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    Elementos de La Escucha Activa

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    Aguin Ial
    Este documento describe los elementos de la escucha activa. Indica que para escuchar activamente hay que liberar la mente de preocupaciones y prejuicios, empatizar con el hablante, hacer preguntas para clarificar y comprender en lugar de dar consejos, y confirmar que se ha entendido correctamente el mensaje a través de la parafraseación y la demostración de comprensión de los sentimientos del otro.

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    ELEMENTOS DE LA ESCUCHA ACTIVA Libera tu mente Para conseguir una verdadera comunicacin, profunda y eficaz, el punto de partida ha de ser

    una buena escucha. Pero para escuchar, adems de aplicar los sentidos, tenemos que liberar nuestra mente: de nuestras preocupaciones, prejuicios, asunciones, etc. Nuestra mente est tan llena de cosas!, que nos resulta imposible escuchar y acoger lo que otros nos estn diciendo. "lo un profundo silencio interior nos permite estar completamente abiertos a las voces de otras personas. Empatiza #scuchar no consiste solamente en o$r palabras, sino en estar abierto, aceptar y empatizar. %dems de tratar de comprender lo que dice la gente, deber$as prestar atencin a lo que percibes, a tus propias emociones y al conte&to de quien est hablando. Para escuchar has de ser humilde y detener ese rpido salto a querer dar lecciones a los dems, algo que hacemos muy a menudo. #n lugar de eso, busca posibles cone&iones en un nivel ms profundo, de emociones y e&periencias compartidas. Pregunta y reformu a Pregunta para clarificar tus dudas, para hacerte ms consciente de lo que ocurre, para dejar que la sabidur$a se e&prese por s$ misma a trav's de quien est hablando. Pregunta para conocer el estado emocional de tu interlocutor. Pregunta para comprobar si ests comprendiendo correctamente lo que te estn diciendo. (epite sin juzgar y de manera positiva. (eformula sin a)adir tu propia interpretacin y sin esperar la respuesta que ms te agradar$a. Pro!e"o #e a e"!u!$a a!ti%a *. #l emisor emite un mensaje. +. #l receptor escucha con esfuerzo f$sico y mental. ,. #l receptor debe concentrarse en el otro, comprender el mensaje, resumir los puntos importantes y, finalmente, confirmar el mensaje. "i el receptor lleva a cabo los pasos + y ,, se producir la escucha activa y el mensaje recibido ser fidedigno, pero si se omite alguno de dichos pasos la informacin recibida estar sujeta a distosiones y el receptor no habr escuchado adecuadamente. - Di"po"i!i&n po"iti%a e inter'": mostrar inter's y favorecer que la otra persona hable. .ransmitirle a la persona que la estamos escuchando. /0mo1 % trav's de se)ales de escucha verbales 2empleando sonidos confirmatorios tales como 3aj3, 3ya3, 3umm3, 3uh3, etc.4 y no verbales 2asentir, mirar a los ojos, postura orientada y relajada, pro&imidad f$sica y, si tenemos confianza con esa persona, el contacto f$sico ligero4. - C arifi!ar la informacin recibida: aclarar lo que ha dicho, obtener ms informacin a trav's de preguntas. 5as preguntas abiertas van a fomentar ms el dilogo 23/qu' piensas de...1, 3/qu' sentiste cuando...13, etc.4. - Parafra"ear( es una manera de comunicarle a la otra persona que la hemos escuchado. "e trata de repetir con nuestras palabras lo que la otra persona nos ha dicho. Por ejemplo: 3si lo he entendido bien, lo que me estas diciendo es...3. #l parafraseo no debe e&presar nuestro punto de vista sino el de la otra persona, pero s$ empleamos nuestro lenguaje. - )ef e*ar: mostrar a la otra persona que entendemos lo que siente. #sta t'cnica permite reflejar los sentimientos de la persona que habla. Por ejemplo: 3entiendo que te sintieras triste3, 3entonces, /esto te enfad13, 3/te doli cuando te dije eso1, etc.

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