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I- PERFIL DE LA EMPRESA:
Desde 1997, Panama Ports Company (PPC) administra dos puertos, uno
a cada lado del Canal de Panam. El Puerto de Balboa est ubicado en la
ciudad de Panam (Ocano Pacfico) y el Puerto de Cristbal, en la
ciudad de Coln (Ocano Atlntico). La empresa inici operaciones en
Panam a travs de una concesin por 25 aos prorrogables (Ley 5 de 16
de enero de 1997) que el Estado le otorg para la administracin de
ambos puertos.
Panama Ports Company est llevando a cabo inversiones de ms de
US$1,000 millones en ambos puertos con el fin de convertirlos en
megapuertos ya que estarn en capacidad de manejar 6.5 millones de
TEUs. Estas inversiones proporcionarn un repunte significativo para la
economa, tanto local como la de toda la regin americana. Adems,
implica desarrollar un programa continuo de reclutamiento y capacitacin,
que ofrece a su personal una carrera portuaria, garantizando as los
mejores niveles de productividad a sus miles de usuarios.

La misin de Panama Ports Company es ser lder del mercado mundial
en el desarrollo y la operacin portuaria y los servicios logsticos en
Amrica. Sus objetivos son facilitar el comercio global y el crecimiento
econmico mediante el desarrollo y la modernizacin de los puertos y los
servicios auxiliares, adems de apoyar y asesorar a organizaciones
comerciales mundiales y a las autoridades de los gobiernos involucrados
en asuntos de infraestructura portuaria, martima y de transporte, con el
fin de incrementar el bienestar global de todos mediante el movimiento e
intercambio de productos, gentes, ideas y culturas.

Panama Ports Company est comprometida a proporcionar enlaces y
acceso estratgico en las rutas transatlnticas y transpacficas.
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Su negocio dinmico est dirigido a sus clientes y a realzar la
competitividad de las muchas lneas a las cuales proporciona servicios de
primera respaldados por tecnologas avanzadas.


























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A. Actividades de Negocios:
1. Oportunidades de Negocios
El puerto de Panama Ports Company (Balboa) ofrecen los
siguientes servicios:
Los puertos estn equipados con extensas instalaciones
para el manejo de contenedores, carga general, carga
suelta, buques Ro-ro, buques de carro y barcos de
pasajeros.
Provee vnculos y accesos estratgicos para el comercio
trasatlntico y traspacfico de las costas del Este y Oeste del
continente americano.
Constituye un centro de distribucin de carga para las rutas
comerciales transatlnticas y transpacficas de las lneas
navieras de transporte de contenedores de mayor
envergadura.
Es un centro de transporte multimodal, concepto que
proporciona alternativas complementarias al movimiento de
carga o de pasajeros de un ocano al otro, o entre pases.

2. Visin:
Brindar excelencia en el servicio a nuestros clientes
fundamentados en personal panameo altamente calificado y
eficiente, con facilidades portuarias modernas; representando los
ms altos estndares de Hutchison Port Holdings en la Regin y
contribuyendo de forma sostenida al crecimiento econmico y
social del pas.



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3. Misin:
La misin de Panama Ports Company, Puerto de Cristbal es ser
lder del mercado mundial en el desarrollo y la operacin portuaria
y los servicios logsticos en Amrica.

4. Objetivos:
Sus objetivos son facilitar el comercio global y el crecimiento
econmico mediante el desarrollo y la modernizacin de los
puertos y los servicios auxiliares, adems de apoyar y asesorar a
organizaciones comerciales mundiales y a las autoridades de los
gobiernos involucrados en asuntos de infraestructura portuaria,
martima y de transporte, con el fin de incrementar el bienestar
global de todos mediante el movimiento e intercambio de
productos, gentes, ideas y culturas.

5. Organigrama











Fuente: www.ppc.com.pa/pdf
Departamento Administrativo y Comercial

Departamento
de finanzas
Departamento de
mercado y atencin
al cliente

Departamento
de recursos
humanos

Departamento
de
operaciones

Departamento
de servicio de
tecnologa

Departamento
de proteccin
y seguridad
industrial

Contabilidad
Planificacin y presupuesto
Compras y almacn
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B. Mercado meta:
Su mercado est orientado al transporte martimo en rutas en toda
Amrica Latina y el mundo entero, especficamente a brindar
servicios portuarios para cuando lleguen los buques brindarles
nuestros servicios y que la operacin de puerto sea rpida, eficaz y
segura para as generar ms ingresos.

II- ANLISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA:

a) Anlisis FODA:

www.ppc.com.pa





Fortaleza Oportunidades
Lderes el campo del sector
martimo
Posicin estratgica
Sedes nacionales
Personal altamente calificado
Procesos totalmente
computarizados
Contar con un socio
estratgico de negocio
Apertura de nuevos mercados
Diversificacin de servicios
Es agente representante para
otras empresas en otras
regiones
Debilidades Amenazas
Poca promocin de la
empresa
Fuerte posicionamientos de
empresas en el mercado
Poca diversificacin en el
mercado internacional
Entrada potencial de
competidores al mercado
Aguerrida competencia de
precios en el mercado
Un creciente poder de
negociacin en los clientes o
proveedores
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III- PLAN ESTRATGICO EMPRESARIAL:

a) Recursos Humanos
Objetivo:
Capacitacin de nuestro personal para que amplen sus
conocimientos tcnicos, tericos y prcticos que mejorarn el
desempeo de los empleados en sus tareas laborales.

Estrategia:
Estrategia de capacitacin y desarrollo.

Plan de accin:
Dictar charla introductorio sobre nuestros servicios y
operaciones a los empleados para que amplen sus
conocimientos y para un mejor desempeo.

Que nuestros trabajadores conozcan las normas
internacionales y las hagan cumplir.
Que todos los entes involucrados actualicen la
informacin de los cambios y enmiendas que se han
hecho en el puerto.

Recurso:
Encargado de contratar personal ya capacitado con anterioridad
para desarrollar su posicin, de acuerdo a las necesidades de
la empresa.



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Tiempo:
Las charlas de conocimiento se estarn impartieron una hora cada
2 das a la semana, luego de labores, durante 6 meses en el saln
de tecnologa.

Costo:
Se destinara $ 5,500 balboas para esta capacitacin.

Indicadores:
Por medio de evaluaciones, sobre el desempeo de los
empleados que se realizan cada 3 tres meses.

Colaboradores del Puerto de Cristbal:


Estamos desarrollando un ambiente en el cual la gente cuenta con los recursos
globales de un puerto y con sus directivos administrativos en cadena. Animamos
y patrocinamos a los empleados a que participen en los programas educativos
gerenciales y en las oportunidades de aprendizaje que les ayude a desarrollar
las habilidades administrativas y de liderazgo.



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b) Finanzas:
Objetivo:
Que el volumen de ventas, produccin e ingresos sean
mayores que nuestros costos.

Estrategias:
Aumento de nuestros ingresos por servicios

Plan de accin: Capacitacin de nuestro personal y por medio
de nuestra campaa de publicidad, las mismas se llevaran a
cabo a travs de nuestro departamento de marketing recursos
humanos.

Recurso:
Capital de la empresa.

Tiempo:
Se contemplaran seis meses para el aumento de nuestros
ingresos.

Costo:
Se destinaran $15,800 balboas como inversin para el aumento
de ingresos.

Indicadores:
Podremos percibir los ingresos en comparacin con el egresos
en diferentes periodos por medio de la cedula de punto de
equilibrio.
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c) Produccin

Objetivo:
Intensificar la diversificacin de los servicios que promete a sus
clientes para que la agencia pueda internacionalizar dichos
servicios y poder ser reconocidos en el mercado martimo y
aumentar su productividad.

Estrategia:
Estrategia de diversificacin.

Plan de accin:
Contar con la alianza de Manzanillo International Terminal
Como socio estratgico de negocio para la diversificacin de
sus servicios y aumento de su productividad.

Recurso
Su personal altamente mente calificado y con gran experiencia
en el mercado.

Tiempo:
Indefinido.

Costo:
No disponibles.

Indicadores:
Estudios estadsticos sobre la aceptacin de nuestros nuevos
servicios y de productividad.
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d) Marketing

Objetivo:
Promover nuestros servicios y darnos a conocer en el mercado.

Estrategia:
Estrategia de Promocin.

Plan de accin:
La creacin de catlogo de servicios mediante anuncios en
pginas de internet y medios televisivos.

Recursos:
Contratacin de empresa publicitaria dedicada al diseo de
catlogos de promocin.

Tiempo:
Esta publicidad estar en los medios durante 6 meses.

Costo:
Se destinaran $ 7,300 balboas en esta publicidad.

Indicadores:
Pruebas de mercado regional y plan muestrario que nos
mostrara que mostrara nuestra participacin en el mercado
durante los 6 meses de publicidad.


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CONCLUSIN









En este trabajo de investigacin se presento el desarrollo y funcionamiento del
Puerto de Cristbal que pertenece a Panama Ports Company, en el mercado
por medio del desarrollo enftico en los diversos pasos que elaboran una
planeacin estratgica, la cual me ha permitido conocer la posicin actual, los
objetivos que desea alcanzar y los pasos que se requieren para lgralos, a
travs del estudio del ambiente interno y externo el cual nos muestra que
cuenta con una gran competencia en su mercado pero a la vez cuenta con gran
demanda en sus servicios debido a la industria en la que mueve, su personal
calificado y sus aos de experiencia en el mercado la convierten en lideres en
diferentes regiones Panam.

Panama Ports Company est comprometida con el futuro de Panam en cuanto
a liderazgo e innovacin martima, y crecemos regidos por una serie de valores y
principios que constituyen la base que nos permite ser la empresa lder en el
desarrollo de operaciones portuarias en el pas. La excelencia en el servicio que
PPC brinda a sus clientes est fundamentada en el personal panameo
altamente calificado y eficiente, y en las modernas instalaciones portuarias con
las que cuenta. De este modo contribuimos de forma sostenida al crecimiento
econmico y social de la Repblica.
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RECOMENDACIONES

La empresa Panam Ports Company al mando de los puertos de Balboa y
Cristbal debe mantenerse en constante innovacin no solo en la infraestructura
que es algo muy importante, sino en la calidad de los trabajadores y lo
administrativo.
Al momento de redactar un trabajo como el presente, se debe empapar bien del
tema para plantear aquellos puntos estratgicos de la empresa.




















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BIBLIOGRAFA:

1) Conceptos de administracin estratgica. Autor: Fred R. David. (TITULO
DEL LIBRO)ltima edicin.(EDITORIAL-PAIS-AO-CUANTAS PAG
TIENE EL LIBRO)

INFOGRAFA
1) Sitio web del Puerto de Cristbal:
http://www.ppc.com.pa/empresa.php
www.ppc.com.pa/pdf