INGENERIA COMERCIAL

Cultura
Organizacional

Local Manuel Rodriguez 1500, Chiguayante.
Desarrollo Organizacional
19 DE JUNIO DE 2014









INTEGRANTES: Mara Ibez
Constanza Obreque
Claudio Troncoso
Axel Zappettini


Desarrollo Organizacional

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1. NDICE

1. NDICE1
2. INTRODUCCIN......3
3. DESARROLLO.
5. CONCLUSIN.
6. LINKOGRAFA....

















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2. INTRODUCCIN
2.1. En este trabajo analizaremos la cultura organizacional de la empresa
UNIMARC que desde sus comienzos se ha caracterizado por ser un
supermercado de elite y que est presente en ms de 150 comunas del pas.
Con salas de Arica a Punta Arenas, se caracteriza por ser un supermercado
cercano y vecino.
Adems observaremos los distintos aspectos y rasgos que diferencian a esta
organizacin en su cultura con el resto de sus competidores, la cual se ha
convertido en una de las ms grandes cadenas de supermercados de Chile.
Analizaremos la clasificacin de esta organizacin y en qu etapa del ciclo de
vida de la cultura se encuentra. Sin dejar de mencionar los posibles cambios
que nos surgirn al observar la manera de funcionar y la situacin actual de
esta empresa.











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3. DESARROLLO

3.1.1. Los caracteres del que comparte la organizacin como
institucin abierta:

Unimarc como supermercado de la familia chilena presenta caractersticas
que unen a la empresa y a los clientes, como por ejemplo club unimarc
que es un programa en donde los clientes tienen acceso a ofertas y
promociones nicas.

3.1.2. La tecnologa, los hbitos y modos de conducta aprendidos en
la vida organizacional:

Para lograr un crecimiento en todo mbito, unimarc a logrado integrar en la
actualidad ms de 21 cadenas de supermercados ,logrando tener ms
cercana con el cliente, con ello nuevos hbitos y formas de lograr las
metas se han manifestado durante el tiempo, como por ejemplo, la empresa
ha implementado una solucin llamada SAP for retail 6.0,un sistema que
ayuda a ser ms eficientes en procesos de negocios y operaciones.


3.1.3. La valoracin social de los puestos de trabajo y funciones, su
estratificacin:

Unimarc actualmente est en un proceso de despidos, logrando
descontentos de los trabajadores que actualmente estn en Unimarc, no se
manifiesta apoyo hacia los trabajadores y se presenta remuneraciones
bastante bajas en trminos del trabajo que se realiza.

3.1.4. Los roles que se instalan para mantener cohesionados a los
grupos sociales, incluyendo a personajes tales como negociadores,
consejeros, protectores, facilitadores y otros componentes no
jerrquicos de la organizacin.:

Unimarc para lograr una cohesin social entre estos grupos, ha
desarrollado fidelidad hacia estos grupos, ya que quiere rescatar las
caractersticas de cada regin de chile, consolidando el desarrollo y
logrando las metas en conjuntos.


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3.1.5. Los actos simblicos tales como ritos y ceremonias que no
estn escritos pero funcionan como rutinas:

Por ejemplo en fiestas patrias se establecen ofertas diesiocheras que lograr
atraer al cliente y se realiza cada ao, actualmente con el mundial se puede
observar ofertas y descuentos en productos como la carne para los asados,
y no necesariamente en el mundial, cuando la seleccin chilena debe jugar,
das antes se establece descuentos en productos que estn relacionados
con la seleccin.

3.1.6. Las redes de comunicacin que conectan a los participantes por
razones afectivas o emocionales y no necesariamente por motivos
tcnicos o burocrticos.

Resultados de un plan con un buen desarrollo comunicacional, apoyando
los claros objetivos comerciales. El relanzamiento de Unimarc sorprendi al
mercado que vea a la marca muy desgastada y como resultados Unimarc
volvi a surgir.

3.1.7. El sistema de valores, mitos y creencias compartidos en los
grupos de trabajo.:


Unimarc busca lograr comunicacin tanto con sus empleados como
con sus clientes pero en el ltimo tiempo no lo ha logrado
implementarlo en la cultura organizacional, el personal presenta un
desgaste ya que Unimarc est en procesos de despidos y entre
compaeros existe la incertidumbre de lo que ocurrir, hay una
relacin optima entre compaeros de trabajo, estableciendo temas de
conversacin e interaccin social, falta comunicacin con recursos
humanos y con la gerencia, se destaca la ayuda que obtienen los
nuevos trabajadores por parte de los antiguos, ya que ayudan a
incorporarlos en el trabajo y se establece la comunicacin entre ellos.



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3.2. Clasificacin de la cultura.


Podemos decir que la empresa UNIMARC es multicultural ya que la
podemos posicionar o identificar con variadas culturas y subculturas que
de por s definen a una empresa.
Entre estas podemos mencionar que contiene una cultura
Burocrtica, ya que segn la definicin la cultura Burocrtica es una cultura
que valora las formalidades, reglas y procedimientos de operaciones que
estn establecidos como normas en la cultura. Las preocupaciones de
largo plazo le dan a la empresa eficiencia y estabilidad en el mercado, y la
tarea principal de los miembros es la atencin al cliente, entregndole
servicios estandarizados como por ejemplo, la atencin en caja, sta debe
ser amable, se debe saludar al cliente, solicitar el Rut, pasar los productos,
cobrar y luego despedirse, son reglas y normas que estn estipulados para
la atencin en esta seccin.
Tambin podemos identificar una cultura de mercado, ya que se
caracteriza por el logro de objetivos mesurables y exigentes,
especialmente por el lado financiero, que obviamente se basan en el
mercado. La relacin entre el individuo y la organizacin son contractuales,
puesto que mediante un contrato de trabajo se designan las funciones de
ste y la recompensa o remuneracin a la que se compromete la empresa
por realizar la actividad designada bajo ese contrato.
Finalmente podemos ver pero en menos escala la cultura de clan,
por la sencilla razn que en la empresa no existen capacitaciones, pues
al momento de ingresar una persona nueva a la empresa los miembros
ms viejos de la sta sirven como mentores y modelo de funcin para los
nuevos, entregndole sus conocimientos para poder desempear su
funcin en determinadas reas.
Las diferentes culturas organizacionales pueden ser apropiadas en

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distintas circunstancias, y ningn tipo nico de cultura es apropiado para
todas las situaciones. Sin embargo, algunos empleados pueden preferir
una cultura a otra.

3.3. En qu etapa del ciclo de vida de la cultura se encuentra.

La empresa UNIMARC presenta bastante madurez desde el nacimiento de
su cultura y se mantiene entre dos fases del ciclo de vida de una cultura,
las cuales son: Profeta, Barbaro, Constructor, Sinergia, Administrador,
Burocrata y Aristocrata.
Unimarc se encuentra en la etapa de Administrador, ya que esto
ocurre cuando la organizacin se mantiene en lo mismo. Se ve reflejado en
Unimarc, porque es una de las grandes cadenas de supermercados a lo
largo del pas, pero que no ha logrado superar a sus grandes competidores
y se mantiene constante. La cercana con sus empleados es un tema
importante a la hora de hablar de la cultura de una organizacin, en
Unimarc esto acta de manera negativa por la falta de confianza y
compromiso que mantienen.
Es por esto que adems es Burocrata, sus actividades se hacen
por inercia, sus estrategias, estructuras, valores y estilo son los mismos.
Su sistema de trabajo es una rutina diaria, que se ha mantenido desde sus
inicios, sus cambios solo se ven reflejados en rebajas y ofertas en fechas
importantes.
El xito de esta organizacin depende del talento y de la aptitud
de la gerencia para cambiar la cultura de la organizacin, de acuerdo a las
exigencias del entorno y de la forma de adaptarse ms agresivamente a
las nuevas realidades.



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3.4. Posibles cambios o intervenciones a la cultura como propuesta de
ustedes

Unimarc es la cadena de supermercados ms grande de Chile pero ha
perdido fuerza en los ltimos aos, se ha mantenido constante a travs del
tiempo, sin llamar la atencin de sus clientes, si bien comenz como un
supermercado de elite, con el tiempo y con el cambio de sus dueos pas
a ser una empresa con fines sociales, ofreciendo productos a bajo precio y
ubicando sus locales en sectores populares . Es importante destacar el
reciente despido de cientos de trabajadores por cierre de locales, es por
esto que nos podemos enfocar en este hecho para ofrecer un posible
cambio en la empresa relacionado a el recurso humano, si bien se
caracteriza por ser una empresa inclusiva, con una gran cantidad de
trabajadores con alguna discapacidad quiz sera importante teniendo en
cuenta que los nmeros de personas en despido no es menor, buscar una
alternativa para ellos, guiarlos en el proceso de bsqueda de un nuevo
trabajo aplicando el outplacement.
Otra intervencin sera en el rea administrativa, esta empresa se
caracteriza por su cercana con la gente, ofrecerles ayuda en cuanto a
ideas novedosas de ahorro y calidad de productos, entonces debe tener en
cuenta a las personas que trabajan directamente con sus clientes, de
entregarles seguridad y satisfaccin en su trabajo cercana dentro de las
relaciones laborales y que esto se vea reflejado y se transmita a los
clientes da a da, es por esto que sera importante el punto anterior dirigido
al outplacement porque dara este nivel de seguridad y confianza a los
miembros de la empresa.


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4. CONCLUSIN
Sabemos que la cultura de una organizacin est inserta desde
siempre, basada en la idea de los fundadores, Unimarc es una empresa
muy social, inclusiva, dirigida hacia un mercado de clase media, por lo
tanto ese es su entorno y ha sabido adaptarse a l, sin embargo durante el
ltimo tiempo y debido a que se encuentra en la etapa de administrador
que ocurre cuando la organizacin se mantiene en lo mismo, no ha logrado
superar a sus grandes competidores. La cercana con sus empleados es
un tema importante a la hora de hablar de la cultura de una organizacin,
en Unimarc esto acta de manera negativa por la falta de confianza y
compromiso que mantienen.
Lo que le falta a Unimarc es adaptarse a la naturaleza innata
cambiante del ser humano, el entorno cambia y si las empresas no
cambian adaptndose a este pronto quedaran fuera de marguen, todos los
cambios que ha producido en el ltimo tiempo han sido de tipo 1, quizs lo
que hace falta es un cambio ms profundo en la estrategia de la empresa,
teniendo en cuenta hacia qu mercado se dirige y quienes son los que
tratan directamente con los clientes y que impresin se llevan estos de la
organizacin cada vez que consumen en sus locales.










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5. LINKOGRAFA

- http://www.unimarc.cl