tribuna mdica

Derechos
de los pacientes
Los avances sociales, econmicos, culturales, ticos y polticos,
han producido en Europa y concretamente en Espaa
un movimiento que ha culminado en la total elaboracin
y cumplimentacin de una carta de derechos de los pacientes.

Miguel Casares Fernndez-Alvs

Nefrlogo. Master en Biotica Coordinador de Trasplantes del Hospital Universitario
de Getafe Presidente de la Comisin Deontolgica del ICOMEM

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tribuna mdica

La creciente complejidad de los sistemas sanitarios,

el intenso desarrollo de la ciencia y la tecnologa
mdico sanitaria, la burocratizacin, el trabajo en
equipo y la masificacin, han condicionado que la
prctica mdica se haya vuelto ms arriesgada y ms
impersonal y deshumanizada. Todo esto ha trado la
necesidad de una reformulacin de los derechos de
los pacientes, no desde la visin de los proveedores
de la asistencia sanitaria o de las instituciones, sino
desde el punto de vista individual, como usuarios y
parte fundamental de la asistencia sanitaria.
Cuando hablamos de derechos de los pacientes, hay
que distinguir entre derechos sociales y derechos
individuales.
Los derechos sociales se disfrutan colectivamente,
estn relacionados con la gama de servicios disponibles, con la igualdad de acceso a la asistencia sanitaria y con la no discriminacin por razones econmicas, geogrficas, culturales, sociales, etc.. Dependen
del grado de desarrollo de la sociedad y por lo tanto
influyen en su desarrollo factores econmicos, polticos, sociales y culturales.
Los derechos individuales, por el contrario, contienen cuestiones relacionadas con la integridad de la
persona, con su dignidad, su intimidad o sus convicciones religiosas. Son el resultado de las sucesivas
conquistas sociales de los ciudadanos, se disfrutan
individualmente y son los que promueven prcticas
sanitaria de calidad y humanas.

Nacimiento y desarrollo de los derechos

de los pacientes
A lo largo de la historia se han producido una serie
de declaraciones que han sentado las bases y sin las
cuales hoy no sera posible hablar de derechos de los
pacientes:
Declaracin Universal de los Derechos Humanos.
Asamblea General de las Naciones Unidas, 1948
Convenio Europeo sobre Derechos Humanos y
Libertades fundamentales, 1950
Carta Social Europea, 1961
Convenio Internacional sobre los Derechos Civiles y Polticos, 1966
Convenio Europeo sobre Derechos Econmicos,
Sociales y Culturales, 1966
Asamblea Parlamentaria del Consejo de Europa.
Comisin de Salud y Asuntos Sociales, 1976
Plan de Humanizacin de la Atencin Sanitaria.
Carta de Derechos y Deberes de los Pacientes. Instituto Nacional de la Salud, 1984
Ley General de Sanidad, 1986
Derechos de los Pacientes. Asociacin Mdica
Mundial, 1995

La promulgacin de largas listas de derechos no serian

suficientes para garantizar esta asistencia de calidad,
sin la aportacin por parte de las administraciones
sanitarias de los medios adecuados. Por ltimo, para
que los actos mdicos se desarrollen con normalidad,
se requiere que los pacientes colaboren activamente y
de buena fe con los profesionales de la sanidad.

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tribuna mdica

Convenio relativo a los Derechos Humanos y la

biomedicina, 1997
Durante este largo camino recorrido desde 1948, se
han producido avances y retrocesos, pero hemos asistido a un cambio fundamental: el modelo tradicional
paternalista de la relacin mdico paciente, ha sido
sustituido por otro autonomista, en el que el paciente/usuario ha pasado a ser el protagonista en la toma
de decisin.
La Ley General de Sanidad 1 en su artculos 10, plantea una autntica carta de derechos de los pacientes,
que tiene su fundamento en el Plan de Humanizacin de la Asistencia Sanitaria de 1984, que desafortunadamente no tuvo excesiva trascendencia.
Como dice el Profesor Gracia, esta Ley adolece de
faltas graves al no contener el derecho de los pacientes a morir con dignidad o el derecho a la asistencia
religiosa;
posee resabios paternalistas cuando dice que la informacin debe darse al paciente y a sus familiares y
allegados; y claramente coacciona al paciente al
obligarle a solicitar el alta voluntaria cuando rechace un tratamiento 2.
En la Declaracin de Lisboa,3 se recogen los principios generales que deben ser respetados para proteger
los derechos de las personas en el mbito sanitario.
Mas recientemente en el Convenio del Consejo de
Europa para la proteccin de los Derechos Humanos
y la dignidad del ser humano con respecto a las aplicaciones de la biologa y la medicina, firmado en
Oviedo el 4 de abril 1997 y ratificado por Espaa en
octubre de 1999, se declara la necesidad de tomar las
medidas adecuadas en cada pas, incluyendo la modificacin de su legislacin interna, para garantizar la
dignidad del ser humano y los derechos y libertades

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fundamentales de la persona.4 Adems se da primaca, en caso de conflicto, al inters del individuo

sobre el de la sociedad o el de la ciencia.
En resumen, hoy todos admiten que los derechos del
paciente en una sociedad justa son:
1. Derecho a una asistencia de calidad cientfica y
humana
2. Derecho a recibir una informacin adecuada,
comprensible y veraz
3. Derecho a la autodeterminacin y por lo tanto a
aceptar o rechazar tratamientos
4. Derecho a la confidencialidad de sus datos y al respeto a su intimidad
5. Derecho a que se les respete su dignidad y se evite
el sufrimiento
6. Derecho a que se le respeten sus convicciones culturales, morales, etc..
Cuando hablamos de derechos, estamos tambin
hablando de las obligaciones que se generan en las
partes encargadas de respetar estos derechos. Hasta
muy recientemente estos aspectos referidos a los derechos individuales slo estaban contemplados en los
Cdigos Deontolgico5 como obligaciones imperfectas, es decir, como algo exigible slo en conciencia al
profesional.
Poco a poco la legislacin civil e incluso penal, va
recogiendo en su articulado la proteccin y las sanciones previstas por la vulneracin de estos derechos. As, cuando los ciudadanos se sienten lesionados en sus derechos, recurren no slo a las autoridades sanitarias y colegios profesionales, sino a los
tribunales ordinarios en busca de proteccin.

tribuna mdica

Muchos profesionales creen que se ha iniciado una

cacera del mdico y que estamos asistiendo a una
judicializacin de la prctica asistencial, a la que hay
que responder con la "medicina defensiva". Nada
ms equivocado, aun habiendo crecido el nmero de
denuncias, al amparo del derecho fundamental a la
tutela judicial, son muy inferiores a las de los pases
de nuestro entorno y esta prctica, adems de ser
contraria a la tica mdica, de ningn modo defiende al profesional.
Parece ms razonable aceptar que se ha producido un
cambio cultural en nuestra sociedad que exige al profesional el respeto riguroso a estos derechos.

2. Derecho a recibir una

informacin adecuada,
comprensible y veraz
Los pacientes tienen derecho a ser informados sobre
su estado de salud, las actuaciones mdicas propuestas, los riesgos y ventajas de cada una, as como de las
alternativas, los efectos de no tratar y el diagnstico
y el pronstico de su patologa.
La informacin debe ser suministrada de forma que
el paciente la comprenda, se deben contestar todas
sus preguntas y se debe respetar su deseo a no ser
informado, en cuyo caso, nombrar a la persona que
desea sea informada.

1. Derecho a una asistencia

de calidad cientfica y humana
Este derecho surge del derecho Constitucional a la
proteccin de la salud. Se materializa en la obligacin de los profesionales de ofertar a todos sus
pacientes, sin discriminacin, los mtodos diagnsticos y teraputicos adecuados, segn la buena prctica mdica (medicina basada en la evidencia), buscando siempre el mejor beneficio del paciente.
Tambin tiene derecho a recibir educacin sobre la
prevencin y deteccin precoz de complicaciones,
as como de aquellas prcticas saludables en su situacin. Los profesionales sanitarios tienen la obligacin de participar activamente en este proceso.

El paciente tiene, adems, derecho a que se le asegure la continuidad del tratamiento, incluso en caso de
rechazar determinadas opciones teraputicas que le
supondran un beneficio o cuando colabora escasamente con los tratamientos aceptados. En el caso de
que el mdico no acepte continuar con el tratamiento al paciente (objecin de conciencia o prdida de
confianza), debe acordar y garantizar la asistencia
por otro profesional

3. Derecho a la autodeterminacin
y por lo tanto a aceptar
o rechazar tratamientos

Tambin tiene derecho a que no se le instauren tratamientos ftiles que slo alargan el sufrimiento o
que no ofertan una calidad de vida adecuada, segn
su criterio.

El prerrequisito para cualquier intervencin mdica

es el Consentimiento Informado del paciente.6 El
paciente tiene el derecho a aceptar, rehusar o detener un tratamiento con las siguientes nicas condi-

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tribuna mdica

El paciente tiene el derecho de acceder a su historia

clnica, ya que la finalidad de la historia clnica es
facilitar la asistencia del paciente.
ciones para garantizar la libertad de la decisin:
Haber sido informado suficientemente sobre las
consecuencias de la decisin
Tener capacidad para comprender las consecuencias
Tener intencionalidad, es decir, que la decisin sea
acorde con los deseos del individuo o con su proyecto vital.

Las intervenciones mdicas slo podrn llevarse a

cabo si existe el debido respeto a la intimidad del
individuo,10 esto es particularmente importante
cuando los actos mdicos se ejecutan en salas compartidas por varios pacientes.

5. Derecho a que se
les respete su dignidad
y se evite el sufrimiento

Que la decisin sea ejercida sin presiones externas.

En aquellos casos en que el paciente no pueda prestar su consentimiento por incapacidad o urgencia, si
existen voluntades anticipadas,7 debern ser respetadas, si no existen, se solicitar el consentimiento al
representante por l designado.
En todos los casos, las decisiones de sustitucin sern
tomadas en el mejor beneficio del paciente.

4. Derecho a
la confidencialidad
de sus datos y al respeto
a su intimidad
Toda la informacin relativa a la salud de un paciente, que el profesional sanitario conozca en el ejercicio de su profesin,8 debe ser mantenida en secreto, salvo autorizacin del propio paciente.
Los profesionales de la salud y las instituciones deben
tomar todas las medidas adecuadas para garantizar la
confidencialidad de estos datos, cualquiera que sea el
sistema utilizado para su almacenamiento.9

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El paciente tiene derecho a ser tratado con dignidad

en relacin con la asistencia recibida.
Tiene derecho a disfrutar del apoyo de familiares y
amigos en el curso de la asistencia y a ser aliviado en
su sufrimiento de acuerdo con el nivel de conocimientos de cada momento.
Tiene derecho a una asistencia terminal humana y
de calidad y a morir con dignidad, confort y sin sufrimiento siempre de acuerdo con su voluntad, creencias y valores.

6. Derecho a que se
le respeten sus convicciones
culturales, morales, etc..
El paciente tiene derecho a que se respeten su convicciones y el mdico no debe imponer las suyas,
menos en aquellas situaciones en las que el paciente
se encuentra particularmente vulnerable.
Tiene tambin derecho a recibir o rehusar asistencia
moral y espiritual por aquellas personas de su religin.

tribuna mdica

Acotados
1. Artculo 10 de la Ley Orgnica 3/1986 General de
Sanidad de 14 de abril 1986
Todos tienen los siguientes derechos con respecto a las
diferentes administraciones pblicas sanitarias:
1. Al respeto a su personalidad, dignidad humana e
intimidad, sin que pueda ser discriminado por razones de raza, de tipo social, de sexo, de moral, econmico, ideolgico, poltico o sindical.
2. A la informacin sobre los servicios sanitarios a
que puede acceder y sobre los requisitos necesarios para su uso.
3. A la confidencialidad de toda la informacin relacionada con su proceso y su estancia en instituciones
sanitarias pblicas y privadas que colaboren con el
sistema pblico.
4. A ser advertido de si los procedimientos de pronstico, diagnstico y teraputicos que se apliquen
pueden ser utilizados en funcin de un proyecto
docente o de investigacin, que, en ningn caso,
podr comportar peligro adicional para su salud.
En todo caso ser imprescindible la previa autorizacin y por escrito del paciente y la aceptacin por
parte del mdico y de la Direccin del correspondiente Centro Sanitario.
5. A que se le d en trminos comprensibles, a l y a
sus familiares o allegados, informacin completa y
continuada, verbal y escrita, sobre su proceso,
incluyendo diagnstico, pronstico y alternativas de
tratamiento.
6. A la libre eleccin entre las opciones que le presente el responsable mdico de su caso, siendo preciso el previo consentimiento escrito del usuario
para la realizacin de cualquier intervencin, excepto en los siguientes casos:
a) Cuando la no intervencin suponga un riesgo
para la salud pblica
b) Cuando no est capacitado para tomar decisiones, en cuyo caso, el derecho corresponder a
sus familiares o personas a l allegadas.
c) Cuando la urgencia no permita demoras por
poderse ocasionar lesiones irreversibles o existir
peligro de fallecimiento.
7. A que se le asigne un mdico, cuyo nombre se le
dar a conocer, que ser su interlocutor principal
con el equipo asistencial. En caso de ausencia,
otro facultativo del equipo asumir tal responsabilidad.
8. A que se le extienda certificado acreditativo de su
estado de salud, cuando su exigencia se establezca por una disposicin legal o reglamentaria.
9. A negarse al tratamiento, excepto en los casos
sealados en el apartado 6, debiendo, para ello,
solicitar el alta voluntaria, en los trminos que
seala el apartado 4 del artculo siguiente
10. A participar, a travs de las instituciones comunitarias, en las actividades sanitarias, en los trminos establecidos en esta Ley y en las disposiciones que la desarrollen.

11. A que quede constancia por escrito de todo su

proceso. Al finalizar la estancia del usuario en
una Institucin hospitalaria, el paciente, familiar o
persona a l allegada recibir su Informe de Alta.
2. Diego Gracia. Fundamentos de Biotica. Madrid. Ed.
Eudema Universidad, 1989. pag.181
3. Declaracin sobre los derechos de los pacientes de la
Asociacin Mdica Mundial. Lisboa. Septiembre 1995
Derecho a una atencin mdica de calidad
Todas las personas sin discriminacin tienen derecho
recibir atencin sanitaria
Todos tienen derecho a ser atendidos por un medico
libre e independiente en su actuacin
Ser tratado en su mejor inters y de acuerdo con la
medicina basada en la evidencia
La atencin ser de calidad
Cuando se plantee una eleccin entre potenciales
pacientes para un determinado tratamiento, la decisin debe ser justa, basada en criterios mdicos y
realizada sin discriminacin
El paciente tiene derecho a la continuidad en el tratamiento
Derecho a libertad de eleccin
Los pacientes tienen derecho a la libre eleccin de
mdico e institucin sanitaria
Los pacientes tienen derecho a solicitar una segunda
opinin
Derecho a la autodeterminacin
Los pacientes tienen derecho a la autodeterminacin,
a tomar una decisin despus de recibir la informacin
adecuada sobre las consecuencias de su decisin
Los pacientes mentalmente competentes tienen el
derecho a dar o retirar su consentimiento a cualquier
procedimiento diagnstico o teraputico. Tiene el
derecho a recibir la informacin necesaria para tomar
una decisin. Los pacientes deben comprender claramente cual es la finalidad de una determinada prueba
o tratamiento, que implica y que consecuencias tendra no consentir.
Los pacientes tienen derecho a rehusar participar en
investigacin o enseanza de la medicina
Los pacientes inconscientes
Si el paciente est inconsciente o es incapaz de manifestar su opinin, el consentimiento debe ser obtenido siempre que sea posible de su representante
legal.
Si su representante legal no est disponible y la intervencin es urgente, el consentimiento puede ser presumido aunque se respetarn las voluntades firmadas.
El mdico debe siempre intentar salvar la vida de un
paciente inconsciente debido a un intento de suicidio.
El paciente legalmente incompetente
Si se trata de un menor o un incapacitado legal la
decisin debe ser tomada por su representante legal,

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no obstante se tendr en cuenta la opinin dependiendo de la capacidad

Se debe respetar la decisin racional tomada por un
paciente legalmente incompetente y su derecho a que
la informacin no sea discutida con su representante
legal
Si la decisin del representante legal no es en el
mejor beneficio del paciente el mdico debe consultar
a otra institucin y si la decisin es urgente, debe
actuar en el mejor inters del paciente
Procedimientos contra los deseos del paciente
Slo pueden realizarse procedimientos diagnsticos o
teraputicos en contra de la voluntad del paciente, si
lo autoriza la Ley y es conforme a la tica mdica
Derecho a la informacin
El paciente tiene derecho a recibir la informacin recogida en su historia clnica, as como la informacin
sobre su estado de salud y su situacin mdica. Sin
embargo, la informacin confidencial de la historia
referida a terceras partes no debe ser facilitada al
paciente sin el consentimiento de las terceras partes.
Excepcionalmente se puede no dar la informacin al
paciente, cuando se tengan razones para pensar que
sta puede ser perjudicial para su vida o su salud.
La informacin debe darse de manera que sea comprendida por el paciente
El paciente tiene el derecho a rechazar la informacin
a menos que se requiera para la proteccin de la vida
de otra persona.
El paciente tiene el derecho a elegir quin quiere que
reciba la informacin
Derecho a la confidencialidad
Toda la informacin identificable sobre el estado de
salud, situacin mdica, diagnstico, pronstico, tratamiento e informacin personal, debe ser mantenida
confidencial incluso tras la muerte. Excepcionalmente
los descendientes pueden ser informados en caso de
riesgos para su salud
La informacin slo puede ser facilitada si el paciente
lo autoriza o por decisin judicial. Tambin puede ser
facilitada a otros mdicos para facilitar la asistencia
del paciente o si este consiente.
Todos los datos que identifiquen al paciente deben
ser protegidos. La proteccin debe ser adecuada al
sistema de almacenamiento de datos
Derecho a educacin sanitaria
La educacin debe incluir informacin sobre hbitos
saludables, mtodos de prevencin y deteccin precoz de la enfermedad, reforzando la responsabilidad
de cada uno en su propia salud. El mdico debe participar activamente en la educacin
Derecho a la dignidad
La dignidad, la cultura, los valores y el derecho a la
privacidad deben ser siempre respetados en la actuacin mdica
Debe ser aliviado en su sufrimiento de acuerdo con el
estado del conocimiento
Tiene derecho a una asistencia humana en situacin

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terminal y a recibir toda la asistencia disponible para

que el sufrimiento sea tan digno y confortable como
sea posible.
Derecho a asistencia religiosa
El paciente tiene derecho a recibir o a rehusar asistencia espiritual y confort moral por el ministro de su
religin.
4. Convenio para la proteccin de los Derechos Humanos y la dignidad del ser humano con respecto a las
aplicaciones de la biologa y la medicina Consejo de
Europa. Asturias 1997
Captulo I
Artculo 1.- Objeto y finalidad
Las partes en el siguiente convenio protegern al ser
humano en su dignidad y su identidad y garantizarn a
toda persona, sin discriminacin alguna, el respeto a
su integridad y a sus dems derechos y libertades
fundamentales con respecto a la aplicacin de la biologa y la medicina.
Cada Parte adoptar en su legislacin interna las
medidas necesarias para dar aplicacin a lo dispuesto en el siguiente Convenio
Artculo 2.- Primaca del ser humano
El inters y el bienestar del ser humano deber prevalecer sobre el inters exclusivo de la sociedad o de la
ciencia.
Artculo 3.- Acceso equitativo a los beneficios
de la sanidad
Las Partes, teniendo en cuenta las necesidades de la
sanidad y los recursos disponibles, adoptarn las
medidas adecuadas con el fin de garantizar, dentro de
mbito jurisdiccional, un acceso equitativo a los beneficios de una sanidad de calidad apropiada.
Artculo 4.- Obligaciones profesionales y normas
de conducta
Toda intervencin en el mbito de la sanidad, comprendida la investigacin, deber efectuarse dentro de
respeto a las normas y obligaciones profesionales,
as como a las normas de conducta aplicables a cada
caso.
Captulo II
Artculo 5.- Regla general
Una intervencin en el mbito de la sanidad slo
podr efectuarse despus de que la persona afectada
haya dado su libre e informado consentimiento.
Dicha persona deber recibir previamente una informacin adecuada acerca de la finalidad y la naturaleza de la intervencin, as como sus riesgos y consecuencias.
En cualquier momento la persona afectada podr retirar libremente su consentimiento.
Artculo 6.- Proteccin de las personas que no tengan
capacidad para expresar su consentimiento.
1. A reserva de lo dispuesto en los artculos 17 y 20,

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slo podr efectuarse una intervencin a una persona

que no tenga capacidad para expresar su consentimiento cuando redunde en su beneficio directo.
2. Cuando, segn la Ley, un menor no tenga capacidad para expresar su consentimiento para una intervencin, sta slo podr efectuarse con la autorizacin de su representante, de una autoridad o de una
persona o institucin designada por la ley.
La opinin del menor ser tomada en consideracin
como un factor que ser ms determinante en funcin
de su edad y su grado de madurez.
3. Cuando, segn la ley, una persona mayor de edad
no tenga capacidad, a causa de una disfuncin mental, una enfermedad o un motivo similar, para expresar su consentimiento para una intervencin, sta no
podr efectuarse sin la autorizacin de su representante, una autoridad o una persona o institucin
designada por la ley.
La persona afectada deber intervenir, en la medida
de lo posible, en el procedimiento de autorizacin.
4. El representante, la autoridad, persona o institucin indicada en los apartados 2 y 3, recibirn, en
iguales condiciones, la informacin a que se refiere el
artculo 5.
5. La autorizacin indicada en los apartados 2 y 3
podr ser retirada, en cualquier momento, en inters
de la persona afectada.
Artculo 7.- Proteccin de las personas que sufran
trastornos mentales.
La persona que sufra un trastorno mental grave slo
podr ser sometida , sin su consentimiento, a una
intervencin que tenga por objeto tratar dicho trastorno, cuando la ausencia de ese tratamiento conlleve el
riesgo de ser gravemente perjudicial para su salud y a
reserva de las condiciones de proteccin previstas
por la ley, que comprendan los procedimientos de
supervisin y control as como los de recurso.
Artculo 8.- Situaciones de urgencia
Cuando, debido a una situacin de urgencia, no
pueda obtenerse el consentimiento adecuado, podr
procederse inmediatamente a cualquier intervencin
indispensable desde el punto de vista mdico a favor
de la salud de la persona afectada.
Artculo 9.- Deseos expresados anteriormente
Sern tomados en consideracin los deseos expresados anteriormente con respecto a una intervencin
mdica por un paciente que, en el momento de la
intervencin, no se encuentre en situacin de expresar su voluntad.

no ser informada.
3. De modo excepcional, la ley podr establecer restricciones, en inters del paciente, con respecto al ejercicio de los derechos mencionados en el apartado 2.
5. El Cdigo de tica y Deontologa Mdica de la OMC,
recoge en forma de deberes de los profesionales,
todos los derechos de los pacientes.
6. Convenio Europeo relativo a los Derechos Humanos y
la Biomedicina. Artculo 5. Oviedo 1997
7. Ley 21/2000 sobre derechos de informacin concernientes s la salud y la autonoma del paciente, y a la
documentacin clnica; Artculo 8: Las voluntades
anticipadas
8. Cdigo Penal, artculos 199:
1. El que revelare secretos ajenos, de los que tenga
conocimiento por razn de su oficio o sus relaciones
laborales, ser castigado con la pena de prisin de
uno a tres aos y multa de seis a doce meses.
2. El profesional que, con incumplimiento de su obligacin de sigilo o reserva, divulgue los secretos de
otra persona, ser castigado con la pena de prisin
de uno a cuatro aos, multa de uno a veinticuatro
meses e inhabilitacin especial para dicha profesin
por tiempo de dos a seis aos.
9. Cdigo Penal, artculo 197: 2 y 5 El simple acceso a
la Historia Clnica sin autorizacin es un delito grave,
castigado con no menos de dos aos de prisin
10. El Tribunal Supremo, Sala de lo Civil, Sentencia de
13 de Marzo de 1989 dice: "la intimidad, semnticamente concebida como zona reservada de la persona y de su espritu, y catalogada como uno de los
derechos fundamentales y que constituye un acervo
y patrimonio de la persona ms arcano, encuentra
su proteccin civil ms acusada en el artculo 18.1
de la Constitucin Espaola (Se garantiza el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a
la propia imagen), y desarrollada hoy en la Ley
Orgnica 1/1982..."

Captulo III
Artculo 10.- Vida privada y derecho a la informacin
1. Toda persona tendr derecho a que se respete su
vida privada cuando se trate de informaciones relativas a su salud
2. Toda persona tendr derecho a conocer toda la
informacin obtenida respecto a su salud. No obstante, deber respetarse la voluntad de una persona a

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