Introducción Al Control Estadístico de

Alumna: Franshesca Salas Bejarano
Grupo N: 5
Introduccin al Control Estadstico de

Procesos
EJ ERCICIOS
1) Elaborar un glosario de 25 trminos con la Lectura Nro 1: World Class Quality.
Iso 9000: Designa un conjunto de normas sobre calidad y gestin continua de calidad,
establecidas por la Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO).
Deming: Estadstico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor
y difusor del concepto de calidad total. Su nombre est asociado al desarrollo y
crecimiento de Japn despus de la Segunda Guerra Mundial.
Juran: Fue un consultor de gestin del siglo 20 que es principalmente recordado como
un evangelista de la calidad y la gestin de la calidad y la escritura de varios libros
influyentes sobre esos temas.[1] l era el hermano del ganador del Oscar Nathan H.
Juran.
Administracin total de calidad: Es una manera de llevar a cabo actividades
empresariales en donde los directivos y los empleados trabajan cooperndose para
mejorar tanto la calidad como la productividad.
Metodologa de Ford 8-D: La metodologa 8D es un mtodo ideado por la empresa
Ford Motor para la resolucin de problemas cuando la causa es desconocida, Como
proceso para la resolucin de problemas es una secuencia de hechos que deben
seguirse desde el momento que se pone de manifiesto la existencia de un problema.
Control: Examina las actividades desarrolladas en un proceso de tiempo, con el
objetivo de verificar si stas se cumplen de acuerdo con lo planeado.
Diagnostico De Condiciones De Trabajo: Se obtiene a travs de la elaboracin y
anlisis del Panorama de factores de riesgo y la participacin directa de los
trabajadores a travs de instrumentos como el Auto-reporte, encuestas, entre otros.
Variacin: Definicin de crecimiento, decrecimiento, mximo relativo y mnimo
relativo.
Medicin: es un proceso bsico de la ciencia que consiste en comparar un patrn
seleccionado con el objeto o fenmeno cuya magnitud fsica se desea medir para ver
cuantas veces el patrn esta contenido en esa magnitud.
Capacidad de procesos: es un conjunto de equipos, materiales, personas y mtodos
de trabajo que genera un producto fabricado.
Especificacin Tcnica: Documento que define las caractersticas requeridas en un
producto, tales como los niveles de calidad, el uso especfico, la seguridad, las
dimensiones, que son parte de las prescripciones aplicables al producto en lo referente
a la terminologa, los smbolos, los ensayos y mtodos de ensayo, el etiquetado, etc.
Crculo de Deming: Tambin llamado crculo de Shewhart y crculo de la calidad

consiste en repetir sistemticamente y con perseverancia los cuatro pasos siguientes,
planear: decidir qu analizar, cmo hacerlo, recabar informacin y, basados en ella,
planear y programar un cambio.
Manufactura: es una fase de la produccin econmica de los bienes. Consiste en la
transformacin de materias primas en productos manufacturados, productos
elaborados o productos terminados para su distribucin y consumo.
Taguchi : El pensamiento de Taguchi se basa en dos conceptos fundamentales:
I.
II.
-Productos atractivos al cliente.

-Ofrecer mejores productos que la competencia: Los productos deben ser
mejores que los de la competencia en cuanto a diseo y precio.
Exactitud: Grado de coincidencia entre el resultado de un ensayo y el valor de

referencia aceptado.
Precisin: Grado de coincidencia entre los resultados de ensayos independientes
obtenidos en unas condiciones estipuladas.
Anlisis: Accin de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea posible,
para reconocer la naturaleza de las partes, las relaciones entre stas y obtener
conclusiones objetivas del todo.
Estrategia: En un proceso regulable; es el conjunto de las reglas que aseguran una
decisin ptima en cada momento. Una estrategia por lo general abarca los objetivos,
las metas, los fines, la poltica y la programacin de acciones de un todo
organizacional o individual.
Calidad: Estndar, meta, serie de requisitos. La calidad es un objetivo alcanzable, un
esfuerzo continuo a mejorar, ms que un grado fijo de excelencia. Es un resultado.
Aseguramiento De Calidad: Acciones que llevan a cabo las instituciones
Administracin de la calidad, conjunto de actividades de la funcin general de
administracin que determina la poltica de calidad.
ASQC Sociedad Americana para Control de la Calidad
Autonoma e iniciativa, no tratar de sujetar a todo el mundo con riendas tan cortas
que les impiden ser creativos. Fomentar la aceptacin, prctica de riesgos y apoyar las
buenas tentativas.
Calidad del diseo y de aceptacin (Ishikawa), llamada calidad objetivo. Una
industria desea crear un artculo con cierto nivel de calidad: De all la calidad objetivo.
(Kaoru Ishikawa)
2) Realice un listado del software que existe para realizar el control estadstico
de la calidad. Adjunte una descripcin de cada uno de ellos.
SQC le da la capacidad a la planta que usa Satlite Plus de efectuar la

incorporacin de datos por piezas defectuosas, lo cual se hace por medio de
las mismas terminales a tiempo real que los operarios usan para registrar la
produccin, o tambin se pueden usar las pantallas CRT. El ingreso de datos
es sencillo y necesita el mnimo posible de tecleado.
WQC es una poderosa herramienta estadstica para implementar Six Sigma y

otros proyectos de mejora de la calidad mediante la automatizacin del
tratamiento y anlisis de los datos producidos y archivados en otras
aplicaciones del entorno de Calidad.
ISOSYSTEM SPC utiliza poderosas herramientas estadsticas que procesan
instantneamente la informacin recogida y alerta ante cualquier seal de
anormalidad en el proceso, reduciendo la ocurrencia de desperdicio y tiempos
improductivos de la empresa. Todos los parmetros de SPC son configurables
permitiendo as su adecuacin a las caractersticas de cualquier tipo de
producto y proceso incluso para las forma de producir en serie o continua.
WIN SPC Empresarial es una poderosa herramienta estadstica que puede ser
ejecutada y procesada en tiempo real.
Visual Factory SPC 6 es un completo software para el Control Estadstico del
Proceso (Statistical Process Control) que cumple con las normas de
calidad ISO 9000 e ISO TS 16949 y que ha sido diseada para trabajar en un
entorno de fabricacin, donde los usuarios pueden ser de muy diferentes tipos.
QSTAT la tecnologa entre los cuales hay gamers, fanticos de lo digital,
expertos en hardware y geeks tecnolgicos y personas del comn queriendo
hacer amigos y aprender unos de otros. Por ejemplo, en estos momentos,
tenemos a adictos a la tecnologa interactuando dentro de la comunidad.
CUEST IONARIO
a) En sus propios trminos como explicara el grafico N 1.
Desde sus orgenes, probablemente el ser humano ha considerado de vital
importancia el disponer de productos de alta calidad. Es de suponer que el cazador
que dispona de mejores flechas obtena ms
y mejores presas y que este hecho no deba pasar inadvertido a nuestros
antepasados.
La organizacin del trabajo en la era industrial ha aadido otros puntos de vista acerca
del producto tales como
costes, plazo de entrega,
servicio
postventa,
seguridad, fiabilidad, etc.
La prioridad asignada a
los diversos conceptos ha
ido evolucionando con el
tiempo. As, por ejemplo,
en situaciones en las que
la demanda de productos
ha sido muy superior a la
capacidad de oferta, la
gestin empresarial se ha
orientado
hacia
la
produccin y ha dado alta prioridad a la productividad, mientras que cuando la
demanda de ciertos productos ha sido menor que la capacidad de oferta, la gestin se
ha orientado hacia el cliente y la calidad ha sido altamente prioritaria.
En la actualidad pocos discuten la importancia estratgica de la calidad como factor de
competitividad industrial en una situacin de fuerte saturacin y globalizacin de los
mercados.
Paralelamente, tambin ha ido evolucionando la etapa del desarrollo de un producto
en la que se ha intentado asegurar su calidad.
b) Explique por que, en los primeros tiempos del control de la calidad, la
inspeccin no puede ser un enfoque para el aseguramiento de la calidad.
La evolucin de enfoque de la calidad total es consecuencia de los retos de los que
tienen que enfrentarse las empresas en los mercados actuales.
La aceleracin del cambio tecnolgico, que implica ciclo de vida del producto cada vez
ms cortos.
c) Por qu es necesario mantener cierto grado de inspeccin en la etapa del
control estadstico de procesos?
Dado que el Control Estadstico Procesos. no conseguir eliminar por completo la
fabricacin de unidades defectuosas, puede ser necesario mantener cierto grado de
inspeccin final. Ahora, sin embargo, la inspeccin tiene como finalidad el separar el
producto defectuoso.
d) Esta de acuerdo que en la actualidad, el control de la calidad es una

actividad globalizadora?, Por qu? Mencione algunos ejemplos de nuestra
realidad.
Esta pregunta se puede explicar mejor en el siguiente grafico:
Es control de calidad es la actualidad es una actividad globalizadota, que incluye, no

solo a todas las personas y procesos de una cierta empresa, sino tambin a los
proveedores y a los distribuidores, tal como se ve en la figura.
Coca Cola
Pepsi Cola
Ericsson
Nokia
Motorota
e) Cules son las principales diferencias entre el mantenimiento, mejora e

innovacin de la calidad?
Por actividades de mantenimiento entendemos todas aquellas actividades tendentes
a conservar los estndares tecnolgicos, de gestin y de operacin actuales.
Mantenimiento = estandarizar + control
Por actividades de mejora continua (Kaizen en japons) entendemos todas aquellas
actuaciones dirigidas hacia la mejora constante de los estndares actuales. Las
actividades de mejora constante se realizan mediante la secuencia es decir, planificar
la mejora, implementarla, verificar sus efectos y actuar en funcin de los resultados de
dicha verificacin.
Por actividades de innovacin entendemos aquellas actividades sistemticas
tendentes a la creacin de productos/servicios con funciones, operatividad, coste, etc.,
nunca experimentados antes.
Destacan el poco tiempo dedicado a las actividades de mantenimiento (el da a da)

por parte de la alta direccin, y el tiempo que dedican capataces y trabajadores a las
actividades de mejora continua.

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Introduccin al Control Estadstico de

Crculo de Deming: Tambin llamado crculo de Shewhart y crculo de la calidad

-Productos atractivos al cliente.

Exactitud: Grado de coincidencia entre el resultado de un ensayo y el valor de

SQC le da la capacidad a la planta que usa Satlite Plus de efectuar la

WQC es una poderosa herramienta estadstica para implementar Six Sigma y

d) Esta de acuerdo que en la actualidad, el control de la calidad es una

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Destacan el poco tiempo dedicado a las actividades de mantenimiento (el da a da)

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