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    Estandares Necesarios en Un Centro de Computo

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    Miguel Angel Ramos Mendoza
    El documento describe los estándares y procedimientos necesarios en un centro de cómputo. Se requieren estándares de métodos y desempeño para establecer prácticas uniformes y medir el rendimiento. También se necesitan procedimientos administrativos, de operaciones y de soporte técnico, así como controles de las actividades y calidad de procesamiento. La documentación adecuada es fundamental para la eficiencia del centro y debe incluir documentación general, de procedimientos y de programas.

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    Estandares Necesarios en Un Centro de Computo

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    Miguel Angel Ramos Mendoza
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    El documento describe los estándares y procedimientos necesarios en un centro de cómputo. Se requieren estándares de métodos y desempeño para establecer prácticas uniformes y medir el rendimiento. También se necesitan procedimientos administrativos, de operaciones y de soporte técnico, así como controles de las actividades y calidad de procesamiento. La documentación adecuada es fundamental para la eficiencia del centro y debe incluir documentación general, de procedimientos y de programas.

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    El documento describe los estándares y procedimientos necesarios en un centro de cómputo. Se requieren estándares de métodos y desempeño para establecer prácticas uniformes y medir el rendimiento. También se necesitan procedimientos administrativos, de operaciones y de soporte técnico, así como controles de las actividades y calidad de procesamiento. La documentación adecuada es fundamental para la eficiencia del centro y debe incluir documentación general, de procedimientos y de programas.

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    ESTANDARES NECESARIOS EN UN CENTRO DE COMPUTO

    Es necesario llevar un estricto control de todo lo relacionado con el centro de cmputo,


    por lo que es necesario el establecimiento de estndares para el centro de cmputo se
    requieren 2 especficamente (mtodos y desempeos). A continuacin se explica ms
    ampliamente cada uno.
    Estndares de Mtodos.- Son utilizados para establecer practicas uniformes y tcnicas
    comunes.
    Estndares de Desempeo.- Miden el desempeo de la funcin del procesamiento de
    datos. Se apoya en las siguientes preguntas:
    En base a que defines los objetivos generales y particulares de un centro de cmputo?
    Cmo disearas la estructura del centro de cmputo para que cumpla estos objetivos?
    Tus perfiles de puesto actan en funcin de los departamentos que conforman tus
    centros de cmputo?
    Qu elementos consideraras para hacer el presupuesto de un centro de cmputo?
    CATEGORIAS DE PROCEDIMIENTOS
    PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS.- Consisten en secuencias o actividades
    claramente definidas, los procesos administrativos tienden a ser flexibles y son
    frecuentemente establecidos como normas.
    PROCEDIMIENTOS DE OPERACIONES.- Cada estacin en el centro de cmputo
    deber de contar con procedimientos especficos para el procesamiento de tareas.
    PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE SOPORTE.- Este tipo de procedimientos
    comprenden el monitoreo, la evaluacin y correccin de funciones en el centro de datos.
    CONTROLES NECESARIOS EN UN CTO. DE CMPUTO
    Actividades de procesamiento
    Calidad de procesamiento
    ACTIVIDADES DE PROCESAMIENTO.- Estos procedimientos no solo indican las
    acciones requeridas, tambin indican cuando estas acciones son tomadas y por quien.
    Los estndares anteriormente mencionados soportan la consistencia y la confiabilidad del
    procesamiento.
    Si los estndares son ausentes o definidos vagamente, el control de procesamiento se
    vuelve incierto y poco confiable
    CALIDAD DE PROCESAMIENTO.- No solo es necesario cuidar la adecuada realizacin
    de las actividades de procesamiento es necesario el controlar aspectos concernientes a la

    calidad del mismo, entre los principales puntos podemos considerar: Tiempo, forma,
    servicio oportuno, adecuado, veracidad de informacin etc.
    DOCUMENTACIN DEL CENTRO DE CMPUTO
    La eficiencia y el costo de la operacin de un centro de cmputo se ven seriamente
    afectados por la calidad e integridad de la documentacin requerida para el proceso. Los
    controles de documentacin cumplen los siguientes propsitos:

    Mejorar la comunicacin
    Es una gua para el mantenimiento, modificacin y recuperacin de sistemas.
    Proporcionar material de referencia sobre lo que ha sucedido en el pasado.
    Sirven como herramienta de capacitacin del personal.

    En contraste a continuacin se presentan las consecuencias que representara para el


    centro de cmputo el no contar con documentacin.
    Operaciones ineficientes.
    Aumento en esfuerzos redundantes.
    Decepcin no solo del personal del centro sino de los usuarios del mismo.
    A continuacin se lista la documentacin que se encuentra directamente relacionada con
    un Sistema de Informacin, cabe mencionar que estos sistemas forman parte del centro
    de cmputo pero que guardan una relacin ms estrecha con lo que sera el rea de
    Anlisis y Diseo de sistemas que podemos encontrar como parte de dicho centro de
    cmputo.
    * Documentacin general de sistemas.- Es una gua que proporciona informacin
    general al usuario para interactuar con el sistema.
    * Documentacin de procedimientos.- Consta del manual de procedimientos el
    cual introduce a todo el personal de operacin, programacin y de sistemas en el
    plan maestro del sistema, este manual se actualiza mediante el empleo de guas
    peridicas. (Mapeo de Procesos)
    * Documentacin de Programa.- Lo componen todos los documentos diagramas y
    esquemas que explican los aspectos del programa. (Manual de Sistema)
    MANUAL DE ESTANDARES Y PROCEDIMIENTOS
    Es recolectada usualmente en una bandeja y se les da el ttulo tal cual aparece en el
    manual de estndares y procedimientos del centro de cmputo. Cualquiera que sea el
    ttulo utilizado, las funciones y el contenido del manual son bsicamente las mismas para
    todas las instalaciones. Debera contener todas las cuatro categoras de estndares y sus
    procedimientos asociados. As de esta forma este manual podr ser utilizado como gua
    del centro de cmputo, pero sin perder de vista que se requieren los 3 tipos de
    documentacin antes mencionados.

    MANUAL DE USUARIO
    Provee a los usuarios con una idea acerca de los requerimientos y funcionamiento del
    centro de cmputo, esta idea permite la coordinacin de actividades y soporta el
    desarrollo de confianza entre usuarios y el personal del centro de cmputo.
    Esta documentacin es llamada el libro de mano/centro de datos o simplemente libro de
    mano de usuario. El libro de mano debera empezar con una carta de administracin
    indicando el soporte de los estndares contenidos, despus se explica el soporte y los
    libros anticipados, indicando como los usuarios se benefician con el cumplimiento de los
    estndares. Si estos cuatro tipos de documentacin son desarrollados detalladamente se
    podr decir que se cuenta con un centro de cmputo con altos niveles de calidad.

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