Manual Softphone Eyebeam

VOZTELECOM LATINOAMERICA SA DE CV
C/ HORACIO NUM. 124, PISO 6

COL. POLANCO, MEXICO DF
TEL. (55) 1209-7300

CONFIGURACION
SOFTPHONE EYEBEAM

2
Descripcin del producto

VOZTELECOM sirve el producto Softphone integrado en el telfono virtual EyeBeam de
Counterpath. Este software puede contener una o ms lneas telefnicas de VozTelecom, siendo
habitual la configuracin con una sola lnea. Para su uso, slo es necesario conectar la
computadora o laptop a un acceso a internet de banda ancha, activar el software y usar el telfono
virtual, tal como se muestra en el siguiente grfico:

A travs del Softphone se pueden realizar y recibir tanto llamadas telefnicas convencionales
como videollamadas, siendo una herramienta de gran utilidad para todos los profesionales con
necesidades de movilidad. En el caso de que un usuario, por ejemplo, tenga contratada telefona
local del Distrito Federal y viaja a Miami, desde Estados Unidos puede seguir haciendo llamadas
locales al DF marcando como si estuviera en el DF.
En la web de administracin de MIVOZ.NET, accesible a travs de nuestro portal
www.voztele.com.mx, podr administrar (sin costo) los siguientes servicios de valor agregado del
producto:

Consulta de llamadas realizadas, recibidas y perdidas en lnea.
Envo de mensajes de voz de la contestadora automtica a su correo electrnico.
Desvo inteligente de llamadas.
Bloqueo de llamadas salientes (larga distancia nacional e internacional, celular, etc.)
Multiconferencia de cinco participantes.
Numeracin corta.
Consulta de facturacin de tiempo real
Identificador de llamada entrante
Transferencia de llamada en lnea

R o u t er

INTERNET

3
El Softphone es una buena solucin para usuarios que estn de viaje y quieran seguir utilizando la
telefona de VOZTELECOM. Conviene tener en cuenta que la calidad no ser la misma que desde un
telfono, sin embargo es similar a la calidad de una llamada desde un celular, dependiendo de la
saturacin de la red donde est interconectado.

En el presente documento se describe como configurar la aplicacin softphone y posteriormente
como proceder a realizar o recibir una llamada.
Configuracin bsica del softphone
Cuando instale por primera vez el softphone debe seguir los pasos que le pide el programa.
Introducir la clave de licencia que le hemos proporcionado y cuando acceda a la pantalla SIP
ACOUNT SETTINGS debe introducir los siguientes datos ( los suyos personales se los hemos
remitido en su carta de bienvenida al servicio de VOZTELECOM)

1.- Activamos la palomita de Enable this SIP account para configurar nuestra cuenta telefnica

2.- Introducimos los siguientes datos
Display Name: Nombre del usuario y nmero
telfono de VOZTELECOM,
ejemplo: Daniela Pea - 1209-7333
User Name (datos proporcionados por
VozTelecom): Se escribe el nmero de usuario
de la Red, ejemplo: 5214010545
Password(datos proporcionados por
VozTelecom): se escribe el password de Red,
ejemplo: Uw75ioHl
Authorization User Name: Es el mismo
nmero que el de User Name
Domain :
Escribir: inext2.com.mx
Domain Proxy: Se activa la palomita de
Register with domain and recibe incoming
calls tambin se debe activar la palomita
domain

3.- Damos click en aplicar
4.- Click en aceptar y cerramos la aplicacin.

Otras configuraciones

1.- Seleccionamos Options

2.- A continuacin configuramos las opciones que
aparecen en la pantalla de la derecha segn nuestras
necesidades

Una vez optimizado el sonido y el audio, el softphone
estar listo para usarse.

4
Para hacer una llamada

Para realizar una llamada, solo seleccionamos el boton de dial (botn con el grfico del telfono
descolgado y de color verde), en ese momento nos regresara un tono, el cual ya nos invitar a
poner el nmero para realizar una llamada, cuando acabemos de marcar el nmero que queramos,
apretar la tecla gato (inferior derecha) y la llamada ser lanzada

Para recibir una llamada

Cuando alguien nos marque a nuestro nmero de telfono, o a nuestra extensin se iluminar un
nmero de las 6 lneas telefnicas disponibles, indicando que tenemos una llamada entrante.
Haciendo click con el ratn sobre la lnea iluminada, aceptaremos la llamada entrante.

Otras opciones disponibles

Este softphone emula a un telfono de ltima generacin, por lo que tiene servicios avanzados
disponibles para ser usados, como:

Xfer (transfiere una llamada)
Hold (agarra llamadas de otros telfonos)
Park (aparca momentneamente la llamada)
Auto answer (establece la conexin de una llamada entrante automticamente
Auto Conference (establece una conferencia automticamente)
Do not disturb (rechaza todas las llamadas entrantes)
Conference (permite hacer una conferencia a tres con otra lnea telefnica)

Adems dispone de un botn Rec que permite grabar las llamadas

BIENVENIDOS A NUESTRO MUNDO DE COMUNICACIN INTELIGENTE

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