La dinmica de los grupos

Jean Maisonneuve

Ediciones Nueva Visin

Jean Maisonneuve, profesor en la Facultad de Letras y Ciencias Humanas de Nanterre-Pars, realiea en este libro un estudio terico y aplicado de la dinmica de los grupos. La obra se divide en dos partes. La primera, Los principales temas de investigacin en dinmica de los grupos, est dedicada a la investigacin. Luego de algunas consideraciones metodolgicas sobre las corrientes de investigacin y las nociones bsicas, estudia los problemas de la cohesin y el conformismo, los cambios, los fenmenos de interaccin, el "liderazgo", la afectividad y los vnculos colectivos. La segunda parte, Aplicaciones de la dinmica de los grupos, pasa de la "investigacin" a la "intervencin", desarrollando la formacin psicosociolgica, su sentido, sus niveles y los mtodos de formacin. Este libro constituye una iniciacin indispensable a la "formacin de formadores", permitir desechar muchas prevenciones y orientar muy oportunamente en la va de las reflexiones metodolgicas indispensables.

Psiclogo Contempornea

Jean Maisonneuve: La dinmica de los grupos

INTRODUCCIN Ttulo del original en francs: La dynamique des groups, Presses Universitaires de France, Pars, 1968. Traduccin de Florea! Maza

Aunque relativamente poco antiguo, 1 el vocablo grupo se ha convertido en uno de los ms corrientes del habla cotidiana. En ese aspecto, posee un sentido en apariencia evidente y una acepcin muy amplia. En efecto, abarca conjuntos sociales de talla y estructura muy variadas, desde las colectividades nacionales hasta las bandas ms efmeras. El nico rasgo comn a todos esos conjuntos consiste a la vez en la pluralidad de los individuos y en su solidaridad implcita, por lo dems ms o menos fuerte. En ese sentido, el lenguaje comn es significativo por s mismo: el trmino de "miembros" aplicado de modo espontneo a los individuos que componen un grupo recuerda la imagen de un "cuerpo" del cual seran partes a la vez dependientes y mviles; recuerda, asimismo, lo que esas personas diferentes pueden tener en comn y hacer juntas. Adems, el grupo est vinculado con la idea de "fuerza". La expresin "agruparse" expresa muy bien la intencin de reforzamiento mutuo de individuos que en aislamiento se sienten impotentes. Pero esa potencia colectiva provoca reacciones ambiguas: tranquiliza y amenaza; en forma alternativa, y segn su carcter, el individuo desea la buena acogida y el apoyo del grupo, o teme ser aplastado, desposedo, devorado por l. Una misma ambivalencia aparece en la manera en que puede sentirse la situacin de proximidad en el seno del grupo; tratamos de acercarnos a los dems, de integrarnos en un grupo para comunicar, en cierta forma para sentir calor. Pero la exI.S.B.N. 950-602-025-6 1985 por Ediciones Nueva Visin 3AIC Tucumn 3748, Buenos Aires, Repblica Argentina Queda hecho el depsito que marca la ley 11.723 Impreso en la Argentina / Printed in Argentina
1 La palabra grupo, de etimologa incierta, slo adquiere un sentido social a comienzos del siglo xvra.

periencia ensea tambin que no basta con encontrarse con otros para participar y compartir, y que en el seno de una muchedumbre se experimenta a menudo un intenso sentimiento de soledad. Estas pocas observaciones atraen desde ya la atencin hacia la complejidad de la naturaleza y nocin de grupo. La propia extensin del trmino tiene como contraparte su gran imprecisin, as como la de las palabras que a menudo se le asignan como sinnimos: masas, multitud, comunidad, organismo, categora social... Si se quiere precisar aun ms la naturaleza de un grupo cualquiera, conviene tener en cuenta muchos criterios, en especial su grado de organizacin y su funcin, los modos de interaccin que existen entre sus miembros y la distribucin de sus roles; asimismo, la manera como es vivida la situacin de grupo, el "ser juntos". As se dibuja, ms all de un enfoque superficial y con vistas a definiciones ms precisas, la presencia de dimensiones estructural, funcional y psicolgica. Por lo dems, los grupos no son objetos fijos; nacen, se desarrollan, se mantienen o se dispersan. En una palabra, tienen una historia. Cada uno de ellos expresa en mayor o menor medida un proyecto, una empresa, incluso una aventura para y entre los actores. Estos procesos pueden ser convertidos por los investigadores en una serie de interrogantes ms o menos objetivos: "Dnde, con quin, para qu se forma un grupo, cmo?" Por lo dems es dudoso, como lo veremos, que los actores de esa historia tengan siempre una conciencia clara de lo que hacen y de todo lo que buscan, y que los observadores puedan captar en verdad el "sentido" de los procesos colectivos, si se mantienen totalmente ajenos y exteriores. As se plantean, n el plano de un enfoque cientfico, los problemas de actitud y de mtodo. Sea como fuere, todo fenmeno de grupo aparece vinculado a un devenir que implica una especie de vida, de fuerza especfica. Y eso es precisamente lo que quieren expresar, mediante la jerga del fsico, los trminos dinmica de los grupos. 8

La fortuna de esta expresin cuya historia indicaremos ms adelante se debe, nos parece, a la conjuncin de una experiencia inmediata y de un enfoque de orden cientfico; a la riqueza de la una se agrega el prestigio del otro. Y adems se suma, sin duda, un tercer ingrediente ms oculto: el de un nuevo recurso que refuerza el poder nuestro poder sobre el destino de los grupos, una especie de esperanza demirgica que evoluciona entre la innovacin y la manipulacin. Por consiguiente es preciso preguntarse por qu los problemas de grupo estn hoy "a la orden del da". Este interrogante conduce en forma directa a una perspectiva sociolgica. Desde hace nas de un siglo, pero sobre todo desde hace unos veinte aos, las organizaciones y los sistemas de valores, y correlativamente el marco y el estilo de la vida cotidiana, se han trasformado en profundidad. Esos cambios tcnicos, econmicos, demogrficos, afectan no slo las relaciones del hombre con los objetos en especial la naturaleza del trabajo y el tipo de habitat, sino tambin las relaciones de los hombres entre s, como consecuencia del creciente desarrollo de la urbanizacin y de los organismos tecno-burocrticos. La evolucin de los marcos y procesos de comunicacin (masificacin, mass media), as como el desmoronamiento de los modos tradicionales de autoridad, tanto familiar como profesional, engendran la bsqueda de nuevos equilibrios y nuevas frmulas de integracin psicosocial y, por consiguiente, un reordenamiento de los grupos y de las relaciones en grupos. En ese sentido, resulta sorprendente seguir la suerte corrida por la nocin de equipo. El equipo es una palabra antigua, vinculada en sus orgenes con la nocin de embarque (el equipo, la tripulacin de una nave) y de trabajo en grupo. Recuerda imgenes de impulso, de esfuerzo colectivo, de solidaridad. Pero desde hace una veintena de aos, cuando el trmino se mantena limitado al dominio del trabajo material (el equipo de obreros) o de ciertos juegos colectivos, tiende a ser utilizado y postulado en muchos sectores sociales, y en planos muy diversos de responsabilidad. As se habla de "equipo de en9

lace" en las colectividades industriales o administrativas, de "equipo de investigacin" en los laboratorios privados o pblicos, de "equipo de curacin" en los centros hospitalarios o incluso de "equipo pedaggico", de "equipo de reeducacin" . . . Pero si se mira ms de cerca, se comprueba que en general las "bases" ya estaban constituidas tradicionalmente por un trabajo de equipo efectivo, que reuna a los individuos, iguales por principio, en torno de un jefe que posea una autoridad casi completa (taller, oficina, aula). Del mismo modo, cierto numero de "cspides" presentaban ya un carcter colegiado, en ocasiones ms aparente que real (consejos o comits de direccin, de administracin, etc.). Pero lo ms nuevo es, por una parte, la crisis de esos grupos tradicionales en los cuales se pone en duda el modo de direccin autoritaria, y por otra parte el surgimiento de equipos intersticiales entre la base y la cspide: reuniones de trabajo entre jefes de sectores, de departamentos, de especialistas, etc., que tienden por s mismos a reunir a sus subordinados o a los delegados de stos. Pero con bastante frecuencia el sistema de equipo se mantiene ms bien como una aspiracin, un ideal, y aun como una invocacin casi mgica a partir de la palabra misma, y queda como algo condicional: hara falta, sera necesario, se" dice, promover "un verdadero trabajo de equipo". Y ello debido a la crisis de las estructuras tradicionalmente destinadas a ese trabajo, as como a las resistencias o a cierta ambivalencia res pecto de la realizacin de nuevos equipos. Se puede decir que en gran medida el desarrollo y la audiencia de la dinmica de los grupos resultan de los cambios y las preocupaciones que acabamos de exponer. Animada por un doble objetivo de investigacin y de intervencin, se propone elucidar los mecanismos complejos del funcionamiento de los grupos, y extraer de ellos cierto nmero de aplicaciones en el plano de la vida profesional o cotidiana. Esta obra tiene el propsito de presentar ciertos aspectos importanes de ese movimiento reciente, teniendo en cuenta su doble objetivo. Sin pretensiones de agotar la materia, hemos destacado los 10

temas ms desarrollados o los ms significativos. A lo largo del trayecto presentaremos, por cierto, mtodos y resultados, pero tambin problemas y reservas crticas, pues la dinmica de los grupos, fruto de una urgencia, es tambin la vctima de cierta extrema aficin en la cual se mezclan motivaciones bastante oscuras. Vinculada a la accin de los hombres por definicin, no deriva slo de dimensiones psquicas y sociales, sino tambin de oposiciones axiolgicas, de sistemas de valores explcitos o latentes que es preciso descubrir y apreciar. 8

2 Esta obra constituye una prolongacin terica y aplicada de nuestro trabajo ms general sojbre La psicologa social, Paids, Buenos Aires, 1966. Se encontrar en ella, sin embargo, la exposicin de ciertas experiencias que fueron tomadas de la ltima edicin de La psicologa social, a su vez notablemente reordenada. En cambio, no tratamos aqu la corriente sociomtrica anuque pueda ser integrada al dominio de La dinmica de los grupos (tomada en el sentido ms amplio), pues sus mtodos y principales direcciones ya han sido presentados en la otra obra.

Primera parte LOS PRINCIPALES TEMAS DE INVESTIGACIN EN DINMICA DE LOS GRUPOS

Captulo I CORRIENTES DE INVESTIGACIN Y NOCIONES BSICAS

Sera bastante simplista creer que el inters asignado a los fenmenos de grupo, en especial a los "pequeos grupos", se remonta al ltimo cuarto de siglo y consiste en forma casi exclusiva en una contribucin norteamericana preocupacin capital o modo artificial, segn la actitud de evaluacin. En La Repblica de Platn o en Lo Poltica de Aristteles se encuentra ya un conjunto de hiptesis y de anlisis de gran agudeza sobre los fenmenos colectivos, sus estructuras y sus trasformaciones. Pero no es dudoso que el estudio de los grupos y de las relaciones humanas haya adquirido un carcter po-, sitivo y experimental slo a comienzos del siglo xx. Hasta esa poca las obras dedicadas a ese dominio tenan, bien el carcter de "modelos tericos", bien el de "utopas imaginarias". Las unas presentan un carcter racionalista y rgido; las otras estn inspiradas por el Deseo y la Fantasa, con dominantes sexuales o sentimentales, anarquistas o comunitarias.1 Su caracterstica comn consiste en la invocacin de "un cambio, en la proyeccin de un ideal, incluso cuando sus autores se refieren a una experiencia en ocasiones amplia y lcida de la "naturaleza humana". Por lo dems, la psicosociologa de los grupos restringidos sigue siendo deudora, en muy amplia medida, de los grandes
La obra que constituye en cierta medida el "ramillete" de esos artificios fantasmticos, pero tambin la iniciacin de una preocupacin experimental, es sin duda la de Charles Fourier.
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precursores europeos de las ciencias humanas, en especial de Durkheim y de Freud. El primero aunque en general se lo presente como el ejemplo de una sociologa vinculada a la primaca de la "spcjedad global" se interes tambin, y en grado considerable/^or los grupos especficos: familia, escuela, sindicato. Sus conceptos y teoras relativos a la solidaridad, la anomia, los smbolos sociales, contribuyeron en gran medida a la interpretacin de los procesos colectivos en todas las escalas. Durkheim, por otra parte, fue el creador de la expresin de "dinmica social". Su influencia se ejerci con fuerza sobre los investigadores norteamericanos ms eminentes que, aun sin emparentarse con la corriente de la dinmica de los grupos, se interesan en forma directa por los problemas del cambio: el socilogo Merton y el psiclogo Sherif. En cuanto a Freud, una parte de sus trabajos est dedicada de modo expreso a la psicologa colectiva. Los conceptos y los modelos psicoanalticos han sido traspuestos (con retoques o sin ellos) a la descripcin y explicacin de la mayora de los fenmenos relacinales, tanto estructurales como afectivos. Su influencia sobre todo el pensamiento de Lewin a pesar de las contribuciones originales y decisivas de este autor es considerable. Precisamente Kurt Lewin es el creador del trmino "dinmica de los grupos" y el promotor de la corriente de investigacin que lleva ese nombre. La expresin group dynamics aparece por primera vez en 1944, en un artculo de Lewin dedicado a las relaciones entre la teora y la prctica en psicologa social; de l se puede extraer este significativo pasaje: "En el dominio de la dinmica de los grupos, ms que en ningn otro dominio psicolgico, estn unidas metodolgicamente la teora y la prctica. Si se la asegura en forma correcta, esa unin puede proporcionar respuestas a problemas tericos, y al mismo tiempo reforzar el enfoque racional de nuestros problemas sociales prcticos, que es una de las exigencias fundamentales de su solucin." La idea y la expresin tuvieron andamiento, e inspiraron la creacin de un organismo de estudios, el Research Center of 16

Group Dynamics, que se integr varios aos ms tarde (en 1948) al Institute for Social Research, en el marco de la Universidad Ann Arbor, de Michigan. En verdad, hoy conviene distinguir un sentido amplio y uno restringido de la dinmica de los grupos. En el sentido amplio, y vinculada con ciertas ideas fundamentales de Lewin, abarca un vasto conjunto de trabajos dedicados a los grupos restringidos, pero que no se refieren todos a los conceptos y los modelos lewinianos. Su carcter comn consiste en considerar la vida de los grupos como la resultante de fuerzas (o procesos) mltiples y mviles, que se trata de identificar y en lo posible medir con precisin. Las otras dos implicaciones de la dinmica lewiniana que aceptan ms o menos todas las corrientes de investigacin son las siguientes: la investigacin y la intervencin deben estar estrechamente relacionadas; el cambio y la resistencia al cambio constituyen un aspecto esencial en la vida de los grupos. A lo largo de esta obra tomaremos la expresin de dinmica de los grupos en su sentido ms amplio, y reservaremos la de "corriente dinamista" para los trabajos y los investigadores que se refieren en forma directa a las concepciones de Lewin.2 Indicaremos cules son esas principales corrientes de investigacin, recordando de manera sumaria sus nociones claves, sus modelos, sus actitudes metodolgicas y sus campos de investigacin electivos.

1. La corriente dinamista (o

lewiniana)

Aqu no sera posible desarrollar, y menos an resumir, las

2 Para una exposicin histrica de los precursores y de las tendencias en el estudio de los grupos restringidos, vase la obra de D. Anzieu (en la bibliografa). Para la contribucin del propio Lewin, vase el prefacio y los trozos escogidos publicados por C. Faucheux, con el ttulo de Psychologie dynamique Presses Universitaires de France.

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concepciones de conjunto de Lewin, psiclogo alemn emigrado a Estados Unidos en 1934 y que se ubic en el centro de los principales movimientos psicolgicos y cientficos de su poca, antes de promover sus propias teoras y de fundar la dinmica de los grupos. Sin embargo es preciso subrayar en qu forma el espritu, los modelos y aun los conceptos de las ciencias fsicas ejercieron su influencia sobre ese pensamiento. La introduccin decisiva de lo que l denomina "el espritu de Galileo" en la psicologa contempornea consiste en vincular estrechamente la investigacin de la ley con el examen de la situacin en la que ella interviene. "La validez general de la ley y el carcter concreto del caso individual no son en modo alguno contradictorios; la referencia a la integridad de la situacin concreta debe sustituir la referencia a la coleccin ms amplia posible de casos histricos que se consideran frecuentes." El propsito de la dinmica, en psicologa tanto como en fsica, consiste siempre en "referir el objeto a la situacin", en abordar la conducta de un individuo o de un grupo en su "campo". Ese campo, o "espacio de vida", abarca a la persona o el grupo y el ambiente psicolgico "tal como es para ellos". En cuanto al grupo, se define, no por la simple proximidad o la simple semejanza de sus miembros, sino como un conjunto de personas interdependientes. En ese sentido constituye verdaderamente un organismo, y no un conglomerado, una coleccin de individuos. La trama de esa organizacin es el campo psicolgico del grupo, que engloba, no slo a los miembros, en cierta forma apoyos materiales, sino sus objetivos, sus ^acciones, sus recursos, normas, etc. En el seno de ese grupo en situacin se desarrolla un sistema de "tensiones", ora positivas, ora negativas, correspondientes al juego de los deseos y las defensas; la conducta del grupo consistir en un conjunto de operaciones tendientes a resolver esas tensiones y a restablecer un equilibrio ms o menos estable. De ese modo se percibe el esfuerzo de Lewin para definir conceptualmente un conjunto de variables rigurosas y articu18

ladas, en funcin de las cuales el investigador puede desarrollar las hiptesis que luego conviene validar por medio de una experiencia planificada. Toda la corriente dinamista ha sido profundamente influida por esta actitud experimental, y se entiende que se haya orientado de ms buena gana hacia el laboratorio que hacia el terreno, en la medida en que el control y la manipulacin de las variables son evidentemente ms fciles en aqul. Pero una teora "explicativa" de los ferimenos de grupos progresa por un vaivn entre el terreno y el laboratorio; en efecto, el primero sugiere los factores e hiptesis que el segundo se encarga de refinar y de verificar o invalidar; y el regreso posterior al terreno permite una extensin de las teoras precedentes, pues conduce a la elaboracin de nuevos planes experimentales. Los investigadores que adhieren total o parcialmente a las concepciones de Lewin son sin duda los ms numerosos y productivos; constituyen varios equipos cuyos trabajos ms destacados se encuentran reunidos en un simposio intitulado Group Dynamics (bibliografa). 8 2. La corriente interaccionista En esta corriente se puede ubicar a diversos investigadores que adoptan inicialmente una actitud empirista y descriptiva, y que extraen sus conceptos e hiptesis por una especie de tanteo progresivo. R. F. Bales, en especial, quiere basar la investigacin en una observacin sistemtica de los datos inmediatos, es decir, de los procesos de interaccin entre individuos, sin tomar nada priori de la jerga fsico-matemtica; l mismo defini con claridad en qu aspectos difiere su actitud metodolgica de la de los lewinianos: "Una falsa concepcin consiste en suponer que todo pro3 Las obras mencionadas en el texto y que figuran en la bibliografa llevarn en adelante la identificacin (bib.).

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greso cientfico se hace en trminos de una estrategia deductiva de sentido nico." Esta estrategia supone ante todo la construccin de hiptesis tericas generales; luego, la formulacin de definiciones operacionales para cada una de las variables englobadas por la hiptesis. Por definiciones operacionales hay que entender los aspectos tangibles segn los cuales la variable se presta a una manipulacin del investigador (por ejemplo, una variable tal como la cohesin, el inventario de las actitudes hacia el grupo, las simpatas mutuas, el comportamiento colectivo, etc.). En general, toda variable se presta a varas definiciones operacionales, entre las cuales el investigador puede elegir, y que l mismo crea a menudo, con ayuda de tareas artificiales asignadas a los sujetos de la experiencia. Pero si los resultados de la experiencia de validacin son positivos., observa Bales, habr tendencia a suponer a la vez que las deficiones operacionales son satisfactorias y que las hiptesis han quedado verificadas. Por lo contrario, si los resultados son negativos, no se sabr si las definiciones fueron mal elegidas o si las hiptesis carecen de fundamento. Habr tendencia a culpar al desarrollo operativo y a conservar las hiptesis. En resumen, en esta estrategia el esquema terico es protegido excesivamente. Hay muy pocas posibilidades de que los datos puedan corregir y mejorar las hiptesis bsicas. El remedio que propone Bales consiste en un regreso a los datos con ayuda de l a observacin armada", en especial de mtodos de registro continuo y sistemtico de los procesos naturales que se desarrollan en los grupos. Sin llegar a decir que Bales sustituye un plan experimental por una especie de "pesca en aguas revueltas", parecera que su perspectiva es bastante limitada, tanto ms cuanto que las situaciones colectivas que encara son casi exclusivamente discusiones, y que su marco de anlisis es un sistema de categoras de origen inductivo, es cierto, pero rgido.4 Aun si se introducen determinados "cambios experimentales" para medir * Cf. cap. IV. 20

su influencia sobre los procesos, no es posible superar el nivel de las correlaciones entre variables. Por ltimo, las ideas de totalidad y de interdependencia, que en Lewin representaban un papel considerable, parecen, si no ausentes, por lo menos secundarias en el interaccionismo, que de tal modo corre el riesgo de reducir la dimensin propiamente colectiva del grupo al tejido o a la suma de las relaciones interpersonales. Los principales trabajos de la corriente interaccionista estn reunidos en un simposio intitulado Small Groups (btb.).

3. La corriente psicoarutica Ya indicamos que Freud se interes directamente por la psicologa colectiva; pero luego los conceptos y modelos analticos ejercieron una influencia decisiva sobre numerosos clnicos orientados hacia la psicosociologa. Ello se explica con facilidad, ante todo porque el freudismo constituye el tipo mismo de un enfoque dinmico de la conducta; y luego, debido al desarrollo de la terapia de grupo, que deba poner a los psiquiatras frente a los procesos colectivos. A menudo se opone la tendencia clnica a la tendencia experimental, y se subraya que la primera se atiene a las situaciones vividas, que analiza en trminos de psicologa individual (motivaciones, ansiedad, defensas, decisiones, etc.), en tanto que la segunda trabaja con situaciones construidas, artificiales con la ayuda de conceptos tomados de las ciencias fsicas (equilibrios de fuerzas, redes, valencias, etc.). Sin embargo, se encuentran varias analogas "fisicalistas" en el lenguaje del propio Freud, pero sobre todo ciertos trminos y procesos parecen ser comunes y trasespecficos, en especial los de tensin, resistencia, conflicto, cuyo alcance es tanto individual como colectivo, psicolgico como sociolgico. La oposicin real slo subsiste en la medida en que ciertos investigadores tienden a reducir el mecanismo de los grupos a los modelos freudianos de la familia (en particular a la 21

relacin entre padre e hijos, y a la de los hermanos entre s) y a rechazar toda interpretacin en trminos ajenos al sistema de la personalidad (en especial los de deseos, identificacin, frustracin), e incluso a negar la influencia de las normas especficamente colectivas sobre las conductas (reduciendo por ejemplo la presin interna de un grupo sobre sus miembros a un juego de identificacin interindividual). En rigor, ese es uno de los puntos claves de la dinmica de los grupos; las acciones y las percepciones de los miembros son slo los elementos de una estructura compleja, no reductible a esos elementos. Los principales representantes de la corriente psicoanaltica son sin duda los clnicos ingleses dedicados a la terapia de grupo (Bion), a la formacin (Balint) o a la intervencin (Jacques). Los trabajos de Bion cuya obra principal, Experiences in Group, ha sido traducida al francs (bb.), contribuyeron en gran medida a esclarecer los aspectos inconscientes de la vida colectiva. En trminos ms generales, todos los investigadores que se interesan por la vida afectiva de los grupos y por el papel que en ellos representa lo imaginario, y todos los prcticos que se dedican a la formacin psicosociolgica en particular los responsables de los seminarios de Bethel, en Estados Unidos, tomaron una parte de sus conceptqs y sus mtodos del arsenal psicoanaltico. Pero la mayora de ellos se esfuerzan por asociarle otros recursos tomados de Lewin o de Rogers. Es preciso dedicar una atencin rspecial a este ltimo. Aunque se separa expresamente de! psicoanlisis y en lo esencial se ha dedicado a la terapia individual, sus aportes originales tienen prolongaciones en la psicologa de los grupos. La "comprensin emptica" (que caracteriza la actitud "no directiva") ejerci una influencia muy grande en el dominio de la formacin, a la vez como preocupacin de apertura hacia los dems y como medio de facilitar ciertas evoluciones.5 Por lo
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dems, estas ideas estn muy difundidas en Francia, en los medios ms diversos, hasta el punto de que a veces sucede que se asimile, convirtindolos casi en sinnimos, no-directivismo y dinmica de los grupos! Este fenmeno, entre otros, ilustra, en un grado ms elevado de informacin, los riesgos de simplificacin y de confusin sealados ms arriba, en el plano del sentido comn.

4. Conceptos

fundamentales

Vase infra, cap. VIII.

Al finalizar el captulo es conveniente precisar ciertas definiciones y dimensiones de enfoque. La dinmica de los grupos tomada en su sentido amplio se interesa por el conjunto de las componentes y de los procesos que aparecen en la vida de los grupos, ms en particular en los grupos "frente a frente", es decir, aquellos cuyos miembros existen psicolgicamente los unos para los otros y se encuentran en situacin de interdependencia y de interaccin potencial. Pero no es posible hablar de "grupo" slo a partir de los factores de proximidad, semejanza e interrelaciones; stos slo adquieren un sentido colectivo en el interior de una estructura ora previa, ora emergente, que rige el juego de las interacciones e implica, en un plano ms o menos consciente, una meta, un marco de referencia y una vivencia comunes. A pesar de mltiples intentos, no parece haberse establecido ninguna clasificacin exhaustiva de los grupos. Para orientarse entre su variedad y en una perspectiva de investigacin, es posible, sin embargo, destacar cierto nmero de criterios decisivos. Aparte de las dimensiones, y para atenernos a los grupos frente a frente, se pueden considerar cuatro criterios fundamentales: la relacin con la organizacin social, con las nor23

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mas admintidas, con las metas colectivas y con l propio proyecto cientfico? 1) Como lugar y foco de interaccin, el grupo puede depender en forma directa de la organizacin social o provenir de la conjuncin de una serie de proyectos particulares. En el primer caso se hablar de grupos institucionales; en el segundo, de grupos espontneos. 2) Las reglas seguidas implcita o expresamente por los miembros pueden ser preexistentes al grupo o surgir en forma progresiva de las interacciones. Segn el caso, se hablar de grupo formal o de grupo informal. 3) El grupo puede ser considerado por sus miembros, ms bien como un fin, o ante todo como un medio. Cuando se trata en esencia de "estar juntos", los miembros estn "centrados en el grupo", y predominan los factores afectivos; se puede hablar de un grupo de base. Cuando se trata de realizar una accin, una prueba, o de adoptar una decisin, los miembros estn "centrados en la tarea"; predominan los factores operativos y se puede hablar de grupo de trabajo. 4) Por ltimo, y es el caso ms corriente, la existencia del grupo puede muy bien ser independiente del proyecto cientfico o, por lo contrario, los sujetos pueden estar reunidos en el marco y con el objetivo de una experiencia. As, a los grupos naturales se oponen los grupos de laboratorio, a los cuales, sin embargo, es discutible caracterizar como puramente artificiales. Por lo dems, conviene destacar que estas distinciones no pueden ser radicales y no implican contradicciones. Por ejempro, un grupo institucional puede implicar importantes dimensiones afectivas y ser el foco de relaciones informales; un grupo espontneo puede organizarse rpidamente, volverse rgido, cerrado, e incluso llegar a ser una especie de "grupo de presa" centrado en el poder o el xito.
6 Retomamos aqu un esquema pertinente de J.-C. Filloux, en la Encyclopdie de la psychologie, Nathan.

El estudio de los pequeos grupos, que en cierto modo se sita en el gozne de lo psicolgico y lo sociolgico, ofrece un doble recurso. Por una parte permite describir y analizar en vivo los procesos dinmicos de la interaccin social. Por la otra, proporciona un conjunto de hiptesis y de interpretaciones de carcter ms general, susceptibles de ser confrontadas luego en la escala de colectividades ms amplias. Con la condicin de que se lo contine en la ms amplia variedad posible de campos sociales, y de que se eviten las extrapolaciones perentorias, este estudio alcanza toda su amplitud sin perder el sentido de sus lmites.7 En los captulos que siguen presentaremos sus temas y resultados ms salientes.

' En ese sentido suscribimos por entero las reservas formuladas por G. de Montmollin: "El vocabulario utilizado en (ciertos) trabajos dedicados a los pequeos grupos puede provocar ilusiones y llevar a una concepcin trascendental y cosificadora del grupo, concepcin que puede llegar a la mistificacin cuando, mediante la vulgarizacin y la prctica, se la difunde en la vida real sin un sentido crtico" ("Reflexions sur l'tude et l'utilisaion des petits groupes", en BuUetin du CERP, 1959, t. 8, n 9 4).

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Captulo II EL PROBLEMA DE LA COHESIN. CONFORMISMO Y DESVIACIONISMO

de normalizacin, de "presin hacia la uniformidad", ora en el aspecto emocional de espontaneidad colectiva y el sentimiento del "nosotros", del "estar juntos". El concepto de cohesin adquiere, pues, un alcance sinttico y unificador; permite pasar de comprobaciones superficiales y diferentes a un estudio sistemtico de los fenmenos de "grupo". Por consiguiente, el inventario de los factores de cohesin que vamos a emprender prefigura los principales temas de la investigacin en la dinmica de los grupos, a los cuales se dedicar cada uno de los captulos que siguen.

La nocin de cohesin parece en todo sentido central para el estudio de los grupos restringidos, en especial entre los investigadores de la corriente lewiniana. En su sentido fsico originario, designa la fuerza que mantiene unidas las molculas de un cuerpo; de ah, por metfora, la unin de los individuos en un grupo. Por lo dems se emparenta con un conjunto de nociones anteriores que expresan la misma idea, en particular la de integracin, que orientaba la filosofa social de Spencer, y la de solidaridad, eje de la sociologa y de la moral de Durkheim. El trmino cohesin presenta diversas ventajas. Por una parte, es neutral en lo que concierne al antiguo conflicto entre psiclogos y socilogos sobre la primaca del individuo o del grupo, y puede englobar los factores colectivos as como los interindividuales. Por otra parte, se presta, como veremos, a un enfoque experimental en relacin con otras nociones conexas, tambin ellas tomadas a menudo del lenguaje de la fsica: presin, tensin, valencia, etctera. Aunque numerosas, todas las definiciones de la cohesin se refieren a los mismos temas: se trata de 'la totalidad del campo de fuerzas que tienen por efecto mantener juntos a los miembros de un grupo y resistir contra las fuerzas de desintegracin" (Festinger, Schachter), de "la atraccin global del grupo para todos sus miembros" (Kelley, Thibaud); el acento puede ponerse, ora en el aspecto funcional de control, 26

I.

LOS FACTORES DE LA COHESIN

Por concordantes o complementarias que sean las definiciones precedentes, reflejan, de cualquier manera, la multiplicidad y la complejidad de las fuentes de cohesin. Ante todo se puede "distinguir en ellas, en general, factores extrnsecos anteriores a la formacin de tales grupos particulares o inmediatamente dados al comienzo mismo de la instalacin del grupo y factores intrnsecos, propios del grupo como tal. Entre los primeros hay que citar ante todo los que aparecen en todos los grupos institucionales: por una parte, la influencia de los controles sociales (que van desde las formas de coercin legal hasta los modos de presin de la opinin pblica); por la otra, la dependencia jerrquica o funcional de tal grupo en un conjunto ms amplio (en una oficina, en una empresa, por ejemplo). Por ltimo, ciertos factores son comunes a la mayora de los grupos: la disposicin material que rige las redes de comunicacin, la similitud o la diferencia de las posiciones sociales y de los marcos de referencia propios de los individuos reunidos. Se admite, en especial, que un grupo reducido cuyos miembros se encuentran ubicados de modo tal que pueden interactuar con facilidad (algunas personas en torno de una mesa 27

redonda) y que tienen muchas caractersticas en comn (de edad, sexo, profesin o ideologa) se comunicarn con ms rapidez e intensidad que los participantes de una reunin numerosa y diversa. Ya tendremos ocasin de volver a estos puntos a propsito del estudio de las discusiones de grupo, pero ahora se puede subrayar que la proximidad en todas sus formas espacial, social, cultural constituye una poderosa facilitacin. En cuanto a los factores intrnsecos de la cohesin, se dividen segn dos grandes categoras esbozadas por las definiciones precedentes: 1, Factores de orden socio-afectivo que confieren al grupo lo que los investigadores lewinianos denominan su "valencia" (o atractividad) y que engloban ciertas motivaciones, emociones y valores comunes. Precisemos que el trmino "valor" no debe ser entendido aqu en una acepcin especialmente idealista, sino en el sentido muy general de urgencia sentida. 2. Factores de orden operativo y funcional que se refieren a la organizacin propia del grupo al permitirle, por lo menos en parte, satisfacer sus necesidades y perseguir sus metas.

1. Los factores socio-afectivos Comprenden, en esencia: a) La atraccin de un objetivo comn. Este objetivo puede ser ms o menos claro segn la edad y la naturaleza del grupo. Vivido como un proyecto a veces exaltador en los grupos espontneos en camino de formacin, es percibido a menudo en forma ms ritualista y ms prosaica en los grupos institucionales, en los cuales puede llegar a borrarse, no sin riesgos para la cohesin. Su fuerza atractiva depende, no slo de su claridad, sino adems de su adecuacin al nivel medio de aspiracin de los miembros del grupo. b) La atraccin de la accin colectiva. Aunque esta activi-

dad sea el medio para perseguir el objetivo, es tambin una fuente de satisfaccin en s misma; el sentimiento de la progresin hacia el objetivo constituye una mediacin entre los dos atractivos, pues reclama como criterio ciertos xitos determinados. c) La atraccin de la pertenencia al grupo. Este factor capital est ya presente en la preocupacin del esfuerzo comn que anima a los precedentes, se trate de la realizacin de una tarea material, de una discusin o de un juego. Combina diversos afectos, en los cuales pueden dominar, segn los casos, un sentimiento de podero (grupos en expansin, grupos de presin), de orgullo (grupos de prestigio) o de seguridad (caso de todos los grupos bien establecidos). Pero es probable que ms all de estos afectos el mvil fundamental sea el de comunicarse, de unirse de alguna manera a los dems, escapando de ese modo a la ansiedad de la soledad. El enfoque clnico de la vida afectiva de los grupos, lo mismo que la de los individuos, nos inclina a esta interpretacin.1 El conjunto de estos factores determina el proceso de identificacin de los miembros con su grupo y la intensidad (variable ) del sentimiento del "nosotros". En sus niveles ms altos, ese sentimiento apunta a hipostasiar el grupo como valor trascendente y absoluto, a la vez respecto de sus miembros y de todo otro valor exterior. As se explican los sacrificios personales de que son capaces ciertos sujetos, y los fenmenos de fanatismo. Esta identificacin tiende a concretarse por medio de expresiones simblicas tangibles: nombres especficos, cantos, ritos, ceremonias y todos los sistemas "figurativos". A estos afectos propiamente colectivos se agregan otros factores: El juego de afinidades interpersonales. En efecto, la ad1

Cf. cap. VI. 29

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hesin de una persona a un grupo puede deberse en gran parte a simpatas electivas hacia tales o cuales miembros con los cuales dicha persona estableci o trata de establecerrelaciones de amistad. Hemos visto que la corriente de investigacin sociomtrica se ocup especialmente de buscar las redes afectivas espontneas presentes en todos los grupos y que pueden, segn los casos, reforzar o poner en serio peligro el juego de las estructuras formales. La satisfaccin de ciertas necesidades personales. No se dudoso que la participacin en un grupo y ms en general en toda situacin colectiva pueda permitir al individuo satisfacer ciertas necesidades que exigen la presencia de los dems. En esa perspectiva el grupo aparece como un medio, ms que como un fin. Entre tales necesidades, cuya intensidad vara en grado considerable segn los objetos, se destacarn en particular: los polares, de dominacin o dependencia; las pulsiones agresivas, el deseo de prestigio o ms sencillamente el deseo de ser reconocido, aceptado; por ltimo, lo que se puede denominar necesidades "catrticas", que van el simple deseo de expresar los propios sentimientos ante los dems hasta el de "relatarse" en forma complaciente y hasta ciertas formas acentauadas de exhibicionismo afectivo. Es importante precisar que estos dos tipos de factores constituyen a la vez un refuerzo y una amenaza para la cohesin. Un grupo que no les asignara lugar alguno tendra pocas posibilidades de subsistir. Por lo contrario, los grupos en los cuales los vnculos de intimidad privados predominan sobre los colectivos resultan comprometidos en su unidad; lo mismo sucede cuando los miembros hacen esencialmente del grupo el medio de saciar las tendencias o los intereses personales.

2. Los factores

socio-operativos

penden a la vez de las actividades realizadas y de las aptitudes de los diversos miembros, pues conciernen segn los casos a individuos o subgrupos afectados a una misma funcin. Esta diferenciacin funcional presenta un aspecto horizontal (por ejemplo, trabajo en cadena en un equipo, turno para hacer uso de la palabra en una discusin), aunque ya exista ah cierto ordenamiento, pues la accin del precedente condiciona en mayor o menor medida la del siguiente; y un aspecto vertical all donde existe una jerarqua de hecho o de derecho. En los grupos en vas de formacin aparecen procesos de diferenciacin y de ajuste correspondientes al surgimiento progresivo de un sistema de roles ms o menos claramente definidos y articulados. Por lo dems, no se podra hablar de "grupo" sino cuando tal sistema de roles, a la vez interdependientes y complementarios, se encuentra en condiciones de funcionar. Especialmente durante las discusiones libres, carentes de estructuras y de programas previos, es posible, bien practicar una observacin objetiva sistemtica de esos procesos,2 o bien experimentarlos, vivirlos desde el interior, en el marco de ciertas situaciones de formacin.* b) La conducta del grupo y el modo de liderazgo. Haga lo que hiciere o lo que no hiciere, el grupo, "se conduce" en la medida en que se mantiene; pero el estudio de los grupos, tanto formales como informales, revela que cada miembro ejerce sobre esa conducta una influencia, diferente tanto en intensidad como en calidad. Parece que ninguna operacin de productividad (material o intelectual) puede efectuarse sin un rol preeminente del jefe o conductor del grupo. Pero la relacin del jefe con los otros miembros debe ser encarada en una perspectiva de complementaridad, pues no depende slo de la actitud del jefe, sino
2

En este sentido es preciso considerar: a) La distribucin y la articulacin de los roles. stas de30

Cf. cap. IV. 3 Cf. cap. VIH.

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de las exigencias variables de la situacin total (meta colectiva, esperanzas y necesidades de los miembros, posicin del grupo en su medio, etc.). En ese sentido, el rol del jefe no est vinculado tanto a la singularidad de una persona cuanto a la pertinencia de una funcin de coordinacin y de estimulacin, el liderazgo, que por lo dems, en ciertas condiciones, puede ser compartido o delegado. Segn el estilo que haya adoptado, el lder puede reservarse el poder de decisin o fijarse slo un rol de "catalizador" que apunta a facilitar las decisiones colectivas. As, la funcin del liderazgo, segn los casos, se concentra por entero en la persona de un jefe o se difunde en cierto modo en el seno del grupo que entonces puede llegar a un estado de autorregulacin. 4

II.

CONFORMISMO Y DESVIACIONISMO

La cohesin se manifiesta por un conjunto de conductas colectivas, que no slo son sus sntomas, sino que adems constituyen factores dinmicos por s mismas. Nos encontramos frente a una causalidad circular; directamente nacidas de una especie de presin interna, inherente a toda situacin colectiva, esas conductas contribuyen a reforzar esa presin y a cristalizar el grupo. Tres de entre ellas son particularmente patentes y pueden ser estudiadas en forma casi experimental en los grupos en vas de constitucin: se trata del conformismo, de la resistencia a -las desviaciones y de la agresividad potencial hacia el exterior. 1. El conformismo

un sistema de comunicaciones y de operaciones entre varias personas, aparecen tambin ciertas uniformidades en sus conductas respectivas, en sus opiniones, sus sentimientos y aun su lenguaje. En los grupos institucionales estos modelos adquieren la forma de costumbres a las cuales los recin llegados deben someterse en forma ms o menos espontnea para integrarse al grupo. Por lo dems, se trata ms bien de una impregnacin, y no de una coercin. En los grupos espontneos en formacin se puede asistir a la aparicin progresiva de normas colectivas y a los procesos de conformizacin. La funcin colectiva del conformismo toca simultneamente a las zonas operativas y afectivas de la cohesin, pues permite al grupo perseguir sus metas y mantenerse como tal. Por otra parte, es vano preguntarse si influye ms bien sobre los "fines* o igualmente sobre los "medios". Cuando estallan conflictos graves respecto de la eleccin de los medios, es porque stos ponen en juego el sistema de valores colectivos. En ltima instancia, el conformismo concierne a los valores tomados en el sentido ms amplio, que hemos indicado ms arriba: el de urgencias sentidas.

2. Las conductas

desviacionistas

Se traduce por la presencia o el surgimiento de normas y modelos colectivos especficos. A medida que se establece
* Cf. cap. V.

Toda conducta que se aparta de las normas puede ser considerada, en un sentido, como una desviacin, desde la del fantasista hasta la del criminal. En rigor, parece til determinar de modo ms estricto el sentido desviacionismo y de lo que en psicologa social se denomina a menudo "desviante" (trmino directamente acuado de la palabra inglesa deviate). Las desviaciones no se refieren simplemente a toda variacin en las conductas, sino a variaciones que se sitan fuera del campo de las conductas toleradas en general por el grupo respecto de tal o cual norma. La latitud es tanto ms estrecha cuando se trata de problemas importantes y urgen-33

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tes para los miembros del grupo. Por ejemplo, en los talleres los obreros adoptan normas tcitas de produccin que implican cierto margen (el que siempre trata de trabajar lo menos posible es considerado "francotirador" y se lo tiene en muy baja estima. Pero en el otro polo el "que bate todos los rcords" ser vilipendiado y con frecuencia excluido porque no respeta el "frenado" moderado con que por lo general se manifiesta la solidaridad de los trabajadores). Por lo comn, cuanto ms aislado est el grupo ms sencillas son las normas que adopta, ms estrechas y rgidas. A la inversa, el cosmopolitismo implica una flexibilizacin y una imprecisin de las normas debido a la interferencia de los modelos. La alienacin y la delincuencia constituyen casos extremos de desviacin respecto de las normas mentales y morales de la sociedad global; pero en apariencia el trmino de desviante estara reservado con ms frecuencia a los agolpamientos ms restringidos. Adems, el delincuente, miembro de una pandilla o una banda, puede y debe adaptarse a las normas de esos grupos, que son incluso especialmente severos hacia quienes cometen trasgresiones. El alienado, por su parte, es muy desigualmente tolerado segn las culturas y los medios. En ciertos casos tiene, si no su rol, por lo menos su ubicacin. En definitiva, el desviante puede definirse como miembro de un grupo determinado, que, solo o en compaa de una minora, elige, de modo ms o menos deliberado, trasgredir o trasformar las normas de ese ^ upo en el plano prctico o en el ideolgico, y que provoca las reacciones ms o menos violentas de la mayora conformista contra l. La resistencia a las desviaciones constituye as el corolario del conformismo. Aparece como un aspecto especfico del fenmeno ms general de la resistencia al cambio (tratada en el captulo siguiente). Pero su vigor y su eficacia dependen, no slo de los factores internos del grupo sino tambin de las presiones del medio. Cuando stas son nulas o dbiles, se 34

asiste a un esfuerzo a menudo paciente y prolongado de los conformistas para volver a llevar a los desviantes a una norma comn, buscando eventualmente ciertas conciliaciones. Si los desviantes rechazan toda concesin, son aislados, sancionados y por ltimo expulsados. Este proceso, que ha sido verificado experimentalmente en grupos artificiales, no es sin embargo inevitable en todos los contextos culturales. Funcin colectiva del desviacionismo. Esta funcin aparece en el caso de una indaptacin patente de los modelos acostumbrados a las situaciones actuales: carencia o desgaste de las normas frente a una trasformacin del medio, y nuevas exigencias. Por cierto que la corriente reformadora es percibida ante todo como desviacionista por los individuos apegados a las tradiciones, pero triunfa con mayor o menor rapidez sobre el conformismo de rutina, en la medida en que trata de responder a las crecientes urgencias. Este fenmeno puede producirse a la vez en el plano de la sociedad global, en el caso de una trasformacin del medio tcnico (en especial en caso de contacto de una civilizacin econmicamente menos evolucionada con otra ms evolucionada, o en el de una "revolucin" de las tcnicas industriales) y en el plano de los grupos ms restringidos (en particular en los roles y los modos de relaciones familiares). Pero en todos los casos los resortes del cambio provienen, no slo de tensiones internas entre la opinin de los individuos miembros de los grupos, sino de presiones externas vinculadas con una evolucin sociolgica general, lo cual lleva a considerar el problema y la dinmica del cambio en una perspectiva mucho ms amplia que la del desviacionismo. Innovacin y normalizacin. Cuando el desviante est solo, es ineficaz y a la postre es neutralizado, expulsado o liquidado. Los mitos, la historia, la experimentacin, concuerdan en ese punto. Debe aparecer en un momento y en un lugar 35

en que por lo menos pueda arrastrar tras de s a una corriente minoritaria. La influencia desviacionista depende, pues, muy ampliamente de la situacin; slo una trasformacin suficiente de sta puede comprometer la posicin conformista y provocar una descristalizacin de las normas y los valores tradicionales. Dicho de otra manera, el desviante positivo no es slo un precursor imaginativo, sino un sujeto ms sensible que los otros frente a ciertas urgencias latentes de cambio. En ese sentido, se define por su rol social antes que por su tipo de personalidad. El momento decisivo es aquel en que el desviante se convierte en lder, en que el reprobo se convierte en reformador. Pero la dialctica contina: el innovador no puede tener xito sin un movimiento de partidarios que adhieran con suficiente fanatismo a sus proyectos, los cuales se difunden entonces al normalizarse y engendran de tal manera un nuevo conformismo. Este proceso es tambin perceptible en materia de arte y de ciencias, tanto como en el plano poltico. Conductas conformistas y desviacionistas no son actitudes estticamente polares, sino que se encuentran en complementacin dinmica.

3. "In Group" y "Out Group" Nos parece til recurrir a estos trminos anglosajones porque expresan en forma condensada y sugestiva un juego dialctico de actitudes inherentes a un gran nmero de situacjio- nes sociales. El conjunto de los factores y de los procesos precedentemente recordados implica focalizacin y valorizacin del grupo por sus miembros, en todos los planos, de la nacin al "club" o a la "banda", cosa que a veces se denomina "etnocentrismo". Pero este fenmeno no se produce nunca en un vaco social, sino respecto de otros grupos que son a su vez el foco de un fenmeno anlogo. En muchos
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casos se puede repetir, a propsito de las colectividades, de los "nosotros", la clebre frmula de Maine de Biran a propsito del individuo del "yo", que "se pone oponindose". No slo la cohesin se encuentra reforzada en el seno del grupo cuando ste se siente amenazado por el exterior ("la unin sagrada"), sino que aun fuera de toda amenaza el grupo puede tender espontneamente a expresar su solidaridad atacando a sus vecinos o buscando situaciones de competicin. En ese sentido, el estudio de los grupos institucionales, como el de los grupos en vas de formacin, revela una agresividad potencial entre el reforzamiento de la cohesin interna del, grupo y la virtualidad de las tensiones entre los grupos. Por cierto que las relaciones entre los grupos no presentan siempre un carcter agresivo ni competitivo. Como subraya Sherif, dependen en esencia del tipo de contactos sociales previamente establecidos. stos tienden a cristalizarse en un conjunto de actitudes colectivas que se trasmiten por la tradicin, el lenguaje, un conjunto de imgenes y de frmulas estereotipadas que sobreviven a las circunstancias concretas que las haban engendrado. Las relaciones especficas entre los diversos grupos varan, entonces segn su rango, en una escala de "distancias sociales* y el tipo de conducta (positiva, neutra o negativa) admitida en principio. En general, parece que esta distancia depende en forma directa del grado de similitud o de disparidad existente entre las caractersticas de los diversos grupos. Pero como stos son mltiples y no influyen slo sobre las normas o los rasgos categoriales (edad, caractersticas tnicas, profesin, gustos, etc.), sino sobre los intereses y los puntos de mira, a menudo sucede que grupos muy vecinos y muy semejantes se encuentran en situacin violentamente conflictiva. Dicho de otro modo, la "homofilia" como atraccin de los semejantes no coincide necesariamente con la "endofilia" como adhesin solamente a los miembros del "nosotros". De cualquier modo, en cuanto la conservacin y el valor del in group son puestos en tela de juicio por una conducta cual37

quiera de un out group, sea ste cual fuere, se desarrollan procesos de tensin en forma defensiva o agresiva. Como lo hace notar Sherif cuyas notables investigaciones experimentales resumimos aqu, aun en sus formas ms violentas, estos procesos son irreductibles a conductas de desviacin. Por cierto que los miembros del in group se comportan a menudo, en el plano social, en formas totalmente diferentes hacia los integrantes del out group y hacia sus compaeros, pero se trata precisamente de una manifestacin de cohesin y de conformismo.

En tanto que los trabajos precedentes tienen a aislar a los grupos de todo contacto exterior, para controlar mejor la experiencia, conviene tambin estudiar los procesos de cohesin en relacin con los fenmenos de tensin entre grupos. Esta es la perspectiva que adopt Sherif en una serie de experimentaciones sobre el terreno, en las cuales la dinmica de los grupos es encarada a la vez en sus aspectos internos y en forma de conflictos colectivos, con sus significaciones culturales ( bib. ). Con vistas a eliminar tanto como sea posible la influencia de factores extrnsecos, anteriores a la constitucin de los grupos, Sherif y sus colaboradores constituyeron una pequea colonia de veinticuatro jvenes de posiciones sociales muy homogneas, desconocidos los unos de los otros y que no presentaban perturbaciones caracteriales. En una primera etapa de tres das, en que todos los jvenes son reunidos en un mismo campamento, deja que se desarrolle una primera red de afinidades, que estudia con la ayuda de entrevistas sociomtricas. En una segunda etapa distribuye a los jvenes en dos grupos, quebrando en forma sistemtica todos los pares sociomtricos con el fin de eliminar las atracciones iniciales de los procesos posteriormente observados. Cada grupo vive en adelante en su campo respectivo, y desarrolla actividades colectivas autnomas. Los sujetos tienen as ocasin de conocerse mejor, de adaptarse unos a otros, de distribuirse los roles y de asignarse ubicaciones sociales, fenmenos todos que culminan en la constitucin de verdaderos grupos, con sus estructuras socio-operatorias y socio-afectivas, y con su sentimiento vivido de un "nosotros" colectivo. En ese perodo, en efecto, aparecen muchos signos de cohesin en cada grupo: lemas de reunin, canto tribal, atribucin espontnea de un nombre comn: el de Red Devils y el de Bull Dogs. Pero el sntoma ms significativo es precisamente de orden sociomtrico: es la inversin de las elecciones pre-

III,

LAS INVESTIGACIONES EXPERIMENTALES

Aunque en un sentido todos los estudios referentes a los procesos de grupo aportan una contribucin parcial al problema de la cohesin, algunos de ellos lo abordan en forma ms directa y se destacan por el rigor de su plan experimental. La mayora de ellos son estudios de laboratorio realizados por lewinianos (en especial L. Festinger, S. Schachter, M. Deutsch). 5 Estos investigadores se vieron necesariamente llevados a convertir la nocin de cohesin en "ndices operativos" susceptibles de medicin. Se trata, bien de modos d comportamiento registrables: grados de participacin en una tarea, de prueba, de interaccin con los compaeros; bien de ndices psicolgicos ms indirectos: nivel de satisfaccin expresada en respuesta a un cuestionario nmero y distribucin de las elecciones preferenciales. Aparte de los problemas metodolgicos que plantea el empleo de rdenes verbales o de "compadres", es dudoso que esos ndices puedan expresar en forma completa esa "resultante de fuerzas" que constituye por definicin la cohesin.
5 Los principales trabajos fueron publicados en el simposio titulado Group Dynamics, Research and Theory, 1960; cf. tambin Lvy \bib-).

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ferenciales, en un nuevo sociograma en el cual las elecciones se dirigen de manera casi exclusiva a los miembros del propio grupo, a expensas de las primeras afinidades. A esta endofilia del in group se agrega una tendencia a las comparaciones de estilo competitivo: los jvenes oponen su "nosotros" a 'los otros" y solicitan enfrentamientos deportivos entre los dos grupos. Una tercera etapa (cinco das ms tarde) aparece cuando ese deseo de rivalidad se encuentra satisfecho. Se asiste entonces a la aparicin de un clima de tensin y a la irrupcin de conductas agresivas de todo tipo entre los dos grupos: burlas, injurias, provocaciones, novatadas colectivas. Se producen distorsiones perceptivas muy notables, en especial en el grupo vencido en la competicin; en todas partes percibe handicaps injustos y traiciones, racionaliza su derrota y manifiesta su frustracin por medio de dibujos o de motes hostiles. As se engendran ciertos estereotipos mediante los cuales ser catalogado en adelante todo miembro del otro grupo. El conjunto de estas actitudes se encuentra muy pronto instalado con tanta solidez, que resulta muy difcil extirparlas o aun atenuarlas. Esta es la principal dificultad que encar Sherif a lo largo de nuevas experiencias. Se intentaron sucesivamente tres medios para reducir las tensiones entre los grupos y los estereotipos agresivos: ante todo provocar la reunin de los esfuerzos de todos- contra un tercer grupo tomado como adversario comn. Esta medida puede tener una eficacia provisional, pero de todos modos no hace ms que ampliar el problema de las tensiones intergrupos. Un segundo mtodo parecera consistir en provocar contactos entre los dos grupos, en situaciones agradables por s mismas (sesiones recreativas, meriendas en comn, etc.). En la prctica resulta desilusionador, porque los miembros de los dos grupos se instalan por separado en los locales comunes y slo tratan de intercambiar 40

algunos golpes e invectivas. La nica situacin que puede representar un papel decisivo consiste en provocar una interaccin entre los grupos en relacin con una empresa urgente que supere los recursos de los grupos tomados por separado (superordinate goals). Entonces se asiste va una evolucin de las actitudes y al restablecimiento progresivo de un estado de comunicacin y de colaboracin entre los grupos. Esta evolucin es confirmada por los resultados de un nuevo test sociomtrico referido al conjunto de la colonia, que revela una apreciable proporcin de eleccin (ms o menos 30%) hacia los miembros del out group, en tanto que los actos agresivos y los estereotipos tienden a atenuarse en grado apreciable. En conclusin, se puede considerar que las experiencias de Sherif presentan un triple inters: a) Descubren ante todo la considerable influencia del marco del grupo sobre las elecciones interpersonales y la importancia del fenmeno colectivo de endofilia. b) Muestran luego que cuando dos grupos dotados de cohesin son mantenidos a la vez en un estado de segregacin y de vecindad, tienden a desarrollar relaciones de hostilidad creciente, en apariencia bajo la influencia de modelos culturales de estilo competitivo. Este punto tiene suma importancia, pues traduce por una parte la persistencia de modelos globales en el plano de los grupos restringidos de formacin reciente. Revela, por otra parte, que todo sucede como si el progreso de la cohesin intragrupo fuese acompaado por un creciente riesgo de tensin entre grupos. c) La ltima parte de la experiencia de Sherif sugiere, sin embargo, una lnea de intervencin que permite escapar a esa especie de fatalidad psicosocial: el surgimiento de objeta vos y preocupaciones comunes a los adversarios que se quiere reunir es el nico susceptible de eficacia. Pero aparte de que, no siempre es posible provocar tales situaciones, tampoco se

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elimina con ello todo resurgimiento de los modelos competitivos. Se puede pensar que stos quedan en suspenso para otra ocasin, y que, cuando la comunidad encuentre un nuevo grupo ajeno, resurgirn en ms vasta escala.

Captulo III CAMBIOS Y RESISTENCIA AL CAMBIO

Es notorio que la introduccin de cambios y aun de simples proyectos de innovacin provoca al comienzo resistencias a menudo considerables. Ello se produce cuando se trata de modificar ciertos hbitos cotidianos (de orden horario o alimentario, por ejemplo), o de promover nuevos mtodos de trabajo o de organizacin. Sea cual fuere la influencia eventual de una corriente desviacionista, la transicin resulta ser siempre difcil. A qu se debe ese fenmeno muy general de resistencia al cambio? Cul es su significacin psicosocial? Cmo superarla? Se entiende la importancia de estos interrogantes en una poca caracterizada por una aceleracin del cambio en todos los dominios y todos los sectores sociales. Para tratar de contestarlos se puede partir de ciertas consideraciones psicolgicas y luego examinar las contribuciones experimentales ms destacadas de la escuela dinamista. Nuestra vida cotidiana incluso fuera de lo que depende de las instituciones legales propiamente dichas es regida por un conjunto de costumbres, hbitos y modelos que afectan tanto a la forma de alimentarse y vestirse, como a las de trabajar, curarse o aun establecer relaciones con los dems.1 La resistencia al cambio puede provenir ante todo del
1 Acerca de la influencia de los modelos culturales sobre nuestras conductas y nuestras relaciones, consltese nuestra Psicologa social, ed. cit., caps. III.y IV.

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carcter coercitivo que con frecuencia tiene ese cambio; el ciudadano, el usuario, el trabajador, se ven sometidos a nuevas operaciones sin haber sido infomados, en general, ni consultados. Tienen entonces la impresin de que un poder superior los maneja a sus anchas, sin tener en cuenta la forma en que haban sabido adaptarse al sistema precedente, ni las sugestiones que con el tiempo habran podido presentar. Por lo dems, un fenmeno de inercia y de rigidez tiende a frenar el esfuerzo necesario para realizar una nueva adaptacin. En ese sentido, es indudable que la edad o el estado de fatiga refuerzan la aprensin provocada por el cambio. Los actuales modos de. conducta han sido el resultado de un aprendizaje y de una adaptacin al medio fsico o social. Todo lo que ponga en tela de juicio ese sistema aparece como difcil y peligroso. Esta aprensin concierne no slo a Jos azares de un nuevo mtodo operatorio, sino tambin a la eventualidad de una prdida de prestigio en caso de fracaso o aun de menor rendimiento. El individuo siente, pues, un riesgo de devaluacin, tanto respecto de los dems como frente a la imagen que tiene de s mismo. Por ltimo, la resistencia al cambio se debe a los fenmenos de solidaridad y de presin colectiva ya recordados en el captulo precedente. Mientras nos adaptamos a sus modelos, el grupo nos aprueba y nos protege. Cuando nos sentimos tentados de ir ms all, nos exponemos en el acto a la reprobacin, cuando no a la sancin de nuestros compaeros, quienes de este modo refuerzan la repugnancia que experimentamos de desolidarizarnos del grupo. De ese modo se ve surgir el carcter profundamente socio-afectivo de la resistencia al cambio.

1. Investigaciones sobre el cambio de los hbitos alimentarios Lewin y sus colaboradores abordaron el problema del cambio desde el ngulo de los hbitos alimentarios y en el marco de los grupos naturales. Esos estudios constituyen a la vez
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una especie de experiencia princeps en la materia, y un ejemplo tpico de experiencia activa, pues se trataba, en efecto, de responder a una exigencia urgente. Ciertos hbitos relativos al consumo de carne haban resultado ser molestos desde el punto de vista econmico, despus de la entrada de Estados Unidos en la guerra, 1943; se trataba de hacer que los norteamericanos consumieran ms asaduras alimento poco apreciado e imposible de conservar para evitar el racionamiento de los otros trozos. Solicitado por los servicios oficiales, Lewin tuvo la idea de comparar dos medios de intervencin en favor del consumo de asaduras, en el marco de los clubes femeninos en que sereunan regularmente las amas de casa de pueblos pequeos; por una parte, conferencias vinculadas con los mritos nutritivos de las asaduras y con los medios culinarios que permitan mejorar su preparacin y presentacin; por otra parte, exposiciones-discusiones, en las cuales, luego de una informacin ms breve, las mujeres eran invitadas a formular preguntas y a discutir entre ellas las soluciones posibles, bajo la direccin de un animador. Se. comprob que los efectos sobre el aumento del consumo eran diez veces superiores con el segundo mtodo (30 por ciento contra 3 por ciento). Estos resultados fueron confirmados por otros estudios, relativos esta vez a la comparacin entre el efecto de instrucciones dietticas dadas en forma individual por mdicos, y el efecto de las decisiones adoptadas por pequeos grupos, bajo la direccin de los mismos mdicos: se trataba de comprometer a las jvenes esposas que haban dado a luz en un hospital rural, a dar precozmente aceite de hgado de bacalao y jugos de frutas a sus hijos recin nacidos, en lugar de mantenerlos durante mucho tiempo (como lo haban sido ellas mismas) con un rgimen exclusivamente lcteo. Los controles posteriores revelan que las madres que se haban decidido, luego de una discusin, a adoptar el nuevo rgimen, lo practicaban efectivamente en una proporcin del 85 al 100
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por ciento, en tanto que las que haban recibido instrucciones individuales slo lo practicaban en una proporcin del 40 al 50 por ciento. Cmo explicar esa ventaja indiscutible de la discusin de grupo y de las decisiones colectivas? Ante todo el grado de implicacin, de compromiso de las personas invitadas a una discusin es ms intenso que cuando se conforman con leer un folleto o escuchar una conferencia; los miembros de un grupo de discusin son ms activos, se sienten implicados en forma ms directa cuando adoptan una decisin colectiva. Adems, como pueden expresarse con mayor libertad, en forma ms espontnea, el animador capta mejor las reservas, los obstculos, las diversas dificultades que surgen frente a sus proposiciones o sus informaciones, y le es posible tenerlos en cuenta. En tanto que la conversacin individual o la propaganda de masas dejan al individuo en una situacin solitaria, solo frente a sus vacilaciones y veleidades, la discusin es capaz de provocar un movimiento colectivo de evolucin de las actitudes. Las mujeres, amas de casa o jvenes madres, formularon las preguntas en sus propias perspectivas, en funcin de sus propias preocupaciones y con su lenguaje. Luego, una minora por lo menos de amas de casa se declar dispuesta a encarar un ensayo en favor de las asaduras, a decidirse juntas. En cuanto a las jvenes madres, por lo general, fueron unnimes en lo referente a preocuparse por mejorar el crecimiento de sus hijos medante un rgimen ms eclctico. Interpretacin terica. Lewn percibe el problema en el plano del anlisis: una de las principales fuente de resistencia al cambio es el temor de apartarse de las normas de grupo. He ah por qu, dice Lewin, es ms fcil'modificar las costumbres de un grupo que las de un individuo tomado aisladamente, aunque no se trate de una decisin relativa a un objetivo comn, sino de una referente a las conductas individuales en un marco social. 46

Lewin infiere de ese conjunto de investigaciones una interesante teora respecto de los equilibrios sociales y sus trasformaciones. Se trate de hbitos alimentarios o profesionales, de modos de ordenamiento, de clima social o de nivel de productividad salvo en los perodos de crisis bruscas nos encontramos en presencia de equilibrios casi estacionarios. Si se quiere introducir un cambio, es preciso modificar ese equilibrio en un sentido deliberado. Se dispone entonces de dos mtodos: o bien aumentar las presiones en el sentido del cambio, o bien disminuir las resistencias hacia ese cambio. Practicar en forma exclusiva el primer mtodo lleva casi siempre a tensiones, a conflictos ms o menos vivos. Por lo tanto hay que asociarle el segundo mtodo. Como sabemos que una de las principales fuentes de resistencia es el temor a apartarse de las normas tradicionales, si se lleva a los miembros de los grupos a admitir juntos la posibilidad de poner en tela de juicio esas normas, se ha iniciado el proceso de evolucin. Lewin completa su teora subrayando que estos fenmenos de resistencia o de evolucin deben ser considerados en el contexto social en que se plantean. Ellos exigen un anlisis cuidadoso de las situaciones concretas en que se desea practicar una intervencin. Tiene especial importancia determinar los diversos grupos afectados de modo directo o indirecto en el caso de tal o cual cambio, y la posicin social y el rol de las distintas personas en el interior de los grupos. Todo proceso social supone una red de comunicaciones y una serie de operaciones. Ciertas regiones de esa red desempean un papel de particular importancia; Lewin propone denominarlas las puertas. En el plano de esas puertas y de sus "porteros" se sitan las opciones decisivas, luego de momentos de vacilacin o a veces de conflictos y pruebas (cf. Lvy, bib.). Por ejemplo, en materia de alimentacin, la "puerta" principal se ubica en el plano de la operacin de compra, en el mercado, cuando la cliente vacila entre la calidad y el precio, 47

o bien entre sus propios gustos y los de su esposo, o bien entre la costumbre y la fantasa. Extensiones. Se ve, entonces, que la concepcin lewiniana del cambio desemboca en una perspectiva d intervencin planificada y generalizable, consistente en efectuar un inventario exhaustivo de la situacin, y luego en actuar sobre puntos estratgicos que ponen en juego normas de grupo, con el fin de consolidar las nuevas normas por medio de una organizacin prctica pertinente. Pero si en el caso de la eleccin de los alimentos o el rgimen de los recin nacidos resulta fcil la identificacin de los "porteros", no siempre sucede lo mismo. Otras situaciones aparecen como mucho ms complejas, bien porque no implican ,s$Iqrpostumbres, sino adems ciertas reglas institucionales, ri^nrtgorque requieren el concurso y la interaccin de varias personas o de agrupamientos ms o menos numerosos y coherentes. As ocurre, por ejemplo, en los procesos de orientacin escolar, en las actitudes pedaggicas o en los mtodos profesionales. En tales casos, ninguna intervencin puede hacer pie si no se despliega desde el comienzo sobre ciertas tensiones o presiones latentes que existen en el seno mismo de las colectividades de que se trata. En tal forma, el psiclogo social no aparece tanto como un promotor de cambio ocasionalmente requerido por un poder o una competencia extema (de orden econmico o mdico, por ejemplo), sino como un facilitador, un catalizador. Puede contribuir, en particular, a localizar las resistencias y elucidar su significacin en el marco de reuniones en las cuales se expresan diversas tendencias. Sea come fuere, el proceso de descristalizacin de los modelos puestos en tela de juecio ser tanto ms rpido cuanto ms capaz resulte la tendencia innovadora de proponer un programa percibido como suficientemente operativo. As, las exigencias formales se conjugan por necesidad con las tensiones afectivas, o con la simple "desafeccin" provocada por el desgaste de los sistemas establecidos. 2. Investigaciones sobre el cambio de los mtodos de trabajo Tomaremos como ejemplo un estudio realizado en un medio industrial por dos investigadores de la corriente lewiniana: Coch y French,2 porque presenta un doble inters: positivo y crtico. En trminos metodolgicos, constituye, gracias a su esquema riguroso, una especie de experimentacin sobre el terreno en la cual se manipulan variables bien definidas, en lugar de limitarse, como en muchas encuestas, a descubrir correlaciones entre ciertos factores. Pero en cuanto a su alcance, provoca ciertas crticas de orden sociolgico y lleva a formular de modo ms exhaustivo el problema de la participacin en el cambio. El objetivo del estudio consiste en apreciar la importancia de los factores psicosociales durante la introduccin progresiva de nuevas mquinas en una fbrica textil. El esquema experimental abarcaba 3 grupos de trabajo que tenan la misma productividad antes del cambio de mquinas. En el grupo G 0, llamado de control, se procede como de costumbre en la empresa, es decir, que llegado el da se ext plica a los obreros el uso de las mquinas incitndolos a hacer lo mejor posible, a la vez que se les anuncia que las nuevas normas sern establecidas por los servicios competentes. En el grupo experimental G1, luego de haber expuesto las razones del cambio tcnico, se invita a los trabajadores a designar a los delegados que participarn con el Servicio de Mtodos en la fijacin de las normas luego de una fase de ensayos. En el grupo G2, todo ste, en su conjunto es invitado a colaborar en el establecimiento de las normas. Hay, pues, tres niveles de participacin en el cambio: nulo, directo, indirecto. Se observa lo que sucede durante los das posteriores a la introduccin de las nuevas mquinas, y en
2

Overcoming resistance to change.

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especial el grado de disminucin temporaria de la produccin y el proceso de recuperacin. a) En cuanto al rendimiento, se comprueba ante todo un brusco descenso en todos los grupos durante los primeros das, pero slo el grupo GO, en el cual no hay participacin alguna, no llega, ni siquiera a continuacin, a recuperar la norma anterior, en tanto que los otros dos grupos (y sobre todo G 2 ) recuperan dicha norma y muy pronto la superan. b) En cuanto a la moral, se comprueba en el grupo de control un vivo descontento, que se traduce en la baja de dos obreros y en muchas reclamaciones. En el grupo experimental G 1 la moral es bastante satisfactoria, a pesar de ciertas inquietudes y discusiones. En el grupo G 2 la moral es excelente y no surge problema alguno. S podra, entonces, extraer la conclusin de que los mtodos de cambio informacin y participacin ofrecidas o inexistentes son los que provocan una diferencia significativa entre las actitudes y las conductas profesionales.

3. Alcance y lmite de estas experiencias. de la participacin

El

problema

En definitiva, los trabajos de los dinamistas han descubierto en forma decisiva importantes factores psicosociales de la resistencia al cambio y ciertos medios para reducirla. Pero hay otras fuentes de resistencia que escapan a su anlisis y que se refieren, bien a los objetos mismos del cambio, bien a la participacin colectiva. Si no se las tiene en cuenta, la interpretacin resulta trunca, y aleatoria la intervencin. En cuanto al objeto del cambio, puede provocar defensas a menudo inconscientes, vinculadas con imgenes simblicas y fijaciones afectivas derivadas de un resorte muy distinto del conformismo. Para volver a tomar el ejemplo de las actitudes alimentarias tratadas por Lewin, el rechazo de las asadu50

ras por las amas de casa estaba relacionado con un oscuro rechazo de los alimentos cuya consistencia y olor recuerdan los del sexo, los excrementos o, ms en general, lo "vital" en una cultura que tiende a distanciarse al mximo de ste por medio de la tcnica. Cuando pudo expresarse con libertad, ese desagrado logr ser, no "superado", sino "separado" de las visceras a las cuales se encontraba fijado, gracias a la actitud comprensiva del animador de las reuniones, que contribuy a trasformar el "objeto malo" en un objeto, si no "bueno", por lo menos neutralizado y susceptible de uso. En el captulo VI volveremos a referimos a la importancia de esas "fantasas" afectivas. En cuanto a la participacin colectiva, sus implicaciones y las actitudes respecto de ellas son en realidad mucho ms complejas de lo que lo postulan los lewinianos. Por cierto que en muchos casos el reforzamiento de la informacin y la proposicin de ciertas formas de participacin encuentran adhesin y corresponden a expectativas o aun a exigencias explcitas, pero no siempre sucede as. La situacin es mucho ms compleja cuando implica ciertos cambios de las estructuras y de los modelos institucionales en un plano propiamente sociolgico. Ante todo, tales cambios son pocas veces propuestos en forma espontnea e incondicional por los dueos de la informacin y del poder, quienes deben abandonar entonces una especie de zona reservada, susceptible de trasformar en mayor o menor medida el propio sistema de poder (por ejemplo, los trabajadores invitados a colaborar pueden mostrar inclinacin a poner en duda, no slo los mtodos de trabajo, sino la poltica misma de la empresa). Por oha parte, por razones simtricas, los propios trabajadores no estn mecnicamente dispuestos a adherir de golpe a cualquier proposicin de participacin. Como lo subraya Crozier, 3 hay un doble postulado entre los tericos del mos Le phnomne bureaucratique, caps. Vil y VII (bib.). 51

vimiento norteamericano de relaciones humanas y de la dinmica de grupo: postular, por una parte, que es evidente que los hombres tienen siempre el deseo de participar, en cualesquiera condiciones; postular, por otra parte, que si los dueos de la autoridad adoptan mtodos ms cooperativos y ms permisivos, los subordinados estn siempre dispuestos a responder a ellos. Las investigaciones ms recientes muestran que el problema es ms ambiguo. En verdad, la participacin ejerce siempre cierto atractivo, pero por lo dems los subordinados temen a menudo que si ceden pueden perder cierta autonoma respecto de la direccin, y adems exponerse a cierto control horizontal por parte de los coparticipantes. En la prctica es m fcil conservar un margen de independencia cuando uno se mantiene apartado de las decisiones o aun de sus modalidades de aplicacin, que cuando se participa en su elaboracin. Cuando se discute, se encuentra uno mezclado en la accin colectiva y por consiguiente resulta ms vulnerable a las presiones de los superiores y aun de los colegas. Debido a ello, los miembros de una organizacin aceptan muy pocas veces colaborar sin obtener contrapartidas. Dicho de otro modo, en general tratan de negociar su participacin o de diferirla si no existen o son inseguras las bases para dicha negociacin. En ese caso, otras actitudes, fuera de la participacin, pueden parecer preferibles para el individuo o el grupo, sobre todo si sospecha que la colaboracin propuesta es muy parcial y puede ocultar una forma sutil de manipulacin. Estas actitudes han sido bien caracterizadas por el socilogo norteamericano R. K. Meiton en sus investigaciones sobre los modos de adaptacin a las estructuras burocrticas (Elementos de teoras y de mtodos sociolgicos). Ellas son: a) el retiro, el apartamiento, consistente en vincular su suerte lo menos posible con la organizacin en que se trabaja; b) el ritualismo, que se apega a los detalles del orden es52

tablecido para evitar los azares del cambio, a la vez que se aprovechan las ventajas adquiridas; c) la rebelin, que pone en duda el conjunto del sistema; aparece en parte en la huelga; pero en la medida en que sta es institucionalmente admitida, deriva tambin de las dos actitudes precedentes. El retiro, como lo hace notar Crozier, es particularmente satisfactorio en una sociedad en la cual dar pruebas de independencia es considerado como un valor en s tal es precisamente el caso en la sociedad francesa, por lo menos mientras la participacin propuesta no aporte un derecho de control personal percibido como suficiente por el individuo. En definitiva, las concepciones lewinianas sobre el cambio presentan un gran inters, pero deben ser completadas en sus mrgenes por un aporte psicoanaltico en lo que se refiere al papel de las resistencias inconscientes, y por un aporte sociolgico en lo que concierne al juego de los conflictos y de la negociacin.

Captulo IV PROCESOS DE INTERACCIN

referiremos a uno de los ms elaborados y mejor validados: el de R. F. Bales.

I.

E L ANLISIS SISTEMTICO DE LAS INTERACCIONES

1. Las categoras de

Balesx

La nocin de interaccin aparece entre los precursores de la psicologa social. El aporte ms fecundo" fue el de E. Eubanck, quien defini la interaccin como "la fuerza interna de la accin colectiva vista desde el lado de quienes participan en ella", y que distingua dos grandes tipos: las interacciones por oposicin (conflicto y competicin) y las interacciones por adaptacin (combinacin y fusin), cuyos efectos examina discursivamente en cuanto al grado de proximidad, de igualdad y semejanza entre los actores, y en cuanto a la estabilidad del grupo tomado en su conjunto. De ese modo, Eubanck encontraba ya las grandes dimensiones segn las cuales se desarrollaran mltiples investigaciones. El desarrollo de las exigencias cientficas y de las tcnicas experimentales deba conducir luego a los investigadores a una definicin operacional y a un inventario sistemtico de los procesos de interaccin: la interaccin tiene lugar cuando una unidad de accin producida por un sujeto A acta como estmulo de una unidad-respuesta en otro sujeto B, y viceversa. De tal mpdo, la interaccin constituye un proceso circular; por lo dems puede producirse, no slo entre dos individuos, sino entre un individuo y un grupo, o entre dos grupos. Esta definicin implica la determinacin de las unidades de accin que se deben considerar y la elaboracin de un marco de referencia que permita identificarlas, clasificarlas y relacionarlas entre s. A ese problema responden diversos sistemas de anlisis; nos 54

La preocupacin de Bales es una trasposicin en el plano psicosocial de la de muchos espritus en el plano filosfico o simplemente nocional: trazar un sistema de categoras y aprehender normas. Pero aqu se trata de encontrar categoras que ordenen el contenido emprico de las relaciones humanas a partir de ese contenido. As lleg Bales, progresivamente, a restringir su nmero, de un centenar a una docena. Por otra parte, la dinmica de las relaciones provoca un paso incesante, variado pero orientado, de una categora a otra. Por lo tanto, l prefiere el trmino de anlisis del proceso al de contenido. Trata de encontrar ciertas normas de proceso casi constantes, a la vez que distingue diversos tipos de situaciones y de poblaciones de grupo. Las doce categoras conservadas, que se aplican en esencia a los procesos producidos durante las discusiones colectivas, son las siguientes:
rea socioafectiva positiva rea de las tareas (sociooperativa) rea socioafectiva negativa
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1. Da pruebas de solidaridad 2. Se muestra moderado 3. Aprueba 4. Ofrece una orientacin o sugestin 5. Da una opinin 6. Da una informacin, un resumen . . 7. Pide una informacin 8. Pide una opinin 9. Pide una 'orientacin 10. Desaprueba 11. Manifiesta una tensin, molestia 12. Manifiesta agresividad (bib.).

Cf. R. Bales, Interaction procesa anah/sis, y Lvy

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Destaquemos que estas categoras se corresponden dos a dos a partir del centro, en funcin de seis problemas: a) informacin (6, 7); b) evaluacin (5, 8); c) control (4, 9); d) decisin (3, 10); e) tensin (2, 11); f) integracin (1, 12). Las 6 categoras extremas corresponden al rea socio-afectiva positiva (1-2-3) y negativa (10-11-12); las 6 categoras centrales, al rea socio-operativa de la tarea, que comprende aportes o respuestas (4-5-6) y pedidos o preguntas (7-8-9). La hiptesis general dice que todo grupo que trata de resolver un problema tiende a pasar sucesivamente por tales fases, y que por lo tanto existen normas de procesos. Para efectuar esos anlisis que, subraymoslo, no se refieren al contenido temtico de los intercambios, sino al tipo de interaccin entre los sujetos, Bales utiliza un ingenioso dispositivo de experimentacin y de notacin: los miembros del grupo (en el cual no ha sido designado lder alguno) tienen que resolver verbalmente un problema colectivo que implica una decisin. Son observados desde el exterior por un investigador cuya presencia es conocida pero no visible. ste se esfuerza por ponerse alternativamente en la situacin de cada miembro adoptando "el punto de vista del otro generalizado". Y clasifica las interacciones aparecidas en tablas especiales, que abarcan las 12 categoras antes mencionadas y que se desarrollan sobre un cilindro mvil (interaction recorder).

travs de una serie de tensiones y de resoluciones de conflictos eventuales, que permiten el paso de una fase a la otra. Por ejemplo, durante la de evaluacin el conflicto de las opiniones puede ser prolongado: el control del grupo implica la aparicin de un Hderazgo eficaz. Las fuentes de tensiones, entonces, son mltiples, y cuando el grupo no logra liquidarlas es poco productivo, y no soluciona el problema. El anlisis muestra que la elaboracin de una decisin colectiva implica una combinacin ntima de pasos operatorios y de procesos afectivos e ideolgicos. En rigor, el equilibrio temporal de las diferentes fases vara en forma notable segn la composicin y naturaleza de los grupos. As, por ejemplo, un grupo de nios se encuentra por encima de los lmites medios en cuanto a las categoras de solidaridad y de antagonismo, y por debajo en lo que respecta al intercambio de opiniones; en tanto que un grupo de social scientists que establece un plan de investigacin se encontrar en los lmites en lo referente a todas las categoras. B) Adems se pueden descubrir otros fenmenos significativos en la distribucin de las interacciones en el plano de los sujetos. El establecimiento de perfiles de interacciones muestra una fuerte desigualdad a la vez cuantitativa y cualitativa, es decir, en cuanto al nmero y en cuanto al tipo de interc-ciones emitidas y recibidas por cada uno. El examen de dichos perfiles permite as descubrir nociones ms sintticas que la de interaccin. a) Por una parte, la de estructura de influencia y de centralizacin: Bales establece matrices de interaccin en las cuales cada sujeto aparece como emisor y receptor, teniendo en cuenta las observaciones dirigidas al grupo en su conjunto. Pero el examen atento de dichas matrices revela los siguientes puntos: Una diferenciacin muy clara entre los sujetos (corres pondiente aqu a su score de interaccin). El sujeto que ha efectuado el mayor nmero de interven 57

A) Despus de muchsimas investigaciones realizadas con grupos diferentes (clases, familias, clubes, grupos informales) y en las situaciones ms variadas (juegos, discusiones, organizacin eje un trabajo de equipo, grupos teraputicos, etc.), Bales considera haber validado esas normas empricas: en ciertas condiciones asignables, todo problema de grupo tiende a un proceso tipo de resolucin. Estas normas consisten en pasar sucesivamente de una fase de informacin a una de evaluacin, luego a una de influencia y de investigacin de control, y por ltimo de decisin (o de fracaso y disolucin). Pero este proceso slo culmina a 56

2. La teora y su alcance ciones hacia los individuos es tambin el que se dirige con ms frecuencia al grupo en general. El sujeto que ms emite es tambin el que ms recibe. En lo que respecta a todos los sujetos (salvo el ms influyente), las emisiones se dirigen ante todo hacia los miembros ms activos, y luego hacia el grupo en general. Por lo dems, la observacin comparada muestra que cuanto ms aumentan las dimensiones del grupo, ms se acusan estas diferenciaciones, reforzando la centralizacin. b) Por otra parte, las nociones de rol y de estilo de rol. Slo aparecen con claridad en el sujeto central a quien se puede clasificar de "lder", pero cuyo estilo de influencia puede variar en forma cualitativa, segn que proceda sobre todo por incitacin y evaluacin (lder directivo) o por clarificacin y coordinacin (lder no directivo). En ese sentido, Bales pudo descubrir la existencia de una complementaridad significativa entre el rol de lder y el de los otros miembros del grupo (tomado en su conjunto) segn el tipo de liderazgo ejercido y aceptado. Si el lder interviene mucho en la orientacin de las tareas (categoras 4, 5), el propio grupo produce relativamente poco; y a la inversa, el grupo es ms productivo y est ms comprometido cuando el lder interviene slo o sobre todo en el plano de la informacin y de la explicacin (cat. 6) y manifiesta una actitud de comprensin (cat. 3). Estos resultados vienen a confirmar experimentalmente y en el plano de las interacciones colectivas las concepciones clnicas de Rogers acerca de la dinmica interpersonal durante la entrevista teraputica, y en especial los efectos de la actitud no directiva.2 Como subrayamos al presentar la corriente interaccionista, no nos encontramos aqu con un plan experimental que implique hiptesis previas y la manipulacin de variables, sino con la interpretacin de los resultados de una observacin sistemtica y continuada. sta se propone integrar las interacciones en un marco nico de referencia en el cual lo's conceptos categoriales no sean una especie de entidades psicolgicas, sino que se los extraiga en forma directa del examen clnico de los fenmenos relacinales. La teora slo postula dedicndose a validarlo empricamente que el orden temporal de las interacciones deriva de cierto esquema general; que la nocin de "secuencia", en particular, no es un accidente ni un puro modelo lgico, sino que corresponde de modo efectivo a problemas funcionales precisos que aparecen en todos los grupos. Destaquemos, en efecto, que en esa perspectiva el ritmo funcional de interaccin se ejerce, si no de modo independiente, por lo menos a travs de todas las estructuras de grupo. A partir de las normas funcionales, se percibirn ciertas variaciones significativas correspondientes a situaciones o a gneros de grupos distintos respecto de los cuales luego se podr establecer una tipologa. El otro descubrimiento importante se refiere a la estructura de influencia y a la centralizacin en torno de un lf^er cuyo estilo puede ser ms o menos directivo. Este punto, que interesa de manera directa a la conducta de las discusiones, adquiere, como veremos, un gran alcance en materia de trabajo de grupo y de adiestramiento para ese trabajo. La teora es sin embargo limitada, tanto en su campo como en su tcnica. Se aplica casi con exclusividad a situaciones verbales de discusin libre en grupos cuyo efectivo no podra ser superior a una docena de personas y en los que cada uno puede comunicarse efectivamente con quien quiera, y en principio con todos. Pero se trata de una situacin pri-

2 Sobre estos aspectos, cf. M. Pages, L'orientation non directwe, Dunod, 1965.

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vilegiada; en la mayora de los grupos reales, que son organizados de antemano, jerarquizados y pocas veces puestos frente a frente, el sistema material de las comunicacions desempea un papel considerable (distancia espacial, "va jerrquica", red telefnica, etc.). El estudio de las redes impuestas de comunicacin y de sus diversos efectos presenta, entonces, una gran importancia terica y prctica. 3 Ademas, aun en su propio marco, el sistema de Bales no es exhaustivo. Al dedicarse slo a las interacciones explcitas e individualizadas, descuida ciertas formas latentes y colectivas de procesos de grupo, sobre todo en el rea emocional. Y los perfiles no pueden bastar para descubrir la naturaleza especfica de los diversos roles asumidos en el seno del grupo. Por lo tanto, el anlisis de los procesos requiere, paralelamente, otros enfoques de carcter experimental o clnico.

Luego de subrayar que a menudo se tiene tendencia excesiva a aislar el papel de lder entre los otros y a hacer de l el atributo de un individuo, antes que una funcin propia del grupo, ocasionalmente asumible por varias personas (sucesiva y aun simultneamente), Benne y Sheats distinguen tres categoras de roles en el seno del grupo: a) Los roles relativos a la tarea, es decir, los que apuntan a facilitar y coordinar el esfuerzo del grupo en cuanto a la definicin de sus objetivos y en cuanto a los medios para alcanzarlos. En ese sentido se puede distinguir en especial al que "lanza las ideas", al coordinador, al crtico, al informador, al investigador., al secretario. b) Los roles relativos al mantenimiento de la vida colectiva; estos roles comprenden, por una parte, a los que por preocupaciones socio-afectivas son llevados a mantener la moral del grupo, a reducir los conflictos interpersonales, a asegurar la expresin y la seguridad de cada uno. Hay, as, el estimulador, el mediador, el protector. Por otra parte, estn los que son animados por la preocupacin acerca del valor del grupo (caso de quien plantea "niveles de aspiracin") y por la de una interpretacin de los fenmenos colectivos (caso del "observador-comentador"). c) Los roles individuales. Esta ltima categora no se refiere en verdad a roles de "miembros", sino a la satisfaccin de necesidades individuales propias. Esta satisfaccin se efecta en detrimento de la productividad o del clima colectivos, pero constituye un aspecto a menudo importante de las conductas de ciertos sujetos. Pueden distinguirse cuatro casos principales: el dominador, que trata de imponer, de demostrar su superioridad, con independencia de las exigencias de la situacin; el dependiente, que constantemente trata de provocar simpata y apoyo para sentirse seguro; el amante del prestigio, que apunta a hacerse valer y a

II.

E L ENFOQUE CLNICO DE LOS BOLES

Los estudios clnicos del surgimiento de los roles en las situaciones colectivas son mltiples, pero en general se sitan en los lmites de la investigacin y de la intervencin. Con ms exactitud, son en general de autores que trabajan en el dominio de la formacin psicosocial o de la psicoterapia colectiva, que se han dedicado a establecer un inventario de los roles aparecidos a medida que evolucionan los grupos, a descubrir su significacin y su complementaridad. En ese sentido, el estudio princeps, del cual todos los investigadores en ese dominio son ms o menos deudores, es el de Benne y Sheats, publicado en 1948.4
Para este estudio, que no podemos abordar aqu, consltese la obra sinttica de C. Flament, Rseaux de Communications et structures de groupe, Dunod. * En Journal of Social Issues, vol. LV, n ' 2, primavera de 1948. En nuestra opinin, este estudio no recibi el reconocimiento que merece por parte de quienes se inspiran en l al mismo tiempo que lo truncan o lo retinan.
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atraer la atencin por todos los medios, y que a menudo es susceptible ante la crtica; el hombre que se relata aprovechando la situacin colectiva para expresar ssu sentimientos, sus ideas, su historia personal, sin relacin con los problemas reales del grupo. Benne y Sheats agregan dos casos ms: el del "abogado de los intereses particulares", que habla en nombre del "pequeo empleado", de los "no jerarquizados", del "tcnico", etc., es decir, de un estereotipo con el cual se identifica; y por ltimo el del playboy, alternativamente negligente y cnico, que exhibe una perfecta indiferencia hacia las preocupaciones de los dems. Hay que subrayar que, aparte de los roles individuales (que por consiguiente traducen en forma exclusiva necesidades singulares), se trata de funciones ejercidas en el grupo por una o varias personas. Por lo dems, stas pueden ejercer alternativamente varios roles compatibles con los recursos de su personalidad. Por otra parte, si volvemos al problema del liderazgo, vemos que en esa perspectiva la funcin de control estalla, en cierta medida, en varias dimensiones, algunas de las cuales se refieren a la solucin de la tarea (sugestin, coordinacin de los aportes) y las otras al mantenimiento de la vida del grupo (mediacin, estimulacin, interpretacin). Este penetrante anlisis clnico sigue siendo, sin embargo, ms bien un inventario de roles y no una teora interpretativa, en la medida en que recuerda evasivamente los procesos de regulacin que Bales tiene el mrito de descubrir. Por lo tanto conviene encarar una integracin del enfoque experimental de las interacciones y del enfoque clnico de los roles. El primero, para estudiar los sistemas estructurales en funcin de la naturaleza de las tareas y de las redes disponibles: el segundo, dedicado a la compatibilidad de las adopciones de roles, tanto con las situaciones colectivas como con los recursos y las necesidades de las personalidades en juego. Pero una teora exhaustiva de los procesos de grupo debe 62

tener en cuenta asimismo los fenmenos afectivos de naturaleza colectiva. A estos fenmenos los trabajos precedentes, preocupados ante todo por el funcionamiento operativo de los grupos, les prestan muy poca atencin, y por lo dems estn muy mal equipados, en el plano conceptual, para abordarlos. Una contribucin fundamental en este dominio proviene de los trabajos de inspiracin psicoanaltica y de las investigaciones sobre los grupos de discusin libre, que expondremos en el captulo VI.

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Captulo V LIDERAZGO E INFLUENCIA SOCIAL

En varias ocasiones hemos encontrado ya la nocin de jefe, de lder, y la funcin de direccin, de liderazgo. Ms all de las pruebas a menudo confusas, se trata de conceptos y de procesos difciles de definir y explorar. El empleo de palabras anglosajonas * traduce aqu, no tanto una moda como la necesidad de recurrir a vocablos ms flexibles, de tonalidad menos tradicionalmente autoritaria que los trminos de jefe y direccin. Por otra parte, ante todo se imponen ciertas observaciones capitales: 1. La autoridad, el poder, conciernen a la vez a una accin, a una operacin del lder y a una relacin de ste con el grupo que conduce. 2. El ejercicio prctico de la autoridad depende de modo simultneo de las normas colectivas ambientes, de la situaciones concretas que se examinan y de la personalidad propia del jefe. Un examen exhaustivo de estos problemas implicara, pues, una triple perspectiva: la del liderazgo como funcin en un grupo, con la consideracin, en especial, de sus condiciones de surgimiento por un juego de influencias; la del liderazgo como relacin, que puede presentar varios tipos cuyos efectos sobre el clima y la produccin del grupo reclaman aten' En los pases de habla francesa se usa corrientemente el trmino ingls leadership. {N. del E.)

cin; y por ltimo, la del liderazgo como aptitud individual, lo que a menudo se denomina "ascendiente personal", que se relaciona con problemas caracteriales y que tambin debe ser referido a circunstancias y tipos de tareas diversos. Como no podemos abordar aqu todos esos aspectos, nos limitaremos a los que se refieren en forma ms directa a la dinmica de los grupos. En cuanto a las definiciones mismas, veremos que las ms significativas aparecen a lo largo del camino pues el considerable nmero de trabajos total o parcialmente dedicados al liderazgo no abarcan menos de un centenar de frmulas .. .*

I.

E L LIDERAZGO OOMO FUNCIN

En un grupo institucional cualquiera (familia, empresa, sindicato, etc.), la autoridad depende de una estructura previa, y su zona de ejercicio depende de la posicin ocupada por el individuo en esa estructura (por ejemplo, de su lugar en un organigrama jerrquico). En todos los casos y esta es una primera definicin se trata, para el lder, de ser habilitado para ejercer un poder determinable sobre la conducta de un grupo de personas determinadas. Pero no basta con definir la autoridad por el poder del emisor, pues es un hecho que ciertas directivas no son ejecutadas, o no lo son por completo. Al carcter casi jurdico de la orden debe agregarse un carcter operacional de eficacia, de influencia efectiva. Por eso varios autores tienden a definir la autoridad por su aceptabilidad por parte del receptor. Por ejemplo, segn C. Barnard, psicosocilogo norteamericano especializado en el estudio de las organizaciones, la autoridad es "el carcter de una comunicacin tal, que es aceptada por quien la recibe como determinante de su con1 Para una clasificacin de esas definiciones, y ms en general para el estudio experimental de la autoridad, consltese el artculo de R. Lambert en el Traite de psychologie experimntale (bib.).

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ducta". Esta segunda definicin, que tiene su eje en los procesos d e influencia, posee la ventaja de poder aplicarse por igual al liderazgo en los grupos informales y en los grupos en vas de formacin, en los cuales el lder aparece como el miembro P, u e ejerce la ms fuerte influencia. En esa perspectiva el liderazgo no ser ya considerado segn una perspectiva esttica y estrechamente individualizada, sino como un sistema de conducta requerido por y para el funcionamiento del erup> c o m o una condicin y una cualidad dinmica de su estructuracin. C o n v i e n e adems examinar la trama de ese proceso funcional. Dicho de otro modo, hay que precisar aun ms los pasos implicados en el ejercicio del liderazgo. Varios estudios norteamericanos se han esforzado por detallar las funciones cumplidas por el lder, sea en una ptica ms o menos normativa, sea a partir de anlisis clnicos del comportamiento de jefes eficaces, o bien a partir de testimonios em a n a c 'Os de miembros de grupos formales o informales. Los unos se refieren a situaciones profesionales o a tareas especficas; los otros, a grupos de discusin. El anlisis que vamos a proponer refleja los rasgos principales i u e s o n comnmente descubiertos por esos estudios, V se refi e r e a u n a larga experiencia personal en materia de grupos de formacin. Por lo tanto, condensa los resultados de la corriente lewiniana sobre los factores de cohesin y los de la corriente interaccionista sobre los procesos de comunicacin. Como e n e ' c a s 0 de los factores de cohesin, en la funcin de liderazgo se puede distinguir un doble aspecto, operativo y afectivo.

temente variable (produccin material, gestin administrativa, investigacin, etc.), pero en todos los casos es posible precisar las operaciones que permiten llegar a esos fines. Se trata; A) De operaciones relativas a la informacin y al mtodo de trabajo: formular con claridad el objetivo: tarea por cumplir o problema por resolver; presentar las etapas de la tarea o las dimensiones de los problemas, extrayendo de ello un plan de trabajo; proporcionar las indicaciones necesarias al comienzo, y luego las que pueden resultar tiles posteriormente; aportar sugestiones en casos de dificultades. B) Operaciones acerca de la coordinacin de los aportes y los esfuerzos: revelar el rol de cada uno en relacin con el de los otros; asegurar y controlar esa articulacin de los roles durante el trayecto; hacer explcitamente el anlisis de las distintas etapas del trabajo. C) Operaciones vinculadas con las decisiones. Estas decisiones pueden referirse a los fines, a los medios o a ambos al mismo tiempo. En la ptica del autoritarismo tradicional, se estima que corresponde al lder decidir por s solo, y que esa es la esencia misma de su rol. Ya veremos que no es as, y que aqu slo se trata de uno de los tipos posibles de liderazgo. Sea como fuere, las decisiones se sitan en el gozne de unin entre el aspecto operativo de los procesos de grupo pues permite progresar y el aspecto afectivo, pues implica un acuerdo, tcito o expreso, del conjunto de los participantes.

2. Aspecto 1. Aspee*0 socio-operativo

socio-afectivo

Concierne a la persecucin de objetivos y a la realizacin de las tareas propias de los grupos; su naturaleza es eviden-

El mantenimiento de una actividad eficaz no depende slo de factores tcnicos y metodolgicos, sino tambin del clima
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psicolgico que reina en el seno del grupo, de su "moral". Y sta depende a su vez del grado de motivacin y de inters por la tarea, as como de las relaciones que se tejen entre los distintos miembros incluido el jefe jerrquico cuando se trata de una organizacin. En ese sentido, el liderazgo implica, entonces, otros pasos vinculados con esa. funcin de "mantenimiento", bien destacada, ya se ha visto, por Benne y Sheats, y que se refiere, no a los actos, sino a las actitudes, los valores, los sentimientos conscientes o inconscientes. Aqu, una vez ms, segn el tipo de liderazgo adoptado, las intervenciones que indicaremos son ms o menos acusadas, e incluso a veces faltan. Slo abordaremos por el momento los vnculos con suma frecuencia inconscientes que unen al lder y los miembros y que implican procesos de identificacin y en ocasiones de amor o de odio. De ellos hablaremos en el captulo siguiente. Por lo dems, nunca se trata, de uno o del otro lado, de pasos deliberados. A) Intervenciones que apuntan a la estimulacin y al mantenimiento. Son dominantes en los grupos formales en los cuales la jerarqua es ms o menos autoritaria y all donde el lder desempea el rol de figura central y trata de reforzar la identificacin del grupo con su propia persona. Se pueden incluir entre ellas: la incitacin la tarea, haciendo gratificaciones y elogios, amenazas de los miembros a participar al mximo en funcionar un sistema explcito o latente de sanciones (ventajas inmediatas, promesas, o censuras);

la tranquilizacin que completa el paso precedente en los casos en que se desarrollan ansiedades o tensiones individuales o colectivas. B) Intervenciones que apuntan a a facilitacin social. Se trata de restablecer o de reforzar los procesos de comunicacin entre los participantes, en especial por la bsqueda de 68

un lenguaje comn, por la expresin de las preocupaciones, los deseos, los puntos de vista relativos a la actividad del grupo. C) En ocasiones, intervenciones que apuntan a la elucidacin de los procesos de grupo y del conjunto de los factores precedentes, a medida que van surgiendo. En realidad, este rol slo es asumido excepcional o episdicamente en los grupos naturales, y no obligatoriamente por el lder, sino a veces por un sujeto con inclinaciones a la observacin y aun por un "bufn". En cambio, la elucidacin es la funcin principal del monitor en ciertos grupos de formacin.2 Aunque esta funcin no sea llenada en forma explcita, sigue en pie la circunstancia de que no es posible establecer un liderazgo sin un mnimo de lucidez, que permita, en especial: apreciar la evolucin de los niveles de satisfaccin o de insatisfaccin individuales y colectivos; en caso de conflicto o de ansiedad, determinar las fuentes y facilitar las salidas. Conviene subrayar que estos dos aspectos (operativo y afectivo, con sus modalidades internas) interfieren entre s, sinx cesar, en el curso de la actividad colectiva, y que compro- ( meten en forma solidaria a todos los miembros del grupo, y \ no slo al lder" formal o informal. Una dificultad operativa, por ejemplo la insuficiencia o la disparidad de las informaciones durante el tratamiento de un problema, provocar rpidamente un malestar y el retiro de ciertos participantes. A la inversa, la aparicin de conflictos interpersonales no dejar de engendrar ciertas distorsiones perceptivas o procesos de intencin que perturbarn el trabajo del grupo. Si al lder le corresponde ser en general el ms consciente de estos problemas y el principal animador de dichas funciones, el contenido mismo de los anlisis precedentes muestra que no puede asumirlas solo, sino que es, en esencia, un catalizador de las necesidades y de los recursos del grupo.
3

Cf. cap. VIII: "El grupo de diagnstico". 69

II.

LOS TIPOS DE LIDERAZGO Y SUS EFECTOS

Muchos autores han propuesto una tipologa de los jefes, inspirada por la filosofa social, la sociologa o el psicoanlisis. Citemos en especial la de Weber, 3 que distingue tres grandes tipos: el jefe carismtico, considerado infalible y que se rodea de un misterio distanciador; el jefe tradicional, a la vez autoritario y protector; y por ltimo el jefe democrtico, cuya autoridad se establece sobre bases consultivas y racionales. En otra perspectiva, Redi,4 quien considera al lder como la persona central en la cual se focalizan la emocin y la atencin de todos, distingue diez tipos de tales personajes, que reagrupa en tres categoras segn que sean objetos de identificacin colectiva y de amor, objetos de ataques agresivos o soportes del yo de cada uno. En un espritu sinttico, y teniendo en cuenta en esencia las conductas del lder para con los miembros de un grupo, propondremos la siguiente clasificacin: a) El tipo autoritario, que apunta a influir sobre los dems de modo directo y por presin externa. Por lo dems, este tipo contiene dos especies: el jefe autocrtico, que se impone por intimidacin o sancin, sin preocuparse de las reacciones de los dems. Y el jefe paternalista, con puntos de mira ms complejos, pues quiere ser obedecido, respetado y aun amado, al mismo tiempo. b) El tipo corporativo, que consiste en asociar a los dems, si no en las decisiones, por lo menos en su preparacin y aplicaciones. Aqu la distancia entre el lder y los otros es, por lo tanto, menos grande. As como el grado de coercin vara en el modo autoritario, el grado de "permisividad" puede variar en el modo cooperativo. c) El tipo maniobrero, que consiste en influir sobre los de3 4

ms de manera indirecta, y si es posible a sus espaldas. Esta actitud viene a menudo luego de los fracasos previos del estilo autoritario. Al margen de estos tres tipos mayores, conviene citar: el tipo elucidador, que apunta a colocar al grupo en situacin de decidir colectivamente, luego de una adquisicin de conciencia de sus problemas y procesos. Esta actitud, hablando con propiedad, no es un liderazgo; ejerce una especie de influencia cataltica, al facilitar la utilizacin de los recursos internos del grupo. Se vincula estrechamente con la actitud llamada "no directiva" preconizada en psicoterapia por C. Rogers. el tipo laissez-faire, que constituye una especie de abandono de la autoridad por un jefe provisto de una situacin nominal y que se desinteresa de la actividad del grupo o se deja desbordar por l. Sin embargo, no hay que exagerar la preocupacin por las tipologas, consideradas en forma esttica o aun dinmica. El impacto de un jefe se vincula con la compatibilidad entre la persecucin de las necesidades personales y las de los otros, y las exigencias, por lo dems mviles, de la accin colectiva y de todo el contexto social. En ese sentido, la adaptabilidad adquiere una gran importancia, y una de las definiciones ms pertinentes sigue siendo la que formularon los miembros de uno de nuestros grupos: "El jefe es el hombre de la situacin."

III.

LAS INVESTIGACIONES EXPERIMENTALES

Cf. Lvy, Textos escogidos (hib.). Cf. Lvy, Textos escogidos (bib.).

Las investigaciones sobre el liderazgo son muy numerosas desde hace un cuarto de siglo, y se realizan simultneamente en el laboratorio y sobre el terreno. El inters se ha desplazado en forma progresiva desde el estudio de las caractersticas personales de los lderes hacia el de una medicin operativa de su influencia en el seno del grupo. Adems se hacen esfuerzos para establecer las variaciones de dicha influencia en

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funcin, por una parte, de la tarea o del problema que es preciso resolver, y por la otra de los estilos de liderazgo y del "clima" colectivo que resulta de ello. En la imposibilidad en que nos encontramos de recordar aqu los procedimientos experimentales a menudo tan ingeniosos como rigurosos desplegados por esas investigaciones, nos limitaremos a indicar ciertas direcciones y contribuciones de importancia. 1) En cuanto a la medida de la influencia, se pueden distinguir dos grupos de trabajos: los unos se refieren a una evaluacin perceptiva de la influencia, sea por observadores exteriores (en especial el sistema de categoras de Bales), sea por los propios miembros del grupo (con ayuda de un cuestionario sociomtrico para la designacin de un jefe o de un compaero preferido). Otros trabajos apuntan a establecer la influencia efectiva de los diversos miembros de un grupo, midiendo las variaciones del comportamiento en funcin del retiro alternado de cada uno de los miembros. Un estudio francs muy representativo de ese mtodo es el de R. Lambert, quien adems es autor de un artculo sinttico sobre la experimentacin en materia de autoridad y de influencia social.5 2) En cuanto a los efectos comparados de los distintos modos de liderazgo sobre el rendimiento y el "clima" colectivo hay que citar las experiencias princeps de Lewin, Lippit y Whyte,* que posteriormente fueron reanudadas y refinadas en diversos contextos sociales. 3) En cuanto a la influencia de las redes impuestas de comunicacin y del programa de trabajo sobre el surgimiento del lder y la pertinencia de su estilo, ese dominio ha sido objeto de -muchos trabajos norteamericanos, que en Francia fueron reanudados y desarrollados por C. Flament. 7
5

A pesar de su rigor, no es posible dudar de que el conjunto de estos trabajos deja escapar ciertas variables, en especial la influencia de los modelos culturales. Por lo dems, resulta difcil pensar que slo intervienen los factores operativos y que no desempea tambin su papel una interaccin singular entre jefe y grupo, si se tiene en cuenta la naturaleza propia de las situaciones vividas y de las personas. Los resultados experimentales obtenidos presentan, pues, ciertas limitaciones, tanto en lo que concierne a su alcance sociolgico como en lo que respecta al nivel del anlisis clnico de los procesos.

En Traite de psychologie experimntale, fase. IX, cap. XXI (>.). En Psychologie dmamique, trad. de Faucheux (hib.). 7 Rseaux de Communications et structures de groupe, Dunod.

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Captulo VI AFECTIVIDAD Y VNCULOS COLECTIVOS

En varias ocasiones hemos subrayado la importancia de la afectividad en la vida de los grupos, se trate de la cohesin, de las actitudes con respecto al cambio, de las interacciones de los individuos o del liderazgo. En este captulo nos proponemos explorar aun ms esa dimensin afectiva para esclarecer su sentido, sus implicaciones y, si es posible, las oscuras relaciones con la dimensin funcional y operativa que hasta ahora no hemos hecho ms que yuxtaponerle. De ese modo podremos tratar de interpretar ms profundamente la naturaleza del vnculo eolectivo que une a los miembros de un grupo.

I.

LAS CONTRIBUCIONES PSICOANALTICAS

1. Las indicaciones de S. Freud y de M. Klein A) Segn Freud (bib.), a quien en ese sentido siguieron la mayora de los psicoanalistas, no habra diferencia alguna de naturaleza, sino slo de nivel, entre psicologa individual y psicologa colectiva. Por lo tanto, la historia del sujeto slo se desarrolla a travs de una red de relaciones interpersonales, cuyo prototipo est constituido por las relaciones del nio con su madre y su padre. Por consiguiente no habra por qu utilizar, para explicar los fenmenos de grupo, otros mecanis74

mos psquicos ni otros conceptos que para el anlisis del yo, y menos an, invocar ese "instinto gregario" que la mayora de los contemporneos de Freud admitan como una evidencia. Toda relacin con los dems es de naturaleza esencialmente afectiva y deriva de dos dinamismos a menudo combinados: el deseo y la identificacin. El deseo que envuelve todas las formas de "atraccin", desde el atractivo sexual hasta el amor ms espiritualizado consiste en buscar el objeto complementario, apuntando espontneamente a su posesin exclusiva; al comienzo se manifiesta en el apego a la madre. La identificacin o ms bien las identificaciones son procesos ms complejos, pero tambin primitivos. Conciernen al "sujeto" del yo, y no a una relacin de objeto, lo que se querra ser y no lo que se querra tener, como en el caso del deseo. De tal modo conducen progresivamente a la interiorizacin de un "modelo" que constituye lo que Freud denomina "el ideal del yo" y que remplaza parcialmente el apego primario y narcisista del sujeto hacia s mismo. Para el nio el modelo inicial es a menudo el progenitor del mismo sexo, cuyo lugar querra ocupar junto al del sexo opuesto. Por lo tanto, esta relacin de identificacin adquiere con frecuencia un carcter hostil, o por lo menos ambivalente. Lo mismo sucede con las relaciones fraternales: el mayor experimenta ante 'todo un sentimiento de celos ante la intrusin de un rival en el amor de los padres, antes de que entre los nios se desarrolle un sentimiento de comunidad. En efecto, existe otro modo de identificacin que puede aparecer cada vez que una persona se descubre un rasgo comn o una situacin comn con otra; ese vnculo se hace tanto ms fuerte cuanto ms numerosos son esos rasgos o ms preada la situacin. Segn Freud, precisamente una combinacin de esos vectores afectivos constituye la trama de los vnculos de grupo, se trate de multitudes, de grupos espontneos y restringidos o de agrupamientos amplios, organizados como la Iglesia y 75

el ejrcito. Por una parte el jefe, de quien se considera que debe amar por igual a todos los miembros como el padre ama a sus hijos, es a la vez objeto de deseo y de identificacin pues como modelo encarna el "ideal del yo". Por otra parte, el vnculo que une a los miembros del grupo, ms all de las rivalidades subyacentes, proviene a l vez de la percepcin de sus similitudes y de su apego comn al jefe. Se advierte cuan ambiguos son en Freud los vnculos colectivos, y qu lugar central ocupa el lder. Segn sus propios trminos: "El vnculo social se basa en la trasformacin de un sentimiento primitivamente hostil en un apego positivo, que en el fondo no es ms que una identificacin", mantenida por el hecho de compartir "un mismo amor con el mismo objeto"; cuando se introduce una fisura en ese amor, cuando surge una duda en cuanto a la solicitud del jefe por los miembros, el grupo corre en el acto el peligro de disgregarse. B) Ciertas indicaciones de Freud fueron completadas o acentuadas por la psicoanalista inglesa Melanie Klein.1 Dos puntos, en especial, interesan a la afectividad colectiva. El primero se refiere a la ambivalencia de los afectos, es decir, que un mismo objeto persona o grupo puede ser, en forma alternativa o simultnea, "bueno" o "malo". El origen de ello se remonta al perodo infantil, en que el paso de un estado de satisfaccin a uno de privacin tiende a provocar reacciones agresivas, en particular hacia la madre y sus cuidados. El hecho de que las primeras relaciones de amor hayan sido establecidas por el nio en un momento en que las personas amadas le otorgaban a la vez placer y frustracin repercute,, en todas sus relaciones posteriores. En el grupo, las actitudes hacia el jefe, cuyo rol es alternativamente protector y frustrador, son profundamente ambivalentes y oscilan del afecto o la admiracin a la hostilidad latente o manifiesta. El segundo punto, vinculado por lo dems con el precedente, se refiere a la angustia y las fantasas que ella engloba.
1

Por fantasas hay que entender un juego de imgenes, y aun un argumento, relacionado con una mezcla de deseos, defensas y temores de origen infantil. Lejos de ser una simple ilusin que la realidad disipara con facilidad, se trata de una proyeccin consistente y resistente que se interpone entre el sujeto y el suceso. M. Klein insisti en particular en las repercusiones de la angustia y de las fantasas primitivas de fragmentacin del cuerpo y de devoracin. Esa angustia puede ser reactivada en la situacin de grupo, sobre todo cuando se la vive como confusa y annima. La identidad del yo corre el riesgo de ser puesta en tela de juicio por el individuo que siente el temor de perderse y en cierto modo disolverse en los otros.

2. El deseo y lo imaginario en los grupos En un estudio reciente, D. Anzieu 2 mostr que las fantasas penetran profundamente en la vida interna de todos los grupos estables o efmeros, as como en las relaciones entre esos grupos. Insiste ms en las pulsiones que en las ansiedades, y establece un paralelo bastante notable entre el grupo y el sueo. Por empezar, muchos deseos insatisfechos en la vida privada son trasladados a ciertos grupos: tal es, por ejemplo, el papel de la "barra" para el adolescente, o de ciertos clubes, cenculos o sectas para el adulto. As, estos grupos "compensadores" provocan a menudo la desconfianza de los miembros de la sociedad "oficial", que sospechan celosamente la existencia en ellos de una satisfaccin subrepticia de deseos prohibidos. Por otra parte, los deseos realizados en grupo como en los sueos son a menudo deseos de infancia reprimidos. Si en
2 "Etude psychanalytique des groups rels", articulo en Les Temps modemes, 1966, n ' 242.

Cf. Lvy (bib.).

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sus juegos los nios imitan las actividades adultas, tambin sucede lo contrario, en especial en los grupos de diversiones o en las reuniones amistosas, en las cuales los adultos vuelven a ser nios en el plano de las conductas de posturas o verbales. Por ltimo, muchas acciones colectivas son desplazamientos o simbolizaciones del deseo. El clima del grupo tiende a suscitar o resucitar ciertos mitos, gracias a intercambios inconscientes que culminan en construcciones utpicas o en realizaciones efectivas, pero todas aureoladas de lo imaginario y de smbolos: bsqueda del Vellocino de Oro o del Santo Grial, proyectos, conquistas, descubrimientos . .. Segn el psicoanalista, esa bsqueda del objeto o del lugar santos y maravillosos apuntara a la recuperacin de la madre, de la que el tab del incesto ha despojado al hijo. Aunque se sospeche que el psicoanlisis podra complacerse en su propia mitologa, no cabe duda de que aporta un complemento o una profundizacin necesaria a la interpretacin psicosociolgica. Ya lo vimos a propsito de ciertas actitudes alimentarias; tambin es posible comprobarlo a propsito de muchos aspectos de la imaginacin popular. Anzieu cita al respecto el ejemplo de la multitud, de la cual se dice por lo general que es "mujer caprichosa, cambiante, sentimental. . . pronta a entregarse al primero que llegue . . . Que ruge como el ocano . . . que devora a los hombres . . . que grita, gime, se encoleriza, se duerme". Si se las toma al pie de la letra, estas metforas se esclarecen por la presencia subyacente de imgenes paternales. "Al mismo tiempo, la conocida solucin a los peligros que emanan de una multitud adquiere s sentido: encuadrar, nuclear, disciplinar a la muchedumbre es asegurar la supremaca de la imagen paternal sobre la materna." 3

3. Las hiptesis de Bion Las concepciones del psiquiatra ingls W. R. Bion se basan en una experiencia intensiva de grupos teraputicos consistentes en intercambios libres, sin orden del da ni lder designado. Aunque se inspira en gran medida en Freud y M. Klein, Bion descubre un conjunto de conceptos y de esquemas de alcance especficamente colectivo y relativo a las emociones de grupo. Tratemos de presentar los elementos esenciales de una obra compleja y en ocasiones oscura (bib.). La vida de un grupo, sea cual fuere, se realiza en dos planos: a) Un plano manifiesto racional, consciente, el de las tareas, en relacin directa con la realidad objetiva. Bion llama a este plano "grupo de trabajo" (e incluso agrega con frecuencia: "especializado"). La actividad en l supone un aprendizaje y por lo comn es facilitada por una estructura institucional y diversos sistemas de control aceptados por los miembros que colaboran voluntariamente. b) Un plano implcito, irracional, por lo general inconsciente e irrealista, dominado por las fantasas. La actividad mental de este "grupo de base" es "instantnea e instintiva". No exige formacin ni ninguna aptitud especial para colaborar, sino que slo supone una "valencia", trmino tomado de la qumica para expresar la disposicin espontnea de los individuos a entrar en combinacin con el resto del grupo y a hacer concordar sus sentimientos y su' conducta con lo que Bion denomina las "hiptesis de base". Pero estos procesos perturban en forma ms o menos grave la colaboracin racional mientras no se los esclarezca y domine. El trmino "hiptesis de base" designa actitudes o ms bien esquemas mentales colectivos (group mentality). Luego de una serie de investigaciones, Bion se vio llevado a distinguir tres esquemas entre los cuales oscilara la vida emocional de los grupos, y que en su opinin, constituyen "instrumentos" 79

3 Slo as adquiere sentido y eco la clebre obra de Le Bon sobre la Psicologa de las multitudes, ensayo sin valor cientfico, penetrado de pretensiones normativas, que sin embargo refleja con vivacidad esas imgenes populares opacas y las devuelve a sus productores.

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pertinentes para desentraar el material catico que surge durante las sesiones de grupo. A) La dependencia. Cuando el grupo adopta este esquema en forma inconsciente, se conduce como si slo existiera para ser protegido por una persona, una idea o un smbolo cuya "funcin consiste en asegurar la tranquilidad de un organismo inmaturo", proporcionarle un "alimento material y espiritual". Este estado slo se mantiene si el lder acepta complementariamente el papel omnipotente y protector que se trata de asignarle. Pero en tal caso el sentimiento de seguridad se vincula, en varios miembros, con un sentimiento de impotencia y frustracin: no slo en los "ambiciosos", sino en todos los que aspiraran a hacerse escuchar sin atreverse a entrar en competicin con el lder. Algunos incluso se sienten culpables en la medida en que tienen la impresin de exigir mucho y dar poco. B) El ataque-huida (fight-flight). El grupo se conduce entonces como si slo pudiera subsistir en lucha contra un peligro difuso o huyendo de l. El lder correspondiente a este esquema es aquel cuyas intervenciones dan precisamente a los miembros ocasiones de huida o agresin; resucita fantasas relacionadas con la imagen del padre terrible. Este par de actitudes puede dirigirse, ora contra un lder que se niega a garantizar la seguridad del esquema de dependencia, ora contra determinado miembro o determinado subgrupo percibido como desviante o traidor. As se expresa la incapacidad real del grupo para comprender y amar. C) El apareamiento (pairing). En tanto que las emociones del esquema precedente eran en la base de clera y odio, aqu son del orden del amor y la esperanza. Esta atmsfera, segn Bion, sera iniciada y simbolizada en los grupos nacientes por la formacin de parejas y de relaciones de intimidad en el seno del grupo; implicara la espera de un "salvador" por nacer, capaz de trasformar al grupo, de arrancarlo de la destruccin y la desesperanza. Estado que slo podra subsistir en la medida en que no se pretende realizarlo, pues la espe-

ranza dejara de existir como tal. Ese deseo de apareamiento, de afinidad, se basara, en ltimo anlisis, no tanto en la preocupacin de procreacin, de produccin, como en la bsqueda inquieta de un complemento. En efecto, las hiptesis bsicas no constituyen para Bion el fundamento ltimo de la vida afectiva de los grupos; antes bien, son respuestas variadas y alternadas a ansiedades y deseos muy primitivos, reactivados por la situacin de grupo. Como a lo largo de su historia infantil, los sujetos se encuentran frente a objetos ambivalentes y fragmentados, gratificantes o amenazantes por turno, acogedores o devoradores, que se trata de conciliar, eludir o destruir. El resurgimiento de las fantasas nacidas de estas experiencias constituye el principal obstculo para ua adaptacin a las realidades de la situacin colectiva y para el establecimiento de una colaboracin verdadera. Este punto nos lleva al problema de las relaciones entre grupo de base y grupo de trabajo, o con ms exactitud, entre los dos planos, afectivo y racional, de la vida de grupo. Lo propio de la actitud racional es tratar de conocer y comprender, a diferencia de las actitudes afectivas, caracterizadas por el rechazo de la experiencia y la tendencia "a remitirse a la eficacia de la magia". De ello resulta una tensin entre los dos planos, tanto ms penosa cuanto que los sujetos "ignoran las fuerzas contra las cuales luchan" y son el foco de emociones irreprimibles, vinculadas con los esquemas mentales colectivos que hemos descrito. Una solucin de esas tensiones y la promocin de la actitud racional slo son posibles por la elucidacin y la interpretacin de los procesos afectivos subyacentes que los sujetos deben aprender progresivamente a identificar y tolerar; en suma, a los cuales deben domesticar. Cuando el lder (padre, jefe, monitor, psiquiatra) llega a movilizar las emociones asociadas a los esquemas de base sin poner en peligro la estructura racional del grupo gracias a la cual el individuo puede proteger su personalidad y a la vez seguir siendo miembro del 81

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grupo, se establece cierto equilibrio y el grupo es capaz de colaborar con eficacia. Alcance de la teora. En la actualidad los trabajos de Bion representan sin duda la contribucin clnica ms rica y fecunda a la vida afectiva de los grupos. Su repercusin fue considerable en el dominio de la psicoterapia de grupo y de la formacin psicosociolgica.4 Sus hiptesis explican muchos hechos colectivos locales o histricos incomprensibles en el plano racional. Por ejemplo, que dos grupos puedan a menudo buscar para conducirlos a individuos paranoicos, en los lmites de la alienacin; que tiendan de modo espontneo a un culto religioso (en el sentido ms fuerte del trmino) de su jefe. Por otra parte, al insistir en el papel de las fantasas que aparecen en forma casi constante en la representacin del grupo por sus miembros, descubre un aspecto gravemente omitido por todas las dems teoras dinamistas, incluida la de Lewin. Si el grupo tiene una realidad sociolgica especfica e irreductible a la suma de los individuos-miembros en el campo psicolgico de esos individuos, el grupo es vivido en gran medida segn un modo imaginario. Este fenmeno se traduce en particular por un conjunto de imgenes, afectos e imputaciones de tonalidad "persecutoria", relativos a los otros y sobre todo al lder: sentimiento de ser observado, sospechado, manipulado, rechazado, fragmentado.... que slo en ocasiones coincide con la realidad de las actitudes de los dems, pero que constituye lo pattico irreductible de la relacin. Por ltimo, el problema de las relaciones entre el nivel afectivo y el racional, y el de los resortes de la cooperacin, aparecen como los ms discutibles. Aqu nos encontramos con los fundamentos y el sentido ltimos del vnculo colectivo, cuyo examen reanudaremos.

II.

E L PROBLEMA DEL VNCULO COLECTIVO

La tesis de Bion parece implicar un dualismo tajante y casi maniqueo entre el grupo de base, o zona afectiva, y el grupo de trabajo, o zona racional. Slo este ltimo permitira el acceso a una cooperacin activa que estara incesantemente amenazada por la irrupcin inconsciente de las ansiedades y de las pulsiones afectivas. Pero la naturaleza del propio vnculo colectivo se mantiene aqu bastante oscura, pues parece envolver dos modos de cooperacin, una "reflexiva y organizada", la otra "instintiva y anloga" a una especie de combinacin clnica. Es posible esclarecer mejor este problema?

1. La hiptesis de un vnculo

positivo

El rol y el favor que Bion asigna a las actitudes racionales han sido criticados. Segn M. Pags,5 es preciso invertir la perspectiva; lo que sucede en el plano de la tarea y de la racionalidad es lo que constituye muy a menudo un obstculo para la cooperacin, una negativa a percibir el fenmeno afectivo ms profundo del grupo, a saber: el de un "vnculo positivo". En el momento en que adquieren conciencia de la irreductibilidad de su diferencia y de su imposibilidad para comunicarse en forma totalmente satisfactoria, los miembros de un grupo hacen la experiencia de un vnculo que sobrevive a todas esas experiencias negativas y las engloba sin negarlas. Dicho vnculo sera correlativo a una angustia comn de abandono, de separacin, de soledad, tal como fue descrita por varios filsofos existencialistas. Correspondera a la, experiencia ltima de una soledad compartida, excluira toda
5 '"Note sur la vie affective des groupes", artculo en Buetin de Pi-ychologie, Sorbona, nv 214, 1963.

* Cf. cap. VIII.

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ambivalencia y constituira por s solo una defensa objetiva contra esa angustia bsica. En cuanto a las actividades de la zona racional y a las estructuras formales de los grupos, tendran tambin una funcin defensiva, pero secundaria, contra las ansiedades provocadas por la copresencia y la relacin misma; apuntaran a sealar las emociones que les estn ligadas (deseo, miedo, violencia). Por lo dems, implicaran numerosos elementos de fantasa: mito de la competencia, de la disciplina, de la eficacia, de la planificacin, que no dejan de impedir que el grupo colabore en el plano de la realidad emprica. En muchsimos casos, las estructuras informales son mucho ms cooperativas que las oficiales. El origen de la cooperacin no podra residir, como lo piensa Bion, en alguna motivacin especfica: deseo de aprendizaje, actitud cientfica... Estos motivos no tienen la fuerza de la experiencia afectiva inconsciente del vnculo positivo. Por ltimo, no hay que confundir ese vnculo con las ruidosas manifestaciones de "espritu de grupo", que "corresponden a un estado de inmadurez" y producen por lo tanto una mitologa (deificacin del grupo, proclamacin de juramentos, de sacrificios, etctera). Esta concepcin monista y afectivista del vnculo colectivo es sugestiva, pero a su vez plantea ciertas reservas. Por una parte, los psicoanalistas no dejarn de sospechar, incluso bajo la soledad y la diferencia compartidas, o bien un simple modo de identificacin tranquilizador (por lo menos nos parecemos en ese sentido), o bien un modo sutil de apropiacin del grupo por s mismo.6 No habra, entonces, un verdadero intercambio cooperativo. Objeciones no decisivac, en nuestra opinin, pues no pueden negar el sentimiento vivido de estar vinculados por ese intercambio. En trminos polares es posible preguntarse si el vnculo colectivo no va ms all de una experiencia comn de la separacin y de una ayuda mutua contra la angustia, hacia una
8 Cf. J.-B. Pontalis, en Aprs t'reud: "Cada uno renuncia a ser l mismo, pero el grupo se lo conserva."

verdadera comunin, sin descuidar sin embargo la importancia de los aspectos "complacientes" del espritu de grupo, ni los aspectos laboriosos del "hacer juntos". En ese sentido, las objeciones de Pags se dirigen ms bien contra la oposicin que establece Bion entre emocin y racionalidad, y no contra toda pluralidad de los "ingredientes" que constituyen el vnculo colectivo. Con ms exactitud se tratara, en nuestra opinin no de invertir su jerarqua, sino de precisar cmo se interfieren o se conjugan, en la vida de los grupos, los esquemas afectivos de encuentro y de intimidad, y los esquemas productivos de labor y de progreso. Basta con considerar a estos ltimos como una especie de presin externa, de coercin? No tienen tambin ellos un fundamento espontneo y poderoso? Por ltimo,. el "nosotros" es incompatible con el amor hacia s mismo, ese narcisismo al cual Freud consideraba que el hombre jams podra renunciar?

2. Hacia un pluralismo

coherente

Estos interrogantes nos llevan a desarrollar nuestra propia concepcin del vnculo colectivo. Se puede tratar de captar el sentido del vnculo en cuestin, bien en funcin de motivaciones bsicas, bien en el plano de procesos de relacin correspondientes a esas motivaciones y a vivencias ms o menos conscientes. La experiencia nos inclina aqu hacia una actitud pluralista. A) El esquema del encuentro. No parece de manera alguna dudoso que el vnculo colectivo implica la bsqueda y a veces la satisfaccin de un deseo de encuentro tomado en el sentido ms amplio y con todas sus ambivalencias. Es decir, acercarse hacia el otro para estar con l o contra l, pero nunca solos; "tener que ver" con l (aqu coincidimos con Pags). Por lo tanto se trata de un esquema muy general que abarca todos los preludios y todos los avatares antes mencio85

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nados: angustia primaria de la separacin; ansiedad ante la propia relacin, que es temida y deseada; bsqueda de semejanza, de proteccin o de dominacin, necesidad de amar y de ser amado, valoracin de s en y por el grupo. En cuanto a los procesos relacinales correspondientes, haremos algunas observaciones: Los anlisis precedentes han insistido sobre todo en las emociones penosas de angustia o de tensiones ms intensas, pero es preciso reconocer en el otro polo estados gratificantes, a veces casi orgsmicos, que adquieren la forma de un jbilo silencioso, de exaltacin lrica y aun de ruidosas manifestaciones triunfales. Sin embargo no se trata de promover una tesis ms "optimista", sino quiz ms exhaustiva. En ese sentido, lo que a menudo se designa con el nombre de tendencias o de procesos "fusinales" sigue siendo ms bien confuso. "El estar juntos" afectivo, el NOSOTROS cuando escapa al conflicto o a ese estado de masas y annimo bien expresado por el pronombre SE, y que deriva de las hiptesis de Bion,7 parece implicar dos sentidos bien distintos: ora se trata de procesos de connivencia colectiva de naturaleza fundamentalmente narcisista, clima de complacencia mutua en el cual el "nosotros" es un juego fantstico de proyecciones y de identificaciones, y que es la fuente de ese "espritu de cuerpo" respecto del cual vimos que est encerrado en s mismo y es virtualmente agresivo hacia el exterior. Pero caracterizarlo como "inmaturo" nada cambia de su dinamismo unificador; ora se trata de procesos de comunin, entendiendo por tal, no todos los altos grados de intensidad emocional, sino un "nosotros" cuyos miembros se comunican y se unen sin confundirse. El acceso a ese modo de intercambio y de intimidad es confirmado por el testimonio fenomenolgico de los sujetos, y por
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las conductas de comprensin mutua expresada segn varios registros (palabras, silencios, mmicas). Entonces cada uno es captado amado o aceptado en su existencia y su valor singular. Ciertas palabras relacionadas con esos estados los describen bastante bien: "Sentimos en qu nos parecemos y completamos", o bien "Es una especie de alegra que no impide la lucidez"; "estamos juntos, pero seguimos siendo varios, y est bien que as sea". No se trata de extasiarse ante estas vivencias, ni de proceder a convertirlas en encantamientos fantsticos, pero conviene reconocer su existencia al lado de los procesos de conflicto. En rigor estos dos procesos, connivencia y comunin, pueden alternar, e incluso nos inclinamos a pensar que los momentos precarios de intercambios de comunin se despliegan sobre un fondo de connivencia narcisista, en la Vida de los grupos como en la de las parejas. 8 B) El esquema del trabajo. Las obras precedentes tampoco parecen aclarar lo suficiente el sentido de ese otro resorte del vnculo colectivo que llamaremos la preocupacin del trabajo y el progreso. Se trate de grupos estables o efmeros, formales o informales, centrados en la tarea o en s mismos; sea la situacin colectiva vivida con entusiasmo o con reserva, en la medida en que subsiste, dicha preocupacin sigue presente. Es especialmente sensible en los grupos en vas de formacin y en los de formacin propiamente dicha, como lo ha expresado la sobria frase de un participante: "Hay que marchar." Esta preocupacin, compartida por todos los miembros del grupo, incluido el lder o monitor, es uno de los hilos del vnculo que mantiene unidas a las personas a travs de las crisis o las frases de intensa aridez de todo destino colectivo. Es posible explicarse que la parte del trabajo haya sido magCf. en ese sentido nuestra Psychosociologie des affinits, Presses Universitaires de France.
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Cf, La psicologa social.

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nificada o minimizada; y es que se destaca, bien su aspecto constructivo, bien el aspecto defensivo, cuando en realidad se alternan de manera confusa, segn la evolucin afectiva de los grupos. En verdad, todo proyecto participa en mayor o menor grado de dos modos de esfuerzo. Hay un modo de tonalidad imperativa o competitiva, que sin duda es el ms difundido y que a menudo da la impresin de provenir de presiones "externas". Ese esfuerzo tiene ante todo una funcin protectora y compensadora. En un plano muy general se puede pensar que el hombre tiende a consolarse de una dicha imposible o precaria por el culto de las obras, de los poderes y los prestigios, y que el trabajo y el xito son derivativos de la soledad, una huida. Pero ello no agota su sentido, pues todo esfuerzo traduce esa preocupacin de actuar y de emprender, que ya se trasparenta en el juego del nio y que constituye una motivacin tan fundamental como la de amar y ser amado. Esa preocupacin es la que se expresa en otro modo de esfuerzo, de tonalidad ms libre e inventiva, a la que el adulto llega sin duda menos veces que el nio. En cuanto a la organizacin racional, no es otra cosa que su prolongacin, cuando el grupo procede a la elucidacin de sus condiciones de ejercicio; corresponde, en el plano de la accin, a la domesticacin de las emociones en el plano afectivo. C) El intercambio creador. Estos dos esquemas del encuentro y el trabajo aparecen conjuntamente para engendrar o mantener el vnculo colectivo cuyos resortes fundamentales son. La observacin de los grupos nacientes revela muy bien esa oscilacin entre dos series de a va tares: los del esfuerzo alternativamente estril y productivo, y los del encuentro, en el cual interfieren el deseo de podero y el de afecto, la atraccin y el temor de los otros; preocupacin constructiva y preocupacin afectiva entrelazadas, enfrentadas y a veces confundidas en una experiencia creadora y de comunin. En esa perspectiva, se entiende que la cooperacin no sea nunca espontnea ni definitiva, sino secundaria y vulnerable; 88

no es la fuente, sino la manifestacin a la vez objetiva y vivida del vnculo colectivo. Por cierto que constituye su parte positiva, con todo lo que este trmino implica de evaluador. Pero el vnculo colectivo no se reduce a esa dimensin positiva; queda algo fundamentalmente perturbado y polivalente, que es posible esclarecer sin por ello purificarlo. Si el pluralismo de los esquemas y sus dimensiones implica una forma de superacin, ello no sucede en la existencia de un hilo previo, sino en ciertas experiencias ltimas: es el pO-' sible acceso a la intimidad colectiva que puede engendrar (en el sentido propio de la palabra) alegra y trabajo eficaces cuando un grupo, en ciertos perodos, se encuentra animado de un deseo y un poder de creacin. Entonces el "ser juntos" y el "hacer juntos" parecen coincidir. Y las tomas de conciencia que fundamentan esos accesos participan a su vez de dos zonas, afectiva y racional; ya no consisten en un fro anlisis intelectual, sino en una especie de estallido dinmico de la vivencia de grupo. En ese sentido, son intercambio y progreso al mismo tiempo.

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Segunda parte APLICACIONES DE LA DINMICA DE LOS GRUPOS

OBSERVACIONES PRELIMINARES SOBRE LA INTERVENCIN

Si bien es cierto que las exigencias pragmticas y afectivas contribuyeron en gran medida a orientar las investigaciones fundamentales de la psicosociologa, no lo es menos que las "aplicaciones" no pueden merecer ese nombre si no se despliegan con un rigor suficiente a lo largo de trabajos animados por el espritu cientfico. Tal es el sentido mismo de la "investigacin activa", que quiere integrar un doble objetivo terico y prctico. Pero en dinmica de grupos es preciso reconocer que, bajo el efecto de las urgencias, del deseo de cambio y aun de cierto apasionamiento en los medios profesionales y en amplios sectores de la opinin, an sigue siendo considerable la parte de improvisacin y de aproximacin. Adems, los problemas que se estudian, lo mismo que los de la prctica mdica, no son slo de orden metodolgico, sino tambin de orden deontolgico, pues se trata de intervencin sobre personas y grupos, y a menudo de poner en tela de juicio sistemas de equilibrio y de valores. Toda "aplicacin", sean cuales fueren sus respaldos experimentales, plantea un conjunto de opciones de carcter casi filosfico, que no podramos tratar aqu a fondo ni enumerar de modo exhaustivo. Incluso cuando los pasos sucesivos pretenden ser estrictamente operativos, en el plano de la organizacin del trabajo industrial, se percibe la existencia de ciertas opciones implcitas de orden social o moral.
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En general, desde hace medio siglo se ha pasado de Taylor * a Whyte, 3 de un optimismo tecnicista a un retoo de inquietud humanista. La actitud metodolgica de la corriente lewiniana es experimental; la de la corriente socioteraputica es clnica. Pero una y otra estn animadas de cierta fe democrtica, cuyos lmites, por lo dems, ya vimos a propsito del problema de la participacin. Intervencin y formacin. Entre las aplicaciones derivadas de la dinmica de grupos, las unas apuntan a intervenir en la regulacin misma de una colectividad global (o de uno de sus sectores importantes), las otras a formar, a perfeccionar personas pertenecientes o no a un mismo grupo previo. En verdad, la distincin entre intervencin y formacin no es de las ms fciles. Por una parte, toda formacin apunta a promover una evolucin de las conductas en los participantes, luego de su regreso a sus marcos profesionales; y ciertas frmulas de preparacin pueden incluso tener lugar en la empresa, aunque fuera del trabajo cotidiano. Por otra parte, muchas intervenciones implican, entre sus primeros pasos, operaciones de sensibilizacin psicosocial, y recurren en particular a discusiones de grupo. Por ltimo, la formacin y sobre todo la intervencin slo adquieren a menudo su sentido cuando son englobadas en una especie de "investigacin activa", que permite a la vez clarificar los objetivos, refinar los mtodos, elucidar y evaluar las actitudes. Tal es el caso de las experiencias princeps de Lewin, que apuntan a la modificacin de costumbres alimentarias, lo mismo que los grupos teraputicos de los cuales extrajo Bion su hiptesis de base, o aun de los seminarios mdicos inaugurados por Balint, y de los cuales trataremos. Los dos criterios que nos parecen especficos y solidarios de la intervencin propiamente dicha son el hecho de que se desarrolla en el seno de la colectividad en cuestin, y que ad1 2

mite al comienzo la eventualidad de cambios referidos, no slo a las actitudes y las relaciones, sino tambin a ciertos aspectos propiamente estructurales de la organizacin. De tal manera hay que distinguirla a la vez de las repercusiones que pueden provocar una formacin pertinente, y de ciertos pasos presuntamente psicolgicos, en rigor puramente verbales y en definitiva mistificadores. Aqu nos referimos a ciertas frmulas de "relaciones humanas" que consisten en reservar o aun encubrir todos los problemas de estructura. Cuando insistimos en estas distinciones e implicaciones, no se trata para nosotros de postular a priori un orden de importancia o de causalidad, 3 pues toda trasformacin efectiva influye conjuntamente sobre las estructuras y sobre las actitudes. Su solidaridad aparece en el origen mismo de la intervencin, pues sta es siempre desencadenada por perturbaciones o dificultades en la vida de la organizacin, que alcanzan, por lo menos en algunos de sus miembros, un nivel de conciencia crtico. Crtico en el doble sentido de la palabra, pues se vuelve casi insostenible y conduce a dudar del valor del sistema. Por consiguiente, ese momento de la toma de conciencia es decisivo, y el papel de la intervencin consistir precisamente en desarrollar su poder dinmico, buscando progresivamente las condiciones de un nuevo equilibrio. Pero la intervencin no posee un poder de choque en todos los planos, a menos que se reduzca a una simple diversin intelectual, o incluso a un "parntesis catrtico". No puede provocar una primera fisura estructural si no pone en duda el estado de hecho entre las situaciones de encuentro colectivo que sean a la vez nuevas e "integrables", es decir, que a la vez que corten con los modelos habituales, sean susceptibles de ahincarse con eficacia en ellos. En resumen, los riesgos de
3 La punzante alternativa entre un sociologismo que slo vera en las actitudes el simple producto de las estructuras, y un psicologismo que sostendra una relacin de causalidad inversa y unilateral, nos parece, en este caso, estril.

La organizacin cientfica de las fbricas. L'homme de Vorganisation, Plon.

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inadecuacin de una frmula de intervencin son dobles: derivan, bien de su falta de impacto, de su carcter superficial o artificial, bien de su influencia ambigua, ms perturbadora que estimulante. El riesgo de esterilidad proviene con frecuencia de una tendencia de explotar en forma demasiado sistemtica o diversa el arsenal ya clsico del "formador": reunin, discusin de casos, grupos de polemistas, juego de roles, etc. Una confusin perezosa entre intervencin y formacin puede conducir, bien al empleo de frmulas rgidas y estandarizadas (con pretensiones de panaceas), y que no podran responder a la pluralidad de las situaciones locales; bien a la adopcin de un eclecticismo amorfo que confa una parte importante a la improvisacin, pero que corre el riesgo de convertirse en diversin o de reforzar las incertidumbres iniciales; llegamos entonces al segundo peligro. El riesgo de nocividad se acrecienta cuando se introducen de manera prematura, y sin disponer de un margen de tiempo suficiente, ciertos mtodos clnicos susceptibles de reactivar las tensiones latentes sin encontrarse en condiciones de controlarlas ni de dosificar sus manifestaciones. Como en los casos precedentes, ello se produce sobre todo.cuando la situacin bsica no fue explorada antes con seriedad. Si se inician procesos de desestructuracin, bien en el plano de todo un grupo, Bien en el de algunos sectores claves, sin que haya tiempo de llegar a una fase de reconstruccin, los riesgos de perturbacin predominan con mucho sobre las posibilidades de evolucin positiva. Los posibles campos de intervencin son mltiples, amplios o restringidos. Pueden ser organizaciones profesionales (empresas o grupos de empresas) privadas o pblicas; colectividades universitarias u hospitalarias, religiosas o militares; sindicatos, asociaciones, comunidades o agrupamientos varios. Su volumen y su grado de complejidad varan, segn los casos, en grado considerable. Como toda intervencin est necesariamente situada aqu y 96

ahora aunque dure, no es posible definir ningn esquema susceptible de ser traspuesto en forma sistemtica. La singularidad de la intervencin se opone a la polivalencia por lo menos parcial de las frmulas de formacin. Cuando mucho se puede conservar el inters de ciertos esquemas ya puestos a prueba en otra parte, cuando las estructuras y los problemas de una colectividad presentan parentescos con los de la otra.4 Slo nos parece posible indicar de modo muy sucinto algunos principios de accin que se refieren en forma simultnea a un mtodo y a una deontologa, pues segn nuestras observaciones precedentes, no sera posible escapar aqu de cierta actitud normativa, incluso cuando "no se manipula ni se aconseja". En ese sentido, toda frmula de intervencin psicosociolgica nos parece implicar una condicin y una opcin fundamentales. La condicin consiste en basarse directamente en la estructura, los roles y las percepciones iniciales que de ellos tienen los miembros de la colectividad en cuestin. La opcin consiste en hacer de la evolucin (espontnea) de esas percepciones el resorte de un proyecto colectivo de reordenamiento orgnico. Para ello el consultante debe aprovechar los propios datos del estado inicial y el sistema propio de la colectividad, con sus recursos, conflictos, carencias. En todos los casos la intervencin ser precedida, entonces, de exploracin y de sondeos susceptibles de revelar por lo menos la parte explcita de esos datos. Estas indicaciones son las que inspirarn el orden de los pasos, as como la composicin y articulacin de los grupos de trabajo. Los procedimientos debern ser lo bastante flexibles para permitir por turno la extensin o la concentracin, en esos grupos, de los miembros de distintas posiciones, una confrontacin de opiniones, una elucidacin de las quejas y de las expectativas, para culminar por ltimo, si lo permite la evolucin de las situaciones, en sesiones plenarias en las cuales
* Cf. en ese sentido nuestro artculo "Un schme d'inteiVention sociologique", en Revue fran^aise de sociologie, VI, 1965.

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las readaptaciones perceptivas puedan engendrar un programa de accin concreta. Nada implica de antemano que semejante proceso sea siempre posible; nunca es seguro que las diversas instancias de la colectividad lleguen a reducir sus incertidumbres y sus conflictos, a redefinir ciertos fines comunes, a conciliar sus intereses y circunstancialmente sus ideologas. Pero consideramos que el consultante no podra dedicarse a una intervencin, a menos que tuviese motivos para pensar que ese pronstico es verosmil. Precisemos, por ltimo, que no existe otro objetivo que el de ayudar a la colectividad a decidir su futuro por s misma y a manejarlo en funcin del conjunto de los factores descubiertos en el curso de sus trabajos. En ese sentido se puede aceptar aqu la expresin, en ocasiones envilecida, de rol no directivo, cuidando, sin embargo, de precisar que el consultante puede verse llevado con ms o menos frecuencia a presentar mtodos, tcnicas, marcos conceptuales, susceptibles de favorecer la progresin del trabajo comn y a recurrir, en el interior o el exterior de la colectividad, a ciertas medidas de formacin. La segunda parte de esta obra estar dedicada en esencia a la presentacin de frmulas y tcnicas fundamentales para la formacin psicosocial.5

Captulo VII LA FORMACIN PSICOSOCIOLOGICA, SU SENTIDO Y SUS NIVELES

No se trata de formacin profesional, estrictamente tcnica, cuyas evoluciones recientes son, por otra parte, considerables (etapas de gestin administrativa, de investigacin operativa, de simplificacin del trabajo, etc.). Tampoco se trata de una pura informacin de carcter didctico sobre los aspectos psicolgicos y sociales de la vida profesional, o sobre el problema de la jefatura. La formacin, que se inspira en los esquemas y resultados de la dinmica de los grupos, quiere ser en esencia una sensibilizacin directa a los procesos relacinales, as como un adiestramiento para la prctica o la conduccin de las discusiones de grupo. A menudo se designa este dominio de aplicacin con el nombre de "relaciones humanas", pero nosotros proscribiremos esta expresin, pues se presta a omisiones o a interpretaciones tendenciosas; unos consideran esas relaciones como un sector exclusivamente psicolgico, y aun sentimental, con sus necesidades especficas, a las cuales basta con dar su alimento necesario; otros estiman que se trata de una innovacin astuta, destinada a dulcificar las coerciones de cierto sistema socio-econmico. Pero en realidad asistimos, desde hace unos quince aos con ciertas diferencias entre Estados Unidos y Europa, al desarrollo de un fenmeno nuevo que presenta ante todo una dimensin cultural. En casi todos los medios sociales, incluidos los ms tradicionales y jerarquizados (como la Iglesia y el ejrcito), se reivindica, con mayor o menor vivacidad, la constitucin de equipos de trabajo. 99

Para las aplicaciones de las situaciones de grupo a fines diagnsticos individuales (manifestacin de aptitudes, seleccin), que aqui no abordamos, consltese C. I.vy-Lebover, Compartcmmt social et caracttiatiquex individuelles, CNKS, 196:3.

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Entre los numerosos dominios en que ya funcionan efectivamente los grupos de trabajo, citemos las "conferencias" o "reuniones" en la industria y la administracin; la medicina de grupo y los equipos teraputicos en los medios hospitalarios; los equipos de reeducacin de los centros psicopedaggicos; ciertos "departamentos" de la investigacin cientfica. Pero con bastante frecuencia, como lo hacamos notar en la introduccin, el espritu de equipo se mantiene ms o menos como una aspiracin, y aun como una coartada, debido a reticencias o ambivalencias respecto de una verdadera accin colectiva. Por eso las frmulas de adiestramiento previo parecen uno de los medios ms eficaces para reducir esas reticencias. Y es as como los mismos sectores pero ms a menudo en el exterior de las colectividades de trabajo se han multiplicado los grupos de formacin. Con diversas denominaciones encuentro, coloquio, reunin, sesin, discusin, seminario (este ltimo trmino es el ms significativo, pues recuerda siembra y renovacin), siempre se trata de cierta sensibilizacin a los procesos de grupo. Cules son las fuentes y las significaciones profundas de estos fenmenos nuevos? Conviene responder ante todo a esta pregunta, antes de encarar los mtodos puestos en prctica para dicha formacin.

I.

SENTIDO Y FUNCIN DE LA FORMACIN

En verdad, las necesidades a las que trata de responder la formacin psicosocial estaban ya latentes desde haca varias dcadas, pero se han vuelto cada vez ms agudas y conscientes. Se refieren a una evolucin, a una trasformacin profunda de nuestras sociedades en todos los planos. Cambios, ante todo, socio-tcnicos: el considerable acrecentamiento de las dimensiones de las grandes empresas, la complejidad de las estructuras, el reforzamiento de la especializa100

cin, imponen una preocupacin de articulacin y sntesis. El entabicamiento de sectores o servicios produce la disparidad y, en definitiva, la anarqua y la asfixia; y parece indispensable instaurar a la vez segn el eje vertical y horizontal procedimientos de informacin y de coordinacin. La necesidad de recurrir a un trabajo de equipo ha demostrado ser urgente, ante todo en el plano de la preparacin de las decisiones, que implica el diagnstico de una situacin global y un pronstico pertinente. En efecto, como no se tiene en cuenta el conjunto de los datos, y como un solo jefe, por dotado que sea, ya no puede aprehenderlos y dominarlos todos de golpe, se corre el riesgo de adoptar decisiones inoportunas o aberrantes, o incluso de verse obligados a modificarlas en el trayecto. As se explica, en particular en la gran industria, la importancia de las reuniones y de los enlaces en los diversos escalones; lo mismo sucede en todo establecimiento, en todo organismo, aunque sea de reducidas dimensiones, en cuanto su estructura implica redes de comunicacin con circuitos diferentes. En resumen, desde el punto de vista tcnico, la promocin del trabajo en grupo responde ante todo a una preocupacin de eficacia y de coordinacin. Correlativamente, en el plano sociocultural e ideolgico, el de las relaciones de poder, se ha producido desde hace un siglo una evolucin de los modelos de autoridad, que se acentu aun ms desde las ltimas dcadas. Se puede hablar de una especie de revolucin en cadena de los "menores" de las diferentes categoras: huelgas y sindicalismo obrero a fines del siglo xix; movimiento feminista a comienzos del xx; en nuestros das, proceso de descolonizacin en frica y Asia; agitacin y reivindicaciones de los "jvenes" en nuestras propias sociedades. En todos los casos se trata de modificar una situacin de estricta dependencia, de protestar contra lo que es vivido como una forma de alienacin. Por otra parte, este fenmeno es bilateral, pues se traduce de modo simultneo en la reivindicacin de los unos y en la duda, y aun la mala conciencia, de los otros frente a una di101

reccin puramente autocrtica o paternalista; se manifiesta en todos los planos, no slo en el profesional, sino tambin en el familiar. Precisemos que, a diferencia del cambio tcnico, este cambio cultural no es por s mirmo engendrador de nuevos equipos, sino trasformador del estilo de relaciones preexistente en los agrupamientos tradicionales. Ese cambio constituye el origen del estado de crisis ms o menos viva sealado ms arriba. Hacia qu tiende? En general, por cierto, hacia la sustitucin del estilo autoritario por un estilo cooperativo, pero el establecimiento de ese nuevo equilibrio est an lejos de estar general y armoniosamente realizado. La quiebra en apariencia irreversible del modelo autoritario provoca ante todo un estado de incertidumbre, en el cual el resurgimiento del modelo antiguo alterna con secuencias de laissez-faire o intentos de maniobras. No es posible decir que en la actualidad los problemas de la autoridad y de la participacin estn ya resueltos. Sea como fuere, esta doble evolucin tcnica e ideolgica conduce a poner el acento en la importancia, en todos los planos, de un trabajo colectivo y cooperativo, y la discusin aparece como un medio de mantener la cohesin de los grupos, en los cuales el ataque contra el autoritarismo se converta en una fuente de infraproduccin y desafeccin. Y la formacin psicosocial quiere aplicarse precisamente a una facilitacin de intercambios colectivos eficaces, con la ayuda de seminarios de trabajo en grupo. Pero a su funcin manifiesta y altamente proclamada se agrega adems una funcin latente, en extremo reveladora a la vez del malestar de las sociedades tcnicas y del papel ambiguo de la formacin. Esa funcin latente es de orden efectivo, corresponde un poco a la de una "ventana", a la de un "parntesis" para los miembros de empresas y de organizaciones en las cuales reinan la impersonalidad, la separacin, las tensiones de todo tipo, una discusin ms o menos clara de la autoridad. Esta imagen de la ventana parece justificada por el hecho de que la situa102

cin ofrecida a los participantes en la mayora de los seminarios y discusiones de formacin es vivida como abierta, promisoria, ms libre, en todo caso, que la del trabajo cotidiano. As, nuestra experiencia de los seminarios realizados en contextos profesionales muy variados nos convence de que en la mayora de los participantes existen expectativas confusas. Ms all de una preocupacin explcita de perfeccionamiento expresada en trminos de "mayor eficacia" o de "mejor comprensin de los dems", aparece un deseo ms o menos consciente y ardiente de comunicacin, de encuentro. Se podra decir, entonces, que la sociedad tecnocrtica segrega en cierta medida esos seminarios, no tanto para elaborar en ellos nuevos mtodos de trabajo, cuanto para lograr una vuelta a las fuentes afectivas profundas en los grupos restrirgidos, que estn a la altura de la percepcin y de la afeccin humanas; es decir, grupos en los cuales el individuo no sea un solitario, ni est perdido en una masa demasiado numerosa. De tal modo nos veramos llevados a una interpretacin por lo menos parcial de la formacin en trminos de compensacin, de liberacin afectiva, y a una interrogacin quiz ms exigente sobre sus alcances. En ciertos sentidos, en efecto, los grupos de discusin, y ms en general todo el sector paraprofesional de la formacin aparecen como un medio de rencontrar ciertos focos de comunicacin interpersonal sin comprometer de manera directa el equilibrio tecnoburocrtico. Se postula que las evoluciones de actitud inducidas por la formacin se traspondrn luego, en forma parcial y progresiva, al plano cotidiano. En rigor, ello slo es posible si ste ofrece cierta plasticidad y la presencia virtual de ciertos "ecos". En el caso contrario, slo se lograra reforzar la disparidad de dos situaciones, y las personas forzadas a encontrar un marco profesional intangible, a conservar la nostalgia de la intimidad y la cooperacin, seran obligadas a sufrir un contraste hasta ese momento ignorado. Problema grave, pues toca al alcance mismo de la experiencia de formacin, 103

Por cierto, con suma frecuencia la realidad se ubica en una zona intermedia, es decir, que no ofrece rigidez absoluta ni una flexibilidad considerable. En la medida en que presenta cierta laxitud, subsiste una posibilidad de innovacin, y entonces la formacin puede ejercer su papel de fermento.

II.

LOS NIVELES DE LA FORMACIN

1. Aspectos

generales

carse y cooperar. Pero lo propio de una situacin frente a frente, y en especial de la discusin de grupo, consiste en suscitar inevitablemente procesos de confrontacin, de tensin, de desequilibrio, que para resolverse exigirn esfuerzos d e adaptacin y de esclarecimiento. As se destacan los rasgos comunes a todo proceso de formacin en pequeos grupos; siempre se trata de llevar a los participantes a vivir, a percibir y dominar los problemas afectivos y funcionales puestos en juego por la situacin en que se encuentran comprometidos. Pero los apoyos de esta situacin y los procedimientos empleados pueden variar en funcin del plano especfico de los objetos propuestos.

Toda formacin psicosocial, decamos ms arriba, se esfuerza por sensibilizar a los participantes, por medio de ciertas experiencias colectivas, en los mltiples aspectos de los procesos de relacin. En efecto, cuando nos encontramos en forma directa frente a las urgencias o las rutinas de la vida cotidiana, slo podemos captar de manera bastante confusa el juego de las actitudes, de los roles, de los sentimientos, y sus repercusiones sobre las conductas profesionales. O bien nos limitamos a reaccionar ante la percepcin de tales fenmenos como "receptores", por ejemplo, cuando la actitud de los otros nos frustra o nos inquieta. Pero es raro que nos prestemos tanta atencin como "emisores" para los otros. El gran inters de las situaciones de formacin, que constituyen una especie de "parntesis" en los cuales los participantes son provisionalmente sustrados a las imposiciones del trabajo corriente, consiste en permitirles adquirir mejor conciencia de esos aspectos psicosociales y esclarecerlos conjuntamente por medio de una confrontacin de las percepciones de cada uno. Pero esta formulacin sera gravemente incompleta si slo recordara un descubrimiento y un anlisis de orden intelectual. El objetivo, explcito o implcito, de toda formacin, es el de promover cierta evolucin considerada positiva, en este caso favorecer la adaptacin de las personas a las relaciones de grupo y, ms en general an, reforzar su aptitud para comuni-

2. Aspectos

diferenciales

La determinacin de los objetivos especficos del seminario o de la discusin de formacin tiene suma importancia, pues implica una congruencia suficiente entre la oferta de los "formadores" y la demanda o la expectativa de los participantes. Por consiguiente, plantea problemas a la vez metodolgicos y deontolgicos. Sin pretender establecer una clasificacin rgida nj exhaustiva, se pueden distinguir, en todo caso, tres planos objetivos: A) Adiestramiento en la prctica y ocasionalmente en la conduccin del trabajo en grupo. Se trata entonces de sensibilizar a los participantes en el funcionamiento y en los recursos de la discusin de grupo, en especial de reuniones que apunten, bien a una decisin colectiva, bien a la exploracin de las actitudes frente a un problema. B) Experiencia intensiva de los procesos de relacin. Ms ac de un trabajo de grupo, se trata de captar en vivo las dificultades de la comunicacin para buscar sus fuentes y sus salidas, teniendo en cuenta todos los planos en que se desarrollan los procesos: colectivo, interpersonal, individual. 105

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C) Formacin de formadores. Aunque implique evidentemente la experiencia de los dos precedentes, ese objetivo sigue siendo especfico en la medida en que exige un aprendizaje mucho ms prolongado y ciertas formas de coercin. Por otra parte, atrae la atencin sobre las categoras socio-profesionales a las cuales los distintos grados de formacin estn ms o menos especficamente destinados; la prctica de la discusin de grupo es susceptible de interesar a todos los "cuadros", en el sentido ms amplio de la palabra, es decir, sea cual fuere su rango jerrquico o su medio de intervencin (profesional, sindical, grupos de ocios, etc.). En cuanto a las experiencias intensivas, conciernen sobre todo a los sectores en los que las relaciones constituyen el fenmeno principal: psiclogos, psiquiatras, educadores; ms en general, todos aquellos a quienes se puede considerar como "trabajadores sociales", as como ciertos cuadros encargados de responsabilidades especficamente "humanas", tales como los servicios de personal o los de orientacin. A fortiori, se entiende que todos los que elaboran una formacin en grupo, sea cual fuere la frmula, no deben exponer a sus compaeros a los azares de sus improvisaciones.

3. Los procedimientos de formacin Como muchas otras exigencias, la formacin psicosociolgica, desde el momento en que ya no es una innovacin, se ve amenazada por dos tentaciones polares: la de la rutina y la de la mo4a. La rutina consiste en practicar en los casos ms diversos frmulas bien redondeadas sin duda, pero inicialmente elaboradas para ciertas situaciones luego consideradas como trasespecficas. Para fijar las ideas con un ejemplo, citemos el recurso clsico del "mtodo de los casos". La moda, al contrario, consistira en desdear frmulas presuntamente perimidas o superficiales para recurrir con exclusividad a tcnicas ms recientes y ms intensivas, por supuesto, pero que en ciertos contextos plantean dificultades de orden tcnico y deontolgico.

Citemos aqu el ejemplo de los seminarios de grupos de base o grupos de diagnstico. Nos encontramos aqu en el punto crucial de la eleccin de los procedimientos de formacin. As como no hay panaceas universales, no hay procedimientos exclusivos y decisivos. El verdadero mtodo no se confunde con el empleo de una tcnica clave, sino que consiste en la adecuacin de las frmulas de formacin a los objetivos buscados y a las situaciones locales. Conviene, entonces considerar las distinciones precedentes, relativas a los objetivos, para tratar de aplicarles las tcnicas ms pertinentes en funcin de los planos. Precisemos que no se trata del plano de las personas participantes, sino del orado de intensidad de la experiencia psicosocial propuesta, y sobre todo del grado de "descondicionamiento" provocado por la situacin de formacin. Este descondicionamiento que constituye un poderoso factor de tensin y de evolucin potenciales depende en forma directa del grado de estructuracin propia de la situacin inicial. En efecto, sta presenta una gama bastante ampla, que va desde la situacin ms estructurada en cuanto a su contenido y a su procedimiento: presentacin de un problema por resolver, del cual se disponen todos los datos; designacin de un conductor de grupo que adopte en forma explcita una tcnica de conduccin determinada, hasta la situacin menos estructurada:

sin problema planteado al comienzo; sin lder designado previamente. Advirtamos sin embargo que, sea cual fuere la frmula, hay siempre en los grupos de formacin una estructura mnima constituida en particular por: el objetivo mismo de la formacin, a pesar de la imprecisin de los contenidos iniciales; las expectativas propias de los participantes, ms o menos concordantes con el objetivo;
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la presencia de un monitor ocupado de la bsqueda del objetivo y que posee una amplia competencia tcnica. 1 Si el objetivo consiste en sensibilizar a los participantes a las modalidades de la discusin de grupo y a la conducta de reunin, la frmula de trabajo se mantendr relativamente estructurada, tanto en el plano del contenido como en el del procedimiento. Los respaldos iniciales de los intercambios podrn consistir en "casos" o en "temas" profesionales propuestos por el monitor, y se tratar de explorarlos o solucionarlos. Un grado ms dbil de estructuracin podr convenir a grupos de participantes profesionalmente muy homogneos. Por ejemplo, la investigacin de temas de intereses comunes destinados a constituir el programa de las discusiones de grupo, o el examen colectivo de casos vividos, directamente aportados por tal o cual miembro. Esta ltima frmula, que en ciertos momentos permite pasar del anlisis de las actitudes y de las relaciones de una persona con su medio profesional al anlisis de tales procesos en el interior mismo del grupo de trabajo, puede presentar una fecundidad particular. 2 En todos estos casos, las discusiones son inicialmente dirigidas por el animador segn tcnicas cuyo modo operativo har percibir durante el trayecto. Luego de varias sesiones, la conduccin del grupo puede ser confiada a uno de sus miembros, y cada sesin terminar por una evaluacin, durante la cual se examinarn no slo los problemas de procedimiento, sino tambin los procesos de naturaleza socio-afectiva: actitudes, adopcin de roles, grado de participacin, etctera. Cuando se trata de objetivos ms especficos o aun exclusivamente psicosociales, puede ser pertinente recurrir a los procedimientos de formacin menos estructurados; el descondicionamiento psicolgico intenso que ellos implican favorece
1 Se trata, en especial, del caso de los grupos de diagnstico, cuyo procedimiento examinaremos ms adelante. 2 Con esta frmula se emparentan los "Grupos de formacin de mdicos", inaugurados por el psiquiatra Balint (cf. cap. VIII).

la toma de conciencia y la evolucin de las actitudes. Tal es la frmula del grupo de diagnstico (o grupo de base). Antes de volver en forma ms detallada a estos distintos mtodos, recordemos, sin embargo, lo que decamos ms arriba: la formacin en el trabajo en grupo es una sola en principio; lo que puede variar son los respaldos de la situacin colectiva, los planos y los procedimientos de anlisis. Se trata, entonces, de opciones adaptadas y en modo alguno de un eclecticismo arbitrario, tan criticable como el dogma de una tcnica exclusiva.

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Captulo VIII LOS MTODOS DE FORMACIN

I.

E L ADIESTRAMIENTO PARA LA CONDUCCIN DE REUNIONES

Estas seciones estn destinadas en general a los "cuadros" de todo tipo (industriales, administrativos, comerciales, sindicales, etc.) cuya funcin abarca una parte ms o menos grande y a menudo considerable de trabajo en pequeos grupos (reuniones, conferencias, comisiones, etc.). Todo lo que se refiere a la participacin en discusiones colectivas, sobre todo a su conduccin, tiene, pues, para ellos un gran inters. Segn el principio metodolgico que acabamos de encontrar, conviene considerar sucesivamente los objetivos, las tcnicas y la adecuacin de stas a aqullos.

ante un pblico real o potencial, en el marco de un estudio de mercado y de motivacin de compra. El objetivo de solucin consiste en tratar de resolver un problema con vistas a una decisin colectiva. Puede presentarse, asimismo, en situaciones muy variadas, all donde un responsable desea asociar a sus auxiliares o compaeros a la conduccin de los trabajos. Por ejemplo, en el momento de elegir y experimentar nuevos mtodos. En el caso de las comisiones consultivas, slo se trata de encontrar un acuerdo respecto de ciertas proposiciones, sometidas luego a la instancia que posee el poder de decidir. Pero el proceso de discusin sigue siendo anlogo. Se entiende que estos dos objetivos puedan sucederse uno a otro en funcin de la maduracin de los problemas en suspenso, y en el marco de un liderazgo de tipo cooperativo.

2. Las tcnicas Qu papel puede cumplir el instigador de una reunin a partir del momento en que el grupo es invitado a discutir un problema? Para responder a esta pregunta debemos tener en cuenta a la vez el funcionamiento mismo de toda discusin; las diversas maneras en que el conductor puede influir o facilitar ese funcionamiento, y por ltimo el procedimiento que parece ms pertinente en relacin con los objetivos buscados. El esquema que vamos a presentar se inspira estrechamente en los conceptos y las investigaciones de la dinmica de grupos presentada en la primera parte. Haya un conductor designado o no, dos funciones" esenciales se conjugan en cuanto se establece la discusin: la de produccin, consistente en desarrollar ideas, contenidos verbales, y la de regulacin, consistente en estructurar el conjunto de los intercambios, es decir, los contenidos producidos y a las personas productoras. En efecto, si faltara cierta congruencia y cierta progresin, la situacin seguira siendo de disparidad, 111

1. Los objetivos La mayora de las discusiones profesionales implican, o bien la exploracin de un problema, o bien su solucin, o bien ambas cosas sucesivamente. El objetivo de exploracin aparece en esencia a propsito del estudio de un proyecto o de la preparacin de una decisin. Lo mismo sucede cuando se trata de conocer las reacciones provocadas por una proposicin o una innovacin. Por lo tanto, estos casos pueden presentarse, bien en el interior de una colectividad, de una empresa cualquiera, bien 11.0

de confusin o de estancamiento, y muy pronto de dispersin de los miembros del grupo. Esta funcin de regulacin encierra a su vez las dos zonas encontradas en varias ocasiones: la de los fenmenos operativos, de organizacin, de procedimiento de trabajo, y la de los fenmenos afectivos, o ms en general de los procesos de relacin, pues las interacciones implican simultneamente afectos y acciones, adopcin de papeles e influencia. Todo el problema de la conduccin de las reuniones consiste en el grado y el estilo de la intervencin o de la no intervencin del conductor con vistas a facilitar la consecucin del objetivo. En forma esquemtica, tres tcnicas son posibles: A) La tcnica que se puede calificar de directiva en cuanto al procedimiento, segn la cual el conductor concentra sus intervenciones en 'la organizacin", con el fin de facilitar la productividad del grupo y en ocasiones su acceso a una decisin comn. Le conviene, entonces, contribuir intensamente: a la planificacin del problema; a la estructuracin de los intercambios; a la coordinacin de los aportes. En materia de "produccin", su contribucin se limitar con exclusividad al aporte de informaciones, pues si se extendiera directivamente a la expresin de sus propios deseos, se saldra muy pronto de la situacin de discusin para caer en una reunin de simple trasmisin de rdenes. B) La tcnica de espritu no directivo, as denominada porque se inspira en las ideas y actitudes de C. Rogers,1 es en esencia "cataltica". Proscribe toda influencia sobre el grupo, tanto en el plano de su produccin como en el de su procedimiento, para permitirle expresarse "tal como es en s mismo . Para tal fin, el conductor concentra exclusivamente sus intervenciones en:
1

la clarificacin y la coordinacin de los aportes; la elucidacin de los procesos de relacin. Se esfuerza por facilitar al grupo la adquisicin de la conciencia de lo que hace y vive en el plano de las opiniones, de las actitudes y de las relaciones internas (roles, conflictos, procesos afectivos). A menudo se habla de "reflejo", de "espejo", trminos equvocos en la medida en que corren el riesgo de ser tomados en un sentido pasivo y repetitivo, cuando se trata de fidelidad y de lucidez selectivas, pues el conductor se dedica a encontrar lo que parece importante, significativo, desde el punto de vista del grupo (es decir, no forzosamente en s, ni segn su propia opinin). Se v, pues, que la influencia del conductor no directivo se ejerce, no en el plano de la accin, sino en el de la per-> cepcin, que sin duda puede reaccionar sobre la primera. Se concentra, en esencia, en el grupo, y a veces en la relacin del grupo con el problema tratado, pero no en el problema mismo. C) Tcnicas mixtas. Si el conductor de la discusin participara, aunque fuera potencialmente, en todas las operaciones como lo hace cualquier otro miembro, no se entendera bien cmo es posible hablar de "conduccin de la reunin". Adems, su papel sera ambiguo ante los participantes, pues sera a la vez "miembro" y "conductor". En ese sentido, una conducta ntegramente cooperativa aparece, si no como insostenible (puede realizarse), por lo menos como desprovista de criterios "tcnicos". Por lo contrario, si durante una discusin concentrada en la exploracin o la solucin de un problema determinado se distingue una fase dedicada a la investigacin de las dimensiones de ese problema y de un plan de estudio, y una fase destinada a la confrontacin de las opiniones y las sugestiones, se pueden encarar dos modalidades "mixtas", que implican una cooperacin del conductor durante la primera fase, en tanto que en la segunda puede, bien adoptar una conducta directiva respecto del procedimiento, es decir, vigilar con energa el plan prestablecido, bien adoptar una

Cf. Le dveloppement de la personne, Dunod.

112

113

tcnica no directiva, dejando al grupo en libertad de mantener su programa o no, pero encargndose de esclarecer los motivos que con el tiempo puedan suscitar modificaciones o meandros imprevistos.

3.

La adaptacin de las tcnicas a los objetivos

En el caso de un objetivo de exploracin, se trate de la apreciacin de una situacin actual o de la reaccin frente a un proyecto de reforma, el conductor puede elegir entre la tcnica no directiva o la tcnica mixta, que es la ms prxima a ella. La opcin depende en esencia de la naturaleza del problema en suspenso, as como de la situacin en que se encuentra el grupo que la aborda (composicin, recursos, nivel de experiencia, momento, etc.). En todo caso, se entiende que no se podra encarar ninguna de las otras dos tcnicas, en la medida en que cualquier intervencin directiva, aunque slo fuere en la manera de abordar el problema, corre el riesgo de falsear a priori todo proyecto de estricta "exploracin". A la inversa, en el caso de un objetivo de resolucin, de adopcin de decisiones colectivas ms o menos urgentes, el conductor puede elegir entre una tcnica directiva sobre el procedimiento o la tcnica mixta ms cercana. En ese caso, una conduccin no directiva parece intilmente larga y aun aleatoria. En, la sesin de formacin convendr aprovechar toda oportunidad para practicar y alternativamente conducir discusiones segn esas distintas tcnicas. Los respaldos son proporcionados en general por "casos" tomados de experiencias profesionales concretas y que poseen, segn el carcter homogneo o heterogneo de los grupos de trabajo, una significacin especfica o trasespecfica. Tambin es posible discutir sobre los casos aportados por los participantes o elaborados en comn por Varios de ellos. 114

Cada sesin de discusin es seguida por una evaluacin que implica la auto y la intercrtica del conductor y de los participantes. Para efectuar ese anlisis, puede ser til referirse a un esquema de las operaciones concretas correspondientes a las principales funciones asumidas durante las discusiones. El esquema propuesto en la pgina siguiente no pretende ser exhaustivo ni exclusivo; es el resultado de anlisis del contenido de una importante cantidad de discusiones conducidas segn las tcnicas antes enunciadas. Es decir, que constituye una especie de transaccin entre una formalizacin normativa y experiencias variadas y comparadas. Fruto de una elaboracin y de una reflexin crtica progresiva, se prohibe, en todo caso, ser un modelo fijo. Por otra parte, importa destacar en l lo que se puede denominar el "tronco comn" de las distintas tcnicas. Corresponde a cierto nmero de pasos esenciales llevados a cabo por el conductor y que tocan simultneamente la zona operativa y la zona afectiva: plantear el objetivo, el tema o el problema; estar presente en el grupc; clarificar y coordinar los aportes. Ya veremos que estas operaciones vuelven a encontrarse incluso en las frmulas menos estructuradas al comienzo, las del grupo de diagnstico.

I I . LOS SEMINARIOS DE GRUPO DE BASE (O GRUPO DE DIAGNSTICO)

Como ya indicamos, estos seminarios constiftiyen el modo de formacin que presenta el ms dbil grado de estructuracin, y correlativamente el descondicionamiento mximo. Tienen lugar en el exterior del marco profesional, y a menudo del urbano. Son residenciales, y los miembros que los componen no han tenido, en principio, contactos previos entre s, por lo menos ninguna relacin de dependencia o familiaridad. De tal modo se presenta esa situacin de parntesis

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FUNCIONES ASUMIDAS DURANTE LAS DISCUSIONES

FUNCIONES D E REGULACIN
A.
1 DPi CD CND N D mixtos
X X X

ORGANIZACIN

a) 1. 2. 2. 3.

(Procedimiento relativo al contenido) Fijacin y planificacin del problema Plantear el objetivo, el tema o el problema. Presentar las dimensiones del problema, un marco, un mtodo, un plan (obtener la adhesin a estas proposiciones). bis. Contribuir a encontrar lo que precede junto con el grupo. Mantener al grupo en el marco fijado.

b ) Estmulo de intercambios 4. Formular preguntas relativas al problema (reanudacin a partir de los aportes precedentes). 5. Facilitar la participacin de cada uno. 6. Estar "presente" en el grupo. c) Clarificacin y coordinacin de los aportes 7. Refbrmular, resumir ciertas intervenciones. 8. Confrontar, vincular los aportes entre s (buscando los puntos de acuerdo o de desacuerdo). 9. Efectuar un balance progresivo (verificando sus puntos).
B. ELUCIDACIN

X X

potencialmente favorable a ciertas evoluciones en el dominio de las actitudes y de las relaciones. La mayor parte de estos seminarios se dedica a sesiones de discusin libre, sin orden del da ni problema especfico por resolver, aunque el objetivo debe ser planteado con claridad: vivir una experiencia de comunicacin esforzndose por esclarecer sus procesos, dificultades y soluciones. Segn la duracin del seminario (que puede variar entre cinco y diez das), ciertas sesiones se intercalan entre las precedentes, en especial algunas exposiciones tericas o algunas reuniones plenarias, cuando funcionan en forma simultnea varios grupos de base. Entonces conviene que el contenido de las primeras y la conduccin de las segundas contribuyan efectivamente a la integracin de la experiencia de base, evitando los riesgos de confusin o de dispersin. El trmino "grupo de base", de inspiracin bioniana, tiene diversos equivalentes: "grupo de diagnstico", "grupo centrado en el grupo", o en ingls "T group", abreviatura de training group, acuado en Bethel, Estados Unidos, por el equipo de dinamistas formadores de los National Training Laboratories y autores de un simposio reciente (bib.).

1. Sentido y orientacin de la experiencia Lo que caracteriza a la situacin inicial en relacin con las de la vida corriente es, en resumen, una ubicacin en "cara a cara" sin la existencia de una regla del juego ni de una estructura previa. El potencial formador de semejante situacin consiste en llevar a los participantes a construir en forma progresiva un sistema de comunicacin y de control, y a encontrar y resolver una serie de problemas, tanto afectivos como funcionales. Se advierte, asimismo, que esta situacin que puede parecer artificial, o ms bien experimental es sin embargo eminentemente concreta y rica, pues "est ah", todos estn embarcados en ella y deben reaccionar ante ella de algu117

x
X

X X

( d e los procesos de relacin) 10. Catalizar el anlisis y la interpretacin de los procesos (roles, sentimientos, etctera). 11. Incitar a estas operaciones por medio de preguntas. 12. Formular anlisis e interpretaciones. FUNCIN D E PRODUCCIN 13. Proporcionar informaciones, definiciones, comentarios. 14. Emitir opiniones, evaluaciones, crticas. 15. Proporcionar una sugestin, una direccin, una solucin para el problema.

X X

* D P : directiva sobre el procedimiento; C D : cooperativa-directiva; C N D : cooperativa no directiva; N D : no directiva. 116

na manera; provoca todo un conjunto de sentimientos, de interrogantes, de conductas, que habr que intentar aclarar, intercambiar, adaptar para "salir de eso", "hacer algo juntos", ""convertirse en un grupo". En ese sentido, parece ms urgente y colectiva que cualquier otra, y en particular que la discusin de un caso exterior e individual, o que la representacin de un rol imaginario. Su naturaleza es propiamente existencial. Por consiguiente, resulta difcil conceptualizar los rasgos y las fases de la aventura que es la de todos los grupos de base. Se ha publicado al respecto una literatura bastante amplia, a partir de la experiencia directa y del anlisis de los contenidos (registrados) de mltiples grupos. 2 Pues esa frmula de formacin constituye al mismo tiempo un mtodo de investigacin, en particular de la afectividad colectiva y de los procesos 3e gestacin de los grupos. La contribucin clnica proporcionada por la terapia de grupo, que se emparenta en ella con diferencias a las cuales volveremos, es tambin importante, como se vio a propsito de los trabajos de Bion. A pesar de acentuaciones y aun de interpretaciones diversas que fueron expuestas con amplitud en el captulo precedente, el conjunto de los clnicos concuerdan en lo referente a los siguientes puntos: la presencia inicial de un clima confuso de ansiedad, incertidumbre y esperanza; el carcter ante todo defensivo de los esfuerzos de produccin, de procedimiento o de manipulacin a que se dedican en primer lugar muchos participantes; la represin casi total de los sentimientos experimentados, bien respecto de los compaeros, bien en relacin con el monitor y con la situacin misma, lo cual produce una acumulacin de tensiones intra e interpersonales;

el surgimiento progresivo, pero sinuoso, de un sistema de roles y de un estado de interdependencia. El establecimiento de una colaboracin orgnica y eficaz slo se hace posible despus de haber atravesado y esclarecido los avatares precedentes, en especial con la aceptacin de comunicar los sentimientos y de tratar los conflictos subyacentes. La interpenetracin de los factores emocionales y operativos se revela as en todos los momentos y en todos los planos La fase inicial, de procedimiento y maniobra, es a la vez una manera de asumir de modo provisional ciertas ansiedades y de precaverse contra la arbitrariedad, tratando de restaurar ciertos modelos ms habituales. En cuanto a la fase de cooperacin, nunca es espontnea, sino secundaria; slo aparece cuando los participantes han experimentado y reconocido que las estrategias individuales y fraccionarias resultaban precarias, penosas, incongruentes. La constitucin y el consenso de un grupo presuponen la experiencia y la elucidacin previas de procesos defensivos y conflictuales, "^a. domesticacin" de las personas, el ordenamiento y adaptacin de sus roles. Semejante orientacin implica el doble resorte que ya hemos descubierto a propsito del vnculo colectivo: el modelo de trabajo y el deseo de encuentro.3 Los participantes pasan as de proyectos operativos abortados a la conciencia de obstculos y de tensiones afectiva, para llegar por ltimo a relaciones ms armoniosas en las cuales se concilian el espritu de empresa y el clima de intimidad, es decir, en las cuales se puede a la vez intercambiar y construir juntos. Pero ese estado se mantiene casi constantemente expuesto al riesgo de episodios regresivos. Si el trabajo formal puede constituir una coartada respecto de la situacin de cara a cara, o degradarse en agitacin compensatoria, el placer de haberse reunido y de sentirse juntos adquiere a menudo un tono de complacencia comn carente de un verdadero intercambio. En resumen, diramos que en los Cf. cap. VI.

Vase al respecto la bibliografa.

119 US

mejores casos la evolucin del grupo de base permite a los participantes establecer entre ellos un rudimento de experiencia cooperativa y de comunin, sobre un fondo de connivencia narcisista.

2. El rol del monitor Frente a las incertidumbres iniciales, animadas por la doble preocupacin de producir y de reunirse, a la vez que se tienen en cuenta los obstculos y los riesgos, los participantes se vuelven hacia el monitor. ste representa, al menos por un tiempo, el rol de figura central respecto de la cual el grupo se siente en una relacin de dependencia y muy pronto de ambivalencia en la medida en que el monitor no proporciona el tipo de ayuda y de consejo que la mayora espera de l. Esta relacin subsiste hasta que el grupo ha captado y aceptado de verdad el sentido de sus intervenciones en relacin con el objetivo mismo de sensibilizacin psicosocial. Si se tiene en cuenta el esquema presentado en la pg. 116, el rol del monitor corresponde en esencia a la funcin de elucidacin y de adiestramiento progresivo de cada uno en esa funcin. Al hacer tal cosa, no es dudoso que el monitor no ejerza cierta induccin. En su ausencia esas tomas de conciencia tendran pocas posibilidades de producirse. Pero tiene la ms alta importancia sealar toda la diferencia que hay entre esa induccin que se orienta en el sentido de los procesos espontneos (pero todava subconscientes o reprimidos) y alguna manipulacin, que consistira en contrariar un fenmeno emergente o en provocar uno en forma artificiosa. Adems, cuando la manipulacin es oculta y realizada a espaldas de los participantes, sin que l sientan y consientan, por lo menos en el momento mismo, la elucidacin es siempre explcita. Si las intervenciones del monitor son penosas para ciertos sujetos, 120

son libres de reaccionar ante ellas o no; pueden rechazarlas, y si las aceptan, miden su sentido y su peso. Aqu tocamos los fundamentos, no slo tcnicos, sino adems axiolgicos de lo que se llama "formacin". Estos fundamentos consisten precisamente, en nuestra opinin, en el valor de la elucidacin como fuente de libre evolucin, y en el rechazo de todo procedimiento maniobrero, fuesen cuales fueren los motivos de que se revista y las formas que adopte. En ese sentido es preciso hacer notar hasta qu punto se encuentra expuesto el monitor a las tentaciones demirgieas, susceptibles de gratificarlo. Las fuentes son mltiples; curiosidad ("experiencias para ver qu sucede..."), apetito de dominacin o de seduccin, exhibicionismo psicolgico, ansia de prestigio* narcisismo p e r s o n a l . . . Debe mantenerse vigilante contra estas impulsiones y emprender una ascesis suficiente, pues todas ellas provocaran en los grupos un estado de alienacin que se encontrara en las antpodas de una accin formadora. Adems, el monitor deber cuidarse de adoptar el estilo del taumaturgo a que ciertas situaciones podran incitarlo. La sobriedad nos parece para l una regla de oro, tanto en el tono como en el verbo. En cuanto a este ltimo punto, prevalecer la preocupacin de basarse con exclusividad en el material semntico del grupo, evitando remplazarlo por su propio lenguaje. En caso contrario aparecera, una vez ms, un riesgo de manipulacin, tanto ms insidioso cuanto que su propio agente no tendra conciencia clara de l. Para asumir su difcil rol, cmo debe ubicarse el monitor respecto del grupo? Cmo vive l mismo su propia situacin? En el caso dado las dos conductas extremas seran, bien una observacin impasible, bien una inmersin total en el seno de los afectos colectivos. La actitud que permite escapar a esta alternativa consiste en una especie de implicacin controlada que asegura la indispen121

sable "presencia en el grupo" del monitor, a la vez que le proporciona cierta distancia respecto de l. Sin implicacin, el monitor no estara en y con el grupo; no puede interpretar en forma pertinente lo que sucede en l sin participar ni reacionar ante todos los aspectos de la vida colectiva. Pero sin control el monitor ya no sera capaz de percepcin lcida; incluso correra el riesgo de perder conciencia de su propio papel, bien que se dedicara, por ejemplo, a hacer aportes en la zona de las tareas o de los procedimientos para apoyar el esfuerzo comn; bien que proyectase sus propios sentimientos sobre el grupo; bien, por ltimo, que se alienara en los afectos de los dems. Se entiende que dicho control debe ser visto, no en un sentido de defensa y reserva, sino de dominio, adquirido en principio durante un largo aprendizaje anterior y, por lo dems, siempre perfectible. Sin embargo, a la vez que se mantiene parcialmente distinto de los otros participantes, el monitor participa en lo fundamental, durante todo el seminario, del mismo destino que ellos, pues tambin l est dedicado al esfuerzo el de facilitar la elucidacin y a la preocupacin de intimidad, en tanto que ayuda a los dems a reunirse y a reunrsele. Por lo tanto convendr que cada monitor se interrogue sobre las motivaciones profundas que lo animan en la eleccin y el ejercicio de su rol.

A cul llego? Qu esperan los otros de m? Cmo me perciben? Cules son mis actitudes con respecto a la autoridad? Frente a las emociones de los dems? Paralelamente, en el plano del grupo: de dnde proviene el poder, y cmo se desarrolla? Cmo se ve uno llevado a adoptar decisiones? En qu condiciones son stas eficaces? Cmo intervienen las afinidades y las tensiones? Cules son las relaciones entre afectividad y productividad? A esta multiplicidad el desarrollo del grupo de base puede aportar elementos de respuesta bajo el efecto conjugado del compromiso y de la elucidacin en comn. Pero aqu interesa disipar un riesgo de confusin que consideramos grave: los seminarios de grupos de base tienen un objetivo de formacin psicosocial, pero no de terapia propiamente dicha. Por cierto que en la medida en que la experiencia puede inducir evoluciones de actitudes se puede decir que ejercen, en un sentido amplio, cierta accin teraputica, pues facilitan la comunicacin con los dems y consigo mismo. Pero no es posible extraer de ello la conclusin de que el trabajo del monitor sea asimilable a una especie de "psicoanlisis de grupo", o aun de "terapia para personas normales".4 Sean cuales fueren las precauciones adoptadas: entrevista previa con los futuros participantes, gran experiencia clnica de los monitores, esta frmula puede provocar ciertas perturbaciones psicolgicas, no slo en las personas cuyas estructuras mentales son demasiado rgidas o demasiado frgiles, sino aun en aquellas que se encuentran en forma provisional en un estado de equilibrio inestable. Aunque estos incidentes son raros, no es posible hacer caso omiso de ellos, tanto ms cuanto que los grupos de ese tipo atraen electivamente a los sujetos en busca de experiencias y de emociones colectivas intensas. stos deberan ser ms bien orientados, bien hacia seminarios de otra clase, bien hacia grupos ms duraderos, capaces de propor* Cf. nuestro artculo "Quelques problmes majeurs concernant les groupes de diagnostic", en revista Sociologie du travail, 1965, n 1.

3. Alcance del mtodo y problemas

deontolgicos

No' parece dudoso que la experiencia del grupo de base constituya una fuente singularmente rica de sensibilizacin psicosocial y de evolucin potencial de las actitudes y las relaciones. Las preguntas que conduce a formularse a cada uno en un plano de "urgencia vivida" abarcan una triple dimensin: individual, interpersonal y colectiva. Entre dichas preguntas se pueden citar las siguientes: cules son mis relaciones con los dems en un grupo? qu rol es el que trato de tener en l? 122

123

donarles un apoyo teraputico en perodos amplios, y con su acuerdo explcito. Por lo tanto parece prudente y justo limitar ese riesgo aaquellos que tienen razones, no slo personales sino tambin profesionales para exponerse a ellos. Pensamos precisamente y ante todo en las profesiones propiamente psicolgicas: psiclogos, psiquiatras, formadores, educadores, y ms en general todos aquellos a quienes se puede considerar como trabajadores sociales. Pensamos tambin en ciertos cuadros que tienen responsabilidades colectivas especficas, en particular en los servicios de personal y los servicios de orientacin. Todas estas personas, en efecto, adoptan, en un plano ms o menos elevado, decisiones de alcance psicosocial que implican riesgos para los dems. Es oportuno que para encararlas mejor, pasen por la prueba de una experiencia intensiva.

III. LOS aCLOS DE EVOLUCIN PROFESIONAL

. (o "GBUPOS DE BALINT")

El gnero de formacin inaugurado por el psiquiatra ingls Balint merece una atencin particular. Se trata, en efecto, de una frmula intermedia en cuanto a su estructura y su mtodo, entre las discusiones de casos de tipo clsico, que recurren a apoyos a menudo exteriores al grupo, y el grupo de base, centrado exclusivamente en s mismo. Adems, aporta ciertos elementos de respuesta al problema de las fronteras entre terapia y formacin. Resulta, pues, tanto ms lamentable que las ideas y las realizaciones de Balint (clnico dotado, adems, de una sobriedad de tono y de una dosis de humor bastante raras) sean an relativamente poco conocidas en Francia. 5 Lo propio de esta formacin consiste en dirigirse a grupos
s El mtodo de Balint es practicado en forma activa por un grupo de psiquiatras de Lyon, en particular el profesor J. Guyotat y la doctora P. Reyss-Brion.

profesionales homogneos y ya calificados, pero no estrechamente especializados, en particular a mdicos practicantes y a trabajadores sociales con los cuales Balint colabor durante mucho tiempo y cuya historia relata en su obra El mdico, l paciente y la enfermedad (bib.). Es evidente que resulta posible trasladar esta frmula a todos los sectores profesionales en los cuales las "relaciones cara a cara" tienen un papel de importancia. Teniendo en cuenta a los mdicos, el objetivo era llevarlos a tomar cierta distancia respecto de su modo de contacto acostumbrado con sus pacientes, y permitirles un control de sus intentos psicoteraputicos. Al mismo tiempo, se haran cierto nmero de descubrimientos notables en lo que concierne a la naturaleza de las enfermedades llamadas "funcionales" y a la pertinencia de su enfoque y tratamiento. Con tal fin, los prcticos se reunan una vez por semana, durante nueve meses, con uno o dos monitores psiquiatras, para discutir juntos las implicaciones psicolgicas de su prctica cotidiana a partir de casos concretos y reales, aportados por cada uno de ellos. Se trataba de ayudar a los mdicos a "acrecentar su sensibilidad ante lo que sucede consciente o inconscientemente en el espritu de los pacientes y en el de ellos cuando estn juntos"; y ante todo "aprender a escuchar a los dems" para saber lo que nos dicen de significativo. Ello implica a la vez el rechazo de toda tentacin didctica en el monitor y el rechazo de todo material escrito: los participantes deben poder informar libremente acerca de sus experiencias con el paciente, de modo de poder proyectar en ese relato sus propios modelos de percepcin y evaluacin, que derivan de su personalidad ntima y constituyen lo que en trminos analticos se denomina contratransferencia del mdico. Lo esencial de la formacin consistir, entonces, en adquirir conciencia progresiva de los "esquemas" casi automticos que aparecen, no slo en el paciente, para influir con energa en su actitud hacia la enfermedad y hacia el mdico, sino tam125

124

bien en la de este ltimo respecto de su paciente. Una reflexin sobre la interaccin de estas dos actitudes permitir apreciar la pertinencia o incongruencia de la relacin mdica. Por cierto que no resulta fcil reconocer las disparidades entre su comportamiento real, sus intenciones y sus creencias, pero la situacin colectiva proporciona un recurso considerable. El individuo puede encarar en ella, con mayor facilidad, el reconocimiento de sus errores, cuando siente que el grupo lo comprende, puede identificarse con l, y cuando percibe que no es el nico que los comete. Cada uno puede tener entonces 'la valenta de su propia tontera". "El mtodo del monitor escribe Balint se basa con exactitud en la misma manera de escuchar que la que proponemos a los mdicos que adquieran y luego practiquen con sus pacientes. Al permitir que cada uno sea l mismo, se exprese segn su propia manera en su propio momento es decir, hablar slo cuando verdaderamente se espera algo de l y exponer su punto de vista en una forma que, en lugar de prescribir la buena tcnica, abre a los participantes la posibilidad de descubrir por s mismos una de las buenas tcnicas para tratar los problemas del paciente, el monitor, en la situacin de hic et nunc, puede hacer con claridad lo que quiere ensear." El parentesco con la actitud no directiva preconizada por Rogers parece evidente. Pero Balint precisa en qu sentido y de qu manera esta formacin en grupo mediante la psicoterapia no es, sin embargo, un grupo teraputico. El monitor se esfuerza por "fundirse en el grupo", evita orientarlo hacia el anlisis de las emociones personales e ntimas, en particular el de las transferencias que se efectan en torno de su propia persona. Tambin aqu nos encontramos con una diferencia importante en cuanto a la conducta de los grupos de base, que est centrada con exclusividad, como vimos, en el grupo y que pone el acento, por lo menos al comienzo, en la dependencia respecto del monitor. Aqu el contenido es la relacin "mdico-enfermo", 126 '

en especial la contratransferencia del mdico. Y se pone el acento en el contraste entre los mtodos individuales de un participante y los de su colegas en el grupo. "Para simplificar escribe Balint, parafraseando una clebre metfora freudiana, se puede decir que esta tcnica utiliza a la horda de los hermanos antes que al padre primitivo." En funcin de las oportunidades, estas actitudes diferenciales sern ubicadas en relacin con ciertas conductas reales en el seno del grupo de trabajo, a costa de ciertas "crisis" inevitables: proceso de tensin y de "singularizacin", que el monitor ayuda a los miembros a elucidar, y sin los cuales el seminario no podra progresar. As, al mismo tiempo que un refinamiento clnico, puede .viciarse ese "cambio de personalidad considerable, aunque limitado", que permitir al mdico sentirse a la vez ms libre y ms lcido respecto de s mismo y de los dems. Los procesos de confrontacin deben desembocar a la postre, lo mismo que los otros tipos de formacin, en un mejoramiento de las conductas profesionales. Terminaremos este captulo y esta segunda parte subrayando el inters de la frmula de los ciclos, que proporciona un espesor y una seguridad temporales altamente deseables a toda actividad de formacin. Indispensable para los grupos de evolucin profesional de tipo "Balint", es tambin practicable para los grupos de base segn un ritmo que se debe estudiar, que puede adoptar una forma hebdomadaria (una larga sesin cada semana) o mensual (dos o tres veces por mes). Es notable el hecho de que varios organismos de formacin se encaminan, desde hace poco, hacia estas frmulas. En todo caso, la formacin de formadores exige una forma cclica y aun crnica. Adems de la participacin inicial en dos grupos de base por lo menos (como miembro, y luego como observador), supone una educacin en la conduccin de reuniones centradas en torno de tareas, y sobre todo se beneficia cuando es prolongada por grupos de reflexin y de confrontacin profesionales, en los cuales cada uno puede poner en

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duda sus experiencias formadoras. Pensamos que slo esa continuidad permite un control mutuo y un progreso, no slo de las personas que intervienen, sino de los propios mtodos de formacin y de su alcance.

CONCLUSIN

Nuestras conclusiones sern muy breves, pues durante el trayecto, en su momento, ya presentamos varias observaciones en cuanto al alcance, las perspectivas y tambin los lmites de la dinmica de los grupos, al poner en tela de juicio su problemtica y su axiologa. Slo volveremos a dos puntos cruciales, por lo dems en estrecha vinculacin recproca: la relacin del grupo pequeo o del seminario con su ambiente sociocultural, y el problema del cambio. Lo propio de los grupos pequeos consiste en situarse en cierta forma en la divisoria entre lo psicolgico y lo sociolgico, y de permitir captar e interpretar al mismo tiempo una vivencia colectiva, y observar experimentalmente los comportamientos y las producciones. As, su estudio permite aprehender el conjunto de los procesos dinmicos de una interaccin social y elaborar hiptesis generales susceptibles de ser confrontadas luego en una escala ms amplia. Pero el proceso que en la actualidad se impone en todos los planos como hecho o urgencia principal parece ser el del cambio. Aqu nos encontramos con los recursos y los lmites de la investigacin activa: foco privilegiado de una evolucin interna cuando se encuentra en situacin de "islote cultural" el grupo es, puede llegar a ser el agente de trasformaciones ms vastas? Lewin cree resolver el problema mediante una eleccin "estratgica" de los "porteros" individuales y colectivos que, habiendo evolucionado a su vez, representarn despus el papel de fermento.
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Esta evolucin tropieza, sin embargo, con dos obstculos. Por una parte, existe en toda sociedad una pluralidad de culturas dismiles o incompatibles que representarn el papel de islotes de resistencia. Objecin no decisiva, por cierto, pues en la medida en que ciertos modelos tradicionales comienzan a ser sacudidos en grandes reas sociales, se puede pensar que los esquemas dinmicos surgidos en los seminarios tendrn la posibilidad de difundirse. En la lnea de las imgenes lewinianas, diramos que todo depende entonces de los equilibrios de los fondos con que se encontrarn las ondas concntricas que se propagan a partir de los torbellinos innovadores . . . El otro obstculo, descubierto a la vez por los estudios experimentales y los estudios clnicos del vnculo colectivo, es el de que toda cohesin interna tiende a ir acompaada por una hostilidad potencial hacia el exterior, hostilidad que desborda en gran medida los esfuerzos constructivos engendrados por ciertas competiciones o aun ciertos conflictos. La nica salida consiste en el advenimiento o el descubrimiento de metas comunes que superan los recursos de un solo equipo y reclamen su coordinacin. Pero aparte de que no siempre resulta fcil promover tales situaciones, no se eliminan con ello los resurgimientos conflictuales, ni siquiera en los medios que se ocupan de tratarlos... (entre escuelas teraputincas o psicosociolgicasl). En un plano prospectivo, se concuerda en general en que es urgente reducir los modos especficos de inseguridad, de alienacin y de aislamiento que caracterizan nuestra poca. Pero en trminos pragmticos parece que los mltiples proyectos de "cooperacin" y de "participacin" pasan apenas del campo de la utopa al de la investigacin activa. No por ello suscribiramos un pesimismo o una ataraxia arbitrarios. Pensamos que la investigacin, la intervencin y la formacin en dinmica de los grupos pueden contribuir a una evolucin positiva de las personas y las sociedades. Y volvemos a encontrar ah las implicaciones y las opciones axiolgicas muchas veces mencionadas: ante todo, hay que 130

decirlo, el lugar asignado al papel de facilitacin representado por todo investigador, monitor o consultante. Ya se vio que ese papel no consiste en un simple apoyo, ni en un consejo o una orientacin inspirados. Sus fundamentos tienen su base en el valor de la elucidacin como fuente de libre evolucin, y en el rechazo de todo procedimiento manipulatorio. En ese sentido, nuestra actitud tampoco es totalmente neutra, pues manifiesta un rechazo a dedicarse al juego mecnico de las crecientes disfunciones de una cultura tecno-burocrtica que, advirtmoslo, parecen la suerte comn de regmenes polticos muy distintos. Constituye, adems, una apuesta lcida por el progreso de una cooperacin cuyos obstculos y avatares el dinamista tienen menos derecho que ninguno a ignorar.

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Bibliografa sumaria

ndice

Muchos textos fundamentales acerca de la dinmica de los grupos han sido traducidos y reunidos en la Antologa de A. Lvy, Psychologie sociale, Dunod, 196S. El conjunto de las teoras y de los problemas abordados en la presente obra se encuentra desarrollado con ms amplitud en: Anzieu y Martin, La dynamique des groupes restreints, Presses Universitaires de France, Pars, 1965. Una sntesis de las investigaciones experimentales sobre los pequeos grupos aparece en el tomo IX, Psychologie sociale, del Traite de psychologie experimntale, dirigido por Fraisse y Piaget, Presses Universitaires de France, Pars, 1965. Entre los trabajos de investigacin de orientacin clnica, citemos: Freud, Psicologa de las masas y anlisis del yo, Madrid, 1968. Bion, Recherches sur les petits groupes, Preses Universitaires de France, 1965. Balint, El mdico, su paciente y la enfermedad, Libros Bsicos, Buenos Aires, 1966. Muchos artculos relacionados sobre todo con las aplicaciones de la dinmica de los grupos y la formacin estn reunidos en: Psychosociologie industrielle, nmero especial de la revista Hommes et techniques, n ' 169, publicado en 1959. Bulletin de psychologie de la Sorbonne, nmero especial, Groupes, 1959. Citemos, por ltimo, tres importantes simposios norteamericanos, los dos primeros dedicados a la investigacin fundamental, y el ltimo a la investigacin aplicada y a la formacin: Cartwright y ander, Group Dynamic, Row Peterson, Nueva York, 1960. Har, Borgatta y Bales, Smll Group, Knopf, Nueva York, 1955. Badford, Gibb y Benne, The Group Theory and Laboratory Training, Nueva York, Wiley, 1964. (Diversas referencias ms especficas han sido citadas en notas, a lo largo del libro.)

Introduccin Primera parte

LOS PRINCIPALES TEMAS DE INVESTIGACIN EN DINMICA DE LOS GRUPOS

I. Corrientes de investigacin y nociones bsicas

1. La corriente dinamista (o lewiniana). 2. La corriente interaccionista. 3. La corriente psicoanaltica. 4. Conceptos fundamentales.

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II. El problema de la cohesin. Conformismo y desviacionismo I. Los factores de la cohesin

1. Los factores socio-afectivos. 2. Los factores sociooperativos.

28 27 32 38 43

II. Conformismo y desviacionismo

1. El conformismo. 2. Las conductas desviacionistas. 3. "In Group" y "Out Group".

III. Las investigaciones experimentales III. Cambios y resistencia al cambio

1. Investigaciones sobre el cambio de los hbitos alimentarios. 2. Investigaciones sobre el cambio de los mtodos de trabajo. 3. Alcance y lmite de estas experiencias. El problema de la participacin.

IV. Procesos de interaccin I. El anlisis sistemtico de las interacciones

1. Las categoras de Bales. 2. La teora y su alcance.

54 55 60

II. El enfoque clnico de los roles ^

-v,

V. Liderazgo e influencia social I. El liderazgo como funcin

1. Aspecto socio-operativo. 2. Aspecto socio-afectivo.

64 65 70 71 74 74

II. Los tipos de liderazgo y sus efectos III. Las investigaciones experimentales VI. Afectividad y vnculos colectivos I. Las contribuciones psicoanalticas
1. Las indicaciones de S. Freud y de M. Klein. 2. El deseo y lo imaginario en los grupos. 3. Las hiptesis de Bion.

II. El problema del vnculo colectivo

1. La hiptesis de un vnculo positivo. 2. Hacia un pluralismo coherente.

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Segunda parte
APLICACIONES DE LA DINMICA DE LOS GRUPOS

Observaciones preliminares sobre la intervencin VII. La formacin psicosociolgica, su sentido y sus niveles I. Sentido y funcin de la formacin II. Los niveles de la formacin
1. Aspectos geneales. 2. Aspectos .ronciales. 3. Los procedimientos de formacin

93 99 100 104 Este libro se termin de imprimir en el mes de abril de 1989 en Impresiones SUD AMERICA Andrs Ferreyra 3767/69, Capital

VIII. Los mtodos de formacin I. El adiestramiento para la conduccin de reuniones

1. Los objetivos. 2. Las tcnicas. 3. La adaptacin de las tcnicas a los ob|<'tivo..

110 110

II. Los seminarios de lrupo de base (o grupo de diagnstico)

1. Sentido y orientacin de la experiencia. 2. E! rol del monitor. 3. Alcance del mtodo y problemas deontolgicos.

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III. Los ciclos de evolucin profesional (o "grupos de Balint") Conclusin Bibliografa sumaria

124 129 132