1. Cul es la finalidad del estudio del comportamiento organizacional?

El comportamiento organizacional es un campo de estudio en el que se investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia de tales organizaciones. 2. Qu requieren las organizaciones para mantenerse y crecer, explique? Eficaz: Lograr los objetivos de la organizacin, alcanzar los objetivos, hacer lo planteado. Eficiente: Es hacer las cosas correctamente, saber usar los recursos dentro de la organizacin. La Rentabilidad: dentro de la organizacin para poder durar. Ser creativo, ser cambiante con el mercado junto al trabajador (mejora continua) Las Personas: Eje de la organizacin, se depende de las personas, el trabajador es la imagen de la organizacin. 3. Cules son los retos y oportunidades del comportamiento organizacional? Hay muchos retos y oportunidades para que los administradores apliquen los conceptos del CO. 1.- Respuesta a la globalizacin. 2.-Manejo de la diversidad laboral. Uno de los retos ms importantes y extensos que enfrentan hoy las organizaciones es contar con personas que son diferentes. Las organizaciones se han hecho ms heterogneas en trminos de gnero, raza y origen tnico. 3.- Mejoramiento de la calidad y productividad. Para acrecentar implantan programas: a) Administracin de la calidad: Logro constante de la satisfaccin de los clientes a travs de la mejora contina de todo los procesos de la organizacin. b) Reingeniera: Reconsideracin de cmo debe hacerse el trabajo y como estructurar la organizacin si se comenzara desde cero. 4.-Respuesta a la escasez de la mano de obra Los administradores que no conocen el comportamiento humano ni sepan tratar a sus empleados, corren el riesgo de quedar sin subordinados que dirigir. 5.-Mejoramiento de las capacidades del personal Es importante la habilidad de trato con las personas para la eficacia administrativa. Facultar a los empleados, ponerlos a cargo de lo que hacen. El CO los ayuda a enfrentar un mundo de temporalidad y a aprender formas de estimular las innovaciones. 4. Defina cada una de las habilidades que debe poseer un buen gerente? Habilidades Tcnicas: Conocimiento Habilidades Humanas: Lider Habilidades Conceptuales: Analizar, plantear 5. Desarrolle cada uno de los elementos del comportamiento organizacional? Personas: son el sistema social interno de la Organizacin que est compuesto por individuos y grupos (grandes y pequeos, formales e informales). Los grupos son dinmicos, se constituyen, cambian y se la calidad y la productividad se

dispersan.

Las organizaciones existen para servir a las personas y no al contrario. Estructura: se

relaciona con el poder y los deberes, esta define las relaciones oficiales de las personas en el interior de las organizaciones. Todos se necesitan mutuamente. Tecnologa: son los recursos con los que trabajan las personas e influyen en la tarea que desempean. Medio: entorno externo, gobierno, familia, otras organizaciones, se influyen entre s e integran un sistema complejo. 6. Cul es la diferencia entre habilidades tcnicas y habilidades conceptuales? La Habilidad Tcnica Implica la capacidad, para usar el conocimiento tcnico, los mtodos, las tcnicas y los medios necesarios para la ejecucin de tareas especficas. Envuelve, un conocimiento especializado, capacidad analtica, facilidad para el uso de tcnicas y herramientas. Puede ser obtenida, mediante educacin formal o a travs de la experiencia personal o de otros. La Habilidad Conceptual Consiste en la capacidad, para percibir a la organizacin como un todo, reconocer sus elementos, las interrelaciones entre los mismos, y como los cambios en alguna parte de la organizacin afectan o pueden afectar a los dems elementos 7. Caractersticas de la Cultura Organizacional? Desarrolle cada una de ellas. IDENTIDAD DE SUS MIEMBROS: El grado en que los empleados se identifican con la organizacin como un todo y no solo con su tipo de trabajo o campo de conocimientos NFASIS EN EL EQUIPOS: Las actividades laborales se organizan en torno a equipos y no a personas. ENFOQUE HACIA LAS PERSONAS: Las decisiones de la administracin toman en cuenta las repercusiones que los resultados tendrn en los miembros de la organizacin LA INTEGRACIN DE UNIDADES: La forma como se fomenta que las unidades de la organizacin funcionen de manera coordinada e independiente EL CONTROL: El uso de reglamentos, procesos y supervisin directa para controlar la conducta de los individuos. TOLERANCIA AL RIESGO: El grado en que se fomenta que los empleados sean agresivos, innovadores y arriesgados. 8. Cules son los puntos para desarrollar una cultura organizacional? Orientacion al cliente Autonomia y decisin Productividad a travs de la gente

Compromiso con los valores Organizacin simple con solo el personal necesario Flexibilidad

9. Defina las funciones de la cultura? Define Lmites. Seala Diferencias Entre Las Organizaciones. Da Sentido De Identidad A La Organizacin. Genera El Compromiso Refuerza La Estabilidad Del Sistema Social. 10.Cmo superar la resistencia al cambio? La resistencia al cambio tambin puede originar conflictos funcionales, Hbitos, miedo a lo desconocido . Se han propuesto cuatro tcticas para que los agentes de cambio manejen la resistencia: Educacin y comunicacin. Participacin. Facilitacin y apoyo. Negociacin.

11.Qu entiende por desarrollo organizacional? El DO es el conjunto de intervenciones de cambio planeado, fundada en valores humanistas y democrticos, para mejorar la eficacia y eficiencia de la organizacin y el bienestar de los empleados.

12.Cul es la finalidad del desarrollo organizacional? Para que la organizacin aprenda a desarrollarse como un todo, para lograr resultados de excelencia, mediante un mejoramiento continuo y la capacidad de responder a los cambios 13.Por qu las organizaciones se ven en la necesidad de realizar un cambio organizacional? El deseo de mejorar de manera continua el desempeo y ganar de esta manera la delantera a los competidores es una de las razones ms aducida para realizar pequeos cambios organizacionales. Las organizaciones exitosas son expertas en efectuar cambios radicales y graduales. El cambio organizacional puede realizarse sin planeacin y en forma algo catica o de manera planeada o sin problemas relativos. Por su naturaleza el cambio catico es difcil de manejar. Las organizaciones suelen esforzarse por reducir al mnimo, imponiendo cierto orden en el proceso de transformacin. Es ms probable que el cambio se d en orden cuando se ha planeado. El proceso de planeacin puede ayudar a descongelar a la organizacin si se logra convencer a la gente de la necesidad que hay de cambio y hacerla partcipe de las decisiones relacionada con las modificaciones. 14.Defina los Valores que hay que tener en cuenta para el desarrollo organizacional? Respeto por las personas Confianza y apoyo

Distribucion del poder Participacion 15.Explique que es el clima organizacional y cmo repercute en la eficiencia de la organizacin? Atmosfera de trabajo de la organizacin tal como se percibe y experimenta por sus miembros, repercute en la eficiencia de la organizacin ya que todo individuo necesita un ambiente acorde para realizar sus funciones y que se vea reflejado en su productividad 16.Qu es una cultura dominante? Expresa los valores centrales que comparten la mayor parte de los miembros de la organizacin. Cuando hablamos de la cultura de una organizacin nos referimos a su cultura dominante. Si las organizaciones no tuvieran una cultura domnate y estuvieran compuestas nicamente por numerosas subculturas. Se reducir significativamente el valor de la cultura organizacional como variable independiente porque no habr una interpretacin uniforme de lo que representa un comportamiento apropiado o inapropiado 17.Cules son los factores que influyen para la realizacin de un cambio en la organizacin? 1)Conocimiento Se requiere un adecuado CONOCIMIENTO del acto administrativo por transformar: Su descripcin, su operatividad, su resultado, sus debilidades por mejorar, el valor agregado obtenible, los efectos interreas, el perfil y competencias del personal involucrado, constituyen datos y hechos que enriquecen el conocimiento previo requerido. No conocer adecuada y suficientemente la situacin o hecho empresarial por modificar es prcticamente equivocarse. 2) Convencimiento El CONVENCIMIENTO de los actores del cambio, pero especialmente de quienes gobiernan y dirigen la empresa, es fundamental. Si no estn convencidos, en vez de ser proactivos y lderes, se tornan en lastre, en motivo de rechazo del nuevo esquema, y en excusa por el no logro. 3) Compromiso Este concepto, cada da el ms nombrado, debatido y demandado, es el COMPROMISO. Pero es un compromiso generalizado, desde quienes gobiernan la empresa hasta el menor rango de quienes ejecutan, debe ser totalmente decidido e indeclinable hacia el logro de los objetivos propuestos, ya que las nuevas y mayores dificultades que se presentan, especialmente durante la implementacin del nuevo esquema, solo sern superables por el nivel de compromiso que tengamos. Asimismo es necesario lograr el compromiso individual, pero verdadero, no por mantenerse en un cargo o por una falsa e inconveniente solidaridad de grupo. La sumatoria de voluntades comprometidas, genera un compromiso grupal exponencialmente mayor. 4) Continuidad Finalmente, el concepto tal vez mas difcil de lograr para un cambio exitoso, es la CONTINUIDAD. Diariamente se presenta la tendencia, por lo dems comprensible por nuestra naturaleza humana, de regresar a hacer las cosas como se hacan antes o como se han hecho siempre , en actitud altamente contradictoria hacia la innovacin. Por ello, superar la tendencia a

abandonar lo modificado, generar una nueva y permanente actitud proactiva y generadora de resultados, que no solo ser til sino necesaria. Entonces lograr previamente Conocimiento, Convencimiento, Compromiso, y Continuidad, conceptos iniciados con la letra C, son garanta del Cambio exitoso. 18.Cmo cambiar la cultura organizacional de la empresa? DESARROLLO DEL AUTOESTIMA. - Es la concepcin, lo que piensa o siente de si mismo, - Es desarrollada desde la etapa fetal en el ser humano informacin recibida. que puede ser positiva o negativa. proceso se puede trasformar con mensajes positivos. UNA VISIN -Significa a donde se quiere llegar - La visin enfoca nuestras vidas. - Nos lleva a una sola direccin y crea nuestro futuro. UNA MISIN. Es saber para qu fue creada la organizacin. y est determinada por la clase de Cuando la autoimagen es pobre, el

EL COMPROMISO -Es la energa para alcanzar la visin de la organizacin. -Cuando est comprometido no acepta excusas, solo resultados.

CONTRIBUCIN Es el legado que se quiere dejar a otros

19.Cul es la importancia del liderazgo en la eficiencia organizacional? El estilo de mando del lder es el que genera cierta atmsfera en la organizacin. Lo caracterstico del lder es estimular, a los otros a que le sigan, su funcin especfica es poner en movimiento, incitar a la accin. En una atmsfera autoritaria la responsabilidad reside en la autoridad y nadie participa o inicia una accin excepto cuando lo impone el lder. En una atmsfera de sospecha hay temor de ser puesto en ridculo o de ser rechazado. En una aptica no existe vitalidad, todos esperan que otro haga o diga algo. Los individuos en una atmsfera clida, democrtica son ms productivos, viven satisfechos y menos frustrados, hay compaerismo, cordialidad, cooperacin, ms pensamiento individual facultad creativa y mejor motivacin. 20.Defina lo que son Grupos y Equipos, y cules son sus diferencias? Un Grupo de trabajo es la existencia de un conjunto o grupo de personas que se aplican en el desarrollo de una tarea o trabajo. Los miembros de ese Grupo poseen algn desarrollo y compromiso. Son individuos, dirigidos por un responsable que condensa y transmite informacin de las etapas del trabajo y distribuye tareas que completan el todo del trabajo encomendado. Mientras que un Equipo de trabajo es fundamentado en un conjunto de individuos que asociados buscan una accin comn con determinado fin. Los miembros de un Equipo tienen conocimiento de

todas las informaciones y etapas del trabajo a ser realizado. Son individuos dirigidos por un responsable, que trata de integrar el equipo a las tareas que estn siendo desarrolladas, buscando motivar, emprender y comprometer la responsabilidad emocional de cada individuo en el trabajo.