Caso 1 RRHH

CASO N 1 METALRGICA SANTA RITA 1. DESCRIPCIN DE HECHOS Y DATOS RELEVANTES DEL CASO.
Metalrgica Santa Rita (Mesarisa) es una empresa brasilea que se dedica a la produccin y comercializacin de candados, cerraduras, picaportes, herrajes para residencias, para el mercado automotor. a. Datos Relevantes: - Sus productos principales son: Candados, cerraduras, picaportes, herrajes. - Su lnea de produccin es amplia, abarcando cerca de 600 tems, que pertenecen al mercado automotor y de construccin. - Posee fbricas en puntos importantes de Brasil. Sao Paulo es la central y tiene sus filiales en ciudades como Ro, Porto Alegre, Belo Horizonte y Recife, en donde se localizan los depsitos de productos terminados. b. Hechos Relevantes: - Mesarisa fue fundada en 1960 por el actual director presidente, el Sr. Raimundo Correia. - Expansin del negocio en los 70 por el llamado milagro econmico brasileo. Este hecho consisti en el incremento de la produccin de automviles en paralelo con la produccin de automviles. - En 1979, siente los efectos de una recesin de los mercados automovilsticos e inmobiliarios, que anteriormente estaban en apogeo. - Consecuencias de recesin: Reduccin de operaciones de produccin, de inversiones, fuerza de trabajo. Su estructura organizacional se mantuvo. 2. IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA PRINCIPAL. Cmo definir el plan de la gerencia de Recursos Humanos enfocado en la eficiencia y la eficacia de manera global en Mesarisa. 3. ANLISIS DE LOS HECHOS Y DE LA DATA. a. Centros de produccin y filiales: - Se cuenta con un centro de produccin Sao Paulo - Adems se tienen filiales: Ro, Porto Alegre, Belo Horizonte y Recife. - La existencia de estas filiales adems del centro de produccin principal obliga a evaluar la eficiencia y la eficacia considerando a todo como un sistema, en vez de mirar a cada una por separado. b. El milagro econmico brasileo: - Debido a la creciente situacin econmica a principios de los 70, Mesarisa goz de un mercado con una alta demanda en el sector
de construccin y el automotriz, por lo que tuvo que aumentar las unidades producidas y habilitar ms filiales para productos terminados. Para estos fines, se contrat a ms personal para poder cubrir los nuevos requerimientos de produccin. c. Recesin de 1979: - El recesin que se vivi en Brasil tuvo un gran impacto en Mesarisa, y recurri al despido de personal como medida de supervivencia. Esto pudo haber generado una sensacin de incertidumbre en el personal, lo cual impacta en la productividad, ya que el trabajador puede encontrarse intranquilo en todo momento, al no saber si conservar su trabajo. - En otras palabras, el clima organizacional se hace ms desfavorable ya que el trabajador se preocupa ms por su futuro (econmico, familiar) haciendo que disminuya su rendimiento en la empresa. - Adems, se debi modificar el organigrama con fines de elevar la eficiencia de los recursos humanos. 4. FORMULACIN DE ALTERNATIVAS DE SOLUCIN. Proponemos las siguientes alternativas de solucin: a) Se propone realizar una reestructuracin del personal, tanto en los niveles administrativo como en operativo; para poder acomodar los niveles de produccin con los niveles de demanda de los sectores y quiz se necesita redistribuir o mejorar la calidad del personal. b) Se propone reducir la variedad en la lnea de produccin. Realizar un anlisis de cules de los tems (600) que se estn produciendo son los que generan ms utilidades y concentrarse en su produccin a alto nivel; y eliminar aquellos de poca demanda y que no generan mayores beneficios. c) Se propone un cambio de la estructura organizacional, se necesita una estructura organizacional diferente que ayude a representar mejor la extensin espacial del negocio y que se preocupe en la bsqueda de nuevos mercados que ayuden a mejorar la situacin econmica y laboral de la empresa. 5. EVALUACIN Y SELECCIN DE LA ALTERNATIVA FACTIBLE. Cuadro de evaluacin de alternativas:
6. PLAN DE ACCIN. Se propone que se deben reunir de emergencia la alta direccin y los gerentes para poder decidir la situacin. Se debe evaluar la situacin en ambos sectores y cul de ellos es el que ha sufrido la mayor cada y la proyeccin de lo rentable que puede ser a largo plazo por efecto de la situacin econmica. La Gerencia de Recursos Humanos a la cabeza de Albert Oliveira juega un papel importante, ya que apoyara a las dems gerencias en el objetivo que es alcanzar mayor nivel de eficiencia y eficacia en los negocio. Por ello la Gerencia de RRHH en el aspecto organizacional comienza a realizar lo siguiente: a. Revisin, elaboracin o rediseo de los perfiles profesional y tcnicos de sus trabajadores b. Identificacin de los puestos que no generar valor a la empresa, y por ende simplifica actividades. c. Cesa en buenos trminos a los trabajadores que no estn dentro del plan y hace sentir respaldo y seguridad, con intermedio de las gerencias, a los empleados y obreros. De tal forma que no se pierda la motivacin, ms bien por el contrario. d. Definir la nueva estructura organizacional, con el Gerente General y Gerentes de rea.
e. Difundir en la empresa los nuevos retos, valores, principios y objetivos al corto y mediano plazo, de tal forma que cada trabajador lo entienda e interiorice en su labor diaria. f. Hacer eventos de integracin de tal forma que se conozcan entre todos y se puedan dar la mano en temas laborales, en cuanto lo necesiten. 7. RECOMENDACIONES. La clave es el nivel de comunicacin en las gerencias fortalecida con la garanta y seguridad de que las decisiones se estn tomando son por el bien de la empresa. Dar buenas liquidaciones a los trabajadores, mejor an si puedes salir recomendados. Mantener la estricta confidencialidad para evitar malestar en el clima, por los murmuros.

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