TCNICA DE ANLISIS SISTEMATICO DE CAUSAS (TASC)

DESCRIPCINDESCRIPCIN DEL ACCIDENTE / INCIDENTE

EVALUACINEVALUACIN DEL POTENCIAL DE PERDIDAS DEL ACCIDENTE / INCIDENTE
PROBABILIDAD DE RECURRENCIA

SEVERIDAD DEL POTENCIAL DE PRDIDA

(A) Grave Prdida de vida, incapacidad permanente. Prdida de proceso, costo mayor.
(B) Seria Prdida de tiempo por lesiones, no incapacidad. Interrupcin del proceso, costo significante.
(C) Leve Lesin menor sin prdida de tiempo. Interrupcin parcial del proceso, costo menor.

FRECUENCIA DE EXPOSICIN

(A) Alta - Muchas personas expuestas muchas veces diariamente.

- Probabilidad de recurrencia de prdida
(B) Moderada - Moderado nmero de personas expuestas varias veces diariamente.
(B) Seria - Probabilidad de recurrencia de prdida
(C) Menor - Probabilidad de recurrencia de prdida (C) Baja - Pocas personas expuestas en menos de un da.
(A) Alta

TIPO DE CONTACTO
1. Golpeado contra (corriendo hacia o tropezando con) (Vea CI: 1, 2,
4, 5, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 1 8, 19, 26)
2. Golpeado por (Objeto en movimiento) (Vea CI: 1, 2, 4, 5, 6, 9, 10,
12, 13, 14, 15, 16, 20, 26)
3. Cada a un nivel inferior (Vea CI: 3, 5, 6, 7, 11, 12, 13, 14, 15,
16, 17, 22)

4. Cada al mismo nivel (resbalar y caer, volcar) (Vea CI: 4, 9, 13,

14, 15, 16, 19, 22, 26)
5. Atrapado por (Puntos filosos o cortantes) (Vea CI: 5, 6, 11, 13, 1 4,
15, 16, 18)
6. Atrapado en (agarrado, colgado) (Vea CI: 5, 6, 11, 12, 13, 14, 1 5,
16, 18)

7.
8.

Atrapado entre o debajo (aplastado o amputado) (Vea CI: 1, 2,

5, 6, 9, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 22, 28)
Contacto con (electricidad, calor, fro, radiacin, substancias
custicas, sustancias txicas, biolgicas, ruido) (vea CI: 5, 6,
7, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 , 18, 20, 21, 23, 24, 25, 27, 28)

9. Sobretensin, sobreesfuerzo, sobrecarga, ergonoma (Vea CI: 8, 9,

10, 11, 13, 14, 15)
10. Falla del equipo (Vea CI: 4, 6, 8, 15, 19, 23)
11. Derrame / escape al ambiente (Vea CI: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 9, 12, 15,
18, 19, 20, 22, 25 , 27, 28

CAUSAS INMEDIATAS / DIRECTAS (CI)

PRACTICAS / ACTOS SUBESTANDARES

Operar equipos sin autorizacin (Vea CB: 2, 4, 5, 7, 8, 12, 13, 15)

1.
2. Falta de advertencias (Vea CB: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 12, 13, 15)
3. Falta en asegurar (Vea CB: 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 12, 13, 15)
4. Operar a velocidad inadecuada (Vea CB: 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 11, 12,
13, 15)
5. Hacer inoperables los instrumentos de seguridad (Vea CB: 2, 3, 4, 5, 6,
7, 8, 9, 12, 13, 15)
6. Uso de equipo defectuoso((Vea CB: 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13,
14, 15)
7. Uso inapropiado del EPP (Vea CB: 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 12, 13, 15)

8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.

Carga inadecuada (Vea CB:1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 11, 12, 13,

15)
Almacenamiento inadecuado (Vea CB:1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 12,
13, 15)
Levantamiento inadecuado (Vea CB: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 12,
13, 15)
Posicin de tarea inadecuada (Vea CB: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,
12, 13, 15)
Realizar mantenimiento de equipos en funcionamiento (Vea CB:
2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 12, 13, 15)
Bromas (Vea CB: 2, 3, 4, 5, 7, 8, 13, 15)
Bajo influencia del alcohol/u otras drogas (Vea CB: 2, 3, 4, 5, 7, 8, 13, 15)

15. Uso inapropiado del equipo (Vea CB:1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 12,

13, 15)
16. No seguir procedimientos (Vea CB: 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 13)
CONDICIONES SUBESTANDARES

17. Protecciones y barreras inadecuadas (Vea CB: 5, 7, 8, 9, 10, 11,

12, 13, 15)
18. EPP inadecuado o impropio (Vea CB: 5, 7 ,8, 9, 10, 12, 13)
19. Herramienta, equipo o material defectuoso (Vea CB: 8, 9, 10, 11,
12, 13, 14, 15)
20. Espacio limitado para desenvolverse (Vea CB: 8, 9, 10, 13)
21. Sistema de advertencia inadecuado (Vea CB: 8, 9, 10, 11, 12,13,
14, 15)

22. Peligro de explosin o incendio (Vea CB: 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12,

13,15)
23. Desorden; limpieza deficiente (Vea CB: 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11,12,
13,15)
24. Exposiciones a ruido (Vea CB: 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14)
25. Exposiciones a radiaciones (Vea CB: 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13,
14)
26. Exposiciones a temperaturas extremas (Vea CB: 1, 2, 3, 8, 9, 11,
12)
27. Iluminacin inadecuada (Vea CB: 8, 9, 10, 11, 12, 13)
28. Ventilacin inadecuada (Vea CB: 8, 9, 10, 11, 12, 13)
29. Condiciones ambientales peligrosas (Vea CB: 8, 9, 10, 11, 12, 13)

CAUSAS BSICAS / RAIZ (CB)

FACTORES PERSONALES
1. CAPACIDAD FSICA/ FISIOLGICA INADECUADA
(Vea NS: 6, 9, 12, 15, 18)
4.
1.1 Altura, peso, talla, fuerza, alcance, etc.
Inapropiados.
1.2 movimiento corporal limitado.
1.3 Capacidad limitada para mantener posiciones
corporales.
1.4 Sensibilidad a substancias o alergias.
1.5 Sensibilidad a extremos sensoriales (temperatura, sonido, etc.).
1.6 Deficiencia visual.
1.7 Deficiencia auditiva.
1.8 Otras deficiencias (tacto, gusto ,olfato, equilibrio).
1.9 Incapacidad respiratoria.
1.10 Otras incapacidades fsicas permanentes.
1.11 Incapacidades temporales.
5.
2. CAPACIDAD MENTAL/ PSICOLGICA INADECUADA
(Vea ANC: 6, 9, 10, 15, 18)
2.1 Temores y fobias.
2.2 Disturbios emocionales.
2.3 Enfermedad mental.
2.4 Nivel de inteligencia.
2.5 Incapacidad para comprender.
2.6 Mal juicio.
2.7 Mala coordinacin.
6.
2.8 Reaccin lenta.
2.9 Poca aptitud mecnica.
2.10 Poca actitud de aprendizaje.
2.11 Falta de memoria.
3. TENSIN FSICA O FISIOLGICA
(Vea ANC: 4, 6, 9, 11, 12, 13, 15, 18, 20)
3.1 Lesin o enfermedad.
7.
3.2 Fatiga por carga o duracin de tarea.
3.3 Fatiga por falta de descanso.
3.4 Fatiga por sobrecarga sensitiva.
3.5 Exposicin a riesgos contra la salud.
3.6 Exposicin a temperaturas extremas.
3.7 Insuficiencia de oxgeno.
3.8 Variacin de la presin atmosfrica.
3.9 Movimientos restringidos.

3.10 Insuficiencia de azcar en sangre.

3.11 Drogas.
TENSIN MENTAL O PSICOLGICA
(Vea NS: 1, 4, 5, 6, 10, 11, 12, 15, 16, 18, 20)
4.1 Sobrecarga emocional.
4.2 Fatiga por carga o velocidad de tarea mental.
4.3 Demandas extremas de opinin/ decisin.
4.4 Rutina, monotona de trabajos no importantes.
4.5 Demandas extremas de concentracin/ percepcin.
4.6 Actividades sin sentido o degradantes.
4.7 Directivas y rdenes confusas.
4.8 Peticiones conflictivas.
4.9 Preocupacin por problemas.
4.10 Frustracin.
4.11 Enfermedad mental.
FALTA DE CONOCIMIENTO
(Vea NS: 2, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 15, 16, 18, 20)
5.1 Falta de experiencia.
5.2 Orientacin deficiente.
5.3 Adiestramiento inicial inadecuado.
5.4 Actualizacin de entrenamiento inadecuado.
5.5 Directivas malentendidas.
FALTA DE HABILIDAD
(Vea NS: 2, 4, 5, 6, 7, 9, 10, 13, 15, 16)
6.1. Instruccin inicial deficiente.
6.2. Prctica insuficiente.
6.3. Ejecucin poco frecuente.
6.4. Falta de preparacin / asesoramiento.
6.5. Revisin inadecuada de instrucciones.
MOTIVACIN INADECUADA
(Vea NS: 1, 2, 4, 5, 6, 8, 10, 11, 13, 14, 17, 18)
7.1 Premiacin (tolerancia) del desempeo inadecuado.
7.2 Castigo del desempeo adecuado.
7.3 Falta de incentivos.
7.4 Frustracin excesiva.
7.5 Agresin inapropiada.
7.6 Intento inapropiado de ahorrar tiempo o esfuerzo.
7.7 Intento inapropiado de evitar la incomodidad.
7.8 Intento inapropiado de captar la atencin.

7.9.
7.10.
7.11.
7.12.
7.13.
7.14.

Disciplina inadecuada.
Presin inapropiada de los compaeros.
Ejemplo inapropiado de supervisin.
Retroalimentacin deficiente del desempeo.
Refuerzo deficiente del comportamiento adecuado.
Incentivos de produccin inapropiada.

FACTORES DE TRABAJO
8. LIDERAZGO Y/O SUPERVISIN INADECUADA
(Vea NS: 1, 2, 3, 4, 6, 8, 9, 10, 12, 13, 15, 16, 17,
18)
8.1 Relaciones jerrquicas poco claras o conflictivas.
8.2 Asignacin de responsabilidad poco clara o conflictiva.
8.3 Delegacin insuficiente o inadecuada.
8.4 Dar polticas, procedimientos, prcticas o pautas de
accin inadecuadas.
8.5 Dar objetivos, metas, normas contradictorias.
8.6 Programacin o planificacin inadecuada de trabajar.
8.7 Instruccin/ orientacin y/ o preparacin deficiente.
8.8 Documentos de referencia, instrucciones y
publicaciones de asesoramiento inadecuado.
8.9 Identificacin y evaluacin deficiente de exposiciones
a prdida.
8.10 Conocimiento inadecuado del trabajo de supervisin /
administracin.
8.11 Asignacin inadecuada del trabajador, a las
exigencias de la tarea.
8.12 Medicin y evaluacin deficientes del desempeo
8.13 Retroalimentacin deficiente o incorrecta del
desempeo
9. INGENIERA INADECUADA
(Vea NS: 1, 3, 4, 9, 12, 14)
9.1 Evaluacin inadecuada de las exposiciones a prdidas.
9.2 Consideracin deficiente de factores ergonmicos/
humanos.
9.3 Estndares especificaciones y/ o criterios de diseo
deficientes.
9.4 Control inadecuado de la construccin
9.5 Evaluacin inadecuada de condiciones operacionales.
9.6 Controles inadecuados.

9.7 Monitoreo u operacin inicial inadecuada.

9.8 Evaluacin inadecuada del cambio.
10. ADQUISICIONES INADECUADAS
(Vea NS: 1, 3, 4, 6, 9, 12, 13, 14, 15,19)
10.1 Especificaciones deficientes de rdenes y pedidos.
10.2 Investigacin inadecuada del material/ equipo.
10.3 Especificaciones inadecuadas a vendedores.
10.4 Modalidad o ruta de embarque inadecuada.
10.5 Inspeccin de recepcin deficiente.
10.6 Comunicacin inadecuada de informacin de
salud y seguridad.
10.7 Manejo inadecuado de materiales.
10.8 Almacenamiento inadecuado de materiales.
10.9 Transporte inadecuado de materiales.
10.10 Identificacin deficiente de materiales peligrosos.
10.11 Disposicin inadecuada de residuos y
desperdicios.
10.12 Seleccin inadecuada de contratistas.
11. MANTENIMIENTO INADECUADO
(Vea NS: 1, 3, 4, 6, 9, 10, 13, 15, 19)
11.1 Prevencin inadecuada:
11.1.1 Evaluacin de necesidades.
11.1.2 Lubricacin y servicio.
11.1.3 Ajuste/ ensamblaje.
11.1.4 Limpieza o pulido.
11.2 Reparacin inadecuada:
11.2.1 Comunicacin de necesidades.
11.2.2 Planeamiento del trabajo.
11.2.3 Verificacin de unidades.
11.2.4 Sustitucin de partes.
12. HERRAMIENTAS Y EQUIPOS INADECUADOS
(Vea NS: 1, 3, 4, 6, 7, 9, 11, 12, 14, 15, 19)
12.1 Evaluacin deficiente de necesidades y riesgo.
12.2 Consideraciones inadecuadas de factores
humanos/ergonmicos.
12.3 Estndares o especificaciones inadecuados.
12.4 Disponibilidad inadecuada.
12.5 Ajuste/ reparacin/ mantenimiento deficiente.
12.6 Salvamento y reclamo inadecuado.
12.7 Inadecuada remocin y reemplazo de artculos
deficientes.

13. ESTANDARES DE TRABAJO INADECUADOS

(Vea NS: 1,2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 11, 13, 14, 15, 16,
19)
13.1 Desarrollo inadecuado de estndares para:
13.1.1 Inventario y evaluacin de exposiciones
y necesidades.
13.1.2 Coordinacin en el diseo del proceso.
13.1.3 Involucracin del empleado.
13.1.4 Estndares, procedimientos, reglas.
13.2 Comunicacin inadecuada de estndares para:
13.2.1 Publicaciones.
13.2.2 Distribucin.
13.2.3 Falta de traduccin a idiomas apropiados.
13.2.4 Entrenamiento.
13.2.5 Refuerzo con smbolos, cdigos, smbolos
de color y ayudas del trabajo.
13.3 Mantenimiento inadecuado de estndares para:
13.3.1 Seguimiento del flujo de trabajo
13.3.2 Actualizacin
13.3.3 Monitoreo del uso de estndares /
procedimientos / reglas.
13.4 Monitoreo inadecuado del cumplimiento.
14. USO Y DESGASTE EXCESIVO
(Vea NS: 3, 4, 6, 9, 10, 13, 14, 15)
14.1 Planificacin inadecuada de uso.
14.2 Extensin inadecuada de la vida til.
14.3 Inspeccin y / o control deficiente.
14.4 Carga de trabajo o exigencias de uso
inadecuadas.
14.5 Mantenimiento deficiente.
14.6 Uso por personas no calificadas / entrenadas.
14.7 Uso para propsitos indebidos.
15. ABUSO O MALTRATO
(Vea NS: 1, 3, 4, 6, 8, 9, 10, 11, 13, 14, 15, 16,
17, 19)
15.1 Conducta inapropiada o no permitida:
15.1.1 Intencional
15.1.2 No intencional
15.2 Conducta inapropiada permitida:
15.2.1 Intencional
15.2.2 No intencional

NECESIDADES DEL SISTEMA (NS)

LIDERAZGO Y ADMINISTRACION

1.
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5

1.6
1.7
1.8
1.9
1.10
1.11
1.12

Poltica General.
Coordinador de Control de Prdidas.
Participacin de la Gerencia Superior y Media
Estndares para el Desempeo de Control de
Prdidas.
Participacin en Actividades de Control de
Prdidas.
Reuniones de Gerencia.
Manual de Referencia de Control de Prdidas.
Auditoras Internas Realizadas.
Responsabilidad Individual de Control de
Prdidas.
Objetivos Anuales de Control de Prdidas.
Comits Conjuntos de Seguridad y Salud y/o
Representantes de Seguridad y Salud.
Negativa a Trabajar debido a Peligros de Control
de Prdidas.
Biblioteca de Referencia.
Control de Documentos.
Regulaciones, Cdigos y Estndares.
Comunicaciones Externas.

1.13
1.14
1.15
1.16
2. ENTRENAMIENTO DEL LIDERAZGO
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6

2.7

P S C

5. INVESTIGACION DE ACCIDENTES/ INCIDENTES

5.1 Sistema para la Investigacin de Accidentes/
Incidentes.
5.2 Participacin de la Gerencia Operativa.
5.3 Accidentes/ Incidentes Graves y con Alto Potencial.
5.4 Acciones Correctivas y de Seguimiento.
5.5 Investigacin y reporte de Incidentes (CasiAccidentes).
5.6 Mantenimiento de los informes de Accidentes /
Incidentes.

7.

4.1
4.2
4.3
4.4
4.5

Administracin.
Inventario de Tareas Crticas.
Objetivos para el Anlisis y Procedimientos de
Tareas Crticas.
Anlisis y Procedimientos de Tareas Crticas.
Identificacin y Control de Prdidas Potenciales.

PREPARACIN PARA EMERGENCIAS

7.1 Administracin.
7.2 Anlisis de Reaccin a Emergencias.
7.3 Plan de Emergencia.
7.4 Emergencias Externas.
7.5 Controles de Fuente de Energa.
7.6 Sistema de Proteccin y rescate.
7.7 Equipos de Emergencia.
7.8 Sistema de Experiencias Adquiridas.
7.9 Primeros Auxilios.
7.10 Ayuda Mutua y Asistencia Externa Organizada.
7.11 Planeamiento despus del Evento.
7.12 Comunicacin en Caso de Emergencia.
7.13 Comunicados a la Comunidad.

P S C

8.

REGLAS Y PERMISOS DE TRABAJO

Reglas Generales de Control de Prdidas.
Reglas para Trabajos Especiales.
Sistema de Permisos para Trabajos Especializados.
Sistemas de Permisos de Operacin.
Aprendizaje y Revisin de Reglas.
Cumplimiento y Reconocimiento de las Reglas.
Uso de Letreros de Instruccin y Cdigo de Colores.

P S C

9.

ANALISIS DE ACCIDENTES/ INCIDENTES

9.1 Mediciones de Consecuencia.
9.2 Anlisis de Causa y Control.
9.3 Identificacin y Anlisis del Dao a la Propiedad/
Proceso.
9.4 Anlisis de Incidentes (Casi-Accidentes)
9.5 Equipos para la Solucin de Problemas.

Administration.
Anlisis de las Necesidades de Entrenamiento.
Calificaciones del Instructor.
Sistemas de Entrenamiento.
Evaluacin del Sistema de Entrenamiento y
Seguimiento.

11. EQUIPO DE PROTECCIN PERSONAL

P S C

P S C

P S C

17.
P S C

12.1 Administracin.
12.2 Identificacin y evaluacin de Riesgos a la
Salud.
12.3 Control de Riesgos a la Salud.
12.4 Control de Salud Ocupacional e Higiene
Industrial.
12.5 Informacin y Entrenamiento.
12.6 Sistemas de Cuidados de salud.
12.7 Asistencia Profesional.
12.8 Comunicaciones.
12.9 Registros
13. EVALUACIN DEL SISTEMA
13.1 Evaluacin de los Registros de Control de
Perdidas.
13.2 Evaluacin Regular del Sistema.
13.3 Evaluacin del Cumplimiento de los Estndares
del Sistema de Control de Prdidas.
13.4 Encuestas de Percepcin.
13.5 Mantenimiento de Registros.

19.

20.

P S C

ADMINISTRACION DE MATERIALES Y SERVICIOS

SEGURIDAD FUERA DEL TRABAJO

20.1 Identificacin y Anlisis de Problemas.
20.2 Educacin de Seguridad fuera del Trabajo.

LEYENDA DE NECESIDADES

P S C

P S C
16.1 Reuniones de Grupo.
16.2 Mantenimiento de Registros.
16.3 Participacin de la Administracin.

P S C

Requisitos de Capacidad.
Examen Mdico.
Orientacin/ Induccin General.
Revisin de las Calificaciones de Pre-Empleo/
Pre-Colocacin.
P S C

19.1 Administracin.
19.2 Seleccin de Contratistas.
19.3 Administracin de Contratistas.

15.1 Entrenamientos en Tcnicas de

Comunicacin Personal.
15.2 Orientacin/ Induccin de Trabajo.
15.3 Instruccin de Tarea.
15.4 Contactos Personales Planeados.
16. COMUNICACIONES EN GRUPO

P S C

Tableros para Anuncios de Control de Prdidas.

Uso de Estadsticas de Accidentes/ Incidentes.
Promocin de Temas Crticos.
Premios y Reconocimiento a Individuos.
Publicaciones de Informacin de Control de
Perdidas.
Premios y Reconocimientos a Grupos.
Promocin del Sistema de Orden y Limpieza.
Promociones Externas.
Registros de las Actividades de Promocin.

CONTRATACION Y COLOCACION
18.1
18.2
18.3
18.4

P S C

14.1 Administracin.
14.2 Identificacin de Riesgos y Evaluacin de
Peligros.
14.3 Revisin de Proyectos y Administracin del
cambio.
14.4 Control de Operacin y Procesos de Trabajo.
15. COMUNICACIONES PERSONALES

17.6
17.7
17.8
17.9
18.

P S C

P S C

PROMOCION GENERAL
17.1
17.2
17.3
17.4
17.5

P S C

11.1 Administracin.
11.2 Registros de Equipo de Proteccin Personal.
11.3 Cumplimiento con los Estndares.
12. CONTROL DE SALUD E HIGIENE INDUSTRIAL

8.1
8.2
8.3
8.4
8.5
8.6
8.7

2.8
3. INSPECCIONES PLANEADAS Y MANTENIMIENTO
3.1
Inspecciones Generales Planeadas.
3.2
Sistema de Seguimiento.
3.3
Anlisis del Informe de Inspeccin.
3.4
Partes/ Artculos Crticos.
3.5
Mantenimiento Preventivo.
3.6
Inspecciones de Sistemas Especiales.
3.7
Inspecciones de Pre-Uso del Equipo.
3.8
Sistema Alterno para reportar Condiciones
Subestndares.
Requisitos de Cumplimiento.
3.9
4. ANALISIS Y PROCEDIMIENTOS DE TAREAS
CRITICAS

Administracin.
Observacin Parcial/ Selectiva de tareas
Observacin Completa de Tareas.
Observacin de Tareas Crticas.
Sistema de Aseguramiento.
Anlisis de Informe de Observaciones de Tareas.

6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6

ENTRENAMIENTO DE CONOCIMIENTOS Y
HABILIDADES
10.1
10.2
10.3
10.4
10.5

OBSERVACION DE TAREAS

6.

Anlisis de las Necesidades de Entrenamiento.

Orientacin/ Induccin de Liderazgo en Control de
Prdidas.
Entrenamiento Formal Inicial para la Gerencia
Superior.
Repaso, Actualizacin y Entrenamiento Formal
Avanzado de la Gerencia Superior.
Entrenamiento Formal Inicial para el Liderazgo en
Control de Prdidas.
Repaso, Actualizacin y Entrenamiento Formal
Avanzado para el Liderazgo de Control de
Prdidas.
Entrenamiento Formal del Coordinador de Control
de Prdidas.
Registros de Entrenamiento.

10.
P S C

P S C

P - No es parte de nuestro sistema

S - Estndares inadecuados
C - Cumplimiento inadecuado de nuestros
estndares

P S C