PENSAMIENTOS DEL LIBRO Grupos, organizaciones e instituciones

Lapassae!
El conocimiento de las leyes que rigen la vida de los pequeos grupos le
permite al psiclogo establecer en la institucin un clima de cooperacin y
buen entendimiento, reemplazando los conflictos de autoridad o de avidez.
Los psiclogos pueden aparecer como agentes de una sociedad que, para
defender instituciones caducas, organiza insidiosos y falaces artificios
destinados a convertir en sumisos a quienes se hallaban dispuestos
a sublevarse. En alguna medida, un opio psicolgico
que nada tiene que ver que nada tiene que ver con la realidad social, a la que,
antes que revelar, oculta.
Se trata
de un trabajo que me haba conducido a comprobar y demostrar,
mediante e!periencias instituidas, que el origen y el sentido
de lo que ocurre en los grupos humanos no es cosa que
se deba buscar tan slo en aquello que aparece en el nivel
visible de lo que se ha dado en llamar dinmica de grupo.
"s hayan sido creados para la formacin de los hombres o para
la e!perimentacin e investigacin de las #leyes$, hay una
dimensin oculta, no analizada y, sin embargo, determinante:
la dimensin institucional. Propuse entonces (1!"# denominar
anlisis institucional al procedimiento que apunta sacar a luz
ese nivel oculto de la vida de los grupos, as$ como su funcionamiento
%esde un punto de vista tpico, las nociones de grupo,
organizacin e institucin, que en el lenguaje corriente permiten
designar a tres niveles del sistema social, pueden tambi&n
servir para determinar tres niveles del anlisis institucional
'o socian(lisis institucional).
%esde un punto de vista tpico, las nociones de grupo,
organizacin e institucin, que en el lenguaje corriente permiten
designar a tres niveles del sistema social, pueden tambi&n
servir para determinar tres niveles del anlisis institucional
'o socian(lisis institucional).
El segundo nivel es el de la organizacin. Es el nivel de
la f(brica en su totalidad, de la universidad, del establecimiento
administrativo. En el nivel de la organizacin, grupo
de grupos regidos asimismo por nuevas formas, se lleva a cabo
la mediacin entre la base 'la #sociedad civil$) y el Estado.
*ara nosotros se trata de un segundo nivel institucional+ nivel
de los aparatos, de las retransmisiones, del envo de rdenes,
nivel de la organizacin burocr(tica. En este caso vemos cmo
las instituciones ya adquieren formas jurdicas. -al es, por
ejemplo, el nivel de la propiedad privada de los medios de
produccin.
El tercer nivel es el de la institucin, siempre que al t&rmino
se le reserve su significacin habitual, que restringe su
empleo al nivel jurdico y poltico. *ero la sociologa cl(sica,
sobre todo de %ur.heim aqu ya ha desbordado su significacin
restringida. -anto para %ur.heim como para los socilogos
que le sucedieron, las instituciones definen todo aquello que
est( establecido, es decir, en otro lenguaje, el conjunto de lo
instituido. El tercer nivel es, en realidad, el del Estado, que
hace la Ley, que da a las instituciones fuerza de ley. %e donde
/0
se infiere que en esta sociedad que todava es la nuestra, lo
instituyeme se halla del lado del Estado, en la cumbre del
sistema.
%uando
se levanta la represin de la cumbre sobre la base, lo instituyen
te se revela en las unidades bsicas. &l habla social queda
liberada. 'e vuelve posible la creatividad colectiva. Por doquier
se inventan nuevas instituciones, que ya no son, o que no
llegan a serlo todav$a, instituciones dominantes, signadas por
la dominancia del &stado. -al es el esquema a la vez anatmico
y din(mico del sistema aqu descrito con los t&rminos de #grupos,
organizaciones e instituciones$. Es un esquema general
que se debe poder aplicar al an(lisis de todo sistema, a una
empresa, una iglesia, un banco, un hospital, una escuela. %ar&
un 1nico ejemplo 2el de la escuela2 con el slo fin de
ilustrar todo aquello que ha podido parecer un tanto abstracto
en su generalidad.
"s, a
partir de un grupo sometido al an(lisis deberamos hallar, de
llevar el an(lisis todo lo lejos que podamos, el sistema de las
clases sociales y sus relaciones.
En "os #o#entos
re$o"ucionarios %ue conoce#os &para atenernos a "os
#'s clsicos, es ecir, en e" (), en *(+(, *(,* - *)*,& $e#os
surgir una - otra $ez Asa#."eas Genera"es Per#anentes %ue
e/presan "a "i.eraci0n e "o instituyeme en "a sociea, %ue
institu-en nue$as 1or#as e $ia socia" - %ue in$entan e
#anera co"ecti$a #2toos e regu"aci0n!
En e" (), "as ieas e "i.erta
e igua"a son co#partias por toos - tienen un a"cance uni$ersa"!
Pero en seguia "a c"ase o#inante "as esnatura"iza
&"as 3recupera4&, - "a "i.erta se con$ierte en su "i.erta!
5Por %u2 e/iste "o no ic6o, por %u2 6a- 3secreto4 en "os grupos7
E" an'"isis socio"0gico traiciona" 1or#u"a una 6ip0tesis aparente#ente
parecia so.re e" no sa.er en "a sociea! Es un
an'"isis %ue supone, en e1ecto, %ue "a gente no sa.e %u2 es
ni %u2 6ace cuano escuc6a "a raio, cuano co#pra, cuano
$ota, cuano 8uzga a "a sociea - e" "ugar %ue ocupa en 2sta!
La sociea i#p"ica sie#pre por parte e sus #ie#.ros un
esconoci#iento e" sentio estructura" e sus actos, e %u2
eter#ina sus e"ecciones, pre1erencias - rec6azos, opiniones -
aspiraciones!
La constante represi0n e" 6a."a socia", a%ue""o no dicho entro e "os
grupos, pro$enr9a
as9 en :"ti#o an'"isis, e "a represi0n per#anente e"
sentio en nuestra sociea, represi0n %ue encuentra su origen
en "a o#inaci0n #antenia por "as c"ases irigentes - por su
instru#ento e opresi0n; e" Estao, %uien cu#p"e su 1unci0n
e ocu"taci0n 3ieo"0gica4 a tra$2s e "as #eiaciones instituciona"es
%ue penetran por toas partes a "a sociea! E" Estao
contro"a "a eucaci0n, "a in1or#aci0n - "a cu"tura!
E" naci#iento e "a socio"og9a inustria" puee e1inirse, e acuero
con "a e/presi0n e B! Mottez, co#o un #ani1iesto anti.urocr'tico!
La #is#a o.ser$aci0n sigue sieno $'"ia para escri.ir
- e/p"icar e" naci#iento e "a psicosocio"og9a en "a inustria
a partir e "os pro."e#as e "a 1ase B!
<a poe#os estacar, con A"ain Touraine, %ue "a psicosocio"og9a
inustria" e1ine ese su naci#iento a "a e#presa
co#o una organizacin, es ecir, co#o un siste#a e rees,
estatutos - ro"es!
E" 3test4 e "as 3e"ecciones socio#2tricas4, %ue consiste
en interrogar a "os #ie#.ros e grupo o e organizaci0n
so.re "os co#pa=eros %ue "es agraar9a escoger para rea"izar
eter#inaas tareas o para entretenerse! A partir e "os resu"taos
as9 o.tenios, se puee proceer a un an'"isis e" grupo,
escu.rir "os "9eres, situar "os rec6azos, "os su.grupos - "as
rees!
Le>in en *)+?, en #o#entos e tra.a8ar en e" ca#.io e "as costu#.res
a"i#entarias, para arse cuenta e %ue %uer9a caa
$ez #'s 1unar una ciencia e" campo social en "a %ue "a
intervencin e" psicosoci0"ogo en situaciones socia"es rea"es
ocupe e" "ugar e "a e/peri#entaci0n en "a.oratorio!
La so"icitu irigia a psicosoci0"ogos por organizaciones
inustria"es - "uego por e" con8unto e "a Sociea se e/p"ica
para nosotros, antes %ue naa, por i1icu"taes e #ano,
co#unicaci0n - 1unciona#iento %ue soci0"ogos co#o Merton,
Se"znic@ - Gou"ner e1inen, con posterioria a Ma/ Ae.er,
en t2r#inos e .urocratizaci0n!
Se a$ierte %ue, 8unto a" ni$e" 31or#a"4, o1icia", .urocr'tico,
e/iste otro ni$e", e" e "as rees in1or#a"es, e grupos,
e 1racciones!
La tarea e" psicosoci0"ogo consistir' en encontrar e" $9ncu"o
entre "o 1or#a" - "o in1or#a", entre "a organizaci0n - "a
#oti$aci0nB consistir', por tanto, en 3es.urocratizar "a organizaci0n
4, o, para ser #'s e/actos, en modernizar "a .urocracia #eiante una
terap2utica e "a rigiez .urocr'tica, e "a i#posi.i"ia e co#unicarse
e1ecti$a#ente; consistir' en practicar e" tra.a8o en co#:n!
Se presenta.a a" psicosoci0"ogo
co#o e" instru#ento 0ci" e "a patrona" - 6asta
co#o un po"ic9a e nue$o cu=o, encargao e 6acer 6a."ar a
"os o.reros entro e "a e#presa, para "uego in1or#ar a "a
irecci0n! Se o"$ia.a %ue ta#.i2n era a%ue" gracias a" cua" sa"9a
a "a "uz - se actua"iza.a "a "uc6a in1or#a" - per#anente en
ia e#presa; per1ecta#ente se puee sostener %ue "os psicosoci0"ogos
6an pro1unizao "os an'"isis e Mar/ e i#pu"sao e"
conoci#iento e "as re"aciones e proucci0n en "a e#presaB C
e" car'cter 3re1or#ista4 e su acci0n - e" $a"or re$o"ucionario
e sus escu.ri#ientos son ciertos por igua"!
"os :nicos conoci#ientos
%ue pueen in1"uir e" co#porta#iento e un ini$iuo son
a%ue""os %ue 2" #is#o escu.re - e "os %ue se apropia! De#os
reconocio "a #a-2utica e S0crates - "a eucaci0n negati$a e
Rousseau!
En grupo est' constituio por un con8unto e personas en
interre"aciones, %ue se 6an reunio por i$ersas razones; $ia
1a#i"iar, acti$ia cu"tura" o pro1esiona", po"9tica o eporti$aB
a#ista o re"igi0n!!! A6ora .ien, toos "os grupos &e%uipos,
ta""eres, c"u.es, c2"u"as& parecen 1uncionar e acuero con
procesos %ue "es son co#unes, pero %ue no tene#os costu#.re
e o.ser$ar espont'nea#ente! Fi$i#os en grupos sin to#ar
conciencia e "as "e-es e su 1unciona#iento interno!
5Gu2 3"e-es4 son 2stas7 En un e%uipo e tra.a8o, por e8e#p"o
&- cua"%uiera %ue sea "a tarea por rea"izar&, "os principa"es
1actores e 1unciona#iento son un prop0sito Hu 3o.8eti$o
4I en principio co#:n, co#unes tareas concretas, un siste#a
e participaci0n Hnos co#unica#os seg:n eter#inaas #oa"iaesI,
un siste#a e irecci0n o ani#aci0n e" grupo, un
con8unto e reg"as eno#inaas e procei#iento He $oto,
e presiencia, e secretariao, etc!I!
E" pr'ctico psicosoci0"ogo 3conoce a" grupo
organiz'no"o4, - a "a sociea #oi1ic'no"a! Su conoci#iento
cient91ico se esta."ece esta $ez a partir e una pr'ctica socia",
- su "a.oratorio son "os grupos rea"es, "as organizaciones socia"es!
En in'#ica e grupo, "a in$estigaci0n ata=e e #oo
esencia" a "a co6esi0n en "os grupos, "as co#unicaciones, "a
es$iaci0n, e" ca#.io - "a resistencia a" ca#.io, "a creati$ia
e "os grupos - e" #ano!
1uerzas e progresi0n -
1uerzas e co6esi0nB "as pri#eras son a%ue""as %ue 3tiran4 a
un grupo 6acia "os 1ines %ue 2ste se propone, - "as segunas
son "as %ue #oti$an a "os #ie#.ros en e" sentio e per#anecer
en 2"!
Entre "os 1actores e co6esi0n e" grupo poe#os istinguir,
en 1unci0n e "as 1ina"iaes;
&La pertinencia e "as 1ina"iaes H5se "as 6a e"egio
.ien7IB
&La c"aria e "as 1ina"iaesB esto i#p"ica una concorancia
en "a percepci0n e "as 1ina"iaes por "os i1erentes
#ie#.ros e" grupoB
&La aceptaci0n e "a 1ina"ia por "os #ie#.ros
Por eso se ice, tras"aano a "a
peagog9a e grupo "a ter#ino"og9a e Jar" Rogers, %ue e"
preceptor es no directivo.()
Los principa"es caracteres e esta actitu peag0gica son;
e" preceptor no aporta a" grupo ni directivas, ni *uicios de
valor. A #enuo se 6a su.ra-ao %ue e" preceptor no irecti$o
no e.e su#inistrar in1or#aciones %ue puean ser uti"izaas
por e" grupo co#o irecti$as e 1unciona#iento - $i$ias
co#o un 3a"i#ento grati1icante4 o arre.ataas #eiante #anipu"aciones!
E" preceptor espo8a, pues, e too 3on4 su
participaci0n en e" grupo!
Toas "as in$estigaciones e1ectuaas
en grupos 6an #ostrao %ue "os #e8ores resu"taos se
o.tienen en "a proucti$ia cuano toos 3participan4 en "as
ecisiones! En seguia, "a autogesti0n socia" supone, si se esea
e$itar "a .urocratizaci0n, un constante re1ina#iento e #2toos
e ecisi0n co"ecti$a en e" ni$e" e co#it2s e gesti0n, e "os
siste#as regu"aores!
*)K* "o consu"tan i1erentes grupos, %ue so"icitan su a-ua
para reso"$er pro."e#as e re#uneraciones, e co#it2 e e"egaos
e" persona", etc! A tra$2s e esas inter$enciones se
ana"iza "a estructura socia" e "a e#presa, su 3cu"tura4 Hcon$enciones,
costu#.res - ta.:esI - "a persona"ia e sus #ie#.ros!
Se tra.a8a especia"#ente en 1aci"itar "as co#unicaciones
entro e "a e#presa, en c"ari1icar "as 1unciones, en precisar
"as responsa.i"iaes!
La inter$enci0n psicosocio"0gica en "os granes grupos He#presas,
a#inistraciones, escue"as, 6ospita"es, etc!I i#p"ica cierto
n:#ero e t2cnicas espec91icas! Se e1ect:a un pri#er iagn0stico
a partir e entre$istas - cuestionarios; "a 1ina"ia
consiste en a%uirir a "a $ez un conoci#iento o.8eti$o e "a
organizaci0n c"ienta - en sa.er e %u2 #oo sus #ie#.ros
perci.en "a organizaci0n! HAs9, eter#inaa organizaci0n practica
una po"9tica e $entas, o e proucci0n, o e pu."icia,
etc!, - sus #ie#.ros acusan con #a-or o #enor c"aria esa
po"9tica, "a aceptan o "a rec6azan!I
E" 1unciona#iento psicosocia" e "a e#presa es
e" 1unciona#iento e caa uno e estos grupos - sus re"aciones
#utuasB es, en t2r#inos #'s precisos aun%ue a:n #u- genera"es,
"a #anera en %ue se $incu"an "as estructuras e grupo
He 1ina"iaes, e 1unciones, e nor#as, e sancionesI, "as
co#unicaciones entre "os #ie#.ros e" grupo - "as #oti$aciones
o "os eseos e "os #ie#.ros e" grupo
5J0#o se esarro""a una inter$enci0n7
Ma/ Pages istingue tres etapas, %ue "e parecen corresponer
a "a e "os grupos e 1or#aci0n HT! GroupI; una 1ase e to#a
e conciencia, otra e iagn0stico - una tercera e acci0n!
La 1ase e to#a e conciencia 3consiste en "oca"izar i1icu"taes
socia"es esconocias 6asta entonces! En e" estaio e
"a to#a e conciencia se "as a$ierte a:n e una #anera parce"ariaB
no se "as re"aciona entre s94!
La 1ase e iagn0stico es a%ue""a en e" curso e "a cua" e"
grupo Hes ecir, en este caso, "a e#presaI 3escu.re "a e/istencia
e una co#p"e8a re e causas %ue act:an so.re e" 1unciona#iento
e" grupo - sus i1icu"taes4!
La 1ase e acci0n es a%ue""a en cu-o curso 3se 1i8a en una
e#presa nue$os o.8eti$os a una 1unci0n, se re1or#a e" organigra#a,
se esta."ecen co#it2s o co#isiones e $incu"aci0n, se
to#a posici0n respecto e "as nue$as nor#as %ue rigen "as
actitues e" persona" e "os ser$icios entre e""os4!
La intervencin supone t2cnicas; "as encuestas, e1ectuaas
por #eio e entre$istas o cuestionarios, %ue i#p"ican e" in1or#e
Heno#inao feed+bac,# a "os interesaosB las investiga+
ciones sobre las comunicaciones y las estructuras- ( "as in$estigaciones
acerca e "a i1erencia e percepci0n e "as 1ina"iaes
- "as 1unciones en e" interior e grupos e tra.a8oB e" estuio
siste#'tico e "as .arreras a "a co#unicaci0n a "o "argo e un
circuito e tra.a8o %ue re:na i1erentes operaciones tenentes
a una to#a e ecisi0n :nica Hpor e8e#p"o, registro e un
art9cu"o nue$o en un a"#ac2nIB estuio e "as e"ecciones socio#2tricas
entro e un grupoB organizacin de reuniones para
e/a#inar "os resu"taos e una encuesta, i#p"icano esto "a
participaci0n a#p"iaa e "os #ie#.ros e "a e#presa en "a
inter$enci0n, %ue e este #oo ""ega a con$ertirse en una 3encuestaL
participaci0n4!
Pag! *MM