Propiedad Intelectual de

Lourival Augusto Tavares

Consultor en Ingenier Ingeniera de Mantenimiento
Se ruega no utilizar el material de esta presentacin sin autorizacin del autor

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ETAPAS DE LA AUDITORIA
1) Radar del mantenimiento 2) Cuestionario del mantenimiento 3) Principios y reglas de investigacin eficaz (rompiendo los paradigmas); 4) Estructuracin de la base de datos; 5) Los indicadores de mantenimiento; 6) El grado de madurez de la empresa; 7) La posicin de la empresa en la evolucin tecnolgica del mantenimiento; 8) La evaluacin del retorno sobre la inversin.
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COMITE DE AUDITORIA
Formacin de un comit (comisin) corporativo, constituido de representantes de todas las reas directa o indirectamente involucradas con el rea a ser evaluada (mantenimiento), que tengan autoridad delegada para presentar propuestas y tomar decisiones que afecten sus reas de actuacin. Este comit podr estar asesorado por consultora, especializada en el rea a ser evaluada, que ir presentar sugerencias durante las diferentes fases del proceso, para su anlisis y aprobacin.
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RADAR DEL MANTENIMIENTO

El comit selecciona un conjunto de parmetros sugeridos por el consultor y agrega otros que considere pertinentes, que sern puntuados y comentados por todos los clientes y servidores del rea bajo evaluacin.

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RADAR DEL MANTENIMIENTO

15 14 13 1
1 - CORPORATIVIDAD

2 3 4

2 - ORGANIZACION 3 - CAPACIT. DE LA GERENCIA 4 - CAPACIT. PLANEAMIENTO 5 - CAPACIT. TECNICOS 6 - MOTIVACION 7 - CONTROL DE GESTION

12

8 - ORDENES DE TRABAJO 9 - EVALUACIONES 10 - HERRAMIENTAS 11 - REPUESTOS

11 10 9 8 7

12 MANTENCION PREVENTIVA 13 - INGENIERIA MANTENIM. 14 - MEDIDAS DE TRABAJO 15 - PROCESAMIENTO DATOS

5

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AUDITORIA POR RADAR

40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 19 18 41 42 43 44 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

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25 24 21 23 22

20

AUDITORIA POR RADAR

1 Administracin (activos e inventarios) 2 Anlisis de falla 3 Auditorias internas de mantencin 4 Autonoma del mantenimiento 5 Calificacin personal propio 6 Capacitacin de los tcnicos 7 Capacitacin de la gerencia 8 Capacitacin del planeamiento 9 Comunicacin 10 Confiabilidad 11 Contratacin / Tercerizacin 12 Control de calidad 13 Control de gestin 14 Corporativizad 15 Costos - Control / Gestin 16 Cumplimiento de metas 17 Disponibilidad 18 Evaluacin contratistas 19 Evaluacin del personal 20 Herramientas 21 Historial del equipo 22 Indicadores mantenimiento 65 57 50 72 74 58 59 61 49 76 61 44 56 69 67 86 73 49 35 60 45 76 23 Informacin tcnica 24 Ingeniera de mantenimiento 25 Logstica 26 Mantenimiento correctivo 27 Mantenimiento predictivo 28 Mantenimiento preventivo 29 Medio ambiente 30 Mejoramiento continuo 31 Motivacin del personal 32 Ordenes de trabajo 33 Organizacin 34 Planificacin / Programacin 35 Presupuesto 36 Procedimientos 37 Procesamiento de datos / Software 38 Productividad del personal 39 Recursos humanos 40 Repuestos 41 Satisfaccin del cliente 42 Seguridad / Accidentes 43 Sobretiempo personal 44 TPM 57 54 50 56 58 65 74 60 55 64 60 68 63 64 53 53 56 61 69 70 62 31
7

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CUESTIONARIO DE AUDITORIA
El comit selecciona un conjunto de preguntas sugeridas por el consultor y agrega otras que considere pertinentes que irn permitir la conduccin de las entrevistas de forma global, objetiva y sin omisiones.

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EJEMPLOS DE PREGUNTAS Son efectuadas mediciones de indisponibilidad (o confiabilidad) de los equipos debido al mantenimiento? Los patrones de indisponibilidad obtenidos son comparados con los de otras empresas de mismo sector? La empresa adopta proceso de evaluacin de los servicios de mantenimiento por sus usuarios (clientes)? La empresa adopta criterios de control de calidad de sus productos o servicios compatibles con la competitividad del mundo moderno?

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EJEMPLOS DE PREGUNTAS Existen patrones de control de calidad de los servicios hechos por el mantenimiento propio o contratado, as cmo de los repuestos utilizados? Tiene la empresa tantos servicios correctivos, que los ejecutantes de mantenimiento no logran una programacin regular para sus trabajos? El gerente de mantenimiento esta bien servido de un sistema de tratamiento de datos para hacer su trabajo de gestin?

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EJEMPLOS DE PREGUNTAS Para el personal propio, el rea de recursos humanos tiene programas adecuados de: estimulo a sugerencias? valoracin profesional? motivacin? desarrollo de la conciencia preventiva? Existe programa regular de capacitacin de personal de mantenimiento en todos los niveles? Existen convenios para practicas en instituciones de entrenamiento de nivel promedio y superior? Existe programa de intercambio entre empresas o entre plantas de la misma empresa?
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EJEMPLOS DE PREGUNTAS Cundo un nuevo equipo es comprado se exige capacitacin por el fabricante o proveedor? La bodega tiene un sistema adecuado de almacenaje de repuestos? Los repuestos son almacenados en ambiente adecuado a su preservacin? Existe un sistema informatizado de gestin de material (as como de otras reas) que es, o puede ser, integrado con el sistema de mantenimiento?

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EJEMPLOS DE PREGUNTAS Existen problemas de reracionamiento del personal de mantenimiento y/o reas correlacionadas, reflejando directa o indirectamente en los servicios de mantenimiento? Existe, en la empresa, un grupo de combate a incendio, con participacin del personal de mantenimiento? El gerente tiene dificultades de comunicar-se con sus asesores o jefes de rea debido a que el sistema de gestin no es adecuado?

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Uno de los principales retos de las auditorias es conseguir eliminar las absurdas luchas entre departamentos, y mejorar la comunicacin entre tcnicos, supervisores y directivos de distintas reas. Sin tener datos para generar informes es imposible la colaboracin y el trabajo en equipo. Una regla bsica que los auditores tienen siempre en cuenta es que si se implementa un sistema inadecuado de gestin, el resultado ser una gestin inadecuada. As es, que los auditores buscan identificar los mtodos, procesos, criterios, normas, instrucciones procedimientos y actitudes (o sea, los paradigmas) que pueden ser mejorados o cambiados.
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Indices Clase Mundial Tiempo Promedio Entre Fallas Tiempo Promedio Para Reparacin Tiempo Promedio Para Falla
NOIT HROP NTMC
TMEF = TMPR = NOIT.HROP NTMC HTMC NTMC HROP TPPF = NTMC

Nmero de Items Horas de Operacin Nmero Total de Mantenimientos Correctivos

20

HTMC Horas Totales de Mantenimientos Correctivos

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Indices Clase Mundial Disponibilidad de equipos DISP =

DISP = (HCAL - HTMN) HCAL X 100 CONF = X 100 CONF =

HROP

(HROP + HTMN) (HCAL - HTMC) HCAL HROP (HROP + HTMC)

X 100

Confiabilidad de equipos
CONF= TMEF TMEF + TMPR

X 100 X 100

HCAL HTMN HROP

Horas Calendario Horas Totales de Mantenimiento Horas de Operacin

21

HTMC Horas Totales de Mantenimientos Correctivos

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Indices de Gestin de Equipos Tiempo Promedio Entre Mantenimientos Preventivos

TPEP = NOIT.HROP NTMP

Tiempo Promedio Para Mantenimientos Preventivos

TPPP = HRMP NTMP

NOIT HROP NTMP HTMP

Nmero de Items Horas de Operacin Nmero Total de Mantenimientos Preventivos Horas Totales de Mantenimientos Preventivos
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Indices de Gestin de Equipos No Conformidades de Mantenimientos

NCFM =

NMPR - NMEJ NMPR

X 100 X 100

Alivio de servicios de mantenimiento

ALSM =

HMPR - HMEJ HMPR

Sobrecarga de servicios de mantenimiento

SCSM =

HMEJ - HMPR HMPR

X 100

NMPR NMEJ HMPR HMEJ

Nmero de Mantenimientos Previstos Nmero de Mantenimientos Ejecutados Horas de Mantenimiento Previstos Horas de Mantenimiento Ejecutados
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Indices de Gestin de Costos Costo de Mantenimiento por Facturacin

CMFT = CTMN FTEP CTMN CMVR = VLRP X 100 X 100

Costo Mantenimiento por Valor de Reposicin

CTMN FTEP VLRP

Costo Total de Mantenimiento Facturacin de la Empresa Valor de Reposicin

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Indices de Gestin de Costos

Componente del costo de mantenimiento

CCMN =

CTMN CTPR X 100

Progreso en los esfuerzos de reduccin de costos

PERC =

TBMP CMFT X 100

Costo relativo con personal propio

CTMN CTPR TBMP CMFT CMOP

CRPP =

CMOP CTMN

Costo Total de Mantenimiento Costo Total de Produccin Trabajo en Mantenimiento Preventivo Costo de Mantenimiento por Facturacin Costo de Mano de Obra Propio

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Indices de Gestin de Costos

Costo relativo con material Costo de mano de obra externa

CRMT = CMOE =

CMAT CTMN CMOC CTMN CTMN PRTP X 100 X 100

Costo de mantenimiento en relacin a la produccin

CRPP = X 100

CMAT CMOC CTMN PRTP

Costo con Material Costo con Mano de Obra Contratada Costo Total de Mantenimiento Produccin Total en el Perodo

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Indices de Gestin de Costos

Costo de capacitacin Inmovilizacin en repuestos

CTCP =

CCPM CTMN CIRP

X 100

IMRP = CIEQ CTMN VLVT

X 100

Costo de mantenimiento por valor de venta

CMVT =

X 100

CTMN Costo Total de Mantenimiento CCPM Costo con Capacitacin de Personal de Mant. CIRP Capital Inmovilizado en Repuestos CIEQ Capital Inmovilizado en Equipos VLVT Valor de Venta
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Indices de Gestin de Recursos

Trabajo en Mantenimiento Correctivo

TBMC =

HHMC HHDP HHMP HHDP X 100

Trabajo en Mantenimiento Preventivo

TBMP =

X 100

Otras actividades del personal de mantenimiento

OAPM =

HHSA

HHMC HHMP HHSA HHDP

Horas Hombres en Mantenimiento Correctivo Horas Hombres en Mantenimiento Preventivo Horas Hombres en Servicio de Apoyo Horas Hombres Disponibles

HHDP

X 100

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Indices de Gestin de Recursos

Personal en capacitacin interna

PSCI =

HHCI HHDP X 100

Horas no apuradas del personal de mantenimiento

HNAP = [HHDP - (HHMP+HHMC+HHSA)] HHDP X 100

HHCI HHDP HHMP HHMC

Horas Hombres en Capacitacin Interna Horas Hombres Disponibles Horas Hombre en Mantenimiento Preventivo Horas Hombre en Mantenimiento Correctivo
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Indices de Gestin de Recursos

Estructura - Personal de control

EPCT =

HHCT HHDP HHSP EPSP = HHDP HHJB HHDP X 100 X 100 X 100

Estructura - Personal de supervisin Estructura - Envejecimiento de personal

EEPE =

HHCT HHDP HHSP HHJB

Horas Hombre en Control Horas Hombres Disponibles Horas Hombre de Supervisin Horas Hombres a A aos de Jubilarse

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Indices de Gestin de Recursos

Clima social - Movimiento de personal

CSMP =

EMMM

X 100

(EMMM+NOTR+NODV)

Efectivo real o Efectivo promedio diario

EFMD= (HHEF - HHAP) HHDP X 100

EMMM NOTR NODV HHEF HHAP HHDP

Efectivo Medio en los M Meses Anteriores Numero de Transferencias Numero de Demisiones Horas Hombres Efectivos Horas Hombres Apartados Horas Hombres Disponibles
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Grado de madurez del mantenimiento

Tompkins Associates Inc. Nov. 2000

Actitud de la gestin corporativa de la planta

Nivel 1 Inconsciente Nivel 2 Despertando Nivel 3 Desarrollando Nivel 4 Capacitado Nivel 5 Consciente

No comprende lo que es mantenimiento preventivo, repara cuando rompe

Reconoce que el mantenimiento puede ser mejorado, sin embargo se siente incapacitado para implementar

Aprende ms Incluye el Actitud sobre ROI; participativa; mantenimiento desarrolla mayor reconoce que como una inters y la gestin de parte del seguridad mantenimiento sistema global es mandatoria de la compaa

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Grado de madurez del mantenimiento

Tompkins Associates Inc. Nov. 2000

Estado organizacional del mantenimiento

Nivel 1 Inconsciente Nivel 2 Despertando Nivel 3 Desarrollando Nivel 4 Capacitado Nivel 5 Consciente

Reactivo Trabaja en el equipo cuando l falla; adems logra baja productividad de su personal

Consciente Todava reactivo, mientras recupera mejor los componentes y tiene disponibilidad de repuestos cuando ocurre la falla

Preventivo

Preditivo

Utiliza algunas tcnicas como Usa rutinas de anlisis de viinspeccin, braciones, terlubricacin, mografa, ultra ajustes y sonido etc. pequeos para monitorear servicios para la condicin del mejorar el TMEF equipo, permitiendo accin de los equipos proactiva y solucin de problemas evitando las fallas

Productiva Combina tcnicas predictivas con involucramiento del operador para liberar tcnicos de mantenimiento para hacer anlisis de fallas y mejora de las actividades de mantenimiento (mantenibilidad)
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Grado de madurez del mantenimiento

Tompkins Associates Inc. Nov. 2000

Porcentual de prdida de recursos debido al mantenimiento

Nivel 1 Inconsciente Nivel 2 Despertando Nivel 3 Desarrollando Nivel 4 Capacitado Nivel 5 Consciente

> 30 %

20

30 %

10

20 %

10 %

< de 5 %

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Grado de madurez del mantenimiento

Tompkins Associates Inc. Nov. 2000

Solucin de problemas de mantenimiento

Nivel 1 Inconsciente Nivel 2 Despertando Nivel 3 Desarrollando Nivel 4 Capacitado Nivel 5 Consciente

Los problemas se desarrollan hasta ser descubiertos

Pequea gama de acciones son elaboradas; inicio elemental de anlisis de fallas

Los problemas Los problemas Los problemas son resueltos a son son travs de la anticipados; prevenidos implementacin se utiliza de de acciones de un fuerte mantenimiento e equipo ingeniera disciplinario de solucin de problemas

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Grado de madurez del mantenimiento

Tompkins Associates Inc. Nov. 2000

Calificacin y entrenamiento del personal de mantenimiento

Nivel 1 Inconsciente Nivel 2 Despertando Nivel 3 Desarrollando Nivel 4 Capacitado Nivel 5 Consciente

Baja calidad de mano de obra; rgida lnea de supervisin; conocimiento obsoleto; necesidad de actualizacin de conocimientos que es visto como un gasto no necesario; pagos por antigedad

Trabajadores Calidad + Calidad sienten falta de = Calidad; expanconocimiento p/ sin y distribucin analizar roturas; de desempeo de cuestionamiento tareas; desarrollo de las lneas de de baja crtica a la especializacin; competencia; inidentificacin de versin en invesobsolescencia tigacin; pagos por de conocimiencapacidad p/ resolto; reconocimiento de necesi- ver problemas; prodad de capaci- grama de retencin tacin; cuestio- de talentos; conciencia de la impornamiento del tancia de hacer mtodo tradicambios cional de pagos

Expectativa de calidad en el trabajo; tareas ejecutadas por multiespecialistas; conocimiento actual y actualizados ; identificacin y providencias para necesidades de capacitacin; pago por desarrollo de competencias

Orgullo y profesionalismo; flexibilidad en la designacin de tareas; conocimiento para futuras necesidades; capacitacin de los operadores por los mantenedores; conocimiento siempre actualizado; pagos basado en la productividad de la planta.
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Grado de madurez del mantenimiento

Tompkins Associates Inc. Nov. 2000

Informaciones de mantenimiento y desarrollo de acciones

Nivel 1 Inconsciente Nivel 2 Despertando Nivel 3 Desarrollando Nivel 4 Capacitado Nivel 5 Consciente

Mantenimiento intenta efectuar registros; disciplina no es exigida; datos deficientes.

Es utilizada una Orden de Trabajo manual o computadorizada para mantenimiento; alguna o ninguna planificacin y programacin

Es utilizada una Orden de Trabajo manual o computadorizada para el mantenimiento, por operacin o/e ingeniera; utilizacin de planificacin; implementacin de programacin de servicios.

Utilizacin de sistema de control de mantenimiento para todas las reas de la compaa; disponibilidad y consistencia de la informacin

El sistema de informacin de mantenimiento es integrado al sistema de informaciones de la corporacin

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Grado de madurez del mantenimiento

Tompkins Associates Inc. Nov. 2000

Resumen de la posicin de mantenimiento en la compaa

Nivel 1 Inconsciente Nivel 2 Despertando Nivel 3 Desarrollando Nivel 4 Capacitado Nivel 5 Consciente

Nosotros no sabemos cual equipo va a fallar y para esto pagamos a mantenimiento. Por supuesto que nuestras tasas de prdidas son altas, sin embargo esto no es problema de mantenimiento

Todos estn No esperamos Con el nuevo Ser que nuestros com- criterio de gestin, conscientiza- fallas y es una dos que el sorpresa petidores tie- nosotros empezanen este tipo mos a identificar y mantenimiento cuando ellas resolver proble- hace parte de ocurren. Mande porblemas nuestra rutina tenimiento conmas con sus equide calidad tribuye para pos? Los operacional. preservarnos retrabajos nos No podemos dentro de los estn costando hacer mejores! mucho! productos de calidad con mantenimiento deficiente
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40

MEJORA DE EFECTIVIDAD OPERACIONAL EN FUNCION DEL DESARROLLO DEL MANTENIMIENTO

OEE (Overall Equipment Effectiveness)

%
90

Fuente: HSB Reliability Tecnologies

EFECTIVIDAD DE RESULTADOS

80 70 60 50 40 30 20 10 0

EFECTIVIDAD OPERACIONAL GLOBAL EOPG = DISP X REND X CALD

TECNOLOGIAS DE MANTENINIENTO
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MEJORA DE EFECTIVIDAD OPERACIONAL EN FUNCION DEL DESARROLLO DEL MANTENIMIENTO

OEE (Overall Equipment Effectiveness)

%
90

Fuente: HSB Reliability Tecnologies

EFECTIVIDAD DE RESULTADOS

80 70 60 50 40 30 20 10 0
Mantenimiento PLANIFICADO (CMC) Mantenimiento Visin Corpor. BASICO Estructura Identificacin Indicadores Prog.Maestro Metas Orden Trabajo Capacitacin Control Progr. Tecnologia Gest.Contratos Inversiones Gestin Stocks Eleccin Soft

Mantenimiento Mantenimiento C. NEGOCIO Mantenimiento CENT. CONF. (Estratgico) (RCM). C/ OPERACION Disp. X Neces. (TPM) Mantenimiento Ident. Medidas Cuellos Botella CONDICION FMEA (PREDICTIVO) Identif. Sector Ind. Clase Md. Revisin ManIdent. Equipos Consenso Integridad tenibilidad. Ident.Medidas Objetivos Staff Seguridad Anlisis relaEleccion Tecn. Planif.Capacit. cional costos Med. Ambiente Ident. Proceso 5S Tiempos x Mv. Capacitacin Capac.Superv. Revisin Proc. Anlisis ABC Seguridad Implement. Multiplicador Informes de Arbol Decis. Recol. Valores Monitoreo confiabilidad Mix Actividades Procesam. Revisin Mt.Pv. Reduccin de Anlisis Gestin Doc. Stocks Evaluacin

ROI

TECNOLOGIAS DE MANTENINIENTO
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EVALUACIN DE VALORES AGREGADOS

El costo de mantenimiento es el segundo elemento ms elevado de los costos operacionales, pero ... ... es el de mayor facilidad de control.
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Resultados posibles de ROI

Disponibilidad Horas Extras Productividad de mano de obra Reduccin de costos con terceros Ganancia de capital (alargamiento de vida de los activos) Reduccin de inventarios de materiales Reduccin de consumo de energa Reduccin de premio de seguro Reduccin de OTs innecesarias Implementacin del mantenimiento autnomo Mantenimiento predictivo por monitoreo Preservacin del medio ambiente (multas) Re-servicios, chatarras, rechazos Compra de materiales en emergencia Reduccin de fallas crnicas
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> 2 al 5% <10 al 50% >10 al 20% <10 al 25% >1 al 2% <5 al 20% <5 al 10% <10 al 20% <10 al 40% <10 al 20% <5 al 20% <1 al 10% <1 al 5% <10 al 20% <1 al 5%
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Mantenimiento Centrado en el Negocio - Pp. 145 ... 151

CONCLUSON La competitividad de las empresas debido a globalizacin; La necesidad de conocer los puntos fuertes y las debilidades; La necesidad de que se apunte a los gerentes las reas donde deben actuar; La necesidad de elaborar presupuestos que no sean basados en mera expectativa o suposicin; La posicin estratgica asumida por el mantenimiento en los das actuales, Conllevan el proceso de auditoria para que se anticipe las acciones de forma proactiva antes que lo haga la competencia
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Lourival Augusto Tavares [email protected] (55)(21)2268-5289 (55)(21)9177-0681

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