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Aplicacin de la Matriz Vester
Jojo Cuthbert Chiimbila - [email protected]
1. Introduccin
. !esarrollo
". Matriz de Vester
#. $esultado del proceso de identi%icacin de un problema a tra&'s de la aplicacin de la Matriz
Vester
(. Conclusiones
Introduccin
Desde de la dcada del sesenta, un significativo nmero de notables empresas a nivel internacional
comenzaron a poseer problemas financieros y de desempeo, tal situacin era la causa de una planificacin
deficiente y una interpretacin inadecuada de los negocios para hacer frente a la complejidad y dinmica del
entorno en !ue las organizaciones se mov"an, !ue e#ig"a soluciones !ue permitieran una e#itosa adaptacin
a un conte#to altamente competitivo. $ estos problemas se les denomin problema estratgico.
%sta situacin impuls a las organizaciones a buscar nuevos mtodos !ue le posibilitaran solucionar ste
problema estratgico, ante los mtodos tradicionales &planificacin presupuestar"a y planificacin a largo
plazo' ten"an poca utilidad, surgiendo as" la llamada (lanificacin %stratgica, !ue evolucion a Direccin
%stratgica en la dcada del setenta, como forma de adaptacin al entorno.
%n este trabajo pretendemos presentar los resultados obtenidos a travs de la aplicacin de la )$*+,-
.%/*%+, una de las tcnicas desarrolladas para el proceso de identificacin del problema, a partir de una
situacin problmica planteada.
Desarrollo
0a identificacin y argumentacin de la oportunidad o del problema cuya solucin re!uiere de la elaboracin
de un proyecto, se realiza en el proceso de conformacin del plan estratgico y su fuente son los resultados
a !ue se lleg en el anlisis estratgico.
0a tarea de identificar de forma objetiva los problemas a resolver a travs de un proyecto es generalmente
mucho ms compleja de lo !ue pudiera parecer ya !ue encierra una fuerte carga de subjetividad de cada
uno de los actores y participantes en el proyecto, lo !ue conduce a cometer muchos errores.
(ara el proceso de identificacin del problema se han desarrollado diversas tcnicas, tales como1
0a espina de pescado desarrollada por ,shi2awa.
%l mtodo de planificacin -3((.
4rbol de problemas.
5uadro diagnostico.
)atriz de .ester.
Diagnostico rpido
%tc.
0a identificacin de un problema lleva impl"cito un profundo y rigurosos anlisis dirigido a1
6. ,dentificar y analizar los aspectos involucrados a saber1
7u elementos intervienen.
7u parmetros los caracterizan.
7u hechos y circunstancias rodean el problema.
8. %studiar las interrelaciones entre ellos para ayudar en la determinacin de las relaciones de causalidad
!ue permiten e#plicar en esencia el problema.
0a bondad de las metodolog"as para la identificacin de problemas con base en la Matriz de Vester y la
construccin del rbol de problemas, radica en aportar los elementos suficientes para establecer relaciones
de causa9efecto entre los factores y problemas bajo anlisis y llegar a la deteccin de problemas cr"ticos y
de sus respectivas consecuencias.
%l desarrollo final del )rbol de objeti&os y del )rbol de alternati&as, facilita al administrador de proyectos
y a los grupos de trabajo una visin clara de manejo administrativo y una obvia reduccin del riesgo en los
procesos de toma de decisiones y de asignacin de recursos en el desarrollo de cual!uier proyecto.
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Matriz de Vester
0a herramienta !ue facilita la identificacin y la determinacin de las causas y consecuencias en una
situacin problemtica es la *Matriz de Vester+. *cnica !ue fue desarrollada por el alemn :rederic .ester
y aplicada con #ito en diversos campos.
%n trminos generales una matriz es un arreglo de filas &o hileras' y columnas, !ue por convencin toma a
las primeras, a nivel horizontal y las segundas, lgicamente a nivel vertical. %n la matriz se ubican los
problemas detectados tanto por filas como por columnas en un mismo orden previamente identificado,
!uedando como se ilustra en la siguiente figura.
(+3;0%)$/ (roblema 6 (roblema... (roblema n *otal de activos
(roblema 6
(roblema............
(roblema n
*otal de pasivos <ran total
0a metodolog"a para el llenado con la matriz y su posterior interpretacin es la siguiente1
=na vez identificados todos los problemas actuantes &esta lista puede realizarse por tormenta de ideas u
otro mtodo de trabajo en grupos !ue permita generar la mayor cantidad posible de los mismos' se
proceder a1
6. +educcin del listado, para lo cual se puede utilizar la tcnica de consenso u otra de manera !ue se
identifi!uen los ms relevantes entre todos los identificados.
2. $signacin de una identificacin alfabtica o numrica sucesiva para facilitar el trabajo en la matriz.
>. 5onformar la matriz ubicando los problemas por filas y columnas siguiendo el mismo orden.
?. $signar una valoracin de orden categrico al grado de causalidad !ue merece cada problema con
cada uno de los dems, siguiendo las siguientes pautas1
@o es causa A
%s causa indirecta 6
%s causa medianamente directa 8
%s causa muy directa >
,ota- /e debe aclarar !ue para mayor facilidad no es conveniente trabajar la matriz con ms de 68
problemas.
%l llenado de la matriz con los valores sealados es sencillo y obedece al siguiente planteamiento1 B7u
grado de causalidad tiene el problema 6 sobre el 8C, sobre el >C...sobre el n9simo, hasta completar cada
fila en forma sucesiva y llenar toda la matriz.
0as celdas correspondientes a la diagonal de la matriz se !uedan vac"as puesto !ue no se puede relacionar
la causalidad de un problema consigo mismo.
0a valoracin dada a la relacin entre un problema con el otro se obtiene del consenso de los criterios del
grupo de e#pertos !ue est participando.
8.5alcular los totales por filas y columnas. 0a suma de los totales por filas conduce al total de los activos
!ue se corresponden con la apreciacin del grado de causalidad de cada problema sobre los restantes. 0a
suma de cada columna conduce al total de los pasivos !ue se interpreta como el grado de causalidad de
todos los problemas sobre el problema particular analizado es decir su nivel como consecuencia o efecto.
>.%l paso a seguir es lograr una clasificacin de los problemas de acuerdo a las caracter"sticas de causa
efecto de cada uno de ellos. (ara ello se deben seguir los siguientes pasos1
5onstruir un eje de coordenadas donde en el eje D se situaran los valores de los activos y en el E
el de los pasivos.
/e toma el mayor valor del total de activos y se divide entre dos, lo mismo con los pasivos. $
partir de los valores resultantes se trazan sobre los ejes anteriores l"neas paralelas al eje D si se trata de
los pasivos y al eje E si se trata de los activos. 0o anterior facilita un trazado de dos ejes representados
por las perpendiculares trazadas desde de los ejes originales, !ue permite la representacin de ?
cuadrantes, ubicando sobre ellos a cada uno de los problemas bajo anlisis.
0a ubicacin espacial de los problemas en la figura correspondiente facilita la siguiente
clasificacin1
Cuadrante I &superior derecho' (roblemas cr"ticos.
Cuadrante II &superior iz!uierdo' (roblemas pasivos.
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Cuadrante III &inferior iz!uierdo' (roblemas indiferentes.
Cuadrante IV &inferior derecho' (roblemas activos.
Interpretacin de cada cuadrante.
C.A!$A,/0 - 1A2IV32.
(roblemas de total pasivo alto y total activo bajo.
/e entienden como problemas sin gran influencia
causal sobre los dems pero !ue son causados
por la mayor"a.
/e utilizan como indicadores de cambio y de
eficiencia de la intervencin de problemas activos.
C.A!$A,/0 1- C$4/IC32.
(roblemas de total activo total pasivo altos.
/e entienden como problemas de gran causalidad
!ue a su vez son causados por la mayor"a de lo
dems,.
+e!uieren gran cuidado en su anlisis y manejo
ya !ue de su intervencin dependen en gran
medida lo resultados finales.
C.A!$A,/0- I,!050$0,/02.
(roblemas de total activos y total pasivos bajos.
/on problemas de baja influencia causal adems
!ue no son causados por la mayor"a de los
dems.
/on problemas de baja prioridad dentro del
sistema analizado.
C.A!$A,/0 #- AC/IV32
(roblemas de total de activos alto y total pasivo
bajo.
/on problemas de alta influencia sobre la mayor"a
de los restantes pero !ue no son causados por
otros.
/on problemas claves ya !ue son causa primaria
del problema central y por ende re!uieren
atencin y manejo crucial.
?.%l paso siguiente es jerar!uizar los problemas para lo !ue la representacin en un rbol de problemas es
una tcnica recomendada por su sencillez.
%l rbol identifica un problema central !ue sirve como pivote para caracterizar a los restantes, segn su
relacin causa efecto o causa consecuencia. %n funcin de los resultados de la matriz el tronco del rbol se
forma con el problema ms cr"tico &de ms alta puntuacin en los activos y pasivos'. %l resto de los
problemas cr"ticos constituyen las causas primarias, mientras !ue los activos se relacionan con las causas
secundarias formando todas ellas las ra"ces del rbol.
0as ramas del rbol estarn formadas por los problemas pasivos o consecuencias.
6rbol de objeti&os.
/e construye a partir del rbol de problemas. %l objetivo principal o general se identifica con el problema
cr"tico, los objetivos espec"ficos &medios' con las ra"ces del rbol &resto de problemas cr"ticos y activos' y los
resultados esperados con los problemas pasivos.
6rbol de alternati&as.
/e elabora a partir del rbol de objetivos, generando todas las posibles soluciones, v"as o caminos para
resolver el problema planteado.
%stas alternativas son las !ue pasarn posteriormente al proceso de evaluacin ms detallado con el
propsito de seleccionar la ms adecuada
Resultado del proceso de identificacin de un problema a travs de la
aplicacin de la Matriz Vester
0a aplicacin de la )atriz .ester facilita la identificacin y la determinacin de las causas y consecuencias
en una situacin problmica.
(rimeramente definimos una situacin problmica y posteriormente identificamos las causas !ue
provocaban la misma y seguidamente continuamos con los pasos de la metodolog"a para la aplicacin de la
)atriz .ester, cuyos resultados obtenidos son mostrados a continuacin1
2ituacin probl'mica- %s insuficiente el desarrollo de la ,ndustria de los 5ondimentos, en la provincia de
(inar del +"o.
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)ediante la tcnica de tormenta de ideas se obtuvo un listado de las causas !ue dan lugar a la situacin
problmica y posteriormente se comenz con el primer paso para la aplicacin de )atriz de .ester.
1rimer 7 2e8undo paso- +educcin del listado y asignacin de una identificacin numrica,
respectivamente obtenindose lo siguiente1
Causas-
6. 0a produccin de condimentos frescos es escasaF muchos de ellos no son cultivados.
8. :alta de una cultura productiva, de la poblacin, de estos cultivos.
>. Desconocimiento de la tecnolog"a para llevar acabo el proceso productivo e industrial.
?. Deficiencias en la capacitacin de los +ecursos Gumanos.
H. @o e#isten iniciativas, ni motivacin de la poblacin por el tema.
I. %#istencia de dificultades con el envase.
/ercer9 Cuarto 7 :uinto paso- 5onformacin de la matriz, asignacin de una valoracin de orden
categrico al grado de causalidad !ue merece cada problema con cada uno de los dems y calculo de los
totales por filas y columnas.
Aplicacin de la Matriz de Vester en un caso sobre desarrollo de la industria de los condimentos-
,o. !escripcin de los problemas 1 1 1 1 " 1 # 1 ( 1 ;
/otal de
acti&os
1 1 0a produccin de condimentos frescos
es escasaF muchos de ellos no son
cultivados.
9 > 6 A > A <
1 :alta de una cultura productiva, de la
poblacin, por estos cultivos. > 9 6 8 6 A <
1 " Desconocimiento de la tecnolog"a para
llevar acabo el proceso productivo e
industrial.
> > 9 8 6 A 1=
1 # Deficiencias en la capacitacin de los
+ecursos Gumanos. > 8 > 9 8 A 1=
1 ( @o e#isten iniciativas, ni motivacin de
la poblacin por el tema. > 8 6 8 9 A >
1 ; %#istencia de dificultades con el
envase. A A A A 6 9 1
/otal de pasi&os 1 1= ; ; > 1 -
2exto paso- 5lasificacin de los problemas de acuerdo a las
caracter"sticas de causa efecto de cada
uno de ellos. &=bicacin en un eje de
coordenadas'
$elacin causal de los problemas-
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3
5(8;8)
6(1;1)
3 y 4(10;6)
2
4
6
8
10
12
2 4 8 10 12 14 6
1asi&os
Acti&os
1asi&os ?II@ CrAticos ?I@
Indi%erentes ?III@ Acti&os ?IV@
1(7;12)
2(7;10)
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Interpretacin de cada cuadrante.
%n el cuadrante I se encuentran los problemas cr"ticos, presentan altos totales de activo y pasivo. /e
entienden como problemas de gran causalidad y son causados por gran parte de lo dems, los resultados
finales dependen en gran medida de ellos, por lo !ue debemos tener cuidado en su anlisisF dentro de ellos
tenemos1
6. 0a produccin de condimentos frescos es escasaF muchos de ellos no son cultivados.
8. :alta de una cultura productiva, de la poblacin, por estos cultivos.
H. @o e#isten iniciativas, ni motivacin de la poblacin por el tema.
%n el cuadrante II se encuentran los problemas pasivos, presentan altos totales de pasivo y total activo
bajo. /e entienden como problemas sin gran influencia causal sobre los dems pero !ue son causados por
la mayor"a. %n este cuadrante no tenemos ningn problema.
%n el cuadrante III se encuentran los problemas indiferentes, presentan bajos totales de pasivo y activo.
/u influencia es baja, causal adems !ue no son causados por la mayor"a de los dems. /on problemas de
baja prioridad dentro del sistema analizadoF dentro de ellos tenemos1
I. %#istencia de dificultades con el envase.
%n el cuadrante IV se encuentran los problemas pasivosF presentan alto total de activos y bajo total pasivo.
/on problemas de alta influencia sobre la mayor"a de los restantes
pero !ue no son causados por otrosF dentro de ellos tenemos1
>. Desconocimiento de la tecnolog"a para llevar acabo el proceso
productivo e industrial.
?.
Deficiencias en la capacitacin de los +ecursos Gumanos.
2'ptimo paso- Jerar!uizar los problemas, utilizando un rbol de problemas y
posteriormente
realizar el rbol de
objetivos.
6$B3C !0
1$3BC0MA2-
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,o existen iniciati&as9 ni moti&acin de la poblacin por el tema.
(Problema ms crtico)
(Problema pasivo)
Ca produccin de condimentos
%rescos es escasaD muchos de
ellos no son culti&ados.
(Problema crtico)
5alta de una cultura
producti&a9 de la poblacin9 por
estos culti&os.
(Problema crtico)
!esconocimiento de la tecnolo8Aa
para lle&ar acabo el proceso
producti&o e industrial.
(Problema activo)
!e%iciencias en la capacitacin
de los $ecursos Eumanos.
(Problema activo)
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6$B3C !0 3BJ0/IV32-
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5
!esarrollar iniciati&as para moti&ar a la poblacin por el tema.
(Objetivo principal o general)
(Resultados esperados)
Incenti&ar la produccin de
condimentos %rescosD para asA
aumentar su culti&o.
(Objetivo especfico)
Crear una cultura producti&a9
en la poblacin9 por estos
culti&os.
(Objetivo especfico)
Conocer la tecnolo8Aa para lle&ar
acabo el proceso producti&o e
industrial.
(Objetivo especfico)
Capacitar los $ E sobre el tema.
(Objetivo especfico)
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Conclusiones
%n la prctica, la definicin correcta de un problema ofrece como resultado un conjunto de buenas
respuestas &objetivas, e#haustas y adecuadas' a una serie de preguntas.
=na buena identificacin de problemas garantiza un planteamiento de los objetivos en forma clara y precisa1
a su vez, facilita el planteamiento de alternativas a desarrollar a travs de proyectos.
$utor1
Jojo Cuthbert Chiimbila
chiimbilaKe#t.upr.edu.cu
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