Reglas de Netiqueta BID-InDES

Normas de Netiqueta
Banco Interamericano de Desarrollo
Qu es la netiqueta?
Las normas de netiqueta se refieren a las normas que hay que cuidar para tener un comportamiento educado en la Red. En esta presentacin encontrar normas de netiqueta sobre: 1. Comportamiento general 2. Redaccin, ortografa y gramtica 3. Comportamiento en foros y correo
Comportamiento general
Piense antes de escribir. Evite las palabras que puedan resultar molestas u ofensivas. Lo que es considerado "ofensivo" puede variar ampliamente, recuerde que diferentes culturas tienen diferentes costumbres. Evite frases que puedan resultar ofensivas desde los puntos de vista de religin, gnero, raza, poltica o sexualidad.
En el lenguaje escrito no es posible dar entonacin, por lo que frases escuetas pueden llevar a malas interpretaciones. Redacte lo mas claro y neutro posible para evitar confusiones. Si se est haciendo un comentario irnico o de enojo, no es mala idea aclararlo entre parntesis o comillas.
Tenga paciencia siempre, sobre todo con los principiantes y los que cometen algn error. Usted puede cometer un error tambin.
Las actitudes recriminatorias suelen ser mal recibidas, especialmente si se manifiestan en pblico. Siempre se acepta mejor y se hace ms caso a una indicacin expresada en tono moderado.
El sarcasmo o desprecio a causa de errores ortogrficos o gramaticales es poco tico, estos errores se deben generalmente al escribir con prisa. Piense que usted tambin podra cometer alguno.
Cuando elabore un mensaje lalo varias veces antes de enviarlo y pregntese cual sera su reaccin si lo recibiera?
Cualquier tiempo invertido en hacer ms clara nuestra comunicacin en Internet es tiempo bien empleado.
Redaccin, ortografa y gramtica

Cuide las reglas de ortografa. Ponga atencin en los acentos o tildes. De otra manera puede hacer el mensaje confuso.
Evite el empleo de palabras de "argot", o letras por sonidos (uso de "k" por "q) Evite el empleo de abreviaturas que no sean conocidas para todos Cuando quiera expresar una frase coloquial no del todo correcta, use comillas
Redaccin, ortografa y gramtica

Escribir en maysculas se considera GRITAR
ESCRIBIR EN MAYSCULAS NO SOLO ES CANSADO DE LEER sino que lo hace difcil de leer TamPOcO eS cModO LeEr lOs meNsAjES dE eStE tIPo Aunque una pequea parte del mensaje en maysculas puede servir para ENFATIZAR un punto
Comportamiento en los foros y correo

Enve su mensaje al foro correcto segn su tema. Esto har que la informacin relacionada se almacene junta y permita su rpida localizacin.
Asegrese de que el asunto del mensaje describa realmente el contenido y sea breve (3-5 palabras). De esta forma se puede ver de qu trata antes de abrirlo por si interesa o no leerlo y localizarlo rpidamente en un momento posterior.
Intente que su mensaje sea lo ms breve posible aunque sin perjudicar con ello su entendimiento. No abuse de los colores para el texto de su mensaje. Si quiere destacar algn texto puede utilizar negrita, cursiva, comillas, etc. Procure no utilizar el subrayado pues podra pensarse que se trata de un enlace.

Cuide el formato de su mensaje. Emplee espacio entre prrafos para hacerlo ms fcil de leer. Si contesta a un mensaje y cambia el tema asegrese de cambiar tambin la lnea de asunto o, mejor an, comience con un nuevo mensaje. No olvide citar el autor, tema o compaero al que se refiere en su respuesta. As facilitar a los dems el entendimiento de su contestacin. Si su respuesta a un mensaje en el foro slo interesa al autor no le conteste en el foro sino envele un correo personal.

No vuelva a preguntar algo que ya se ha tratado. Antes de preguntar sobre algn tema debe asegurarse de que no haya sido contestado con anterioridad. De lo contrario se multiplicarn exponencialmente el nmero de mensajes a leer y har ms difcil encontrar la informacin. Incluya suficiente informacin cuando enve una pregunta. Opiniones como "estoy de acuerdo con el comentario tal persona", sin hacer un aporte propio, confunden o dificultan la localizacin del mensaje al que se hace referencia.

No espere recibir una respuesta inmediata. Si no recibe una respuesta rpida no significa que le estn ignorando y no debe ser razn para ofenderse. Algunas personas reciben demasiada correspondencia y en algunas ocasiones no pueden contestar el mismo da. Es posible que para darle una respuesta fiable se requiera investigar sobre lo que ha preguntado. Si la importancia del mensaje lo justifica, aunque no pueda dar una respuesta ms extendida en ese momento, es preferible contestar rpidamente al remitente para que sepa que ha ledo el mensaje aunque le responder ms adelante

Archivos adjuntos
Se considera una norma de cortesa anunciar la inclusin de un archivo adjunto, de otra manera podra pensarse que es un virus y ser borrado antes de leerlo.
Trate siempre de que los archivos que adjunte ocupen el mnimo peso posible. No todos usuarios tienen una conexin rpida. Puede utilizar programas de compresin de archivos (Zip).
Evite adjuntar archivos con formato poco comn o en versiones demasiado nuevas o sugiera alternativas para visualizarlos. Por lo general, los archivos en PDF son visibles para la mayora.
Banco Interamericano de Desarrollo
Este material fue tomado de la gua de Netiqueta de la Universidad Nacional de Educacin a Distancia, Espaa. Fue autorizado para su uso y adaptacin para el Banco Interamericano de Desarrollo. Cualquier comentario favor de enviarlo a [email protected] Washington, DC. Julio 2010

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