una estrategia de diferenciación al permitir que los clientes personalizaran sus PC y al ofrecer soporte

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    Estrategia genrica (Ventaja Competitiva)

    Las computadoras electrnicas surgieron como consecuencia de las investigaciones


    militares llevadas a cabo durante la segunda guerra mundial. Con el pasar de los aos,
    grandes procesadoras centrales y mini computadoras dominaron el mercado,
    producidas por empresas como IBM, y la Digytal Equipment Corporations (DEC). Para
    el ao 1975 se gener un gran auge en la oferta de computadoras personales
    integradas y prearmadas. Empresas como Apple Computer, MITS, Tandy, Commodore,
    lideraban el mercado. Adems empresas como HewlettPackard, Zenith, NEC,
    XEROX, IBM, Toshiba, Sanyo, Sony, DEC, entre otras, pronto comenzaron a producir
    PC`s. Ya para la dcada del 80 exista un mercado muy amplio, con muchos oferentes
    quienes trabajaban a travs de distribuidores y minoristas.
    Debido a la gran competencia, DELL deba desarrollar estrategias que le permitiesen
    generar un impacto en el mercado, con el fin de posicionarse rpidamente. Es por esto
    que, como se puede apreciar en el texto, DELL adopta una estrategia de Liderazgo en
    Costo. Esto se evidencia en varias partes del proceso productivo. El proceso de
    produccin desde el ingreso del pedido hasta su despacho, demandaba casi un da y
    medio. Ms que eficiente sabiendo que cada equipo era a pedido segn las
    especificaciones tcnicas que necesitaba el cliente. Adems DELL trabajaba
    estrechamente con los proveedores para organizar la entrega de las partes justo a
    tiempo. De hecho, redujo sus das de inventario de 332 das en 1995 a 7 das en 1998.
    Tambin redujo su nmero de proveedores. Y finalmente, para el momento de la
    venta, DELL opt por una forma de venta directa, sin intermediarios como
    distribuidores o minoristas, de manera que la suma de todas estas acciones
    significaban una disminucin considerable en los costos por productos, generando
    productos accesibles, de bajo costo y acorde a las necesidades de cada cliente. Esto
    ayudo a la compaa a crecer notablemente.
    DELL tambin utilizaba una estrategia de diferenciacin. Esto se debe a que prestaba
    gran atencin al cliente, con el fin de diferenciarse de la competencia. En primer lugar,
    el cliente poda pedir la fabricacin de un PC a la medida de lo que necesitaba,
    atrayendo muchos clientes que buscaban un producto acorde a lo que necesitaban,
    adems estos pedidos se hacan de manera directa con la fabrica de DELL, sin
    intermediarios, de manera que el cliente se ahorraba el costo extra de los
    revendedores. Tambin la compaa ofreca servicios gratuitos de informacin tanto
    va telefnica como desde su pgina WEB, en donde el cliente poda solicitar
    informacin de soporte para solucionar los problemas de su equipo, o instructivos
    para aprender a utilizar las distintas herramientas incluidas en el Software. Tambin
    para problemas que requeran una visita al lugar, DELL contrataba compaas
    externas que resolvan los problemas a domicilio en menos de 48 horas.

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