HABILIDADES SOCIALES 1. Definicin 2. Cuando no tenemos habilidades sociales... 3.

Cuales son las habilidades sociales necesarias en cada situacin 4. Por qu interesa aprenderlas 5. Cmo darse cuenta de las que nos faltan 6. Entrenamiento en Habilidades Sociales. 7. Tcnicas de Entrenamiento en Habilidades Sociales 1. DEFINICIN Existen muchas definiciones para explicar el concepto de habilidades sociales. Pero todas ellas contienen el siguiente comn denominador: "HABILIDADES SOCIALES COMO UN CONJUNTO DE COMPORTAMIENTOS EFICACES EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES". Estas conductas son APRENDIDAS. Facilitan la relacin con los otros, la reivindicacin de los propios derechos sin negar los derechos de los dems. El poseer estas capacidades evita la ansiedad en situaciones difciles o novedosas. Adems facilitan la comunicacin emocional y la resolucin de problemas. 2. CUANDO NO TENEMOS HABILIDADES SOCIALES... En muchas ocasiones nos "cortamos al hablar", no sabemos pedir un favor, nos cuesta ir solos a realizar actividades sencillas, no podemos comunicar lo que sentimos, no sabemos resolver situaciones con los amigos, o con la familia, puede ocurrir que no tengamos amigos... Todas estas dificultades subyacen a la carencia de habilidades sociales. Podramos aadir muchas otras, todas aquellas que tengan que ver con las relaciones difciles con los otros . 3. CULES SON LAS HABILIDADES SOCIALES NECESARIAS EN CADA SITUACIN Existen unas habilidades sociales bsicas y otras ms complejas. Sin las primeras no podemos aprender y desarrollar las segundas. Cada situacin requerir mostrar unas habilidades u otras, dependiendo de las caractersticas de la situacin y de la dificultad de la misma. Para empezar a aprender estas habilidades tenemos que conocer primero las tcnicas bsicas de la comunicacin eficaz y luego incorporar esas conductas socialmente deseables que son las habilidades sociales. GRUPO I: Primeras habilidades sociales 1. Escuchar. 2. Iniciar una conversacin. 3. Mantener una conversacin. 4. Formular una pregunta. 5. Dar las gracias. 6. Presentarse. 7. Presentar a otras personas. 8. Hacer un cumplido. GRUPO II. Habilidades sociales avanzadas 9. Pedir ayuda. 10. Participar. 11. Dar instrucciones. 12. Seguir instrucciones. 13. Disculparse. 14. Convencer a los dems. GRUPO III. Habilidades relacionadas con los sentimientos 15. Conocer los propios sentimientos. 16. Expresar los sentimientos. 17. Comprender los sentimientos de los dems. 18. Enfrentarse con el enfado del otro. 19. Expresar afecto. 20. Resolver el miedo.

21. Auto-recompensarse. GRUPO IV. Habilidades alternativas a la agresin 22. Pedir permiso. 23. Compartir algo. 24. Ayudar a los dems. 25. Negociar. 26. Emplear el autocontrol. 27. Defender los propios derechos. 28. Responder a las bromas. 29. Evitar los problemas con los dems. 30. No entrar en peleas. GRUPO V. Habilidades para hacer frente al estrs 31. Formular una queja. 32. Responder a una queja. 33. Demostrar deportividad despus del juego. 34. Resolver la vergenza. 35. Arreglrselas cuando le dejan de lado. 36. Defender a un amigo. 37. Responder a la persuasin. 38. Responder al fracaso. 39. Enfrentarse a los mensajes contradictorios. 40. Responder a una acusacin. 41. Prepararse para una conversacin difcil. 42. Hacer frente a las presiones de grupo. GRUPO VI. Habilidades de planificacin 43. Tomar iniciativas. 44. Discernir sobre la causa de un problema. 45. Establecer un objetivo. 47. Recoger informacin. 48. Resolver los problemas segn su importancia. 49. Tomar una decisin. 50. Concentrarse en una tarea.

4. POR QU INTERESA APRENDERLAS Estos aspectos integrados en uno mismo son fcilmente mostrables en la actividad profesional y personal diaria. El aprender y desarrollar estas habilidades en uno mismo es fundamental para conseguir unas ptimas relaciones con los otros, ya sean de carcter social, familiar, laboral, etc. Por otra parte, somos ms sensibles a las necesidades de los dems y tenemos mejores instrumentos para "modelar" su conducta. Modelar, como sabemos, es guiar la conducta y el pensamiento del otro con el comportamiento y con una actitud personal al cambio, lo cual significa que podemos facilitar de esta manera el cambio tambin en los otros. 5. CMO DARSE CUENTA DE LAS QUE NOS FALTAN Todas las personas poseemos y hemos aprendido a lo largo de nuestra existencia y en diferentes situaciones a manejarnos de forma adecuada. Sin embargo, siempre echamos de menos alguna habilidad concreta. Para saber cual necesitas desarrollar, toma la lista anterior y califcate de uno a diez en cada habilidad de cada grupo. * 1= nada desarrollada. * de 1 a 5 = aumento en la capacidad pero sigue existiendo deficiencia. * 5= pasable en algunas situaciones pero escasa y no satisfactoria. * de 5 a 10 = aumenta la capacidad y el aprendizaje.

La perfeccin no se puede conseguir. Intenta alcanzar una puntuacin alta en cada una de ellas. El tener la habilidad no quiere decir que siempre lo hagamos bien, aunque las

posibilidades de ello aumentan considerablemente. Si en la autoevaluacin que realizas tienes puntuaciones bajas, no te alarmes. Como todo aprendizaje, aunque cueste algo ms de tiempo, se puede adquirir. Fijarte en personas que tienen una habilidad concreta que a ti te falta te ayudar, tambien leer sobre el tema, asistir a charlas y conferencias y preguntarles a tus padres, profesores o amigos como lo hacen ellos. Tambin existen cursos especficos y, por supuesto, puedes asesorarte en todos los centros que te puedan ayudar. 6. ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES Las premisas que subyacen al EHS son: Las relaciones interpersonales son importantes para el desarrollo y funcionamiento psicolgico. La falta de armona interpersonal puede contribuir o conducir a disfunciones y perturbaciones psicolgicas. Ciertos estilos y estrategias interpersonales son mas adaptativos que otros estilos y estrategias para clases especificas de encuentros sociales. Estos estilos y estrategias interpersonal pueden especificarse y ensearse. Una vez aprendidos estos estilos y estrategias mejoraran la competencia en esas situaciones especificas. Pero a qu se debe que un individuo acte de manera socialmente inadecuada?. Existen una serie de factores: Dficits en habilidades. Las respuestas habilidosas necesarias no estn presentes en el repertorio de respuestas de un individuo. Tambin puede ser que el sujeto tenga respuestas inapropiadas. Ansiedad condicionada. Puede ser que el sujeto sienta una ansiedad condicionada que le impide responder de una manera social adecuada. Esta ansiedad se ha podido condicionar mediante experiencias aversivas o por aprendizaje vicario. Evaluacin cognitiva deficiente. El individuo considera de forma incorrecta su actuacin social auto evalundose negativamente con acompaamiento de pensamientos autoderrotistas. Falta de motivacin para actuar apropiadamente en una situacin determinada, pudiendo darse una carencia de valor reforzante por parte de las interacciones personales. El individuo no sabe discriminar adecuadamente las situaciones en las que una respuesta determinada es probablemente efectiva. El individuo no esta seguro de sus derechos o no cree que tenga el derecho de responder apropiadamente. Obstculos ambientales restrictivos que impiden al individuo expresarse apropiadamente o que incluso castigan la manifestacin de esa conducta socialmente adecuada. Un buen entrenamiento en HS debera implicar: Entrenamiento en Habilidades, donde se ensean las conductas especificas, se practican y se integran en el repertorio conductual del sujeto entrenado. Reduccin de la ansiedad mediante procedimientos de desensibilizacin. Reestructuracin cognitiva. Entrenamiento en solucin de problemas para recibir correctamente los valores de los parmetros situaciones relevantes, procesarlos adecuadamente, generar respuestas potenciales, seleccionar una de estas respuestas y ejecutarla de forma que maximice la probabilidad de alcanzar el objetivo que impulso la comunicacin interpersonal. Sin embargo existen una serie de factores que desaconsejaran la eleccin de EHS para tratar una problema con entrenamiento en EHS: El ambiente real del sujeto no tolerara el cambio en el nivel de competencia social de este y tratara de impedir dicho cambio. Existen procedimientos mas eficientes que podran producir cambios mas fcilmente en el nivel de competencia del sujeto. El nivel motivacional o la capacidad intelectual de un sujeto son tales que no se beneficiaria mucho del EHS.

7. TECNICAS DE ENTRENAMIENTO (Contenidos bsicos de un programa de habilidades sociales) Un programa tpico de habilidades sociales esta compuesto de 3 fases: Entrenamiento en habilidades sociales bsicas, como observar, escuchar, dar y recibir retroalimentacin (contacto ocular, volumen del habla, etc). Entrenamiento en respuestas sociales especificas como el hacer y rechazar peticiones, hacer y recibir cumplidos, recibir rechazos, iniciar y mantener una conversacin, hacer y recibir criticas, manifestacin de expresiones positivas, defender los propios derechos, invitar, pedir informacin, terminar encuentros sociales y expresar opiniones. Entrenamiento en habilidades de autocontrol como la auto-observacin, establecer objetivos y sub-objetivos realistas y concretos, establecer patrones realistas y autoreforzamiento apropiados. Al comenzar a aplicar un programa de EHS se debera de tener en cuenta algunas cuestiones: Que el cliente comprende perfectamente los principios bsicos de la conducta socialmente adecuada. Que el paciente esta preparado para empezar el programa de EHS. Los intentos iniciales del paciente debern ser escogidos por su alto potencial de xito, en cuanto a proporcionar reforzamiento. Examinar los posibles cambios que se puedan producir a causa de la nueva conducta del paciente en su entorno cultural. Ensayo de conducta El ensayo de conducta forma el ncleo del EHS. El cliente representa cortas escenas que simulan las situaciones de la vida real. Se le pide al cliente que describa brevemente la situacin-problema real y a las personas reales que estn implicadas con ella (se le pide que las nomine por el nombre real). Si las otras personas estn disponibles es mucho mejor para resolver el problema. Se le dice al cliente que reproduzca el papel lo mejor posible. En una de estas sesiones es necesario: Descripcin de la situacin problema. Identificacin de un objetivo adecuado para la respuesta del cliente. Sugerencia de respuestas alternativas por los otros miembros del grupo. Demostracin de una de estas respuestas por algn miembro del grupo o por el terapeuta. Seleccin de una estas respuestas. Practica encubierta por el actor como paso previo por el cliente. Ensayo de una respuesta competente por el cliente. Evaluacin de la efectividad de la respuesta por el cliente por otros miembros. Sugerencias de otros miembros. Reensayo de la misma y nueva evaluacin. Modelado. La exposicin del cliente a un modelo que muestre correctamente la conducta que esta siendo el objetivo del entrenamiento permite el aprendizaje observacional de ese modo de actuacin. El modelo suele ser el terapeuta y la actuacin se puede grabar en video. El modelado tiene mas efectividad cuando el modelo de edad y sexo parecido al cliente y cuando la conducta del modelo esta mas cerca de la del cliente. El modelado tiene la ventaja de ilustrar los componentes no verbales y paralinguisticos de una determinada conducta interpersonal. El terapeuta debe de dirigir la atencin hacia los componentes separados y especficos de la situacin. Instrucciones Las instrucciones o aleccionamiento (coaching) intenta suministrar al individuo informacin correctiva al sujeto sobre la naturaleza y el grado de discrepancia entre su ejecucin de la conducta y el criterio. Podemos hablar de retroalimentacion y reforzamiento. a) La retroalimentacin procura informacin especifica al sujeto esencial para el desarrollo y mejora de una habilidad. Estas son algunas premisas bsicas: Se deberan de especificar por adelantado las conductas sometidas a retroalimentacin de modo que durante la representacin los observadores puedan concentrarse en las respuestas relevantes. La retroalimentacin debera de concentrarse en la conducta y no en la persona. La retroalimentacin debe de ser detallada y especifica. No debe de darse retroalimentacin de mas de 3 conductas. Se debera de dar la retroalimentacin directamente al individuo.

La retroalimentacin debe de concentrarse en lo positivo con sugerencias para la mejora y el cambio. Debera de recordarse al cliente que la retroalimentacin es un juicio subjetivo del terapeuta basada en sus propias normas y cultura que podran diferir de las del cliente. b) El reforzamiento es un componente motivacional y su intencin es la de moldear la conducta y/o aumentar la tasa de respuesta y es importante ensear a los clientes a auto recompensarse si practican bien sus nuevas habilidades. Tareas para casa. El mandar tareas para casa es un buen entrenamiento porque la mayora de las nuevas habilidades necesitan ser practicadas repetidamente y ser llevadas a cabo en lugares diferentes, implica un mayor autocontrol por parte del individuo y en definitiva supone ir transfiriendo lo aprendido en consulta al ambiente real del individuo. Las tareas para casa deben de elaborarse y acordarse junto con el cliente, deben de ser detalladas y deben de tener una alta probabilidad de xito para que este no se frustre, ya que los xitos pueden mejorar en gran medida la motivacin e implicacin de los clientes en el tratamiento. El cliente debe de llevar un registro de las tareas con los xitos, nivel de ansiedad, dificultades experimentadas, etc. Tcnicas cognitivas Estas tcnicas estn diseadas para ayudar al cliente en todo aquello que esta referido al cambio de ideas irracionales, expectativas irreales, baja autoestima, falsos niveles de atribucin, distorsiones cognitivas, etc. Generalizacin y transferencia La generalizacin se ha definido como la ocurrencia de conducta relevante bajo condiciones diferentes y no entrenadas (es decir a lo largo de lugares, gente, conductas y/o tiempo) sin la programacin de los mismos acontecimientos en las mismas condiciones en que se ha llevado a cabo el entrenamiento. Para mejorar la generalizacin se hace necesario: Empleo de situaciones relevantes mltiples. Entrenamiento con personas mltiples y/o relevantes. Entrenamiento de personas significativas para ofrecer reforzamiento. Entrenamiento en lugares mltiples. Programar sesiones regulares de apoyo despus del tratamiento. Dimensiones de la situacin Se ha sealado que la inadecuacin social es una funcin de personas problema, situaciones problema y su interaccin. Las dimensiones propuestas por Argyle son: Objetivos y propsito. La mayora de la conducta social esta dirigida hacia un objetivo y no puede ser entendida hasta que se conozcan esos objetivos (hacer amigos, obtener informacin, etc). Reglas sociales. Todas las situaciones tienen una serie de reglas sociales y hay que conocerlas para comportarse adecuadamente. Algunas son universales (ser cortes, amable, no molestar a la gente) y otras especificas de la situacin (ir bien vestido a una fiesta, ir aseado al medico o a una entrevista de trabajo, etc). Roles sociales. En casi todas las interacciones sociales existen una serie de roles y los roles cambian con las situaciones. Un rol abarca los deberes, obligaciones o derechos de una posicin social. Repertorio de elementos. Todas las interacciones sociales tienen un conjunto o repertorio de actos considerados como legtimos: 1. Secuencia de conducta (saludo, establecimiento de la relacin, presentacin de la tarea, reestablecimiento de la relacin, despedida). 2. Conceptos situacionales. Muchas interacciones sociales se basan en una serie de esquemas conceptuales compartidos (partida de ajedrez o de mus, junta de vecinos, etc). 3. Situacin ambiental (limites, mobiliario, modificadores como humedad, luz, etc; espacios interpersonales). 4. Lenguaje y habla. Cada situacin tiene un lenguaje, gramtica o tono de voz caracterstico. 5. Habilidades y tcnicas.

BIBLIOGRAFA - Las relaciones personales . Clave de salud. Brbara Powel. Editorial Urano. - Entrenamiento en habilidades sociales. J. Kelly. Editorial Descle de Brouwer. - Aunque parezca difcil, s puedes hacer amigos. Susan Jeffers. Editorial Robin Book.