UNIVERSIDAD AUTNOMA DE CHIAPAS FACULTAD DE CONTADURA Y ADMINISTRACIN C-1 LIC.

EN SISTEMAS COMPUTACIONALES Nombre del Proyecto

PROYECTO SICOM
Presentador por: KARINA ARACELI MIJANGOS VILLATORO MTRA. MARIA ELENA ENCISO SAENZ SARA ELENA GARCIA ELIZALDE HECTOR ALONSO GUZMAN VAZQUEZ RENE EVARISTO CRUZ BALLINAS GABRIEL RAMIREZ DURANTES

Tuxtla Gutirrez, Chiapas. A 7 de Enero de 2007 INDICE. PAGINA INTRODUCCION 1. Antecedentes del Negocio 2. Objetivos y Metas 2.1 Misin 2.2 Visin 2.3 Valores 2.4 Objetivos 2.4.1 Objetivo de Rentabilidad 2.4.2 Objetivo de Ventas 2.4.3 Objetivos de Posicionamiento 2.4.4 Estrategia 3 Estudio de Mercado 3.1 descripcin del Producto 3.2 rea de Mercado 3.2.1 Evolucin de la demanda 3.2.2 Evolucin de la Oferta 3.3 Anlisis de la oferta y la Demanda 3.4 Encuesta 3.4.1 Resultados 3.5 Principales Competidores 3.5.1 Competidores Directos 3.5.2 Competidores Indirectos 3.6 Precio de Venta 4. Distribucin y Comercializacin 4.1 Comercializacin de la Competencia 4.2 Comercializacin de SICOM 4.3 Mercado de Proyecto 4.4 Localizacin y Necesidades de Materia Prima 5. Localizacin y Tamao 5.1 Macrolocalizacin 5.2 Microlocalizacin 6. Aspectos Tcnicos 6.1 Maquinaria y Equipo 6.2 Necesidades de Materia Prima 6.3 Organizacin Administrativa 6.4 Cronograma de Constitucin y Puesta en Marcha 1 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 7 9 11 13 13 13 13 13 13 13 14 14 14 15 15 16 19 24 24 28 32
II

7. Inversin y Financiamiento 7.1 inversin Fija 7.2 Capital de Trabajo 7.3 Financiamiento 8. Presupuesto 8.1 Ingresos Por Ventas 8.2 Costos de Produccin Directos e Indirectos 8.3 Gastos de Administracin 8.4 Gastos por Ventas 8.5 Costos Fijos y Costos Variables 8.6 Determinacin del Punto de Equilibrio ANEXOS BIBLIOGRAFIA INTRODUCCION

33 34 37 43 43 44 44 45 45 45

En el mercado actual, la decisin para las empresas ha dejado de ser "ofrezco costo u ofrezco calidad". Los consumidores se vuelven mucho ms exigentes, ms demandantes, y tienen mucho ms para elegir. Piden calidad y precio, piden servicio y plazos de pagos, desean variedad y rapidez. As, cuando la mayora de las empresas estn tratando de hacer "todo para todos", es muy difcil encontrar una posicin nica, que las diferencie, o que las distinga del resto. Hoy en da es imposible hablar de planes detallados de muy largo plazo y que no se modifiquen, ya que la realidad lleva a las empresas a ajustarse a cada paso. Pero s se hace necesario tener una visin como elemento gua de las decisiones, una idea clara y definida de qu es lo que se quiere para la empresa, de tal forma que ayude a mantener firme el timn en la tormenta de la hipercompetitividad. Para alcanzar una posicin nica, inimitable, es necesario actuar como un blanco mvil, generando permanentemente ventajas competitivas dinmicas, que evolucionen y permitan realizar movimientos ms impredecibles, ms difciles de seguir. Esto se logra definiendo claramente las habilidades esenciales de los que conforman la empresa. Cuando los ciclos de vida son cada vez ms cortos, asociar la imagen de la empresa a un producto determinado no parece ser una buena opcin. Tampoco lo es diversificar sin un criterio, entrando a
III

negocios en los que no se tienen elementos diferenciadores, ni conocimientos de tecnologas clave, como muchos ejemplos del mercado lo demuestran. Si una empresa no tiene nada que la diferencie de las dems, se tiene que pensar en trminos de la visin y trabajar en la construccin de habilidades nicas a mediano plazo. Si existen varias habilidades, la eleccin pasa por analizar el futuro del mercado, la posicin de los competidores, y hacia donde estn tendiendo las necesidades de los clientes, para determinar qu competencias debern definir su posicin. Una ventaja competitiva puede o no ser una competencia. Por ejemplo, tener bajos precios, una planta utilizada en su capacidad ptima, varias bocas de atencin al cliente, pueden ser ventajas competitivas. Cualquiera de ellas puede ser imitada, con los recursos suficientes. Pero si la ventaja pasa, por ejemplo, por personal especialmente entrenado en el producto principal, porque particip en el desarrollo, o realiz y realiza una capacitacin intensiva que los aventaja del resto, esto s lo es, as tambin contar con tecnologas de informacin. Esto permitir ubicar a una empresa en una posicin que nadie pueda copiar de inmediato, y que si se le protege (continuando la inversin en ella), mantendr la brecha que la separar de sus competidores. Bajo este contexto, se presenta el plan de negocios, para la empresa denominada SICOM, donde el producto principal es el radio mvil TK7102/8102 de KENWOOD.

IV

1. ANTECEDENTES DEL NEGOCIO. SICOM es una compaa dedicada a la venta de Radios de Comunicacin, ubicada en la ciudad de San Cristbal de las Casas, en el estado de Chiapas, Mxico; su nombre se origina a partir de las palabras Servicios Integrales en COMunicacin. La empresa tiene la caracterstica principal de una PyME, pues tuvo su origen en una sociedad Familiar; fue creada en 2002 y desde hace 4 aos fue creciendo en actividad y desarrollo empresarial. Inicialmente cont con instalaciones propias en un lugar acorde a las necesidades de los clientes, mismos que fueron creciendo a medida que se difundieron las bondades de los productos, as como la responsabilidad en el cumplimiento de los compromisos asumidos. La idea de crear SICOM, nace del conocimiento que se tiene de las tecnologas de informacin, as como la experiencia en su manejo, aunado a la deteccin de una necesidad de comunicacin en la zona.

En el ao 2003 Se incorporaron tecnologas de informacin lo cual permiti conocer a detalle el desenvolvimiento de las ventas, de los empleados, s como de sus proveedores, mismos que facilitaron el trabajo en el negocio. Partiendo de esta idea y considerando que una organizacin inteligente es aquella que toma en cuenta todos los elementos que son importantes para la vida de la organizacin, estos son: el primero y ms importante es que el negocio cuente con un lder, dueo, gerente, entre otros, que sea lo suficientemente inteligente para tener muy claro hacia donde quiere llevar el negocio; el segundo es definir el rumbo que debe de tomar la organizacin, es decir establecer en forma clara y concreta cual es la misin, porque de ella se derivan los objetivos que se pretenden alcanzar a corto, mediano y largo plazo. De igual forma, tomando en cuenta que se tendr un ventaja competitiva en la medida de que quienes forman parte de el negocio sean capaces de trabajar en equipo, estar abierto a los cambios, pensar siempre a favor del negocio como un todo y no como partes separadas, aprovechar las fortalezas que representa el capital humano que forma parte del negocio, pero tambin de aprovechar las oportunidades que vienen del exterior, sin olvidar una parte
1

fundamental e indiscutible en tiempos actuales, que implica utilizar sistemas tecnolgicos en: el rea de planeacin, colaboracin y toma de decisiones corporativas; sistemas integrados de finanzas y administracin enlazados en todas las partes del negocio, sistemas de produccin y operaciones que permitan monitorear todo el proceso de produccin; sistemas de comunicacin con proveedores y clientes a travs de e-mails, as como un sistema de control de inventarios conectado directamente con el departamento de ventas; bases de datos que permitan captar y almacenar todas las transacciones, compras, ventas, precios, volmenes, fechas, rdenes, comportamiento de los clientes. El presente Proyecto de Negocios, incluye los elementos esenciales necesarios, tales como un estudio de mercado, as como la importancia del uso indiscutible de las Tecnologas de Informacin. 2. OBJETIVOS Y METAS.

2.1. MISIN Somos una empresa dedicada a la comercializacin y venta de radios de comunicacin a partir de la instalacin de antenas y torretas. 2.2. VISION Ser la empresa de mayor xito en la venta de equipos de radiocomunicacin. 2.3. VALORES Los valores que rigen a nuestra empresa son: tica Profesionalismo Compromiso Honestidad Respeto Cortesa

2.4. OBJETIVOS
2

2.4.1. Objetivo de Rentabilidad Objetivo: Incrementar las ganancias esperadas durante el prximo ao Meta: Abastecer el 90% de los negocios de la zona. 2.4.2. Objetivo de Ventas Objetivo: Ampliar la oferta de los productos en la zo na de los Altos de Chiapas conforme a la demanda proyectada. Meta: Aumentar las ventas al 40% para el prximo ao.

2.4.3. Objetivo de Posicionamiento Objetivo: Utilizar los medios de comunicacin para dar a conocer nuestro producto de radiocomunicacin. Meta: Desarrollar dos spot de radio en 1 semana para dar a conocer nuestro producto de radiocomunicacin. 3. ESTUDIO DE MERCADO. 3.1. Descripcin del producto Radiocomunicadores: Una de las principales razones por la que los radiocomunicadores son el principal objetivo de nuestra empresa, tiene su sustento en la zona geogrfica que esta ubicada en una rea altamente montaosa y con una poblacin de 166,460 habitantes, teniendo esta ciudad una taza de crecimiento del 2.1 % en su poblacin, lo cual nos habla de una poblacin econmicamente activa del 37 %, el 50% de esta PEA tiene la necesidad de trasladarse a las comunidades aledaas para realizar
3

sus negocios, la mayora de ellas estan remotamente alejadas de esta ciudad y en las cuales la seal de celular es nula, es por esto que nuestro inters es brindar a la poblacin de San Cristbal de las Casas Chiapas un servicio de comunicacin capaz de cubrir los puntos en los cuales se tiene la necesidad de comunicarse de una manera fcil, econmica y sencilla, viendo en este problema la oportunidad de un negocio fructfero y de largo plazo. Qu es un radiocomunicador? La radio es una tecnologa que posibilita la transmisin de seales mediante la modulacin de ondas electromagnticas, ondas que pueden propagarse tanto a travs del aire como del espacio vaco y no requieren un medio de transporte. Cuando la onda de radio acta sobre un conductor elctrico (la antena), induce en l un movimiento de la carga elctrica (corriente elctrica) que puede ser transformado en seales de audio u otro tipo de seales portadoras de informacin. Por que se recomienda el uso del radiocomunicador: Es necesario tener un radiocomunicador para los lugares en donde no exista cobertura celular de datos y en donde la frecuencia de actualizacin de las posiciones de los vehculos sea de gran importancia para las operaciones del negocio: Servicios de rescate, seguridad pblica local, soporte tcnico, auxilio vial, rescate, etc. En general grandes flotillas de vehculos en donde adems del despacho y recoleccin existen otras actividades que dependen de la voz y que no son iguales en cada evento.

TK-7102 / 8102

Caractersticas del radio mvil. 8 Canales. Para programacin de canales simplex y/o dplex. 50 Watts en VHF y 45 Watts en UHF Codificador / Decodificador de DTMF interconstruido. Opcin de transpond, para identificar si el radio ha recibido el mensaje Envo de PTT ID con DTMF o FleetSync (1200 / 2400 bps) Conector de accesorios configurable por software, para interconexin de dispositivos opcionales externos Requiere cable opcional de accesorios SKCT-39. Llamada selectiva (DTMF) Radio Kill. Deshabilite el radio va aire Funcin de Emergencia Inteligente. Programe una tecla como emergencia secreta repetitiva que emite un cdigo y el audio de la emergencia. Cumple con las especificaciones militares MIL-STD 810 C/D/E. Compatible con SmarTrunk II. Listo para troncalizar (requiere tarjeta ST865KW-4) Aprobado por FCC (Comisin Federal de Comunicaciones en USA). Marca: KENWOOD

Diseo. El radio mvil TK-7102/8102 de KENWOOD, est diseado de la siguiente manera: medidas (mm) 160x43x160, con un peso aproximado de 1.18Kg (2.60 libras), construido con chasis de aluminio troquelado y cubierta de policarbonato; incluye 2 teclas programables con 10 funciones diferentes. Garanta. La garanta efectiva del radio mvil es de 3 aos, la cual incluye soporte SYSCOM- EPCOM, por parte del fabricante, as como servicio autorizado en Mxico en ms de 800 puntos de servicio en todo el pas. Servicios adicionales. La empresa SICOM, cuenta con repetidores que proporcionan cobertura en todo el estado de Chiapas, lo que permite a los clientes que adquieren el producto en la empresa estar comunicado aun cuando en alguna comunidad en la que se encuentre el usuario del radio mvil, no cuente con luz; otro beneficio adicional que tienen los radios de modelos recientes es que pueden ser localizarlos a donde sea servicio matra: por lo cual ni el vehiculo ni el radio se pueden perder, de hecho es el que utilizan los federales. Producto total. Plus, beneficios que ofrece: Radios compactos totalmente rediseados, ahora ms inteligentes; esta nueva generacin de radios mviles ofrece un gran desempeo, gran potencia y fortaleza a un excelente precio. HOMOLOGACIONES: TK-7102H RCPKETK02-139 y TK-8102H RCPKETK02-140 Producto ampliado. El radio mvil, incluye: Instalacin de Encriptor MXP1083 Instalacin de tablilla SC20430 Encripcin compatible Como habilitar la funcin de HORN ALERT Manual de conexicin de IAPC
6

Folleto TK7102 / 8102 (Espaol) Incluye cable de corriente, micrfono KMC-30, bracket y accesorios de montaje. Porque elegir radios Kenwood? Globalizacin. Se venden en Estados Unidos y Europa son exactamente los mismos modelos y la misma calidad de los que se venden en Mxico. Liderazgo. Es el lder en el mercado. Su posicionamiento ha subido durante los ltimos aos debido a su alta calidad y a la preferencia de nuestros clientes. Alta Tecnologa. En cuanto a especificaciones tcnicas es muy superior y por lo tanto su desempeo tambin lo es. La calida de los componentes del radio es altamente superior. Altos Estndares de Produccin. Son de construccin robusta y resisten mucho a los golpes, cadas, agua, polvo. Cumplen normas europeas IP54/55 y registro de la FCC (necesario para poder venderse y operar en E.U.A) Batera de Litio. Al igual que nuestra competencia tiene disponible la bateria litio en sus radios cuya principal ventaja es que mas pequea y liviana para mas de 16 hrs. Garantia Efectiva. La garantia es de mas de 3 aos y en el caso de la serie 160/180 es de 5 ao.

Ventaja competitiva. El radio mvil TK7102 / 8102 al compararse con otro que ofrece funciones similares como el radio mvil EM200 Motorola, tiene las ventajas competitivas que se observan al hacer un comparativo entre las caractersticas de ambos radios, segn se muestra en la tabla anexa.

Caractersticas Nmero de canales Rango de frecuencias VHF Rango de frecuencias UHF

TK-7102/8102 KENWOOD 8 136-162 MHz, 146174 MHz 400-430MHz, 450490MHz, 485-512MHz

EM200 MOTOROLA 4 146-174 MHz 403-440MHz, 438470MHz, 465495MHz

Especificaciones militares U.S.

Cumple con 11 Estndares, MIL-STD 810 C,D,E,F Baja presin, alta temperatura, baja temperatura, cambio brusco de temperatura, radiacin solar, lluvia, humedad, salitre, polvo, vibracin, choque. Si Si (por canal) 50Watts VHF 45Watts UHF Si Si Si DTMF, Fleestsync(2400bps) DTMF DTMF Si (inteligente) Si 2 Teclas, 10 funciones diferentes Si Si Si 160x43x160 1.18Kg (2.60Lb) Normal y

Cumple con 5 Estndares, MILSTD 810 C,D,E Cambio brusco de temperatura, radiacin solar, humedad, vibracin, choque. Si Si 45Watts 40Watts Si Si No MDC-1200 (Propietaria) 2-Tonos 2-Tonos Si Si 2 Teclas, 4 funciones diferentes Si No Si 169x44x118 1.02Kg (2.25Lb) Normal y prioritario
8

Norma EIA 152 y TIA603 Multimodo Potencia de salida RF Sealizacin CTCSS/QT/PL Sealizacin DCS/DQT/DPL SmartTrunk Opcional ANI (Identificacin) Llamada Selectiva Llamada de Alerta Desactivacin de Radio Teclas programables Tecla de Emergencia Programable Capacidad de cloneo por cables Candado de canal ocupado Puerto de accesorios Medidas (mm) Peso Exploracin de

canal (SCAN)

Prioritario+llamada de regreso Chasis de Aluminio Troquelado y cubierta de policarbonato 4Watts Alta/Baja Si Si SI Disponible 9 memorias Libre para distribuidores Si Si Si Si
*

Construccin Potencia de Salida AF Niveles de potencia Password de datos Talkaround Temporizador de transmisin Memoria de automarcado DTMF Programacin y software Permiso FCC Radios vigentes en USA Radios vigentes en Europa Certificacin ISO9000 del distribuidor Certificacin ISO9000 del fabricante Soporte SYSCOMEPCOM Servicio autorizado en Mxico Garanta efectiva

Chasis de Aluminio Troquelado y cubierta de policarbonato 4Watts Alta/Baja Si Si Si No Propietaria No No No No

SI SI Ms de 800 puntos de servicio 3 aos

? No ? 2 aos

* Esta sealizacin obliga al cliente a comprar la misma marca a futuro.

3.2. rea del mercado

Aplicaciones de Mercado. Los productos de comunicaciones representan un medio rpido, cmodo y econmico que le permite al usuario el acceso a su personal. Los productos de comunicaciones que se ofrecen le permiten obtener una respuesta inmediata y mejoran la productividad gracias a la comunicacin continua que existe con los empleados, independientemente de que se trabaje en la industria de seguridad, de la hotelera y bien del turismo, del comercio minorista o en el rea de la construccin, los productos que SICOM ofrece permitirn al usuario de los radios mviles estar conectado de manera instantnea mejorando las comunicaciones generales en su lugar de trabajo. Clientes. Los principales clientes de SICOM, mismos que son aquellos a los que vende el radio mvil TK-7102/8102 KENWOOD, son diversos, estos se localizan dentro de sectores de gran importancia para la sociedad, entre ellos se incluyen: Seguridad Pblica, Emergencias, Transporte, Proteccin Civil, grandes empresas distribuidoras de Energa Elctrica, Agua y Gas, por mencionar algunas. Los clientes pueden clasificarse de la siguiente forma, en base al uso que del producto requieren:

Industria de la seguridad. Prevenir y controlar las situaciones de emergencia gracias a la comunicacin inmediata entre los guardias y los oficiales in sitio. Permitir la comunicacin instantnea con oficinas locales como el departamento de seguridad o de bomberos.

10

Industria del comercio Un alto nivel de satisfaccin del cliente; tiempos de respuesta al cliente rpidos gracias a las comunicaciones instantneas entre los empleados. Coordinacin mejorada de las actividades de trabajo entre el almacn y la sala de ventas, comprobaciones rpidas de precio e inventario. Industria de hotelera y turismo Tiempos de respuesta ms rpidos para atender las solicitudes de los clientes. Seguridad superior en los hoteles. Mayor productividad y ayuda al cliente, lo que eleva el ndice de satisfaccin del cliente.

Industria de la manufactura Optimizar el transporte de materiales al lugar de trabajo y facilita las comunicaciones entre las lneas de produccin y los supervisores. Reduccin del tiempo de inactividad y las demoras, acelerando el ciclo de trabajo. Comunicaciones claras en lugares de produccin ruidosos. Industria de la construccin Reduccin del tiempo perdido mejorando comunicaciones entre los supervisores y los grupos de trabajo. Coordinar las tareas de manera eficiente y entregar ms rpidamente los materiales. Optimizar el transporte de materiales de construccin al lugar de trabajo para obtener ciclos ms rpidos. Acelerar la reparacin de maquinaria y herramientas. las

11

3.2.1 Evolucin de la demanda

Los datos de la demanda actual, durante los seis primeros meses (Julio a Diciembre de 2006) son los siguientes: Meses (X) 1 2 3 4 5 6 Demanda mensual (unidades) (Y) 30 45 60 70 90 120

Grfica que muestra el comportamiento de la demanda.

Unidades

80 Serie1 60 40 20 0 0 1 2 3 Meses 4 5 6 7

Debido a que el comportamiento de la demanda es aproximadamente lineal, se utiliz el mtodo de anlisis de regresin lineal (1) para
12

realizar la proyeccin de la demanda para los siguientes 6 meses, utilizando la siguiente frmula: Y= mX+b Donde: m= n XY - X Y n X2 (X)2 b = n X2Y - X XY n X2 ( X)2

Y,

Utilizando los datos de la demanda mensual actual se tiene: Mese s (X) 1 2 3 4 5 6 X=2 1 Demanda mensual (unidades) (Y) 30 45 60 70 90 120 Y=415 X2 1 4 9 16 25 36 X2=91 XY 30 90 180 280 450 720 XY=17 50

Debido a que la informacin corresponde a los 6 primeros meses, entonces: n=6 Sustituyendo los datos de la tabla en la frmula: Clculo de m: m = 6 (1750) (21) (415) = 17 6 (91) (21)2 b = (91) (415) (21) (1750) = 9.6667 9.7 6 (91) (21)2

Clculo de b:

Por lo tanto sustituyendo los datos anteriores, la ecuacin de la demanda es la siguiente: Y= 17X+9.7

Proyeccin de la demanda para los siguientes 6 meses:

Meses (X)

Demanda (calculada) mensual (Unidades) (Y) 128.7 145.7 162.7 179.7 196.7 213.7

7 8 9 10 11 12

Demanda Proyectada mensual (Unidades) 129 146 163 180 197 214

La tabla anterior corresponde a la demanda esperada de los meses Enero a Junio de 2007, de tal forma que en enero se supone sea de 129 radios, en febrero de 146, hasta junio con una demanda esperada de 214 radios.

3.2.2 Evolucin de la oferta Los datos de la oferta actual, considerando a los competidores directos, durante los seis primeros meses son los siguientes: Meses (X) 1 2 3 4 5 6 Oferta mensual (unidades) (Y) 15 25 40 60 75 90

Grfica que muestra el comportamiento de la oferta.

14

Oferta mensual
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 0 1 2 3 Meses 4 5 6 7

Unidades

Serie1

Debido a que el comportamiento de la oferta, al igual que en el caso anterior de la demanda, es aproximadamente lineal, de la misma forma se utiliz el mtodo de anlisis de regresin lineal para realizar la proyeccin de la oferta para los siguientes 6 meses, utilizando la misma frmula: Y= mX+b Donde: m= n XY - X Y n X2 (X)2 b = n X2Y - X XY n X2 ( X)2

Y,

Utilizando los datos de la oferta mensual actual se tiene: Meses (X) 1 2 3 4 5 6 X=21 Oferta mensual (unidades) (Y) 15 25 40 60 75 90 Y= 305 X2 1 4 9 16 25 36 X2= XY 15 50 120 240 375 540 XY=134
15

91

Debido a que la informacin corresponde a los 6 primeros meses, entonces: n=6 Sustituyendo los datos de la tabla en la frmula: Clculo de m: m = 6 (1340) (21) (305) = 15.57 15.6 6 (91) (21)2 b = (91) (305) (21) (1340) = - 3.67 -3.7 6 (91) (21)2

Clculo de b:

Por lo tanto sustituyendo los datos anteriores, la ecuacin de la oferta es la siguiente: Y= 15.6X - 3.7

Proyeccin de la demanda para los siguientes 6 meses: Meses (X) 7 8 9 10 11 12 Oferta (calculada) mensual (Unidades) (Y) 105.5 121.1 136.7 152.3 167.9 183.5 Oferta Proyectada mensual (Unidades) 106 121 137 152 168 184

La tabla anterior indica que la oferta esperada, (considerando a los competidores directos) de los meses Enero a Junio de 2007, sea de 106 radios para el mes de enero, en febrero de 121, hasta junio con una oferta esperada de 184 radios.

3.3 Anlisis de oferta y demanda. La diferencia en cuanto a unidades entre la oferta calculada en base a los datos de los competidores directos y la demanda proyectada en relacin a la demanda actual de la empresa nos permite considerar la
16

alternativa en un momento dado de ampliar nuestras capacidades de venta en el mercado, y al mismo tiempo cumplir con el objetivo y la meta establecida. 3.4. Encuesta. El formato diseado de la encuesta aplicada a una muestra de 73 usuarios, se encuentra en el como anexo nmero I de este proyecto. 3.4.1Resultados. Los resultados de la encuesta se encuentran en el anexo III presente proyecto. 3.5. Principales competidores. 3.5.1. Competidores directos. Los competidores que venden los mismos productos, son: 1. Nombre de la empresa: rj comunicaciones y electrnica. Direccin: Calzada Lzaro Crdenas No.46; San Cristbal de las Casas, Chiapas. 2. Nombre de la empresa: comunicaciones y equipos. Direccin: Av. 5 de Mayo No.3, Interior C3; San Cristbal de las Casas, Chiapas.

del

3.5.2. Competidores indirectos. Nextel es la empresa que puede considerarse como competencia indirecta, debido a que vende como producto sustituto telfonos con la funcin de radios, a un precio de $2,700 + IVA. Sin embargo este producto tiene muchas desventajas si se compara con el radio TK7102/8102 de KENWOOD, debido a que para su uso como radio se debe de de pagar una renta mensual de $3,000.00, adems de que slo se existe comunicacin otros usuarios que tengan Nextel, es decir, la empresa cobra el servicio de radio, lo cual le resulta ms caro a los clientes. Otra desventaja que tiene el uso de este producto es que los telfonos se utilizan para tener una comunicacin interna, y no puede usarse en lugares en los que no hay luz, pues existe mucha interferencia en la comunicacin.

17

3.6. Precio de venta. El precio al pblico del radio mvil TK-7102/8102 de KENWOOD, es de $5390.00

4. DISTRIBUCIN (COMERCIALIZACIN)

4.1. Comercializacin de la competencia. Los competidores de la empresa utilizan como canales de distribucin, promocin y publicidad los mismos que SICOM, sus polticas de ventas implican ventas al menudeo al contado, debido a que venden en menor cantidad. 4.2. Comercializacin de SICOM. Canales de distribucin. El principal canal de distribucin que la empresa utiliza est basado tanto en las caractersticas de los clientes (2), debido al nmero que de ellos tiene, su ubicacin geogrfica, la frecuencia de sus compras, y las cantidades que adquieren en promedio. As como en las caractersticas del producto principal dadas las exigencias de servicio y el valor por unidad que ste tiene, as como el conocimiento que la empresa tiene acerca del mismo. El canal de distribucin corresponde al tipo de canales para productos industriales, especficamente es productores - distribuidores industriales - consumidores industriales, en virtud de que realiza las funciones de los mayoristas y en algunas ocasiones desempea las funciones de fuerza de ventas de los fabricantes.

Polticas de Ventas. Las polticas de ventas incluyen ventas al contado y ventas a crdito, con garantas de servicio tanto de fbrica como de la empresa, estas

18

garantas son de un ao por parte de la empresa y de hasta 3 aos por parte del proveedor de fbrica. Medios de promocin y publicidad. Las herramientas que utiliza SICOM, como estrategias de Marketing en lo que respecta a publicidad y promocin, estn basadas en las Tecnologas de Informacin (TI), estas son: 1. Spots de radio. Uno de los medios utilizados por SICOM para realizar su publicidad son los spots de radio. Tecnologa usada: Woldwide: Grabar y mezclar sonidos de msica, voz y sonidos de ambiente. 2. Promocin impresa. La publicidad y promocin de los productos y servicios que ofrece SICOM se realiza por medio de: trpticos, lonas y volantes Tecnologa usada: Corel Draw Adobe Photoshop Publisher.

3. Diseo de pgina Web. Informacin de servicios (pagina informtica) Solicitud de cotizaciones va e mail, atencin personalizada en linea (msn) Animacin de grficos. Correo electrnico Tecnologa usada: Dreamweaver Flash Java Corel photopain

4.3. Mercado del proyecto Ventas estimadas.

19

Las ventas estimadas son el resultado de considerar el precio de cada unidad al pblico y la demanda proyectada para los prximos 6 meses, estos datos pueden observarse en la siguiente tabla. Meses (X) Precio del radio mvil por unidad. ($) Unidades Proyectadas mensualmente Ventas Proyectas para los prximos 6 meses. ($) 695 320.00 786 940.00 878 570.00 970 200.00 1 061 830.00 1 153 460.00

7 8 9 10 11 12

5390.00 5390.00 5390.00 5390.00 5390.00 5390.00

129 146 163 180 197 214

4.4. Localizacin y necesidades de materia prima. Al ser SICOM una empresa de distribucin, toda vez que compra, almacena y vende sus productos, tiene un trato directo con el fabricante. El principal proveedor de SICOM, es el fabricante de radios mviles SYSCOM, que se localiza en Avenida 20 de Noviembre No. 805 en la ciudad de Chihuahua, Chihuahua. La pgina de Internet del proveedor es: www.SYSCOM.com.

5. LOCALIZACIN Y TAMAO.

5.1. Macrolocalizacin: Tomar la decisin de donde estar ubicado nuestro negocio es un punto de mucha importancia y que influir de manera significativa en el buen funcionamiento del mismo, existen factores que influyeron en la toma de esta decisin tales como:
20

Ubicacin del mercado meta, fuente de materias primas, disponibilidad de insumos y servicios para la produccin, disponibilidad de mano de obra, facilidades de transporte, suministro de agua, suministro de energa elctrica, abastecimiento de combustibles, disposiciones legales, fiscales y de poltica econmica, servicios pblicos, condiciones climticas, afluencia de personas.

La Repblica Mxicana se encuentra situado en el norte del Continente Americano, junto con Canad y Estados Unidos de Amrica; se localiza en el hemisferio occidental hacia el oeste del meridiano de Greenwich. La extensin territorial del pas es de 1'964,375 km, con una superficie continental de 1'959,248 km y una insular de 5,127 km. Esta extensin lo ubica en el decimocuarto lugar entre los pases del mundo con mayor territorio. Mxico colinda en su parte norte con los Estados Unidos de Amrica, a lo largo de una frontera de 3,152 km y al sureste con Guatemala y Belice con una frontera conjunta de 1,149 km de extensin. La longitud de sus costas continentales es de 11,122 km, por lo cual ocupa el segundo lugar en Amrica, despus de Canad.

21

Chiapas es el estado ms al sur del pas. Colinda con los estados de Oaxaca y Veracruz al oeste y con Tabasco al norte y noroeste. Al noroeste y este, se encuentra con la frontera de Guatemala. Chiapas tiene una extensin de 75,634.4 km2 y representa la 3.8% de la superficie del pas. Por motivos histricos y geogrficos en el estado de Chiapas se diferencian dos grandes regiones: la parte sudoeste que abarca las regiones Centro, Fraylesca, Istmo Costa, Sierra, Soconusco y la regin noreste que abarca regiones de Los Altos, Zona Norte, Selva Lacandona y Fronteriza. Chiapas est constitucionalmente dividido en 118 municipios. La capital es Tuxtla Gutirrez. El estado ocupa el primer lugar del pas en la marginacin por localidad. De los 118 municipios, 109 padecen de una marginacin alta o muy alta. 33 de los 44 municipios con alta marginacin son predominantemente indgenas (poblacin indgena de por lo menos un 40%).

22

San Cristbal de las Casas, Chiapas. (Fundada en 1528) Enclavada en una hermosa zona de la meseta conocida como San Cristbal y que forma parte de las montaas del norte de Chiapas, se encuentra San Cristbal de las Casas. Hacia 1524 el capitn Luis Marn intent conquistar la regin, pero al encontrar una frrea resistencia de los indgenas opt por la retirada sin dejar establecido ningn asentamiento para colonos espaoles. Posteriormente, con la misin de pacificar el rea en forma definitiva, las autoridades virreinales envan al capitn Diego de Mazariegos, quien ataca a los indgenas en la clebre batalla de Tepechta, en la que los chiapanecos prefirieron arrojarse al Can del Sumidero antes de sucumbir ante los espaoles. Ms tarde, en el trayecto de un viaje que Mazariegos efectuaba entre la regin de los Llanos y Chiapa, pas por el valle de Hueyzacatln, vocablo que en lengua nhuatl significa tierra de zacate grande. En su calidad de capitn general de la provincia y teniente de gobernador por el rey, funda all el 31 de marzo de 1528, la poblacin de Ciudad Real, llamndola as en memoria de su ciudad natal en Espaa.

23

La ciudad de San Cristbal de las Casas, se encuentra ubicada en el centro del Estado de Chiapas, a los 16 38' 17'' al oeste del meridiano de Greenwich y 92 38' 17'' al norte del ecuador. Colinda al norte con Chamula, al Oeste con Zinacantn, al Este con Tenejapa, al Sur con Teopisca al Noroeste con Huixtn, al Suroeste con Totolapa y San Lucas. El valle de San Cristbal mide aproximadamente 72 km2, ubicndose a una altitud de 2113 m sobre el nivel del mar, la temperatura media anual es de 18 C y recibe una precipitacin pluvial promedio de 1,186.8 mm. Las opciones para nuestra Micro localizacin son las siguientes: Opcin 1: Andador Tzontehuitz. En esta zona se tiene la disponibilidad del local, la colonia tiene todos los servicios que requiere nuestra empresa tales como Energa elctrica, agua, drenaje, disponibilidad de lnea telefnica, Internet, aunque esta zona actualmente no tiene mucha afluencia de personas que no vivan en esa colonia, as como no existe mucha disponibilidad de transporte para llegar con facilidad, los requerimientos fiscales y movimientos bancarios nos quedara retirado y se perdera mucho tiempo.

Opcin 2: Andador Turstico ubicado en la Avenida 20 de Noviembre en pleno Centro de la Ciudad En esta zona de la Ciudad se tiene disponibilidad del local, el espacio es suficiente para ubicarnos, cuenta con todos los servicios que requiere nuestra empresa tales como Energa elctrica, agua, drenaje, disponibilidad de lnea telefnica, Internet, cuenta con una excelente afluencia de personas as como facilidad de transporte para llegar, los requerimientos fiscales y movimientos bancarios se nos facilitara ya que hacienda y bancos se encuentran muy accesibles al Local, y no seria necesario tomar transporte ya que por la cercana se podra llegar caminando sin perdida de tiempo.
24

Seleccin de la Zona: De acuerdo a lo mencionado, realizando un anlisis de los factores y condiciones que la apertura de nuestra empresa requiere y tomando en cuenta las ventajas significativas entre una y otra opcin decidimos elegir la opcin 2 para establecer nuestra empresa SICOM.

5.2. Microlocalizacin: Una vez elegida la zona donde se establecer la empresa SICOM, el siguiente paso es especificar la microlocalizacin, que no es ms que la eleccin de la forma optima de instalacin de nuestra empresa dentro de la zona elegida, de tal manera que tomaremos en cuenta diferentes factores tales como Cualitativos y Cuantitativos para determinar lo planteado. Factores Cualitativos: Disponibilidad del Local Accesibilidad del lugar Gran afluencia de Personas Cercana de empresas demandantes. Cercana de instituciones bancarias Factores Cuantitativos: Costo del servicio: Agua, Luz. Costo de mano de obra Costo de transporte Cabe sealar que la zona en que se decidi establecerse la empresa SICOM es un andador turstico donde existe mucho comercio, y esta ubicado en pleno centro de la ciudad, de tal forma que hemos detectado que en esta zona existen empresas con demanda insatisfecha, tales como: Aproximadamente 50 tiendas de ropa. Aproximadamente 10 establecimiento de venta de paletas y helados que tienen mas sucursales y una matriz.
25

 Aproximadamente 15 zapateras que tienen mas sucursales y una matriz Aproximadamente 5 establecimientos de venta de celulares (telcel y moviestar). Empresa de venta de Agua purificada. Presidencia de la ciudad. A continuacin ubicamos a la empresa SICOM en el rea de la ciudad.

Mapa de la Ciudad de San Cristbal, especificando la ubicacin del la empresa SICOM Fuente propia

26

DISTRIBUCIN DEL LOCAL La superficie total del local es de 8 * 6 metros con 4 metros de alto.
Estacionamiento

Estante 1

Estante 2 Estante 3 Bodega Bao

C A L L E 28 D E A G O S T O

| | | | | | 8 m e t r o s | | | | |

rea de Mantenimiento

Exhibidor accesorios Administracin Atencin y Ventas

Mostrador 1

Cobro

Mostrador 2

Entrada

---------------------------------- 6 metros-----------------------------ANDADOR TURISTICO AV. 20 DE

27

Fuente propia

A continuacin se describen las diferentes reas dentro de la empresa.

rea de Exhibicin de los productos. Esta rea tiene como finalidad exhibir los radios de tal manera que el cliente pueda observarlos de una manera accesible, fcil y sencilla de tal manera que se instalarn 2 vitrinas de vidrio colocados a los costados del local. y 1 exhibidor para colgar los accesorios de radios el cual estar colocado en la par de de atrs del rea de atencin a clientes. rea de atencin y Ventas. En el esta rea se contar con vitrina de forma cuadrada con exhibicin de productos en la parte de adentro, en esta rea se colocaran 2 sillas y se tendrn 2 personas para la atencin directa y personalizada para los clientes. rea de reparacin, mantenimiento y programacin de Radios En est rea relativamente pequea, se proporcionar el servicio de reparacin, mantenimiento y programacin de Radios, se contar con una mesa, una silla y un estante donde se reparen o se de mantenimiento a los radios y para la programacin de los radios se cuenta con un software llamado Kenwood. Instalado en un equipo de cmputo que consta de cpu, monitor, teclado, Mouse, nobrake, bocinas, ubicado en una mesa especial de cmputo, en esta rea nada mas habr un encargado. rea de cobro.

28

En esta rea relativamente pequea los clientes pasarn a liquidar el monto de los productos que compraran. El proceso de Ventas se llevar acabo por medio de un software llamado AdminPaq que esta instalado en un equipo de computo y que funciona con un lector de cdigo de barras, as como tambin se contar con una impresora para realizar la impresin de facturas y dos cajas registradoras, todo este equipo se ubicar a lado derecho del local sobre el estante de forma cuadrada y ser atendido por una persona. rea de almacn. En esta rea se almacenarn los radios que se encuentren en un inventario, se contara con un estante de fierro para colocar las cajas donde vienen los radios, y as poder identificarlos de manera fcil y sencilla. En los estantes pueden entrar fcilmente de 40 a 50 radios sin ningn inconveniente.

rea administrativa. En esta rea estar la secretaria para asuntos de recepcin de llamadas, citas, informacin en general apoyo administrativo en general, ella tendr su equipo de computo, una mesa de computo, silla. rea de estacionamiento: Esta rea ser nica y exclusivamente estacionamiento para clientes, y estar ubicado en un terreno a la vuelta del local, con una extensin total de 6 * 5 metros.

Enseguida mencionamos los elementos de maquinaria, equipo y mobiliario con que cuenta la empresa SICOM.

29

MAQUNARIA, EQUIPO Y MOBILIARIO rea de Exhibicin de los productos 2 Vitrinas de vidrios (exhibicin de productos) 1 Exhibidor para colgar (exhibicin de productos).

MEDIDAS (METROS) 2 * 1.5 metros 2.5 * 0.5 metros

rea de atencin y Ventas. Vitrina de vidrio en forma cuadrada (atencin y 2.5 * 1.5 1 ventas) metros 2 Sillas 1 Bote de basura rea de reparacin, mantenimiento y programacin de Radio 1 Mesa 2 * 1 metro 1 Equipo de cmputo. 1 Estante 1 Silla rea de cobro 1 Equipo de cmputo 1 Impresora, para la impresin de facturas 1 Lector de cdigo de barras 2 Cajas registradoras rea administrativa 1 Equipo de cmputo 1 * 1.5 1 Mesa para equipo de cmputo metros 1 Silla Fuente propia

6. ASPECTOS TCNICOS. 6.1. Maquinaria y equipo. CANTIDAD 4 1 DESCRIPCION PC SW PARA ADMIN

1 2 1 3 3

SW PARA RADIOS KENWOOD CAJA REGISTRADORA EQUIPO DE SEGURIDAD ESTANTES MOSTRADORES

6.2. Necesidades de materia prima. La materia prima que SICOM ha propuesto para empezar a ofrecer su producto se presenta a continuacin: RADIOCOMUNICACION DESCRIPCION ADAPTADOR PARA MICROFONO-BOCINA P/PORTATIL MOTOROLA ADAPTADOR DE PL259 HEMBRA A BNC MACHO (COMPLEMENTO ADAPT.GYH) ADAPTADOR DE PL259 HEMBRA A MINIUHF MACHO ADAPTADOR DE PL259 HEMBRA A MINIUHF MACHO (COLILLA ORIGINAL). ADAPTADOR DE PL259 HEMBRA A MINIUHF MACHO (COLILLA SICOM). ADAPTADOR DE PL259 MACHO A MINIUHF HEMBRA ADAPTADOR DE ANTENA P/PORTATIL KENWOOD SERIE G (ROSCA) ADAPTADOR DE ANTENA P/PORTATIL KENWOOD SERIE H ADAPTADOR P/MOTOROLA PORTATIL GP350, 300, P110, SP120, PRO3150. ADAPTADOR TIPO BARRIL DE PL259 HEMBRA A PL259 HEMBRA ADAPTADOR TIPO BARRIL DE SMA A SMA HEMBRA P/CABLE BELDEN ANTENA BASE SYS 600 144-174 MHZ 500W ANTENA CON MONTAJE MAGNETICO VHF INCLUYE CONECTOR Y CABLE COAX. ANTENA MAXRAD MWB-1320 CON RESORTE 132-512 MHZ 200W ANTENA MOVIL HUSTLER LMG-150 ANTENA MOVIL MAXRAD MHB-5800 ANTENA MOVIL MFT120 DE ONDA. ANTENA ON-GLASS MOVIL VHF
31

ANTENA P/PORTATIL MARCA KENWOOD ANTENA P/PORTATIL MARCA MOTOROLA BANDA PROTECCION DE AGUA P/ANTENAS MOVILES. BASE P/ANTENA PORTATIL KENWOOD SERIE G BATERIA GENERIA MOTOROLA PRO3150 BATERIA MOTOROLA P110 BATERIA ORIGINAL KENWOOD KNB-15A 1,100MAH BATERIA ORIGINAL MOTOROLA PRO3150 BATERIA GP350/300 GENERICO BATERIA GP350/300 ORIGINAL BATERIA PRO5150/7150/9150 GENERICO BATERIA PRO5150/7150/9150 ORIGINAL BOCINA P/RADIO PORTATIL SERIE G Y H BOCINA PARA RADIO MOTOROLA GM300 BOCINA PARA SIRENA 100WATTS BOTON DE CANAL MOTOROLA P/PORTATIL PRO3150 BOTON DE VOLUMEN MOTOROLA P/PORTATIL PRO3150 BOTONERAS P/MOVIL MOTOROLA SEIRE PRO (JGO. GRANDE) (2 PZAS) BOTONERAS P/MOVIL MOTOROLA SEIRE PRO (PZA CHICOS) BOTONERAS P/RADIO DIGITALES MOTOROLA COLOR BLANCO BOTONERAS P/RADIO DIGITALES MOTOROLA COLOR ROJO BRAKET PARA RADIOS MARCA MOTOROLA SERIE PRO ORIGINAL BRINCADOR DE ANTENA PORTATIL P/SERIE H Y PRO MOTOROLA CABLE COAXIAL RG58 P/MOVIL CABLE COAXIAL RG8 P/BASE CABLE DE ALIMENTACION ORIGINAL KENWOOD CABLE DE ALIMENTACION ORIGINAL MOTOROLA CABLE DE ALIMENTACION SICOM PARA RADIOS MOVILES 5MTS. CARGADOR ORIGINAL DE ESCRITORIO KENWOOD KSC-15 TK2100/260/270/272 CARGADOR PARA RADIO PORTATIL MOTOROLA PRO3150 ORIGINAL CARGADOR PARA RADIO PORTATIL MOTOROLA PRO3150,GENERICO SCH3150 CARGADOR PARA RADIO PORTATIL MOTOROLA P110, M1225, GENERICO LENTO
32

CARGADOR PARA RADIO PORTATIL MOTOROLA P110, M1225, GENERICO RAPIDO CHAROLA PARA ESTACION BASE CLAVIJA DE CORRIENTE (MAXTRAC, GM300, RADIUS) CLIP CON RESORTE P/PORTATIL KENWOOD ORIGINAL CLIP ORIGINAL P/PORTATIL MOTOROLA PLASTICO A PRESION. CLIP P/MOVIL CROMADO CLIP P/PORTATIL MOTOROLA P110 (BASE ADHERIBLE Y CLIP DE PLASTICO) CLIP P/RADIO TALK ABOUT MOTOROLA Y OTROS. CLIP PLASTICO DE 2.5 CON RESORTE P/PORTATIL MOTOROLA SYSCOM CLIP ROTATORIO P/RADIO PORTATIL MARCA KENWOOD CONECTOR MINIUHF MACHO CONECTOR MINIUHF MACHO STEREN CONECTOR P/RG8 BELDEN MACHO CONECTOR PL259 HEMBRA CON ANILLO PLEGABLE CONECTOR PL259 MACHO P/CABLE RG8 BASE CONECTOR PL259 MACHO A BNC HEMBRA CONECTOR PL259 MACHO CON ANILLO PLEGABLE P/CABLE RG58 MOVIL CONECTOR PL259 MACHO CON ANILLO PLEGABLE P/CABLE RG58 MOVIL STEREN CONECTOR REDUCTOR PARA CONECTOR PL259 MACHO/COAX. RG58 CONJUNTO DE 6 SWITCHES P/ BARRA DE LUCES, PANEL FRONTAL ILUMINADO DIADEMA P/PORTATIL KENWOOD SERIE H Y G ORIGINAL DIADEMA P/PORTATIL MOTOROLA P/GP350 FOTOCELDA PARA LUZ DE OBSTRUCCION (TORRE) FUENTE DE ALIMENTACION MARCA ASTRON 12V. A 11 AMP. FUENTE DE ALIMENTACION MARCA ASTRON 12V. A 12 AMP. FUNDA P/RADIO PORTATIL (MOTOROLA Y KENWOOD) FUSIBLE DE CLAVIJA 10,15,20. FUSIBLE DE CRISTAL 10. INSTALACION DE EQUIPO DE EMERGENCIA Y RADIOCOMUNICACION (COMITAN)

33

KIT DE RADIO BASE, TK7102, 4 CANALES, 60WATTS, VHF, ANTENA PROFESIONAL SYS600, 25MTS DE CABLE COAXIAL, CONECTORES PL259 MACHO, FUENTE DE ALIMENTACION DE 12VOLT, A 11AMP., MASTIL TELESCOPICO MAXIMO 12 MTS, RETENIDAS, ABRAZADERAS, PROGRAMACION DEL RADIO. KIT EQUIPO DE RADIO MOVIL TK-7100, 64 CANALES, 60 WATTS, VHF, ANTENA MFT120, MONTAJE DE PERFORACION, 5 MTS. CABLE COAXIAL, CONECTORES, CABLE DE ALIMENTACION, MICROFONO, BRAKET. KIT EQUIPO DE RADIO MOVIL, MOD. TK-7102, EXPANDIBLE A 8 CANALES, 60 WATTS, VHF, ANTENA MFT120, MONTAJE DE PERFORACION, 5 MTS. CABLE COAXIAL, CONECTORES, CABLE DE ALIMENTACION, MICROFONO, BRAKET. LATIGO EN VHF PARA ANTENAS MOVILES MASTIL TELESCOPICO DE 12 MTS. $382.00 MASTIL TELESCOPICO DE 9 MTS. MASTIL TELESCOPICO DE 1 1/2 MTS. MICROFONO KENWOOD USO RUDO USADO MICROFONO MOVIL KENWOOD TK7102/TK7100 MICROFONO MOVIL MOTOROLA (SYSCOM) MICROFONO MOVIL MOTOROLA USADO MICROFONO-BOCINA P/PORTATIL GP350 ORIGINAL MICROFONO SOLAPA P/PORTATIL MOTOROLA EP450 MONTAJE DE PERFORACION DE TIPICO MONTAJE PARA CAJUELA TTT DE UA PORTAFUSIBLE DE CLAVIJA PUENTE DE AUDIO P/RADIO MOTOROLA GM300, RADIUS, MAXTRAC. RADIO DE COMUNICACION, TK7100, 64 CANALES, DISPLAY, 60WATTS, VHF, INCLUYE: MICROFONO, BRAKET, CABLE DE ALIMENTACION. RADIO DE COMUNICACION, TK7102, 8 CANALES, 60WATTS, VHF, INCLUYE: MICROFONO, BRAKET, CABLE DE ALIMENTACION. RADIO PORTATIL KENWOOD MOD. 2160 DE 16 CANALES, TAMAO COMPACTO, INCLUYE: BATERIA, CARGADOR, ANTENA. RADIO PORTATIL KENWOOD MOD. 2170 DE 128 CANALES, DISPLAY, TAMAO COMPACTO, INCLUYE: BATERIA, CARGADOR, ANTENA. RADIO PORTATIL KENWOOD MOD. 2202 DE 8 CANALES, INCLUYE: BATERIA, CARGADOR, ANTENA.
34

RADIO PORTATIL KENWOOD MOD. 2212 DE 128 CANALES,DTMF, DISPLAY, INCLUYE: BATERIA, CARGADOR, ANTENA. RADIO MOVIL ICOM ICF121S,8CH RADIO MOVIL ICOM ICF121,128CH RADIO PORTATIL ICOM IF14S,2CH RADIO MOVIL ICOM ICF121,16CH SIRENA STANDARD P.A300 100WATTS TAPA FRONTAL PORTATL KENWOOD TORNILLO MARIPOSA MOVIL MOTOROLA TORRETA DE EMERGENCIA STREETHAWK SH4805 TORRE DE 21 MTS CON TODOS SUS ACCESORIOS (SIN FOCO Y CELDA)+6 DE CEMENTO TORRE DE 21MTS INSTALACION TRANSISTOR DE POTENCIA MOTOROLA M2518 CHICO TRANSISTOR DE POTENCIA MOTOROLA M1104 GRANDE 114 DOL. TRANSISTOR DE POTENCIA MOTOROLA MRF247 GRANDE TRANSISTOR P/FUENTE 2N3771 (CORCHOLATA) TRANSISTOR P/FUENTE M9639 (CORCHOLATA) 23.36DOLARES. Se contempla que para los siguientes meses SICOM incrementar su inventario, pues las ventas darn la pauta para aumentar la cantidad por producto, as tambin considerando la preferencia de cada uno de ellos.

35

6.3. Organizacin administrativa.

CONTADOR PUBLICO

AGENTE DE VENTAS 2

SECRETARIA

Descripcin de las funciones desempeadas segn el puesto administrativo. Gerente General El gerente general deber planificar, organizar, dirigir y controlar los procesos, proyectos, programas y acciones financieras encaminadas a la obtencin de resultados positivos para la empresa. Deber tomar decisiones financieras y efectuar el anlisis, planeacin, toma de decisiones sobre inversiones y financiamiento a corto y largo plazo, realizar el anlisis de los pronsticos financieros y preparar los planes y presupuestos financieros de la empresa Funciones principales: Efecta el anlisis y la planeacin financiera
36

Toma decisiones de inversin Toma decisiones de financiamiento Transformar la informacin financiera a una forma til para supervisar la condicin financiera de la empresa. Organizar, dirigir, supervisar y coordinar las actividades operativas de la empresa y proponer polticas generales operacionales; la estructura orgnica y los reglamentos internos, a efecto de alcanzar sus fines y objetivos. Velar por el cumplimiento de las polticas generales y operativas, los reglamentos y los manuales que amparan las operaciones de la empresa. Coordinar y supervisar las actividades del Contador y de los Agentes de Ventas.

Formacin y conocimientos preferibles: Poseer ttulo profesional universitario en las ramas econmicas, financiera o de administracin. Cursos especializados en inversiones y planeacin financiera Contar con experiencia, no menor a dos aos, en funciones similares, ya sea instituciones pblicas o privadas. Espritu critico ; Alta capacidad de anlisis y sntesis; Agudeza visual; Fluidez verbal; Capacidad de prevenir y adaptarse a varias situaciones

Contador Publico Funciones Principales: Administrar un sistema contable CONPACK ptimo para la empresa y en conformidad Organizar la contabilidad de la empresa con las normas establecidas que se ajusten a las polticas, principios y normas generalmente aceptadas Tareas Relacionadas Desarrollar la contabilidad de la empresa con el apoyo de un sistema contable
37

Presentar balances mensuales Realizar las transacciones oportunas de tal forma que haya una fluidez en las cuentas bancarias Realizar los pagos mensuales y beneficios de nmina de la empresa Estudiar los valores que constituyen capital o que intervendrn en las operaciones diarias Fijar el sistema adecuado para calcular los precios de costos, reposicin y venta, segn corresponda Estudiar e interpretar los resultados obtenidos Depuracin de cuentas Pago de impuestos y tributos Formacin y conocimientos preferibles Licenciatura en Contabilidad y Auditoria (CPA), Experiencia 2 aos cargos similares Alto conocimiento de la Ley Tributaria Laboral, Seguro Social; Ley Societaria, Ley de Compaas, Experiencia 2 aos cargos similares Computacin bsica Agilidad numrica; Agudeza visual;

Agente de Ventas Misin: Realizar la promocin, venta y distribucin de productos o servicios de la compaa, segn las directrices de la Direccin Comercial, manteniendo e incrementando la cartera de clientes. Funciones principales: Conocer el mercado, para tomar las medidas necesarias para adaptarse a las necesidades o tendencias de sus clientes. Seguir la poltica de precios de la compaa y las condiciones de venta. Atencin y captacin de clientes en su rea de actuacin.
38

Aperturar mercado, incrementando la cartera de clientes y mantener o potenciar los ya existentes. Relacionarse con los Distribuidores

Formacin y conocimientos preferibles Titulacin de Grado medio, preferentemente relacionado con el sector de: o Estudios especializacin en Marketing/Ventas o Conocimientos de estrategias comerciales, canales de distribucin, tcnicas de venta y atencin al cliente. Tareas relacionadas Ventas Distribucin Asistencia Tcnica Marketing Competencias Deseables Habilidad persuasora y de negociacin Flexibilidad mental de criterios Orientacin al cliente externo Facilidad para la obtencin y anlisis de informacin Pensamiento creativo Habilidades Sociales Tolerancia a la presin Visin Estratgica

Secretaria: Funciones Principales Redactar, programar reuniones, presentar visitas y mantener archivos de la Gerencia de la organizacin Recibir, clasificar y distribuir correspondencia y el correo electrnico de la empresa.
39

Redactar correspondencia y textos Devolver textos y asuntos bsicos recibidos, para fines de correspondencia. Organiza las reuniones y viajes del Gerente. Tareas Secundarias Contestar el telfono Revisar correo electrnico y contestarlo Enviar correspondencia a travs del mensajero Organizar y mantener archivos de documentos y cartas generalmente confidenciales, agenda y registros, determinando su localizacin, cuando sea necesario Prevenir oportunamente necesidades bsicas del componente como: material de escritorio, servicios generales, facilidades, requisitos, pedidos, atendiendo a actuar en cargos menores que constituyen detalles de la tarea del superior realizando sugerencia y ayudndole Enviar fax Formacin y conocimientos preferibles Instruccin de segundo grado; secretariado o su equivalente Personalidad atrayente y cortes; carcter muy discreto y responsable, buena redaccin y ortografa, destreza manual, fluidez verbal, memoria asociativa de nombres, datos y fisonomas, capacidad de sntesis y anlisis Alta capacidad de interrelaciones personales, excelente raciocinio abstracto nocin del tiempo y capacidad para prevenir Positiva disposicin para trabajar en equipo 2 aos de experiencia en cargos similares

40

6.4. Cronograma de constitucin y puesta en marcha. Cronograma de constitucin y puesta en marcha.

TIEMPO ACTIVIDAD 1 08 septiembre Definicin del Producto 09 - 18 septiembre Objetivos y Metas 19 septiembre- 19 octubre Estudio de Mercado 20 octubre 04 noviembre Distribucin ( Comercializacin) 05 10 noviembre Localizacin y Tamao 11 18 noviembre Aspectos Tcnicos 19 29 noviembre Inversin y Financiamiento 30 noviembre - 09 de diciembre Presupuestos

ACTIVIDAD Definir el producto Plantear objetivos y metas a corto, mediano y largo plazo Describir el producto o servicio, rea del mercado, identificar quienes son los consumidores Identificar competencia, definir polticas de ventas, promocin y necesidades de materia de prima. Especificar la macro y micro localizacin donde se establecer la empresa SICOM Seleccionar materia prima, especificar puestos y tipo de rgimen legal. Realizar el calculo de la inversin y estructura del financiamiento Calcular ingresos, costos de produccin directos e indirectos, gastos.

Para la constitucin de la empresa se realiza un trmite legal, la cual es importante identificar cual es el rgimen que adoptar la empresa, en la que existen responsabilidades y obligaciones, como por ejemplo: pagos de impuestos, declaracin mensual en la fecha que as lo indique la ley.

41

Requisitos para la apertura del negocio

Formato R-1 "Solicitud de inscripcin al Registro Federal de Contribuyentes" (por duplicado) En su caso, el Anexo que le corresponda de acuerdo con lo siguiente (por duplicado):

"Registro Federal de Contribuyentes. Personas fsicas con ingresos por Salarios, Arrendamiento, Enajenacin y adquisicin de bienes, Premios e Intereses". "Registro Federal de Contribuyentes. Personas fsicas con actividades empresariales y profesionales". "Registro Federal de Contribuyentes. Personas fsicas con actividades empresariales del Rgimen Intermedio". "Registro Federal de Contribuyentes. Personas fsicas con actividades empresariales del Rgimen de Pequeos Contribuyentes". "Registro Federal de Contribuyentes. Personas fsicas con otros ingresos". "Registro Federal de Contribuyentes. Personas morales y fsicas. IEPS, ISAN, ISTUV (tenencia) y derechos sobre concesin y/o asignacin minera". "Registro Federal de Contribuyentes. Residentes en el extranjero sin establecimiento permanente en Mxico".

Curp. Comprobante de domicilio. Acta de nacimiento. Identificacin oficial. Giro de la empresa

7. INVERSIN Y FINANCIAMIENTO. Para construir una empresa de distribucin, es necesaria la adquisicin de activos tangibles e intangibles, permitiendo el funcionamiento de actividades correspondientes de manera correcta y
42

acorde con las polticas de mercado y de las especificaciones y normas establecidas en el giro, por las autoridades competentes. Para ofrecer bienes y servicios a la sociedad es necesario que se realicen inversiones, las cuales por sus caractersticas se clasifican en inversin fija, e inversin diferida. Inversin fija: esta integrado por activos tangibles o fsicos que hacen posibles la presentacin de los servicios. Estos activos estn sujetos a porcentajes de depreciacin anual, para poder cuantificar su valor fiscal y con ello analizar comportamientos futuros, con la finalidad de conocer el valor de salvamento de estos activos. Inversin diferida: esta compuesto por todos los derechos y servicios que conforman la empresa, y se clasifican en cargos diferidos y gastos diferidos; los primeros son aquellos en donde su duracin va mas all de la vida de la planta y los gastos dependen de la constitucin de la misma.

7.1. Inversin Fija. SICOM (SERVISION INTEGRALES EN COMUNICACIN) para su buen funcionamiento, operacin y buen servicio es indispensable que cuente con los siguientes activos: Edificios Mobiliario y equipo

Estos activos estn sujetos a porcentajes de depreciacin establecidos en los artculos 44 y 45 de la ley del ISR. Proyectndose de la manera siguiente: Activos fijos Edificios % de depreciacin 0
43

Mobiliario y equipo

La adquisicin de activos se formula en base a estos porcentajes de depreciacin. se considera el 20% de depreciacin ya que aproximadamente el 80% del monto de la inversin de activo fijo corresponde a equipo de SICOM. Activos Edificios Mobiliario y equipo Periodo de instalacin X X

Inversin Diferida. Estos son los derechos y obligaciones que son bases para agilizar las inversiones y estos son: cargos diferidos. a) Organizacin y constitucin de la empresa. b) Instalacin. c) Contratacin de servicios. La inversin de estos activos es recuperable mediante un porcentaje de amortizacin aplicado al monto original del producto o derecho adquirido. Para los cargos de este porcentaje es del 5% y para los gastos diferidos el valor porcentual es de 10%

Inversin fija. 1. Edificios Cuando se incluiye dentro del activo fijo, representa el valor de construccin de los edificios, plantas comerciales o industriales, etc.,

44

que sean empleados por la empresa para la produccin de bienes o servicios. Cuando son incluidos en el grupo de inversiones, significa el valor de los edificios adquiridos para futuras expansiones, para rentarlos o bien con el fin de especular a corto o largo plazo. Este activo ser aportado por el interesado en este proyecto el cual se localiza en el andador turstico de san Cristbal de las casas El lugar tiene muy buen acceso desde la calle principal. Como se ha mencionado anteriormente, el establecimiento es antiguo y tiene una arquitectura nica y se encuentra casi al final de tres cuadras. Al estar al final de la calle el establecimiento es fcilmente accesible por aquellas personas que caminan en el rea y al mismo tiempo por personas que llegan en carro y buscan un lugar con fcil estacionamiento. El un espacio muy confortable y bien iluminado. Como antes se haba mencionado, se tiene acceso a dos Tipos de mercados, el de los negocios y el de los vecinos. Monto total del edificio: $ 250,000.00

2. Mobiliario y equipo

Concepto

Cantid ad

Precio

Monto total

Iva 15% Monto total 202.50 2,100.0 0 1,552.50 16,100.0 0 986.70 1,345.50 2,760.00

Sillas Computador as Mostradores Estantes Caja registradora Botes basura para

6 2

$225.00 $7,000.0 0

$1350.00 $14,000

3 3 2

$286.00 $390.00 $1,200.0 0

$858.00 $1170.00 $2400.00

128.70 175.50 360.00

$22.00

$44.00

6.6

50.60

45

Tierra fisica Total

$185.00 $9,308.0 0

$185.00 $20,007. 00

27.75 $3,000. 55

212.75 $23,008. 05

NOTA: Cotizacin proporcionada por tiendas Coopel de San Cristbal. 3. Equipo de oficina. Este es importante para llevar acabo el control de los ingresos y egresos generados en la empresa, adems de proporcionarle a esta, el mobiliario adecuado para realizar las transacciones de venta y distribucin del producto, as como la compra de los requerimientos. Por ello se considera el siguiente mobiliario y equipo de oficina. Concepto Computador a Escritorio Silln ejecutivo Papelera Calculadora Total Cantida d 1 1 1 1 2 Precio $7,000.0 0 $788.65 $507.60 $50.10 $123.00 Costo total $7,000.0 0 $788.55 $507.60 $50.10 $246.00 $8,592.2 5 15% IVA $1,050 $118.29 $76.14 $7.52 $36.9 $1,288.8 4 Monto total $8,050.0 0 $906.84 $583.74 $57.62 $282.90 $9,881.0 9

Inversin diferida Cargos diferidos. a) Organizacin y Constitucin de la empresa.. La empresa se constituir por un solo socio por lo que la estructura propuesta al empresario es de persona fsica, para darse a conocer ante la secretaria de hacienda y crdito publico y dems instituciones, es necesario llenar una serie de requisitos y realizar los tramites

46

correspondientes, lo cual ocasiona erogaciones en este rubro se considera $1.000.00 COSTO NETO 15% I.V.A TOTAL $1,000.00 150.00 $1,150.00

b) Contratacin de servicios. Los servicios que se contrataran para la empresa sern, luz, telfono, Agua estos servicios son indispensables para la operatividad de la empresa. Los montos utilizados son promedios ya que depende de la zona donde estn ubicados. Servicio Telfono Agua Luz Total IVA Monto total Costo $1,000.00 $43.00 $890.00 $1,933.00 $289.95 $ 2,222.95

7.2. Capital de trabajo. Toda organizacin que se constituya para su operacin es indispensable que cuente con un inventario de requerimientos e insumos, adems de la percepcin de servicios por organismos externos, por lo que se analizara cada uno de estos conceptos. Debido a que el inicio de operaciones los ingresos por la distribucin del producto, no podrn mantener el total de aplicaciones que se generen, ser necesario determinar un periodo de tiempo en el cual toda erogacin ser solventada mediante financiamiento externo, a este ultimo se le denomina capital de trabajo.

47

PLANTILLA DE PERSONAL. Puesto Cantidad Salario mensual Unitario($) 1 2,000.00 1 1 1,000.00 800.00 700.00 Salario mensual total($) 2,000.000 1,000.00 800.00 1,400.00 5,200.00 Salario ($) 24,000.00 12,000.00 9,600.00 16,800.00 anual + 20% de Total prestaciones anual($) $4,800.00 $2,400.00 $1920.00 $3,360.00 12,480.00 $28,800.00 $14,400.00 $11,520.00 $20,160.00

Gerente general Contador Secretaria

Agente de ventas 2 Total

NOTA: los salarios estn basados en el tabulador de salarios mnimos profesionales y al mnimo general.

48

49

Publicidad. Para dar a conocer nuestros productos, se le darn publicidad a travs de los medios de comunicacin local, como es la radio y volantes, que es una forma ms rpida y de menor costo para el empresario. Se estima un costo de publicidad en la radio de $1,000.00, los volantes tienen un costo de $120.00 p/millar. En el ao se considera 4 meses de publicidad en la radio, los cuales alternaran de tal forma que cubran todo el ao. Costo anual= 4 meses X $1,000 Ao mes =4,000.00/ao

Costo mensual $4000.00 X 1ao Ao 12 meses

=$333.35/mes

Para la publicidad en volantes se considera un periodo de 3 meses. Costo neto= 6 millares X $120.00 1 trimestre 1 millar

= $240.00

Total de publicidad. Costo mensual 573.35 86.00 Total 659.35 =573.35 volantes=333.35 Radio =240.00 monto neto 15% I.V.A

Costo anual 4,720.00

volantes =4,000.00

monto neto

50

Radio 708.00 TOTAL 5,428.00

720.00

15% I.V.A =4,720.00

Inauguracin. Al inicio de operacin de SICOM es necesario considerar gastos por inauguracin; ya que permite dar a conocer las instalaciones y los servicios que proporciona al usuario. De acuerdo al presupuesto presentado por una reconocida organizacin de eventos especiales se tiene un costo por persona de $16.00 + iva el coffe breake incluye. Vasos. Cafeteras grandes Jarra para agua. Cucharitas. Mesas buffet. Manteles. Hieleritas de aluminio. Caf. Ceniceros Te Refrescos surtidos, Botanas surtidas.
51

Agua mineral. Agua natural Servilletas. Hielo Meseros.

Se considera la asistencia de 30 personas a la inauguracin. 16.00 x 30 personas = 480.00 El costo del equipo de sonido, listn y tijeras para la inauguracin, adems de 2 edecanes (para el corte del listn) 120.00 Coffe breake p/30 personas =480.00 C/listn y accesorios =120.00 Monto neto =600.00 nota: el presupuesto de inauguracin es proporcionado por la empresa Torres Batiz, altamente reconocido en san Cristbal.

INVENTARIO RADIOCOMUNICACION EXI ST. $ DISTR. GA $PUB RAN L. T. $490. 00 $135. 00 $140. 00 $200. 00 $160. 00
52

DESCRIPCION ADAPTADOR PARA MICROFONO-BOCINA P/PORTATIL MOTOROLA ADAPTADOR DE PL259 HEMBRA A BNC MACHO (COMPLEMENTO ADAPT.GYH) ADAPTADOR DE PL259 HEMBRA A MINIUHF MACHO ADAPTADOR DE PL259 HEMBRA A MINIUHF MACHO (COLILLA - ORIGINAL). ADAPTADOR DE PL259 HEMBRA A MINIUHF MACHO (COLILLA - SICOM).

ADAPTADOR DE PL259 MACHO A MINIUHF HEMBRA ADAPTADOR DE ANTENA P/PORTATIL KENWOOD SERIE G (ROSCA) ADAPTADOR DE ANTENA P/PORTATIL KENWOOD SERIE H ADAPTADOR P/MOTOROLA PORTATIL GP350, 300, P110, SP120, PRO3150. ADAPTADOR TIPO BARRIL DE PL259 HEMBRA A PL259 HEMBRA ADAPTADOR TIPO BARRIL DE SMA A SMA HEMBRA P/CABLE BELDEN ANTENA BASE SYS 600 144-174 MHZ 500W ANTENA CON MONTAJE MAGNETICO VHF INCLUYE CONECTOR Y CABLE COAX. ANTENA MAXRAD MWB-1320 CON RESORTE 132512 MHZ 200W ANTENA MOVIL HUSTLER LMG-150 ANTENA MOVIL MAXRAD MHB-5800 ANTENA MOVIL MFT120 DE ONDA. ANTENA ON-GLASS MOVIL VHF ANTENA P/PORTATIL MARCA KENWOOD ANTENA P/PORTATIL MARCA MOTOROLA BANDA PROTECCION DE AGUA P/ANTENAS MOVILES. BASE P/ANTENA PORTATIL KENWOOD SERIE G BATERIA GENERIA MOTOROLA PRO3150 BATERIA MOTOROLA P110 BATERIA ORIGINAL KENWOOD KNB-15A

$160. 00 $185. 00 $185. 00 $150. 00 $86.0 0 $130. 00 $1,95 0.00 $350. 00 $430. 00 $280. 00 $390. 00 $170. 00 $1,15 0.00 $150. 00 $150. 00 $10.0 0 $250. 00 $850. 00 $595. 00 $790.
53

1,100MAH BATERIA ORIGINAL MOTOROLA PRO3150 BATERIA GP350/300 GENERICO BATERIA GP350/300 ORIGINAL BATERIA PRO5150/7150/9150 GENERICO BATERIA PRO5150/7150/9150 ORIGINAL BOCINA P/RADIO PORTATIL SERIE G Y H BOCINA PARA RADIO MOTOROLA GM300 BOCINA PARA SIRENA 100WATTS BOTON DE CANAL MOTOROLA P/PORTATIL PRO3150 BOTON DE VOLUMEN MOTOROLA P/PORTATIL PRO3150 BOTONERAS P/MOVIL MOTOROLA SEIRE PRO (JGO. GRANDE) (2 PZAS) BOTONERAS P/MOVIL MOTOROLA SEIRE PRO (PZA CHICOS) BOTONERAS P/RADIO DIGITALES MOTOROLA COLOR BLANCO BOTONERAS P/RADIO DIGITALES MOTOROLA COLOR ROJO BRAKET PARA RADIOS MARCA MOTOROLA SERIE PRO ORIGINAL BRINCADOR DE ANTENA PORTATIL P/SERIE H Y PRO MOTOROLA CABLE COAXIAL RG58 P/MOVIL CABLE COAXIAL RG8 P/BASE CABLE DE ALIMENTACION ORIGINAL KENWOOD

00 $1,15 0.00 $780. 00 $990. 00 $850. 00 $1,35 0.00 $230. 00 $280. 00 $2,32 0.00 $40.0 0 $40.0 0 $40.0 0 $20.0 0 $35.0 0 $40.0 0 $200. 00 $150. 00 $10.0 0 $20.0 0 $590. 00
54

CABLE DE ALIMENTACION ORIGINAL MOTOROLA CABLE DE ALIMENTACION SICOM PARA RADIOS MOVILES 5MTS. CARGADOR ORIGINAL DE ESCRITORIO KENWOOD KSC-15 TK2100/260/270/272 CARGADOR PARA RADIO PORTATIL MOTOROLA PRO3150 ORIGINAL CARGADOR PARA RADIO PORTATIL MOTOROLA PRO3150,GENERICO SCH3150 CARGADOR PARA RADIO PORTATIL MOTOROLA P110, M1225, GENERICO LENTO CARGADOR PARA RADIO PORTATIL MOTOROLA P110, M1225, GENERICO RAPIDO CHAROLA PARA ESTACION BASE CLAVIJA DE CORRIENTE (MAXTRAC, GM300, RADIUS) CLIP CON RESORTE P/PORTATIL KENWOOD ORIGINAL CLIP ORIGINAL P/PORTATIL MOTOROLA PLASTICO A PRESION. CLIP P/MOVIL CROMADO CLIP P/PORTATIL MOTOROLA P110 (BASE ADHERIBLE Y CLIP DE PLASTICO) CLIP P/RADIO TALK ABOUT MOTOROLA Y OTROS. CLIP PLASTICO DE 2.5 CON RESORTE P/PORTATIL MOTOROLA SYSCOM CLIP ROTATORIO P/RADIO PORTATIL MARCA KENWOOD CONECTOR MINIUHF MACHO

$250. 00 $140. 00 $680. 00 $1,15 0.00 $760. 00 $490. 00 $750. 00 $340. 00 $240. 00 $100. 00 $140. 00 $40.0 0 $150. 00 $50.0 0 $80.0 0 $190. 00 $50.0 0 $10.0 0 $135. 00
55

CONECTOR MINIUHF MACHO STEREN CONECTOR P/RG8 BELDEN MACHO

$15 INS TAL

CONECTOR PL259 HEMBRA CON ANILLO PLEGABLE CONECTOR PL259 MACHO P/CABLE RG8 BASE CONECTOR PL259 MACHO A BNC HEMBRA CONECTOR PL259 MACHO CON ANILLO PLEGABLE P/CABLE RG58 MOVIL CONECTOR PL259 MACHO CON ANILLO PLEGABLE P/CABLE RG58 MOVIL STEREN CONECTOR REDUCTOR PARA CONECTOR PL259 MACHO/COAX. RG58 CONJUNTO DE 6 SWITCHES P/ BARRA DE LUCES, PANEL FRONTAL ILUMINADO DIADEMA P/PORTATIL KENWOOD SERIE H Y G ORIGINAL DIADEMA P/PORTATIL MOTOROLA P/GP350 FOTOCELDA PARA LUZ DE OBSTRUCCION (TORRE) FUENTE DE ALIMENTACION MARCA ASTRON 12V. A 11 AMP. FUENTE DE ALIMENTACION MARCA ASTRON 12V. A 12 AMP. FUNDA P/RADIO PORTATIL (MOTOROLA Y KENWOOD) FUSIBLE DE CLAVIJA 10,15,20. FUSIBLE DE CRISTAL 10. INSTALACION DE EQUIPO DE EMERGENCIA Y RADIOCOMUNICACION (COMITAN) KIT DE RADIO BASE, TK7102, 4 CANALES, 60WATTS, VHF, ANTENA PROFESIONAL SYS600, 25MTS DE CABLE COAXIAL, CONECTORES PL259 MACHO, FUENTE DE ALIMENTACION DE 12VOLT, A 11AMP., MASTIL TELESCOPICO MAXIMO 12 MTS, RETENIDAS, ABRAZADERAS, PROGRAMACION DEL RADIO.

$100. 00 $30.0 0 $100. 00 $50.0 0 $11.0 0 $10.0 0 $2,25 0.00 $490. 00 $650. 00 $390. 00 $1,57 0.00 $1,69 0.00 $180. 00 $3.00 $3.00 $2,00 0.00 $15 INS TAL

$9,99 0.00
56

KIT EQUIPO DE RADIO MOVIL TK-7100, 64 CANALES, 60 WATTS, VHF, ANTENA MFT120, MONTAJE DE PERFORACION, 5 MTS. CABLE COAXIAL, CONECTORES, CABLE DE ALIMENTACION, MICROFONO, BRAKET. KIT EQUIPO DE RADIO MOVIL, MOD. TK-7102, EXPANDIBLE A 8 CANALES, 60 WATTS, VHF, ANTENA MFT120, MONTAJE DE PERFORACION, 5 MTS. CABLE COAXIAL, CONECTORES, CABLE DE ALIMENTACION, MICROFONO, BRAKET. LATIGO EN VHF PARA ANTENAS MOVILES MASTIL TELESCOPICO DE 12 MTS. $382.00 MASTIL TELESCOPICO DE 9 MTS. MASTIL TELESCOPICO DE 1 1/2 MTS. MICROFONO KENWOOD USO RUDO USADO MICROFONO MOVIL KENWOOD TK7102/TK7100 MICROFONO MOVIL MOTOROLA (SYSCOM) MICROFONO MOVIL MOTOROLA USADO MICROFONO-BOCINA P/PORTATIL GP350 ORIGINAL MICROFONO SOLAPA P/PORTATIL MOTOROLA EP450 MONTAJE DE PERFORACION DE TIPICO MONTAJE PARA CAJUELA TTT DE UA PORTAFUSIBLE DE CLAVIJA PUENTE DE AUDIO P/RADIO MOTOROLA GM300, RADIUS, MAXTRAC.

$5,99 0.00

$5,59 0.00 $140. 00 $430. 00 $270. 00 $74.0 0 $650. 00 $840. 00 $810. 00 $490. 00 $1,25 0.00 $690. 00 $110. 00 $190. 00 $10.0 0 $50.0 0
57

RADIO DE COMUNICACION, TK7100, 64 CANALES, DISPLAY, 60WATTS, VHF, INCLUYE: MICROFONO, BRAKET, CABLE DE ALIMENTACION. RADIO DE COMUNICACION, TK7102, 8 CANALES, 60WATTS, VHF, INCLUYE: MICROFONO, BRAKET, CABLE DE ALIMENTACION. RADIO PORTATIL KENWOOD MOD. 2160 DE 16 CANALES, TAMAO COMPACTO, INCLUYE: BATERIA, CARGADOR, ANTENA. RADIO PORTATIL KENWOOD MOD. 2170 DE 128 CANALES, DISPLAY, TAMAO COMPACTO, INCLUYE: BATERIA, CARGADOR, ANTENA. RADIO PORTATIL KENWOOD MOD. 2202 DE 8 CANALES, INCLUYE: BATERIA, CARGADOR, ANTENA. RADIO PORTATIL KENWOOD MOD. 2212 DE 128 CANALES,DTMF, DISPLAY, INCLUYE: BATERIA, CARGADOR, ANTENA. RADIO MOVIL ICOM ICF121S,8CH RADIO MOVIL ICOM ICF121,128CH RADIO PORTATIL ICOM IF14S,2CH RADIO MOVIL ICOM ICF121,16CH SIRENA STANDARD P.A300 100WATTS TAPA FRONTAL PORTATL KENWOOD TORNILLO MARIPOSA MOVIL MOTOROLA TORRETA DE EMERGENCIA STREETHAWK SH4805 TORRE DE 21 MTS CON TODOS SUS ACCESORIOS (SIN FOCO Y CELDA)+6 DE CEMENTO TORRE DE 21MTS INSTALACION

$5,69 0.00 $5,39 0.00 $4,79 0.00 $7,69 0.00 $3,99 0.00 $4,69 0.00 $4,58 0.00 $5,10 0.00 $3,70 0.00 $3,93 0.00 $5,00 0.00 $130. 00 $18.0 0 C/1 $13,9 85.00 $15,8 00.00 $3,00
58

TRANSISTOR DE POTENCIA MOTOROLA M2518 CHICO TRANSISTOR DE POTENCIA MOTOROLA M1104 GRANDE 114 DOL. TRANSISTOR DE POTENCIA MOTOROLA MRF247 GRANDE TRANSISTOR P/FUENTE 2N3771 (CORCHOLATA) TRANSISTOR P/FUENTE M9639 (CORCHOLATA) 23.36DOLARES.

0.00 $990. 00 $1,52 0.00 $1,07 0.00 $120. 00 $320. 00

7.3. Financiamiento. Clculos de gastos financieros preoperativos. Requerimientos crediticios. Para la instalacin de SICOM, se pretende cubrir el total de la inversin por el empresario, los cuales fueron acumulados a lo largo de su trabajo profesional en diferentes reas, adems del apoyo de familiares en caso de necesitar financiamiento para aumentar la capacidad de sus instalaciones se pretende complementar con el financiamiento de Bancomer cuyas condiciones de crdito son las siguientes: Tipo de comercio Bancomer Tasa de inters anual Plazo de amortizacin s/salario insoluto c.p.p+6 10 aos

8. PRESUPUESTOS. 8.1. Ingresos por ventas. Los ingresos por ventas durante los seis primeros meses de operacin son los siguientes, calculados bajo la consideracin de que el producto principal tiene un precio al pblico de $5390.00.

59

Mes es (X) 1 2 3 4 5 6

Unidades vendidas mensualmente 30 45 60 70 90 120

Ingresos por ventas. ($) 161,700.00 242,550.00 323,400.00 377,300.00 485,100.00 646,800.00

Los ingresos esperados en base a la demanda proyectada, estos han sido calculados bajo la consideracin de que el producto principal tiene un precio al pblico de $5390.00, por lo que los ingresos estimados sern los siguientes:

Mese s (X) 7 8 9 10 11 12

Unidades Proyectadas mensualmente 129 146 163 180 197 214

Ingresos por ventas para los prximos 6 meses. ($) 695 320.00 786 940.00 878 570.00 970 200.00 1 061 830.00 1 153 460.00

8.2. Costos de produccin directos e indirectos. Costos directos de produccin. Los costos de produccin en el caso del producto principal que ofrece SICOM, corresponde al costo al cual se adquiere con el proveedor, debido a que la empresa es la principal distribuidora del Sureste del radio mvil, los costos son de $ 2 695.00 por unidad. Costos indirectos de produccin. Estos incluyen, considerando un periodo mensual: Energa elctrica $ 890.00 Mantenimiento $ 1,000.00 Telfono $ 100.00

60

Papelera Combustible Costos indirectos totales

$ 100.00 $ 3,000.00 $ 5 990.00

8.3. Gastos de administracin. Estos gastos han sido calculados para un perodo mensual Gerente General Sueldo de secretaria (1) Sueldo de Agentes vendedores (2) Contador (1) Gastos totales de administracin 8.4. Gastos por ventas. Gastos de publicidad Gastos de promocin Gastos totales por ventas $ 659.35 $ 840.65 $ 1,500.00 $4,800.00 $ 1,920.00 $ 3,360.00 $ 2,400.00 $ 12,480.00

8.5. Costos fijos y costos variables. Costos fijos. Estos costos incluyen tanto los costos indirectos de produccin, como los gastos de administracin, as como los gastos por ventas, debido a que se mantienen constantes dentro de la empresa y no dependen del nivel de artculos que se tengan en existencia; estos corresponden a $ 19, 970.00

Costos variables.

61

Estos dependen del volumen de productos que se solicitan a la fbrica, y este caso, se hacen sobre pedido, por lo que dependen del nmero de unidades que se venden cada mes. Bajo la consideracin de que cada unidad cuesta en promedio $ 2 695.00 Mese s (X) 1 2 3 4 5 6 Unidades 30 45 60 70 90 120 Costos variables ($) 80,850.00 121,275.00 161,700.00 188,650.00 242,550.00 323,400.00

8.6. Determinacin del punto de equilibrio. Este mtodo permite relacionar los costos totales en los que se engloban tanto los costos fijos como los costos variables, con los ingresos por ventas, con la finalidad de que la empresa pueda realizar ciertas predicciones para planificar las utilidades. Para calcular los costos totales se utiliza la siguiente informacin: P= Precio de venta por unidad = $5390.00 Q= Cantidad vendida mensualmente (segn demanda proyectada) CF= Costos fijos = $ 19,970.00 CV = Costos variables (calculados mensualmente) I = ingresos por ventas. Utilizando las frmulas siguientes: I= PQ CT= CF + CV

Clculo de los ingresos mensuales. Mese Q (Unidades vendidas) I = PQ ($)

s 1 2 3 4 5 6

30 45 60 70 90 120

161,700.00 242,550.00 323,400.00 377,300.00 485,100.00 646,800.00

Ingresos mensuales
700000 646800 600000 500000 484100 377300 323400 242550 161700 Serie1 Serie2

I ($)

400000 300000 200000 100000 0 1 30 2 45 3 Unidades 60 4

70 5

90 6

120

Clculo de los costos totales Meses 1 2 3 4 5 6 Q (Unidades compradas) 30 45 60 70 90 120 CV ($) 80,850.00 121,275.00 161,700.00 188,650.00 242,550.00 323,400.00 CT= CF + CV ($) 100,820.00 141,245.00 181,670.00 208,620.00 262,520.00 343,370.00

63

Grfica de Costos Variables mensuales

Cv ($)

200000 150000

64

Grfica de Costos Totales

343,370.00

500000
208,620.00 181,670.00 323400 242550 188650 161700 121275

Serie4 Serie3 Serie2 Serie1

400000 300000 200000 100000 0

141,245.00

80850 19970 19970 19970 19970 19970 19970

30
2

45
3

60
4

70
5

90
6

120
7

Q (unidades)

65

Anlisis del Punto de Equilibrio.

CT,CF,Cv,I ($)

1000000 800000 181,670.00 600000 141,245.00 400000 200000 0 1 19970 0 0 19970 2 100,820.00 80850 19970 161700 30 3 121275 242550 19970 45 4 60 5 70 6 161700 19970 323400 19970 377300 188650 208,620.00

262,520.00

323400

242550 19970 485100

19970 646800

90 7

120

Q (Unidades)

Clculo de las utilidades por mes. El anlisis del punto de equilibrio, permite conocer, el momento en el cual la empresa empieza a tener utilidades, en la siguiente tabla puede observarse, a travs del clculo obtenido de la diferencia entre los ingresos y los costos totales (U=I - CT). Meses 0 Unidades 0 Costos Totales ($) 1,9970.00 Ingresos por ventas ($) 0.00 Utilidades por mes ($) -19,970.00

66

1 2 3 4 5 6

30 45 60 70 90 120

100,820.00 141,245.00 181,670.00 208,620.00 262,520.00 343,370.00

161,700.00 242,550.00 323,400.00 377,300.00 485,100.00 646,800.00

60,880.00 101,305.00 141,730.00 168,680.00 222,580.00 303,430.00

En la tabla anterior puede observarse que a partir de que la empresa empieza a vender 30 unidades por mes, empieza a obtener utilidades.

Para determinar en que momento la empresa recupera su inversin inicial, es necesario considerar la suma de: Inversin fija, equipo de oficina, mobiliario y equipo, inversin diferida y costos fijos. Inversin fija $250,000.00 Equipo de oficina $9,981.00 Mobiliario y equipo $23,008.05 Inversin diferida $1,150.00 Costos fijos $19,970.00 Total $304,109.05 Durante los seis primeros meses la empresa obtiene utilidades considerando que compra y vende todas las unidades, sin embargo en ese punto no se ha recuperado la inversin debido a que en el sexto mes, sus ganancias son de $303,430.00, por lo que al calcular la diferencia entre las utilidades del sexto mes y los gastos totales de la inversin inicial que corresponden a $304,109.05, se tendr una diferencia de $-679.05, lo que indica que segn las ventas estimadas a partir del mes 7, la empresa, ya tendr utilidades netas y habr recuperado la inversin inicial; por lo tanto se considera una negocio rentable.

67

68

ANEXO I: Cuestionario.

Servicios Integrales en Comunicacin ENCUESTA. Con el propsito de introducir al mercado equipos de radiocomunicacin que nos permitan conocer las preferencias de nuestros consumidores, le agradeceremos contestar este sencillo cuestionario para tratar de satisfacer sus necesidades. El cuestionario es ANNIMO por lo que le agradecemos su colaboracin. Por favor, marque en cada caso con una X, la respuesta que segn su criterio es la correcta. Gnero: Masculino ( 1. Tipo de Negocio Privado ( ) en el que trabaja es: ) Femenino ( Pblico ( ) )

2. El negocio o trabajo en el que usted se desempea pertenece a la industria de: Turismo ( Comercio ( Seguridad ( Manufactura Seguridad ( ) ) ) ( ) ) 3. Adquiere usted radios comunicacin para comunicarse en la ciudad? Si ( ) No ( ) Los rento ( Otros ( ) ) 4. Para adquirir un radio de comunicacin, usted se basa en: Precio ( Marca ( ) Potencia ( Resistencia ( Otros ( ) ) ) ) 5. El radio que usted compra con mayor frecuencia pertenece a la marca: Kenwood ( Motorola ( ) ICOM ( ) Otra ( ) ) 6. Usted prefiere esa marca debido a su Utilidad ( ) Resistencia ( Precio ( )

Otra (

69

7. El precio promedio que usted paga al adquirir un radio mvil es aproximadamente de: $4000-5000 ( $5000-6000 ( $6000-7000 ( Ms de $7000 ( ) ) ) ) 8. Los radios de comunicacin usted los utiliza durante todo el ao? Si ( ) No ( ) A veces ( ) Nunca( ) 9. Estara usted dispuesto a adquirir un radio de comunicacin? Si ( ) No ( ) Talvez ( ) 10. La forma de pago que le gustara a usted utilizar para comprar un radio de comunicacin sera de preferencia: Crdito ( ) Contado ( )

Por su colaboracin mil gracias ANEXO II: Clientes. Cliente Chevrolet San Cristbal. Cinepolis Hotel ciudad real Hotel Diego de Mazariegos Hotel Mansin de los ngeles Hotel Mansin del Valle La princesa joyera Pps pizza Jardines de San Cristbal Restaurante Vips Restaurante la Diligencia Tubos y conexiones del Sureste S.A. de C.V. Trajes TOMI. Vidriera san Cristbal PAKAL viajes. Agencia de viajes Trotamundo, Direccin Carr. Internacional km 1170 Plaza San Cristbal 31 de marzo no. 10 5 de febrero no.1 Francisco I Madero no.17 Diego de Mazariegos no. 39 Nios hroes no 1. Flavio a. Paniagua no.8 Carr. A san Juan Chamula km.3 Adelina flores no.20 Carr. Panamericana km 1165 Prolg. Insurgentes 93 barrio Sn Diego Perifrico sur poniente no.4b Av. Pantalen Domnguez no.15 Cuahtemoc no. 6 Real de Guadalupe 26 c.
70

Transportadora. Distribuidora Agrcola de los Altos. La casona arte mexicano Car rental. ADO mnibus Cristbal Coln. Volkswagen. Modas DERVI. Adas boutique Expresso caffe. Prendamex. Coor. Real del Valle. Central campesina Mundo maya. San Cristbal. Alien. Gas Com Vendogas. Gruas Romn. PFP Polica municipal. Cruz Roja. Bomberos. Maderera los Pinos. Hotel catedral. Funerales y velatorios Dimadimo. Funerales y velatorios la piedad. Gasolinera Olin. Funerales y velatorios san Cristbal. Ferretera Ferramaz. Farmacias del ahorro. Farmacias similares. Farmacia bios. Construrama

Calle Pinola no.2 barrio de Ftima 5 de febrero 15 Calle Diego de Mazariegos no.39 Insurgentes no.65 Carr. Panamericana km 1168 Insurgentes no.23 Guadalupe victoria no.18 Miguel Hidalgo no.1 Francisco i madero no.24 Plaza San Cristbal Plaza San Cristbal Plaza San Cristbal Plaza San Cristbal Plaza San Cristbal Plaza San Cristbal Carr panamericana Carr panamericana Car. Panamericana Prolongacion insurgentes 1560 Carr. Pnanamericana Prolongacin Crecencio Rosas no1650 Prolongacin Crecencio Rosas 1610 Prolongacin Crecencio Rosas no.83 Guadalupe victoria no25 Real de mexicanos no.31 Benito Jurez no.45 Periferico sur 1126 calle Diego de Mazariegos no.63 Prolongacion insurgentes no.89 Miguel Utrilla no.2 Miguel hidalgo no.2 Cuahtemoc no.5 esq. Hidalgo. Prolongacin insurgentes
71

Materiales para la construccin la ideal. Compaa mexicana de traslado de valores. Constructora san Cristbal. Transportadora nacional san Cristbal Venta y renta de maquinaria pesada. Mercado san Diego. Mercado san Felipe. Mercado san Ramn. Mercado Mara Auxiliadora. Mercado-eco-sur. Mercado col del valle. Coca cola. Lcteos de Chiapas SA de CV Gasolinera Huitepec. Gasolinera Aguilar Aexa autobuses aexa Zapateria flexi. Calza moda. Zapatera el campen Zapatera tres hermanos.

no..150 Perifrico norte no112 Real de Guadalupe no.12 Prolongacin insurgentes 1160 Guadalupe victoria no.35 Prolongacin insurgentes 1456 Mercado Jos castillo Tielemans Mercado Jos Castillo Tielemans Mercado Jos Castillo Tielemans Mercado Jos Castillo Tielemans Mercado Jos Castillo Tielemans Mercado Jos Castillo Tielemans Blvd. Juan Sabines s/n Carretera panamericana Carretera panamericana Carretera sal si puedes Av. Insurgentes y blvd Juan Sabines General Utrilla no.6a Real de Guadalupe no22 Miguel Utrilla no.58 General Utrilla no 158

72

ANEXO III: Grficas de resultados de la encuesta.

Gnero

0%

Masculino Femenino

100%

El 100% de los clientes de SICOM es del gnero masculino.

73

Tipo de negocio en el que trabaja

Privado Pblico

50%

50%

Los clientes de SICOM, se desempean por igual tanto en el sector pblico como en el privado.
El negocio o trabajo pertenece a la Industria de

5% 30%

4% 21% Turismo Comercio Transporte Seguridad Manufactura 40%

Las industrias que ms utilizan los radios de comunicacin son manufactura, seguridad y transporte.
Compra radicomunicadores para comunicarse en la ciudad

0%

10%

0% Si No Los rento Otros

90%

74

El 90% de los clientes que compran el producto principal, lo utilizan para comunicarse en la ciudad y slo el 10% utiliza equipos de radiocomunicacin rentados.

Factores de eleccin del producto

8% 21%

0%

50% Precio Marca Potencia Resistencia Otros

21%

Los principales factores de eleccin del radio comunicador son el precio, la marca y la potencia que ste tiene.
Marca de Radio preferente
Kenw ood Motorola 15% 15% 0% ICOM Otra

70%

La marca preferida por los clientes en un 70% es Kenwood, que corresponde al producto principal de la empresa.

75

Factores de decisin de la marca del producto

12%

15% 3% Utilidad Resistencia Precio Todas 70%

El factor ms importante de decisin segn los resultados de la encuesta aplicada es el precio, en un 70%.

Precio de adquisicin del producto

0% 4% 4000-5000 5000-6000 6000-7000 Ms de 7000

96%

En una proporcin bastante alta se observa que el precio promedio que los clientes pagan por el producto, se encuentra entre $5,000.00 y $6,000.00

76

Uso anual delRadiocomunicador

0% Si No A veces Nunca 100%

El 100% de los clientes utilizan en todo el ao el producto.

0% Si No Talvez

100%

El 100% de los clientes tiene disposicin para comprar el producto.

49% 51%

77

La forma de pago preferente que desean utilizar los clientes se presenta por igual tanto a crdito como al contado (la diferencia entre ambas puede considerarse mnima, segn el tamao de la muestra utilizada. ANEXO IV: FORMATO DE COTIZACIONES DE EQUIPOS DE RADIOCOMUNICACIN. CARLOS ROBLES RAMREZ GASOLINERA ECOLGICA HUITEPEC SAN CRISTBAL DE LAS CASAS, CHIAPAS, MXICO. A 11 DE NOVIEMBRE DE 2006 BIEN EL QUE SE INDICA. SOLICITADO. COTIZACIN SICOM/126/2006. No. PROVEEDOR SERVICIOS INTEGRALES EN COMUNICACIN. . PLAZO DE 07 DAS HBILES, A PARTIR DE LA RECEPCIN ENTREGA. DE LA SOLICITUD DE COMPRA FECHA 21 NOVIEMBRE - 2006 ACTUAL. GARANTA. 12 MESES. VIGENCIA DE 07 DAS NATURALES. COTIZACIN. COTIZACIN PESOS MEXICANOS EN: LUGAR DE SAN CRISTBAL DE LAS CASAS, CHIAPAS, ENTREGA: MXICO. CONDICIONES CONTADO. COMERCIALES: CANT. 01 DESCRIPCIN SISTEMA MVIL DE RADIOCOMUNICACIN QUE INCLUYE: o RADIO MARCA KENWOOD MODELO TK-7102, EXPANDIBLE A 8 CANALES, 60 WATTS EN LA BANDA VHF, MICRFONO, CABLE DE P. IMPOR UNITARIO TE $5,993.00 $5,993. 00

78

ALIMENTACIN, BRAKET. o ANTENA HUSTLER LMG-150 o CONECTOR PL259 MACHO. o 5 MTS DE CABLE COAXIAL RG8 DE LA MEJOR CALIDAD. o MONTAJE PARA ANTENA o PROGRAMACIN DEL RADIO. o INSTALACIN DEL EQUIPO DE RADIO EN LA UNIDAD MVIL. o INCLUYE: PLAN DE 3 AOS DE GARANTA SIN COSTO ADICIONAL. RADIO PORTTIL MARCA KENWOOD $3,990.00 $3,990. 01 MOD. TK-2202 DE 8 CANALES 00 INCLUYE: BATERA, ANTENA, CARGADOR RPIDO, CLIP Y PROGRAMACIN. NOTA: CAMBIO DE PRECIOS SIN PREVIO AVISO. ATENTAMENTE Lic. Karina Araceli Mijangos Villatoro GERENTE GENERAL

ANEXO V: FORMATO DE GARANTA. GARANTIA Esta garanta solo es aplicable a aquellos productos que fueron distribuidos por SICOM (Servicios Integrales en Comunicacin). 1.- Equipo de radio marca kenwood modelo tk-7100, serie: 70902884, 64 canales, 60 watts en la banda vhf, que usted adquiri cuenta con tres aos de garanta contra defectos de fabricacin en todas las piezas. 2.- Torreta streethawk. 4 rotores de 95 fpm, 2 espejos diagonales, 2 luces de penetracin, 2 intermitentes traseras y 2 luces callejoneras, cuenta con 1 ao de garantia.

79

PROCEDIMIENTOS PARA HACER VALIDA LA GARANTIA Para hacer valida la garantia debe presentar el producto defectuoso y esta garantia, en la ciudad de san Cristbal de las casas, Chiapas con direccion andador zontehuitz No.33, Col. Infonavit la Isla. ESTA GARANTIA NO ES VALIDA CUANDO: 1.- El producto haya sido utilizado en condiciones distintas a las normales. 2.- El producto no haya sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que lo acompaa. 3.- El producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas por SICOM.

ANEXO VI:

FORMATO DE ORDEN DE SERIVICO .

ORDEN DE SERVICIO Nombre del cliente: RAMIRO JUAN Direccin: AV. LA ALMOLONGA 98, BARRIO
80

MANDUJANO PINEDA Telfono: Fax: Celular: Fecha de recepcin: 22OCTUBRE-2006

SN. DIEGO Numero de servicio: Sicom-0035-2006 Fecha de presupuesto: 27-OCTUBRE2006 Fecha de entrega. Firma de conformidad.

Descripcin del equipo: RADIO MARCA KENWOOD MOD. TK7102 CON NUMERO DE SERIE: 40500997, 4 CANALES. Falla (s) que presenta. NO TIENE POTENCIA SOLO RECIBE Y TRANSMITE DE CERCA (2MTS). Recibe: Solicitante: Firma Nombre: Aclaraciones: 1.- Toda revisin y diagnostico de equipo (s), tendr un costo de 50 a 100 pesos, segn el tipo y caractersticas del mismo; y se efectuara mediante la orden de servicio correspondiente. 2.- El servicio de reparacin, se realizara en un periodo mximo de tres das hbiles a partir de la fecha indicada en la orden de trabajo. En caso de contratiempos ajenos a esta empresa, se notificara de inmediato al cliente la fecha ms prxima de su entrega. 3.- Las rdenes de servicio recibidas en calidad de urgentes tendr un costo adicional del 50% del presupuesto normal. 4.- Si al termino de 60 das a partir de la fecha de entrega-recepcin del equipo (s), no es (son) reclamado (s), la empresa no se hace responsable de la entrega, pudindose ocasionar la perdida total o parcial de los mismos. Asimismo, se le recuerda que el no pagar el costo total del servicio, nos autoriza a buscar medidas necesarias para la recuperacin del monto total por el servicio efectuado.

81

5.- Por propia seguridad, no se har entrega de ningn equipo (s) y/o accesorio, que haya dejado a esta empresa, sin la correspondiente orden de trabajo. Por su compresin, SICOM agradece su preferencia.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS. (1) Snchez Corona, Octavio. Probabilidad y Estadstica. Pgs. 239-241. Mc Graw Hill. Mxico. (2) Fisher, Laura y Espejo, Jorge. Mercadotecnia. 3. Edicin. Pgs. 264267. Mc Graw Hill. Mxico. (3) Diaz Mata. Matemticas financieras.c Graw Hill.

82