Trabajo de Ascenso Thais T. Hernandez C PDF

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACION UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA
JOSE ANTONIO ANZOATEGUI
PROPUESTA DEL DISEO DE MODELADO DE UN SISTEMA DE

INFORMACION PARA EL MEJORAMIENTO CONTINO DE LA
GESTION LOGISTICA DE LA DIVISIN DE INVESTIGACIN Y
POSTGRADO, EN EL INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA
JOS ANTONIO ANZOTEGUI (IUTJAA)
Trabajo de Ascenso como Requisito para optar a la Categora de Asistente
De conformidad con el Artculo 77 del Reglamento de Ingreso, Ascenso, Ubicacin,

Permanencia y Egreso para Docentes de los Institutos y Colegios Universitarios, Gaceta
Oficial 39303 de fecha 10 de Noviembre de 2009
Primer Ascenso
AUTOR
Ing. Hernndez Cegarra Thais Tibisay
El Tigre, Marzo de 2013

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA
EDUCACION UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA
JOSE ANTONIO ANZOATEGUI
PROPUESTA DE DISEO DEL MODELADO PARA UN SISTEMA DE
INFORMACION PARA EL MEJORAMIENTO CONTINO DE LA
GESTION LOGISTICA DE LA DIVISIN DE INVESTIGACIN Y
POSTGRADO, EN EL INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA
JOS ANTONIO ANZOTEGUI (IUTJAA)
Autora: Ing. Thais T. Hernndez C.

Fecha: Marzo 2013
RESUMEN
Las instituciones universitarias como organizaciones proveedoras de educacin, se
encuentran actualmente en un proceso de transformacin con la finalidad de lograr el desarrollo de las
regiones. En sta investigacin se estudia la organizacin de la Divisin de Investigacin y Postgrado
del Instituto Universitario de Tecnologa Jos Antonio Anzotegui durante el perodo septiembre de
2012 marzo 2013, con la finalidad de desarrollar una Propuesta del Diseo de Modelado para un
Sistema de Informacin para el Mejoramiento continuo de la Gestin Logstica, que permitir adaptar
los procesos actuales a las nuevas polticas legales; adems de implementar las herramientas de la
gerencia logstica. El tipo de investigacin es Proyecto Factible, con un diseo de campo para la fase
diagnostica, la poblacin est definida por la Divisin de Investigacin y Postgrado, no hubo muestreo,
por lo tanto se trabaj con toda la poblacin por ser finita. En relacin con las tcnicas e instrumentos
de recoleccin de datos, se utiliz: la encuesta y la observacin (hoja de registro) para la fase
diagnstica. La validez y confiabilidad de los instrumentos se realiz a travs de la confiabilidad por
Juicio de Expertos y Test-Retest. La informacin fue procesada mediante el uso de tcnicas de
estadsticas, generndose un FODA matemtica, a partir del cual segn la estrategia ms prioritaria se
elabor la propuesta orientada al diseo del modelado para un Sistema de Informacin para el
mejoramiento continuo de la gestin.
Descriptores: Gestin Logstica, Sistema de Informacin Organizacional,

Base de Datos, Divisin de Investigacin y Postgrado.
ii
AGRADECIMIENTO
A Dios y a la virgen, por iluminarme y abrirme los caminos hacia el logro de
esta meta, dndome la fuerza necesaria para vencer todos los obstculos,
A mis hijos: Javier Enrique, Alexandra y Rafael Andrs, a mi esposo: Rafael
Alexander y a toda mi familia,
A la Universidad Nacional Experimental Politcnica de la Fuerza Armada
Bolivariana por el privilegio de formarme en sus aulas, y en especial, al MSc. Jess
Fuentes, MSc. Nadia Richani y a la Dra. Martha Daz,
Al Instituto Universitario de Tecnologa Jos Antonio Anzotegui por
darme la oportunidad de pertenecer a esta gran y prestigiosa organizacin,
A mi tutora, Lcda. Esp. MSc. Carlena Astudillo, por ser siempre mi aliciente y
fuente de estmulo en los momentos ms duros de mi vida, mil gracias,
A todos aquellos amigos y personas desinteresadas que permitieron el logro
de esta investigacin,
Gracias
iii
DEDICATORIA
Para Javier, Alexandra y

Rafaelito, por su paciencia, amor
y espera, los quiero hijos y, a
Rafael
iv
INDICE GENERAL
RESUMEN ................................................................................................................. II
AGRADECIMIENTO .............................................................................................. III
DEDICATORIA ....................................................................................................... IV
INDICE GENERAL ....................................................................................................V
INDICE DE TABLAS ................................................................................................X
INDICE DE GRAFICOS ....................................................................................... XIX
INDICE DE ANEXOS ....................................................................................... XXVII
INTRODUCCIN ...................................................................................................... 1
CAPTULO I .............................................................................................................. 5
EL PROBLEMA ......................................................................................................... 5
Planteamiento del Problema ............................................................................................... 5
Objetivos ........................................................................................................................... 16
Objetivo General ................................................................................................................ 16
Objetivos Especficos .......................................................................................................... 16
Justificacin ....................................................................................................................... 16
Alcances y Delimitaciones .................................................................................................. 18
CAPTULO II .......................................................................................................... 19
MARCO TERICO................................................................................................. 19
Antecedentes de la Investigacin ...................................................................................... 19
Bases Tericas ................................................................................................................... 23
Administracin ................................................................................................................... 23
Diferencia entre Administracin y Organizacin ................................................................ 24
Gerencia ............................................................................................................................. 25
Gestin ............................................................................................................................... 26
Principios de la Administracin Cientfica segn Taylor (Teora Clsica) ........................... 26
Funciones del Administrador ............................................................................................. 27
Gerencia Educativa ............................................................................................................. 32
Gerencia Logstica .............................................................................................................. 33
La logstica como sistema (Sistemas Logsticos) ................................................................. 33
Matriz FODA ....................................................................................................................... 35
Sistema ............................................................................................................................... 37
Sistema de Informacin Empresarial (SIE) ......................................................................... 41
Metodologa del Reloj (Mtodo WATCH) ........................................................................... 42
Instituto Universitario de Tecnologa Jos Antonio Anzotegui ...................................... 48
Nombre de la Empresa ....................................................................................................... 48
Ubicacin Poltica ............................................................................................................... 48
Resea Histrica ................................................................................................................. 48
Misin ................................................................................................................................. 50
Visin .................................................................................................................................. 51
vi
Estructura Organizativa de la empresa .............................................................................. 51

Divisin de Investigacin y Postgrado ................................................................................ 52
Departamento de Postgrado .............................................................................................. 54
Departamento de Investigacin ......................................................................................... 55
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela ..................................................... 56
Proyecto Nacional Simn Bolvar (PNSB) ........................................................................... 57
Proyecto Nacional de Universidad Politcnica ................................................................... 58
Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin (LOCTI) ................................................ 59
Reglamento de Ingreso, Ascenso, Ubicacin, Permanencia y Egreso para Docentes de los
Institutos y Colegios Universitarios .................................................................................................. 60
Normativa General de los Estudios de Postgrado para las Universidades e Institutos
debidamente autorizados por el Consejo Nacional de Universidades ............................................. 61
Normativa Interna del Instituto Universitario de Tecnologa Jos Antonio Anzotegui . 61
Normas IEEE ....................................................................................................................... 64
CAPTULO III ........................................................................................................ 65

MARCO METODOLGICO ................................................................................. 65
Tipo de Investigacin ......................................................................................................... 67
Diseo de la Investigacin ................................................................................................. 68
Poblacin y Muestra .......................................................................................................... 69
Poblacin: ........................................................................................................................... 69
Muestra: ............................................................................................................................. 70
Operacionalizacin de las Variables ................................................................................... 71
Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos ............................................................. 73
La Encuesta: ........................................................................................................................ 74
La Observacin: .................................................................................................................. 79
vii
Revisin Documental: ......................................................................................................... 79

Validez y Confiabilidad del Instrumento ............................................................................ 80
Tcnicas de Procesamiento y Anlisis de los Datos ............................................................ 83
Fases de Estudio ................................................................................................................ 85
CAPTULO IV ......................................................................................................... 86
ANALISIS DE LOS RESULTADOS ..................................................................... 86
Anlisis de la Aplicacin de la Encuesta ............................................................................. 87
Anlisis de la Funcin Gerencial de Planificacin ............................................................... 87
Anlisis de la Funcin Gerencial de Organizacin .............................................................. 91
Anlisis de la Funcin Gerencial de Direccin .................................................................... 98
Anlisis de la Funcin Gerencial de Control ..................................................................... 102
Anlisis de las Hojas de Registro ...................................................................................... 108
FODA Aplicar anlisis estratgico FODA. .......................................................................... 117
CAPTULO V .......................................................................................................124
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.....................................................124
Conclusiones .................................................................................................................... 124
Recomendaciones............................................................................................................ 132
CAPTULO VI .......................................................................................................134
viii
PROPUESTA ........................................................................................................134
Presentacin .................................................................................................................... 137
Objetivos ......................................................................................................................... 139
Objetivo General: ............................................................................................................. 139
Objetivo Administrativo: .................................................................................................. 139
Objetivo Tcnico: .............................................................................................................. 139
Destinatarios: .................................................................................................................. 140
Alcance: ........................................................................................................................... 140
Modelado del Negocio ..................................................................................................... 141
Objetivo General del Modelado del Negocio ................................................................... 141
Flujo de Trabajo del Modelado del Negocio .................................................................... 141
Definicin del Sistema de Negocios ................................................................................. 145
Modelado de Objetivos del Sistema de Negocios ............................................................ 146
Modelado de los Procesos de Negocio del Sistema de Negocios .................................... 147
Identificacin de las Reglas del Negocio .......................................................................... 269
Modelado de actores y unidades organizacionales ......................................................... 270
Modelado de Eventos....................................................................................................... 271
Conclusiones y Recomendaciones.................................................................................... 284
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ..................................................................286

ANEXOS ................................................................................................................293
ix
INDICE DE TABLAS
TABLA 1. ESTADSTICAS DE LAS INSTITUCIONES UNIVERSITARIAS EN

VENEZUELA ....................................................................................................................................... 9
TABLA 2. PROGRAMAS DE MAESTRAS BAJO LA MISIN SUCRE
(POSTGRADO) ................................................................................................................................ 13
TABLA 3. RELACIONES ENTRE PROCESOS Y PRODUCTOS ........................... 46
TABLA 4. INGRESO DEL PERSONAL DOCENTE ACTIVO DURANTE EL
PERODO 2007 - 2012 ................................................................................................................ 50
TABLA 5. CUADRO DE LA POBLACIN DE LA DIVISIN DE
INVESTIGACIN Y POSTGRADO ............................................................................................. 70
TABLA 6. OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES................................... 72
TABLA 7. INTERVALOS A UTILIZARSE PARA LA MEDICIN DE LA
GESTIN GERENCIAL DE LA DIVISIN DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO ....... 76
GESTIN GERENCIAL DE PLANIFICACIN ........................................................................ 77

GESTIN GERENCIAL DE ORGANIZACIN......................................................................... 77
GESTIN GERENCIAL DE DIRECCIN .................................................................................. 78
GESTIN GERENCIAL DE CONTROL ..................................................................................... 78
TABLA 12. CUADRO RESUMEN DE LAS TCNICAS E INSTRUMENTOS DE
RECOLECCIN DE DATOS ......................................................................................................... 80
TABLA 13. APLICACIN DEL CUESTIONARIO ................................................... 82
TABLA 14. APLICACIN DE LA HOJA DE RESULTADO .................................... 83
TABLA 15. CUADRO RESUMEN DE LA METODOLOGA Y LAS
ACTIVIDADES A REALIZAR EN LAS FASES DE DESARROLLO DE LA
INVESTIGACIN ............................................................................................................................ 85
TABLA 16. DISTRIBUCIN DE FRECUENCIA PARA EL INDICADOR METAS
Y/U OBJETIVOS ............................................................................................................................. 87
TABLA 17. DISTRIBUCIN DE FRECUENCIA PARA EL INDICADOR
PLANES ............................................................................................................................................. 88
xi

PROGRAMACIN .......................................................................................................................... 89
TABLA 19. DISTRIBUCIN DE FRECUENCIA PARA LA DIMENSIN
PLANIFICACIN ............................................................................................................................ 90
TABLA 20. DISTRIBUCIN DE FRECUENCIA PARA LA COORDINACIN DE
LAS ACTIVIDADES ........................................................................................................................ 92
ASIGNACIN DE LOS RECURSOS............................................................................................ 94
DIVISIN DEL TRABAJO ............................................................................................................ 95
TABLA 23. DISTRIBUCIN DE FRECUENCIA PARA LA AGRUPACIN DE
LAS ACTIVIDADES EN UNA ESTRUCTURA LGICA ........................................................ 95
ORGANIZACIN ............................................................................................................................. 96
TABLA 25. DISTRIBUCIN DE FRECUENCIA PARA LA DIRECCIN DE LOS
ESFUERZOS HACIA UN PROPSITO COMN ..................................................................... 98
TABLA 26.DISTRIBUCIN DE FRECUENCIA PARA LA COMUNICACIN
INTERPERSONAL.......................................................................................................................... 99
xii
TABLA 27. DISTRIBUCIN DE FRECUENCIA PARA EL LIDERAZGO ........100

TABLA 28. DISTRIBUCIN DE FRECUENCIA PARA LA MOTIVACIN .....100
DIRECCIN ....................................................................................................................................101
TABLA 30. DISTRIBUCIN DE FRECUENCIA PARA LOS CRITERIOS DE
DESEMPEO .................................................................................................................................103
TABLA 31. DISTRIBUCIN DE FRECUENCIA PARA LA SUPERVISIN DE
DESEMPEO .................................................................................................................................104
TABLA 32. DISTRIBUCIN DE FRECUENCIA DE COMPARACIN DE LOS
ESTNDARES ...............................................................................................................................104
TABLA 33. DISTRIBUCIN DE FRECUENCIA PARA LAS ACCIONES
CORRECTIVAS PARA GARANTIZAR EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS ......................105
CONTROL .......................................................................................................................................106
TABLA 35. HOJA DE REGISTRO DE OBSERVACIN DEL DEPARTAMENTO
DE INVESTIGACIN ...................................................................................................................108
TABLA 36. HOJA DE REGISTRO DE OBSERVACIN DEL DEPARTAMENTO
DE POSTGRADO ..........................................................................................................................112
xiii
TABLA 37. HOJA DE REGISTRO DE OBSERVACIN DE LA DIVISIN DE

INVESTIGACIN Y POSTGRADO ...........................................................................................115
TABLA 38. MATRIZ FODA .........................................................................................119
TABLA 39. MATRIZ DE DIAGNSTICO INTERNO ............................................120
TABLA 40. MATRIZ DE DIAGNSTICO EXTERNO ...........................................121
TABLA 41. MATRIZ DE PRIORIZACIN DE ESTRATEGIAS ..........................122
TABLA 42. MATRIZ DE FODA MATEMTICO ....................................................123
TABLA 43. DESCRIPCIN DEL FLUJO DE TRABAJO DE LA FASE DE
MODELADO DEL NEGOCIO .....................................................................................................142
TABLA 44. PROCEDIMIENTO SOLICITUD DE SUBVENCIN ECONMICA
PARA PROYECTOS DE INVESTIGACIN ............................................................................156
TABLA 45. PROCEDIMIENTO SOLICITUD DE AVANCE DE SUBVENCIN
ECONMICA PARA PROYECTOS DE INVESTIGACIN .................................................161
TABLA 46. PROCEDIMIENTO DE APROBACIN DEL INFORME DE
AVANCE DE SUBVENCIN ECONMICA PARA INVESTIGACIONES .......................164
TABLA 47. PROCEDIMIENTO DE APROBACIN DEL INFORME FINAL DE
SUBVENCIN ECONMICA PARA INVESTIGACIONES ................................................169
xiv
TABLA 48. PROCEDIMIENTO DE APROBACIN DEL ANTEPROYECTO

COMO TRABAJO DE ASCENSO ...............................................................................................173
TABLA 49. PROCEDIMIENTO DE CREACIN DE CENTROS O UNIDADES
DE INVESTIGACIN ...................................................................................................................181
GESTIN DE LOS PROYECTOS DE INVESTIGACIN .....................................................184
TABLA 51. PROCEDIMIENTO SOLICITUD DE SUBVENCIN ECONMICA
PARA CURSAR ESTUDIOS DE POSTGRADO......................................................................189
TABLA 52. PROCEDIMIENTO SOLICITUD DE AVANCE DE SUBVENCIN
ECONMICA PARA CURSAR ESTUDIOS DE POSTGRADO...........................................193
TABLA 53. PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE APROBACIN DEL
INFORME DE AVANCE DE SUBVENCIN ECONMICA PARA CURSAR ESTUDIOS
DE POSTGRADO ..........................................................................................................................196
TABLA 54. PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE APROBACIN DEL
INFORME FINAL DE SUBVENCIN ECONMICA PARA CURSAR ESTUDIOS DE
POSTGRADO .................................................................................................................................200
TABLA 55. PROCEDIMIENTO DE APROBACIN DE LA EVALUACIN DE
LAS ACTIVIDADES DE LOS DOCENTES ..............................................................................205
xv
TABLA 56. PROCEDIMIENTO DE INGRESO DE NOTAS DE LOS

BENEFICIARIOS DE LOS PROGRAMAS DE ESTUDIOS DE POSTGRADO ...............208
GESTIN DE LOS PROGRAMAS DE ESTUDIOS DE POSTGRADOS ...........................211
TABLA 58. PROCEDIMIENTO DE INGRESO DE PROBLEMAS AL
INVENTARIO DE LA REGIN .................................................................................................216
TABLA 59. PROCEDIMIENTO DE EGRESO DE PROBLEMAS AL
INVENTARIO DE LA REGIN .................................................................................................219
TABLA 60. PROCEDIMIENTO DE EMISIN DEL LISTADO DE LOS
PROBLEMAS DE LA REGIN DESGLOSADO POR PNF .................................................222
TABLA 61. PROCEDIMIENTO SOLICITUD DE AUTORIZACIN PARA
DICTAR CURSOS, TALLERES Y CONFERENCIAS ............................................................227
GESTIN DEL CURSO, TALLER O CONFERENCIA ..........................................................233
TABLA 63. PROCEDIMIENTO SOLICITUD DE APROBACIN DE
SUBVENCIN ECONMICA PARA REALIZAR CURSOS ESPECIALIZADOS ...........235
TABLA 64. PROCEDIMIENTO DE APROBACIN DEL INFORME DE LA
SUBVENCIN ECONMICA PARA REALIZAR CURSOS ESPECIALIZADOS ...........238
xvi

GESTIN ANUAL DE LOS CURSOS, TALLERES Y CONFERENCIAS ..........................241
TABLA 66. PROCEDIMIENTO SOLICITUD DE AUTORIZACIN PARA
DICTAR EVENTO CIENTFICO - TCNICO .........................................................................246
GESTIN DEL EVENTO CIENTFICO-TCNICO ...............................................................251
TABLA 68. PROCEDIMIENTO SOLICITUD DE APROBACIN DE
SUBVENCIN ECONMICA PARA ASISTIR A EVENTOS CIENTFICO-TCNICOS
............................................................................................................................................................253
TABLA 69. PROCEDIMIENTO DE APROBACIN DEL INFORME DE LA
SUBVENCIN ECONMICA PARA ASISTIR A EVENTOS CIENTFICO-TCNICOS
............................................................................................................................................................256
GESTIN DE LOS EVENTOS CIENTFICO-TCNICOS....................................................259
TABLA 71. PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE APROBACIN DE
SUBVENCIN ECONMICA PARA LA PUBLICACIN DE PRODUCCIONES
ESCRITAS .......................................................................................................................................263
GESTIN DE LAS PRODUCCIONES ESCRITAS .................................................................267
xvii
TABLA 73. DESCRIPCIN DE ACTORES, SUS ROLES Y ACTIVIDAD .........271

TABLA 74. MATRIZ ACTORES - PROCESOS ........................................................281
xviii
INDICE DE GRAFICOS
GRFICO 1. FUNCIN DE LA PLANEACIN EN EL PROCESO

ADMINISTRATIVO ........................................................................................................................ 29
GRFICO 2. FUNCIN DE LA ORGANIZACIN EN EL PROCESO
ADMINISTRATIVO ........................................................................................................................ 30
GRFICO 3. FUNCIN DE LA DIRECCIN EN EL PROCESO
ADMINISTRATIVO ........................................................................................................................ 31
GRFICO 4. FUNCIN DEL CONTROL EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO
.............................................................................................................................................................. 32
GRFICO 5. MODELO DE UN SISTEMA DE INFORMACIN BASADO EN
COMPUTADORAS (CBIS)............................................................................................................ 39
GRFICO 6. PATRN CIRCULAR DEL CICLO DE VIDA DEL SISTEMA ........ 40
GRFICO 7. ROLES DESEMPEADOS POR EL GERENTE Y LOS
ESPECIALISTAS EN INFORMACIN DURANTE EL CICLO DE VIDA DEL SISTEMA
.............................................................................................................................................................. 40
GRFICO 8. COMPONENTES DEL MTODO WATCH ........................................ 43
GRFICO 9. MODELO DE ACTORES DEL MTODO WATCH .......................... 43
xix
GRFICO 10. MODELO DE PROCESOS JERARQUIZADO DEL MTODO

WATCH ............................................................................................................................................. 45
GRFICO 11. MODELO DE PROCESOS DEL MTODO WATCH ..................... 45
GRFICO 12. ESTRUCTURA DEL MODELO DE PROCESOS DEL MTODO
WATCH ............................................................................................................................................. 46
GRFICO 13. HISTOGRAMA DE LA DISTRIBUCIN PORCENTUAL DE LA
GESTIN GERENCIAL DE LA PLANIFICACIN ................................................................. 91
GESTIN GERENCIAL DE LA ORGANIZACIN .................................................................. 97
GESTIN GERENCIAL DE LA DIRECCIN .........................................................................102
GESTIN GERENCIAL DE CONTROL ...................................................................................106
GRFICO 17. DIAGRAMA DE JERARQUA DEL SISTEMA DE LA DIVISIN
DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO ....................................................................................145
GRFICO 18. DIAGRAMA DE OBJETIVOS DEL SN DE LA DIVISIN DE
xx
GRFICO 19. CADENA DE VALOR DE LA DIVISIN DE INVESTIGACIN Y

POSTGRADO .................................................................................................................................147
GRFICO 20. DIAGRAMA DE PROCESOS DE LA DIVISIN DE
GRFICO 21. RBOL DE PROCESOS Y PROCESOS FUNDAMENTALES DEL
SISTEMA DE LA DIVISIN DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO ..............................149
GRFICO 22. CADENA DE VALOR DE LOS PROYECTOS DE
INVESTIGACIN ..........................................................................................................................153
GRFICO 23. DIAGRAMA DE PROCESOS DE LOS PROYECTOS DE
INVESTIGACIN ..........................................................................................................................154
GRFICO 24. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DE SOLICITUD DE
SUBVENCIN ECONMICA PARA PROYECTOS DE INVESTIGACIN ....................155
APROBACIN DE AVANCE DE SUBVENCIN ECONMICA PARA PROYECTOS DE
INVESTIGACIN ..........................................................................................................................160
APROBACIN DEL INFORME DE AVANCE DE LA SUBVENCIN ECONMICA
PARA PROYECTOS DE INVESTIGACIN ............................................................................163
xxi

APROBACIN DEL INFORME FINAL DE LA SUBVENCIN ECONMICA PARA
PROYECTOS DE INVESTIGACIN .........................................................................................168
GRFICO 28. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DE SOLICITUD DE CREACIN
DE CENTROS Y UNIDADES DE INVESTIGACIN ............................................................180
APROBACIN DEL INFORME DE GESTIN DE LOS PROYECTOS DE
INVESTIGACIN ..........................................................................................................................183
GRFICO 30. CADENA DE VALOR DE LOS PROGRAMA DE ESTUDIOS DE
POSTGRADO .................................................................................................................................186
GRFICO 31. DIAGRAMA DE PROCESOS DE LOS PROGRAMA DE
ESTUDIOS DE POSTGRADO ....................................................................................................187
SUBVENCIN ECONMICA PARA CURSAR ESTUDIOS DE POSTGRADO ..............188
GRFICO 33. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DE SOLICITUD DE AVANCE
DE SUBVENCIN ECONMICA PARA CURSAR ESTUDIOS DE POSTGRADO .......192
APROBACIN DEL INFORME DE AVANCE DE LA SUBVENCIN ECONMICA
PARA CURSAR ESTUDIOS DE POSTGRADO......................................................................195
xxii

APROBACIN DEL INFORME FINAL DE LA SUBVENCIN ECONMICA PARA
CURSAR ESTUDIOS DE POSTGRADO ..................................................................................199
APROBACIN DE LA EVALUACIN DE LAS ACTIVIDADES DE LOS DOCENTES204
GRFICO 37. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DE INGRESO DE NOTAS DE
LOS BENEFICIARIOS DE LOS PROGRAMAS DE ESTUDIOS DE POSTGRADO ......207
APROBACIN DEL INFORME DE GESTIN DE LOS PROGRAMAS DE ESTUDIOS
DE POSTGRADO ..........................................................................................................................210
GRFICO 39. CADENA DE VALOR DEL INVENTARIO DE PROBLEMAS DE
LA REGIN ....................................................................................................................................213
GRFICO 40. DIAGRAMA DE PROCESOS DEL INVENTARIO DE
PROBLEMAS DE LA REGIN ..................................................................................................214
GRFICO 41. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DE INGRESO DE PROBLEMAS
AL INVENTARIO DE LA REGIN ...........................................................................................215
GRFICO 42. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DE EGRESO DE PROBLEMAS
AL INVENTARIO DE LA REGIN ...........................................................................................218
xxiii
GRFICO 43. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DE EMISIN DEL LISTADO DE

LOS PROBLEMAS DE LA REGIN DESGLOSADOS POR PNF ......................................221
GRFICO 44. CADENA DE VALOR DE LOS CURSOS, TALLERES Y
CONFERENCIAS ...........................................................................................................................224
GRFICO 45. DIAGRAMA DE PROCESOS DE LOS CURSOS, TALLERES Y
CONFERENCIAS ...........................................................................................................................225
AUTORIZACIN PARA DICTAR CURSOS, TALLERES Y CONFERENCIAS ..............226
APROBACIN DEL INFORME DE GESTIN DEL CURSO, TALLER O
CONFERENCIA .............................................................................................................................232
APROBACIN DE SUBVENCIN ECONMICA PARA CURSAR ESTUDIOS
ESPECIALIZADOS........................................................................................................................234
APROBACIN DEL INFORME DE LA SUBVENCIN ECONMICA PARA REALIZAR
CURSOS ESPECIALIZADOS ......................................................................................................237
APROBACIN DEL INFORME DE GESTIN DE LOS CURSOS, TALLERES Y
CONFERENCIAS ...........................................................................................................................240
xxiv
GRFICO 51. CADENA DE VALOR DE LOS EVENTOS CIENTFICOS TCNICOS ......................................................................................................................................243

GRFICO 52. DIAGRAMA DE PROCESOS DE LOS EVENTOS CIENTFICOS TCNICOS ......................................................................................................................................244
AUTORIZACIN PARA DICTAR EVENTOS CIENTFICO-TCNICOS ........................245
APROBACIN DEL INFORME DE GESTIN DEL EVENTO CIENTFICO-TCNICO
............................................................................................................................................................250
APROBACIN DE SUBVENCIN ECONMICA PARA ASISTIR A EVENTOS
CIENTFICO-TCNICOS ............................................................................................................252
APROBACIN DEL INFORME DE LA SUBVENCIN ECONMICA PARA ASISTIR A
EVENTOS CIENTFICO-TCNICOS .......................................................................................255
APROBACIN DEL INFORME DE GESTIN DE LOS EVENTOS CIENTFICOTCNICOS ......................................................................................................................................258
GRFICO 58. CADENA DE VALOR DE LAS PRODUCCIONES ESCRITAS ..260
xxv
GRFICO 59. DIAGRAMA DE PROCESOS DE PRODUCCIONES ESCRITAS

............................................................................................................................................................261
APROBACIN DE SUBVENCIN ECONMICA PARA PUBLICACIN DE
PRODUCCIONES ESCRITAS .....................................................................................................262
APROBACIN DEL INFORME DE GESTIN DE LAS PRODUCCIONES ESCRITAS
............................................................................................................................................................266
GRFICO 63. DESCRIPCIN DE LAS REGLAS DEL SN DE LA DIVISIN DE
GRFICO 64. ORGANIGRAMA DE LA DIP ............................................................270
xxvi
INDICE DE ANEXOS
ANEXO A. ORGANIGRAMA DEL IUTJAA ...............................................................294

ANEXO B. ORGANIGRAMA DE LA DIVISION DE INVESTIGACION Y
POSTGRADO .................................................................................................................................296
ANEXO C. INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS (CUESTIONARIO
CON ESCALA DE LIKERT) ........................................................................................................298
ANEXO D. INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS ............................304
(HOJA DE REGISTRO DE OBSERVACIN) ...........................................................304
ANEXO E. INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS .............................306
(MATRIZ FODA) ............................................................................................................306
xxvii
INTRODUCCIN
Actualmente en Venezuela, las instituciones que conforman la misin
alma mater que comprenden las Universidades Politcnicas Territoriales, los
Institutos Universitarios de Tecnologa y los Colegios Universitarios oficiales, se
encuentran en camino de una transformacin universitaria, la cual esta sido impulsada
por los diversos cambios sociales, polticos, econmicos y productivos que han
ocurrido tanto a nivel nacional como internacional; tal es el caso del Instituto
Universitario de Tecnologa Jos Antonio Anzotegui .
En ste orden de ideas, la transformacin no slo se est dando desde el punto
de vista acadmico a nivel de pregrado con la implementacin de los Programas
Nacionales de Formacin que permiten la implementacin de las llamadas carreras
largas a nivel de ingeniera y licenciaturas; sino que por el contrario, tambin se estn
produciendo cambios organizacionales que conlleven a la transformacin de los
institutos y colegios universitarios a Universidades Politcnicas Territoriales que
respondan a las necesidades de la regin.
Las instituciones universitarias como organizaciones proveedoras de
educacin, estn llamadas a gestionar el talento de los miembros de la comunidad, a
fin de poder dar respuesta a esas necesidades; por esta razn, las instituciones tienen
en su estructura interna, departamentos que permiten dar respuesta a las expectativas
de los profesionales que ya se han formado y, que siguen comprometidos con el
desarrollo de la sociedad en todos los sentidos, a travs de los estudios de postgrados
y los estudios de investigacin aplicados a los problemas de la comunidad.
Sin embargo, ste concepto no es nuevo ni desconocido para las instituciones,
ya que la institucin cuenta con la Divisin de Investigacin y Postgrado desde sus
inicios, pues la ley estableca el dictado de estudios a nivel de postgrado para los
grados de Tcnicos Superiores Universitarios; los cuales presentaron limitaciones en

su ejecucin. Basados en este planteamiento, la reestructura es inevitable y urgente,
por lo cual se debe implementar herramientas actuales y vanguardista que apoyen las
actividades de la divisin, a fin de obtener la informacin de una forma rpida y
eficaz que apoyen las decisiones gerenciales en vas de obtener una planificacin
estratgica hacia la transformacin universitaria y por ende, hacia el desarrollo de la
regin.
De acuerdo a esto, se propone el Diseo del Modelado de un Sistema de
Informacin para el Mejoramiento Continuo de la Gestin logstica de la Divisin de
Investigacin y Postgrado, en el Instituto Universitario de Tecnologa Jos Antonio
Anzotegui (IUTJAA),
en ese sentido, es necesario estudiar la estructura
organizacional de la Divisin, para luego definir los requerimientos o insumos

necesarios para el buen desenvolvimiento de las actividades, disear el sistema y
evaluar su factibilidad.
Por lo expuesto anteriormente, se presenta ste trabajo de investigacin el cual
se encuentra estructurado en cinco captulos:
Captulo I. El Problema: el cual incluye una descripcin del planteamiento
del problema desde el punto de vista de la situacin actual y la situacin deseada de la
Divisin de Investigacin y Postgrado del Instituto Universitario de Tecnologa Jos
Antonio Anzotegui del estado Anzotegui, luego se presentan los objetivos que
competen a esta investigacin, despus la justificacin y por ltimo, el alcance y la
delimitacin de ste estudio.
Captulo II. Marco Terico: Permite adentrar al lector de esta investigacin,

comenzando con una visin por los antecedentes de la investigacin, que no es ms
que una revisin de los trabajos relacionados con el estudio que se est realizando;
para luego adentrarlo a las bases tericas necesarias para la comprensin de la
investigacin y, al final se explican las bases legales sobre las que se sustenta la
investigacin.
Captulo II. Marco Metodolgico: En este captulo se detalla la metodologa
utilizada para el desarrollo de esta investigacin, con aspectos importantes como el
tipo de investigacin que permite establecer posteriormente las tcnicas y
herramientas ms apropiada para obtener, registrar e interpretar los datos, tomando en
consideracin los objetivos que fueron planteados al comienzo de la investigacin,
finalizando con el enfoque del tratamiento de los datos.
Captulo IV. Anlisis de los Resultados: Muestra al lector, las diferentes
tcnicas de la estadstica descriptiva e inferencial, que les fue aplicada a los
resultados a fin de poder diagnosticar la situacin real de la Divisin de Investigacin
y Postgrado, adems de poder establecer los insumos necesarios para el desarrollo del
sistema logstico de informacin.
Captulo V. Conclusiones y Recomendaciones: Las conclusiones se
formulan basadas en los resultados que se obtuvieron en la fase del diagnstico de la
investigacin y, las recomendaciones se basan en los resultados obtenidos del FODA
matemtico.
Captulo VI. Propuesta: En particular, en este captulo, se desarrolla la
propuesta planteada para el Diseo del Modelado de un Sistema de Informacin para
3
el Mejoramiento Continuo de la Gestin logstica de la Divisin de Investigacin y

Postgrado, en el Instituto Universitario de Tecnologa Jos Antonio Anzotegui
(IUTJAA).
CAPTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
El nacimiento de la logstica, tiene sus orgenes en el mbito militar cuando la
organizacin empleaba gran parte de sus recursos al movimiento y mantenimiento de
las tropas, de all Castelazo (S/A) expone lo siguiente:
"La logstica es una funcin operativa que comprende todas
las actividades y procesos necesarios para la administracin
estratgica del flujo y almacenamiento de materias primas y
componentes, existencias en proceso y productos
terminados; de tal manera, que stos estn en la cantidad
adecuada, en el lugar correcto y en el momento apropiado".
Ahora bien, las sociedades se han hecho mucho ms dinmicas, globalizadas,
multidisciplinarias, donde la norma es el cambio y la incertidumbre, tal que garantizar
su sostenibilidad se hace casi un objetivo inalcanzable. Esta situacin ha hecho que la
mayora de las organizaciones busquen la forma de enfrentar esos cambios lo ms
rpido posible, de maneras que sean lo menos perceptibles, es decir, que los cambios
se susciten de manera suave para todos los miembros de la organizacin.
Esto nos lleva, que las Universidades como organizaciones proveedoras de
educacin a nivel mundial, han comprendido la importancia que posee la logstica en
el desarrollo de sus actividades, por lo cual, el concepto se puede aplicar desde varios
puntos de vista dentro de la estructura institucional de las Universidades e
instituciones educativas a nivel universitario, puesto que abarca desde los
departamentos de compra, mantenimiento de inventarios hasta gerenciar los procesos
5
que se desarrollan en cada uno de sus departamentos e inclusive el manejo del

producto intangible que es el conocimiento y el saber humano.
Cabe destacar que un concepto que se fue desarrollando de forma paralela al
de logstica, fue el de la Gerencia. Hasta el siglo pasado, el concepto de la gerencia se
conceba como la Administracin de cosas y se enfatizaba en el dominio del manejo
de los procesos fsicos, pero el significado de la palabra se fue ampliando hasta
incluir los sistemas de informacin, los recursos humanos, los recursos tangibles e
intangibles, entre otros.
Como bien lo dice Quispe [S/A], Gerenciar Viene a ser el acto de ejecutar
todo lo que ha sido previsto para la gerencia, y que por lo tanto el gerente deber
aplicar sus conocimientos, estrategias, herramientas e instrumentos adquiridos
explcita o implcitamente a lo largo de su experiencia y preparacin (P. 14-15).
Esto nos lleva a comprender que ambas ramas se entrelazan para formar el
concepto de Gerencia Logstica el cual Quispe [S/A] define como la gestin
estratgica de todas las actividades y procesos necesarios para la administracin del
flujo y almacenamiento de materias primas y componentes, existencias en proceso y
en productos terminados (p. 17). As pues, la gerencia logstica se encarga de
direccionar, supervisar, coordinar y planificar las variables para garantizar soluciones
integrales en funcin de ejecutar un flujo racional y que asegure un alto nivel de
servicio al cliente con bajos costos (p. 17).
Actualmente se vive en una sociedad que se encuentra institucionalizada y
compuesta de organizaciones; Chiavenato (2006) plantea que La Teora de las
Organizaciones (TO) es el campo del conocimiento humano que se ocupa del estudio
de las organizaciones en general.
Todas las organizaciones sin importar la naturaleza: con o sin fines de lucro;
su tamao y/o complejidad de sus operaciones, necesita que sean administradas lo
que implica aplicar los procesos administrativos como la planeacin, organizacin,
direccin y control de las actividades que se realizan dentro de la empresa. Asimismo,
este autor, afirma que sin la administracin, las organizaciones jams tendrn
condiciones que les permitan existir y crecer.
Entre las instituciones que se han mantenido perdurables en el tiempo,
encontramos las universidades, las cuales se originaron en la edad medieval, mediante
cartas o poderes de la realeza y/o prelados, que agrupaban a profesores y acadmicos,
con la finalidad de formar a los estudiantes para ejercer en la sociedad como clrigos,
abogados, funcionarios y mdicos.
A medida que fue transcurriendo el tiempo las universidades pasaron de una
enseanza netamente de artes prcticas a desarrollar el conocimiento por el
conocimiento, como bien lo dice Cejas-Alfonso (2012), las universidades no fueron
diseadas de acuerdo a alguna idea o concepto predeterminado, sino que fueron
evolucionando a lo largo del tiempo y definiendo, en este proceso, sus caractersticas,
sus valores, sus principios y sus objetivos.
De all que se pueda mencionar que entre las universidades pioneras a nivel
mundial se encuentra la Universidad de Bolonia (Italia) que data de 1089, la
Universidad de Oxford (Inglaterra, 1096) y la Universidad de Pars (Francia, 1150),
entre otras; cabe sealar que entre las de habla hispana, se tiene la Universidad de
7
Palencia (Espaa, 1208) y la Universidad de Salamanca (Espaa, 1218). En relacin

con las universidades americanas, las cuales fueron creadas por la Corona Espaola,
se encuentra la Real y Pontificia Universidad de San Marcos (Per, 1551), la
Universidad Nacional de Crdoba (Argentina, 1613) y la Universidad Mayor Real y
Pontificia San Francisco Xavier de Chuquisaca (Bolivia, 1676).
En atencin a lo planteado, se evidencia que las universidades han enfrentado
cambios en el tiempo a fin de adaptarse a las diferentes situaciones econmicas,
polticas y sociales que la sociedad ha enfrentado. Ahora bien, segn Correa (citado
por Cejas y otros, op. cit.), las universidades se pueden definir como fbrica de
conocimientos, que acumula y transmite informacin y crea conocimientos del ms
diverso tipo.
En ese sentido, las universidades como organizaciones se caracterizan por
poseer relaciones creadas para alcanzar propsitos con el fin de cumplir metas; es
decir, poseen relaciones intra-organizacionales que estudian los fenmenos internos,
y las inter-organizacionales que estudian los fenmenos externos.
En Venezuela esta transformacin comienza como un proceso pedaggico,
cientfico y cultural, con la fundacin en 1696 del Magnfico, Real, Y Seminario
Colegio de Seora Santa Rosa de Santa Mara de Lima de Santiago de Len de
Caracas, el cual a partir de 1721 constituye la Real y Pontificia Universidad de
Caracas. En 1727 se convierte en la Universidad Central de Venezuela.
En 1785, continua con la creacin del Seminario Mayor de San
Buenaventura de Mrida de los Caballeros, el cual se convierte en 1808 en la
Universidad de Los Andes. Es importante resaltar que esta universidad inicia su
8
transformacin en 1832, cuando incorpora en sus estatutos las reformas de 1827 que
promueve el Libertador Simn Bolvar. En 1897 se crean a partir de los Colegios
Federales de Primera Categora de Maracaibo y Valencia, un segundo grupo de
universidades, que no permanecen en el tiempo debido a que fueron clausuradas en
1904, pero que en 1946 se reapertura la Universidad del Zulia y en 1958 la
Universidad de Carabobo.
En Venezuela, haciendo una comparacin de las instituciones universitarias
entre los aos 2005 y 2012, segn el Consejo Nacional de Universidades (CNU), se
contaba con las siguientes estadsticas:
Tabla 1. Estadsticas de las Instituciones Universitarias en Venezuela
20051
20132
12
16
16
Universidades Privadas
24
23
Colegios Universitarios
13
Institutos Universitarios
99
70
11
154
145
Tipo de Institucin
Universidades Autnomas
Universidades Nacionales
Experimentales
Universidades Politcnicas
Territoriales
Total
Leyenda:
1: Rojas (2007)
2: CNU (2013)
En el cuadro anterior, se puede observar que hay una disminucin del nmero
de instituciones universitarias en el pas, en especfico en el sector privado de la
educacin, debido a la aplicacin de medidas de evaluacin y control a dichas
instituciones, lo cual ha dado como resultado el cierre de algunas instituciones que no
cumplan con lo establecido en las leyes de educacin de la Repblica Bolivariana de
Venezuela. Aunado a esto, se une el proceso de transformacin que actualmente se
est realizando a nivel de las instituciones universitarias del pas, en las cuales se
observan cambios impulsados por las transformaciones polticas, econmicas,
sociales y culturas que se estn produciendo en el pas.
Estos cambios involucran modificaciones no slo en relacin a los paradigmas
sobre los que se basan las instituciones, sino tambin estn sufriendo
transformaciones organizacionales a fin de adaptarse a las nuevas estructuras que den
respuestas a dichos cambios. Ahora bien, la gestin universitaria est directamente
comprometida con la misin y visin de las instituciones, y por ende, el xito de ella,
est ligada directamente con la forma en que se realizan sus procesos internos,
incidiendo directamente en el desarrollo de sus actividades docentes, investigativas y
de extensin.
A fin de dar respuestas a todos los cambios planteados, los veintinueves (29)
Institutos Universitarios de Tecnologa del sector oficial, por Decreto presidencial
publicado en la Gaceta Oficial No. 365602, de fecha 13 de Noviembre 2008, se
implementaron los Programas Nacionales de Formacin (PNF), los cuales les permite
dictar carreras a nivel de ingeniera y licenciatura, como paso previo a la
transformacin hacia Universidades Politcnicas Territoriales.
10
De estas instituciones, actualmente once (11) han sido elevadas a UPT:

Aragua, Barinas, Lara, Mrida, Monagas, Portuguesa, Sucre (Oeste y Paria), Tchira
(Norte), Miranda (Barlovento) y la del Alto Apure.
Como parte de este proceso, en el estado Anzotegui, le corresponde al
Instituto Universitario de Tecnologa Jos Antonio Anzotegui, como institucin
pionera en la educacin a nivel de la zona centro-sur del estado, unirse a esta
transformacin universitaria, para los cuales actualmente se encuentra en una fase de
transicin en la cual ocurren cambios no slo desde el punto de vista organizacional
sino en el desarrollo de sus actividades acadmicas docentes, investigativas y
culturales.
Por esta razn, la Divisin de Investigacin y Postgrado (DIP), necesita
estructurar cambios organizativos para mejorar los procesos, porque tiene
limitaciones con respecto al flujo de la gestin de informacin, a fin de accionar todas
las actividades que le corresponden por ley; en ese sentido urge contar con un algn
tipo de sistema que le permita obtener al Jefe de la Divisin y los Jefes de los
Departamentos de Postgrado y de Investigacin, la informacin relacionada con los
proyectos y lneas de investigacin desarrollados por el staff de docentes, que sirva de
base para un proceso de toma de decisiones institucional de esta divisin.
Actualmente, la DIP no cuenta con un registro de informacin rpida; por el
contrario, todos los procesos se realizan a travs de memorndum con lo cual se
dificulta el tratamiento de la informacin. La data debe ser buscada a mano, ya sea en
los archivos fsicos con que cuenta el Departamento o a travs de la bsqueda digital
en el archivo de memorndum, el cual es compartido por la Divisin y ambos
departamentos.
11
Esta situacin conlleva a prdidas de tiempo, cruces de informacin,

informacin repetida, invlida u obsoleta, y hasta la prdida total o parcial de los
datos. Otra situacin planteada es la existencia de informacin duplicada, no til y
eficaz; debido a que el manejo de la informacin hasta el ao 2005 se realizaba a
travs de una hoja de Excel, la cual era denominada Base de Datos de la Divisin de
Investigacin y Postgrado, lo cual permite el manejo de algunos datos pero que no
permite el flujo dinmico necesario para un desempeo ptimo de la Divisin.
En relacin con el Departamento de Postgrado, en los ltimos tres aos, se ha
ampliado su espectro de accin, ya que fue autorizado por el Ministerio para el Poder
Popular para la Educacin Universitaria (MPPEU), a travs de la Direccin de
Formacin Docente de Investigacin y Postgrado conjuntamente con el Ministerio
para el Poder Popular para las Relaciones Exteriores (MPPRE), a ser la institucin
que provea la logstica necesaria de la Misin Sucre Postgrado.
As pues, la DIP mantiene un registro de los expedientes de los estudiantes
adscritos a las diferentes maestras que participan en el convenio, los informes de
gestin de cada uno de los docentes participantes, registro de las ayudas econmicas
otorgadas a los docentes, listado de los trabajos de investigacin (tesis de grado),
entre otros; lo cuales se llevan exclusivamente en fsico. Tambin se debe incluir las
ayudas por participacin a los diferentes eventos cientficos tcnicos previstos
dentro de los programas impartidos, como lo son la asistencia a las Pasantas,
ponencias, entre otros.
Este Convenio conocido como Convenio Cuba Venezuela abarca cuatro
(4) Programas de Maestra en diferentes especialidades (ver tabla 2)
12
Tabla 2. Programas de Maestras bajo la Misin Sucre (Postgrado)
Programa de Maestra
Institucin
Diseo y Fabricacin Asistidos
Universidad de Holguin
por Computadoras (CAD/CAM)
Oscar Lucero Moya
Anlisis en los Procesos de la
Universidad de Camagey
Industria Qumica
Ignacio Agramonte Loynaz
Informtica Industrial y
Instituto Politcnico Superior
Automatizacin
Jos Antonio Echeverra
Matrcula
UH
UCO
12
CUJAE
19
UNAH
21
Total de Maestrantes beneficiado bajo el Convenio Cuba Venezuela
59
Maquinarias Agrcolas
Universidad de La Habana
Fructuoso Rodrguez Prez
Fuente: La autora
A su vez, este Departamento ha generado polticas orientadas a incentivar y

estimular al personal para que participe en Programas de Postgrado de otras
instituciones universitarias de la zona, pero por diferentes razones, esto no se ha
podido realizar; pero aun as, es necesario llevar estadsticas en relacin a la
tendencia que actualmente el personal de la institucin busca como parte de su
mejoramiento personal, ya que el Departamento de Postgrado atiende a docentes,
personal administrativo, personal obreros, estudiantes y comunidad en general.
Con respecto al Departamento de Investigacin no se cuenta con un registro
actualizado de los trabajos de investigacin que se han realizado en los ltimos diez
aos; tampoco se dispone, con el listado del personal que actualmente est
investigando ya sea como parte de los estudios de postgrado con ingresos propios de
cada docente o como trabajo de ascenso de categora.
13
De igual manera, se observ que no se lleva un registro de los docentes por

lneas de investigacin basadas en el Plan Nacional de Ciencia, Tecnologa e
Innovacin y, a las lneas de investigacin de los once (11) PNF que se estn dictando
actualmente en la institucin. De igual manera no se tiene un listado de asistencia
actualizado a los ltimos eventos cientficos tcnicos a nivel nacional o
internacional, ya sea porque los profesores no los reportan o en su defecto solicitan
viticos para asistir pero no presentan informes que avalen la actividad.
Asimismo, los datos relacionados con los eventos cientfico tcnicos
realizados por la institucin, se encuentran slo en los archivos fsicos y en digital
pero dentro del archivo de los memorndum, que en algunas ocasiones se ha perdido
producto de fallas tcnicas en los equipos o ataques de virus informticos.
En este rengln se han de considerar no slo las conferencias nacionales e
internacionales, sino que por el contrario, tambin se ha de incluir los cursos y
talleres de extensin que esta divisin ha promovido.
As pues, en este Departamento, no se cuenta con un informe actualizado de
los artculos que algunos docentes han redactado a fin de participar en eventos o de
obtener puntos para su clasificacin; y mucho menos, la publicacin de libros,
manuales, apuntes, entre otros.
De continuar con esta situacin, el IUTJAA como organizacin estar
afectada a nivel gerencial y su visin a futuro en relacin con la implementacin de
los Programas Nacionales de Formacin Avanzada; por esta razn, se debe aplicar
acciones correctivas que le permitan dar respuestas rpidas, efectivas y veraces.
14
De all surge la necesidad de contar con un sistema de gestin de informacin

que le permita mejorar todos los procesos de la Divisin de Investigacin y
Postgrado, con sus dos (2) departamentos, ya que optimizndose sus actividades,
desempear un papel vanguardista y podr afianzarse desde el punto de vista en la
educacin universitaria a nivel de postgrado en beneficio de la regin centro-sur del
estado Anzotegui.
En atencin a lo planteado el propsito de la investigacin est orientado al
desarrollo de una Propuesta de un Sistema de Gestin Logstica de la Informacin
para la Divisin de Investigacin y Postgrado, en el Instituto Universitario de
Tecnologa Jos Antonio Anzotegui (IUTJAA).
Para el logro de ste propsito de investigacin es imperativo dar respuestas a
las siguientes interrogantes:
Cul es la situacin actual de la Divisin de Investigacin y Postgrado?
Cules son los insumos necesarios que permitan una definicin de los
procesos que se realizan dentro de la Divisin de Investigacin y Postgrado?
Cmo se desarrolla el sistema de informacin para el Mejoramiento
Continuo de la Gestin logstica de la Divisin de Investigacin y Postgrado?
15
Objetivos
Objetivo General
Proponer un Diseo del Modelado de un Sistema de Informacin para el
Mejoramiento Continuo de la Gestin logstica de la Divisin de Investigacin y
Postgrado
Objetivos Especficos
1.- Diagnosticar la situacin actual de la Divisin de Investigacin y
Postgrado
2.- Establecer los insumos que definen el Modelado de un Sistema de
Investigacin y Postgrado
3.- Disear el Modelado para un Sistema de Informacin para el
Postgrado
Justificacin
Al realizar el Diseo del Modelado de un Sistema de Informacin para el
(IUTJAA), permite aplicar una serie de habilidades y destrezas adquiridas en el
Programa de Maestra en Gerencia Logstica, de la Universidad Nacional
16
Experimental Politcnica de la Fuerza Armada Bolivariana (UNEFA) al servicio de

una institucin que se est ampliando y afianzando cada da ms en la regin.
Desde el punto de vista institucional, una investigacin relacionada con los
sistemas logsticos para la gestin de la informacin enfocada a la realidad de la
Divisin de Investigacin y Postgrado, se justifica debido a que en los ltimos aos la
Institucin ha sufrido cambios radicales a fin de adaptarse a las nuevas realidades; as
pues, es necesario buscar una forma rpida y eficiente que cumpla con las nuevas
polticas legales enmarcadas en la Misin Alma Mater y la visin de la
transformacin hacia la Universidad Politcnica Territorial.
Este sistema permitir mantener un inventario de todos los problemas que se
presentan en la regin, a fin de poder orientar las lneas de investigacin de la
institucin, los asesoramientos de los Proyectos Socio Comunitarios, Proyectos Socio
Integradores, Proyectos Socio Tecnolgicos, entre otros, logrando as la vinculacin
entre la transformacin universitaria y el Proyecto de Desarrollo Econmico y Social
de la Nacin.
La investigacin permitir obtener base de datos con la informacin de los
perfiles de los docentes universitarios tanto a nivel de personal fijo como del personal
contratado, permitir a la institucin participar en la prxima evaluacin que se
realizar como parte de los Programas Nacionales de Formacin Avanzados (PNFA)
que contempla la imparticin de diferentes programas de especializaciones, maestras
y doctorados adaptados a los planes ya establecidos como continuacin de la Misin
Alma Mater (PNF).
17
En particular este trabajo se adapta a la lnea de investigacin de dicho

programa, el cual permite investigaciones relacionadas con la educacin, el
desarrollo, la innovacin y la tecnologa (EDIT), que reconoce la reflexin, el anlisis
y el desarrollo de los procesos investigativos en la educacin, en particular, la
resolucin de problemas en el rea educacional por lo cual se justifica su desarrollo
como trabajo de investigacin.
Alcances y Delimitaciones
La investigacin se desarrollar tomando en consideracin un diagnstico de
la situacin actual, luego el anlisis de los procesos inherentes al estudio,
posteriormente el diseo de la propuesta desde el punto de vista organizacional y
digital, obtenindose como producto final el diseo de una base de datos que permita
dar apoyo funcional en el flujo logstica de la informacin del objeto de estudio
Por otra parte es necesario destacar que la investigacin se realizar en la
Antonio Anzotegui, durante el perodo de Septiembre 2012 Marzo 2013, con el
personal que integra la DIP.
18
CAPTULO II
MARCO TERICO
En toda investigacin indistintamente de su naturaleza requiere aportes de
investigaciones previas relacionadas con el propsito de la investigacin, de igual
manera requiere la sustentacin terica sobre la cual subyace los conceptos, las
teoras, las proposiciones e ideas que permitan el cumplimiento de los objetivos
planteados, incorporando por supuesto los aportes propios a la investigacin.
Antecedentes de la Investigacin
Se realiz una revisin de investigaciones previas relacionadas con el
propsito del presente estudio, los cuales se describen a continuacin:
En relacin con enfoques que permiten la aplicacin de la Gerencia Educativa
en el cambio de los sistemas de gestin de informacin especficamente en
instituciones de carcter tecnolgico, se encuentra la investigacin realizada por
Gallardo (2008), intitulada Desarrollo de un Sistema de Informacin para el
Control de las Actividades Acadmicas del Personal Docente del Departamento de
Informtica del Instituto Universitario de Tecnologa de Cuman, en la cual esta
investigadora se orient a la Informtica Industrial aplicada a la Gerencia Educativa,
especficamente al registro de las actividades acadmicas desarrolladas por los
docentes adscritos al Departamento de Informtica del IUTCUM a travs de la
intranet de dicha institucin, logrando un control de las actividades y mejor
aprovechamiento del tiempo y de los recursos tecnolgicos por parte de los Jefes de
Seccin del Departamento.
19
La metodologa utilizada pertenece al rea de las Tecnologas de la

Informacin (TI) denominada RUP (Proceso Unificado Racional: metodologa
estndar ms utilizada para el anlisis, diseo, implementacin y documentacin de
sistemas orientados a objetos, lo cual se utiliza en Ingeniera de Sistemas, Informtica
y Computacin), la cual permite disear un sistema gestor, en ste caso de base de
datos, utilizando herramientas como los casos de usos, diagramas de casos, diagramas
de interaccin (secuencia y colaboracin), diagrama de componentes y el despliegue
del sistema. Constituye un antecedente porque desarrolla un Sistema de Informacin,
el cual forma parte de un Sistema de Gestin de orden logstico y difiere en la
metodologa, porque en ste trabajo de investigacin la metodologa utilizada es de
Gestin denominada Mtodo Deming y la de Tecnologa de la Informacin es el
Lenguaje de Modelado Unificado (UML).
Malav (2008) Diseo de un Modelo de Gestin de Conocimientos para la
Generacin de Ventajas Competitivas en las reas de Docencia e Investigacin en
el Instituto Universitario de Tecnologa Cumana, este investigador se orient a la
Informtica Industrial aplicada a la Gerencia Educativa, en la cual plantea que los
modelos de gestin de conocimientos generan ventajas competitivas en el rea de la
docencia e investigacin y que se debe partir de un anlisis situacional hasta llegar al
modelo deseado, para ello empleo herramientas como la metodologa AHP (mtodo
de anlisis de decisin multicriterio usado en la toma de decisiones complejas), el
anlisis de conocimientos y un anlisis FODA (Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas) lo cual conllev al establecimiento de equipos de trabajo,
desarrollo de estrategias de conocimiento, diseo de arquitectura de conocimiento y
desarrollo de Groupware (conjunto de programas informticos que integran el trabajo
en un slo proyecto con muchos usuarios concurrentes que se encuentran en diversas
20
estaciones de trabajo, conectadas a travs de una red: internet o intranet) idneos para
el modelo.
Esta investigacin se relaciona con el trabajo investigativo presente porque
para el logro del propsito de su investigacin, toma como base un anlisis
situacional (Desarrollo del FODA Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas), una herramienta de toma de decisiones que le permite desarrollar un
modelo de gestin de conocimientos y difiere en el tipo de herramienta de toma de
decisiones utilizada en esta investigacin (toma de decisiones bajo condiciones de
certidumbre con el mtodo de proceso de jerarqua analtica); por lo cual, tanto esta
herramienta como el FODA permite el desarrollo del Ciclo de Deming para el diseo
de un sistema de gestin logstico.
Saettone (2009) Desarrollo de un Sistema de Informacin como
Herramienta de Apoyo en la Toma de Decisiones Acadmicas / Administrativas del
Centro de Postgrado, Investigacin y Desarrollo Tecnolgico de una Extensin de
la Universidad de Oriente. En este caso, la investigadora se orient a la Informtica
Industrial y a la Gerencia Educativa.
El aporte est referido a la relacin estrecha con el objeto de estudio (Divisin
de Investigacin y Postgrado) y al desarrollo del flujo de la informacin. Esta
investigadora utiliza de igual forma como modelo de solucin a los flujos de
informacin, el uso de las TI pero tomando en consideracin aspectos de la gerencia
como son la planificacin de las actividades, distribucin de los recursos y el
desarrollo de las polticas de calidad y eficiencia.
21
Este trabajo se centra en usar una metodologa denomina Systemic Evaluation

for Stakeholder Learning SESL (metodologa para evaluar sistemas cooperativos),
no obstante difiere en la metodologa utilizada (ciclo de Deming) y el enfoque en el
desarrollo del flujo de la informacin, el UML.
Blanco (2010) Plan Estratgico para la Optimizacin de la Gestin del
Departamento de Compras en la Empresa ROVILMA C.A. en El Tigre Estado
Anzotegui; sta investigadora se orient a la Gerencia Logstica aplicada a la
industria. En este sentido, dicho estudio est relacionado con la presente investigacin
en el uso de la matriz FODA, como base para la obtencin de los insumos, as como
las normas ISO para la gestin logstica de la informacin; difiere en el propsito
porque el Plan Estratgico forma parte del sistema de gestin logstica.
Romero (2010) Sistema de Informacin para la Logstica de la
Distribucin de Horarios y la Asignacin de Carga Acadmica. Caso: UNEFA
Ncleo Anzotegui San Tom, se orient a la Gerencia Logstica aplicada a un
sistema de gestin de informacin para la Gerencia Educativa. Este investigador
desarrolla una herramienta que apoya y controla las actividades logsticas en los
inicios de cada uno de los perodos acadmicos en la UNEFA Ncleo San Tom. El
aporte de sta investigacin, est orientada en la gestin logstica en relacin a la
deficiencia de espacio y la asignacin de funciones y responsabilidades; su diferencia
radica en el hecho de que la presente investigacin tiene un radio de accin de mayor
espectro en relacin al uso de estrategias y polticas orientadas al desarrollo de un
sistema de gestin logstico.
Rendn (2012) Diseo de un Sistema de Informacin Automatizado para el
Departamento de Talleres de PDVSA Gas Produccin San Tom, esta
22
investigadora se orient a la Gerencia Logstica utilizando un sistema de gestin de

informacin aplicado a la industria. En esta investigacin se analiza los parmetros de
informacin, para as desarrollar un sistema de informacin en Access 2003 que
resuelve el problema del flujo de informacin relacionado con las reparaciones de
equipo.
En este caso, se utiliza el campo de la Gerencia Logstica aplicado a las
organizaciones utilizando herramientas de la tecnologa como son las bases de datos,
lo que permite un flujo rpido y eficaz de las datas de informacin. El aporte est
relacionado con el uso del flujo de la informacin como parte de la gestin logstica;
difiere en el uso del flujo de la informacin que en el caso de la presente
investigacin sirve como base de datos para el desarrollo de un sistema de gestin
logstico.
Bases Tericas
Administracin1
La administracin es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el
uso de los recursos para lograr los objetivos organizaciones, pero tambin expresa
que el contenido y el significado de este concepto se ampli y profundiz debido a las
diversas Teoras de la Administracin; ya que esta rea de la ciencia, examina las
variables y los asuntos tpicos de la orientacin terica de la escuela que la aplique.
Chiavenato (2006). Introduccin a la Teora General de la Administracin

23
De igual forma, refiere que en la Teora General de la Administracin (TGA),

todas las teoras administrativas son vlidas, aunque cada una valore una o algunas de
las seis variables bsicas (tareas, estructura, personas, tecnologa, ambiente y
competitividad), ya que estas surgieron como respuesta a los problemas empresariales
ms importantes de su poca. Es importante recalcar que de acuerdo al nfasis de las
teoras administrativas, se aplica una teora administrativa y se le da un enfoque
particular.
Cada organizacin debe alcanzar objetivos en un ambiente de competencia
acrrima, debe tomar decisiones, coordinar mltiples actividades, dirigir personas,
evaluar el desempeo con base a los objetivos determinados, conseguir y asignar
recursos, entre otras. Como el administrador no es ejecutor, sino el responsable del
trabajo de otros subordinados a l, no puede cometer errores o recurrir a estrategias de
ensayo y error; por lo cual, es necesario estar atento a los eventos pasados y
presentes, para realizar las previsiones futuras, de forma que su horizonte sea ms
amplio.
Diferencia entre Administracin y Organizacin2
La administracin debe entenderse como el conjunto de principios y tcnicas
que se explican para ejecutar las funciones del proceso administrativo.
Las organizaciones son grupos de personas o entes sociales temporales o
estables cuyos miembros interactan entre s para lograr fines determinados. Las
Ramrez (2007). Fundamentos de la Administracin
24
organizaciones, ejecutan procesos de la administracin pero no son la administracin

misma. Es necesario distinguir entre lo que es una organizacin administrativa y lo
que es la actividad humana administrativa.
La primera es un ente social creado por los hombres para obtener
determinados fines y la segunda se refiere tanto a los principios que conforman la
teora administrativa como a los procesos administrativos que los hombres ejecutan
para obtener unos resultados.
Gerencia3
La gerencia es la ciencia que ensea la ms eficiente forma de conducir
organizaciones hacia objetivos y metas previamente fijadas. Contina argumentando
que es un proceso social que lleva la responsabilidad de planear, regular y ejecutar las
operaciones de una empresa, para lograr un propsito dado. La gerencia fija la
direccin de un organismo social y genera la efectividad para alcanzar sus objetivos,
fundada en la habilidad de coordinar sus integrantes.
En resumidas, la gerencia es organizar, ordenar, coordinar y controlar a los
trabajadores entrenados y responsables, con el fin que en conjunto se realice una tarea
especfica.
La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene
dentro de sus mltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y
Quispe (S/A). Gerencia logstica
25
coordinar todos los recursos a travs del proceso de planeamiento, organizacin

direccin y control a fin de lograr objetivos establecidos.
Gestin4
La palabra gestin, significa, segn la Real Academia Espaola, administrar;
es decir, hacer diligencias conducentes al logro de unos objetivos. Como se ve, el
trmino gestin se asemeja mucho al trmino gerencia; por estas similitudes han
llevado a los administradores el uso del trmino gerencia y gestin como
equivalentes.
Principios de la Administracin Cientfica segn Taylor (Teora Clsica)5
1.- Principio de Planeacin: Sustituir el criterio individual, la improvisacin y
la actuacin emprica prctica del operario en el trabajo por los mtodos basados en
procedimientos cientficos.
2.- Principio de Preparacin: Seleccionar cientficamente los trabajadores de
acuerdo con sus aptitudes y prepararlos y entrenarlos para producir ms y mejor, en
concordancia con el mtodo planeado.
3.- Principio de Control: Controlar el trabajo para cerciorarse de que est
ejecutndose de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto
Ramrez (2007). Fundamentos de la Administracin

26
4.- Principio de Ejecucin: Asignar atribuciones y responsabilidades para que

el trabajo se realice con disciplina
El trabajo de Taylor se basaba en que la habilidad manual no era la principal
fuente productiva, sino el conocimiento, pero la perspectiva de Fayol sobre las
funciones bsicas de la empresa ya est superada y, en la actualidad, las funciones
bsicas de la empresa se denominan reas de administracin; as pues, las funciones
administrativas reciben el nombre de administracin general; las funciones tcnicas
reas de produccin, manufactura u operaciones; las funciones comerciales reas de
ventas o de marketing. Las funciones de seguridad pasaron a un nivel inferior, las
funciones contables se subordinaron a las financieras y surgi el rea de recursos
humanos o gestin de personal.
Funciones del Administrador6
De all que los principios de Fayol, dieron paso a las funciones del
administrador, definidas como:
1.- Planear: Avizorar el futuro y trazar el programa de accin
2.- Organizar: construir las estructuras materiales y sociales de la empresa
3.- Direccionar: Guiar y orientar al personal
27
4.-Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas
y las rdenes dadas.
En la planificacin las empresas no improvisan. La planeacin es la primera
funcin administrativa que determina por anticipado cules son los objetivos que
deben alcanzarse. La planeacin determina a dnde se pretende llegar, qu debe
hacerse, cundo, cmo y en qu orden.
Aunque los objetivos organizacionales son amplios y genricos, en la
planificacin estos se encuentran contemplados en los siguientes parmetros:
1.- Las polticas que proporcionan los marcos o limitaciones para demarcar las
reas en que se deber desarrollar la accin administrativa.
2.- Las directrices que son los principios establecidos para lograr los objetivos
3.- Metas: Son los objetivos a corto plazo.
4.- Programas: son las actividades secuenciales necesarias para alcanzar cada
una de las metas.
5.- Los procedimientos que son los modos o formas de ejecutar o llevar a cabo
los programas. Estos planes deben ajustarse a una secuencia cronolgica para realizar
los trabajos o tareas.
6.- Mtodos: son los planes prescritos para el desempeo de una tarea
especfica. Generalmente se colocan en forma de flujogramas.
28
7.- Normas: son las reglas o reglamentos que delimitan y aseguran el

cumplimiento de los procedimientos.
Grfico 1. Funcin de la Planeacin en el proceso administrativo
Fuente: Chiavenato (2006)
La organizacin significa el acto de organizar, estructurar e integrar los

recursos y los rganos involucrados en la ejecucin, y establecer las relaciones entre
ellos y las atribuciones de cada uno. Para ellos se debe determinar las actividades
especficas necesarias para el logro de los objetivos, agrupar las actividades en una
secuencia lgica y asignar las actividades a posiciones y personas especficas.
29
Grfico 2. Funcin de la Organizacin en el Proceso Administrativo
La direccin sigue a la planeacin y a la organizacin. Su papel es poner en

accin y dinamizar a la empresa. La direccin est relacionada con la accin, con la
puesta en marcha, y tiene mucho que ver con las personas, pues estas deber ser
asignadas a los cargos, especificar sus funciones, ser entrenadas, guiadas y motivadas
para alcanzar los resultados que se esperan de ellas; por esta razn, es de suma
importancia que haya una comunicacin eficaz, una clara habilidad para el liderazgo
y la motivacin.
30
Grfico 3. Funcin de la Direccin en el Proceso Administrativo
El control tiene como finalidad asegurar que los resultados de aquello que se
plane, organiz y dirigi, se ajusten tanto como sea posible a los objetivos
establecidos. El control es un proceso cclico que incluye el establecimiento de los
estndares o criterios, la observacin del desempeo, la comparacin del desempeo
con el estndar establecido y la accin correctiva.
31
Grfico 4. Funcin del Control en el Proceso Administrativo
Gerencia Educativa7
Juan Manuel Manes nos trae un concepto sobre lo que denomina
gerenciamiento institucional educativo de este modo: "Proceso de conduccin de una
institucin educativa por medio del ejercicio de un conjunto de habilidades directivas
orientadas a planificar, organizar, coordinar y evaluar la gestin estratgica de
aquellas actividades necesarias para alcanzar eficacia pedaggica, eficiencia
administrativa, efectividad comunitaria y trascendencia cultural."
Manes (2004)
32
Gerencia Logstica8
Es la funcin que comprende la gestin estratgica de todas las actividades y
procesos necesarios para la administracin del flujo y almacenamiento de materias
primas y componentes, existencias en proceso y en productos terminados; de tal
manera, que estos estn en la cantidad adecuada, en el lugar correcto y en el momento
adecuado.
La gerencia logstica se encarga de direccionar, supervisar, coordinar,
planificar las variables para garantizar soluciones integrales en funcin de ejecutar un
flujo racional y que asegure un alto nivel de servicio al cliente con bajos costos.
La tendencia es buscar cada vez ms autonoma de los eslabones ejecutivos de
la empresa conjuntamente con el aumento de la integracin de la gestin de toda la
cadena logstica, lo cual permite una elevada capacidad de reaccin ante los clientes,
una alta capacidad de innovacin y un incremento del valor de los productos.
La logstica como sistema (Sistemas Logsticos)9
La logstica es un proceso relacionado con la administracin eficiente del flujo
de bienes y servicios y, por lo tanto su operatividad afecta el desenvolvimiento de
muchas reas de la organizacin. Por tal razn, se puede hablar de un sistema
logstico que, mediante la sincronizacin de sus componentes, permite lograr el flujo

8
9
33
necesario para responder eficazmente a una demanda cambiante y cada vez ms

exigente.
Por tanto, como todo sistema, su anlisis y la comprensin del mismo puede
obtenerse a partir del estudio de sus partes componentes. De esta forma, se puede
abordar el sistema logstico considerando los siguientes subsistemas:
1.- Logstica de abastecimiento: agrupa las funciones de compras, recepcin,
almacenamiento y administracin de inventario, e incluye actividades relacionadas
con la bsqueda, seleccin, registro y seguimiento de proveedores.
2.- Logstica de planta: abarca las actividades de mantenimiento y los
servicios de planta (suministro de agua, electricidad, combustible, entre otros), como
as tambin la seguridad industrial y el cuidado del medio ambiente.
3.- Logstica de distribucin: comprende las actividades de expedicin y
distribucin de los productos terminados a los distintos mercados, constituyendo en
nexo entre las funciones de produccin y de comercializacin.
Los subsistemas de abastecimiento y de servicios de plantas pueden ser
agrupados bajo la denominacin de logstica de produccin ya que ambos tienen una
estrecha relacin con las tareas propias de fabricacin de bienes y/o prestacin de
servicios.
34
Matriz FODA10
La sigla FODA, es un acrstico de Fortalezas (factores crticos positivos con
los que se cuenta), Oportunidades, (aspectos positivos que podemos aprovechar
utilizando nuestras fortalezas), Debilidades, (factores crticos negativos que se deben
eliminar o reducir) y Amenazas, (aspectos negativos externos que podran
obstaculizar el logro de nuestros objetivos).
La matriz FODA es una herramienta de anlisis que puede ser aplicada a
cualquier situacin, individuo, producto, empresa, entre otros; que est actuando
como objeto de estudio en un momento determinado del tiempo.
Las variables analizadas y lo que ellas representan en la matriz son
particulares de ese momento. Luego de analizarlas, se debern tomar decisiones
estratgicas para mejorar la situacin actual en el futuro.
En trminos del proceso de Marketing en particular, y de la administracin de
empresas en general, diremos que la matriz FODA es el nexo que nos permite pasar
del anlisis de los ambientes interno y externo de la empresa hacia la formulacin y
seleccin de estrategias a seguir en el mercado.
El objetivo primario del anlisis FODA consiste en obtener conclusiones
sobre la forma en que el objeto estudiado ser capaz de afrontar los cambios y las
www.matrizfoda.com
10
35
turbulencias en el contexto, (oportunidades y amenazas) a partir de sus fortalezas y

debilidades internas.
Los elementos de la matriz FODA son:
1.-Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que
le permite tener una posicin privilegiada frente a la competencia. Recursos que se
controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan
positivamente, etc.
2.- Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables,
explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que acta la empresa, y que
permiten obtener ventajas competitivas.
3.- Debilidades: son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable
frente a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen,
actividades que no se desarrollan positivamente, etc.
4.- Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que
pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organizacin.
36
Sistema11
Un sistema es un grupo de elementos que se integran con el propsito comn
de lograr un objetivo. Una organizacin como una compaa o un rea funcional se
ajusta a esta definicin. La organizacin consiste en los recursos a mencionar:
personal, material, mquinas, dinero e informacin, los cuales colaboran hacia la
consecucin de objetivos especficos determinados por los dueos o por la gerencia.
En una organizacin el sistema fsico se compone de los recursos fsicos,
mientras que un sistema conceptual usa los recursos como la informacin y los datos
para representar un sistema fsico. Por lo cual, la forma en que estn almacenados los
datos y la informacin no es lo importante, en cambio, lo que s es importante es lo
que los datos y la informacin representan del sistema fsico.
En consecuencia, la visin de sistemas que se considere de las operaciones y
funciones del sistema, evitan que el gerente se pierda en la complejidad de la
estructura organizativa y los detalles del trabajo, reconoce la necesidad de tener
objetivos claros y precisos, destaca la importancia de que en la organizacin todos los
miembros se integren, reconoce las interconexiones de la organizacin con su
entorno, y, asigna mucho valor a la informacin de retroalimentacin que slo puede
obtenerse con un sistema.
Cabe destacar, que para un gerente, la administracin de la informacin es
fundamental, aun cuando sea un recurso intangible, ya que es un recurso conceptual
McLeod (2000). Sistema de Informacin Gerencial
11
37
de la administracin de los recursos fsicos. Ahora bien, en las organizaciones se debe

asegurar de que se recopilen los datos necesarios en bruto y que luego se procesen
para producir informacin til; de all se genera el concepto de administracin de la
informacin que no es ms que la adquisicin de la informacin, usarla de la forma
ms eficaz posible y desecharla en el momento apropiado.
Es importante resaltar, que hasta el momento slo se ha referido al uso de la
informacin por parte de los gerentes, pero en realidad los usuarios en una
organizacin puede variar desde los gerentes, no gerentes y personas y/u
organizaciones del entorno.
En el diseo de los sistemas de informacin gerenciales es necesario tomar en
consideracin que el flujo de los datos se dan a todos los niveles, es decir, desde la
planificacin que se encuentra en la parte ms alta de la jerarqua organizacional
donde se necesita informacin resumida, pasando por el control donde se requiere
informacin ms detallada.
38
Grfico 5. Modelo de un Sistema de Informacin Basado en

Computadoras (CBIS)
Fuente: McLeod (2000)
Un sistema de informacin basado en computadoras (CBIS) busca resolver

problemas y usar la informacin para la toma de decisiones.
En ciertos aspectos, cada subsistema del CBIS tiene un proceso evolutivo
denominado ciclo de vida del sistema que consta de fases, las cuales se muestran a
continuacin:
39
Grfico 6. Patrn circular del Ciclo de Vida del Sistema
En consecuencia, los especialistas de la informacin proporcionan en cada

fase un aporte y definen su responsabilidad en la creacin del sistema.
Grfico 7. Roles desempeados por el gerente y los especialistas en
informacin durante el ciclo de vida del sistema
40
Sistema de Informacin Empresarial (SIE)12

Los Sistemas de Informacin Empresarial (SIE) son sistemas de informacin
de alcance corporativo que administran los datos de una organizacin y proporcionan
informacin empresarial actualizada, oportuna y confiable a todas las unidades
organizativas de la empresa que as lo requiera. Un SIE es definido como un sistema
de informacin de tipo estratgico y de alcance corporativo que presta apoyo a
procesos de negocio de una empresa.
Un SIE persigue dos objetivos generales:
1.- Administrar los datos de la empresa como activos o recursos corporativos
2.- Proveer la informacin empresarial que requieren los usuarios, es decir,
todos aquellos actores de la empresa que demanden informacin empresarial para
realizar sus procesos de negocio.
Su importancia, dentro del contexto empresarial, radica en la posibilidad de
gestionar los datos de la empresa como recursos estratgicos de alcance corporativo, a
partir de los cuales se podr generar la informacin empresarial que las diferentes
unidades de la empresa necesiten para operar eficaz y eficientemente. Su propsito es
apoyar a travs de la automatizacin y suministro de informacin, la ejecucin de
todos aquellos procesos de negocio de la empresa que estn relacionados con el rea
de inters para la empresa.
Montilva y otros (2007). Desarrollo de Software Empresarial
12
41
Metodologa del Reloj (Mtodo WATCH)

El mtodo WATCH est fundamentado en las mejores prcticas de la
Ingeniera de Software y cubre todo el ciclo de vida de las aplicaciones; desde el
modelado del dominio de la aplicacin, pasando por la definicin de los requisitos de
los usuarios, hasta la puesta en operacin de la aplicacin.
WATCH es un mtodo de desarrollo de software que ha sido elaborado
expresamente para ser utilizado durante el desarrollo de Sistemas de Informacin
Empresarial (SIE), con la finalidad de:
1.- Orientar a los equipos de desarrollo acerca de qu debe hacerse y cmo
debe desarrollarse una aplicacin informtica
2.- Garantizar la uniformidad, consistencia, facilidad de integracin y calidad
de las distintas aplicaciones que integran un SIE.
3.- Asegurar que en el desarrollo de cada aplicacin de un SIE se empleen las
mejores prcticas, tcnicas, herramientas, estndares y lenguajes aceptados
internacionalmente para desarrollar software de alta calidad.
La estructura del mtodo WATCH est compuesto de tres (3) modelos que
describen los tres (3) elementos claves de todo mtodo: el producto que se quiere
elaborar, los actores que lo elaboran y el proceso que los actores deben seguir para
elaborar el producto.
42
Grfico 8. Componentes del Mtodo WATCH
Fuente: Montilva y otros (2007)
El modelo de actores tiene como objetivo: identificar los actores o interesados

que estn involucrados en el desarrollo de las aplicaciones SIE; describir las
modalidades de organizacin de los equipos de trabajo que desarrollarn las
aplicaciones y, definir los roles y responsabilidades de aquellos actores que integrarn
los equipos de trabajo.
Grfico 9. Modelo de Actores del mtodo Watch
43
Este modelo tiene como funcin discutir todos aquellos aspectos organizativos
relacionados con los actores, equipos de trabajo y dems interesados vinculados al
desarrollo de las aplicaciones de un SIE. Un actor es un individuo o una unidad
organizacional que esta activamente involucrado en el proyecto o cuyos intereses
pueden ser afectados positiva o negativamente como resultado de la ejecucin del
proyecto.
El modelo de actores describe las modalidades de organizacin de los equipos
de trabajo que desarrollarn las aplicaciones de un SIE; as como, los roles y
responsabilidades de aquellos actores que integrarn estos equipos de trabajo. El
modelo estable tambin, las relaciones entre los equipos de trabajo y otros
interesados, tales como los usuarios del sistema.
El modelo ser utilizado por cada equipo de trabajo que tenga a su cargo el
desarrollo de un aplicacin SIE, con la finalidad de definir su estructura organizativa,
los roles y responsabilidades de cada uno de los miembros del equipo y dems
aspectos requeridos para la elaboracin del Plan de Gestin de Recursos Humanos de
cada proyecto.
El modelo de procesos, tiene como objetivo describir los procesos tcnicos,
gerenciales y de soporte que los equipos de trabajo deben emplear para desarrollar las
aplicaciones de un SIE.
44
Grfico 10. Modelo de Procesos Jerarquizado del Mtodo Watch
Grfico 11. Modelo de Procesos del mtodo Watch
El modelo est inspirado en la metfora del reloj, en la cual el proceso de

desarrollo de software es visto como un reloj, cuyo motor son los procesos
gerenciales y de soporte y cuyos diales constituyen los procesos tcnicos.
45
Grfico 12. Estructura del modelo de Procesos del mtodo WATCH
En la siguiente tabla se resume los componentes metodolgicos que integran

el modelo de procesos del mtodo Watch y los relaciona con el modelo de productos.
Tabla 3. Relaciones entre Procesos y Productos
Grupo de Procesos
Productos
46
Procesos de Gestin
Procesos Tcnicos
Procesos de Soporte
Caso de negocios
Plan del Proyecto
Proceso de Desarrollo
Informes de Gestin
Modelo de Dominio de la Aplicacin
Documento de Requisitos
Documento de Diseo
Documento de Implementacin
Documento de Pruebas
Aplicacin SIE
Otros componentes del Plan del Proyecto:
Plan SCM
Plan SQA
Plan de Gestin de Riesgos
Plan V&V
Plan de Pruebas
47
Instituto Universitario de Tecnologa Jos Antonio Anzotegui13

Nombre de la Empresa
Instituto Universitario de Tecnologa Jos Antonio Anzotegui (IUTJAA)
Ubicacin Poltica
El Instituto Universitario de Tecnologa Jos Antonio Anzotegui tiene su
sede principal en el Km. 8 de la carretera nacional El Tigre Ciudad Bolvar,
Municipio Simn Rodrguez, Estado Anzotegui. Cuenta con dos ampliaciones: sede
Halliburton y Pariagun (capital del Municipio Francisco de Miranda) y, dos
extensiones: Anaco (capital del Municipio Anaco) y Puerto La Cruz (Capital del
Municipio Sotillo), sta ltima cuenta con una sede en la ciudad de Barcelona (capital
del Estado Anzotegui)
Resea Histrica
El Instituto Universitario de Tecnologa Jos Antonio Anzotegui es una
institucin que fue creada en el ao de 1977 bajo el Decreto Presidencial No. 2483 de
la Gaceta Oficial No. 31381, de fecha 13 de Diciembre, mediante las gestiones
realizadas por la Comisin Organizadora que buscaba la creacin en ese entonces del
Normativa Interna del IUTJAA (2002)
13
48
Instituto Universitario de Tecnologa El Tigre (IUTET) con la finalidad de formar

profesionales con perfil de Tcnicos Superiores; convirtindose as en la casa de
estudios a nivel universitaria pionera en la zona suroriental del estado Anzotegui,
que poda abrigar a los estudiantes de las estados vecinos de Bolvar, Monagas e
inclusive Gurico.
Esta institucin cambia su nombre segn Decreto Presidencial 657, de la
Gaceta Oficial No. 34368, de fecha 14 de diciembre de 1989, de Instituto
Universitario de Tecnologa El Tigre (IUTET), por el de Instituto Universitario de
Tecnologa Jos Antonio Anzotegui (IUTJAA).
El IUTJAA segn decreto publicado en la Gaceta Oficial No. 365612 de fecha
13 de Noviembre de 2008, es autorizado a dictar a travs de la Misin Alma Mater,
los Programas Nacionales de Formacin (PNF) en Ingeniera: Agroalimentacin,
Electricidad, Informtica, Mantenimiento, Mecnica, Procesos Qumicos, y en
Licenciatura: Administracin, Contadura, Qumica, Turismo. As mismo est
autorizada para impartir estudios a nivel de Tcnico Superior Universitario en
Educacin Preescolar.
Con la creacin de los PNF, se inicia la transformacin universitaria que
busca la inclusin
de los ciudadanos en la educacin universitaria, la
municipalizacin de la educacin y dar apoyo al Plan Nacional Simn Bolvar.

En el cuadro siguiente se puede observar en forma sintetizada, las estadsticas
relacionadas con el IUTJAA en los ltimos seis (6) aos, en los que se refleja el
aumento del
personal docente de la institucin, que directamente incide en las
estrategias organizacionales del Instituto.

49
Tabla 4. Ingreso del Personal Docente Activo durante el Perodo 2007 - 2012
Tipo de
Fijo
2007
2008
2009
2010
2011
2012
285
258
247
246
190
187
194
237
179
266
300
Contratado
Fuente: La Autora
Misin
El Instituto Universitario de Tecnologa Jos Antonio Anzotegui tiene
como misin:
1.- Formar a nivel de pre-grado Tcnicos Superiores fundamentalmente en
competencias para el mundo de trabajo, capacitndolo para organizar y desarrollar la
micro, pequea o mediana empresa.
2.- Garantizar la docencia, investigacin, desarrollo tcnico y extensin por lo
cual la institucin debe ofrecer a todos los docentes y a auxiliares cursos de
Permanente capacitacin educativa.
3.- Desarrollar una gestin de servicios a la comunidad, basada en la
divulgacin de conocimiento a travs de los docentes y estudiantes con resultados
positivos para la misma.
4.- Cumplir con una gestin Acadmica Administrativa y Financiera centrada
en valores ticos.
50
Visin
El Instituto Universitario de Tecnologa Jos Antonio Anzotegui tiene
como visin:
Crecer cada da como una Institucin de Educacin Superior, de
reconocimiento, Prestigio, Orientada a la formacin de tcnicos Superiores
Universitario, a nivel de pre-educacin continua y post-grado, avalados por la
transparencia de su actuacin y elevada capacitacin tcnica, e innovado siendo
emprendedores, generadores de su propio empleo y contribuyendo al progreso
verosmil del Estado Anzotegui.
La Institucin forma una gran Comunidad Universitaria con la cooperacin de
todos sus miembros, logrando una excelencia Acadmica mediante la integracin de
las funciones de docencia investigacin, extensin y produccin, con el propsito de
ser incorporados al campo ocupacional y de esta manera contribuir con el impulso
econmico y social en el mbito local, regional e internacional.
Estructura Organizativa de la empresa
La Estructura Organizativa del Instituto Universitario de Tecnologa Jos
Antonio Anzotegui, ha sido planificada de acuerdo a lo establecido en el
reglamento de los Institutos y Colegios Universitarios; por lo que su Organizacin se
presenta en forma jerrquica, (ver anexo A).
Es importante recalcar que el Consejo Directivo, de acuerdo a lo estableci
por el Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria, est conformado
51
por un (1) Coordinador General, un (1) Sub-Director Acadmico, un (1) Sub-Director

Administrativo, un (1) Jefe de Divisin de Planificacin y Presupuesto, un (1) Jefe de
Divisin de Investigacin de Postgrado, un (1) Representante Profesoral, un (1)
Representante Estudiantil, un (1) Jefe de la Divisin Administrativa, un (1) Jefe de la
Divisin de Docentes y un (1) Jefe de la Divisin de Extensin Universitaria y
Comunitaria, Jefes de las Ampliaciones de Pariagun, Anaco y Puerto la Cruz
respectivamente.
El Consejo Directivo de acuerdo a su estructura organizativa, tiene la gran
responsabilidad de custodiar el cumplimiento de los lineamientos, polticas que guan
el desarrollo Institucional, establecido por el Ministerio del Poder Popular para la
Educacin Superior.
Divisin de Investigacin y Postgrado14
La Divisin de Investigacin y Postgrado es el ente encargado de incrementar
la productividad del sector acadmico y tecnolgico de nuestra casa de estudios, a
travs de la actualizacin docente con el objetivo de ampliar su capacidad en cuanto a
desarrollar Proyectos Acadmicos, Socio Productivos, Socio Tecnolgicos,
Institucionales, as como tambin investigaciones que estn enmarcadas en el
crecimiento y desarrollo productivo de la regin, nacin, entre otros, con la finalidad
de garantizar la transferencia de conocimiento y tecnolgica a travs de cursos de
perfeccionamientos que contribuyan a la mejora continua de nuestra Institucin.
Manual de normas y procedimientos administrativos de la Divisin de

Investigacin y Postgrado del Instituto Universitario de Tecnologa Jos Antonio
Anzotegui (2012).
14
52
La Divisin est conformada por dos departamentos: Postgrado e

Investigacin, los cuales a su vez, estn integrado por su Consejo respectivo. (Ver
Anexo C)
Visin
Constituirse en un ente promotor de innovacin, investigacin y

transformacin en la formacin acadmica del cuerpo docente, comunidad estudiantil
y la sociedad en pro de la generacin, profundizacin, revisin y transferencia de
conocimientos pertinentes al desarrollo local y territorial del pas.
Misin
Promover la investigacin como eje destinado al fortalecimiento,

divulgacin y transferencia del conocimiento, por parte del cuerpo de docente,
estudiantes y la comunidad en general, as como tambin participar en la
coordinacin de los Programas de Estudios Avanzados propuestos por el Ministerio
del Poder Popular para la Educacin Universitaria, convenios regionales, nacionales e
internacionales, entre otros.
53
Departamento de Postgrado15
Misin
Posicionar al Instituto Universitario de Tecnologa Jos Antonio Anzotegui

en el mbito acadmico y cientfico como una Institucin comprometida con la
generacin de conocimiento, con la resolucin de problemas de los distintos sectores
de la sociedad, atendiendo a las comunidades, y as contribuir al desarrollo socio
productivo y socio tecnolgico de la nacin.
Visin
Ser un ente ofertante de programas de actualizacin profesional acadmica

que respondan a las demandas locales, regionales y nacionales de los diferentes
sectores productivos de las comunidades, fortalecido mediante convenios emanados
por el Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria, as como
tambin convenios entre universidades de mbito local, regional, nacional e
internacional.

Anzotegui (2012).
15
54
Departamento de Investigacin16
Misin
Ser una organizacin flexible a los cambios en la gestin efectiva del proceso
de investigacin a partir de una plataforma tecnolgica conectada con los diversos
entes de investigacin tanto de la administracin pblica nacional, como organismos
privados, con la finalidad de dar respuesta al desarrollo socio productivo de las
comunidades a nivel local regional y nacional.
Visin
Dar respuesta a las exigencias actuales en cuanto al desarrollo socio

productivo y socio tecnolgico de las comunidades a travs del desarrollo de lneas de
investigacin, as como tambin la creacin de y proyectos de investigacin de
calidad en reas estratgicas, y mediante mecanismos de difusin y transferencia del
conocimiento, y que al mismo tiempo, dichas lneas y proyectos puedan contribuir a
la permanente actualizacin y a la formacin del personal de la Institucin, como de
la sociedad en general.

Anzotegui (2012).
16
55
Bases Legales
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela17
Segn la Constitucin aprobada en la Gaceta Oficial No. 5453 de fecha 24 de
Marzo de 2000, la cual expresa en su artculo 109:
El Estado reconocer la autonoma universitaria como
principio y jerarqua que permite a los profesores,
profesoras, estudiantes, egresados y egresadas de su
comunidad dedicarse a la bsqueda del conocimiento a
travs de la investigacin cientfica, humanstica y
tecnolgica, para beneficio espiritual y material de la
nacin Se consagra la autonoma universitaria para
planificar, organizar, elaborar y actualizar los programas de
investigacin, docencia y extensin
Es decir, las instituciones a nivel universitario tienen el deber y la obligacin
de planificar y programar actividades que incentiven la investigacin, apoye la
docencia y motiven a la participacin en las actividades de extensin, ya sean cursos,
talleres, entre otras.
A su vez, en el artculo 98, se expresa que la creacin cultural es libre, por lo
cual las obras creativas, cientficas, tecnolgicas y humansticas estn sujetas a la
divulgacin, siempre y cuando se respeten los derechos de autor sobre sus obras. Por
ltimo, en el artculo 110, el Estado reconoce el inters pblico de la ciencia, la
tecnologa, el conocimiento, la innovacin y los servicios de informacin necesarios
por ser instrumentos en el desarrollo de la nacin.
Gaceta Oficial de la Repblica de Venezuela No. 5453 de fecha 24/03/2000
17
56
Proyecto Nacional Simn Bolvar (PNSB)18

El PNSB, est orientado hacia siete (7) directrices: Nueva tica Socialista, La
Suprema Felicidad Social, Democracia Protagnica Revolucionaria, Modelo
Productivo Socialista, Nueva Geopoltica Nacional, Venezuela: Potencia Energtica
Mundial y Nueva Geopoltica Internacional.
En relacin con estas directrices, el presente proyecto de investigacin, apoya
las siguientes directrices:
1.- La Suprema Felicidad Social: al apoyar especficamente la estrategia 3.4
Profundizar la universalizacin de la educacin bolivariana al adecuar el sistema
educativo al modelo productivo socialista, fortalecer e incentivar la investigacin en
el proceso educativo, incorporar la investigacin en el proceso educativo y garantizar
los accesos al conocimiento para universalizar la educacin superior con pertinencia
2.- Democracia Protagnica Revolucionaria a travs de las estrategias 3.2
convertir los espacios escolares, en espacios para la enseanza y la prctica
democrtica al impulsar e incentivar la formacin docente, promover la
participacin en actividades de la comunidad y 3.6 en relacin con la equidad,
eficacia, eficiencia y calidad de la accin pblica que se relaciona directamente con la
coherencia organizativa y la gestin de las instituciones
Proyecto Nacional Simn Bolvar. Primer Plan Socialista PPS (2002)
18
57
3.- Modelo Productivo Socialista en sus estrategias 3.11, 3.12 y 3.13

relacionadas con el Sistema Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin (SNCTI),
el incremento de la cultura cientfica en el pas y la mejora en los apoyos
institucionales para este rengln
4.- Nueva Geopoltica Internacional con su estrategia 3.2 relacionado con el
desarrollo de la integracin con los pases de Amrica Latina y el Caribe y 3.6 con el
intercambio cultural y la independencia cientfica y tecnolgica
Proyecto Nacional de Universidad Politcnica19
Esta investigacin se debe ajustar a los parmetros que exige el Proyecto
Nacional de Universidad Politcnica, la cual es descrita como
La Universidad Politcnica debe ser una Institucin
Formativa e Innovadora, cuyos proyectos curriculares y
extracurriculares estn vinculados al trabajo en las
diferentes reas del conocimiento y los saberes
En la cual se busca la formacin de un profesional con visin humanista, en
las diferentes ramas del conocimiento, que posea valores, tica, sensibilidad social e
identidad que se integre al sistema productivo del pas, prestando servicios educativos
de calidad, que permita el desarrollo endgeno para la transformacin y el
mejoramiento de la calidad de vida de la regin.
Proyecto Nacional de Universidad Politcnica (2008).
19
58
Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin (LOCTI)20

Esta ley promulgada el 16 de Diciembre de 2010, en la Gaceta Oficial No.
39575, en su artculo 2 establece:
Las actividades cientficas, tecnolgicas, de innovacin y
sus aplicaciones son de inters pblico para el ejercicio de
la soberana nacional en todos los mbitos de la sociedad y
la cultura
As pues en el artculo 3 de esta misma ley tambin establece que todas las
instituciones que desarrollen y transfieran conocimientos cientficos, tecnolgicos, de
innovacin deben estar sujetos a esta ley. A su vez, el artculo 18 igualmente ordena
que en relacin con el uso de las tecnologas de la informacin se deba resguardar la
inviolabilidad del carcter confidencial de los datos electrnicos.
Por ltimo, esta ley contempla en su artculo 27, las actividades contempladas
a ser factibles para ser llevadas a cabo en la ciencia, tecnologa e innovacin; as
pues, se tiene en el literal d, lo siguiente:
Participacin, investigacin e innovacin de las
universidades y centros de investigacin e innovacin del
pas, en la introduccin de nuevos procesos tecnolgicos,
esquemas organizativos, obtencin de nuevos productos o
de procedimientos, exploracin de necesidades y, en
general, procesos de innovacin con miras a resolver
problemas concretos de la poblacin venezolana
20
59
Por ltimo, esta ley contempla en su artculo 27, las actividades contempladas
a ser factibles para ser llevadas a cabo en la ciencia, tecnologa e innovacin; de all
que se tiene los proyectos de innovacin relacionados con la obtencin de nuevos
conocimientos o tecnologas del pas; financiamiento de proyectos de investigacin
en general, creacin de unidades para la investigacin, creacin de bases y sistemas
de informacin que fortalezcan la ciencia, financiamiento a eventos cientficos, redes
de cooperacin cientficas, entre otras.
Reglamento de Ingreso, Ascenso, Ubicacin, Permanencia y Egreso para
Docentes de los Institutos y Colegios Universitarios21
En relacin esta ley, en ella se contempla toda la reglamentacin necesaria
como bien lo dice su ttulo Reglamento de Ingreso, Ascenso, Ubicacin,
Permanencia y Egreso para Docentes de los Institutos y Colegios Universitarios, el
cual debe ser cumplido por la institucin que se encuentra en estudio. En particular se
vincula con la DIP, en referencia a lo estipulado con respecto a los trabajos de
ascenso en los cuales pueden ser enmarcados con Proyectos de Investigacin o
Proyectos Socio Comunitarios.
Artculo 53: Las instituciones dispondrn de una base de datos sobre los
problemas confirmados por las comunidades de su rea de influencia, a partir de la
cual, los docentes y estudiantes se vincularn con dichas comunidades, a los fines de
procurar la solucin de los mismos. Dicha base de datos podr ser actualizada por los
21
60
docentes en proceso de evaluacin, registrando nuevos problemas, debidamente

confirmados por la comunidad respectiva.
Normativa General de los Estudios de Postgrado para las Universidades e
Institutos
debidamente
autorizados
por
el
Consejo
Nacional
de
Universidades22
En esta ley se contempla la reglamentacin en relacin con el establecimiento
de los estudios de postgrado el cual debe ser cumplido por la institucin. En particular
se vincula con la DIP, con respecto a los estudios de postgrado debido a que esta ley
fue creada con el fin de promover los mecanismos y procedimientos de vinculacin
e integracin de las Universidades e Institutos de Investigacin y Postgrado,
promover el desarrollo del pas a travs de los estudios de postgrado y dictar el
reglamento interno de su funcionamiento.
Normativa Interna del Instituto Universitario de Tecnologa Jos Antonio

Anzotegui23
En relacin con este estudio, para la realizacin del mismo se debe cumplir
con lo establecido en la normativa interna de la Institucin, por lo cual, en su artculo
19 especifica que es la Subdireccin acadmica, la unidad encargada de la

Anzotegui (2002).
22
23
61
planificacin, coordinacin, direccin, supervisin y evaluacin de las actividades

acadmicas de la institucin.
En relacin con la Divisin de Investigacin y Postgrado, establece en los
artculos:
Artculo 26: La Divisin de Investigacin, Extensin y Postgrado es la unidad
responsable de coordinar todas aquellas acciones encaminadas a estimular el
desarrollo de los programas de investigacin y extensin; as como todas aquellas
actividades tendentes a elevar el nivel acadmico de los egresados de instituto en el
reas de postgrado relacionadas con las carreras que se administran en la institucin.
Este artculo es aquel que vincula a la DIP con el staff de docentes de planta
de la institucin y el compromiso que se tiene a fin de mantener el nivel acadmico
bajo estndares de calidad en funcin de los egresados de la institucin.
Artculo 27: Son atribuciones de la divisin de investigacin, extensin y
postgrado:
a) Coordinar y promover la realizacin de proyectos y programas de
investigacin y extensin, dirigidos a la comunidad universitaria y su
entorno, que contribuyan a transferir tecnologas y profundizar
conocimientos en los docentes y egresados de la institucin.
b) Coordinar y promover la planificacin y ejecucin de proyectos de
extensin relacionados con las reas docentes y con las lneas de
investigacin, a fin de promover la autogestin institucional.
c) Supervisar y evaluar el desarrollo de las actividades de los
departamentos de investigacin, Extensin y postgrados.
62
d) Informar al subdirector acadmico sobre el desarrollo de los planes y

proyectos
que
ejecutan
coordinan
los
departamentos
de
investigacin, extensin y postgrado.

Artculo 68: El personal docente de investigacin de Instituto Universitario
Jos Antonio Anzotegui, est integrado por quienes poseen ttulos de educacin
superior con estudios no menor de cinco (5) aos y ejerzan funciones de enseanzas,
orientacin, planificacin, investigacin, extensin, experimentacin, evaluacin y
direccin acadmico_ administrativa. El personal docente y de investigacin estar
formado adems por las personas que se desempeen como auxiliares docentes de
acuerdo a los requisitos exigidos en el manual descriptivo de categora y clases de
cargos del personal y de investigacin de los institutos y colegios universitarios.
Artculo 69: Adems de lo establecido en el artculo anterior, para ser
miembro del personal docente y de investigacin del instituto se requiere:
Poseer elevadas condiciones morales y cvicas.
Llenar los requisitos establecidos en la ley y los reglamentos.
La DIP, asimismo cuenta con dos normativas: Normativa Interna para la

Presentacin de Trabajos de Ascenso y Normativa Interna para la Presentacin de
Trabajos de Ascenso Modalidad: Trabajos Sociocomunitarios; las cuales deben ser
cumplidos por los docentes de la institucin.
63
Normas IEEE24
IEEE corresponde a las siglas del Institute of Electrical and Electronics
Engineers, que en espaol se traduce como Instituto de Ingenieros Elctricos y
Electrnicos.
El IEEE es un promotor lder de estndares internacionales que respaldan
muchos de los productos y servicios de hoy en da, particularmente en
telecomunicaciones, tecnologa de informacin y generacin de potencia. Con una
cartera activa de casi 900 normas activas y ms de 400 proyectos en el desarrollo, el
IEEE est aumentando la fuente central de estandarizacin en un amplio rango de
tecnologas emergentes, dando la bienvenida a ingenieros independientes y
corporaciones a que participen (pg. 1).
Especficamente la norma IEEE Standard 1012-199825, es la norma estndar
que se utiliza para la verificacin y validacin del software (V & V): los procesos que
determinan si los productos del desarrollo de una actividad determinada cumple los
requisitos de esa actividad, y si el software cumple su uso previsto y las necesidades
del usuario.
Norma IEEE (2011)

Delgado J (2011)
24
25
64
CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
Toda investigacin cientfica parte del estudio de la ciencia, palabra que
deriva etimolgicamente de sciencia, que significa conocimiento prctica o doctrina;
por lo tanto, el mtodo cientfico parte de la revisin de conocimientos previos para
lograr obtener conocimientos actuales. Como bien lo dice Arias (2006), el
conocimiento es un proceso en el cual se relacionan el sujeto que conoce, que
percibe mediante sus sentidos, y el objeto conocido o percibido (pg. 13). As pues,
sobre la bsqueda del conocimiento se basan todas las investigaciones que se
plantean en la actualidad
Edgar Morn afirma que El conocimiento del mundo se ha convertido en una
necesidad intelectual y vital (citado por Arias, 2006); en estos ltimos aos, la
bsqueda del conocimiento es lo que ha permitido el avance cientfico y por ende, en
la tecnologa que rodea a la sociedad.
Sin embargo, el conocimiento es muy amplio y existen diferentes teoras
basadas a su vez en doctrinas filosficas; as pues encontramos a Kant quien revive la
filosofa platnica y que en su primera manifestacin no slo enfoca la teora del
conocimiento sino tambin la crtica del estudio cientfico.
De esta forma y al pasar el tiempo, autores como Jean Piaget, David Ausubel
y Vygotski, construyen sus conocimientos en etapas mediante reestructuraciones
mentales, es decir, estudian la relacin de los aspectos de la memoria,
independientemente del espacio y el tiempo, para producir conocimiento basados en
la razn y la lgica. A este tipo de conocimiento se le conoce como
65
Cognoscitivismo, el cual se basa en la percepcin de los objetos de estudios y sus

relaciones entre ellos.
Por lo tanto este estudio, estar enmarcado en la teora del conocimiento
Cognoscitivista, que en algunos casos es denominada constructivista. A partir de all,
esta investigacin busca centrar el conocimiento cientfico a travs de la investigacin
cientfica.
En la investigacin cientfica, es importante sealar que los investigadores
deben contar con un proceso metodolgico que le permita desarrollar el estudio,
utilizando pautas lgicas a fin de poder lograr los objetivos planteados. En funcin
de lo expuesto, Hurtado (2006) afirma que:
En el campo de la investigacin, la metodologa es el rea
del conocimiento que estudia los mtodos generales de las
disciplinas cientficas. La metodologa incluye los mtodos,
las tcnicas, las tcticas, las estrategias y los procedimientos
que utilizar el investigador para lograr los objetivos de su
estudio (p. 97)
En este orden de ideas es necesario especificar el tipo de investigacin,
especificar las fases de estudio del proyecto, por lo cual se debe escoger el diseo a
utilizar, establecer la poblacin, definir la muestra, precisar las tcnicas e
instrumentos de la recoleccin de los datos, especificar las tcnicas de procesamiento
y anlisis de los datos, y, por ltimo la operacionalizacin de las variables.
66
Tipo de Investigacin
Al realizar una revisin de las diversas teoras metodolgicas propuestas, se
coincide que es de gran importancia que los investigadores definan el tipo de
investigacin que han de desarrollar en sus trabajos. Hay que recalcar que una
investigacin no necesariamente est definida dentro de una clasificacin
propiamente dicha, es decir, puede presentar caractersticas que permitan enmarcarla
en una o varios tipos de investigacin; asimismo, los tipos de investigacin va a
depender del autor que la propone.
En relacin a este aspecto, esta investigacin es de tipo Proyecto Factible,
para ello se tom como lo establecido por la UPEL (2006) acerca de las
investigaciones de ste tipo:
El Proyecto Factible consiste en la investigacin,
elaboracin y desarrollo de una propuesta de un modelo
operativo viable para solucionar problemas, requerimientos
o necesidades de organizaciones o grupos sociales; puede
referirse a la formulacin de polticas, programas,
tecnologas, mtodos o procesos. El proyecto debe tener
apoyo en una investigacin documental, de campo o un
diseo que incluya ambas modalidades. (p. 24)
Por lo cual ste trabajo busca diagnosticar la DIV, establecer los insumos de la
Divisin, el diseo del sistema de gestin de los procesos inherentes a la Divisin de
Investigacin y Postgrado del IUTJAA y su posterior evaluacin de la factibilidad,
con la finalidad de poder hallar una solucin efectiva y eficaz a los problemas que
presenta.
67
As mismo en UPEL (op. cit), explica que los proyectos factibles comprenden
las siguientes etapas generales:
Diagnstico
Planteamiento y Fundamentacin Terica de la Propuesta
Procedimiento Metodolgico, Actividades y Recursos necesarios para

su ejecucin
Anlisis y Conclusiones sobre la viabilidad y realizacin del Proyecto
Ejecucin de la Propuesta y la Evaluacin tanto del proceso como de

los resultados (en caso que haya desarrollo de este captulo)
De igual seala que los Trabajos de Grado de Especializacin y de Maestra

en la modalidad de Proyectos Factibles pueden llegar hasta la etapa de las
conclusiones sobre su viabilidad, o pueden consistir en la ejecucin y evaluacin de
Proyectos Factibles presentados y aprobados por otros estudiantes, para dar
continuidad a lneas de investigacin aplicada promovidos por el Instituto.
Como bien lo explica Hurtado (2006), la investigaciones de Proyecto Factible
propone soluciones a una situacin determinada a partir de un proceso de
indagacin. Implica explorar, describir, explicar y proponer alternativas de cambio,
mas no necesariamente ejecutar propuestas (p. 114)
Diseo de la Investigacin
Segn la perspectiva de Martn (citado por Hurtado (2006)) acerca de Qu es
un diseo de investigacin?, claramente se define como:
68
Un diseo de investigacin se define como el plan global

de investigacin que integra de un modo coherente y
adecuadamente correcto tcnicas de recogida de datos a
utilizar, anlisis previstos y objetivos el diseo de una
investigacin intenta dar de una manera clara y no ambigua
respuestas a las preguntas planteadas en la misma (p.131).
Por lo cual, el diseo de investigacin se debe definir en funcin de los
objetivos planteados en el estudio; por lo tanto no es esttico sino que por el contrario
es flexible y que se puede utilizar uno o ms modelos de diseo para cumplir la meta
trazada.
En ste caso, como la investigacin a desarrollar es de tipo Proyecto Factible,
el diseo slo se debe aplicar a la Fase I, correspondiente al Diagnstico de la
situacin de la Divisin de Investigacin y Postgrado y corresponde al Diseo de
Campo.
Poblacin y Muestra
Poblacin:
En todo trabajo de investigacin, luego de haber definido el evento o los
eventos de estudio, es importante que el investigador delimite las unidades de estudio
sobre las cuales se va aplicar la investigacin. Hurtado (op. cit.) amplia el tema
afirmando que las unidades de estudio son las entidades (personas, objetos, regiones,
instituciones, documentos, plantas, animales, productos) que poseen el evento de
estudio (p. 140)
69
As pues, se debe definir necesariamente los elementos a los cuales se les

aplicar el conocimiento cientfico, por lo cual es necesario establecer un concepto
formal de poblacin, para ello se remite al utilizado por Arias (2012), en la cual
explica que:
La poblacin, o en trminos ms precisos poblacin
objetivo, es un conjunto finito o infinito de elementos con
caractersticas comunes para los cuales sern extensivas las
conclusiones de la investigacin (p. 81)
En ste estudio en particular la poblacin es la Divisin de Investigacin y
Postgrado. Esta situacin en particular hace que esta investigacin corresponda con
una poblacin finita, ya que se conoce a ciencia cierta las unidades de estudio sobre
las que se aplicar el trabajo.
Tabla 5. Cuadro de la Poblacin de la Divisin de Investigacin y Postgrado
Entidad
Divisin de Investigacin y Postgrado
Responsable
Jefe de la Divisin de Investigacin y
Postgrado
Departamento de Postgrado
Jefe del Departamento de Postgrado
Departamento de Investigacin
Jefe del Departamento de Investigacin
Fuente: El autor
Muestra:
En relacin con la muestra, Hurtado (op. cit.) explica que el muestreo no es
un requisito indispensable de toda investigacin, eso depende de los propsitos del
investigador, el contexto y las caractersticas de sus unidades de estudio (p. 140), a
70
lo cual, como en esta investigacin la poblacin es conocida y se puede identificar

todos sus miembros, es accesible, y es pequea, por lo tanto no es necesario el
muestreo de la poblacin.
El concepto de muestra segn Arias (op. cit.), es un subconjunto
representativo y finito que se extrae de una poblacin accesible (p. 83); por lo tanto
en esta investigacin la poblacin (P) corresponde con la muestra (M), es decir,
P=M
Operacionalizacin de las Variables
Es necesario precisar con certeza, de acuerdo con Hurtado (op. cit.), cul o
cules sern los fenmenos, eventos, hechos, caractersticas, proceso o situaciones a
estudiar (p. 130-131).
Por esta razn, se debe realizar la operacionalizacin de la (s) variable (s) a fin
de hacer la focalizacin de la investigacin. (Ver tabla 5) en la fase I correspondiente
al diagnstico.
71
Tabla 6. Operacionalizacin de las Variables

Objetivo
Variable
Dimensin
Planificacin
Organizacin
1.- Diagnosticar la situacin actual de la

Gestin
de
la
Contexto Organizacional

Direccin
Control
Fuente: La Autora
72
Indicadores
Metas y/u Objetivos
Planes
Programas
Normativa y Reglamento
Recursos (humano, materiales y
financieros)
Agrupacin de las actividades
Coordinacin de las actividades
Divisin del trabajo
Liderazgo
Motivacin
Comunicacin
Direccionamiento de los esfuerzos
hacia un propsito comn
Criterios de desempeo
Comparacin de desempeo
Acciones correctivas
Supervisin
Hurtado (op. cit.), quin define la operacionalizacin de la variable de estudio,

como
Un proceso que le permite al investigador identificar
aquellos aspectos perceptibles de un evento que hacen
posible dar cuenta de la presencia o intensidad de ste (p.
131)
Por lo tanto, la operacionalizacin permite a quin desarrolla el estudio,
reflexionar acerca del problema, identificar los aspectos observables de los que no
pueden ser observados, agrupar los indicadores para formar sinergias, y construir el
instrumento ms idneo para la investigacin. En este caso en particular, la
operacionalizacin es de suma importancia, ya que permite identificar claramente la
dimensin y los indicadores necesarios para el diseo posterior del instrumento de
recoleccin de los datos, el cual constituye las bases de la fase del diagnstico.
Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos
Establecido el siguiente orden de ideas: elaborado el cuadro de
operacionalizacin de las variables a tratar en esta investigacin y seleccionado las
tcnicas para la recoleccin, fue importante disear el instrumento de recoleccin de
los datos; para ello, se consider los indicadores de cada una de las dimensiones de la
variable a estudiar, por lo cual se decide utilizar diversos instrumentos: cuestionario,
entrevista y matriz de categora, los cuales se explican a continuacin:
73
La Encuesta:
Se fundamenta en una serie de preguntas elaboradas de antemano, pero
orientadas a los objetivos preestablecidos en la investigacin. En ste caso se utilizar
un cuestionario autoadministrado, el cual ser respondido de forma escrita por el
encuestado, sin intervencin del encuestador.
Como primer paso se escoge el nivel de medicin de la variable, en este
sentido Arias (op. cit) lo define como el tipo de escala que permite asignar un grado
o valor a una variable (pg. 64); por esta razn, se consider una medicin ordinal,
la cual como Sampieri (1998) afirma al respecto que:
en este nivel hay categoras, pero adems stas mantienen
un orden de mayor a menor. Las etiquetas o smbolos de las
categoras si indican jerarqua (pg. 251)
En particular en esta investigacin, se requiere entonces aplicar a la encuesta,
un orden a travs de una escala a fin de medir el contexto organizacional de la DIV,
para ello se realizaron treinta y siete (37) preguntas, desglosadas en cinco (5)
categoras de tipo Likert, que miden cinco (5) dimensiones: planificacin,
organizacin, direccin, control y clima organizacional. El nivel de medicin ordinal
fue: Siempre (5), Casi Siempre (4), Algunas Veces (3), Casi Nunca (2) y Nunca (1);
para ello ver Anexo D.
En relacin con el instrumento en general, la puntuacin mnima que se puede
generar es de treinta y nueve (37) puntos y su mxima es de ciento ochenta y cinco
(185) puntos. La muestra tomada, que coincidencialmente corresponde con la
74
poblacin total de la Divisin, son cinco (5) personas por lo cual el rango de puntaje
ser de:
5 personas x (37 - 185) puntos = (185 925) puntos
Aplicando la teora de la distribucin de frecuencias para variables
cuantitativas discretas, en la cual establece que si el rango es grande, los datos deben
ser agrupados en intervalos de clases.
La investigadora utilizar unos parmetros de clasificacin de la gestin
gerencial que vara entre: ptimo, aceptable, regular, deficiente y muy deficiente; por
lo tanto, el nmero de clases debe ser cinco (5) que corresponder con los parmetros
anteriormente establecidos. A fin de calcular los intervalos correspondientes, se
utilizar la siguiente frmula:
Ic =
Ls Li
NC
donde:
Definicin de valores:
Ic:
Intervalo de clase
Ls:
925
Ls:
Lmite Superior de la Clase
Li:
185
Li:
Lmite Inferior de la Clase
NC:
NC:
Nmero de clases
Clculo:
Ic =
925185
5
=148
75
Por lo tanto, el intervalo de clase por ser una variable discreta es de 148.
Construyendo los intervalos de clase, se obtiene finalmente:
Tabla 7. Intervalos a utilizarse para la medicin de la Gestin Gerencial de la
Intervalo de Clases
Definicin
185 333
Muy Deficiente
333 481
Deficiente
481 629
Regular
629 777
Aceptable
777 925
ptimo
Fuente: La Autora
En el tratamiento de los datos, se desea realizar un anlisis de cada una de los

procesos de la gestin organizacional: planificacin, organizacin, direccin y
control.
Para cada uno de estos procesos se realiz los clculos para los parmetros de
valoracin gerencial, siempre utilizando los valores de ptimo, aceptable, regular,
deficiente y muy deficiente.
Definicin de valores para la Planificacin:

Ls:
150
Li:
30
NC:
Clculo:
Ic =
76
15030
5
=24
Tabla 8. Intervalos a utilizarse para la medicin de la Gestin Gerencial de

Planificacin
Intervalo de Clases
Definicin
30 54
Muy Deficiente
54 78
Deficiente
78 102
Regular
102 126
Aceptable
126 - 150
ptimo
Fuente: La Autora
Definicin de valores para la Organizacin:

Ls:
425
Li:
85
NC:
Clculo:
Ic =
42585
5
=68

Organizacin
Intervalo de Clases
Definicin
85 153
Muy Deficiente
153 221
Deficiente
221 289
Regular
289 357
Aceptable
357 - 425
ptimo
Fuente: La Autora
77
Definicin de valores para la Direccin:

Ls:
200
Li:
40
NC:
Clculo:
Ic =
200 40
= 32
5

Direccin
Intervalo de Clases
Definicin
40 -72
Muy Deficiente
72 104
Deficiente
104 136
Regular
136 168
Aceptable
168 - 200
ptimo
Fuente: La Autora
Definicin de valores para el Control:

Ls:
250
Li:
50
NC:
Clculo:
Ic =
25050
5
=40

Control
Intervalo de Clases
Definicin
50 90
Muy Deficiente
90 130
Deficiente
130 170
Regular
170 210
Aceptable
210 250
ptimo
Fuente: La Autora
78
La Observacin:
Esta tcnica permite interactuar con el ente de estudio, como bien lo afirma
Arias (op. cit.) es una tcnica que consiste en visualizar o captar mediante la vista,
de forma sistemtica, cualquier hecho, fenmeno o situacin que se produzca en la
naturaleza o en la sociedad, en funcin de unos objetivos de investigacin
preestablecidos. (p. 69-70).
Se utilizar como instrumento de recoleccin de datos, una hoja de
observaciones, en la cual se indicara la fecha en que se realiz la observacin, la
ubicacin exacta de la Divisin al cual se le hizo la inspeccin y las observaciones
presentes (ver anexo E)
Revisin Documental:
Se fundamenta en un anlisis documental compuesto por una revisin de la
informacin fsica y digital de la informacin con que cuenta el ente de estudio. En la
investigacin se utilizar una matriz de categoras la cual permite clasificar, agrupar
y categorizar informacin contenida en documentos Hurtado (op. Cit.) (pg. 159)
ver Anexo F.
79
Tabla 12. Cuadro resumen de las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos

Tcnica
Instrumento
Encuesta
Cuestionario
Observacin
Hoja de registro
Revisin Documental
Matriz de Categoras
Fuente: La Autora
Validez y Confiabilidad del Instrumento

Con respecto a la confiabilidad del instrumento, se utilizar el procedimiento
conocido como Medida de estabilidad o Confiabilidad por Test-Retest, el cual es
descrito por Sampieri (1998) como
un instrumento de medicin (o tems o indicadores), el cual es
aplicado dos o ms veces a un mismo grupo de personas,
despus de cierto periodo (pg. 241)
Este autor establece que ser considerablemente confiable cuando la
correlacin entre los resultados, es positiva.
Para calcular la confiabilidad es necesario aplicar dos veces cada instrumento
a una muestra que pertenezca al Universo, mas no incluya la poblacin de la
investigacin, en este caso se consideraron las tres divisiones restantes del IUTJAA:
Divisin Acadmica, Divisin de Planificacin, Divisin de Extensin Universitaria y
Comunitaria, las cuales renen un total de diez sujetos a los cuales se le aplic cada
instrumento elaborado.
80
Segn Hurtado (2005) al correlacionar sus resultados mediante Pearson, se

utiliza la siguiente frmula:
Rxy =
N xy x y
[N x 2 ( x)2 ][N y 2 ( y)2 ]
Rxy: coeficiente de correlacin

N: nmero de sujeto
xy: es el resultado de sumar el producto de cada valor de x por su
correspondiente valor de y
x: es la suma total de los valores de x (primera aplicacin)
y: es la suma total de los valores de y (segunda aplicacin)
x2: es el resultado de sumar los valores de x elevados al cuadrado
y2: es el resultado de sumar los valores de y elevados al cuadrado
(x)2: es el resultado de sumar los valores de x elevados al cuadrado
(y)2: es el resultado de sumar los valores de y elevados al cuadrado
Cuestionario: El cuestionario constan de 40 tems, lo que indica una mxima

puntuacin de 200 puntos, de acuerdo a la distribucin de valoracin del propio
instrumento, al aplicrseles a los sujetos seleccionados se obtuvieron los siguientes
resultados:
81
Tabla 13. Aplicacin del Cuestionario

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Rxy =
80
90
88
56
79
100
120
160
170
85
1028
96
108
106
68
95
120
144
192
136
102
1167
xy
7680
9720
9328
3808
7505
12000
17280
30720
23120
8670
129831
6400
8100
7744
3136
6241
10000
14400
25600
28900
7225
117746
9216
11664
11236
4624
9025
14400
20736
36864
18496
10404
146665
10 129831 (1028)(1167)
[10(117746) (1028)2 ][10(146665) (1167)2 ]
Rxy =
Gua de Observacin:
98634
= 0,877
112437,2644
constan de 7 tems, lo que indica una mxima
puntuacin de 35 puntos, de acuerdo a la distribucin de valoracin del propio

instrumento, al aplicrseles a los sujetos seleccionados se obtuvieron los siguientes
resultados:
82
Tabla 14. Aplicacin de la Hoja de Resultado

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
y
8
9
8
6
8
10
12
18
17
3
106
Rxy =
xy
10
11
11
8
10
12
15
20
14
11
122
80
99
88
48
80
120
180
320
238
99
1352
64
81
64
36
64
100
144
324
289
81
1179
100
121
121
64
100
144
225
400
196
121
1592
10 1352 (106)(122)
[10(1179) (106)2 ][10(1592) (122)2 ]
Rxy =
588
= 0,776
757,5909
Este resultado indica que existe una correlacin alta entre las puntuaciones de
la primera y la segunda aplicacin, lo cual equivale a decir que el instrumento
analizado es confiable, en cuanto a la estabilidad de las puntuaciones a travs del
tiempo.
Tcnicas de Procesamiento y Anlisis de los Datos
En relacin con ste aspecto en particular, cabe recordar que toda
investigacin conlleva en estudiar los datos que se recaban mediante las diferentes
tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos, por los cuales stos deben ser
83
procesados a fin de que puedan ser sintetizados y analizados para dar solucin al
problema planteado.
Ballestrini (op. cit.), seala que
al culminar la fase de recoleccin de la informacin, los
datos, han de ser sometidos a un proceso de elaboracin
tcnica, que permite recontarlos y resumirlos; antes de
introducir el anlisis diferenciado a partir de procedimientos
estadsticos; y posibilitar la interpretacin y el logro de
conclusiones a travs de los resultados obtenidos (p. 169)
Por lo tanto, en cada investigacin proyectiva se debe aplicar una lgica
deductiva e inductiva de los resultados, a fin de poder sintetizar e interpretar los
resultados. De esta manera, en esta investigacin se utilizar el tratamiento de los
datos, basados en los conceptos de la estadstica descriptiva e inferencial,
comenzando con la estrategia ms simple como lo es la tabulacin de los datos a
travs de Tablas, continuando con el anlisis de las variables, a travs del uso de las
Medidas de Tendencia Central (MTC) como son la media y las tcnicas de la
graficacin (grficos de tortas, histogramas simples, grficos de lneas).
Sin embargo en el anlisis de los datos tambin se le aplicar la Tcnica de
Cornell, descrita en el Sampieri (1998) como un mtodo para analizar tems o
afirmaciones; para ello se obtiene el puntaje total de cada sujeto y se multiplica por el
nmero que conforma la muestra. Las afirmaciones deben ordenarse de mayor a
menor y construir la tabla con los datos obtenidos.
84
Fases de Estudio
Con la finalidad de tener xito en la consecucin de sta investigacin, se
decide dividirla en diferentes fases, las cuales se indican en el cuadro siguiente:
Tabla 15. Cuadro resumen de la metodologa y las actividades a realizar en las
fases de desarrollo de la investigacin
Fases
I
Descripcin
Diagnstico
Metodologa
FODA Matemtico
II
La Propuesta
WATCH (Reloj)
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Fuente: La investigador
85
Actividades
Aplicar la encuesta
Emplear la Observacin Directa
Generar la matriz FODA
Desarrollar
el
FODA
Matemtico
Realizar Revisin Documental
Formular el documento de
requisitos
(Ingeniera
de
Requisitos)
Obtener los insumos del
sistema
Analizar y disear el sistema
Elaborar el Sistema de
Negocios
Generar el documento del
producto
CAPTULO IV
ANALISIS DE LOS RESULTADOS
El anlisis de los datos es un proceso inherente a las etapas de la investigacin
en la cual converge todo estudio de carcter cientfico tcnico; por lo cual, es de
suma importancia el mtodo con el cual se clasifica, tabula y organiza los datos, ya
que dependiendo del tratamiento de los datos considerados anmalos que en algn
momento dado pueda ocurrir, se puede llegar a resultados cuestionables aun cuando
se le aplique un buen anlisis en los indicadores estadsticos.
En ste captulo se sistematiza los resultados del primer objetivo de esta
investigacin, correspondiente a la Fase I relacionado con el Diagnstico de la
situacin actual de la Divisin de Investigacin y Postgrado.
Despus de la aplicacin de los instrumentos, se procedi a realizar el estudio
descriptivo de los datos, el cual permiti la obtencin de los indicadores de gestin de
la Divisin, aplicando herramientas como la clasificacin y tabulacin (formato
visual de la informacin) y organizacin de los datos (esquema sintetizado con
tablas), a travs de histogramas de frecuencias verticales.
Posteriormente, se ha realiz la matriz FODA con los resultados obtenidos de
la encuesta aplicada a los miembros de la Divisin; sta tcnica en particular permiti
la definicin de los insumos necesarios para la consecucin del segundo objetivo:
Establecer los insumos que definen el Sistema Logstico de Gestin de la
Informacin para la Divisin de Investigacin y Postgrado, ya que a travs de ellos
se determin las fortalezas y debilidades, as como las oportunidades y amenazas.
86
Despus de la aplicacin de ambos instrumentos, se procedi a realizar el

estudio descriptivo de los datos, el cual permiti la obtencin de los indicadores de
gestin de la Divisin, aplicando herramientas como la clasificacin y tabulacin
(formato visual de la informacin) y organizacin de los datos (esquema sintetizado
con tablas), a travs de histogramas de frecuencias verticales.
Anlisis de la Aplicacin de la Encuesta
Anlisis de la Funcin Gerencial de Planificacin
La planeacin es una funcin en la cual se determina por anticipado las metas
y/u objetivos que se desea alcanzar, se detallan los planes necesarios para alcanzarlos
y se fija el mtodo con el fin de alcanzarlos; es decir, se responde a las interrogantes:
Qu?, Cundo?, Cmo? y, En qu orden?. Los datos obtenidos a travs de la
encuesta se sintetizaron en una tabla con una distribucin de frecuencia absoluta la
cual se encuentra reflejada en la tabla 14.
Metas y/u Objetivos

Se cumple las metas y/o los objetivos para la
0
5
cual fue creada?
Fuente: La Autora
20
Nunca
Aspectos a Evaluar
Casi
Nunca
Puntaje por
Rengln
Algunas
Veces
Casi
Siempre
Siempre
Tabla 16. Distribucin de Frecuencia para el indicador metas y/u objetivos
En el rengln de metas y/u objetivos de cinco (5) personas, la totalidad opina

que las metas y los objetivos para lo cual fue creada se cumple Casi Siempre; segn
87
Chiavenato las metas que conforman la dimensin de la planificacin debe ser

efectuada por consenso en general; en ste caso, el resultado significa que la gestin
se realiza pero que puede ser mejorada.
Planes
Se realiza una planificacin en consenso con el
resto de los miembros que la componen?
Se cumple con la planificacin que se ha
1
previsto en la Estructura del Plan de Presupuesto
de las Instituciones de Educacin Universitaria
Anual?
Fuente: La Autora
Puntaje por
Rengln
Nunca
Casi
Nunca
Algunas
Veces
Casi
Siempre
Aspectos a Evaluar
Siempre
Tabla 17. Distribucin de Frecuencia para el indicador Planes
25
En el rengln de planes, el cual est conformado por dos (2) preguntas se

observa que una (1) sola respuesta es Siempre, dos (2) respuestas Algunas Veces
y siete (7) respuestas de Casi Nunca.
En trmino general se considera que el indicador de Planes se realiza
Algunas Veces por lo cual debe ser mejorado a la brevedad posible; segn
Chiavenato los planes son primordiales en la planificacin estratgica porque ellos
deben ser establecidos con anterioridad por la organizacin ya que tienen el propsito
de la previsin, la programacin y la coordinacin de la secuencia lgica de los
eventos que debern conducir a la consecucin de los objetivos.
88
Sin los planes no se puede saber cmo se ha de organizar a las personas y a

los recursos; puede inclusive implicar que no se tiene una idea clara de lo que se
quiere organizar.
Programacin
Se realiza una programacin anticipada de las
actividades a ser realizada?
Se cumple con la programacin de las
actividades planteadas?
1
Se tiene a disposicin de los miembros de la
organizacin las normativas vigentes de la
Divisin de Investigacin y Postgrado,
Departamento de Postgrado y Departamento de
Investigacin?
Fuente: La Autora
Algunas
Veces
46
Nunca
Casi
Nunca
Puntaje por
Rengln
Casi
Siempre
Aspectos a Evaluar
Siempre
Tabla 18. Distribucin de Frecuencia para el indicador Programacin
En el rengln de Programacin, el cual est conformado por tres (3) preguntas

se observa que una (1) sola respuesta es Siempre, cinco (5) respuestas Casi
Siempre, siete (7) respuestas de Algunas Veces, dos (2) respuestas Casi Nunca y
dos (2) respuestas Nunca.
En trmino general se considera que el indicador de Programas se realiza
Casi Siempre; segn Chiavenato los programas son los planes relacionados con el
tiempo, se basan en la correlacin de las variables y las actividades que deben
ejecutarse; si no se establecen los programas no podrn cumplirse los objetivos. En
relacin con este tem debe ser mejorado de forma inmediata.
89
En ste orden de ideas, es necesario realizar el estudio general de la gestin de

la planificacin dentro de la Divisin de Investigacin y Postgrado. Analizadas cada
una de las variantes, los resultados totales se encuentran plasmados en el siguiente
cuadro:
Puntaje por
Rengln
Nunca
Casi
Nunca
Algunas
Veces
Aspectos a Evaluar
Casi
Siempre
Siempre
Tabla 19. Distribucin de Frecuencia para la Dimensin Planificacin
Metas y/u Objetivos
20
Planes
25
Programacin
46
10
40
21
18
91
Total:
Fuente: La Autora
Tomando en consideracin los datos plasmados en la tabla 18 y utilizando la

tabla 8 para la medicin de la Gestin Gerencial de Planificacin, se puede deducir
que esta funcin se desarrolla de forma Regular, ya que el valor total del indicador
es de 91.
90
Grfico 13. Histograma de la Distribucin Porcentual de la Gestin

Gerencial de la Planificacin
Planificacin
40
30
20
10
0
Optimo
Aceptable
Regular
Deficiente
Muy
Deficiente
Fuente: La Autora
Los resultados plasmados en la tabla 17, estn reflejados en el histograma

anterior; en la cual se observa directamente que el indicador general para la gestin
de planificacin es desarrollado de forma Regular por lo cual amerita que deben
implementarse acciones para revertir este resultado y mejorarlo a la brevedad posible;
ya que la teora de la planificacin plantea que esta etapa es muy importante para el
desarrollo de las organizaciones pues es all donde se establecen las metas planteadas,
los objetivos a lograr, los planes que debern ser desarrollados y los programas a
utilizarse para el buen desenvolvimiento de las organizaciones.
Anlisis de la Funcin Gerencial de Organizacin
La organizacin significa estructurar e integrar los recursos con los rganos
involucrados en la ejecucin, tambin establecerlas interrelaciones entre ellos y las
atribuciones que tiene cada rgano.
91
Coordinacin de las Actividades

La divisin coordina las actividades en consenso
con los departamentos?
La divisin cuenta con un registro fsico y/o
digital de los docentes con sus respectivas lneas
de investigacin?
digital de los docentes que han presentado
trabajos en eventos cientficos tcnicos a nivel
nacional e internacional?
digital de los docentes que estn realizando
actividades investigativas?
digital de los docentes que han presentado
producciones escritas como libros, artculos en
1
6
6
revistas indexadas, entre otras?
digital de las actividades cientfico tcnicas
realizadas en el seno de la DIP, como son las
conferencias, talleres, cursos, entre otras?
digital de los Proyectos Socio Comunitarios con
sus respectivos autores que ya han sido
desarrollados en las diferentes comunidades?
digital de los problemas de la regin segn lo
estipulado en la ley?
digital de los bienes adscritos a la DIP con sus
respectivas ubicaciones?
Fuente: La Autora
14
18
93
92
Nunca
Aspectos a Evaluar
Casi
Nunca
Puntaje por
Rengln
Algunas
Veces
Casi
Siempre
Siempre
Tabla 20. Distribucin de Frecuencia para la Coordinacin de las Actividades
En el rengln de Coordinacin de las Actividades una (1) respuesta es

Siempre, seis (6) respuestas Casi Siempre, seis (6) respuestas Algunas Veces,
catorce (14) respuesta de Casi Nunca y dieciocho (18) de Nunca; en relacin con
este tem se puede deducir que en general las actividades Casi Nunca se coordinan.
En la administracin, la coordinacin de las actividades tiene como funcin
primordial la integracin de las actividades de los departamentos con el fin de
conseguir las metas que han sido propuestas en la gestin de la planificacin, sin la
coordinacin entonces el personal perdera de vista los objetivos sobre los que se basa
la organizacin y confundir sus intereses con los de la empresa a expensas de la
organizacin.
Tambin se debe acotar que la coordinacin influye en la percepcin que
tienen los miembros de la organizacin y su papel dentro de ella; por lo cual un
resultado en el cual las actividades casi nunca se coordinan trae consecuencias en la
empresa, por lo cual esto trae consecuencias directas en el desenvolvimiento de la
Divisin.
93
Tabla 21. Distribucin de Frecuencia para el indicador Asignacin de los
Asignacin de recursos
Se cuenta con los recursos econmicos
necesarios para el desarrollo de las actividades
inherentes a ella?
Se cuenta con los recursos humanos necesarios
para el buen desenvolvimiento de las actividades
inherentes a ella?
Se cuenta con el aprovisionamiento de material
de oficina necesario para el desarrollo de sus
actividades?
9
16
El personal fijo y eventual, cuenta con los
recursos computacionales necesarios en sus
actividades?
El personal fijo y eventual, cuenta con acceso
libre a la informacin digital disponible en la red?
El personal fijo y eventual, utiliza de forma
eficiente
las
herramientas
tecnolgicas
disponibles (equipos de computacin, impresoras,
fotocopiadoras)?
Fuente: La Autora
124
Nunca
Aspectos a Evaluar
Casi
Nunca
Puntaje por
Rengln
Algunas
Veces
Casi
Siempre
Siempre
Recursos
En el rengln de Asignacin de Recursos nueve (9) respuesta es Siempre,

diecisis (16) respuestas Casi Siempre y cinco (5) respuestas Algunas Veces; en
relacin con este tem se puede deducir que en general la asignacin de los recursos
se realiza Casi Siempre; por lo cual administrativamente, si una organizacin no
puede contar con los recursos: econmicos, humano, tecnolgicos, acceso a la
informacin, entre otras, da como resultado que la organizacin no pueda
desarrollarse eficazmente; es decir, podr cumplir ciertos objetivos y metas pero no
podr funcionar de la forma ms eficaz y eficiente.
94
Divisin del Trabajo

Las funciones y/o roles de los miembros de la
2
2
Divisin estn definidas claramente?
Fuente: La Autora
21
Nunca
Aspectos a Evaluar
Casi
Nunca
Puntaje por
Rengln
Algunas
Veces
Casi
Siempre
Siempre
Tabla 22. Distribucin de Frecuencia para el indicador Divisin del Trabajo
En el rengln de Divisin del Trabajo dos (2) respuesta es Siempre, dos

(2) respuestas Casi Siempre y una (1) respuestas Algunas Veces; en relacin con
este tem se puede deducir que en general la Divisin del Trabajo se realiza Casi
Siempre; por lo cual desde el punto de vista de la administracin debe ser mejorado,
ya que todos los miembros de la organizacin debe tener definido claramente sus
funciones a fin de evitar repeticin del trabajo, no asignacin de actividades
presentndose funciones no realizadas, invasin del espacio organizacional, entre
otros problemas.
Tabla 23. Distribucin de Frecuencia para la Agrupacin de las Actividades en
21
Nunca
Casi
Nunca
Algunas
Veces
3
Puntaje por
Rengln
Casi
Siempre
Aspectos a Evaluar
Siempre
una estructura lgica
Agrupacin de las actividades en una estructura lgica

Las actividades a realizar cada funcin de la
Divisin,
se
encuentra
debidamente
procedimentada?
Fuente: La Autora
95
En el rengln de Agrupacin de las actividades en una estructura lgica, las

cinco (5) personas consultadas opinan que se realiza siempre las funciones de una
forma procedimentada; es decir, que induce a que las actividades tienen un
procedimiento que debe ser cumplido a fin de realizar todas las acciones de la
divisin.
Puntaje por
Rengln
Nunca
Casi
Nunca
Algunas
Veces
Aspectos a Evaluar
Casi
Siempre
Siempre
Tabla 24. Distribucin de Frecuencia para la Dimensin Organizacin
14
18
93
Asignacin de Recursos
16
124
Divisin del Trabajo
21
Agrupacin de las Actividades en una estructura

lgica
21
Total:
85
96
36
28
18
263
Fuente: La Autora
En la revisin total de los resultados y utilizando las tablas 24 y 9 para la

medicin de la Gestin Gerencial de Organizacin, se puede deducir que esta funcin
se est realizando de forma Regular, debido al puntaje de 263 en la escala
establecida.
96

Gerencial de la Organizacin
Organizacin
60
50
40
30
20
10
0
Optimo
Aceptable
Regular
Deficiente
Muy
Deficiente
Fuente: La Autora
Los resultados de la tabla 22, estn reflejados en el histograma anterior; en la

cual se observa directamente que el indicador general para la gestin de
organizaciones de Regular por lo cual amerita que deben implementarse acciones
para revertir este resultado y mejorarlo. La mejora debe realizarse a la brevedad
posible; ya que la teora de la organizacin plantea que para alcanzar los objetivos,
ejecutar los planes y lograr cumplir la programacin de forma que las personas
puedan desenvolverse con eficiencia y eficacia, las actividades deben agruparse de
una manera lgica y distribuir la autoridad con la finalidad de evitar los conflictos y
las confusiones. Estos factores se pueden presentar debido a la falta de coordinacin
de las actividades cuyos resultados fueron totalmente desfavorecedores para la
organizacin.
97
Anlisis de la Funcin Gerencial de Direccin

La direccin, es la tercera funcin administrativa, la cual ha sido definida por
la planeacin y establecida por la organizacin. Esta funcin es la que permite poner
en accin y dinamizar los procesos de la organizacin; est directamente relacionada
con los recursos humanos. En ste caso se necesita conocer el estado de la direccin
de los esfuerzos hacia el logro de los propsitos de la DIP, la comunicacin entre los
miembros, la capacidad de liderazgo y la motivacin del personal.
Tabla 25. Distribucin de Frecuencia para la Direccin de los esfuerzos hacia un
46
Nunca
Casi
Nunca
Algunas
Veces
3
Puntaje por
Rengln
Casi
Siempre
Aspectos a Evaluar
Siempre
propsito comn
Direccin de los esfuerzos hacia un propsito comn

La Divisin logra dirigir los esfuerzos hacia una
meta propuesta?
Se delega responsabilidades, cuando la situacin
lo amerita?
Fuente: La Autora
En el rengln de Direccin de los esfuerzos hacia un propsito comn seis

(6) respuesta es Siempre y cuatro (4) respuestas Casi Siempre; en relacin con
este tem se puede deducir que en general la Divisin del Trabajo se realiza Siempre;
por lo cual desde el punto de vista de la administracin est funcionando
eficientemente. Todo resultado puede ser mejorado, por lo cual se induce que a
medida que se modifiquen los resultados obtenidos en las gestiones de la
planificacin y la organizacin, se observar una mejora en los esfuerzos de los
miembros de la organizacin.
98
Este tem tiene mucha relacin con el liderazgo que se est realizando
actualmente dentro del seno de la Divisin de Investigacin y Postgrado; por lo cual,
el liderazgo debe seguir afianzndose.
Algunas
Veces
21
Nunca
Casi
Nunca
Puntaje por
Rengln
Casi
Siempre
Aspectos a Evaluar
Siempre
Tabla 26.Distribucin de Frecuencia para la Comunicacin Interpersonal
Comunicacin interpersonal
En la DIP hay una comunicacin efectiva y
eficaz entre los miembros?
Fuente: La Autora
En el rengln de Comunicacin interpersonal, de las cinco (5) personas

consultadas una (1) persona afirma que la comunicacin se realiza Siempre
mientras que cuatro (4) personas afirman que se realiza Casi Siempre; es decir, que
induce la comunicacin entre los diferentes miembros que conforman la DIP se
realiza Casi Siempre.
En relacin con este resultado, Chiavenato afirma que en la administracin
debe haber una adecuada comunicacin a fin de explicar con claridad, a los
subalternos las razones de las decisiones tomadas; as como tambin poder evaluar su
desempeo, sus habilidades, expresar los errores y los mecanismos de acciones para
corregir las faltas.
Si en una organizacin la comunicacin no fluye inclusive pueden obtenerse
informacin errnea o falsa que conllevan a decisiones no ajustadas a la realidad. En
resumidas, este factor es mejorable.
99
25
Nunca
Casi
Nunca
Puntaje por
Rengln
Algunas
Veces
Aspectos a Evaluar
Casi
Siempre
Siempre
Tabla 27. Distribucin de Frecuencia para el Liderazgo
Liderazgo
Cmo califica usted que se presenta el liderazgo
dentro de la DIP?
Fuente: La Autora
En el rengln de Liderazgo cinco (5) personas lo expresaron como que

Siempre se realiza; ste es un indicador favorable para la DIP porque indica que el
liderazgo es efectivo; en este sentido, Chiavenato afirma que el liderazgo es necesario
en todas las organizaciones ya que puede orientar o no a la consecucin de los
objetivos planteados en la gestin de la planificacin.
20
20
Nunca
Casi
Nunca
Puntaje por
Rengln
Algunas
Veces
Aspectos a Evaluar
Casi
Siempre
Siempre
Tabla 28. Distribucin de Frecuencia para la Motivacin
Motivacin
Se realiza peridicamente actividades que
fomenten la actualizacin de los conocimientos
en la herramienta de ofimtica Word?
en la herramienta de ofimtica Excel?
en la herramienta de ofimtica Access?
en Internet?
Fuente: La Autora
100
En el rengln de Motivacin cinco (5) personas lo expresaron como que

Nunca se realiza; ste es un indicador desfavorable para la DIP porque indica que
el grado motivacional entre los miembros es muy deficiente; en este sentido,
Chiavenato afirma que el hombre es motivado por muchas razones: dinero,
recompensas salariales, por posiciones, entre otras razones. De acuerdo a esto, la
motivacin permite al hombre tener un equilibrio psicolgico, disminuye la tensin y
la frustracin influyendo directamente en las acciones y funciones de la organizacin.
Puntaje por
Rengln
Nunca
Casi
Nunca
Algunas
Veces
Aspectos a Evaluar
Casi
Siempre
Siempre
Tabla 29. Distribucin de Frecuencia para la Dimensin Direccin
Direccin de los esfuerzos hacia un propsito

comn
46
Comunicacin Interpersonal
21
Liderazgo
25
Motivacin
20
20
60
32
20
112
Total:
Fuente: La Autora

medicin de la Gestin Gerencial de Direccin, se puede deducir que esta funcin se
est realizando de forma Regular, debido al puntaje de 112 en la escala establecida.
101

Gerencial de la Direccin
Direccin
80
60
40
20
0
Optimo
Aceptable
Regular
Deficiente
Muy
Deficiente
Fuente: La Autora

cual se observa directamente que el indicador general para la gestin de Direccin es
de Regular por lo cual amerita que deben implementarse acciones para mejorar
estos resultados. La direccin que segn Chiavenato est relacionada con la accin y
tiene que ver directamente con el recurso humano con que se cuenta; es decir, que las
personas necesitan ser asignadas a sus cargos y sus funciones, ser entrenadas, guiadas
y motivadas, para poder lograr el compromiso en la ejecucin de la planificacin
realizada por la organizacin.
Anlisis de la Funcin Gerencial de Control
El control forma parte de las funciones administrativas de un gerente, y su
finalidad es asegurar que los resultados de lo que se plane, organiz y dirigi se
ajusten a los objetivos establecidos; es decir, comprobar si las actividades siguen o no
los objetivos esperados.
102
En particular, se debe estudiar el establecimiento de los estndares o criterios

y el desempeo en el desenvolvimiento de las actividades.
Definicin de los criterios de desempeo

Se tiene establecido criterios o estndares para
el desempeo de las actividades de su personal?
el desempeo de las actividades administrativas?
1
1
5
el desempeo de las actividades acadmicas:
proyectos de investigacin, proyectos sociocomunitarios, creacin de manuales, apuntes,
libros, revistas u otra produccin?
38
Nunca
Casi
Nunca
Algunas
Veces
3
Puntaje por
Rengln
Casi
Siempre
Aspectos a Evaluar
Siempre
Tabla 30. Distribucin de Frecuencia para los criterios de desempeo
Fuente: La Autora
En el rengln de Definicin de los criterios de desempeo, segn el puntaje

obtenido corresponde a que Casi Nunca est establecido los criterios de
desempeo, induciendo de este resultado los miembros de la DIP no tienen
conocimiento a ciencia cierta de los criterios con que se les est evaluando y si
realmente se les est evaluando.
Este resultado debe mejorar ya que esta disposicin establece en realidad lo
que debe hacerse y cul es el resultado esperado. Al no estar completamente definido,
el personal asume que todo est bien realizado y no realiza ajustes de las actividades
inherentes a la Divisin.
103
Supervisin de desempeo
Se supervisa al personal adscrito a la DIP?
0
2
Algunas
Veces
13
Nunca
Casi
Nunca
Puntaje por
Rengln
Casi
Siempre
Aspectos a Evaluar
Siempre
Tabla 31. Distribucin de Frecuencia para la Supervisin de desempeo
Fuente: La Autora
En el rengln de Supervisin de desempeo, segn el puntaje obtenido

corresponde a que Casi Siempre est establecido la actividad de la Supervisin del
desempeo en los miembros de la DIP. Este resultado es mejorable ya que influye
directamente porque permite ajustar las funciones y actividades en general de la
Divisin.
Comparacin de los estndares de desempeo

Se realiza peridicamente una comparacin del
desempeo de las actividades de su personal con
los estndares establecidos?
desempeo de las actividades administrativas con
los estndares establecidos?
0
0
3
desempeo de las actividades acadmicas:
proyectos de investigacin, proyectos sociocomunitarios, creacin de manuales, apuntes,
libros, revistas u otra produccin, con los
estndares establecidos?
Fuente: La Autora
104
25
Nunca
Casi
Nunca
Algunas
Veces
3
Puntaje por
Rengln
Casi
Siempre
Aspectos a Evaluar
Siempre
Tabla 32. Distribucin de Frecuencia de comparacin de los estndares
En el rengln de Comparacin de los estndares de desempeo, segn el

puntaje obtenido corresponde a que Casi Nunca est establecida la comparacin de
los desempeos; esto contradice la administracin y la gerencia, que afirma que toda
actividad experimenta variacin, error o desviacin por lo cual es necesario
determinar los lmites en los cuales las actividades se desarrollen de forma aceptable.
En resumidas, este tem deber ser mejorado a fin de que los procesos mejoren, y la
DIP pueda funcionar de forma eficiente y eficaz.
Tabla 33. Distribucin de Frecuencia para las Acciones Correctivas para
Acciones Correctivas para garantizar el Logro de los Objetivos

Se realiza acciones correctivas para mejorar el
desempeo de las actividades del personal?
0
0
10
0
desempeo de las actividades administrativas?
desempeo de las actividades acadmicas?
Fuente: La Autora
35
Nunca
Casi
Nunca
Algunas
Veces
3
Puntaje por
Rengln
Casi
Siempre
Aspectos a Evaluar
Siempre
garantizar el Logro de los Objetivos
En el rengln de Acciones Correctivas para Garantizar el Logro de los

Objetivos, segn el puntaje obtenido corresponde a que Casi Nunca se aplican
acciones correctivas en los procesos de la organizacin; en relacin a este tema, la
administracin afirma que se debe realizar peridicamente a fin de poder mejorar el
funcionamiento de la organizacin. A medida que se establezcan mayores acciones
correctivas, el funcionamiento ser ms eficaz y eficiente.
105
Puntaje
por
Rengln
Nunca
Casi
Nunca
Algunas
Veces
Aspectos a Evaluar
Casi
Siempre
Siempre
Tabla 34. Distribucin de Frecuencia para la Dimensin Control
Definicin de los criterios de desempeo
38
Supervisin de Desempeo
13
Comparacin de los estndares de desempeo
25
Acciones Correctivas para garantizar el Logro de

los Objetivos
10
35
Total:
12
63
20
15
115
Fuente: La Autora

medicin de la Gestin Gerencial de Control, se puede deducir que esta funcin se
est realizando de forma Regular, debido al puntaje de 115 en la escala establecida.
Gerencial de Control
Control
60
50
40
30
20
10
0
Optimo
Aceptable
Regular
Fuente: La Autora
106
Deficiente
Muy
Deficiente

cual se observa directamente que el indicador general para la gestin de Control es de
Regular por lo cual amerita que deben implementarse acciones para mejorar estos
resultados. El control segn Chiavenato est relacionada con asegurar que se obtenga
los resultados para aquello que se plane, organiz y dirigi; y, por ende, se ajusten
tanto como sea posible a las metas establecidas. Este resumen debe ser mejorado a la
brevedad posible, porque en esta fase se realizan las acciones correctivas necesarias
para el buen desenvolvimiento de la organizacin.
107
Anlisis de las Hojas de Registro

Tabla 35. Hoja de Registro de Observacin del Departamento de Investigacin
Ubicacin
Departamento de Investigacin
18/02/2013
Fecha
Observaciones
Normativas: Las normativas del Departamento de Investigacin se encontraban obsoletas antes del 2012;
actualmente el Jefe de la Divisin de Investigacin y Postgrado cre un Manual de Normas y Procedimientos
aprobado en Consejo Directivo en Febrero del 2012. En relacin con la toma de decisiones de tipo acadmico,
es manejado directamente por la Subdireccin Acadmica
Recursos Tecnolgicos: No cuenta con un equipo de computacin especfico para sus actividades, pero cuenta
con recursos compartidos como: una (1) fotocopiadora, dos (2) impresoras, un (1) equipo de computacin, dos
(2) video beam, una (1) porttil, reguladores de voltaje
Recursos Humanos: No cuenta con un apoyo administrativo y obrero especifico, es compartido con el resto de
la oficina
Recursos Materiales: El manejo del inventario de ste departamento es compartido con el resto de los
miembros.
Recursos Financieros: ste recurso es manejado directamente por la SubDireccin Administrativa del
IUTJAA, por lo cual, se requiere hacer una solicitud ante dicho ente y esperar ser aprobado.
Flujo de Informacin: No cuenta con un inventario de tipo manual o digital de los Proyectos de Investigacin,
Proyectos Sociocomunitarios, centros de investigacin, participacin de los docentes en eventos nacionales e
internacionales dentro y fuera de la institucin, Producciones escritas (libros, artculos en revistas, entre otras).
Este departamento cuenta con un registro manual de los cursos, talleres y conferencias que se han dictado en el
ltimo ao y con un inventario de los docentes adscritos con las lneas de investigacin segn el Programa de
Promocin del Investigador (PPI) del ao 2008; el cual debe ser actualizado segn las normas de los
documentos rectores de los PNF; Comunicaciones recibidas y enviadas inter y extraorganizacional
Espacios Fsicos: No cuenta con espacios fsicos en las ampliaciones y extensiones. Slo cuenta con un
cubculo cuya distribucin del espacio fsico no es adecuado y el cual es compartido con el resto de los
miembros de la Divisin
Fuente: La Autora
108
El Departamento de Investigacin no se ha instaurado dentro de la institucin

tal como est reglamentado, ya que los centros de investigacin no se han creado y,
las lneas de investigacin deben ser actualizadas debido a la implementacin de los
diversos PNF que se estn dictando dentro de la institucin. ste departamento no
tiene un registro actualizado de las investigaciones que actualmente se estn
realizando dentro de la institucin; as como tampoco de los ltimos siete (7) ltimos
aos.
Con respecto a los Proyectos Sociocomunitarios, la institucin no cuenta con
un registro de los proyectos realizados el ao pasado enmarcados dentro del
Procedimiento Especial de Concurso del Personal Docente, que corresponde a la
resolucin 1504 de la gaceta oficial No. 39786. En relacin a este punto, cabe
destacar que esta modalidad la contempla el Reglamento de Ingreso, Ascenso,
Ubicacin, Permanencia y Egreso para Docentes de los Institutos y Colegios
Universitarios aprobada el 10/11/2009, en la Gaceta Oficial No. 39303, pero que fue
aplicada solo hasta que sali el procedimiento especial de concurso, el cual fue
aplicado en noviembre de 2011.
En relacin con los centros de investigacin no se han podido instaurar por
diversas razones de ndole institucional, tales como: establecimiento de criterios y
polticas de investigacin tanto a nivel de la institucin como de los Comits de los
Programas Nacionales de Formacin, donde algunos de ellos no tienen definidas las
lneas de investigacin como es el caso del PNF en Informtica.
En la institucin actualmente se estn realizando investigaciones aisladas
como parte de los diversos programas de maestras a las cuales se encuentran
adscritos los diferentes docentes de la institucin; pero an as, es importante recalcar
109
que el ao pasado (2012), se realiz la publicacin del libro Desarrollo sostenible en

destinos tursticos a travs de la Institucin, cuyo autor es el Dr. Luis Marquez, Jefe
de Investigacin del IUTJAA.
Este departamento cuenta con un registro manual de los cursos, talleres y
conferencias que se han dictado en el ltimo ao y con un inventario de los docentes
adscritos con las lneas de investigacin segn el Programa de Promocin del
Investigador (PPI) del ao 2008; el cual debe ser actualizado segn las normas de los
documentos rectores de los PNF.
De igual manera no cuenta con un registro manual o digital actualizado de la
participacin de los docentes en eventos nacionales e internacionales, as como
tampoco de los eventos cientficos tcnicos que se han realizado dentro de las
instalaciones de la organizacin. Por ltimo este departamento no cuenta con un
registro manual o digital actualizado de las investigaciones, ni de los problemas que
demanda la regin, esto trae como consecuencia atraso en el cumplimiento de los
requerimientos tanto institucionales como ministeriales.
Los registros manuales con que se cuenta, son obsoletos, lentos, no
funcionales e imprcticos que impiden algunos procesos que inciden directamente en
la gestin departamental y por ende en el funcionamiento de la Divisin de forma
integral.
En relacin con el flujo de la informacin fsica, sta se realiza de forma
manual con un archivo fsico el cual es compartido con el Departamento de Postgrado
y la Divisin de Investigacin y Postgrado.
110
En relacin con el flujo de la informacin digital, el Departamento de

Investigacin no utiliza ninguna herramienta ofimtica de base de datos como el
Access; por el contrario slo utiliza herramientas ofimticas para procesar los datos
(Word y Publisher), hojas de clculo (Excel) y herramientas de presentacin
multimedia (PowerPoint).
La mayor parte de la informacin digital se encuentra en un solo documento
denominado Memorandu, el cual contiene gran parte de las actividades realizadas
en el Departamento de Investigacin; por esta razn cuando se requiere alguna
informacin se debe hacer la bsqueda en ese archivo en especfico o en su defecto
realizar la bsqueda manual en el archivo fsico de la Divisin. Es importante resaltar
que el archivo se encuentra estructurado por carpetas clasificadas de acuerdo al
Departamento hacia el cual ser enviada la comunicacin o el Departamento que
envi la comunicacin. De igual forma estas carpetas no discriminan si la
comunicacin fue enviada por el Departamento de Investigacin, Departamento de
Postgrado o Divisin de Investigacin y Postgrado.
En sntesis, ste departamento tiene una deficiencia notable en el rea del flujo
de la informacin, la cual es primordial en toda organizacin, ya que es la que
permite la gestin de planificacin estratgica donde se establecer las metas y los
objetivos, adems de los planes y los programas.
En relacin con el espacio fsico, este departamento no cuenta con oficinas en
las diferentes extensiones y ampliaciones de la institucin, lo que hace difcil
integrarlas en la planificacin del Departamento de Investigacin.
111
Tabla 36. Hoja de Registro de Observacin del Departamento de Postgrado

Ubicacin
Departamento de Postgrado
19/02/2013
Fecha
Observaciones
Normativas: Las normativas del Departamento de Postgrado se encontraban obsoletas antes del 2012; actualmente el
Jefe de la Divisin de Investigacin y Postgrado cre un Manual de Normas y Procedimientos aprobado en Consejo
Directivo en Febrero del 2012. Cabe resaltar que estas normas son transitorias porque an se debe esperar el Documento
rector de los Programas Nacionales de Formacin Avanzados (PNFA) que ya sali en gaceta su creacin, pero falta su
normativa de aplicacin y la autorizacin para dictar dichos cursos. En relacin con la toma de decisiones de tipo
acadmico, es manejado directamente por la Subdireccin Acadmica
Recursos Tecnolgicos: No cuenta con un equipo de computacin especfico para sus actividades; pero cuenta con un
espacio fsico de apoyo, el cual posee tres (3) computadores para ser utilizado por los docentes adscritos al Convenio
Cuba Venezuela. Tambin cuenta con recursos compartidos como: una (1) fotocopiadora, dos (2) impresoras, un (1)
equipo de computacin, dos (2) video beam, una (1) porttil, reguladores de voltaje
Recursos Humanos: No cuenta con un apoyo administrativo y obrero especifico, es compartido con el resto de la oficina
Recursos Materiales: El manejo del inventario de ste departamento es compartido con el resto de los miembros.
Recursos Financieros: ste recurso es manejado directamente por la SubDireccin Administrativa del IUTJAA, por lo
cual, se requiere hacer una solicitud ante dicho ente y esperar ser aprobado.
Flujo de Informacin: Este departamento cuenta con un inventario manual relacionado:
1. Informes de gestin de los docentes adscritos a los diferentes programas de maestra que se estn impartiendo
bajo el Convenio Cuba Venezuela (Misin Sucre Postgrado).
2. Registro de las notas por cada una de las materias impartidas.
3. Ayudas econmicas a los profesores adscritos al convenio
4. Inventario de las conferencias y/o talleres que se han impartido a travs del convenio
5. Fotocopia de los expedientes de los maestrantes, ya que los originales se envan a las universidades rectoras de
los diferentes programas de maestra del Convenio Cuba Venezuela
6. Comunicaciones recibidas y enviadas inter y extraorganizacional
Espacios Fsicos: No cuenta con espacios fsicos en las ampliaciones y extensiones. Slo cuenta con un cubculo cuya
distribucin del espacio fsico no es adecuado y el cual es compartido con el resto de los miembros de la Divisin
Fuente: La Autora
112
El Departamento de Postgrado actualmente slo est trabajando con los

programas de maestra enmarcados dentro de la Misin Sucre Postgrado (Convenio
Cuba Venezuela), los cuales fueron aprobados en el ao 2010 mediante la
Convencin Binacional de Gobierno de acuerdo a las necesidades de la regin. Hasta
el momento ninguna Divisin de Investigacin y Postgrado a nivel de los institutos
universitarios de tecnologa, colegios universitarios y universidades politcnicas
territoriales, han sido autorizadas para dictar programas de maestra hasta tanto no se
apruebe por Gaceta Oficial la implementacin de los Programas Nacionales de
Formacin Avanzados. En relacin con el espacio fsico, este departamento no cuenta
con oficinas en las diferentes extensiones y ampliaciones de la institucin, lo que
hace difcil integrarlas en la planificacin.
Hoy por hoy, este departamento se encarga netamente de la logstica necesaria
para el buen desenvolvimiento delos diversos programas de maestra, como lo es: la
dotacin del espacio fsico para el dictado de las materias (salones, laboratorio de
computacin, laboratorio de dibujo mecnico), dotacin del material tecnolgico
(video beam, porttil, reguladores), material de oficina, espacio fsico para la atencin
de los docentes adscritos a los programas (cubculo), asignacin de las ayudas
econmicas, organizacin de las conferencias que permitan la actualizacin de los
conocimientos de la comunidad universitaria y externa, elaboracin de los
certificados de los ponentes, la organizacin de los cursos y talleres de extensin,
elaboracin de los certificados de los cursos y talleres de extensin, mantenimiento y
actualizacin de los expedientes de los maestrantes, mantenimiento y actualizacin de
los expedientes contentivos de los informes de gestin de los docentes del convenio y
cualquier otro apoyo hacia las actividades propias de la divisin y el departamento de
investigacin.
113

manual con un archivo fsico el cual es compartido con el Departamento de
Investigacin y la Divisin de Investigacin y Postgrado.
En relacin con el flujo de la informacin digital, el Departamento de
Postgrado no utiliza ninguna herramienta ofimtica de base de datos como el Access;
por el contrario slo utiliza herramientas ofimticas para procesar los datos (Word) y
hojas de clculo (Excel).
en el Departamento de Postgrado; por esta razn cuando se requiere alguna
comunicacin fue enviada por el Departamento de Postgrado, Departamento de
Investigacin o Divisin de Investigacin y Postgrado.
114
Tabla 37. Hoja de Registro de Observacin de la Divisin de Investigacin y Postgrado

Ubicacin
20/02/2013
Fecha
Observaciones
Normativas: Las normativas de la Divisin de Investigacin y Postgrado se encontraban obsoletas antes del
2012; actualmente el Jefe de la Divisin de Investigacin y Postgrado cre un Manual de Normas y
Procedimientos aprobado en Consejo Directivo en Febrero del 2012. En relacin con la toma de decisiones de
tipo acadmico, es manejado directamente por la Subdireccin Acadmica
Recursos Tecnolgicos: No cuenta con un equipo de computacin especfico para sus actividades, pero
cuenta con recursos compartidos como: una (1) fotocopiadora, dos (2) impresoras, un (1) equipo de
computacin, dos (2) video beam, una (1) porttil, reguladores de voltaje
Recursos Humanos: No cuenta con un apoyo administrativo y obrero especifico, es compartido con el resto
de la oficina
Recursos Materiales: El manejo del inventario de ste departamento es compartido con el resto de los
miembros.
Recursos Financieros: ste recurso es manejado directamente por la SubDireccin Administrativa del
IUTJAA, por lo cual, se requiere hacer una solicitud ante dicho ente y esperar ser aprobado.
Flujo de Informacin: La divisin cuenta con un inventario manual relacionado con:
1. Inventario de los docentes que el ao pasado introdujeron anteproyectos de investigacin con sus
respectivos jurados
2. Normativas de la Divisin de Investigacin y Postgrado, Departamento de Postgrado y Departamento
de Investigacin y el organigrama de la divisin
3. Inventario parcial de los bienes que estn adscritos a la divisin y su ubicacin correspondiente
4. Comunicaciones recibidas y enviadas inter y extraorganizacional
Espacios Fsicos: No cuenta con espacios fsicos en las ampliaciones y extensiones. Slo cuenta con un
cubculo cuya distribucin del espacio fsico no es adecuado y el cual es compartido con el resto de los
miembros de la Divisin. Actualmente este espacio funge como Departamento del PNF en Informtica,
debido a que el Jefe de la Divisin de Investigacin y Postgrado funge como Coordinador de dicho PNF y,
adems es el responsable por parte de la institucin del Plan Especial de Reconocimiento y Prosecucin de
Estudio (PERPE) de la Misin Sucre especficamente con el PNF en Informtica
Fuente: La Autora
115
En relacin con la Divisin de Investigacin y Postgrado, en estos momentos

est dedicada a la actualizacin de las normativas tanto de la divisin propiamente
dicha, como de los Departamentos de Investigacin y el Departamento de Postgrado.
Asimismo, se encarga de la elaboracin del manual de normas y procedimientos de la
Divisin.
Igualmente, se han estado implementando acciones en conjunto con los
departamentos los cuales no han sido de mucha envergadura debido a: falta de apoyo
por parte de la unidad gerencial que tiene el poder en la toma de las decisiones y en
segundo, por el hecho en s de la transformacin universitaria en la cual se sigue
elaborando y modificando las leyes que rigen los procesos.
Al igual que en el caso de los Departamentos de investigacin y postgrado, la
Divisin no cuenta con oficinas en las diferentes extensiones y ampliaciones de la
institucin, lo que hace difcil integrarlas en la planificacin.
Actualmente tambin la Divisin est participando en conjunto con las dems
Divisiones de Investigacin y Postgrado del resto de los institutos universitarios de
tecnologa, colegios universitarios y universidades politcnicas territoriales,
elaborando los diferentes contenidos que integran los prximos Programas
Nacionales de Formacin Avanzados (PNFA) que sern implementados a nivel
nacional.
A su vez, mantiene relaciones estrechas con el Fondo Nacional de Ciencia,
Tecnologa e Innovacin (FONACIT), el Observatorio Nacional de Ciencia,
Tecnologa e Innovacin (ONCTI), Fundacite Anzotegui, y otros organismos
gubernamentales relacionados con la investigacin.
116

Investigacin y el Departamento de Postgrado.
En relacin con el flujo de la informacin digital, la Divisin de Investigacin
y Postgrado no utiliza ninguna herramienta ofimtica de base de datos como el
Access; por el contrario slo utiliza herramientas ofimticas para procesar los datos
(Word) y hojas de clculo (Excel).
en la Divisin de Investigacin y Postgrado; por esta razn cuando se requiere alguna
FODA Aplicar anlisis estratgico FODA.
Se elabor la matriz FODA de acuerdo a los resultados obtenidos en la
aplicacin de los instrumentos, para clasificarlos como factores internos (fortalezas
y debilidades) y factores externos (oportunidades y amenazas), y as formular las
estrategias considerando lo siguiente:
117
Hacer uso de las fortalezas para aprovechar las oportunidades se gener la

estrategia FO.
Hacer uso de las fortalezas para disminuir el impacto de las amenazas se
gener la estrategia FA.
Minimizar las debilidades para aprovechar las oportunidades se gener la
estrategia DO.
Minimizar las debilidades para disminuir el impacto de las amenazas se
gener la estrategia DA.
Los factores internos se refiere a los elementos que afecta directamente a la
dependencia en estudio y que son responsabilidad de la misma, en este caso la
Divisin de Investigacin y Postgrado, en el caso de los factores externos comprende
los elementos que afecta directamente a la dependencia en estudio pero ocurren en el
entorno inmediato (micro entorno) de la misma y esta no incide en su ocurrencia, en
el caso de la divisin en estudio el micro entorno est conformado por la institucin
en su nivel jerrquico gerencial y el Ministerio del Poder Popular Para la Educacin
Universitaria como rgano rector.
118
Tabla 38. Matriz FODA
FACTORES EXTERNOS
FACTORES INTERNOS
[1]
[2]
[3]
[4]
[5]
[6]
[7]
[1]
[2]
[3]
[4]
[5]
[6]
[7]
FORTALEZAS
Cumplimiento de Metas y Objetivos
Personal Capacitado en la Divisin
Comunicacin Interpersonal
Liderazgo
Definicin de los Criterios de Desempeo
Acciones Correctiva para garanta del logro
de los Objetivos
DEBILIDADES
Desarrollo de Planes y Programas
Definicin de la Divisin de Trabajo
Agrupacin de las Actividades sin estructura
lgica
Motivacin
Supervisin de Desempeo
Comparacin de los estndares de
desempeo
Flujo de Informacin Manual
Fuente: La Autora
AMENAZAS
[1] Asignacin de Recursos Tecnolgicos
Restringido
[2] Espacios Fsicos Restringido
[3] Ausencia de la Divisin en las extensiones
de la Institucin
[4] Ausencia de Sistema de Informacin
Institucional
OPORTUNIDADES
[1] Polticas Ministeriales para la mejora Continua
de las Divisiones de Investigacin y Postgrado
de las Instituciones de la Misin Alma Mater.
[2] Fomentacin de la Investigacin Accin
Participativa
para realizar aporte a las
dependencia que conforman la institucin en
el marco de los PNF
[3] Apoyo de la Subdireccin Acadmica
FA:
FO:
Crear un Modelo de Gestin Operativa para

redistribucin Logstica de la DIP
Desarrollar un Modelo de Sistema de Gestin

Logstica para la optimizacin de los procesos en la
DIP
F6 A3
F7 O1
DA:
DO:
Generar un modelo de Sistema de Informacin

para la mejora continua de la gestin Logstica
en la DIP
Disear un Plan de Mejoras Logsticas para el

desempeo en la DIP
D3 - O3
D7 A4
119
Una vez elaborada la matriz FODA se realiz el diagnostico de los factores

internos y externos, a fin de determinar la prioridad de ejecucin de las estrategias
formuladas.
Tabla 39. Matriz de Diagnstico Interno
Ponderacin
Clasificacin
F1: Cumplimiento de Metas y Objetivos
Menor
F2: Coordinacin de las Actividades
Mayor
F3: Personal Capacitado en la Divisin
Mayor
F4: Comunicacin Interpersonal
Mayor
F5: Liderazgo
Mayor
F6: Definicin de los Criterios de

Desempeo
F7: Acciones Correctiva para garanta
del logro de los Objetivos
D1: Desarrollo de Planes y Programas
Menor
Mayor
Menor
D2: Definicin de la Divisin de

Trabajo
D3: Agrupacin de las Actividades sin
estructura lgica
D4: Motivacin
Menor
Menor
Mayor
D5: Supervisin de Desempeo
Mayor
D6: Comparacin de los estndares de

desempeo
D7: Flujo de Informacin Manual
Mayor
Mayor
Factores Internos
Fuente: La Autora
120
Tabla 40. Matriz de Diagnstico Externo

Ponderacin
Clasificacin
Mayor
A2: Espacios Fsicos Restringido
Mayor
A3: Ausencia de la Divisin en las

extensiones de la Institucin
Mayor
A4: Ausencia de Sistema

Informacin Institucional
de
Mayor
O1: Polticas Ministeriales para la

mejora Continua de las Divisiones de
Investigacin y Postgrado de las
Instituciones de la Misin Alma Mater.
O2: Fomentacin de la Investigacin
Accin Participativa
para realizar
aporte a las dependencia que conforman
la institucin en el marco de los PNF
O3: Apoyo de la Subdireccin
Acadmica
Mayor
Menor
Mayor
Factores Externos
A1:
Asignacin
de
Tecnolgicos Restringido
Recursos
Fuente: La Autora
121
Tabla 41. Matriz de Priorizacin de Estrategias

ESTRATEGIAS
Ponderacin
FO
FA
DA
DO
0 - 0
PP
PP
PP
PP
0 - 1
PP
PP
1 - 0
PP
PP
1 - 1
NP
PP
MP
Fuente: La Autora
Leyenda:
PP:
Poco Prioritario
P:
Prioritario
MP:
Muy Prioritario
122
Tabla 42. Matriz de FODA matemtico

Estrategia FA:
Estrategia FO:
Crear un Modelo de Gestin Operativa para Desarrollar un Modelo de Sistema de Gestin Logstica
redistribucin Logstica de la DIP
para la optimizacin de los procesos en la DIP
F6 A3
F7 O1
0 - 1
1 - 1
Prioritario
Poco Prioritario
Estrategia DA
Estrategia DO:
Generar un Modelo de Sistema de Informacin para Disear un Plan de Mejoras Logsticas para el desempeo
la mejora continua de la gestin Logstica en la DIP en la DIP
D7 A4
D3 - O3
1 - 1
0 - 1
Muy Prioritario
Poco Prioritario
Fuente: La Autora
123
CAPTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
La fase I correspondiente al diagnstico se hizo una evaluacin de las
funciones administrativas planificacin, organizacin, direccin y control de la
divisin de investigacin y postgrado se obtuvo como resultados lo siguiente:
En la Planificacin se establecen las metas planteadas, los objetivos a lograr,
los planes que debern ser desarrollados y los programas a utilizarse para el buen
desenvolvimiento de las organizaciones,
en el caso de la DIP
la gestin de
planificacin es desarrollado de forma Regular por lo cual amerita que deben

implementarse acciones para revertir este resultado y mejorarlo a la brevedad posible.
La organizacin significa estructurar e integrar los recursos con los rganos
involucrados en la ejecucin, tambin establecer las interrelaciones entre ellos y las
atribuciones que tiene cada rgano, en la evaluacin esta funcin tiene una
calificacin de Regular por lo cual amerita la
implementacin de acciones
correctivas, ya que la teora de la organizacin plantea que para alcanzar los

objetivos, ejecutar los planes y lograr cumplir la programacin de forma que las
personas puedan desenvolverse con eficiencia y eficacia, las actividades deben
agruparse de una manera lgica y distribuir la autoridad con la finalidad de evitar los
conflictos y las confusiones. Estos factores se pueden presentar debido a la falta de
124
coordinacin de las actividades cuyos resultados fueron totalmente desfavorecedores

para la organizacin.
La direccin, es la tercera funcin administrativa, la cual ha sido definida por
la planeacin y establecida por la organizacin. Esta funcin es la que permite poner
en accin y dinamizar los procesos de la organizacin; est directamente relacionada
con los recursos humanos, como resultado de la evaluacin la gestin de Direccin
es de Regular por lo cual amerita que deben implementarse acciones para mantener
el nivel de efectividad o aumentar el mismo. La direccin que segn Chiavenato est
relacionada con la accin y tiene que ver directamente con el recurso humano con que
se cuenta; es decir, que las personas necesitan ser asignadas a sus cargos y sus
funciones, ser entrenadas, guiadas y motivadas, para poder lograr el compromiso en
la ejecucin de la planificacin realizada por la organizacin.
El control forma parte de las funciones administrativas de un gerente, y su
finalidad es asegurar que los resultados de lo que se plane, organiz y dirigi se
ajusten a los objetivos establecidos, para la gestin de Control la calificacin es de
Regular por lo cual amerita que deben implementarse mejoras para transformar esa
realidad para aquello que se plane, organiz y dirigi; y, por ende, se ajusten tanto
como sea posible a las metas establecidas.
Cabe destacar que en esta misma fase del estudio se hizo una evaluacin
referente a las condiciones de la DIP basado en parmetros tales como: Normativa,
recursos tecnolgicos, recurso humanos, recursos materiales, recursos financieros,
flujo de informacin y espacio fsico aplicados a las tres dependencias que
comprenden la DIP: la DIP en forma general, el Departamento de Investigacin y el
Departamento de Postgrado; obtenindose los siguientes resultados:
125
La Divisin de Investigacin y Postgrado, ha orientado sus actividades a la

actualizacin de las normativas, incluyendo la elaboracin del manual de normas y
procedimientos de esta dependencia. Cabe destacar que la DIP carece de apoyo por
parte de la unidad gerencial que tiene el poder en la toma de las decisiones incidiendo
en forma negativa en el proceso de la transformacin universitaria en la cual se sigue
elaborando y modificando las leyes que rigen los procesos.
Al igual que en el caso de los Departamentos de investigacin y postgrado, la
Divisin no tiene una ubicacin en la estructura organizativa en las extensiones y
ampliaciones de la institucin, lo que hace difcil integrarlas en la planificacin.
Actualmente tambin la Divisin est participando en conjunto con las dems
Divisiones de Investigacin y Postgrado del resto de los institutos universitarios de
tecnologa, colegios universitarios y universidades politcnicas territoriales,
elaborando los diferentes contenidos que integran los prximos Programas
Nacionales de Formacin Avanzados (PNFA) que sern implementados a nivel
nacional.
A su vez, mantiene relaciones estrechas con el Fondo Nacional de Ciencia,
Tecnologa e Innovacin (FONACIT), el Observatorio Nacional de Ciencia,
Tecnologa e Innovacin (ONCTI), Fundacite Anzotegui, y otros organismos
gubernamentales relacionados con la investigacin.
Investigacin y el Departamento de Postgrado, en cuanto al flujo de la informacin
digital, la Divisin de Investigacin y Postgrado no utiliza ninguna herramienta
126
ofimtica de base de datos como el Access; por el contrario slo utiliza herramientas
ofimticas para procesar los datos (Word) y hojas de clculo (Excel).
en la Divisin de Investigacin y Postgrado; por esta razn cuando se requiere alguna
El Departamento de Postgrado actualmente slo est trabajando con los
programas de maestra enmarcados dentro de la Misin Sucre Postgrado (Convenio
Cuba Venezuela), los cuales fueron aprobados en el ao 2010 mediante la
Convencin Binacional de Gobierno de acuerdo a las necesidades de la regin. Hasta
el momento ninguna Divisin de Investigacin y Postgrado a nivel de los institutos
universitarios de tecnologa, colegios universitarios y universidades politcnicas
territoriales, han sido autorizadas para dictar programas de maestra hasta tanto no se
apruebe por Gaceta Oficial la implementacin de los Programas Nacionales de
Formacin Avanzados. En relacin con el espacio fsico, este departamento no cuenta
con oficinas en las diferentes extensiones y ampliaciones de la institucin, lo que
hace difcil integrarlas en la planificacin.
127
Este departamento se encarga netamente de la logstica necesaria para el buen

desenvolvimiento de los diversos programas de maestra, como lo es: la dotacin del
espacio fsico para el dictado de las materias (salones, laboratorio de computacin,
laboratorio de dibujo mecnico), dotacin del material tecnolgico (video beam,
porttil, reguladores), material de oficina, espacio fsico para la atencin de los
docentes adscritos a los programas (cubculo), asignacin de las ayudas econmicas,
organizacin de las conferencias que permitan la actualizacin de los conocimientos
de la comunidad universitaria y externa, elaboracin de los certificados de los
ponentes, la organizacin de los cursos y talleres de extensin, elaboracin de los
certificados de los cursos y talleres de extensin, mantenimiento y actualizacin de
los expedientes de los maestrantes, mantenimiento y actualizacin de los expedientes
contentivos de los informes de gestin de los docentes del convenio y cualquier otro
apoyo hacia las actividades propias de la divisin y el departamento de investigacin.
Investigacin y la Divisin de Investigacin y Postgrado, en ese sentido el flujo de la
informacin digital, el Departamento de Postgrado no utiliza ninguna herramienta
ofimtica de base de datos como el Access; por el contrario slo utiliza herramientas
ofimticas para procesar los datos (Word) y hojas de clculo (Excel).
en el Departamento de Postgrado; por esta razn cuando se requiere alguna
128

El Departamento de Investigacin no se ha instaurado dentro de la institucin
tal como est reglamentado, ya que los centros de investigacin no se han creado y,
las lneas de investigacin deben ser actualizadas debido a la implementacin de los
diversos PNF que se estn dictando dentro de la institucin. ste departamento no
tiene un registro actualizado de las investigaciones que actualmente se estn
realizando dentro de la institucin; as como tampoco de los ltimos siete (7) ltimos
aos.
Con respecto a los Proyectos Socio comunitarios, la institucin no cuenta con
un registro de los proyectos realizados el ao pasado enmarcados dentro del
Procedimiento Especial de Concurso del Personal Docente, que corresponde a la
resolucin 1504 de la gaceta oficial No. 39786. En relacin a este punto, cabe
destacar que esta modalidad la contempla el Reglamento de Ingreso, Ascenso,
Ubicacin, Permanencia y Egreso para Docentes de los Institutos y Colegios
Universitarios aprobada el 10/11/2009, en la Gaceta Oficial No. 39303, pero que fue
aplicada solo hasta que sali el procedimiento especial de concurso, el cual fue
aplicado en noviembre de 2011.
En relacin con los centros de investigacin no se han podido instaurar por
diversas razones de ndole institucional, tales como: establecimiento de criterios y
polticas de investigacin tanto a nivel de la institucin como de los Comits de los
129
Programas Nacionales de Formacin, donde algunos de ellos no tienen definidas las

lneas de investigacin como es el caso del PNF en Informtica.
Este departamento cuenta con un registro manual de los cursos, talleres y
conferencias que se han dictado en el ltimo ao y con un inventario de los docentes
adscritos con las lneas de investigacin segn el Programa de Promocin del
Investigador (PPI) del ao 2008; el cual debe ser actualizado segn las normas de los
documentos rectores de los PNF.
De igual manera no cuenta con un registro manual o digital actualizado de la
participacin de los docentes en eventos nacionales e internacionales, as como
tampoco de los eventos cientficos tcnicos que se han realizado dentro de las
instalaciones de la organizacin. Por ltimo este departamento no cuenta con un
registro manual o digital actualizado de las investigaciones, ni de los problemas que
demanda la regin, esto trae como consecuencia atraso en el cumplimiento de los
requerimientos tanto institucionales como ministeriales.
Los registros manuales con que se cuenta, son obsoletos, lentos, no
funcionales e imprcticos que impiden algunos procesos que inciden directamente en
la gestin departamental y por ende en el funcionamiento de la Divisin de forma
integral.
manual con un archivo fsico el cual es compartido con el Departamento de Postgrado
y la Divisin de Investigacin y Postgrado, para el caso del flujo de la informacin
digital, el Departamento de Investigacin no utiliza ninguna herramienta ofimtica de
base de datos como el Access; por el contrario slo utiliza herramientas ofimticas
130
para procesar los datos (Word y Publisher), hojas de clculo (Excel) y herramientas
de presentacin multimedia (PowerPoint) .
en el Departamento de Investigacin; por esta razn cuando se requiere alguna
comunicacin fue enviada por el Departamento de Investigacin, Departamento de
Postgrado o Divisin de Investigacin y Postgrado.
En sntesis, ste departamento tiene una deficiencia notable en el rea del flujo
de la informacin, la cual es primordial en toda organizacin, ya que es la que
permite la gestin de planificacin estratgica donde se establecer las metas y los
objetivos, adems de los planes y los programas.
En relacin con el espacio fsico, este departamento no cuenta con oficinas en
las diferentes extensiones y ampliaciones de la institucin, lo que hace difcil
integrarlas en la planificacin del Departamento de Investigacin.
En atencin a los resultados obtenidos en la evaluacin de las funciones
administrativas y en las condiciones segn los parmetros ya mencionados, para la
DIP se identificaron los factores internos (fortalezas y debilidades) y los factores
externos (oportunidades y amenazas) generndose las estrategias FO, FA, DA y DO;
131
a las cuales se les aplic un FODA matemtico para determinar la prioridad de

implementacin de las misma, resultando como Muy Prioritaria su implementacin la
estrategia DA, la cual comprende generar un Diseo del Modelo de Sistema de
Investigacin y Postgrado, del Instituto Universitario de Tecnologa Jos Antonio
Anzotegui (IUTJAA)
Recomendaciones
Se debe continuar desarrollando el Sistema de Gestin Logstica para la
optimizacin de los procesos en la DIP, el cual comenz con la propuesta planteada
en esta investigacin, para ello se recomienda continuar utilizando la metodologa del
Reloj la cual est estandarizada con las normas IEEE.
Presentar ante el Consejo Directivo la Propuesta de un Sistema de
Informacin para la mejora continua de la gestin Logstica en la DIP para contribuir
una toma de decisin institucional; para ello se debe tener en cuenta que el sistema
debe interrelacionarse inter y extraorganizacioal
Motivado al cambio continuo de los lineamientos emanados por el Ministerio
del Poder Popular para la Educacin Universitaria, como producto de la
transformacin venezolana que
actualmente se est desarrollando en el pas, es
necesario realizar una evaluacin continua de las leyes, reglamentos, normas,

convenios, entre otras, de forma constante a fin de poder adaptarlos a las normas y
procedimientos de la DIP.
132
Se recomienda plantear ante el Consejo Directivo de la Institucin, la

importancia de la mejora del espacio fsico de la Divisin de Investigacin y
Postgrado con la finalidad de fortalecer las estrategias que se han estado
implementando en bsqueda de la excelencia en la educacin y la investigacin en el
mbito de la comunidad universitaria.
Plantear ante la Divisin de Planificacin y Desarrollo la inclusin en la
estructura organizativa de oficinas que representen la DIP en las extensiones y
ampliaciones de forma tal que las estrategias, planes y programas beneficien a la
totalidad de la comunidad universitaria
133
CAPTULO VI
PROPUESTA
Esta propuesta surge despus de una evaluacin exhaustiva de las funciones

administrativas de la organizacin, para lo cual se identific algunos factores internos
y externos que generaron diversas estrategias del FODA Matemtico (FO, FA, DA y
DO), resultando la estrategia DA como la Muy Prioritaria a implementarse; por esta
razn se decide
disear del modelado de un Sistema de Informacin para el
Mejoramiento Continuo de la Gestin Logstica de la Divisin de Investigacin y

Postgrado del Instituto Universitario de Tecnologa Jos Antonio Anzotegui
En atencin a los resultados obtenidos en la evaluacin de las funciones
administrativas y en las condiciones segn los parmetros ya mencionados, para la
DIP se identificaron los factores internos (fortalezas y debilidades) y los factores
externos (oportunidades y amenazas) generndose las estrategias FO, FA, DA y DO;
a las cuales se les aplic un FODA matemtico para determinar la prioridad de
implementacin de las misma, resultando como Muy Prioritaria su implementacin la
estrategia DA, la cual comprende generar un Diseo el Modelado de un Sistema de
Investigacin y Postgrado (DIP), del Instituto Universitario de Tecnologa Jos
Antonio Anzotegui (IUTJAA); de forma que el desenvolvimiento general de la DIP
se optimice en beneficio de la comunidad universitaria en general.
134
Para ello, se estructuro la propuesta en funcin de los productos requeridos

para el Modelado de Negocios de la Divisin de Investigacin y Postgrado:
Presentacin me establece brevemente los antecedentes de la propuesta de
Diseo de Modelado de un Sistema de Informacin para el Mejoramiento Continuo
de la Gestin Logstica de la DIP
Los objetivos donde se define el objetivo general y los objetivos
administrativos y tcnico de la propuesta
El destinatario que indica la poblacin sobre la cual est orientada la
propuesta
El alcance que busca delimitar hasta donde abarca la propuesta
El modelado del Negocio con el cual se obtiene el Diseo de Modelado de un
Sistema de Informacin para el Mejoramiento Continuo de la Gestin Logstica de la
Divisn de Investigacin y Postgrado en el Instituto Universitario de Tecnologa
Jos Antonio Anzotegui
Por ltimo algunas conclusiones y recomendaciones relacionadas con la
propuesta
135
Instituto Universitario de Tecnologa Jos Antonio Anzotegui

Diseo del Modelado de un Sistema de Informacin para el

Mejoramiento Continuo de la gestin logstica de la Divisin
de Investigacin y Postgrado, en el Instituto Universitario de
Tecnologa Jos Antonio Anzotegui (IUTJAA)
AUTOR
Ing. Hernndez Cegarra Thais Tibisay
El Tigre, Marzo 2013.

136
Presentacin
Hoy por hoy, las organizaciones enfrentan constantes transformaciones
producto de los cambios polticos, econmicos, sociales y culturales, que enfrentan
las sociedades actuales. Este fenmeno no slo conlleva a modificaciones en las
relaciones inter y extra organizacionales, sino que obliga a las mismas a permanecer
en un continuo mejoramiento de sus procesos, adaptndose a los paradigmas actuales
y a las necesidades cada vez ms exigentes de la sociedad.
Las organizaciones universitarias, por supuesto, no escapan a esta realidad y
por ende deben ser pioneras en la adopcin de mecanismos que les permitan
adaptarse a esas nuevas realidades. El Instituto Universitario de Tecnologa Jos
Antonio Anzotegui, al igual que el resto de los Institutos Universitarios de
Tecnologa, Colegios Universitario y Universidades Politcnicas Territoriales, se
encuentran en un proceso de transformacin universitaria que involucra no slo
cambios a nivel de la academia, sino tambin a niveles organizacionales.
La Divisin de Investigacin y Postgrado (DIP), no es la excepcin, y por
ende, debe adaptarse a los nuevos cambios. Es por esta razn que a fin de consolidar
el desarrollo organizacional en la DIP, se debe mejorar los procesos que conlleven a
la resolucin de los problemas que permitan la renovacin organizacional, para ello
es necesario conocer las amenazas y debilidades de la organizacin; por esta razn,
algunos investigadores como Chiavenato (2006) proponen la investigacin accin
en la cual los gerentes aprenden sobre los diferentes aspectos de las necesidades
organizacionales de mejora y cmo la organizacin puede ser ayudada.
137
Para ello se formula un plan basado en el diagnstico de la situacin presente,

la obtencin de los datos que apoyen el diagnstico, la retroalimentacin de dichos
datos a todos los participantes de la organizacin, la exploracin de los datos por
todos los miembros, para finalmente desarrollar la planeacin estratgica de la
organizacin y ejecutar las acciones planificadas.
El manejo de la informacin desde el punto de vista cientfico, significa una
reduccin de la incertidumbre en los procesos; en este orden de ideas, las
organizaciones fundamentalmente buscan reducir los mrgenes de incertidumbre,
para ello reciben, procesan y utilizan la informacin para mejorar y apoyar sus
decisiones, dando origen a los llamados Sistemas de Informacin Gerenciales.
Se propone un Diseo del Modelado de un Sistema de Informacin para el
mejoramiento continuo de la gestin logstica de la Divisin de Investigacin y
(IUTJAA), la cual permitir dar apoyo eficaz a la gestin de la planificacin
estratgica y de forma indirecta mejorar las gestiones de la organizacin, direccin y
el control.
138
Objetivos
Objetivo General:
Caracterizar los aspectos significativos del Sistema de Negocios de la
Antonio Anzotegui en la cual se describa no slo los elementos y caractersticas de
la organizacin sino las interrelaciones de sus elementos.
Objetivo Administrativo:
Describir en detalle el dominio de la Divisin de Investigacin y Postgrado a
travs de la determinacin de los objetivos, procesos, actores, objetos, reglas, eventos
y unidades organizacionales que permitan optimizar no slo los procesos inherentes a
la organizacin sino el mejoramiento gerencial del objeto de estudio.
Objetivo Tcnico:
Definir los elementos que componen el Sistema de Negocios de la Divisin de
Investigacin y Postgrado tomando en consideracin los procesos y subprocesos que
la componen y los roles de los actores que participan en cado uno de los
procedimiento con la finalidad de optimizar las actividades y el desempeo de la
organizacin en fortalecimiento de la Institucin
139
Destinatarios:
Personal Adscrito a la Divisin de Investigacin y Postgrado: Jefe de la
Divisin de Investigacin y Postgrado, Jefe del Departamento de Investigacin, Jefe
de Postgrado, Personal Administrativo y Personal Obrero.
Docentes Investigadores: est conformado por todos los profesores del
Instituto Universitario de Tecnologa Jos Antonio Anzotegui de las sedes de El
Tigre, Anaco, Pariagun y Puerto La Cruz.
Facilitadores: Son todos los profesionales de las diversas reas a nivel
regional, nacional e internacional, que pueden dictar cursos, talleres, conferencias,
seminarios, salas taller, entre otras actividades.
Alcance:
La propuesta desarrolla el Modelo de Procesos WATCH el cual es una
metodologa que describe, un conjunto de actividades necesarias para producir una
aplicacin; por ende se busca obtener el Modelo del Sistema de Negocios (Modelo de
Negocios).
140
Modelado del Negocio

Objetivo General del Modelado del Negocio
Obtener un conocimiento global y detallado del dominio del Sistema de
Informacin para el Mejoramiento Continuo de la Gestin Logstica de la Divisin de
Investigacin y Postgrado, en el Instituto Universitario de Tecnologa Jos Antonio
Anzotegui (IUTJAA).
Flujo de Trabajo del Modelado del Negocio
A fin de poder desarrollar esta fase, se desarrollara los pasos, actividades,
tcnicas
notaciones
y,
productos
mostrados
141
en
la
tabla
siguiente:
Tabla 43. Descripcin del Flujo de Trabajo de la Fase de Modelado del Negocio
Actividades
Pasos
Definicin del Sistema de

Negocios (SN)
Modelado de objetivos del

SN
Modelado de los Procesos de
Negocio del SN
Tcnicas y notaciones
Establecer el alcance del Sistema de

Negocios (SN)
Definir el Suprasistema del SN
Identificar los Subsistemas del SN
Definir la visin del SN

Definir la Misin del SN
Definir los objetivos del SN
Elaborar la jerarqua de los objetivos
Identificar y analizar las tecnologas
de produccin o servicios usadas por
el SN
Modelar la cadena de valor
Modelar los procesos vitales
(fundamentales)
Modelar los procesos de soporte (de
apoyo)
Modelar las actividades de cada
proceso
142
Revisin de los manuales de la

organizacin
Entrevistas con gerentes del SN
Modelado de sistemas
Revisin de los manuales de
organizacin
Entrevistas con gerentes del SN
Modelado de objetivos
Visitas de campo
Entrevista con expertos
Revisin de documentacin
tcnica
Modelado de cadenas de valor
Modelado de Procesos en UML
Business
Modelado de Actividades en
UML
Productos
Diagrama de
Jerarqua de
Sistemas
Diagrama de
Objetivos del
SN
Cadena de
Valor del SN
Diagramas de
Procesos del
SN
Diagramas de
Actividades
en UML
Actividades
Pasos
Identificacin de las Reglas
de Negocio
Modelado de actores y
unidades organizacionales
Identificar las reglas de negocio que

regulan el SN
Analizar y clasificar las reglas de
negocio
Describir las reglas de negocio
Analizar la estructura organizacional

(organigramas)
Identificar actores del SN
Definir roles de los actores
Elaborar la matriz actores - procesos
Consultas a usuarios y expertos

Bsqueda de documentacin
Modelado de reglas de negocio
Productos
Descripcin
de reglas de
negocio del
SN
Organigrama
Descripcin
de Actores y
sus Roles
Matriz
Actores
Procesos
Diagrama de
eventos en
UML
Matriz
Eventos
Procesos
Diseo organizacional
Modelado de Eventos
Identificar eventos asociados al SN

Modelar el flujo de trabajo asociado a
cada evento
Elaborar la matriz evento procesos
143
Modelado de eventos UML

Business
Actividades
Pasos
Productos
Modelado de los Objetos del
Identificar los tipos de objetos de

negocio del SN
Definir las relaciones entre tipos de
objetos
Elaborar el modelo de objetos
Elaborar la matriz procesos objetos
Definir la estructura del documento

Redactar el documento
Planificar las actividades de

validacin
Revisar formalmente el modelo de
negocios
Negocio del SN
Elaboracin del documento

de Modelado de Negocio
Validacin del Modelo de
Negocios
Fuente: Montilva (2004)
144
Modelado conceptual
Modelado de Clases en UML
Tcnicas de documentacin
Revisin Tcnica
Modelo de
Conceptos
del SN
(Diagramas
de clases en
UML)
Matriz
Procesos
Objetos
Modelo de
Negocios del
SN
Modelo de
Negocios del
SN validado
Definicin del Sistema de Negocios

Grfico 17. Diagrama de Jerarqua del Sistema de la Divisin de
Fuente: La Autora
145
Modelado de Objetivos del Sistema de Negocios

Grfico 18. Diagrama de Objetivos del SN de la Divisin de Investigacin y Postgrado
Fuente: La Autora
146
Modelado de los Procesos de Negocio del Sistema de Negocios
Procesos
Fundamentales
Grfico 19. Cadena de Valor de la Divisin de Investigacin y Postgrado
Proyectos de
Investigacin y
Sociocomunitarios
Programas de
Estudios de
Postgrado
Inventario de
Problemas de la
Regin
Cursos, Talleres y
Conferencias
Fuente: La Autora
147
Eventos Cientfico Tcnicos
Producciones
Escritas
Grfico 20. Diagrama de procesos de la Divisin de Investigacin y Postgrado
* Constitucin de la Repblica
Bolivariana de Venezuela
* Plan Nacional Simn Bolvar
* Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e
Innovacin (LOCTI)
* Ley de Universidades
* Ley de Licitaciones
* Ley Orgnica del Trabajo (LOT)
* Ley Orgnica de Prevencin,
condiciones y medio ambiente de trabajo
(LOPCYMAT)
* Normativa General de los Estudios de
Postgrado para las Universidades e
Institutos debidamente autorizados por el
CNU
* Reglamento de Ingreso, Ascenso,
Ubicacin, Permanencia y Egreso para
Docentes de los Institutos y Colegios
Universitarios
* Reglamento de Compras
* Normativa Interna del IUTJAA
* Normativa de la DIP
* Normativa Interna para la presentacin
de Trabajos de Ascensos
* Normativa Interna para la presentacin
de Proyectos Sociocomunitarios
* Proyecto Nacional de Universidades
Politcnicas
* Documentos Rectores de los PNF:
Administracin,
Agroalimentacin,
Contadura, Electricidad, Informtica,
Mantenimiento Mecnico, Mecnica,
Procesos Qumicos, Qumica y Turismo.
* Resoluciones del Consejo Directivo
<<Actor>>
Jefe de la Divisin de
Controla
Regula
<<Proceso>>
<<Objeto Negocio>>
Solicitud de
Informacin de la
Gestin DIP
<<Fin>>
Lograr una gestin
organizacional ptima,
eficaz y eficiente de la
DIP
Requiere
DIP
<<Producto>>
Informes de
Gestin Anual
SubDireccin
Acadmica
Consejo
Directivo
Consulta
<<Informacin>>
* Organigrama del IUTJAA
*Organigrama de la DIP
* Normativa de los
Trabajos de Ascenso
* Normativa de los
Proyectos Sociocomunitarios
* Inventario de Problemas
de la regin
* Control de Proyectos
de investigacin
* Control de Cursos, Talleres y
y Conferencias
* Control de Programas de
Postgrados
* Control de producciones
escritas
* Control de asistencia a Eventos
Cientficos Tcnicos
Apoya
Ejecuta
<<Actor>>
Personal Administrativo
Jefe de Postgrado
Jefe de Investigacin
148
<<Actor>>
Personal Obrero
<<Informacin>>
Jefe de la DIP
Jefe de Postgrado
Grfico 21. rbol de Procesos y Procesos Fundamentales del Sistema de la Divisin de Investigacin y
Postgrado
DIVISIN DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO
MACRO
PROCESO
PROCESOS
PROCEDIMIENTOS
Solicitud de Subvencin Econmico para desarrollar proyectos

Solicitud de Avance de Subvencin Econmico para desarrollar
proyectos
Solicitud de Aprobacin del Informe de Avance de la Subvencin
Econmico para desarrollar proyecto
Proyectos de Investigacin y
Sociocomunitarios
Solicitud de Aprobacin del Informe Final de la Subvencin

Econmico para desarrollar proyecto
Solicitud de Aprobacin del Anteproyecto como Trabajos de

Ascenso
Solicitud de Creacin de Centros y Unidades de Investigacin

Solicitud de Aprobacin del Informe Anual de Gestin de los
Proyectos de Investigacin
149
MACRO
PROCESO
PROCESOS
PROCEDIMIENTOS
Solicitud de Subvencin Econmica para cursar estudios de

postgrado
Solicitud de Avance de subvencin Econmica para cursar estudios
de postgrado
Solicitud de Aprobacin del Informe de las Actividades desarrolladas
por cada perodo lectivo cursado por el docente
Programas de Estudios de
Postgrado
Solicitud de Aprobacin del Informe Final de las Actividades

desarrolladas en el programa de estudios de postgrado cursado por el
docente
Solicitud de Apertura del Programa de Estudios de Postgrado a travs
de Convenios con otras Universidades (*)
Solicitud de aprobacin del Informe de Actividades de los Docentes
adscritos a los Programa de Estudios de Postgrado a travs de
Convenios con otras Universidades
Solicitud del Ingreso de Notas de los beneficiarios de los Programa
de Estudios de Postgrado a travs de Convenios con otras
Universidades
Programas de Estudios de Postgrado
150
MACRO
PROCESO
PROCESOS
Inventario de Problemas de la
Regin
PROCEDIMIENTOS
Solicitud del Ingreso de Problemas al Inventario de la regin
Solicitud del Egreso de Problemas del Inventario de la regin

Solicitud de Reporte de los Problemas presentes en el Inventario de la
Regin
Solicitud de Autorizacin para el Dictado del Curso, Taller o
Conferencia
Solicitud de Aprobacin del Informe Final del Dictado del Curso,
Taller o Conferencia
Cursos, Talleres y Conferencias
Solicitud de
especializados
Subvencin
Econmica
para
realizar
cursos
Solicitud de Aprobacin del Informe de Subvencin Econmica para

realizar cursos especializados
Solicitud de Aprobacin del Informe Anual de Gestin de los Cursos,
Talleres y Conferencias
151
MACRO
PROCESO
PROCESOS
PROCEDIMIENTOS
Solicitud de Autorizacin para el Dictado del Evento Cientfico
Tcnico
Solicitud de Aprobacin del Informe Final del Evento Cientfico Tcnico
Eventos Cientfico - Tcnicos
Solicitud de Subvencin Econmica para Asistencia a Evento

Cientfico - Tcnico
Solicitud de Aprobacin del Informe de la Subvencin Econmica
para Asistencia a Evento Cientfico Tcnico
Eventos Cientfico-Tcnicos
Solicitud de Subvencin
producciones Escritas
Producciones Escritas
Econmica
para
publicacin
de
Solicitud de Aprobacin del Informe Anual de Gestin de las

Fuente: La Autora
152
Modelado del Proceso de Negocio del Sistema de Negocios denominado Proyecto de Investigacin
Procesos
Fundamentales
Grfico 22. Cadena de Valor de los Proyectos de Investigacin
Proyectos de
Investigacin y
Sociocomunitarios
Subvencin
Econmica
Programas de
Estudios de
Postgrado
Avance de la
Subvencin
Econmica
Inventario de
Problemas de la
regin
Aprobacin del
Informe de
Avance de la
Subvencin
Econmica
Cursos, Talleres y
Conferencias
Aprobacin del
Informe Final
de la
Subvencin
Econmica
Fuente: La Autora
153
Eventos Cientfico tcnicos
Aprobacin del
Anteproyecto
para Trabajo de
Ascenso
Aprobacin de
Creacin de los
Centros de
Investigacin
Producciones
Escritas
Informe Anual
de Gestin
Grfico 23. Diagrama de procesos de los Proyectos de Investigacin
* Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa
e Innovacin (LOCTI)
Institutos debidamente autorizados por
el CNU
condiciones y medio ambiente de
trabajo (LOPCYMAT)
Universitarios
* Convencin Colectiva MPPEUFENASINPRES
* Normativa
Interna
para
la
presentacin de Trabajos de Ascensos
* Normativa
Interna
para
la
presentacin
de
Proyectos
Sociocomunitarios
Politcnicas
Administracin,
Agroalimentacin,
Procesos Qumicos, Qumica y
Turismo.
<<Actor>>
Regula
Controla
<<Proceso>>
<<Objeto Negocio>>
Solicitud de Informacin
de los Proyectos de
Investigacin
<<Fin>>
Obtener la informacin
de manera rpida,
verdica y actual para el
proceso de Planificacin
de la DIP
Requiere
<<Informacin>>
* Organigrama de la
Institucin
* Organigrama de la DIP
* Subvencin Econmica
para investigaciones
* Avance de Subvencin
Econmica
* Aprobacin de Informe de
Avance de Subvencin
Econmica
* Aprobacin del Informe Final
de Avance de la Subvencin
Econmica
* Aprobacin del
Anteproyecto para trabajo de
Ascenso
* Informe de Factibilidad
de creacin de Centros
o unidades de investigacin
Proyectos de
Investigacin
SubDireccin
Acadmica
<<Producto>>
Informe de
Gestin Anual
Consejo
Directivo
Consulta
Apoya
<<Informacin>>
Jefe de la DIP
Ejecuta
<<Actor>>
<<Actor>>
Personal Obrero
Fuente: La Autora
154
Grfico 24. Diagrama de Actividades de Solicitud de Subvencin

Econmica para Proyectos de Investigacin
Fuente: La Autora
155
Tabla 44. Procedimiento Solicitud de Subvencin Econmica para Proyectos de Investigacin

Paso
1
2
Responsable
Docente
Investigador
Divisin
Investigacin
Postgrado
Accin a Efectuar
Entregar a la Divisin de Investigacin y Postgrado, la solicitud de Subvencin Econmica para desarrollar
investigaciones con toda la documentacin requerida que soporte el procedimiento
de Verificar la solicitud de Subvencin Econmica para desarrollar investigaciones introducida por el Docente
y Investigador
1. Anteproyecto de la Investigacin a desarrollarse, en donde se especifique: El Problema (Planteamiento
del Problema, Objetivo General, Objetivos Especficos, Justificacin de la investigacin especificando la
lnea de investigacin y el Programa Nacional de Formacin en la que se adscribe el proyecto, Alcance y
Delimitacin); Marco Terico (Antecedentes de la Investigacin, Bases Tericas, Bases Legales, Glosario
de Trminos), Marco Metodolgico (Diseo y tipo de investigacin, Poblacin, Muestra, Tcnicas e
Instrumentos de Recoleccin de Datos, Validez y confiabilidad de los instrumentos, Tcnicas de
Procesamiento y anlisis de los datos) y Factibilidad del Proyecto
2. Curriculum Vitae Actualizado del docente investigador
3. Fotocopia de la Cdula de Identidad
4. Fotocopia de recibo del ltimo pago
5. Evaluacin emitida por el Departamento de Reclasificacin
Si los recaudos estn completos, continuar el proceso en el paso 3
Si los recaudos estn incompletos, continuar el proceso en el paso 11
156
Paso
Responsable
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Planificacin
Presupuesto
Accin a Efectuar
de Solicitar la Evaluacin de Factibilidad del Proyecto, para ello deber:
y 1) Solicitar al Departamento de Investigacin, un Listado de los docentes adscritos a la lnea de investigacin
del proyecto con categora igual o mayor al docente investigador
2) Elaborar comunicacin al docente escogido para la evaluacin de la factibilidad del proyecto, la cual debe
ir acompaada por:
a) Anteproyecto de la investigacin
b) Normativas internas para la presentacin de los Proyectos de Investigacin y de los Proyectos
Sociocomunitarios al docente evaluador
c) Formato para la evaluacin de la factibilidad de los proyectos
3) Recepcin del Formato para la evaluacin de la factibilidad del proyecto
Si la evaluacin da como resultado que el proyecto es Factible, deber continuar con el paso 4
Si la evaluacin da como resultado que el proyecto es No Factible, deber continuar con el paso 11
de Emitir resultado de la consulta de la Disponibilidad de los Recursos para la otorgacin de Subvencin
y Econmica para desarrollar la investigacin
Si la consulta da como resultado hay disponibilidad de recursos, se deber continuar con el paso 5
Si la evaluacin da como resultado que no hay disponibilidad de recursos, se deber continuar con el paso 11
157
Paso
Responsable
Divisin
Investigacin
Postgrado
Subdireccin
Acadmica
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Accin a Efectuar
de Elaboracin de Solicitud de otorgamiento de Subvencin Econmica para desarrollar la investigacin dirigida a
y la Subdireccin Acadmica, acompaada por los siguientes recaudos:
1. Anteproyecto de la Investigacin a desarrollarse, en donde se especifique: El Problema (Plantemiento del
Problema, Objetivo General, Objetivos Especficos, Justificacin de la investigacin especificando la lnea
de investigacin y el Programa Nacional de Formacin en la que se adscribe el proyecto, Alcance y
4. Fotocopia de Recibo del ltimo pago
6. Informe Final de la Evaluacin de la Factibilidad del Proyecto
7. Presupuesto detallado
Emisin de comunicacin con el resultado de la Solicitud de otorgamiento de Subvencin Econmica para
desarrollar la investigacin.
de Recepcin de la comunicacin con la decisin de la Solicitud de otorgamiento de Subvencin Econmica para
y desarrollar la investigacin.
Si la Solicitud es Aprobada, se continuar con el paso 8
Si la Solicitud es Negada, se continuar con el paso 11
de Emisin de la comunicacin de Aprobacin de la Solicitud de otorgamiento de Subvencin Econmica para
y desarrollar la investigacin dirigida al Docente Investigador
158
Paso
Responsable
Divisin
Investigacin
Postgrado
10
Divisin
Investigacin
Postgrado
11
Divisin
Investigacin
Postgrado
Docente
Investigador
12
Accin a Efectuar
y desarrollar la investigacin dirigida a la Subdireccin Administrativa indicando el Nombre del proyecto,
nombre del Docente Investigador, nmero de cdula de identidad, lnea de investigacin del proyecto, PNF,
sede de adscripcin del docente, monto autorizado
y desarrollar la investigacin dirigida a la divisin de Planificacin y Presupuesto indicando el Nombre del
proyecto, nombre del Docente Investigador, nmero de cdula de identidad, lnea de investigacin del
proyecto, PNF, sede de adscripcin del docente, monto autorizado
Continuar con el paso 12
de Emisin de la comunicacin de No Aprobada de la Solicitud de otorgamiento de Subvencin Econmica
y para desarrollar la investigacin dirigida al Docente Investigador
Recepcin de la comunicacin con la decisin emanada al Proceso de Solicitud de otorgamiento de Subvencin
Econmica para desarrollar la investigacin
Fuente: La Autora
159
Grfico 25. Diagrama de Actividades de Solicitud de Aprobacin de

Avance de Subvencin Econmica para Proyectos de Investigacin
Fuente: La Autora
160
Tabla 45. Procedimiento Solicitud de Avance de Subvencin Econmica para Proyectos de Investigacin
Paso
1
2
Responsable
Docente
Investigador
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Subdireccin
Administrativa
Divisin
Investigacin
Postgrado
Accin a Efectuar
de
y
de
y
de
y
Entregar a la Divisin de Investigacin y Postgrado, la solicitud de Avance de Subvencin Econmica para

desarrollar investigaciones con toda la documentacin requerida que soporte el procedimiento
Verificar la solicitud de Avance de la Subvencin Econmica para desarrollar investigaciones introducida por
el Docente Investigador
1. Presupuesto del Avance segn las Leyes de Licitacin
4. Acta de Aprobacin de la Solicitud de otorgamiento de Subvencin Econmica para desarrollar la
investigacin emanada por el Consejo Directivo
5. Acta de Aprobacin del Informe de Avance de Subvencin Econmica, si es el caso
Elaboracin de la Solicitud a la Subdireccin Administrativa del Avance de la Subvencin Econmica para
desarrollar investigaciones introducida por el Docente Investigador, acompaada de los siguientes recaudos:
1. Presupuesto del Avance segn las Leyes de Licitacin
3. Fotocopia del ltimo Recibo de pago
Emisin de la comunicacin con la decisin de la Solicitud del Avance de la Subvencin Econmica para
desarrollar investigaciones
Recepcin de la comunicacin emitida por la Subdireccin Administrativa con la decisin de la Solicitud a la
del Avance de la Subvencin Econmica para desarrollar investigaciones
Si es Aprobada continuar con el paso 6, de lo contrario con el paso 10
161
Paso
Responsable
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
10
11
12
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Docente
Investigador
Accin a Efectuar
de Elaboracin de la comunicacin a la Subdireccin Acadmica para su informacin de la solicitud de Avance de
y la Subvencin Econmica, donde se especifique: Nombre del proyecto, nombre del Docente Investigador,
nmero de cdula de identidad, lnea de investigacin del proyecto, PNF, sede de adscripcin del docente,
monto de la solicitud del avance de la subvencin econmica
de Emisin de la comunicacin de Aprobacin de la Solicitud de Avance del otorgamiento de Subvencin
y Econmica para desarrollar la investigacin dirigida al Docente Investigador
de Elaboracin de la comunicacin para su informacin del otorgamiento del Avance de la Subvencin
y Econmica a la Divisin de Planificacin y Presupuesto, donde se especifique: Nombre del proyecto, nombre
del Docente Investigador, nmero de cdula de identidad, lnea de investigacin del proyecto, PNF, sede de
adscripcin del docente, monto aprobado de la solicitud del avance de la subvencin econmica
Continuar en el paso 12
de Emisin de la comunicacin de No aprobacin de la Solicitud de Avance del otorgamiento de Subvencin
y Econmica para desarrollar la investigacin dirigida al Docente Investigador
y Econmica para desarrollar la investigacin dirigida a la Subdireccin Acadmica
Recepcin de la comunicacin con la decisin emanada al Proceso de Solicitud de Avance de Subvencin
Fuente: La Autora
162
Grfico 26. Diagrama de Actividades de Solicitud de Aprobacin del

Informe de Avance de la Subvencin Econmica para Proyectos de Investigacin
Fuente: La Autora
163
Tabla 46. Procedimiento de Aprobacin del Informe de Avance de Subvencin Econmica para investigaciones
Paso
1
2
Responsable
Docente
Investigador
Divisin
Investigacin
Postgrado
Accin a Efectuar
de
y
Divisin
Investigacin
Postgrado
de
y
Divisin
Subdireccin
Acadmica
de
Entregar a la Divisin de Investigacin y Postgrado, el Informe de Avance de Subvencin Econmica con toda
la documentacin requerida que soporte el procedimiento
Verificar el Informe de Avance de la Subvencin Econmica para desarrollar investigaciones introducida por el
Docente Investigador
1. Informe de Avance de la Subvencin Econmica para desarrollar investigaciones
2. Soporte de Facturas acompaadas con la Identificacin de la empresa que prest el servicio, direccin
fiscal, RIF y NIT, Facturacin numerada, debe ir a nombre del IUTJAA con el RIF y el NIT de la
Institucin y, cumplir con lo establecido en la Ley
Si los recaudos estn completos y , cumple con lo establecido en la ley se continuar el proceso en el paso 3
Si los recaudos estn incompletos, o en su defecto los soportes no cumplen con lo establecido en la ley, se
continuar el proceso en el paso 6
Elaboracin de Solicitud de Aprobacin del Informe de Avance de Subvencin dirigida a la Subdireccin
Acadmica, acompaada por los siguientes recaudos:
Emisin de comunicacin con el resultado de la Solicitud de Aprobacin del Informe de Avance de
Subvencin Econmica.
164
Paso
Responsable
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Accin a Efectuar
de Recepcin de la comunicacin emanada por la Subdireccin Acadmica en relacin con la decisin a la
y Solicitud de Aprobacin del Informe de Avance de Subvencin Econmica.
de Emisin de la comunicacin de Aprobacin del Informe de Avance de la Subvencin Econmica dirigida al
y Docente Investigador y, continuar en el paso 12
de Emisin de la comunicacin de No Aprobacin del Informe de Avance de la Subvencin Econmica dirigida
y al Docente Investigador, en donde se le indicar detalladamente los errores u omisiones que se presentaron en
dicho informe
El Docente Investigador deber nuevamente hacer el trmite con el fin de corregir y/o completar los recaudos
necesarios para este proceso en el paso 1
NOTA: Si el Docente Investigador ha incurrido tres o ms veces en el estatus del Informe de Avance de la
Subvencin Econmica con una decisin de No Aprobado continuar con el paso 8
de Elaborar Informe de No Cumplimiento del Avance de la Subvencin Econmica para desarrollar
y investigaciones en las cuales se debe detallar las irregularidades cometidas por el Docente Investigador a la
Subdireccin Acadmica, acompaada por los siguientes recaudos:
2. Acta de Aprobacin de la Solicitud de Avance de Subvencin Econmica emanada por la Subdireccin
Administrativa
fiscal, RIF y NIT, Facturacin numerada, debe ir a nombre del IUTJAA con el RIF y el NIT de la Institucin y,
cumplir con lo establecido en la Ley
5. Actas de No Aprobacin del Informe de Avance de Subvencin Econmica
165
Paso
Responsable
Divisin
Planificacin
Presupuesto
10
Subdireccin
Administrativa
11
Subdireccin
Acadmica
Accin a Efectuar
de Emisin de la comunicacin para su informacin de la finalizacin del Proyecto de la Subvencin Econmica
y acompaada del informe detallado de las irregularidades cometidas por el Docente Investigador, acompaada
por los siguientes recaudos:
Administrativa
Emisin de la comunicacin para su informacin de la finalizacin del Proyecto de la Subvencin Econmica
acompaada del informe detallado de las irregularidades cometidas por el Docente Investigador, acompaada
Administrativa
Actas de No Aprobacin del Informe de Avance de Subvencin Econmica
Emisin de la decisin del Informe de No Cumplimiento del Avance de la Subvencin Econmica para
desarrollar investigaciones emanada por la Divisin de Investigacin y Postgrado
166
Paso
12
12
Responsable
Divisin
Investigacin
Postgrado
Docente
Investigador
Accin a Efectuar
de Recepcin de la comunicacin emitida por la Subdireccin Acadmica en relacin con el Informe
y
Fuente: La Autora
167

Informe Final de la Subvencin Econmica para Proyectos de Investigacin
Fuente: La Autora
168
Tabla 47. Procedimiento de Aprobacin del Informe Final de Subvencin Econmica para investigaciones
Paso
1
2
Responsable
Docente
Investigador
Divisin
Investigacin
Postgrado
Accin a Efectuar
de
y
Divisin
Investigacin
Postgrado
de
y
Divisin
Subdireccin
Acadmica
de
Entregar a la Divisin de Investigacin y Postgrado, el Informe Final de Subvencin Econmica con toda la
documentacin requerida que soporte el procedimiento
Verificar el Informe Final de la Subvencin Econmica para desarrollar investigaciones introducida por el
1. Informe Final de la Subvencin Econmica para desarrollar investigaciones
3. Acta de Aprobacin del Informe de Avance de Subvencin Econmica Anterior
Elaboracin de la Solicitud de Aprobacin del Informe Final de Subvencin dirigida a la Subdireccin
Acadmica, acompaada por los siguientes recaudos:
3. Acta de Aprobacin del Informe de Avance de Subvencin Econmica Anterior
Emisin de comunicacin con el resultado de la Solicitud de Aprobacin del Informe de Avance de
Subvencin Econmica.
169
Paso
Responsable
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Planificacin
Presupuesto
Subdireccin
Administrativa
Divisin
Investigacin
Postgrado
Accin a Efectuar
de Recepcin de la comunicacin emanada por la Subdireccin Acadmica en relacin con la decisin de la
y Solicitud de Aprobacin del Informe de Avance de Subvencin Econmica.
y Docente Investigador
y acompaada del Acta de Aprobacin del Informe Final de la Subvencin Econmica
acompaada del Acta de Aprobacin del Informe Final de la Subvencin Econmica
de Emisin de la comunicacin de No Aprobacin del Informe Final de la Subvencin Econmica dirigida al
y Docente Investigador en donde se le indicar detalladamente los errores u omisiones que se presentaron en
dicho informe
170
Paso
Responsable
10
Divisin
Investigacin
Postgrado
11
Divisin
Planificacin
Presupuesto
Accin a Efectuar
de Elaborar informe detallado de las irregularidades cometidas por el Docente Investigador a la Subdireccin
y Acadmica, acompaada por los siguientes recaudos:
2. Acta de Aprobacin de la (s) Solicitud (es) de Avance de Subvencin Econmica emanada(s) por la
Subdireccin Administrativa
5. Actas de No Aprobacin del Informe Final de Subvencin Econmica
y acompaada del informe detallado de las irregularidades cometidas por el Docente Investigador, acompaada
Administrativa
171
Paso
Responsable
12
Subdireccin
Administrativa
13
Subdireccin
Acadmica
Docente
Investigador
14
Accin a Efectuar
acompaada del informe detallado de las irregularidades cometidas por el Docente Investigador, acompaada
Administrativa
Actas de No Aprobacin del Informe de Avance de Subvencin Econmica
Emisin de la decisin del caso relacionada con el Informe de No Cumplimiento de la Subvencin Econmica
otorgada
Fuente: La Autora
172
Tabla 48. Procedimiento de Aprobacin del Anteproyecto como Trabajo de Ascenso

Paso
1
2
Responsable
Docente
Investigador
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Departamento
Investigacin
Accin a efectuar
Entregar a la Divisin de Investigacin y Postgrado, la solicitud de Ascenso con la documentacin requerida
de Verificar la Solicitud de Ascenso introducida por el Docente Investigador, contenga los siguientes recaudos:
y 1. Carta de solicitud de ascenso en la que se especifique los siguientes datos: nombre del docente, nmero
de cdula de identidad, categora y dedicacin actual, categora a la que se desea ascender, PNF en la
cual est adscrito, sede a la que pertenece
de Emitir comunicacin al Departamento de Investigacin solicitando un Listado de los docentes adscritos a la
y lnea de investigacin del proyecto con categora igual o mayor al docente investigador
de Solicitar apoyo del Personal Administrativo para la elaboracin del Listado de los docentes adscritos a la lnea
de investigacin solicitada
173
Paso
5
6
7
8
10
11
12
13
Responsable
Accin a efectuar
Personal
Administrativo
Departamento de
Investigacin
Departamento de
Investigacin
Divisin
de
Investigacin
y
Postgrado
Divisin
de
Investigacin
y
Postgrado
Divisin
de
Investigacin
y
Postgrado
Jurado Evaluador
Emitir el del Listado de los docentes adscritos a la lnea de investigacin solicitada, para ello ingresar al
sistema de informacin de la DIP y se le enviar al Jefe de Investigacin
Verificar que la informacin emitida por el personal administrativa es la informacin solicitada por la
Emitir comunicacin a la Divisin de Investigacin y Postgrado con el Listado de los docentes adscritos a la
lnea de investigacin solicitada
Recepcin de la comunicacin del Departamento de Investigacin relacionada con el Listado de los docentes
adscritos a la lnea de investigacin solicitada
Seleccionar los jurados con el perfil ms idneo para el estudio y evaluacin del trabajo de ascenso del docente
investigador
Emisin de la comunicacin dirigida a los Jurados Evaluadores propuestos, indicndole: ttulo del trabajo a
evaluar, Nombre del docente investigador, PNF al cual est adscrito, lnea de investigacin del trabajo de
ascenso
Recepcin de la comunicacin emanada por la Divisin de Investigacin y Postgrado relacionada con el
estudio y evaluacin del Trabajo de Ascenso del docente investigador
Jurado Evaluador
Emisin de la decisin relacionada con la comunicacin de la DIP
Divisin
de Recepcin de la comunicacin emanada por el jurado propuesto
Investigacin
y Si es Aprobada continuar con el paso 14; de lo contrario 9
Postgrado
174
Paso
Responsable
Accin a efectuar
14
Divisin
Investigacin
Postgrado
de Emisin de comunicacin con el resultado de la Solicitud de Nombramiento del Jurado para estudiar y evaluar
y el Trabajo de Ascenso del docente investigador dirigido a los jurados seleccionados, la cual debe ir
acompaada de los siguientes recaudos:
1. Anteproyecto de la investigacin
2. Normativas internas para la presentacin de los Proyectos de Investigacin y de los Proyectos
Sociocomunitarios al docente evaluador
3. Formato para la evaluacin del proyecto
Lapsos establecidos para dar el dictamen de la evaluacin ante la Direccin de Investigacin y Postgrado
15
Divisin
Investigacin
Postgrado
de Recepcin de las Actas de Veredicto de la Evaluacin de Anteproyecto de los Proyectos de Investigacin para
y trabajos de ascenso
Si la decisin fue unnime y ambos jurados dieron el visto bueno de Aprobacin para desarrollar el proyecto
propuesto, se deber continuar con el paso 16
Si la decisin fue unnime y ambos jurados dieron el visto malo para desarrollar el proyecto propuesto, se
deber continuar con el paso 21
Si la decisin fue parcial o discordante, donde:
1. Un jurado evaluador dio una decisin de Aprobado y el otro de No Aprobado
2. Ambos jurados calificaron el Anteproyecto de Aprobado con correcciones
3. Alguno de los dos jurados calific el Anteproyecto como Aprobado con correcciones
175
Paso
Responsable
16
Divisin
Investigacin
Postgrado
17
Subdireccin
Acadmica
Accin a efectuar
de Elaboracin de la Solicitud de Ascenso y Aprobacin de la terna que evaluar el trabajo de ascenso, en donde
y se especificar los siguientes datos: nombre del docente, nmero de cdula de identidad, categora y
dedicacin actual, categora a la que se desea ascender, PNF en la cual est adscrito, sede a la que pertenece,
ttulo del Anteproyecto presentado y nombramiento de la terna que evaluar el trabajo de ascenso, acompaada
de los siguientes recaudos:
1. Carta de solicitud de ascenso en la que se especifique los siguientes datos: nombre del docente, nmero
6. Actas de Veredicto de la Evaluacin de Anteproyecto de los Proyectos de Investigacin
7. Informe con los nombres de los docentes adscritos al rea afn de la investigacin y que cumplan con la
normativa para el nombramiento de los jurados evaluadores
Emisin de comunicacin con el resultado de la Solicitud de Ascenso y Aprobacin de la terna que evaluar el
Trabajo de Ascenso
176
Paso
Responsable
18
Divisin
Investigacin
Postgrado
19
Divisin
Investigacin
Postgrado
20
Divisin
Investigacin
Postgrado
Accin a efectuar
de Recepcin de la comunicacin emanada por la Subdireccin Acadmica relacionada con la Solicitud de
y Ascenso y Aprobacin de la terna que evaluar el Trabajo de Ascenso
de Emisin de la comunicacin al Docente Investigador de Aprobacin del Proyecto presentado como Trabajo
y de Ascenso acompaada del informe detallado de los jurados evaluadores y acompaada por los siguientes
recaudos:
1. Anteproyecto corregido
2. Acta de Aprobacin emanada por cada uno de los jurados evaluadores
de Emisin de la comunicacin de Aprobacin con correcciones del Proyecto presentado como trabajo de
y Ascenso acompaada del informe detallado de las irregularidades cometidas por el Docente Investigador
presentes en el Anteproyecto e indicando que se deber el Anteproyecto corregido ante la Divisin de
Investigacin y Postgrado, acompaada por los siguientes recaudos:
2. Actas emanada por cada uno de los jurados evaluadores
Por lo cual el docente investigador debe volver a realizar el paso 14
177
Paso
21
Responsable
Divisin
Investigacin
Postgrado
Accin a efectuar
de Emisin de la comunicacin de No Aprobacin del Proyecto presentado como trabajo de Ascenso
y acompaada del informe detallado de las irregularidades cometidas por el Docente Investigador presentes en el
Anteproyecto e indicando que se deber introducir nuevamente la solicitud ante la Divisin de Investigacin y
Postgrado, acompaada por los siguientes recaudos:
Si el Anteproyecto no cumple con lo establecido en el paso (2) :
1. Carta de solicitud de ascenso en la que se especifique los siguientes datos: nombre del docente, nmero
Si el anteproyecto fue No Aprobado por el paso (6):
2. Acta de No Aprobacin emanada por cada uno de los jurados evaluadores
El Docente Investigador deber nuevamente hacer el trmite con el fin de presentar un nuevo Anteproyecto de
trabajo de Ascenso, tomando en consideracin las observaciones realizadas al trabajo que fue evaluado
178
Paso
22
23
Responsable
Divisin
Investigacin
Postgrado
Docente
Investigador
Accin a efectuar
de Verificar la decisin emitida por la Subdireccin acadmica, e iniciar en el paso 4
y
Recepcin de la comunicacin con la decisin emanada al Proceso de Solicitud de Ascenso
La Fuente: La Autora
179
Grfico 28. Diagrama de Actividades de Solicitud de Creacin de Centros

y Unidades de Investigacin
Fuente: La Autora
180
Tabla 49. Procedimiento de Creacin de Centros o Unidades de Investigacin

Paso
1
Responsable
Accin a efectuar
Divisin
Investigacin
Postgrado
Departamento
Investigacin
Departamento
Investigacin
de Solicitar al Jefe de Investigacin el estudio de evaluacin para la creacin de centros o unidades de

y investigacin dentro de la institucin
Departamento
Investigacin
Departamento
Investigacin
Departamento
Investigacin
Departamento
Investigacin
de Elaborar un plan de reuniones por cada Programa Nacional de Formacin implementado en la institucin a fin
de levantar la informacin necesaria para desarrollar una matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas), que permita establecer la estrategia ms viable para la creacin de centros o
unidades de investigacin dentro de la institucin (estrategias FO, FA, DO, DA)
de Ejecutar el plan de reuniones por cada Programa Nacional de Formacin implementado en la institucin,
manteniendo un registro detallado de la fecha, hora, PNF, sede, nombre de los docentes participantes, direccin
de correo, telfono en el que se le puede ubicar, lnea de investigacin en la cual est adscrito.
Realizar a travs de la investigacin participativa un listado de las posibles reas y temas en las que se puede
desarrollar la creacin de los centros y unidades de investigacin.
Desarrollar a travs de la participacin planes de encuentros programados para desarrollar el proyecto
planteado
de Elaborar el Informe Final de Propuesta de Creacin del Centro o Unidad de Investigacin, la cual debe ir
acompaada por los recaudos que soporte el Informe:
1. Anteproyecto de Creacin del Centro o Unidad de Investigacin
de Emitir comunicacin a la DIP enviando el Informe Final de Propuesta de Creacin del Centro o Unidad de
Investigacin
2
3
de Recepcin de la comunicacin de la DIP en relacin con el estudio de evaluacin para la creacin de centros o
unidades de investigacin dentro de la institucin
de Planificar las actividades a realizarse para obtener el Informe Preliminar para la Factibilidad de la creacin de
centros o unidades de investigacin dentro de la institucin.
181
Paso
8
10
11
12
13
14
15
Responsable
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Subdireccin
Acadmica
Subdireccin
Acadmica
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Accin a efectuar
de Recepcin de la comunicacin emitida por el Departamento de Investigacin sobre la Creacin del Centro o
y Unidad de Investigacin
Si el Informe es Favorable continuar con el paso 9; de lo contrario ir al paso 15
de Emitir comunicacin a la Subdireccin Acadmica para Solicitar el estudio de la evaluacin de la Propuesta de
y Creacin del Centro o Unidad de Investigacin planteada, la cual debe ir acompaada por los recaudos que
soporte el Informe: Anteproyecto de Creacin del Centro o Unidad de Investigacin y Otros documentos que
avalan el procedimiento
Recepcin de la comunicacin de la DIP relacionada con la solicitud del estudio de la evaluacin de la
Propuesta de Creacin del Centro o Unidad de Investigacin
Emitir comunicacin a la Divisin de Investigacin y Postgrado dando respuesta a la Solicitud del estudio de la
evaluacin de la Propuesta de Creacin del Centro o Unidad de Investigacin
de Recepcin de la Decisin emitida por la Subdireccin Acadmica relacionada con a la Solicitud del estudio de
y la evaluacin de la Propuesta de Creacin del Centro o Unidad de Investigacin
Si la Solicitud es Aprobada continuar con el paso 13, de lo contrario con el paso 14
de Emitir comunicacin al Departamento de Investigacin dando Aprobada la Solicitud de la evaluacin de la
y Propuesta de Creacin del Centro o Unidad de Investigacin.
de Emisin de la comunicacin al Departamento de Investigacin dando como resultado No Aprobada la
y Solicitud de la evaluacin de la Propuesta de Creacin del Centro o Unidad de Investigacin planteada,
acompaada del informe detallado de las irregularidades presentes en la solicitud; y por ende resaltar que la
solicitud deber ser corregida e introducida nuevamente para su estudio y consideracin
de Finalizar el proceso
y
182

Informe de Gestin de los Proyectos de Investigacin
Fuente: La Autora
183
Tabla 50. Procedimiento de Aprobacin del Informe de Gestin de los Proyectos de Investigacin
Paso
1
3
4
Responsable
Divisin
Investigacin
Postgrado
Departamento
Investigacin
Departamento
Investigacin
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Accin a efectuar
de Solicitar mediante comunicacin escrita al Jefe de Investigacin el Informe Anual de la Gestin de los
y Proyectos de Investigacin
de Solicitar apoyo al personal Administrativo para la elaboracin del Informe Anual de la Gestin de los
Proyectos de Investigacin, el cual de incluir los siguientes recaudos:
1. Planificacin realizada en la Gestin Anterior a ser cumplida en el ltimo ao, donde debe especificarse
los objetivos y metas, planes y programas a ser efectuados
2. Listado de los Proyectos de Investigacin, el cual debe incluir: nombre de los docentes investigadores,
cdula de identidad, ttulo del proyecto, estatus actual del proyecto, posee subvencin econmica para
el desarrollo de la investigacin, de poseer indicar el o los avances efectuados y los respectivos informes
de avances de subvencin presentados por el docente investigador; as como detallar cuadros
estadsticos que permitan desarrollar la prxima planificacin Anual y desarrollar los nuevos objetivos y
metas as como los planes y programas que permitirn el logro de los alcances planteados.
de Emitir la comunicacin dirigida a la Divisin de Investigacin y Postgrado en relacin con la solicitud del
Informe Anual de la Gestin de los Proyectos de Investigacin
de Recepcin del Informe Anual de la Gestin de los Proyectos de Investigacin
y
de Verificacin del Informe Anual de la Gestin de los Proyectos de Investigacin
y Si el Informe est completo, se continuar con el paso 6, de lo contrario se volver al paso 1
de Estudiar y reservar el Informe a fin de elaborar el Informe Anual final de la Gestin de la Divisin de
y Investigacin y Postgrado
de Emitir la comunicacin de Solicitud de Aprobacin del Informe Anual final de la Gestin de la Divisin de
y Investigacin y Postgrado a la Subdireccin Acadmica
184
Paso
Responsable
Accin a efectuar
Subdireccin
Acadmica
Emitir comunicacin donde se refleje la decisin de la Solicitud de Aprobacin del Informe Anual final de la
Gestin de la Divisin de Investigacin y Postgrado a la Subdireccin Acadmica
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
de Recepcin de la comunicacin emanada por la Subdireccin Acadmica de la Solicitud de Aprobacin del

y Informe Anual final de la Gestin de la Divisin de Investigacin y Postgrado a la Subdireccin Acadmica
Si la decisin es de Aprobacin continuar con el paso 10, de lo contrario con el paso 11
de Emitir comunicacin al Jefe de Investigacin en la cual se da el visto bueno al Informe Anual final de la
y Gestin de los Proyectos de Investigacin
de Evaluar la decisin de la Subdireccin Acadmica acerca de la decisin desfavorable de la Solicitud de
y Aprobacin del Informe Anual final de la Gestin de la Divisin de Investigacin y Postgrado; de estar
relacionada con los Proyectos de Investigacin entonces emitir comunicacin dirigida al Jefe de Postgrado en
la cual se especifique las irregularidades cometidas y el dictamen de No Aprobacin al Informe Anual de
Gestin de los Proyectos de Investigacin con la finalidad de que sea corregido, para ello debe acompaarse
con:
1. Informe de Gestin Anual de los Proyectos de Investigacin
2. Copia del Acta de No Aprobacin emitida por la Subdireccin Acadmica
El Jefe de Investigacin deber iniciar nuevamente el trmite en el paso 2
de Recepcin de la comunicacin con la decisin emanada del Informe Anual de la Gestin de los Proyectos de
Investigacin
10
11
12
Departamento
Investigacin
185
Modelado del Proceso de Negocio del Sistema de Negocios denominado Programa de Estudios de Postgrado
Procesos
Fundamentales
Grfico 30. Cadena de Valor de los Programa de Estudios de Postgrado
Proyectos de
Investigacin y
Sociocomunitarios
Subvencin
Econmica para
cursar estudios
de postgrado
Programas de
Estudios de
Postgrado
Avance de
Subvencin
Econmica para
cursar estudios
de postgrado
Aprobacin del
Informe de
Avance de
Subvencin
Econmica para
cursar estudios
de postgrado
Inventario de
Problemas de la
regin
Aprobacin del
Informe Final de
la Subvencin
Econmica para
cursar estudios
de postgrado
Cursos, Talleres y
Conferencias
Apertura del
Programa de
Estudios de
Postgrado por
Convenio
Fuente: La Autora
186
Aprobacin del
Informe de
Actividades de
los Docentes del
Programa de
Estudios de
Postgrado por
Convenio
Ingreso de Notas
de los
beneficiarios de
los Programas de
Estudios de
Postgrado por
Convenio
Producciones
Escritas
Aprobacin del
Informe Anual
de Gestin
Grfico 31. Diagrama de procesos de los Programa de Estudios de Postgrado

e Innovacin (LOCTI)
el CNU
trabajo (LOPCYMAT)
Universitarios
* Normativa
Interna
para
la
* Normativa
Interna
para
la
presentacin
de
Proyectos
Sociocomunitarios
Politcnicas
Administracin,
Agroalimentacin,
Turismo.
<<Actor>>
Regula
<<Fin>>
de manera rpida,
de la DIP
Controla
<<Objeto Negocio>>
de los Programas de
Estudios de Postgrado
SubDireccin
Acadmica
Universidades
Requiere
<<Proceso>>
<<Informacin>>
* Organigrama de la
Institucin
* Subvencin Econmica para
cursar estudios de postgrado
* Avance de subvencin Econ
mica para cursar estudios de
postgrado
* Aprobacin del Informe de
Avance de subvencin Econ
mica para cursar estudios de
postgrado
* Aprobacin del Informe final
de la Subvencin Econmica
para cursar estudios
* Aprobacin de la Apertura de
Programas de Postgrado
en Convenio con otras
instituciones
* Aprobacin del Informe
de Actividades de los
Docentes
* Ingreso de Notas de los
Programas de estudios de
postgrado.
Programas de
Estudios de
Postgrado
<<Producto>>
Informe de
Gestin Anual
<<Actor>>
<<Informacin>>
Jefe de la DIP
Jefe de Postgrado
Docentes adscritos
Al Programa
Coordinadores de
Los programas
Subdireccin
Acadmica
MPPEU
<<Actor>>
Personal Obrero
Fuente: La Autora
187
Consejo
Directivo
Consulta
Apoya
Ejecuta
MPPEU
Grfico 32. Diagrama de Actividades de Solicitud de Subvencin

Econmica para cursar estudios de postgrado
Fuente: La Autora
188
Tabla 51. Procedimiento Solicitud de Subvencin Econmica para cursar estudios de postgrado
Paso
1
2
Responsable
Docente
Investigador
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Planificacin
Presupuesto
Divisin
Investigacin
Postgrado
Accin a Efectuar
de
y
de
y
Entregar a la Divisin de Investigacin y Postgrado, la solicitud de Subvencin Econmica para cursar estudios
de postgrado con toda la documentacin requerida que soporte el procedimiento
Verificar la solicitud de Subvencin Econmica para cursar estudios de postgrado introducida por el Docente
Investigador
1. Carta de solicitud por parte del docente, donde debe indicar su nombre completo, nmero de cdula de
identidad, Nombre del Programa de postgrado a cursar; ttulo a obtener, Universidad patrocinante
2. Presupuesto del programa, donde se establezca el costo detallado por perodo lectivo y el costo total del
programa
3. Curriculum vitae
5. Fotocopia del recibo del ltimo pago
7. Informe y Acta de Proposicin avalado por el PNF donde se encuentra adscrito el Docente donde se
justifique claramente la necesidad del departamento y la pertinencia con el PNF y sus lneas de
investigacin
Solicitar la Evaluacin de Factibilidad del otorgamiento de la subvencin para cursar estudios de postgrado a la
Divisin de Planificacin y Presupuesto
de Emitir resultado de la consulta de la Disponibilidad de los Recursos para la otorgacin de Subvencin

y Econmica para cursar estudios de postgrado
de Recepcin de la Decisin a la consulta de la Disponibilidad de los Recursos para la otorgacin de Subvencin
y Econmica para cursar estudios de postgrado emitida por la Divisin de Planificacin y Presupuesto
Si la consulta da como resultado que hay disponibilidad de recursos, se deber continuar con el paso 6
189
Paso
Responsable
Divisin
Investigacin
Postgrado
Subdireccin
Acadmica
Divisin
Investigacin
Postgrado
10
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Accin a Efectuar
de Emitir Solicitud de otorgamiento de Subvencin Econmica para cursar estudios de postgrado dirigida a la
y Subdireccin Acadmica, acompaada por los siguientes recaudos:
1. Carta de solicitud por parte del docente, donde debe indicar su nombre completo, nmero de cdula de
identidad, Nombre del Programa de postgrado a cursar; ttulo a obtener, Universidad patrocinante
2. Presupuesto del programa, donde se establezca el costo detallado por perodo lectivo y el costo total del
programa
3. Curriculum vitae
5. Fotocopia del recibo del ltimo pago
7. Informe y Acta de Proposicin avalado por el PNF donde se encuentra adscrito el Docente donde se
justifique claramente la necesidad del departamento y la pertinencia con el PNF y sus lneas de
investigacin
8. Acta de disponibilidad presupuestaria emanada por la Divisin de Planificacin y Presupuesto
Emitir la Decisin relacionada con la Solicitud de otorgamiento de Subvencin Econmica para desarrollar la
investigacin.
de Recepcin de la Decisin relacionada con la Solicitud de otorgamiento de Subvencin Econmica para
y desarrollar la investigacin.
de Emitir comunicacin de Aprobacin de la Solicitud de otorgamiento de Subvencin Econmica para cursar
y estudios de postgrado al Docente Investigador
y cursar estudios de postgrado a la Subdireccin Administrativa indicando: nombre del beneficiario, nmero de
cdula de identidad, PNF de adscripcin, Programa de estudio de postgrado, ttulo a obtener, Universidad
Patrocinante, monto solicitado
190
Paso
Responsable
11
Divisin
Investigacin
Postgrado
12
Divisin
Investigacin
Postgrado
Docente
Investigador
13
Accin a Efectuar
y cursar estudios de postgrado a la Divisin de Planificacin y Presupuesto indicando: nombre del beneficiario,
nmero de cdula de identidad, PNF de adscripcin, Programa de estudio de postgrado, ttulo a obtener,
Universidad Patrocinante, monto solicitado
y para cursar estudios de postgrado al Docente Investigador
Fuente: La Autora
191
Grfico 33. Diagrama de Actividades de Solicitud de Avance de

Subvencin Econmica para cursar estudios de postgrado
Fuente: La Autora
192
Tabla 52. Procedimiento Solicitud de Avance de Subvencin Econmica para cursar estudios de postgrado
Paso
1
2
Responsable
Docente
Investigador
Divisin
Investigacin
Postgrado
Accin a Efectuar
de
y
Divisin
Investigacin
Postgrado
de
y
Divisin
Investigacin
Postgrado
de
y
Entregar a la Divisin de Investigacin y Postgrado, la solicitud de Avance de Subvencin Econmica para

cursar estudios de postgrado con toda la documentacin requerida que soporte el procedimiento
Verificar la solicitud de Avance de la Subvencin Econmica para cursar estudios de postgrado introducida por
el Docente Investigador
1. Presupuesto del Avance de Subvencin Econmica para cursar estudios de postgrado
3. Fotocopia del Recibo del ltimo pago
4. Acta de Aprobacin de la Solicitud de otorgamiento de Subvencin Econmica cursar estudio de
postgrado emanada por el Consejo Directivo
Elaboracin de la Solicitud a la Subdireccin Administrativa del Avance de la Subvencin Econmica para
cursar estudio de postgrado introducida por el Docente Investigador, acompaada de los siguientes recaudos:
1. Presupuesto del Avance parcial de Subvencin Econmica para cursar estudios de postgrado
3. Fotocopia del ltimo Recibo de pago
4. Acta de Aprobacin de la Solicitud de otorgamiento de Subvencin Econmica para cursar estudio de
Elaboracin de la comunicacin para su informacin a la Subdireccin Acadmica de la solicitud de Avance de
la Subvencin Econmica, donde se especifique: nombre del beneficiario, nmero de cdula de identidad, PNF
de adscripcin, Programa de estudio de postgrado, ttulo a obtener, Universidad Patrocinante, monto solicitado
193
Paso
Responsable
Divisin
Subdireccin
Administrativa
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
10
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Docente
Investigador
Accin a Efectuar
de Emisin de comunicacin con el resultado de la Solicitud de otorgamiento de Subvencin para cursar estudios
de postgrado
de Emisin de la comunicacin de Aprobacin de la Solicitud de Avance del otorgamiento de Subvencin
y Econmica para cursar estudios de postgrado dirigida al Docente Investigador
de Elaboracin de la comunicacin para su informacin a la Subdireccin Acadmica del otorgamiento del
y Avance de la Subvencin Econmica, donde se especifique: nombre del beneficiario, nmero de cdula de
identidad, PNF de adscripcin, Programa de estudio de postgrado, ttulo a obtener, Universidad Patrocinante,
monto aprobado
y Econmica para cursar estudios de postgrado dirigida al Docente Investigador
y Econmica para cursar estudios de postgrado dirigida a la Subdireccin Acadmica
Fuente: La Autora
194

Informe de Avance de la Subvencin Econmica para cursar estudios de
postgrado
Fuente: La Autora
195
Tabla 53. Procedimiento de Solicitud de Aprobacin del Informe de Avance de Subvencin Econmica para cursar
estudios de postgrado
Paso
1
2
Responsable
Docente
Investigador
Divisin
Investigacin
Postgrado
Accin a Efectuar
de Verificar el Informe de Avance de la Subvencin Econmica para cursar estudios de postgrado
y
1. Informe de Avance de la Subvencin Econmica para cursar estudios de postgrado avalado por el
tutor del maestrante, donde se especifique las actividades realizadas, nombre de las materias
cursadas, entre otras actividades.
2. Soporte de Recibo de pago acompaado con la Identificacin de la universidad patrocinante del
programa de maestra, direccin fiscal, RIF y NIT, Facturacin numerada, debe ir a nombre del IUTJAA
con el RIF y el NIT de la Institucin y, cumplir con lo establecido en la Ley. Debe especificar el perodo
lectivo cursado
3. Constancia de notas del ltimo perodo lectivo cursado, expedidas por la universidad patrocinante del
programa de maestra
196
Paso
Responsable
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Subdireccin
Acadmica
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Accin a Efectuar
de Elaboracin de Solicitud de Aprobacin del Informe de Avance de Subvencin dirigida a la Subdireccin
1. Informe de Avance de la Subvencin Econmica para cursar estudios de postgrado avalado por el
tutor del maestrante, donde se especifique las actividades realizadas, nombre de las materias
cursadas, entre otras actividades.
2. Soporte de Recibo de pago acompaado con la Identificacin de la universidad patrocinante del
programa de maestra, direccin fiscal, RIF y NIT, Facturacin numerada, debe ir a nombre del IUTJAA
con el RIF y el NIT de la Institucin y, cumplir con lo establecido en la Ley. Debe especificar el perodo
lectivo cursado
programa de maestra
de Emisin de comunicacin con el resultado de la Solicitud de Aprobacin del Informe de Avance de
Subvencin Econmica.
y Docente Investigador y, continuar en el paso 11
y al Docente beneficiario, en donde se le indicar detalladamente los errores, omisiones o incongruencias que se
presentaron en dicho informe
197
Paso
Responsable
Accin a Efectuar
Divisin
Investigacin
Postgrado
de Elaborar informe detallado de las irregularidades cometidas por el Docente Investigador dirigido a la
y Subdireccin Acadmica, acompaada por los siguientes recaudos:
1. Acta de Aprobacin de la Solicitud de otorgamiento de Subvencin Econmica para cursar estudios de
Administrativa
3. Informe de Avance de la Subvencin Econmica para cursar estudios de postgrado avalado por el tutor
del maestrante, donde se especifique las actividades realizadas, nombre de las materias cursadas, entre
otras actividades.
4. Soporte de Recibo de pago acompaado con la Identificacin de la universidad patrocinante del programa
de maestra, direccin fiscal, RIF y NIT, Facturacin numerada, debe ir a nombre del IUTJAA con el RIF y el
NIT de la Institucin y, cumplir con lo establecido en la Ley. Debe especificar el perodo lectivo cursado
programa de maestra
Divisin
Planificacin
Presupuesto

y para cursar estudios de postgrado acompaada del informe detallado de las irregularidades cometidas por el
Docente
Subdireccin
Administrativa
10
Subdireccin
Acadmica
Docente
Investigador
11

para cursar estudios de postgrado acompaada del informe detallado de las irregularidades cometidas por el
Docente
Emisin de la decisin relacionada con el Informe de No Cumplimiento del Avance de la Subvencin
Fuente: La Autora
198

Informe Final de la Subvencin Econmica para cursar estudios de postgrado
Fuente: La Autora
199
Tabla 54. Procedimiento de Solicitud de Aprobacin del Informe Final de Subvencin Econmica para cursar
Paso
1
2
Responsable
Docente
Investigador
Divisin
Investigacin
Postgrado
Accin a Efectuar
de Verificar el Informe de Avance final de la Subvencin Econmica para cursar estudios de postgrado
y 1. Informe de Avance Final de la Subvencin Econmica para cursar estudios de postgrado avalado por el
tutor del maestrante, donde se especifique las actividades realizadas, nombre de las materias cursadas,
otras actividades.
programa de maestra
4. Acta de Evaluacin de la Defensa del Proyecto Final (si el estudio contempla defensa del proyecto)
5. Fotocopia del ttulo obtenido o en su defecto un Acta emitida por la Universidad patrocinante que
establezca que el programa se culmin satisfactoriamente y el beneficiario est en espera de acto de
grado
200
Paso
Responsable
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Subdireccin
Acadmica
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Accin a Efectuar
de Elaboracin de Solicitud de Aprobacin del Informe de Avance de Subvencin dirigida a la Subdireccin
1. Informe de Avance Final de la Subvencin Econmica para cursar estudios de postgrado avalado por el
otras actividades.
programa de maestra
grado
de Emisin de comunicacin con el resultado de la Solicitud de Aprobacin del Informe de Avance Final de
Subvencin Econmica.
de Emisin de la comunicacin de Aprobacin del Informe de Avance Final de la Subvencin Econmica
y dirigida al Docente Investigador y, continuar en el paso 11
y al Docente beneficiario, en donde se le indicar detalladamente los errores, omisiones o incongruencias que se
presentaron en dicho informe
El beneficiario del programa deber nuevamente hacer el trmite con el fin de corregir y/o completar los
recaudos necesarios para este proceso en el paso 1
NOTA: Si el Docente Investigador ha incurrido tres o ms veces en el estatus del Informe de Avance Final de
la Subvencin Econmica con una decisin de No Aprobado continuar con el paso 7
201
Paso
Responsable
Accin a Efectuar
Divisin
Investigacin
Postgrado
de Elaborar informe detallado de las irregularidades cometidas por el Docente dirigido a la Subdireccin
1. Acta de Aprobacin de la Solicitud de otorgamiento de Subvencin Econmica para cursar estudios de
Administrativa
3. Informe de Avance Final de la Subvencin Econmica para cursar estudios de postgrado avalado por el
otras actividades.
programa de maestra
grado
y para cursar estudios de postgrado acompaada del informe detallado de las irregularidades cometidas por el
Docente
Divisin
Planificacin
Presupuesto
Subdireccin
Administrativa

para cursar estudios de postgrado acompaada del informe detallado de las irregularidades cometidas por el
Docente
10
Subdireccin
Acadmica
Emisin de la decisin relacionada con el Informe de No Cumplimiento del Avance de la Subvencin

Econmica para realizar estudios de postgrado
202
Paso
11
Responsable
Docente
Investigador
Accin a Efectuar
Econmica para realizar estudios de postgrado
Fuente: La Autora
203
Grfico 36. Diagrama de Actividades de Solicitud de Aprobacin de la

Evaluacin de las actividades de los Docentes
Fuente: La Autora
204
Tabla 55. Procedimiento de Aprobacin de la Evaluacin de las actividades de los docentes

Paso
1
2
Responsable
Docente
Investigador
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Accin a Efectuar
de
y
de
y
de
y
de
y
Entregar a la Divisin de Investigacin y Postgrado, el Informe de las Actividades realizadas al finalizar el

curso dictado
Verificar el Informe de Actividades presentado por el Docente, reflejando los siguientes datos: Nombre del
docente, nmero de identificacin, nombre del programa de estudio de postgrado, Universidad donde est
adscrito, nombre del curso dictado, nmero de participantes, desglose de las actividades realizadas,
evaluaciones efectuadas, estadsticas bsicas del curso (Nmero de participantes aprobados, reprobados, no
asistieron) y Acta de Notas firmadas por los beneficiarios del Programa
Si la informacin est completa y , cumple con lo establecido en la ley se continuar el proceso en el paso 3, de
lo contrario se continuar con el paso 7
Emitir Aprobacin del Informe de Actividades
Si la evaluacin es Satisfactoria continuar con el paso 4
Si la evaluacin es Insatisfactoria, continuar con el paso 7
Emitir comunicacin al Docente de la Aprobacin del Informe de Actividades
Si es de mbito nacional, continuar con el paso 5
Si es de mbito internacional, continuar con el paso 6
Emitir comunicacin a la Universidad Patrocinante de la Aprobacin del Informe de Actividades del docente
de Emitir comunicacin de Aprobacin del Informe de Actividades del docente:

y
1. Universidad Patrocinante
2. Coordinador del programa
Los cuales sern enviados con el docente
de Emitir comunicacin al Docente de la No Aprobacin del Informe de Actividades detallando las irregularidades
y cometidas
Si es de mbito nacional, continuar con el paso 8
Si es de mbito internacional, continuar con el paso 9
205
Paso
9
10
11
12
Responsable
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Docente
Investigador
Accin a Efectuar
de Emitir comunicacin a la Universidad Patrocinante de la No Aprobacin del Informe de Actividades del
y docente detallando las irregularidades cometidas
de Emitir comunicacin de No Aprobacin del Informe de Actividades del docente detallando las irregularidades
y cometidas:
1. Universidad Patrocinante
2. Coordinador del programa
Los cuales sern enviados con el docente
de Emitir comunicacin de No Aprobacin del Informe de Actividades del docente detallando las irregularidades
y cometidas enviado al Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria, a la Directora General de
Formacin Docente, Postgrado, Investigacin e Innovacin Tecnolgica
Recepcin de la comunicacin con la decisin emanada al Proceso de Evaluacin de las Actividades
desarrolladas durante el programa de estudio de postgrado.
Fuente: La Autora
206
Grfico 37. Diagrama de Actividades de Ingreso de Notas de los

beneficiarios de los Programas de Estudios de Postgrado
Fuente: La Autora
207
Tabla 56. Procedimiento de Ingreso de Notas de los Beneficiarios de los Programas de Estudios de Postgrado
Paso
1
3
4
Responsable
Divisin
Investigacin
Postgrado
Departamento
Postgrado
Departamento
Postgrado
Departamento
Postgrado
Departamento
Postgrado
Accin a Efectuar
de Entregar al Departamento de Postgrado el Acta de Notas entregada por el Docente como parte del Informe de
y Actividades
de Verificar el Acta de Notas presentado por el Docente, de la siguiente forma:
1. Que no contenga tachaduras
2. Que contenga:
a. Identificacin del Curso dictado
b. Nombre del docente
c. Cdula de identidad
d. Identificacin de la Universidad Patrocinante
e. Perodo Lectivo
3. Revisar que todos los beneficiarios del programa estn inscritos en el acta
4. Que todos los beneficiarios del programa posean una nota asentada en el acta
5. Firma de los beneficiarios del programa como aval de que conocen y estn de acuerdo con la nota
asentada
6. Que cumplan con las disposiciones establecidas en las leyes venezolanas y en las actas convenio.
Si el acta cumple con todos los requisitos continuar en el paso 3; de lo contrario ir al paso 8
de Ingresar el Acta de Notas en el Sistema de Informacin Propuesto de la DIP
de Verificar el Acta de Notas cargada en el Sistema de Informacin Propuesto de la DIP para su conformacin
Si el documento no presenta irregularidades de transcripcin, continuar con el paso 5; de lo contrario continuar
con el paso 3
de Revisin de la Impresin del Acta de Notas cargada en el Sistema de Informacin Propuesto de la DIP y
compararla con el Acta de Notas fsicas entregada por el Jefe de la Divisin de Investigacin y Postgrado
Si el documento presenta irregularidades de transcripcin, continuar con el paso 4; de lo contrario continuar al
paso 6
208
Paso
6
7
Responsable
Departamento
Postgrado
Departamento
Postgrado
Departamento
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
10
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
11
12
Docente
Accin a Efectuar
de Visto Bueno del Acta de Notas cargada en el Sistema de Informacin Propuesto de la DIP
de Emitir comunicacin al Jefe de la Divisin de Investigacin y Postgrado informndole de la finalizacin
exitosa del procedimiento
de Emitir comunicacin al Jefe de la Divisin de Investigacin y Postgrado informndole de la finalizacin no
exitosa del procedimiento de Ingreso de las Notas en el Sistema de Informacin Propuesto de la DIP,
indicndole con detalle los errores y/u omisiones que incurri el docente al realizar la elaboracin de la Acta
de Notas
de Recepcin de la comunicacin con la decisin emanada por el Jefe de Postgrado en relacin con el
y Procedimiento de Ingreso de las Notas en el Sistema de Informacin de la DIP
Si la decisin es de finalizacin exitosa del procedimiento continuar en el paso 10; de lo contrario en el paso
11
de Emitir comunicacin al Docente informndole sobre la Finalizacin exitosa del Ingreso de las Notas en el
y Sistema de Informacin Propuesto de la DIP
de Emitir comunicacin al Docente informndole sobre la Finalizacin No exitosa del Ingreso de las Notas en el
y Sistema de Informacin Propuesto de la DIP; indicndole con detalle los errores y/u omisiones que incurri el
docente al realizar la elaboracin de la Acta de Notas y estableciendo un plazo para la entrega nuevamente del
Acta corregida
Recepcin de la comunicacin con la decisin emanada por el Jefe de la Divisin de Investigacin y Postgrado
en relacin con el Procedimiento de Ingreso de las Notas en el Sistema de Informacin Propuesto de la DIP
Fuente: La Autora
209

Informe de Gestin de los Programas de Estudios de Postgrado
Fuente: La Autora
210
Tabla 57. Procedimiento de Aprobacin del Informe de Gestin de los Programas de Estudios de Postgrados
Paso
1
Responsable
Divisin
Investigacin
Postgrado
Departamento
Investigacin
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Accin a efectuar
de Solicitar mediante comunicacin escrita al Jefe de postgrado el Informe Anual de la Gestin de los Programas
y de Estudios de Postgrado
de Solicitar apoyo al personal Administrativo para la elaboracin del Informe Anual de la Gestin de los
Programas de Estudios de Postgrado, el cual de incluir los siguientes datos:
1. Programas de estudios de postgrado que se estn dictando
2. Nmero de participantes de cada uno de los programas
3. Cuantas materias se han dictado y cuantas materias faltan para culminar el programa
4. Temas de proyectos de investigacin, indicando nombre del beneficiario del programa de maestra,
tutor, y porcentaje de avance en el desarrollo de la tesis.
5. Nmero de beneficiarios en el otorgamiento de subvenciones econmicas para el estudio de
programas de postgrado, indicando nombre del titular, cdula de identidad, nombre del programa de
maestra, ttulo a obtener y universidad patrocinante
6. Nmero de beneficiarios en el otorgamiento de Avances de subvenciones econmicas para el estudio
de programas de postgrado, indicando nombre del titular, cdula de identidad, nombre del programa
de maestra, ttulo a obtener, universidad patrocinante, monto aprobado
de Recepcin del Informe Anual de la Gestin de los Programas de Estudios de Postgrado
y
211
Paso
Responsable
Accin a efectuar
Subdireccin
Acadmica
Emitir comunicacin donde se refleje la decisin de la Solicitud de Aprobacin del Informe Anual Final de la
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado

de Emitir comunicacin al Jefe de Postgrado en la cual se da el visto bueno al Informe Anual final de la Gestin
y de los Programas de Estudios de Postgrado
relacionada con los Programas de Estudios de postgrado entonces emitir comunicacin dirigida al Jefe de
Postgrado en la cual se especifique las irregularidades cometidas y el dictamen de No Aprobacin al Informe
Anual de Gestin de los Programas de Estudios de Postgrado, con la finalidad de que sea corregido.
El Jefe de Postgrado deber iniciar nuevamente el trmite en el paso 2
de Recepcin de la comunicacin con la decisin emanada del Informe Anual de la Gestin de los Programas de
10
Departamento
Investigacin
212
Modelado del Proceso de Negocio del Sistema de Negocios denominado Inventario de Problemas de la Regin
Procesos
Fundamentales
Grfico 39. Cadena de Valor del Inventario de Problemas de la Regin
Proyectos de
Investigacin y
Sociocomunitarios
Programas de
Estudios de
Postgrado
Ingreso del Problema al Inventario
Inventario de
Problemas de la
regin
Cursos, Talleres y
Conferencias
Egreso del Problema al Inventario
Fuente: La Autora
213
Producciones
Escritas
Listado de los problemas que se

encuentran en el Inventario de la
Regin
Grfico 40. Diagrama de procesos del Inventario de Problemas de la Regin
e Innovacin (LOCTI)
el CNU
trabajo (LOPCYMAT)
Universitarios
* Normativa
Interna
para
la
* Normativa
Interna
para
la
presentacin
de
Proyectos
Sociocomunitarios
Politcnicas
Administracin,
Agroalimentacin,
Turismo.
<<Actor>>
Regula
<<Fin>>
de manera rpida,
de la DIP
Controla
SubDireccin
Acadmica
<<Proceso>>
<<Objeto Negocio>>
de los Problemas de la
Regin
Requiere
Inventario de
Problemas
<<Producto>>
Listado de los
Problemas
inventariados
MPPEU
Docentes
Investigadores
Consulta
<<Informacin>>
* Organigrama de la
Institucin
* Ingreso de problemas del
entorno del inventario de
La Regin
* Egreso de problemas del
entorno del inventario de
La Regin
* Listado de
los problemas que se
encuentran dentro del
Inventario de la Regin
Apoya
Ejecuta
<<Actor>>
<<Informacin>>
Jefe de la DIP
Jefe de Postgrado
<<Actor>>
Personal Obrero
Fuente: La Autora
214
Grfico 41. Diagrama de Actividades de Ingreso de Problemas al

Fuente: La Autora
215
Tabla 58. Procedimiento de Ingreso de Problemas al Inventario de la Regin

Paso
1
2
4
5
Responsable
Docente
Investigador
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Departamento
Investigacin
Departamento
Investigacin
Accin a efectuar
de
y
de
y
Entregar a la Divisin de Investigacin y Postgrado, la Solicitud de Ingreso de Problemas al Inventario de la

Regin
Verificar que la Solicitud introducida por el Docente Investigador, se especifique: el problema, una breve
descripcin del mismo, nombre del consejo comunal, nombre de la persona contacto del consejo comunal,
nmero telefnico de la persona contacto, comunidad, ciudad (poblacin), municipio, Estado, y, debe ir
acompaada de:
1. Acta de Aprobacin de los Problemas presentados en la comunidad, avalado por el Consejo Comunal
2. Acta de Aprobacin del listado de los Problemas emanada por el PNF correspondiente, indicando Lnea de
investigacin de Adscripcin
Si los recaudos estn completos se continuar con el paso 3, de lo contrario con el paso 11
Emitir comunicacin al Jefe de Investigacin solicitando el comienzo del procedimiento para ingresar los
Problemas al Inventario de la Regin, acompaado por sus respectivos recaudos
de Recepcin de la comunicacin del Jefe de la Divisin de Investigacin y Postgrado solicitando el comienzo del
procedimiento para ingresar los Problemas al Inventario de la Regin
de Verificar que la Solicitud introducida por el Docente Investigador, contenga:
1.
Los recaudos requeridos para su tramitacin. Si los recaudos estn completos continuar con la
verificacin, de lo contrario continuar con el paso 11
2.
Las lneas de investigacin debe ser cotejada con las indicadas en los Documentos Rectores de los
diversos PNF, si coincide con lo establecido en los documentos rectores continuar con la verificacin, de lo
contrario continuar con el paso 11
3.
Comunicarse telefnicamente con la persona contacto de la comunidad para cotejar la veracidad de
la informacin entregada por el Docente Investigador. Si el consejo comunal avala la informacin continuar
con el paso 6; de lo contrario continuar con el paso 11
Nota: De ser necesario hacer una visita de inspeccin a la comunidad, se realizar y se levantar una
informacin de dicha inspeccin.
216
Paso
6
7
8
9
10
11
12
13
Responsable
Departamento
Investigacin
Personal
Administrativo
Departamento
Investigacin
Departamento
Investigacin
Divisin
Investigacin
Postgrado
Departamento
Investigacin
Divisin
Investigacin
Postgrado
Docente
Investigador
Accin a efectuar
de
de
de
de
y
de
de
y
Solicitar apoyo al personal administrativo para ingresar en el Sistema de Informacin los problemas en el
Emitir listado de los problemas en el Inventario de la Regin que fueron ingresados y envirsela al Jefe de
Investigacin
Verificar el listado de los problemas en el Inventario de la Regin que fueron ingresados y compararla con el
registro fsico entregado por el docente investigador
Emitir comunicacin dirigida al jefe de la Divisin de Investigacin y Postgrado indicndole que la solicitud ha
sido procesada exitosamente
Emitir comunicacin dirigida al Docente Investigador indicndole que su solicitud ha sido procesada
exitosamente
Emitir comunicacin dirigida al Jefe de la Divisin de Investigacin y Postgrado indicndole detalladamente
las irregularidades e incongruencias encontradas
Emitir comunicacin dirigida al Docente Investigador indicndole detalladamente las irregularidades e
incongruencias encontradas y exhortndole a realizar nuevamente el trmite desde el paso 1
Recepcin de la comunicacin con la decisin emanada de la Divisin de Investigacin y Postgrado
217
Grfico 42. Diagrama de Actividades de Egreso de Problemas al

Fuente: La Autora
218
Tabla 59. Procedimiento de Egreso de Problemas al Inventario de la Regin

Paso
1
2
4
5
Responsable
Docente
Investigador
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Departamento
Investigacin
Departamento
Investigacin
Accin a efectuar
de
y
de
y
Entregar a la Divisin de Investigacin y Postgrado, la Solicitud de Egreso de Problemas al Inventario de la

Regin
Verificar que la Solicitud introducida por el Docente Investigador, se especifique claramente: el problema, una
breve descripcin del mismo, nombre del consejo comunal, nombre de la persona contacto del consejo
comunal, nmero telefnico de la persona contacto, comunidad, ciudad (poblacin), municipio, Estado, nombre
del ( o de los) investigador (es) que resolvieron el problema y, debe ir acompaada de:
1. Acta de Aprobacin del Egreso de los Problemas presentados en la comunidad, avalado por el Consejo
Comunal
2. Acta de Aprobacin del Egreso del listado de los Problemas emanada por el PNF correspondiente,
indicando Lnea de investigacin de Adscripcin
Emitir comunicacin al Jefe de Investigacin solicitando el comienzo del procedimiento para egresar los
Problemas al Inventario de la Regin, acompaado por sus respectivos recaudos
de Recepcin de la comunicacin emanada por la Divisin de Investigacin y Postgrado solicitando el comienzo

del procedimiento para egresar los Problemas al Inventario de la Regin
de Verificar que la Solicitud introducida por el Docente Investigador, contenga:
4.
Los recaudos requeridos para su tramitacin. Si los recaudos estn completos continuar con la
verificacin, de lo contrario continuar con el paso 12
5.
Las lneas de investigacin debe ser cotejada con las indicadas en los Documentos Rectores de los
diversos PNF, si coincide con lo establecido en los documentos rectores continuar con la verificacin, de lo
contrario continuar con el paso 12
6.
Comunicarse telefnicamente con la persona contacto de la comunidad para cotejar la veracidad de
la informacin entregada por el Docente Investigador. Si el consejo comunal avala la informacin continuar
con el paso 5; de lo contrario continuar con el paso 12
Nota: De ser necesario hacer una visita de inspeccin a la comunidad, se realizar y se levantar una
informacin de dicha inspeccin.
219
Paso
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Responsable
Departamento
Investigacin
Personal
Administrativo
Personal
Administrativo
Departamento
Investigacin
Departamento
Investigacin
Divisin
Investigacin
Postgrado
Departamento
Investigacin
Divisin
Investigacin
Postgrado
Docente
Investigador
Accin a efectuar
de
Solicitar apoyo al personal administrativo para egresar los problemas en el Inventario de la Regin
Egresar los problemas en el Inventario de la Regin desde el sistema de informacin Propuesto de la DIP
de
de
de
y
Emitir listado de los problemas en el Inventario de la Regin a fin de verificar que realmente fueron
desincorporados (no significa eliminados) y envirsela al Jefe de Investigacin
Verificar el listado de los problemas en el Inventario de la Regin para constatar que realmente fueron
desincorporados
Emitir comunicacin dirigida al jefe de la Divisin de Investigacin y Postgrado indicndole que la solicitud ha
sido procesada exitosamente
Emitir comunicacin dirigida al Docente Investigador indicndole que su solicitud ha sido procesada
exitosamente
de Emitir comunicacin dirigida al Jefe de la Divisin de Investigacin y Postgrado indicndole detalladamente

de Emitir comunicacin dirigida al Docente Investigador indicndole detalladamente las irregularidades e
y incongruencias encontradas y exhortndole a realizar nuevamente el trmite desde el paso 1
220
Grfico 43. Diagrama de Actividades de Emisin del Listado de los

Problemas de la Regin desglosados por PNF
Fuente: La Autora
221
Tabla 60. Procedimiento de Emisin del Listado de los Problemas de la Regin desglosado por PNF
Paso
1
2
6
7
8
9
10
Responsable
Docente
Investigador
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Departamento
Investigacin
Departamento
Investigacin
Departamento
Investigacin
Personal
Administrativo
Departamento
Investigacin
Departamento
Investigacin
Departamento
Investigacin
Divisin
Investigacin
Postgrado
Accin a efectuar
de
y
de
y
Entregar a la Divisin de Investigacin y Postgrado, la Solicitud de los Problemas a resolver en la Regin

desglosado por PNF
Verificar que la Solicitud introducida por el Docente Investigador, se especifique claramente: nombre del
docente investigador, cdula de identidad, PNF, Lnea de Investigacin de inters, sede, justificacin de la
solicitud
Emitir comunicacin al Jefe de Investigacin solicitando el comienzo del procedimiento para elaborar el listado
de los Problemas que se encuentran en el Inventario de la Regin, acompaado por sus respectivos recaudos
de Recepcin de la comunicacin emanada por la Divisin de Investigacin y Postgrado solicitando el comienzo

del procedimiento para elaborar el listado de los Problemas que se encuentran en el Inventario de la Regin
de Verificar que la Solicitud introducida por el Docente Investigador, contenga todos los datos requeridos
de
de
de
de
de
y
Solicitar apoyo al personal administrativo para elaborar el listado de los problemas que se encuentran en el
Inventario de la Regin, desglosado por PNF. Si la solicitud tiene alguna preferencia relacionada con alguna (s)
lnea (s) de investigacin, se desglosar nuevamente.
Emitir listado de los problemas que se encuentran en el Inventario de la Regin, desglosado por PNF y
envirselo al Jefe de Investigacin
Recepcin del listado de los problemas que se encuentran en el Inventario de la Regin, desglosado por PNF,
emitido por el personal administrativo
Verificar que el listado de los problemas que se encuentran en el Inventario de la Regin, desglosado por PNF
corresponda con el solicitado por el docente investigador
Emitir comunicacin dirigida al jefe de la Divisin de Investigacin y Postgrado anexndole el Listado segn
las especificaciones indicadas
Recepcin de la comunicacin emitida por el Jefe de Investigacin anexndole el Listado segn las
especificaciones solicitadas
222
Paso
11
12
13
14
Responsable
Divisin
Investigacin
Postgrado
Departamento
Investigacin
Divisin
Investigacin
Postgrado
Docente
Investigador
Accin a efectuar
de Emitir comunicacin dirigida al Docente Investigador anexndole el Listado segn las especificaciones
y indicadas
de Emitir comunicacin dirigida al Jefe de la Divisin de Investigacin y Postgrado indicndole detalladamente
de Emitir comunicacin dirigida al Docente Investigador indicndole detalladamente las irregularidades e
y incongruencias encontradas y exhortndole a realizar nuevamente el trmite desde el paso 1
223
Modelado del Proceso de Negocio del Sistema de Negocios denominado Cursos, Talleres y Conferencias
Procesos
Fundamentales
Grfico 44. Cadena de Valor de los Cursos, Talleres y Conferencias
Proyectos de
Investigacin y
Sociocomunitarios
Autorizacin para el
dictado de Cursos,
Programas de
Estudios de
Postgrado
Inventario de
Problemas de la
regin
Aprobacin del
Informe Final del
dictado de Cursos,
Cursos, Talleres y
Conferencias
Aprobacin de la
Subvencin para
Asistencia para realizar
cursos especializados
Fuente: La Autora
224
Aprobacin del
Informe de la
Subvencin para
Asistencia para realizar
cursos especializados
Producciones
Escritas
Informe Anual de
Gestin
Grfico 45. Diagrama de procesos de los Cursos, Talleres y Conferencias

e Innovacin (LOCTI)
el CNU
trabajo (LOPCYMAT)
Universitarios
* Normativa
Interna
para
la
* Normativa
Interna
para
la
presentacin
de
Proyectos
Sociocomunitarios
Politcnicas
Administracin,
Agroalimentacin,
Turismo.
<<Actor>>
Regula
<<Fin>>
de manera rpida,
de la DIP
Controla
SubDireccin
Acadmica
<<Objeto Negocio>>
de los Cursos, Talleres y
Conferencias
<<Proceso>>
Requiere
<<Informacin>>
* Organigrama de la
Institucin
* Autorizacin para el dictado
Conferencias
Final del dictado de los
Cursos, Talleres y
Conferencias
* Aprobacin de la Subvencin
para realizar cursos
especializados
de la Subvencin Econmica
* Informe de Gestin Anual
Cursos,
Talleres y
Conferencias
<<Producto>>
Informe de
Gestin Anual
Consejo
Directivo
Consulta
Apoya
<<Informacin>>
Jefe de la DIP
Jefe de Postgrado
Ejecuta
<<Actor>>
Jefe de Postgrado
<<Actor>>
Personal Obrero
Fuente: La Autora
225
Grfico 46. Diagrama de Actividades de Solicitud de Autorizacin para

dictar Cursos, Talleres y Conferencias
Fuente: La Autora
226
Tabla 61. Procedimiento Solicitud de Autorizacin para dictar Cursos, Talleres y Conferencias
Paso
1
Responsable
Accin a Efectuar
Divisin
de Emitir comunicacin solicitando la Apertura para dictar Cursos, Talleres o Conferencias dirigida al Docente
Investigacin
y Facilitador o en su defecto a la Institucin en la cual est adscrito el facilitador
Postgrado
Facilitador (es)
Entregar a la Divisin de Investigacin y Postgrado, la comunicacin con la decisin emanada de la solicitud
para el dictado de Cursos, Talleres o Conferencias
Si la solicitud es Aprobada continuar con el paso 3; de lo contrario finalizar el procedimiento
Divisin
de Solicitar mediante una comunicacin al (o los) facilitador (es) los requerimientos necesarios para el dictado de
Investigacin
y los cursos, talleres o conferencia:
Postgrado
1. Tipo de evento: Curso, Taller o Conferencia
2. Fecha, hora propuesta, sede y lugar
3. Capacidad del espacio fsico
4. Nmero de personas mximo
5. Recursos tecnolgicos necesarios (video beam, equipo porttil de computacin, regulador, pantalla,
computadores)
6. Recursos logsticos de sonido (micrfono, Cornetas, equipos de sonido propiamente dicho)
7. Material publicitario (avisos de prensa y televisin Avisos publicitarios, otros)
8. Cantidad de refrigerios previstos, alquiler de sillas, mesas, servicios de floristera, cortinas, manteles,
9. Otros recursos (Pizarra acrlica, borrador, marcadores)
10. Material didctico de apoyo (trpticos, elaboracin de carpetas, manuales tcnicos, lpices, lapiceros,
hojas blancas, otros)
11. Recursos logsticos de transporte
12. Tipo de actividad: Abierta (el pblico entra sin restriccin) o cerrada (con previa inscripcin)
13. Nivel de conocimiento requerido por los participantes
14. Necesidad de inscripcin de los participantes
Facilitador (es)
Emitir comunicacin al Jefe de la Divisin de Investigacin y Postgrado con los requerimientos solicitados en
el paso 3
227
Paso
5
6
7
9
10
11
Responsable
Divisin
Investigacin
Postgrado
Subdireccin
Acadmica
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Accin a Efectuar
de Emitir comunicacin solicitando la Apertura para dictar Cursos, Talleres o Conferencias dirigida a la
y Subdireccin Acadmica informando tipo de actividad, nombre de la actividad, facilitador (es), fecha, hora,
sede, lugar, trptico
Emitir comunicacin con la decisin de solicitando la Apertura para dictar Cursos, Talleres o Conferencias
de Recepcin de la comunicacin de la Subdireccin Acadmica con la decisin de solicitando la Apertura para
y dictar Cursos, Talleres o Conferencias
Si es Aprobada continuar con el paso 8, de lo contrario con el paso 22
de Emitir comunicacin a la Subdireccin Administrativa solicitando los recursos logsticos especificando la fecha
y del evento, hora, sede, lugar y tipo de actividades, para ello se debe indicar en los casos de:
1. Dotacin de refrigerios (agua, pasapalos, almuerzos, caf): el nmero exacto
2. Contratacin de otros renglones como sillas, mesas, manteles, flores, cortinas, entre otros: el nmero
exacto de cada elemento
3. Recursos logsticos de transporte: Nmero de personas, hora de inicio del servicio, hora de finalizacin del
servicio, nmero de personas exactas, tipo de servicio: con espera o sin espera.
Subdireccin
Emitir comunicacin con la decisin de la solicitud de los recursos logsticos hecha por la DIP
Administrativa
Divisin
de Recepcin de la comunicacin de la Subdireccin Administrativa con la decisin de la solicitud de los recursos
Investigacin
y logsticos hecha por la DIP
Postgrado
Si es Aprobada y es una Conferencia continuar con el paso 11
Si es Aprobada y es un Taller o Curso a realizarse en el Saln de Computacin, Saln de Dibujo Mecnico u
otro laboratorio de acceso restringido continuar con el paso 14
Si es Aprobada y es un Taller o Curso a realizarse en el Saln de postgrado continuar con el paso 17
Si es Reprobada continuar con el paso 22
Divisin
de Emitir comunicacin al Departamento de Servicios Generales solicitando la reservacin del Saln de Actos
Investigacin
y Mltiples Jos Antonio Anzotegui
Postgrado
228
Paso
Responsable
Accin a Efectuar
12
Departamento de Emitir comunicacin con la decisin de la solicitud de reservacin del Saln de Actos Mltiples Jos Antonio
servicios Generales Anzotegui
13
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Jefe
Laboratorio
requerido
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
14
15
16
17
18
19
Departamento
Relaciones
Pblicas
Divisin
Investigacin
Postgrado
de Recepcin de la comunicacin del Departamento de Servicios Generales con la Decisin de la solicitud de

y reservacin del Saln de Actos Mltiples Jos Antonio Anzotegui
Si es Aprobada continuar en el paso 17, de lo contrario en el paso 23
de Emitir comunicacin al Jefe del Departamento en el que se est solicitando la reservacin del Laboratorio
y Requerido (Computacin, Dibujo Mecnico, otro)
del Emitir comunicacin con la decisin de la solicitud de reservacin del Laboratorio Requerido (Computacin,
Dibujo Mecnico, otro)
de Recepcin de la comunicacin del Laboratorio Requerido (Computacin, Dibujo Mecnico, otro)
y Si es Aprobada continuar en el paso 17, de lo contrario en el paso 23
de Emitir comunicacin al Departamento de Relaciones Pblicas solicitando los recursos logsticos especificando
y la fecha del evento, hora, lugar y tipo de actividades, para ello se debe indicar en los casos de:
2. Contratacin de otros renglones como sillas, mesas, manteles, servicios de floristera, cortinas, sonido
profesional, entre otros: el nmero exacto de cada elemento
3. Dotacin de los recursos de sonido necesarios (sonido, cornetas, micrfono)
de Emitir comunicacin al Departamento de Relaciones Pblicas con la decisin de la solicitud los recursos
logsticos
de Recepcin de la comunicacin del Departamento de Relaciones Pblicas con la decisin de la solicitud de los
y recursos logsticos hecha por la DIP
Si es Aprobada continuar con el paso 20, de lo contrario continuar con el paso 24
229
Paso
Responsable
Accin a Efectuar
20
Divisin
Investigacin
Postgrado
21
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
de Emitir comunicacin al (o los) facilitador (es) con la decisin de Confirmacin de la realizacin del evento
Investigacin
y
Postgrado
Divisin
de Emitir comunicacin al (o los) facilitador (es) a fin de replanificar la actividad debido a que el saln de Actos
Investigacin
y mltiples Jos Antonio Anzotegui o los laboratorios estn previamente reservados.
Postgrado
Divisin
de Emitir comunicacin al (o los) facilitador (es) a fin de replanificar la actividad en relacin con los
Investigacin
y requerimientos solicitados
Postgrado
Facilitador (es)
Recepcin de la comunicacin con la decisin relacionada con la realizacin del evento
Si el evento requiere de inscripcin previa continuar con el paso 25, de lo contrario finalizar procedimiento
22
23
24
25
26
Divisin
Investigacin
Postgrado
de Emitir comunicacin a los Departamentos de Tecnologa Mecnica, Qumica, Agroalimentacin,

y Administracin, Bsica, Complementaria y los PNF: Contadura, Electricidad, Informtica, Mantenimiento
Mecnico, Turismo y Educacin Preescolar, informando de la realizacin del evento indicando fecha, hora,
sede, lugar, tipo de actividad, nombre de la actividad, trptico, tipo de participacin (abierta o cerrada), persona
que dictar la actividad
de Emitir comunicacin al (o los) facilitador (es) informndole que la actividad no fue aprobada.
y Continuar con el paso 25
de Solicitar apoyo del Personal Administrativo y Obrero a fin de realizar las inscripciones cuando el evento lo
y requiera
230
Paso
27
28
29
30
31
Responsable
Accin a Efectuar
Personal
Debern solicitarle a los participantes:
Administrativo y 1. Presentacin de la cdula de identidad o fotocopia de la cdula cuando la sede sea diferente a la de El
Personal Obrero
Tigre
2. Elaborar una hoja de inscripcin por evento en la cual se desglose:
a. nombre del participante
b. nmero de cdula de identidad
c. Si es estudiante de la institucin: trayecto y trimestre que est cursando
d. Si es personal docente: sede y PNF al cual est adscrito
e. Si es personal de otras instituciones se les solicitar el nombre de la institucin y nmero de
telfono de contacto
f. Comunidad en general se les solicitar el nmero de telfono de contacto
Este proceso se repetir hasta completar el nmero de cupos vlidos para la actividad. Al cerrar el proceso de
inscripcin se continuar con el paso 27
Personal
Ingresar el proceso de inscripcin de los participantes en el sistema de informacin de la DIP, verificando los
Administrativo
datos con los registros del CNE venezolano
Personal
Imprimir el Listado definitivo de inscripcin de los participantes y envirselo al Jefe de la Divisin de
Administrativo
Divisin
de Emitir comunicacin al (o los) facilitador (es) anexando el Listado Definitivo de la Inscripcin de los
Investigacin
y participantes
Postgrado
Facilitador (es)
Recepcin de la comunicacin emitida por el Jefe de la Divisin de Investigacin y Postgrado con el Listado
Definitivo de la Inscripcin de los participantes
Fuente: La Autora
231

Informe de Gestin del Curso, Taller o Conferencia
Fuente: La Autora
232
Tabla 62. Procedimiento de aprobacin del Informe de Gestin del Curso, Taller o Conferencia
Paso
Responsable
Departamento
Investigacin
Departamento
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Subdireccin
Acadmica
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Accin a efectuar
de Solicitar apoyo al Jefe de Postgrado, Jefe de Investigacin y personal Administrativo para la elaboracin del
y Informe de Gestin del Curso, Taller o Conferencia, el cual de incluir los siguientes recaudos:
de 1. Tipo de actividad
2. Nombre de la actividad
3. Nombre del (o de los) facilitador (es) con sus respectivos nmeros de cdulas
4. Nmero de participantes
5. Descripcin de las actividades desarrolladas
6. Si hubo logstica de transporte, se debe detallar el recorrido, el tiempo de duracin, calidad del servicio y
cumplimiento del contrato
7. Si hubo logstica que requiri servicios de empresas externas: contratacin de mesas, sillas, manteles,
toldos, sonido, servicio de floristera, entre otros; se debe especificar calidad del servicio y cumplimiento
del contrato
de Emitir comunicacin a la Subdireccin Acadmica con la solicitud de Aprobacin del Informe de Gestin del
y Curso, Taller o Conferencia
de Emisin de comunicacin con el resultado de la decisin relacionada con la solicitud de Aprobacin del
Informe de Gestin del Curso, Taller o Conferencia
de Recepcin de la comunicacin emanada por la Subdireccin Acadmica relacionada con la decisin de la
y solicitud de Aprobacin del Informe de Gestin del Curso, Taller o Conferencia
Si la Solicitud es Negada, se continuar con el paso 5, de lo contrario finalizar el procedimiento
de Realizar nuevamente el paso 1
y
233

Subvencin Econmica para cursar estudios especializados
Fuente: La Autora
234
Tabla 63. Procedimiento Solicitud de aprobacin de Subvencin Econmica para realizar cursos especializados
Paso
1
2
Responsable
Docente
Investigador
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Subdireccin
Acadmica
Divisin
Investigacin
Postgrado
Accin a Efectuar
de
y
de
y
de
y
Entregar a la Divisin de Investigacin y Postgrado, la solicitud de Subvencin Econmica para realizar cursos
especializados con toda la documentacin requerida que soporte el procedimiento
Verificar la solicitud de la Subvencin Econmica para realizar cursos especializados introducida por el
1. Presupuesto del Curso
4. Acta de Aprobacin de la Subvencin Econmica para cursar estudios especializados emanada por el
PNF al cual est adscrito el docente
Emitir comunicacin a la Subdireccin acadmica solicitando la Subvencin Econmica para realizar cursos
especializados, anexando los siguientes recaudos:
Emitir comunicacin con la decisin a la solicitud de Subvencin Econmica para realizar cursos
especializados
Recepcin de la comunicacin con la decisin emanada de la Subdireccin Acadmica relacionada con la
solicitud de Subvencin Econmica para realizar cursos especializados
Si la solicitud es Aprobada continuar con el paso 6, de lo contrario con el paso 10
235
Paso
Responsable
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Subdireccin
Administrativa
Divisin
Investigacin
Postgrado
10
11
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Docente
Investigador
Accin a Efectuar
de Elaboracin de la Solicitud a la Subdireccin Administrativa solicitando la Subvencin Econmica para
y realizar cursos especializados introducida por el Docente Investigador, acompaada de los siguientes recaudos:
de Emisin de comunicacin con el resultado de la Solicitud de otorgamiento de Subvencin Econmica para
realizar cursos especializados.
de Recepcin de la comunicacin emanada por la Subdireccin Administrativa con la decisin de otorgamiento de
y Subvencin Econmica para realizar cursos especializados.
y realizar cursos especializados dirigida al Docente
y Econmica para realizar cursos especializados dirigida al Docente
Econmica para realizar cursos especializados
Fuente: La Autora
236

Informe de la Subvencin Econmica para realizar cursos especializados
Fuente: La Autora
237
Tabla 64. Procedimiento de Aprobacin del Informe de la Subvencin Econmica para realizar cursos
especializados
Paso
Responsable
Accin a Efectuar
1
Docente
Entregar a la Divisin de Investigacin y Postgrado, el Informe de la Subvencin Econmica para realizar
Investigador
cursos especializados con toda la documentacin requerida que soporte el procedimiento
2
Divisin
de Verificar el Informe de Avance de la Subvencin para realizar cursos especializados introducida por el
Investigacin
y Docente Investigador
Postgrado
1. Informe de las actividades desarrolladas en el curso especializada
3. Fotocopia del Certificado de Aprobacin del Curso Especializado
3
Divisin
de Elaboracin de Solicitud de Aprobacin del Informe de Avance de la Subvencin para realizar cursos
Investigacin
y especializados dirigida a la Subdireccin Acadmica, acompaada por los siguientes recaudos:
Postgrado
4
Divisin
de Emisin de comunicacin con el resultado de la Solicitud de Aprobacin del Informe de Avance de
Subdireccin
Subvencin Econmica.
Acadmica
5
Divisin
Investigacin
y Solicitud de Aprobacin del Informe de Avance de la Subvencin para realizar cursos especializados
Postgrado
238
Paso
Responsable
6
Divisin
Investigacin
Postgrado
7
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Subdireccin
Acadmica
Divisin
Investigacin
Postgrado
Docente
Investigador
10
11
Accin a Efectuar
de Emisin de la comunicacin de Aprobacin del Informe de Avance de la Subvencin para realizar cursos
y especializados dirigida al Docente y, continuar en el paso 11
de Emisin de la comunicacin de No Aprobacin del Informe de Avance de la Subvencin para realizar cursos
y especializados dirigida al Docente Investigador, en donde se le indicar detalladamente los errores u omisiones
que se presentaron en dicho informe
El Docente deber nuevamente hacer el trmite con el fin de corregir y/o completar los recaudos necesarios
para este proceso en el paso 1
Subvencin para realizar cursos especializados con una decisin de No Aprobado continuar con el paso 8
de Elaborar Informe de No Cumplimiento del Avance de la Subvencin Econmica para realizar cursos
y especializados en las cuales se debe detallar las irregularidades cometidas por el Docente Investigador a la
1. Acta de Aprobacin de la Solicitud de otorgamiento de Subvencin Econmica para realizar cursos
especializados
2. Informe de Avance de la Subvencin para realizar cursos especializados
4. Actas de No Aprobacin del Informe Avance de la Subvencin para realizar cursos especializados
Emisin de la decisin del Informe de No Cumplimiento del Avance de la Subvencin Econmica para
desarrollar investigaciones emanada por la Divisin de Investigacin y Postgrado
y
239

Informe de Gestin de los Cursos, Talleres y Conferencias
Fuente: La Autora
240
Tabla 65. Procedimiento de Aprobacin del Informe de Gestin Anual de los Cursos, Talleres y Conferencias
Paso
1
Responsable
Divisin
Investigacin
Postgrado
Departamento
Investigacin
Departamento
Postgrado
Departamento
Investigacin
Departamento
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Subdireccin
Acadmica
Accin a efectuar
de Solicitar mediante comunicacin escrita al Jefe de Investigacin y al Jefe de Postgrado el Informe Anual de la
y Gestin de los Cursos, Talleres y Conferencias
de Solicitar apoyo al personal Administrativo para la elaboracin del Informe Anual de la Gestin de los Cursos,
y Talleres y Conferencias, el cual de incluir los siguientes recaudos:
de 1. Planificacin realizada en la Gestin Anterior a ser cumplida en el ltimo ao, donde debe especificarse
2. Listado de los Cursos, Talleres y Conferencias, el cual debe incluir: tipo de actividad, nombre del evento,
facilitador (es), fecha, nmero de participantes; as como detallar cuadros estadsticos que permitan
desarrollar la prxima planificacin Anual y desarrollar los nuevos objetivos y metas as como los planes y
programas que permitirn el logro de los alcances planteados.
de Emitir comunicacin al Jefe de la Divisin de Investigacin y Postgrado anexndole el Informe Anual de la
y Gestin de los Cursos, Talleres y Conferencias
de
de Recepcin del Informe Anual de la Gestin de los Cursos, Talleres y Conferencias
y
de Estudiar y reservar el Informe Anual de la Gestin de los Cursos, Talleres y Conferencias a fin de elaborar el
y Informe Anual final de la Gestin de la Divisin de Investigacin y Postgrado
241
Paso
8
10
11
Responsable
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Departamento
Investigacin
Departamento
Postgrado
Accin a efectuar
de Emitir comunicacin al Jefe de Investigacin en la cual se da el visto bueno al Informe Anual final de la
y Gestin de los Proyectos de Investigacin
relacionada con los Cursos, Talleres y Conferencias; entonces emitir comunicacin dirigida al Jefe de
Postgrado y Jefe de Investigacin en la cual se especifique las irregularidades cometidas y el dictamen de No
Aprobacin al Informe Anual de Gestin de los Cursos, Talleres y Conferencias con la finalidad de que sea
corregido, para ello debe acompaarse con:
1. Informe de Gestin Anual de los Proyectos de Investigacin
El Jefe de Postgrado y el Jefe de investigacin deber iniciar nuevamente el trmite en el paso 2
de Recepcin de la comunicacin con la decisin emanada del Informe Anual de la Gestin de los Proyectos de
y Investigacin
de
242
Modelado del Proceso de Negocio del Sistema de Negocios denominado Eventos Cientficos - Tcnicos
Procesos
Fundamentales
Grfico 51. Cadena de Valor de los Eventos Cientficos - Tcnicos
Proyectos de
Investigacin y
Sociocomunitarios
Autorizacin para el
dictado de Eventos
Cientficos Tcnicos
Programas de
Estudios de
Postgrado
Inventario de
Problemas de la
regin
Aprobacin del
Informe Final del
dictado de Eventos
Cientficos Tcnicos
Cursos, Talleres y
Conferencias
Aprobacin de
Subvencin para
Asistencia a Eventos
Cientfico-Tcnicos
Fuente: La Autora
243
Aprobacin del
Informe de la
Subvencin para
Asistencia a Eventos
Cientfico-Tcnicos
Producciones
Escritas
Informe Anual de
Gestin
Grfico 52. Diagrama de procesos de los Eventos Cientficos - Tcnicos

e Innovacin (LOCTI)
el CNU
trabajo (LOPCYMAT)
Universitarios
* Normativa
Interna
para
la
* Normativa
Interna
para
la
presentacin
de
Proyectos
Sociocomunitarios
Politcnicas
Administracin,
Agroalimentacin,
Turismo.
Regula
<<Actor>>
<<Fin>>
de manera rpida,
de la DIP
Controla
<<Objeto Negocio>>
Conferencias
SubDireccin
Acadmica
Requiere
<<Informacin>>
* Organigrama de la
Institucin
* Autorizacin para el dictado
de Eventos Cientfico Tcnicos
Final del dictado del
Evento Cientfico-Tcnicos
* Aprobacin de la Subvencin
para asistir a Eventos
Cientfico-Tcnicos
de la Subvencin para
Asistir a Eventos Cientfico
Tcnicos
* Aprobacin del Informe de
Gestin Anual
<<Proceso>>
Evento
Cientfico Tcnico
<<Producto>>
Informe de
Gestin Anual
Comunidad
Universitaria
Consejo
Directivo
Consulta
Apoya
<<Informacin>>
Jefe de la DIP
Jefe de Postgrado
Ejecuta
<<Actor>>
Jefe de Postgrado
<<Actor>>
Personal Obrero
Fuente: La Autora
244
Grfico 53. Diagrama de Actividades de Solicitud de Autorizacin para

dictar Eventos Cientfico-Tcnicos
Fuente: La Autora
245
Tabla 66. Procedimiento Solicitud de Autorizacin para dictar Evento Cientfico - Tcnico
Paso
1
Responsable
Accin a Efectuar
Divisin
de Emitir comunicacin solicitando la Apertura del Evento Cientfico Tcnico, indicando naturaleza del evento,
Investigacin
y fecha (s), hora tentativa de inicio, hora de culminacin, programa tentativo
Postgrado
Facilitador (es)
Entregar a la Divisin de Investigacin y Postgrado, la comunicacin con la decisin emanada de la solicitud
para la apertura de evento cientfico - tcnico
Si la solicitud es Aprobada continuar con el paso 3; de lo contrario finalizar el procedimiento
Divisin
de Solicitar mediante una comunicacin al (o los) facilitador (es) los requerimientos necesarios para el dictado
Investigacin
y Evento Cientfico Tcnico:
Postgrado
1. Tipo de evento: Evento Cientfico - Tcnico
2. Fecha (s), hora de inicio, hora de culminacin, sede y lugar
3. Capacidad del espacio fsico
4. Nmero de personas mximo
5. Recursos tecnolgicos necesarios (video beam, equipo porttil de computacin, regulador, pantalla,
computadores)
6. Recursos logsticos de sonido (micrfono, Cornetas, equipos de sonido propiamente dicho)
7. Material publicitario (avisos de prensa y televisin Avisos publicitarios, otros)
8. Cantidad de refrigerios previstos, alquiler de sillas, mesas, servicios de floristera, cortinas, manteles,
9. Otros recursos (Pizarra acrlica, borrador, marcadores)
10. Material didctico de apoyo (trpticos, elaboracin de carpetas, manuales tcnicos, lpices, lapiceros,
hojas blancas, toldos, otros)
11. Recursos logsticos de transporte o de viticos
12. Tipo de actividad: Abierta (el pblico entra sin restriccin) o cerrada (con previa inscripcin)
13. Nivel de conocimiento requerido por los participantes
Facilitador (es)
Emitir comunicacin al Jefe de la Divisin de Investigacin y Postgrado con los requerimientos solicitados en
el paso 3
246
Paso
5
7
8
10
11
12
Responsable
Accin a Efectuar
Divisin
de En conjunto con el Personal de la DIP: Jefe de Postgrado y Jefe de Investigacin, realizar la planificacin del
Investigacin
y evento y elaborar el programa definitivo del Programa
Postgrado
Divisin
de Emitir comunicacin al facilitador (es) contentivo del Programa tentativo de la actividad, solicitando la revisin
Investigacin
y y aprobacin de su participacin
Postgrado
Facilitador (es)
Recepcin de la comunicacin emitida por el Jefe de la Divisin de Investigacin y Postgrado, con el programa
tentativo de la actividad
Facilitador (es)
Emitir comunicacin al Jefe de la Divisin de Investigacin y Postgrado Aprobando o indicando los posibles
errores u omisiones cometidas y corrigiendo el programa; si hay algn problema por la asignacin de una fecha
u hora que le cause coincidencia de actividades expresarlo por escrito
Divisin
de Recepcin de la comunicacin emitida por el (o los) facilitador (es) con las aprobaciones u objeciones al
Investigacin
y programa propuesto.
Postgrado
Si el (o los) facilitador (es) aprueban el programa se continuar con el paso 10, de lo contrario volver al paso 5
Divisin
de Emitir comunicacin a la Subdireccin Administrativa solicitando los recursos logsticos especificando la fecha
Investigacin
y del evento, hora, sede, lugar y tipo de actividad, para ello se debe indicar en los casos de:
Postgrado
2. Contratacin de otros renglones como sillas, mesas, manteles, flores, cortinas, toldos, entre otros: el
nmero exacto de cada elemento
3. Recursos logsticos de transporte: Nmero de personas, hora de inicio del servicio, hora de finalizacin del
servicio, nmero de personas exactas, tipo de servicio: con espera o sin espera.
4. Recursos de viticos cuando los facilitadores provienen de zonas forneas
Subdireccin
Emitir comunicacin con la decisin de la solicitud de los recursos logsticos hecha por la DIP
Administrativa
Divisin
de Recepcin de la comunicacin de la Subdireccin Administrativa con la decisin de la solicitud de los recursos
Investigacin
y logsticos hecha por la DIP
Postgrado
247
Paso
13
14
15
16
17
18
Responsable
Divisin
Investigacin
Postgrado
Departamento
servicios
Generales,
Laboratorios
Departamentos
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Departamento
Relaciones
Pblicas
Divisin
Investigacin
Postgrado
Accin a Efectuar
de Emitir comunicacin al Departamento de Servicios Generales solicitando la reservacin del Saln de Actos
y Mltiples Jos Antonio Anzotegui, a los Laboratorios, a los Departamentos solicitando los espacios fsicos
requeridos
de Emitir comunicacin con la decisin de la solicitud de reservacin del Saln de Actos Mltiples Jos Antonio
Anzotegui y dems espacios fsicos requeridos
y
de Recepcin de la comunicacin del Departamento de Servicios Generales con la Decisin de la solicitud de
y reservacin del Saln de Actos Mltiples Jos Antonio Anzotegui y dems espacios fsicos requeridos
de Emitir comunicacin al Departamento de Relaciones Pblicas solicitando los recursos logsticos especificando
y la fecha del evento, hora, lugar y tipo de actividades, para ello se debe indicar en los casos de:
2. Contratacin de otros renglones como sillas, mesas, manteles, servicios de floristera, cortinas, sonido
profesional, toldos, entre otros: el nmero exacto de cada elemento
3. Dotacin de los recursos de sonido necesarios (sonido, cornetas, micrfono)
4. Servicios de Personal de Logstica para la atencin del evento
5. Servicios de prensa y publicidad
de Emitir comunicacin al Departamento de Relaciones Pblicas con la decisin de la solicitud los recursos
logsticos
de Recepcin de la comunicacin del Departamento de Relaciones Pblicas con la decisin de la solicitud de los
y recursos logsticos hecha por la DIP
248
Paso
Responsable
Accin a Efectuar
19
Divisin
Investigacin
Postgrado
20
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
de Emitir comunicacin al (o los) facilitador (es) informndole que la actividad no fue aprobada.
Investigacin
Postgrado
Divisin
de Emitir comunicacin al (o los) facilitador (es) a fin de replanificar la actividad en relacin con los
Investigacin
y requerimientos solicitados
Postgrado
Facilitador (es)
Recepcin de la comunicacin con la decisin relacionada con la realizacin del evento
21
22
23
de Emitir comunicacin a los Departamentos de Tecnologa Mecnica, Qumica, Agroalimentacin,

y Administracin, Bsica, Complementaria y los PNF: Contadura, Electricidad, Informtica, Mantenimiento
Mecnico, Turismo y Educacin Preescolar, informando de la realizacin del evento indicando fecha, hora,
sede, lugar, tipo de actividad, nombre de la actividad, programa, tipo de participacin (abierta o cerrada),
facilitador (es) que dictar (n) la actividad
de Emitir comunicacin al (o los) facilitador (es) con la decisin de Confirmacin de la realizacin del evento
Fuente: La Autora
249

Informe de Gestin del Evento Cientfico-Tcnico
Fuente: La Autora
250
Tabla 67. Procedimiento de Aprobacin del Informe de Gestin del Evento Cientfico-Tcnico
Paso
Responsable
Departamento
Investigacin
Departamento
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Subdireccin
Acadmica
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Accin a efectuar
de Solicitar apoyo al Jefe de Postgrado, Jefe de Investigacin y personal Administrativo para la elaboracin del
y Informe de Gestin del Evento Cientfico-Tcnico, el cual de incluir los siguientes recaudos:
de 1. Tipo de actividad
2. Nombre de la actividad
3. Nombre del (o de los) facilitador (es) con sus respectivos nmeros de cdulas
4. Nmero de participantes
5. Descripcin de las actividades desarrolladas
6. Si hubo logstica de transporte, se debe detallar el recorrido, el tiempo de duracin, calidad del servicio y
cumplimiento del contrato
7. Si hubo logstica que requiri servicios de empresas externas: contratacin de mesas, sillas, manteles,
toldos, sonido, servicio de floristera, entre otros; se debe especificar calidad del servicio y cumplimiento
del contrato
de Emitir comunicacin a la Subdireccin Acadmica con la solicitud de Aprobacin del Informe de Gestin
y Evento Cientfico-Tcnico
de Emisin de comunicacin con el resultado de la decisin relacionada con la solicitud de Aprobacin del
Informe de Gestin del Evento Cientfico-Tcnico
de Recepcin de la comunicacin emanada por la Subdireccin Acadmica relacionada con la decisin de la
y solicitud de Aprobacin del Informe de Gestin del Evento Cientfico-Tcnico
Si la Solicitud es Negada, se continuar con el paso 5, de lo contrario finalizar el procedimiento
de Realizar nuevamente el paso 1
y
251

Subvencin Econmica para Asistir a Eventos Cientfico-Tcnicos
Fuente: La Autora
252
Tabla 68. Procedimiento Solicitud de aprobacin de Subvencin Econmica para asistir a Eventos CientficoTcnicos
Paso
1
2
Responsable
Docente
Investigador
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Subdireccin
Acadmica
Divisin
Investigacin
Postgrado
Accin a Efectuar
de
y
de
y
de
y
Entregar a la Divisin de Investigacin y Postgrado, la solicitud de Subvencin Econmica para asistir a

eventos cientfico-tcnicos con toda la documentacin requerida que soporte el procedimiento
Verificar la solicitud de la Subvencin Econmica para cursar estudios especializados introducida por el
4. Carta de aceptacin de trabajo presentado al evento emanado por la institucin responsable de la
actividad
5. En el caso de que el evento sea de carcter internacional, fotocopia del pasaporte
Emitir comunicacin a la Subdireccin acadmica solicitando la Subvencin Econmica para asistir a eventos
cientfico-tcnicos, anexando los siguientes recaudos:
actividad
Emitir comunicacin con la decisin a la solicitud de Subvencin Econmica para Econmica para asistir a
eventos cientfico-tcnicos
Recepcin de la comunicacin con la decisin emanada de la Subdireccin Acadmica relacionada con la
solicitud de Subvencin Econmica para asistir a eventos cientfico-tcnicos
Si la solicitud es Aprobada continuar con el paso 6, de lo contrario con el paso 10
253
Paso
Responsable
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Subdireccin
Administrativa
Divisin
Investigacin
Postgrado
10
11
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Docente
Investigador
Accin a Efectuar
de Elaboracin de la Solicitud a la Subdireccin Administrativa solicitando la Econmica para asistir a eventos
y cientfico-tcnicos introducida por el Docente Investigador, acompaada de los siguientes recaudos:
actividad
de Emisin de comunicacin con el resultado de la Solicitud de otorgamiento de Subvencin para asistir a eventos
cientfico-tcnicos
de Recepcin de la comunicacin emanada por la Subdireccin Administrativa con la decisin de otorgamiento de
y Subvencin Econmica para asistir a eventos cientfico-tcnicos.
y asistir a eventos cientfico-tcnicos
y Econmica para asistir a eventos cientfico-tcnicos
Econmica para para asistir a eventos cientfico-tcnicos
Fuente: La Autora
254

Informe de la Subvencin Econmica para Asistir a Eventos Cientfico-Tcnicos
Fuente: La Autora
255
Tabla 69. Procedimiento de aprobacin del Informe de la Subvencin Econmica para Asistir a Eventos CientficoTcnicos
Paso
Responsable
Accin a Efectuar
1
Docente
Entregar a la Divisin de Investigacin y Postgrado, el Informe de la Subvencin Econmica para Asistir a
Investigador
Eventos Cientfico-Tcnicos con toda la documentacin requerida que soporte el procedimiento
2
Divisin
de Verificar el Informe de la Subvencin para Asistir a Eventos Cientfico-Tcnicos introducida por el Docente
Investigacin
y Investigador
Postgrado
1. Informe de las actividades desarrolladas en el Evento Cientfico-Tcnico
3
Divisin
de Elaboracin de Solicitud de Aprobacin del Informe de la Subvencin para Asistir a Eventos CientficoInvestigacin
y Tcnicos para realizar cursos especializados dirigida a la Subdireccin Acadmica, acompaada por los
Postgrado
siguientes recaudos:
3. Fotocopia del Certificado de Asistencia al Evento Cientfico-Tcnico
4
Divisin
de Emisin de comunicacin con el resultado de la Solicitud de Aprobacin del Informe de la Subvencin para
Subdireccin
Asistir a Eventos Cientfico-Tcnicos
Acadmica
5
Divisin
Investigacin
y Solicitud de Aprobacin del Informe de la Subvencin para Asistir a Eventos Cientfico-Tcnicos
Postgrado
256
Paso
Responsable
6
Divisin
Investigacin
Postgrado
7
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Subdireccin
Acadmica
Divisin
Investigacin
Postgrado
Docente
Investigador
10
11
Accin a Efectuar
de Emisin de la comunicacin de Aprobacin del Informe de la Subvencin para Asistir a Eventos Cientficoy Tcnicos dirigida al Docente y, continuar en el paso 11
de Emisin de la comunicacin de No Aprobacin Informe de la Subvencin para Asistir a Eventos Cientficoy Tcnicos, en donde se le indicar detalladamente los errores u omisiones que se presentaron en dicho informe
El Docente deber nuevamente hacer el trmite con el fin de corregir y/o completar los recaudos necesarios
para este proceso en el paso 1
NOTA: Si el Docente Investigador ha incurrido tres o ms veces en el estatus del Informe de la Subvencin
para Asistir a Eventos Cientfico-Tcnicos con una decisin de No Aprobado continuar con el paso 8
de Elaborar Informe de No Cumplimiento del Avance de la Subvencin Econmica para realizar cursos
y especializados en las cuales se debe detallar las irregularidades cometidas por el Docente Investigador a la
1. Acta de Aprobacin de la Solicitud de otorgamiento de Subvencin Econmica para Asistir a Eventos
Cientfico-Tcnicos
2. Informe de Avance de la Subvencin para realizar cursos especializados
4. Actas de No Aprobacin del Informe de la Subvencin Econmica para Asistir a Eventos CientficoTcnicos
Emisin de la decisin del Informe de No Cumplimiento de la Subvencin para Asistir a Eventos CientficoTcnicos para desarrollar investigaciones emanada por la Divisin de Investigacin y Postgrado
y
Recepcin de la comunicacin con la decisin emanada al Proceso de Solicitud de Aprobacin del Informe de
la Subvencin para Asistir a Eventos Cientfico-Tcnicos
257

Informe de Gestin de los Eventos Cientfico-Tcnicos
Fuente: La Autora
258
Tabla 70. Procedimiento de aprobacin del Informe de Gestin de los Eventos Cientfico-Tcnicos
Paso
Responsable
Departamento
Investigacin
Departamento
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Subdireccin
Acadmica
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
4
5
Departamento
Investigacin
Departamento
Postgrado
Accin a efectuar
de Solicitar apoyo al personal Administrativo, Jefe de Postgrado y Jefe de Investigacin para la elaboracin del
y Informe Anual de la Gestin de los Cursos, Talleres y Conferencias, el cual de incluir los siguientes recaudos:
de 1. Planificacin realizada en la Gestin Anterior a ser cumplida en el ltimo ao, donde debe especificarse
2. Listado de los Eventos Cientfico-tcnicos, el cual debe incluir: tipo de actividad, nombre del evento,
facilitador (es), fecha, nmero de participantes; as como detallar cuadros estadsticos que permitan
desarrollar la prxima planificacin Anual y desarrollar los nuevos objetivos y metas as como los planes y
programas que permitirn el logro de los alcances planteados.
de Estudiar y reservar el Informe Anual de la Gestin de los Eventos Cientfico-Tcnicos a fin de elaborar el
y Informe Anual final de la Gestin de la Divisin de Investigacin y Postgrado
de
y
de
y
de
y
de
Recepcin de la comunicacin emanada por la Subdireccin Acadmica de la Solicitud de Aprobacin del
Informe Anual final de la Gestin de la Divisin de Investigacin y Postgrado
Evaluar la decisin de la Subdireccin Acadmica acerca de la decisin desfavorable de la Solicitud de
Aprobacin del Informe Anual final de la Gestin de la Divisin de Investigacin y Postgrado; de estar
relacionada con los Eventos Cientficos-Tcnicos se deber iniciar nuevamente el trmite en el paso 2; de lo
contrario en el paso 7
Recepcin de la comunicacin con la decisin emanada del Informe Anual de la Gestin de los Proyectos de
Investigacin
259
Modelado del Proceso de Negocio del Sistema de Negocios denominado Producciones Escritas
Procesos
Fundamentales
Grfico 58. Cadena de Valor de las Producciones Escritas
Proyectos de
Investigacin y
Sociocomunitarios
Programas de
Estudios de
Postgrado
Inventario de
Problemas de la
regin
Aprobacin de Subvencin para

Publicacin de Producciones Escritas
Cursos, Talleres y
Conferencias
Informe Anual de Gestin
Fuente: La Autora
260
Producciones
Escritas
Grfico 59. Diagrama de procesos de Producciones Escritas

e Innovacin (LOCTI)
el CNU
trabajo (LOPCYMAT)
Universitarios
* Normativa
Interna
para
la
* Normativa
Interna
para
la
presentacin
de
Proyectos
Sociocomunitarios
Politcnicas
Administracin,
Agroalimentacin,
Turismo.
<<Actor>>
Regula
Controla
<<Proceso>>
<<Objeto Negocio>>
de las Producciones
Escritas
<<Fin>>
de manera rpida,
de la DIP
Requiere
Producciones
Escritas
<<Producto>>
Listado de las
publicaciones de
las producciones
escritas
SubDireccin
Acadmica
MPPEU
Docentes
Investigadores
Consulta
<<Informacin>>
* Organigrama de la
Institucin
* Aprobacin de Subvencin
para Publicacin de
Apoya
Ejecuta
<<Actor>>
<<Informacin>>
Jefe de la DIP
Jefe de Postgrado
<<Actor>>
Personal Obrero
Fuente: La Autora
261

Subvencin Econmica para Publicacin de Producciones Escritas
Fuente: La Autora
262
Tabla 71. Procedimiento de Solicitud de aprobacin de Subvencin Econmica para la Publicacin de Producciones
Escritas
Paso
1
2
Responsable
Docente
Investigador
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Accin a Efectuar
de
y
de
y
Entregar a la Divisin de Investigacin y Postgrado, la solicitud de Subvencin Econmica para la publicacin

de producciones escritas con toda la documentacin requerida que soporte el procedimiento
Verificar la solicitud de Subvencin Econmica Subvencin Econmica para la publicacin de producciones
escritas introducida por el Docente Investigador
1. Carta de solicitud del docente investigador donde se indique el nombre de la produccin escrita y el tipo
de publicacin que se aspira
2. Produccin Escrita
6. Presupuesto detallado segn la ley de licitaciones
Solicitar la Evaluacin de Factibilidad del Proyecto, para ello deber:
1. Solicitar al Jefe de Investigacin, un Listado de los docentes adscritos a la lnea de investigacin del
proyecto con categora igual o mayor al docente investigador
2. Elaborar comunicacin al docente escogido para la evaluacin de la factibilidad del proyecto, la cual debe
ir acompaada por:
a. Produccin Escrita
3. Formato para la evaluacin de la factibilidad de la produccin
4. Recepcin del Formato para la evaluacin de la factibilidad del proyecto
Si la evaluacin da como resultado que el proyecto es Factible, deber continuar con el paso 4
Si la evaluacin da como resultado que el proyecto es No Factible, deber continuar con el paso 12
263
Paso
4
6
7
9
10
Responsable
Accin a Efectuar
Divisin
Planificacin
Presupuesto
de Emitir resultado de la consulta de la Disponibilidad de los Recursos para la otorgacin Subvencin Econmica
y para la publicacin de producciones escritas
Si la consulta da como resultado hay disponibilidad de recursos, se deber continuar con el paso 5
Divisin
de Elaboracin de Solicitud de otorgamiento de Subvencin Econmica para la publicacin de producciones
Investigacin
y escritas dirigida a la Subdireccin Acadmica, acompaada por los siguientes recaudos:
Postgrado
1. Carta de solicitud del docente investigador donde se indique el nombre de la produccin escrita y el tipo
de publicacin que se aspira
2. Produccin Escrita
6. Informe Final de la Evaluacin de la Factibilidad del Proyecto
7. Presupuesto detallado
Subdireccin
Emisin de comunicacin con el resultado de la Solicitud de otorgamiento de Subvencin Econmica para la
Acadmica
publicacin de producciones escritas
Divisin
de Recepcin de la comunicacin con la decisin de la Solicitud de otorgamiento de Subvencin Econmica para
Investigacin
y la publicacin de producciones escritas
Postgrado
Divisin
Investigacin
y la publicacin de producciones escritas dirigida a la Subdireccin Administrativa indicando el nombre de la
Postgrado
publicacin, tipo de publicacin, nombre del Docente Investigador, nmero de cdula de identidad, lnea de
investigacin del proyecto, PNF, sede de adscripcin del docente, monto autorizado
Subdireccin
Emisin de la Decisin a la Solicitud de otorgamiento de Subvencin Econmica para la publicacin de
Administrativa
producciones escritas
Divisin
de Recepcin de la Decisin a la Solicitud de otorgamiento de Subvencin Econmica para la publicacin de
Investigacin
y producciones escritas
Postgrado
Si la decisin es Aprobada continuar con el paso 11; de lo contrario con el paso 12
264
Paso
11
12
13
Responsable
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Docente
Investigador
Accin a Efectuar
y la publicacin de producciones escritas dirigida al Docente Investigador
y para la publicacin de producciones escritas dirigida al Docente Investigador
Econmica para la publicacin de producciones escritas
265

Informe de Gestin de las Producciones Escritas
Fuente: La Autora
266
Tabla 72. Procedimiento de aprobacin del Informe de Gestin de las Producciones Escritas
Paso
1
3
4
Responsable
Divisin
Investigacin
Postgrado
Departamento
Investigacin
Departamento
Investigacin
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Subdireccin
Acadmica
Accin a efectuar
de Solicitar mediante comunicacin escrita al Jefe de Investigacin el Informe Anual de la Gestin de las
y Producciones Escritas
de Solicitar apoyo al personal Administrativo para la elaboracin del Informe Anual de la Gestin de las
Producciones Escritas, el cual de incluir los siguientes recaudos:
1. Planificacin realizada en la Gestin Anterior a ser cumplida en el ltimo ao, donde debe especificarse
2. Listado de las Producciones Escritas, el cual debe incluir:
de Emitir la comunicacin dirigida a la Divisin de Investigacin y Postgrado en relacin con la solicitud del
Informe Anual de la Gestin de las Producciones Escritas
de Recepcin del Informe Anual de la Gestin de las Producciones Escritas
y
de Verificacin del Informe Anual de la Gestin de las Producciones Escritas
y Si el Informe est completo, se continuar con el paso 6, de lo contrario se volver al paso 1
267
Paso
9
10
11
12
Responsable
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Divisin
Investigacin
Postgrado
Departamento
Investigacin
Accin a efectuar
de Emitir comunicacin al Jefe de Investigacin en la cual se da el visto bueno al Informe Anual de la Gestin de
y las Producciones Escritas
relacionada con las publicaciones escritas entonces emitir comunicacin dirigida al Jefe de Investigacin en la
cual se especifique las irregularidades cometidas y el dictamen de No Aprobacin al Informe Anual de la
Gestin de las Producciones Escritas con la finalidad de que sea corregido, para ello debe acompaarse con:
1. Informe Anual de la Gestin de las Producciones Escritas
El Jefe de Investigacin deber iniciar nuevamente el trmite en el paso 2
de Recepcin de la comunicacin con la decisin emanada del Informe Anual de la Gestin de las Producciones
Escritas
268
Identificacin de las Reglas del Negocio

Grfico 62. Descripcin de las Reglas del SN de la Divisin de Investigacin y Postgrado
<<REGLA>>
Regla del Negocio
<<REGLA>>
<<REGLA>>
<<REGLA>>
<<REGLA>>
Leyes
Norma
Regla
Otras Regulaciones
Constitucin de la Repblica
Normativa General de los

Estudios de Postgrado para
las Un iversidades e Institutos
debidamente autorizados por
el CNU
Reglamento de Ingreso,
Ascenso, Ubicacin,
Permanencia y Egreso para
Docentes de los Institutos y
Colegios Universitarios
Convencin Colectiva
MPPEU-FENASINPRES
Plan Nacional Simn Bolvar

Ley Orgnica de Ciencia,
Tecnologa e Innovacin
(LOCTI)
Ley de Universidades
Ley Orgnica del Trabajo
(LOT)
Ley Orgnica de Prevencin,
condiciones y medio
ambiente de trabajo
(LOPCYMAT)
Normativa Interna del

IUTJAA
Normativa de la DIP
Normativa Interna para la
presentacin de Trabajos de
Ascensos
Normativa Interna para la
presentacin de Proyectos
Sociocomunitarios
Proyecto Nacional de
Universidades Politcnicas
Documentos Rectores de los

PNF: Administracin,
Agroalimentacin,
Contadura, Electricidad,
Informtica, Mantenimiento
Mecnico, Mecnica,
Turismo.
Resoluciones del Consejo
Directivo
Acta Convenio entre
Universidades para el dictado
de estudios de postgrado
Fuente: La Autora
269
Modelado de actores y unidades organizacionales

Grfico 63. Organigrama de la DIP
Divisin de
Investigacin y
Postgrado
Personal
Administrativo
Personal
Administrativo
Departamento
de Postgrado
Departamento
de
Investigacin
Consejo de
Postgrado
Consejo de
Investigacin
Centros de
Investigacione
s
Fuente: La Autora
270
Modelado de Eventos
Tabla 73. Descripcin de Actores, sus Roles y Actividad
Actor
Jefe de la Divisin de Gerente,
Investigacin
y Planificador,
Postgrado
Organizador
Rol
Actividad
Verificador, Planificar, Dirigir, Verificar, Revisar y Ejecutar actividades en los siguientes
Revisor, procedimientos:
Solicitud de subvencin Econmica para desarrollar proyectos de
investigacin
Solicitud de Avance de subvencin Econmica para desarrollar
proyectos de investigacin
Solicitud de Aprobacin del Avance de subvencin Econmica para
desarrollar proyectos de investigacin
Solicitud de Aprobacin del Informe Final de la subvencin
Econmica para desarrollar proyectos de investigacin
Solicitud de Aprobacin del Anteproyecto para los Trabajos de
Ascenso
Creacin de los Centros y Unidades de Investigacin
Solicitud de subvencin Econmica para cursar estudios de
postgrado
de postgrado
Solicitud de Aprobacin del Informe de Avance de subvencin
Solicitud de la Apertura de Estudios de Postgrado a travs de
Convenios con otras instituciones
271
Actor
Jefe de la Divisin de Gerente,
Investigacin
y Planificador,
Postgrado
Organizador
Rol
Actividad
Verificador,
Revisor,
Solicitud de Aprobacin del Informe de Actividades de los Docentes

adscritos a los Programa de Estudios de Postgrado a travs de Convenios
con otras Universidades
Solicitud de Ingreso de las notas de los beneficiarios en los

Solicitud de Ingreso de los problemas al inventario de la regin
Solicitud de Egreso de los problemas al inventario de la regin
Solicitud de Autorizacin para el dictado de Cursos, Talleres y
Conferencias
Solicitud de Aprobacin del Informe de dictado de Cursos, Talleres y
Conferencias
Solicitud de Subvencin Econmica para realizar estudios de
postgrado
para realizar estudios de postgrado
Solicitud de Autorizacin para la realizacin de Evento CientficoTcnico
Solicitud de Aprobacin del Informe de realizacin de Evento
Cientfico-Tcnico
Solicitud de Subvencin Econmica para Asistir a un Evento
Cientfico-Tcnico
para Asistir a un Evento Cientfico-Tcnico
Solicitud de Subvencin Econmica para la publicacin de
272
Actor
Rol
Actividad
Jefe del Departamento Gerente de Proceso, Planificador, Planificar, Verificar, Revisar y Ejecutar actividades en los siguientes
de Postgrado
Verificador, Revisor, Ejecutor
procedimientos:
postgrado
de postgrado


Conferencias
Conferencias
Solicitud de Subvencin Econmica para realizar cursos
especializados
para realizar cursos especializados
273
Actor
Rol
Jefe del Departamento Gerente de Proceso, Planificador,
de Postgrado
Verificador, Revisor, Ejecutor,
personal de apoyo
Actividad
Cientfico-Tcnico
Cientfico-Tcnico
Jefe del Departamento Gerente de Proceso, Planificador, Planificar, Verificar, Revisar y Ejecutar actividades en los siguientes
de Investigacin
Verificador, Revisor, Ejecutor, procedimientos:
personal de apoyo
investigacin
Ascenso
Anteproyecto de Creacin de los Centros y Unidades de
Investigacin
274
Actor
Rol
Jefe del Departamento Gerente de Proceso, Planificador,
de Investigacin
Verificador, Revisor, Ejecutor,
personal de apoyo
Actividad
Conferencias
Conferencias
Cientfico-Tcnico
Cientfico-Tcnico
275
Actor
Rol
Actividad
Recibidor,
verificador, Recibir, Verificar, Emitir, solicitar y elaborar los siguientes procedimientos:
transcriptor, solicitante, guardia y
custodio
investigacin
Ascenso
Investigacin
postgrado
de postgrado
276
Actor
Rol
Recibidor,
verificador,
custodio
Actividad


Conferencias
Conferencias
especializados
Cientfico-Tcnico
Cientfico-Tcnico
277
Actor
Rol
Recibidor,
verificador,
custodio
Actividad
Personal Obrero
Receptor, Archivador, Mensajero
Cumplir con las normas y procedimientos del la Divisin de Investigacin y

Postgrado
Mantener interrelaciones con los dems departamentos, divisiones,
subdirecciones, entre otros con el fin de satisfacer las necesidades de la
organizacin
Supervisar el mantenimiento de la oficina y espacios asignados a la DIP
Mantener en orden los equipos computacionales, de oficina, material de
oficina y sitio de trabajo en excelentes condiciones
Resguardar el inventario del material de oficina
Realizar cualquier otro tarea afn que le sea asignada
Recibir, Archivar y entregar las comunicaciones relacionadas con los

siguientes procedimientos:
investigacin
Ascenso
Investigacin
postgrado
278
Actor
Personal Obrero
Rol
Actividad
de postgrado

Conferencias
Conferencias
especializados
279
Actor
Personal Obrero
Rol
Actividad
Cientfico-Tcnico
Cientfico-Tcnico
Fuente: La Autora
280
Proyectos de Investigacin
Solicitud de Subvencin Econmica para desarrollar proyectos de investigacin
Solicitud de Avance de la Subvencin Econmica para desarrollar proyectos de
investigacin
Solicitud de Aprobacin del Informe de Avance de la Subvencin Econmica
para desarrollar proyectos de investigacin
Solicitud de Aprobacin del Informe Final de la Subvencin Econmica para
Solicitud de Aprobacin de los Trabajos de Ascenso
Solicitud de Creacin de los Centros y Unidades de Investigacin
Solicitud de Aprobacin del Informe de Gestin Anual de los Proyectos de
Investigacin
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

Solicitud de Subvencin Econmica para cursar estudios de postgrado
Solicitud de Avance de la Subvencin Econmica para cursar estudios de
postgrado
Solicitud de Aprobacin del Informe de Avance de la Subvencin Econmica
para cursar estudios de postgrado
cursar estudios de postgrado
Solicitud de Apertura del Programa de Estudios de Postgrado a travs de
Convenios con otras universidades
281
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Facilitador (es)
Docente
Investigador
Personal Obrero
Personal
Administrativo
Jefe del
Departamento de
Investigacin
Proceso
Jefe del
Departamento de
Postgrado
Actores
Jefe de la Divisin
de Investigacin y
Postgrado
Tabla 74. Matriz Actores - Procesos
Facilitador (es)
Docente
Investigador
Personal Obrero
Personal
Administrativo
Jefe del
Departamento de
Investigacin
Jefe del
Departamento de
Postgrado
Proceso
Jefe de la Divisin
de Investigacin y
Postgrado
Actores

Solicitud de Aprobacin del Informe de Actividades de los Docentes adscritos a
los Programas de Estudios de Postgrado a travs de Convenios con otras
universidades
Solicitud de Ingreso de Notas de los beneficiarios de los Programas de Estudios
de Postgrado a travs de Convenios con otras universidades
Solicitud de Aprobacin del Informe de Gestin Anual de los Programas de
Estudios de Postgrado

Solicitud de Ingreso de Problemas al Inventario de la Regin
Solicitud de Egreso de Problemas al Inventario de la Regin
X
X
X
X
X
X
X
X
Solicitud de Reporte de los Problemas presentes en el Inventario de la Regin
Cursos, Talleres y Conferencias

Solicitud de Autorizacin para el dictado de Curso, Taller o Conferencia
Solicitud de Aprobacin del Informe Final del Dictado del Curso, Taller o
Conferencia
Solicitud de Subvencin Econmica para realizar cursos especializados
realizar cursos especializados
Solicitud de Aprobacin del Informe de Gestin Anual de los Cursos, Talleres y
Conferencias
282
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Facilitador (es)
Docente
Investigador
Personal Obrero
Personal
Administrativo
Jefe del
Departamento de
Investigacin
Jefe del
Departamento de
Postgrado
Proceso
Jefe de la Divisin
de Investigacin y
Postgrado
Actores
Eventos Cientfico-Tcnicos
Solicitud de Autorizacin para la realizacin de Evento Cientfico-Tcnico
Solicitud de Aprobacin del Informe Final de la realizacin de Evento CientficoTcnico
Solicitud de Subvencin Econmica para Asistir a Eventos Cientfico-Tcnicos
Asistir a Eventos Cientfico-Tcnicos
Solicitud de Aprobacin del Informe de Gestin Anual de los Eventos CientficoTcnicos
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Solicitud de Aprobacin de Subvencin Econmica para Publicar Producciones
Escritas
Solicitud de Aprobacin del Informe de Gestin Anual de las Producciones
Escritas
Fuente: La Autora
283
X
X
Conclusiones y Recomendaciones
El Modelado del Sistema de Negocio correspondiente a la Divisin de
Investigacin
Postgrado
permiti
el
levantamiento
de
la
informacin
correspondiente a esa organizacin, obtenindose los productos: el diagrama de

jerarqua del sistema, el diagrama de objetivos del sistema de negocios, las cadenas
de valor de los procesos y subprocesos, los diagramas de procesos, los diagramas de
actividades de los procesos y subprocesos, la descripcin de las reglas del negocio de
la DIP, el organigrama, la descripcin de los actores y sus roles, y la matriz de actores
y procesos.
El Modelado del Sistema de Negocio permitir que el (u otros) investigador
(es) puedan continuar el proceso de implementacin de un Sistema de Informacin
para el Mejoramiento Continuo de la Gestin Logstica de la DIP y por ende, que
tenga accin directa en el mejoramiento del resto de las actividades de la Institucin.
En relacin con las recomendaciones, es necesario que se haga una revisin a
fin de actualizar el presente modelado con las leyes vigentes al momento de disear la
aplicacin. A su vez la implementacin de ste sistema de informacin se debe
disear con una orientacin de aplicacin web que permita la interconexin virtual de
la institucin desde el punto de vista de la sede con sus ampliaciones y extensiones.
Este concepto permitir una integracin interinstitucional en relacin con el resto de
los departamentos que conforman el IUTJAA; por esta misma razn, la filosofa de la
seguridad institucional es indiscutible por lo que hay que realizar un diseo que
optimice ste rengln, para ello se debe implementar encriptaciones en los ingresos al
sistema y de la base de datos.
284
Por ltimo es importante recalcar, que para el xito de ste Macroproyecto es

necesario contar con el apoyo del Consejo Directivo, las subdirecciones de
Acadmica y Administrativa, as como del personal que conforma la DIP.
285
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Gaceta Oficial de la Repblica de Venezuela. Ao CXVII MES III. No.

Gaceta Oficial de la Repblica de Venezuela. Ao CXXIX MES II. No.

Gaceta Oficial de la Repblica de Venezuela. Ao CXXXVI MES II. No.

Gaceta Oficial de la Repblica de Venezuela. Ao CXXXVII MES I. No.
287
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292
ANEXOS
293
ANEXO A. ORGANIGRAMA DEL IUTJAA
294
295
ANEXO B. ORGANIGRAMA DE LA DIVISION DE INVESTIGACION

Y POSTGRADO
296
Organigrama de la Divisin de Investigacin y Postgrado (DIP)
297
ANEXO C. INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS

(CUESTIONARIO CON ESCALA DE LIKERT)
298

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA
DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA
NCLEO ANZOTEGUI. SAN TOM
COORDINACIN DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO
Ciudadano
Personal de la Divisin de Investigacin y Postgrado
Instituto Universitario de Tecnologa Jos Antonio Anzotegui
Presente.
Me es grato dirigirme a usted en la oportunidad de solicitar su
colaboracin, con la finalidad de realizar un estudio de investigacin intitulado
Propuesta de un Diseo del Modelado de un Sistema de Informacin para el
Mejoramiento continuo de la Gestin Logstica de la Divisin de Investigacin y
(IUTJAA), para ello les presento un cuestionario cuyo propsito es el de obtener la
informacin relacionada con los procesos inherentes a la Divisin. La informacin
que usted suministre a travs de ste instrumento ser utilizada de forma confidencial,
por lo cual es de gran importancia que usted participe a fin de lograr que la
investigacin pueda aportar los datos necesarios que permita optimizar el
funcionamiento de la Divisin de Investigacin y Postgrado en pro de la prestigiosa
institucin que la alberga.
INSTRUCCIONES
A continuacin usted encontrar una serie de afirmaciones con elementos
organizacionales. Por esta razn cada pregunta tiene cinco (5) posibles respuestas:
Siempre
Casi Siempre
Algunas Veces
Casi Nunca
Nunca
(S)
(CS)
(AV)
(CN)
(N)
5 punto
4 puntos
3 puntos
2 puntos
1 puntos
Usted debe seleccionar, segn su criterio, la respuesta que mejor

describa la frecuencia con que ocurre la afirmacin, de antemano, les agradezco su
colaboracin.
299
Ing. Thais T. Hernndez

Pg. 1/4
No.
Aspectos a Evaluar
Siempre
Casi
Siempre
5
4
PLANIFICACIN
1
2
4
5
6
10
11
12
13
Se cumple las metas y/o los objetivos

para la cual fue creada?
Se realiza una planificacin en consenso
con el resto de los miembros que la
componen?
Se cumple con la planificacin que se ha
previsto en la Estructura del Plan de
Presupuesto de las Instituciones de
Educacin Universitaria Anual?
Se realiza una programacin anticipada
de las actividades a ser realizada?
Se cumple con la programacin de las
actividades planteadas?
Se tiene a disposicin de los miembros de
la organizacin las normativas vigentes de
la Divisin de Investigacin y Postgrado,
Departamento
de
Postgrado
y
Departamento de Investigacin?
ORGANIZACION
Se cuenta con los recursos econmicos
necesarios para el desarrollo de las
actividades inherentes a ella?
Se cuenta con los recursos humanos
necesarios para el buen desenvolvimiento
de las actividades inherentes a ella?
Se cuenta con el aprovisionamiento de
material de oficina necesario para el
desarrollo de sus actividades?
El personal fijo y eventual, cuenta con los
recursos computacionales necesarios en
sus actividades?
El personal fijo y eventual, cuenta con
acceso libre a la informacin digital
disponible en la red?
El personal fijo y eventual, utiliza de
forma
eficiente
las
herramientas
tecnolgicas disponibles (equipos de
computacin, impresoras, fotocopiadoras)?
Las actividades para realizar cada funcin
de la Divisin, se encuentra debidamente
procedimentada?
300
Algunas
Veces
Casi Nunca
Nunca
Pg. 2/4
No.
Aspectos a Evaluar
Siempre
Casi
Siempre
5
4
ORGANIZACION
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
Las funciones y/o roles de los miembros

de la Divisin estn definidas claramente?
La divisin coordina las actividades en
consenso con los departamentos?
La divisin cuenta con un registro fsico
y/o digital de los docentes con sus
respectivas lneas de investigacin?
y/o digital de los docentes que han
presentado trabajos en eventos cientficos
tcnicos a nivel nacional e internacional?
y/o digital de los docentes que estn
realizando actividades investigativas?
y/o digital de los docentes que han
presentado producciones escritas como
libros, artculos en revistas indexadas,
entre otras?
y/o digital de las actividades cientfico
tcnicas realizadas en el seno de la DIP,
como son las conferencias, talleres, cursos,
entre otras?
y/o digital de los Proyectos Socio
Comunitarios con sus respectivos autores
que ya han sido desarrollados en las
diferentes comunidades?
y/o digital de los problemas de la regin
segn lo estipulado en la ley?
y/o digital de los bienes adscritos a la DIP
con sus respectivas ubicaciones?
DIRECCION
24
25
La Divisin logra dirigir los esfuerzos

hacia una meta propuesta?
Se delega responsabilidades, cuando la
situacin lo amerita?
301
Algunas
Veces
Casi Nunca
Nunca
Pg. 3/4
No.
Aspectos a Evaluar
Siempre
Casi
Siempre
5
4
DIRECCION
26
27
28
29
30
31

fomenten la actualizacin de los
conocimientos en la herramienta de
ofimtica Word?
ofimtica Excel?
ofimtica Access?
conocimientos en Internet?
En la DIP hay una comunicacin efectiva
y eficaz entre los miembros?
Cmo califica usted que se presenta el
liderazgo dentro de la DIP?
CONTROL
32
33
34
35
36
Se tiene establecido criterios o estndares

para el desempeo de las actividades de su
personal?
para el desempeo de las actividades
administrativas?
para el desempeo de las actividades
acadmicas: proyectos de investigacin,
proyectos socio-comunitarios, creacin de
manuales, apuntes, libros, revistas u otra
produccin?
Se
realiza
peridicamente
una
comparacin del desempeo de las
actividades de su personal con los
Se
realiza
peridicamente
una
actividades administrativas con los
302
Algunas
Veces
Casi Nunca
Nunca
Pg. 4/4
No.
Aspectos a Evaluar
Siempre
Casi
Siempre
5
4
CONTROL
37
38
39
40
Se
realiza
peridicamente
una
actividades acadmicas: proyectos de
investigacin,
proyectos
sociocomunitarios, creacin de produccin
escrita, con los estndares establecidos?
Se realiza acciones correctivas para
mejorar el desempeo de las actividades
del personal?
Se realiza acciones correctivas para
mejorar el desempeo de las actividades
administrativas?
Se supervisa al personal adscrito a la
DIP?
303
Algunas
Veces
Casi Nunca
Nunca
ANEXO D. INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS

(Hoja de Registro de Observacin)
304
Hoja de Registro de Observacin

Fecha
Ubicacin
Observaciones
305
ANEXO E. INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS

(Matriz FODA)
306
Matriz FODA
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
FACTORES EXTERNOS
FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS
FA:
FO:
DA:
DO:
DEBILIDADES
307

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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

PROPUESTA DEL DISEO DE MODELADO DE UN SISTEMA DE

De conformidad con el Artculo 77 del Reglamento de Ingreso, Ascenso, Ubicacin,

El Tigre, Marzo de 2013

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

Autora: Ing. Thais T. Hernndez C.

Descriptores: Gestin Logstica, Sistema de Informacin Organizacional,

Para Javier, Alexandra y

Estructura Organizativa de la empresa .............................................................................. 51

CAPTULO III ........................................................................................................ 65

Revisin Documental: ......................................................................................................... 79

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ..................................................................286

TABLA 1. ESTADSTICAS DE LAS INSTITUCIONES UNIVERSITARIAS EN

TABLA 9. INTERVALOS A UTILIZARSE PARA LA MEDICIN DE LA

TABLA 18. DISTRIBUCIN DE FRECUENCIA PARA EL INDICADOR

TABLA 27. DISTRIBUCIN DE FRECUENCIA PARA EL LIDERAZGO ........100

TABLA 37. HOJA DE REGISTRO DE OBSERVACIN DE LA DIVISIN DE

TABLA 48. PROCEDIMIENTO DE APROBACIN DEL ANTEPROYECTO

TABLA 56. PROCEDIMIENTO DE INGRESO DE NOTAS DE LOS

TABLA 65. PROCEDIMIENTO DE APROBACIN DEL INFORME DE

TABLA 73. DESCRIPCIN DE ACTORES, SUS ROLES Y ACTIVIDAD .........271

GRFICO 1. FUNCIN DE LA PLANEACIN EN EL PROCESO

GRFICO 10. MODELO DE PROCESOS JERARQUIZADO DEL MTODO

GRFICO 19. CADENA DE VALOR DE LA DIVISIN DE INVESTIGACIN Y

GRFICO 27. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DE SOLICITUD DE

GRFICO 35. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DE SOLICITUD DE

GRFICO 43. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DE EMISIN DEL LISTADO DE

GRFICO 51. CADENA DE VALOR DE LOS EVENTOS CIENTFICOS TCNICOS ......................................................................................................................................243

GRFICO 59. DIAGRAMA DE PROCESOS DE PRODUCCIONES ESCRITAS

ANEXO A. ORGANIGRAMA DEL IUTJAA ...............................................................294

grados de Tcnicos Superiores Universitarios; los cuales presentaron limitaciones en

en ese sentido, es necesario estudiar la estructura

organizacional de la Divisin, para luego definir los requerimientos o insumos

Captulo II. Marco Terico: Permite adentrar al lector de esta investigacin,

el Mejoramiento Continuo de la Gestin logstica de la Divisin de Investigacin y

que se desarrollan en cada uno de sus departamentos e inclusive el manejo del

Palencia (Espaa, 1208) y la Universidad de Salamanca (Espaa, 1218). En relacin

De estas instituciones, actualmente once (11) han sido elevadas a UPT:

Esta situacin conlleva a prdidas de tiempo, cruces de informacin,

Tabla 2. Programas de Maestras bajo la Misin Sucre (Postgrado)

Diseo y Fabricacin Asistidos

por Computadoras (CAD/CAM)

Oscar Lucero Moya

Anlisis en los Procesos de la

Ignacio Agramonte Loynaz

Instituto Politcnico Superior

Jos Antonio Echeverra

Total de Maestrantes beneficiado bajo el Convenio Cuba Venezuela

A su vez, este Departamento ha generado polticas orientadas a incentivar y

De igual manera, se observ que no se lleva un registro de los docentes por

De all surge la necesidad de contar con un sistema de gestin de informacin

Experimental Politcnica de la Fuerza Armada Bolivariana (UNEFA) al servicio de

En particular este trabajo se adapta a la lnea de investigacin de dicho

La metodologa utilizada pertenece al rea de las Tecnologas de la

Este trabajo se centra en usar una metodologa denomina Systemic Evaluation

investigadora se orient a la Gerencia Logstica utilizando un sistema de gestin de

Chiavenato (2006). Introduccin a la Teora General de la Administracin

De igual forma, refiere que en la Teora General de la Administracin (TGA),