Repblica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universidad de Falcn

Integrantes: Maria Rico V24307223 Adrianyela Morillo V 23675036

Punto fijo; Abril 2013

Nombre de la Empresa: KRST IMPORT C.A J-29844847-4 Razn Social: COMERCIO MINORISTA DE LENCERIA Y ELECTRODOMESTICOS Infraestructura Pregunta 1. De qu infraestructuras tecnolgicas dispone la empresa? Ordenadores Dispone de ordenador? X Si Servicios e infraestructura de Comunicaciones Centralita telefnica X Si Telefona mvil empresaria X Si Televisin Digital Terrestre TDT Si No No No X No

Pregunta 2. Qu tipo de aplicaciones informticas tiene instaladas en sus ordenadores? Aplicaciones Ofimticas y de gestin informtica Procesador texto, hoja de clculo, X Si etc Antivirus X Si Firewall (cortafuegos) X Si No No No

Aplicaciones de Gestin Hotelera Check-in, Check-out Reservas Compras y almacn Gestin de precios, temporadas y/u ofertas Contabilidad Facturacin (Agencias de viajes, TT.OO., Grupos) Gestin y relacin con Clientes CRM

Si Si X Si X Si X X X Si Si Si

X X

No No No No No No No

Aplicaciones de Gestin Administrativa Reclutamiento Si Bancario X Si Formacin Si Compras y almacn X Si Contable X Si

No No X No No No

Inventario Nmina Contabilidad Facturacin Gestin y relacin con Clientes CIO Pregunta 3. Dispone de acceso a Internet?

X X X X X X

Si Si Si Si Si Si

No No No No No No

Pregunta 4. Modo de acceso a Internet: Modem/ RDSI. Red Telefnica X Si Bsica Banda Ancha X Si Banda ancha a travs de ADSL Si Banda ancha a travs de cable X Si Banda ancha a travs de satlite Si Otra Si Cual? Pregunta 5. Para qu utiliza Internet? Buscar informacin X Si Realizar operaciones bancarias X Si Realizar gestiones con la X Si Administracin (impuestos, seguridad social, etc) Relacionarme con mis clientes Si Relacionarme con mis proveedores X Si Hacer marketing electrnico X Si Para formacin (e-Learning) Si Si dispone la empresa de alguna otra tecnologa, seale a continuacin

No No X No No X No No

No No No X No No No X No

Parte II.- Para la realizacin de una gestin Estratgica debemos:

1: Identificar qu factores del entorno afectan a la organizacin, tanto de forma positiva como negativa (Aplique la tabla de anlisis PEST).

Poltico (incluye* Legal) Las regulaciones ambientales impactan de manera positiva ya que la ubicacin del local tiene contacto con el trfico vehicular

Las polticas de impuestos influyen en las ocasiones donde se presenta bajo flujo de ventas, ya que no existe un respaldo econmico si no que el pago de estos se realiza usando el patrimonio de los socios Actualmente estas regulaciones comerciales internacionales y restricciones son un impedimento para adquirir mercanca de calidad y ofrecer un buen producto Debido a que la empresa no requiere de tantos empleados las leyes de empleo se cumplen sin afectar el desarrollo de las actividades comerciales Que exista regulacin de la competencia es conveniente porque la diferencia entre los precios es mnima y de ella va a depender el flujo de ventas Social El aspecto social y la distribucin de ingresos hacia el trabajar son cumplidos sin complicaciones y sin ocasionar impactos en la economa de la empresa. Se desarrolla ptimamente generando un espritu emprendedor en el trabajador ya que siente seguridad tanto para l como para su familia, pudindole brindar una calidad de vida adecuada.

Econmico El avance del desarrollo econmico de la empresa se encuentra estabilizado debido a que no se ha logrado una variacin en la mercanca por no adquirir suficientes divisas que permitan actualizar el inventario Tipos de inters y polticas monetarias impactan negativamente ya que ocasionan una estabilidad econmica al aumentar drsticamente los valores de intereses Los tipos de cambio tambin estn presentando variaciones constantes en periodos de tiempo muy cortos, minimizando las ganancias del comercio en general.

Tecnolgico El enfoque tecnolgico de la empresa est a la vanguardia de los nuevos desarrollos y cambios tecnolgicos con respecto a las gestiones econmicas y sociales que involucran las transacciones entre los proveedores y la seguridad social de los empelados El uso y costos de la energa para la prestacin de los servicios es adecuado, ya que no representa un impacto a la empresa en vista de que sin el costo de este no se podra brindar una atencion adecuada a las consumidores

Paso 2: Realizar una auditora de los recursos y anlisis de competencias, para ello:

Identifica y clasifica los recursos

Recursos 1. Capital: se cuenta con un capital de trabajo que satisface las necesidades del negocio y del mercado al que va dirigido, as como tambin este capital nos permite enfrentar los cambios y desafos de la actualidad, por la constante y rpida evolucin de los negocios.

2. Servicio de Calidad: La Calidad del producto que se brinda es el factor determinante e importante en el xito de la empresa ya que al ofrecer un buen producto se tienen clientes satisfechos; que pasar a ser la mejor publicidad. Adems de ello la empresa recibe mayor ingresos pudiendo invertir en todos los recursos necesarios para ofrecer calidad, usando como elementos claves la actualizacin, innovacin, seriedad, honestidad y responsabilidad.

3. Publicidad efectiva: La publicidad es un arte para persuadir a posibles consumidores con un mensaje comercial mediante diversos medios de comunicacin; para que tomen la decisin de compra. Con este recurso se familiariza al consumidor con el producto, sus atributos, sus ventajas, etc. orientados a satisfacer una necesidad constante del cliente y contribuir a construir una marca para un futuro.

Analice las competencias de diferentes reas (Utilice los factores de xito)

La estrategia de la compaa se basa en luchar por ser el productor lder en costos en la industria, buscar la diferenciacin del producto que se ofrece respecto al de los rivales y centrarse en una porcin ms limitada del mercado en lugar de un mercado completo.

Para ello se plantearon las siguientes estrategias.

Liderazgo De Bajo Costo 1. Costos ms bajos que los competidores. 2. Un buen producto bsico con pocos elementos superfluos. 3. Reduccin de costos sin sacrificar calidad aceptable. 4. Transformar las caractersticas del producto para su bajo costo. 5. Precios econmicos/ buen valor.

Diferenciacin Enfoque 1. Capacidad de ofrecer algo 1. Mercado limitado. distinto a los competidores. 2. Adaptar las necesidades 2. Variaciones en los especializadas del productos. segmento objetivo. 3. Inventar formas de crear 3. Comunicar la capacidad valor para los compradores. a satisfacer requerimientos 4. Integrar caractersticas que de comprador. estn dispuestos a pagar los 4. Dedicarse totalmente a clientes. la satisfaccin del mercado 5. Usar caractersticas para ya limitado. crear una reputacin e imagen de la marca

Paso 3: Realice un anlisis y ubique la posicin estratgica de la empresa en estudio (Utilice la Matriz BCG)

De acuerdo al anlisis de la empresa se ubica en el tercer cuadrante denominado Negocio o producto vaca lechera ya que tiene una parte grande relativa del mercado, pero compiten en una industria con escaso crecimiento como los es los productos de lencera. La misma genera ms dinero del que necesita y, con frecuencia son ordeadas. Tambin se puede mencionar que el estar en esta divisin requiere de una administracin slida para as mantener la posicin en el mercado durante el mayor tiempo posible. Por ello el desarrollo del producto o la diversificacin concntricos son las estrategias utilizadas.

Paso 4: Realice el anlisis DAFO y CAME apoyado en los pasos anteriores.

Anlisis DAFO FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Personal capacitado Ubicacin estratgica Precios econmicos

DEBILIDADES Ser distribuidora de una empresa nueva en el mercado de electrodomsticos La existencia en el mercado de otros distribuidoras Promociones de la competencia

Demanda creciente de mercado Lugares propicios para la instalacin de nuevas sucursales Establecimiento de promociones AMENAZAS Las estrategias agresivas de la competencia Cada de la demanda Dificultad de adquisicin de divisas para la innovacin de los productos.

Anlisis CAME
MANTENER LAS FORTALEZAS. Incentivar el personal capacitado Promover la publicidad en la sede principal y expandir el negocio Mantener los precios EXPLOTAR LAS OPORTUNIDADES Incluir nuevos productos sugeridos por la demanda Ubicar el sitio para la instalacin de nuevas sucursales manteniendo la comodidad de acceso de los clientes Brindar promociones comerciales tanto a los clientes fijos como a los nuevos. AFRONTAR LAS AMENAZAS Estudiar las estrategias agresivas de la competencia fomentando la diferenciacin entre los productos Fomentar la estrategia de supervivencia en el mercado Gestionar la adquisicin de divisas para la innovacin de los productos.

CORREGIR LAS DEBILIDADES Ubicar un proveedor para los productos de electrodomsticos difcil de adquirir Negociar con los distribuidores para mantener exclusividad Igualar o superar las promociones de la competencia