Qu es la mediacin ?

La mediacin ha sido definida de diversas maneras por distintos autores y legislaciones. En el caso chileno, uno de los conceptos utilizados es el del artculo 103 de la Ley N 19.968, que Crea los Tribunales de Familia el que establece que la mediacin es aquel

sistema de resolucin de conflictos en el que un tercero imparcial, sin poder decisorio, llamado mediador, ayuda a las partes a buscar por s mismas una solucin al conflicto y sus efectos, mediante acuerdos.
En palabras simples, la mediacin es un proceso que busca otorgar un espacio de dilogo directo y participativo entre 2 o ms personas que tienen un problema, para que conversen sobre el origen del conflicto y las consecuencias que se han derivado del mismo. Los interesados concurren a la realizacin de una o ms sesiones, acompaados por un tercero que facilita el dilogo, donde buscan vas de resolucin del conflicto. En el contexto familiar, por ejemplo, la mediacin concedera un espacio ms adecuado que las audiencias judiciales para el tratamiento de los conflictos familiares de relevancia jurdica, toda vez que permite abordar personal y directamente el conflicto, las historias comunes y la participacin de cada uno, permitiendo construir la solucin a travs del dilogo. El proceso de mediacin apuesta a que los involucrados son personas capaces de hacerse cargo de sus propios problemas y quienes mejor pueden proponer las vas de solucin, ya que han sido los directamente involucrados. Este autoconocimiento, permite visualizar de manera ms clara una eventual solucin al problema, ya que cada conflicto tiene caractersticas, sensibilidades y particularidades especiales, que son mejor entendidas por los propios afectados. De esta manera el mediador/a facilita el dilogo y aporta profesionalmente para que los afectados tengan las herramientas comunicativas suficientes para finalizar su proceso de la mejor manera. Los mediadores son profesionales especializados, con estudios en tcnicas de la comunicacin y modelos de mediacin, entre otros contenidos. Ahora bien, la mediacin suele agruparse con otros mecanismos de resolucin de conflictos, tales como la conciliacin, la negociacin y algunas formas de arbitraje. El comn denominador de estos cuatro medios no adversariales es que permiten el tratamiento del problema

de manera directa y participativa, otorgando a las partes un rol protagnico en el relato de los hechos, la determinacin de bases de arreglo y, finalmente, en la construccin de acuerdos. Se denominan sistemas alternativos de resolucin de conflictos, porque usualmente se presentan con relacin al juicio tradicional. En este ltimo, es un juez quien conoce y luego determina la parte que tiene la razn respecto de las pretensiones expresadas inicialmente; las partes no participan en la elaboracin de la resolucin final. Otros conceptos de mediacin, se pueden encontrar en: Mediacin de conflictos familiares. Marins Surez

Principios
Son aquellas reglas de conducta segn las cuales deben desarrollarse los procesos de mediacin, y cuyo contenido ha sido definido por la literatura especializada, en base a casos prcticos. Durante todo el proceso de mediacin, el mediador/a deber velar por el respecto y cabal cumplimiento, de cada uno de los principios, en las diferentes situaciones que se vayan presentando. Asimismo, es deber del mediador/a darlos a conocer explcitamente, al momento de comenzar una mediacin de manera tal que las partes puedan conocer las reglas bsicas que regirn el eventual proceso. A continuacin, se indican los principios ms comunes:

Voluntariedad
Por el que los participantes podrn retirarse de la mediacin en cualquier momento. Si en la primera sesin o durante el procedimiento, alguno de los participantes manifiesta su intencin de no seguir adelante con la mediacin, sta se tendr por terminada. Ej: Si por un conflicto relacionado, las conversaciones ni los resultados estn llevando el camino que los padres desean, no pudiendo el mediador acercar estas posiciones, ambos tienen todo el derecho a detener (frustrar) la mediacin, y seguir el proceso por medio de juicio. Si bien el mediador est facultado para exponer las ventajas de permanecer en la mediacin, en ningn caso puede obligar o impedir la decisin de no continuar con el proceso.

Igualdad
En virtud del cual el mediador se cerciorar de que los participantes se encuentren en igualdad de condiciones para adoptar acuerdos. Si no fuese as, propondr o adoptar, en su caso, las medidas

necesarias para que se obtenga ese equilibrio. De no ser ello posible, declarar terminada la mediacin. Ej: No existe igualdad si existe Violencia Intrafamiliar. Por eso la ley, por regla general, prohbe la mediacin en estos casos, ya que debido a esta desigualdad, una de las partes puede forzar un acuerdo a su favor.

Inters superior del nio

Por el cual, en el curso de la mediacin, el mediador velar siempre para que se tome en consideracin el inters superior del nio, nia o adolescente, pudiendo citarlos slo si su presencia es estrictamente indispensable para el desarrollo de la mediacin.

Confidencialidad
Por el cual el mediador deber guardar reserva de todo lo escuchado o visto durante el proceso de mediacin y estar amparado por el secreto profesional. La violacin de dicha reserva ser sancionada con la pena prevista en el artculo 247 del cdigo penal. Nada de lo dicho por cualquiera de los participantes durante el desarrollo de la mediacin podr invocarse en el subsiguiente procedimiento judicial, en caso de haberlo. Con todo, el mediador quedar exento del deber de confidencialidad en aquellos casos en que tome conocimiento de la existencia de situaciones de maltrato o abuso en contra de nios, nias, adolescentes o discapacitados. En todo caso, deber dar a conocer previamente a las partes el sentido de esta exencin. La confidencialidad del proceso de mediacin permite generar un ambiente de confianza entre las partes y el mediador, de manera de permitir que el dilogo fluya con absoluta libertad y con la seguridad que los asuntos tratados no sern expuestos por el mediador en alguna instancia judicial.

Opiniones de terceros
En virtud del cual, el mediador velar para que se consideren las opiniones de los terceros que no hubieren sido citados a la audiencia, a quienes tambin podr citar. Ej: Si en una mediacin relativa a cuidado personal (tuicin) en la que el nio se encuentra reconocido por el padre, se pretende regular el tema entre la madre y los abuelos, el padre deber ser convocado al proceso ya que debe ser considerado para cualquier acuerdo al que se llegue sobre la materia.

Imparcialidad
Lo que implica que los mediadores sern imparciales en relacin con los participantes, debiendo abstenerse de promover actuaciones que comprometan dicha condicin. Si tal imparcialidad se viere afectada por cualquier causa, debern rechazar el caso, justificndose ante el juzgado que corresponda. Los involucrados podrn tambin solicitar al juzgado la designacin de un nuevo mediador, cuando justifiquen que la imparcialidad del inicialmente designado se encuentra comprometida. Es por esto que la legislacin contempla causales de

inhabilidad del mediador para tomar un caso: _ Curador: Un usuario no puede ser mediado por su representante legal (figura atribuida a quienes representan a personas con discapacidad mental, disipador, etc) _ Pariente: No se puede mediar a parientes por consanguinidad hasta 4to grado en lnea colateral (madre, primo, etc.) ni tampoco a parientes por afinidad (cuados, madrastra). _Servicios Profesionales: Una persona no pude ser mediada por quien le haya prestado servicios profesionales con anterioridad, con la salvedad que estas prestaciones hayan sido como mediador.

mbitos de la mediacin
Como se expuso previamente, la mediacin es una herramienta a la que pueden acceder las personas que tienen un problema determinado (no necesariamente familiar). Sin embargo, esta descripcin genrica puede llevarse a un plano ms especfico en cuanto al mbito en que se ha originado y desarrollado el conflicto. En este contexto, a modeo ejemplar, se suelen identificar los siguientes mbitos en que se puede llevar a cabo la mediacin: relaciones familiares, comisin de algunos delitos, vnculos comunitarios o de vecindad, celebracin de contratos, problemas convivencia escolar y problemas relativos a relaciones laborales, entre otros. Lo que determina una u otra alternativa, es la materia tratada o el contexto legal en que se lleva a cabo la mediacin. De esta manera, por ejemplo, ser una mediacin familiar si el conflicto que motiva el encuentro tiene preponderancia respecto de materias relativas al derecho de familia (pensin de alimentos; cuidado personal o tuicin; derecho a una relacin directa y regular con los hijos o hijas que no viven con el padre o madre; etc.). Asimismo, si la mediacin es motivada por la comisin de un delito, la mediacin se denominar penal, o bien, si la mediacin surge en el contexto de un conflicto entre vecinos, por problemas de ruidos molestos por ejemplo, se denominar mediacin vecinal. Sin perjuicio de lo anterior, es importante sealar que la mediacin, como proceso, es siempre la misma, ms all del contexto en que se presente el conflicto a mediar. Esto se debe a que siempre la mediacin se desarrolla siguiendo una lgica de base, que consiste en el desarrollo de sesiones sucesivas, con la participacin de 3 partes (mediador/a, parte A y parte B), respetando en todo momento los principios sealados y donde el mediador/a tiene un rol de facilitador, mas no un poder decisorio en el contenido del acuerdo.

Ventajas de la Mediacin
Mayor rapidez:
los procesos de mediacin, en general, no tienen asociado un plazo para llegar a acuerdos, sino que durarn lo que las partes estimen necesario para el tratamiento del conflicto y la formulacin de eventuales acuerdos. Sin perjuicio de lo anterior, en el caso de la mediacin familiar, los mediadores cuentan con un plazo legal de 60 das corridos para finalizar la mediacin que se les ha asignado. En caso de requerir un tiempo mayor, pueden solicitar la prrroga hasta por otros 60 das.

Es confidencial:
es de la esencia de la mediacin, conforme a uno de sus principios, que los temas ventilados durante las sesiones, no podrn ser replicados o utilizados en eventuales juicios posteriores. Asimismo, el mediador/a se compromete a no comentar los dichos o situaciones ocurridas al interior de la sala de mediacin, sin la expresa autorizacin de ambas partes.

Promueve la igualdad
los mediadores/as deben velar porque no exista un trato diferente entre los involucrados, que pueda afectar el proceso y hacer que se imponga la posicin de uno sobre el otro. Esto permite que los acuerdos alcanzados no sean simplemente funcionales a los intereses de una de las partes y sirvan realmente a la resolucin de conflictos, de manera que el acuerdo alcanzado perdure en el tiempo.

Llegar a un acuerdo es voluntario

optando por la mediacin no se elimina la posibilidad de llegar a resolver el tema en un juicio. Mediacin y tribunales no son opciones que se anulan. El proceso de mediacin slo hace un esfuerzo por evitar que se llegue a tales instancias, por lo que no es obligatorio llegar a un acuerdo. Dicho de otra manera, en el proceso de mediacin se llega a un convenio, slo si las partes as lo deciden.

Mediacin familiar
Se puede recurrir a cualquiera de los Centros de Mediacin Familiar Licitada contratados por el Ministerio de Justicia, a lo largo del pas. Tambin se puede asistir a uno de los Centros de Mediacin Familiar Privados que existen en cada regin.

Mediacin Vecinal y Comunitaria

Para acceder al servicio de mediacin vecinal o comunitaria, se puede acudir a los s de Mediacin a lo largo del pas. Tanto las Corporaciones de Asistencia Judic municipalidades prestan el servicio. Centros de Mediacin de las Corporaciones de Asistencia Judicial

Corporacin de Asistencia Judicial Regin Metropolitana a) Centro Santiago Direccin: Agustinas N 1442 oficina 603, Santiago Telfonos 671 9493 Mail: [email protected] Horario de atencin: Lune a 17:30 hrs. b) Centro de Mediacin Rancagua Direccin: Rancagua Telfonos: 72-227 067 Mail: mediacionviregion@cajmet atencin: Lunes a Viernes 08:30 a 17:30 hrs. c) Centro de Mediacin T Oriente N 1326 depto. 6-A, Talca Telfonos: 71-211 901 / [email protected] Horario de atencin: Lunes a Viernes 08:30 Centro de Mediacin Punta Arenas Direccin: Maip N 955 Arenas Telfonos: 61-241 707 / 61-245 133 / [email protected] Horario de atencin: Lunes a Viernes 08:30 a 1 Corporacin de Asistencia Judicial Valparaso a) Centro de Mediacin Valparas N 846 oficina 5-A, Valparaso Telfonos: 32-275 5587 Mail: Horario de Viernes 09:00 a 13:00 y 15.00 a 17:30 hrs. b) Centro de Mediacin La Los Carrera N 45 depto. 11, La Serena Telfonos: 51-220 455 Mail: Ho Lunes a Viernes 09:00 a 13:00 y 15.00 a 17:30 hrs. c) Cent Copiap Direccin: Juan Sierralta N 729, Copiap Telfonos: 52-212 de atencin: Lunes a Viernes 10:00 a 12:00 y 15:00 a 19:00 hrs. Corporacin de Asistencia Judicial Tarapac a) Centro de Mediacin I Sotomayor N 728, Iquique Telfonos: 544 262 Mail: Horario de atenci Corporacin de Asistencia Judicial Biobo a) Centro de Mediacin Conc Trinitarias N 111, Concepcin Telfonos: 41-273 [email protected] Horario de atencin: Lunes a Viernes 09:00 a 18:00 hrs. b) Centro de Mediacin Temuco Direccin: Diego Portale Temuco Telfonos: 45-646 264 Mail: [email protected] Ho Lunes a Viernes 09:00 a 13:00 y 14:00 a 18:00 hrs. c) Centro de Montt Direccin: Benavente N 315 Oficina 205, Edificio Berner, Puerto 65-435 878 Mail: [email protected] Horario de at Viernes 09:00 a 13:00 y 14:00 a 17:30 hrs.

Centros de Mediacin de Municipalidades

En la Regin Metropolitana, los siguientes municipios cuentan con el servic comunitaria y vecinal actualmente: Regin Metropolitana: 1. El Bosque 2. Pealoln 3. Las Condes 4. San Joaqun 5. La Florida Pudahuel 8. Puente Alto 9. Santiago 10. Vitacura 11. Talagante 12 Maip 14. La Pintana 15. Providencia 16. Pedro Aguirre Cerda

Por otra parte, algunos municipios a lo largo del pas cuentan con el servi comunitaia y vecinal, pero acotado a determinados barrios. Estos proyectos algunos Proyectos financiados por el Ministerio del Interior y Seguridad Pbli de la Lnea de Justicia Vecinal del Programa denominado Barrio en Paz Reside

Qu conflictos se pueden mediar?

La mediacin propone un espacio de dilogo participativo, entre dos partes que mantienen un conflicto. Cada parte, a su vez, puede estar representada por una o ms personas (como sera el caso de una junta de vecinos que desea mediar con un vecino en particular; o el caso de una sucesin hereditaria en que hay cinco hermanos y todos participan del proceso). En este contexto, la gama de posibles casos que se podran someter a mediacin es prcticamente infinita, del mismo modo que las relaciones interpersonales lo son. De este modo, se genera una enorme cantidad de posibilidades con relacin a los intereses y necesidades de cada individuo. Si bien tradicionalmente se tiende a explicar la mediacin con conflictos asociados a problemas familiares, como son las pensiones de alimentos o el rgimen de visitas, o los tradicionales problemas entre vecinos, como son los ruidos molestos o el lugar para dejar la basura, en la prctica la mediacin resulta una muy buena herramienta para gestionar conflictos en otras reas, tales como: Conflictos al interior de establecimientos educacionales, entre compaeros de curso o de nivel. Entre organizaciones comunitarias que difieren sobre la utilizacin de espacios comunes o por el uso de recursos.

Entre vctimas e imputados por la comisin de un delito en que se han sustrado especies, se ha ofendido la honra de una persona o se ha producido un dao a la integridad fsica, entre otros. Incumplimiento de las obligaciones emanadas de un contrato, como por ejemplo un arriendo o un contrato de promesa de compraventa, entre otros. Es importante mencionar que la mediacin no procede solamente respecto de aquellos casos que resulten de relevancia jurdica (contemplados por alguna norma legal), sino que cualquier conflicto entre dos o ms personas eventualmente podra someterse a una mediacin, siempre que se den las siguientes condiciones: Que no exista una ley que lo prohba expresamente. Que exista disposicin a participar. Que no se estn vulnerando derechos de terceras personas ausentes, sin su conocimiento expreso. Que el mediador/a tenga la certeza que se estn cumpliendo todos y cada uno de los principios de la mediacin. Adems de lo anterior, es importante contar con ciertos elementos mnimos que permitan llevar adelante las sesiones que darn lugar al proceso de mediacin propiamente dicho: Nombre completo de ambas partes. Informacin de contacto (domicilio y/o telfono). Que exista un conflicto y que ste sea percibido como tal por ambas partes.

Materias de mediacin familiar

Materias de mediacin familiar, segn la ley. A. Mediacin obligatoria y previa a los juicios de Alimentos, Relacin Directa y Regular (visitas) o Cuidado Personal (tuicin) Conforme lo establece la ley (art. 106 Ley N 19.968), desde 2009, si una persona quiere demandar judicialmente por alguna(s) de la(s) materia(s) sealadas, necesariamente debe intentar previamente un proceso de Mediacin Familiar, sea en un Centro de Mediacin contratado por el Estado o en un Centro de Mediacin Privado. En definitiva, lo relevante es que la mediacin debe ser guiada por un mediador/a registrado en el Registro nico de Mediadores Familiares del Ministerio de Justicia, conforme lo establece la ley. La manera de acceder a los Centros es por alguna de las siguientes vas: 1) derivacin por el propio Tribunal en el que se intent demandar; 2)

asistiendo directamente a uno de los Centros contratados; 3) derivacin de la Corporacin de Asistencia Judicial. En caso de ser aprobados posteriormente por un tribunal, los acuerdos de mediacin, tienen el mismo valor jurdico que una sentencia. Si las partes no llegan a acuerdo, ya que no estn obligadas a ello, se retorna al curso normal de un juicio y se da curso a la demanda (para esto, es necesario contar con un Certificado de Mediacin Frustrada, que es otorgado por el propio mediador/a). B. Mediacin voluntaria La mediacin voluntaria o facultativa es aquella en que las partes, libremente y sin la sugerencia de un juez ni la imposicin de la ley, pueden acudir a un mediador/a para intentar poner trmino a un conflicto familiar mediante un proceso de mediacin: Aspectos educativos en la crianza de los hijos e hijas. Asuntos relacionados con la patria potestad. Autorizacin para salir del pas. Compensacin econmica. Declaracin de Bien(es) Familiar(es). Separacin Judicial de Bienes. C. Mediacin prohibida Hay una serie de materias que la ley excluye expresamente de la posibilidad de ser mediadas y, por tanto, necesariamente deben ser conocidos y fallados por un juez. Dichas materias, segn lo establece el art. 106 de la Ley N 19.968, son las siguientes: Estado civil (salvo hiptesis de la Ley de Matrimonio Civil). Declaracin de interdiccin. Maltrato de nios, nias o adolescentes. Adopcin. Violencia Intrafamiliar (salvo la hiptesis del inciso final del artculo 106). Lo anterior, responde a una valoracin que ha realizado el legislador, que consiste en que determinadas situaciones no pueden ser convenidas de manera particular, sin el conocimiento de un tribunal.

Dnde solicitar una mediacin

Dnde solicitar una mediacin familiar? Los interesados en resolver conflictos familiares, pueden acceder al servicio por las siguientes vas, dependiendo de la materia: A. Mediacin para regular pensiones de alimentos, relacin directa y regular (visitas) o cuidado personal (tuicin), pueden llegar al proceso

de mediacin por tres vas: Derivados de un Tribunal de Familia: habiendo asistido el interesado(a) a un Tribunal, ste proceder a derivarlo(a) a travs de un Sistema Informtico (SIMEF), en que se agenda la primera sesin de mediacin. El funcionario del Tribunal har entrega de una carta con la fecha, hora y centro de mediacin al que debe dirigirse. VER JUZGADOS Derivados por las Corporaciones de Asistencia Judicial: el funcionario del Centro Jurdico que atienda al usuario, debe remitir los antecedentes de las partes al Centro de mediacin licitado va correo electrnico, para que ste proceda a citar a las partes a la sesin inicial VER CORPORACIONES En estos dos primeros casos, la derivacin se realizar a un Centro de Mediacin Licitado o contratado por el Ministerio de Justicia. Cualquier persona puede acudir directamente a un Centro de Mediacin licitado o a un Centro de Mediacin Privado, a solicitar una mediacin VER CENTROS B. Mediacin de otras materias familiares (salvo las que estn prohibidas legalmente VER) Pueden acudir directamente a un Centro de Mediacin Licitado Pueden acudir a un Centro de Mediacin Privado Pueden acudir a un Centro de Mediacin de la Corporacin de Asistencia Judicial. La siguiente informacin es la que se encuentra disponible en las pgias web institucionales: Corporacin de Asistencia Judicial Regin Metropolitana a) Centro de Mediacin Santiago Direccin: Agustinas N 1442 oficina 603, Santiago Telfonos: 02-782 4699 / 02- 671 9493 Mail: [email protected] Horario de atencin: Lunes a Viernes 08:30 a 17:30 hrs. b) Centro de Mediacin Rancagua Direccin: Cuevas N 231, Rancagua Telfonos: 72-227 067 Mail: [email protected] Horario de atencin: Lunes a Viernes 08:30 a 17:30 hrs. c) Centro de Mediacin Talca Direccin: 3 Oriente N 1326 depto. 6-A, Talca Telfonos: 71211 901 / 09-7-967 9084 Mail: [email protected] Horario de atencin: Lunes a Viernes 08:30 a 17:30 hrs. d) Centro de Mediacin Punta Arenas Direccin: Maip N 955 (interior), Punta Arenas Telfonos: 61-241 707 / 61-245 133 / 09-7-968 3229 Mail: [email protected] Horario de atencin: Lunes a Viernes 08:30 a 17:30 hrs. Corporacin de Asistencia Judicial Valparaso a) Centro de Mediacin Valparaso Direccin: Prat N 846 oficina 5-A, Valparaso Telfonos: 32-275 5587 Mail: Horario de atencin: Lunes a

Viernes 09:00 a 13:00 y 15.00 a 17:30 hrs. b) Centro de Mediacin La Serena Direccin: Los Carrera N 45 depto. 11, La Serena Telfonos: 51-220 455 Mail: Horario de atencin: Lunes a Viernes 09:00 a 13:00 y 15.00 a 17:30 hrs. c) Centro de Mediacin Copiap Direccin: Juan Sierralta N 729, Copiap Telfonos: 52-212 148 Mail: Horario de atencin: Lunes a Viernes 10:00 a 12:00 y 15:00 a 19:00 hrs. Corporacin de Asistencia Judicial Tarapac a) Centro de Mediacin Iquique Direccin: Sotomayor N 728, Iquique Telfonos: 544 262 Mail: Horario de atencin: Corporacin de Asistencia Judicial Biobo a) Centro de Mediacin Concepcin Direccin: Trinitarias N 111, Concepcin Telfonos: 41-273 5954 Mail: [email protected] Horario de atencin: Lunes a Viernes 09:00 a 13:00 y 15:00 a 18:00 hrs. b) Centro de Mediacin Temuco Direccin: Diego Portales N 625, piso 4, Temuco Telfonos: 45-646 264 Mail: [email protected] Horario de atencin Lunes a Viernes 09:00 a 13:00 y 14:00 a 18:00 hrs. c) Centro de Mediacin Puerto Montt Direccin: Benavente N 315 Oficina 205, Edificio Berner, Puerto Montt Telfonos: 65-435 878 Mail: [email protected] Horario de atencin: Lunes a Viernes 09:00 a 13:00 y 14:00 a 17:30 hrs.

Tipos de mediadores
TIPOS DE MEDIADORES: familiares, licitados y privados.

Quines son los mediadores/as familiares?

Los mediadores/as familiares son profesionales (abogados, siclogos, asistentes sociales, profesores, etc.) que han estudiado los modelos y tcnicas de los procesos de mediacin. Asimismo, dichos programas incluyen contenidos tales como teora de sistemas familiares, teora de la comunicacin, habilidades comunicaciones y derecho de familia. Por otra parte, los mediadores/as familiares son aquellos que se han incorporado al Registro nico de Mediadores Familiares, creado por el Ministerio de Justicia y administrado las Secretaras Regionales Ministeriales de Justicia. Para ingresar al Registro nico, deben cumplir con los 4 requisitos de registro y con el procedimiento de inscripcin establecidos por la ley. Conforme lo establece el artculo 112 de la Ley N 19.968, para

que un mediador/a pueda llevar a cabo procesos de mediacin familiar por alguna(s) de las materias de mediacin previa, que sean reconocidos posteriormente por los Tribunales de Familia y los Juzgados de Letras con competencia en estas materias, debe necesariamente encontrarse inscrito en el Registro de Mediadores Familiares del Ministerio.

Quines son los mediadores contratados por el Ministerio de Justicia?

Del universo de mediadores/as registrados, puede ocurrir que algunos de ellos participen en alguna(s) licitacin(es) ofertada(s) por el Ministerio de Justicia y finalmente se la adjudiquen, en el contexto de la mediacin previa y obligatoria. En este caso, adems de ser mediadores registrados, pasarn a ser mediadores contratados por el Ministerio de Justicia (usualmente denominados Mediadores Licitados).

Quines son los mediadores privados?

A su vez, dentro de los mediadores registrados, podemos reconocer a los mediadores privados, que son aquellos que no han participado en las licitaciones pblicas del MINJU, pero que igualmente estn registrados en el Ministerio de Justicia y, por tanto, estn habilitados legalmente para prestar servicios de mediacin en las materias de mediacin previa y obligatoria de manera particular (o en otras que no estn prohibidas por la ley).

Costos de la mediacin familiar

Costos del servicio de mediacin familiar A. Costos de la Mediacin Previa y Obligatoria La Ley de Tribunales de Familia establece que la regla general es la gratuidad del servicio para la mediacin de alimentos, cuidado personal y relacin directa y regular, siempre y cuando se cumplan determinadas condiciones. Excepcionalmente, se cobrar por las sesiones de mediacin. Lo anterior, solamente rige para el servicio licitado de mediacin familiar.

Las condiciones mencionadas, son las siguientes: En primer lugar, para acceder a la gratuidad, los usuarios interesados debern acreditar: 1) su nivel de ingresos; 2) el nmero de integrantes de su grupo familiar; y, finalmente, 3) la capacidad de pago. Todo esto, por medio de una declaracin jurada simple, trmite que se realiza en el propio centro de mediacin antes del inicio de la primera sesin. A partir de la informacin recabada, el Centro evaluar la informacin aplicando un criterio de calificacin socioeconmica determinado por el Ministerio de Justicia (Decreto Supremo N 2308/2009), que consiste en que la mediacin ser gratuita para aquellas personas con ingresos iguales o inferiores a $884.961 per cpita. En segundo lugar, otro modo de acceder a la gratuidad, es acreditando alguno(s) de los siguientes factores de vulnerabilidad socioeconmica: Nota: no es necesario que ambas partes cumplan con los requisitos, sino que basta con que solamente una de las partes cumpla con alguno de los criterios de gratuidad para que el proceso no tenga costo asociado. Ser Beneficiario/a de FONASA grupos A-B-C o contar con tarjeta de gratuidad. Este criterio se acredita con el carnet o tarjeta respectiva. Encontrarse cesante, durante los 6 meses anteriores a la fecha de la solicitud. Este criterio se acredita con el finiquito o cobro del subsidio de cesanta. Ser beneficiario/a de subsidios estatales, tales como el subsidio de la discapacidad mental, de agua potable o el pilar solidario (perteneciente a la Reforma Previsional). Este criterio se acredita mediante comprobante de pago de dicho subsidio emitido por la institucin correspondiente. Ser beneficiario de programas sociales del Estado tales como los Programas Habitacionales del Ministerio de Vivienda; Programa PUENTE; Chile Barrio o Chile Solidario. Este criterio se acredita mediante el certificado emitido por la institucin correspondiente y/o credencial. Haber obtenido un puntaje inferior a los 14.598 puntos, conforme a la Ficha de Proteccin Social de MIDEPLAN. Este criterio se acredita mediante el certificado emitido por la institucin correspondiente que indique el puntaje asignado. Contar con privilegio de pobreza o estar patrocinado/a por las

Corporaciones de Asistencia Judicial o alguna de las entidades pblicas o privadas destinadas a prestar asistencia jurdica gratuita. Ser adulto/a mayor. Para estos efectos se considera adulto/a mayor a la mujer cuya edad sea igual o superior a 60 aos y al hombre cuya edad sea igual o superior a 65 aos. Este criterio se acredita con la cdula de identidad del usuario/a. Ser jefe de familia monoparental. Este criterio se acredita con la construccin del genograma respectivo elaborado por el o la mediador/a, o con documentos que den cuenta de la existencia de anteriores demandas de alimentos o de rgimen comunicacional entre los progenitores. Ser beneficiario del Plan Auge o que algn miembro de su grupo familiar padezca de alguna enfermedad catastrfica o crnica. Este criterio se acredita mediante la certificacin mdica de la existencia de la enfermedad crnica, segn la definicin de las enfermedades que se inscriben en esa categora. Pertenecer a una etnia indgena. Este criterio se acredita conforme a la Ley N 19.253, que establece Normas sobre Proteccin, Fomento y Desarrollo de los Indgenas, y crea la Corporacin Nacional de Desarrollo Indgena. Presentar algn tipo de discapacidad. Este criterio se acredita mediante certificado otorgado por FONADIS (Fondo Nacional de la Discapacidad) Haber sido vctima de violencia intrafamiliar. Este criterio se acredita mediante cualquier documentacin en donde conste haber realizado la denuncia y/o haber interpuesto demanda ante tribunal competente. Presentar un 25% de endeudamiento, en relacin a sus remuneraciones lquidas. Este criterio se acredita mediante la presentacin de documentacin en donde consten los ingresos y deudas del usuario. Pertenecer a un hogar constituido por 5 miembros o ms. Este criterio se acredita mediante los certificados de residencia o de nacimiento respectivos. B. Costos de la Mediacin Voluntaria o Facultativa A diferencia de la mediacin previa, en este caso, la regla general es que los usuarios deban pagar por este servicio. En las materias de mediacin voluntaria (BOTON), los servicios de mediacin debern ser costeados por las partes de acuerdo al valor mximo que contempla el arancel que determina al efecto el Ministerio de Justicia

y que actualmente es de $70.000.- por cada sesin (individual o conjunta). El mediador/a no puede cobrar un valor mayor al sealado, por cada sesin realizada, conforme lo sealado por el Decreto Supremo N 3459/2010, del Ministerio de Justicia. Sin perjuicio de lo anterior, excepcionalmente tendrn derecho a la gratuidad del servicio de mediacin todas aquellas personas que cuenten con privilegio de pobreza o sean patrocinadas por las Corporaciones de Asistencia Judicial o alguna otra institucin pblica o privada destinada a prestar asistencia jurdica gratuita. En resumen: el siguiente diagrama muestra de manera simple las diferencias entre los costos de la mediacin previa y la mediacin voluntaria.

Derechos y Deberes usuarios

Derechos y deberes de los usuarios/as El siguiente es el Declogo de Derechos de los usuarios/as del Sistema Nacional de Mediacin Familiar Licitado, con el cual se busca resguardar que el proceso de mediacin sea lo ms digno y transparente posible. Es obligacin del mediador/a y de todos los dems involucrados en el proceso cumplir y hacer cumplir estos derechos. Su incumplimiento o vulneracin puede ser objeto de RECLAMO Recibir una atencin de calidad. Recibir un trato respetuoso y cordial durante todo el proceso. Recibir atencin gratuita cuando cumpla con los requisitos establecidos en la ley. No ser discriminado. Recibir un trato imparcial, objetivo y neutral por parte del mediador/a, pudiendo solicitar el cambio de mediador cuando considere que el actual no est respetando los principios de la mediacin. Exigir que el proceso de mediacin se realice dentro de los plazos legales establecidos. Participar activamente en la construccin del acuerdo y suscribirlo voluntariamente. Exigir que el acuerdo se cumpla de la misma manera que una sentencia judicial, una vez aprobado por el juez.

Que se mantenga reserva sobre la informacin entregada en el proceso. A reclamar fundadamente por el incumplimiento de este declogo.

Centros Contratados
Centros Contratados o Licitados Por mandato legal, del inciso 3 del artculo 114 de la Ley N 19.968, el Ministerio de Justicia cre un sistema licitado (externalizado) para la prestacin del servicio de mediacin familiar, a lo largo y ancho de todo el pas. Este sistema, consiste bsicamente en que el Estado realiza una oferta pblica, cada tres aos, respecto de una zona determinada del territorio nacional (comuna o agrupacin de comunas), para que un privado (Centro de Mediacin) preste el servicio a un nmero de casos previamente sealado. Por cada caso en que se realiza una sesin conjunta y/o se llega a un acuerdo, el Estado le paga una suma de dinero. Finalmente, el servicio debe cumplir ciertos estndares cuantitativos y cualitativos que son definidos por el Ministerio de Justicia, mediante las bases de licitacin y la legislacin vigente (BOTON). Los Centros de Mediacin contratados o licitados, pueden ser personas naturales o jurdicas que cuenten con un staff de mediadores/as que deben estar inscritos en el Registro nico de Mediadores Familiares, del Ministerio de Justicia. Estas oficinas estn ubicadas en todas las regiones del pas VER CENTROS. El funcionamiento de los Centros de Mediacin contratados es coordinado y fiscalizado por la Unidad de Mediacin, del Ministerio de Justicia, quien acta como contraparte en el cumplimiento del contrato suscrito con el Ministerio y las Bases de Licitacin. Cualquier informacin, reclamo o sugerencia, debe ser remitida a dicha Unidad directamente (correo electrnico o correo postal) (BOTON), o bien, por medio de las Oficinas de Informaciones y Reclamos de las respectivas Secretaras Regionales Ministeriales de Justicia (SEREMI). Funcionamiento Centros de Mediacin Licitados A) Ingreso Los interesados en resolver materias de mediacin previa, pueden

llegar al proceso de mediacin por tres vas: Derivados de un Tribunal de Familia o Juzgado de Letras con competencia en la materia Derivados por las Corporaciones de Asistencia Judicial Cualquier persona puede acudir directamente a un Centro de Mediacin licitado a solicitar una mediacin. B) Evaluacin socioeconmica Previo al inicio de la primera sesin, el Centro de Mediacin est obligado a verificar la calificacin socioeconmica de ambas partes. Para aquellas personas que concurran a un Centro de Mediacin para regular temas relativos a alimentos, relacin directa y regular (visitas), y cuidado personal (tuicin), es recomendable llevar el certificado de nacimiento de los nios, para agilizar el trmite. Asimismo, es recomendable acercarse inmediatamente con documentos que permitan acceder gratuitamente al servicio, segn los criterios establecidos, ya que antes de la sesin inicial se deber firmar una Declaracin Jurada. (BOTON) C) Inicio del proceso de mediacin Una primera citacin, por parte del Centro, representa el punto de partida del proceso de mediacin y tiene por finalidad convocar a las partes a participar de un proceso de mediacin. Es muy importante que, aquella persona que ha solicitado la mediacin (solicitante), proporcione la informacin necesaria para contactar a la otra parte (solicitado), como por ejemplo domicilio, telfono fijo, telfono celular y/o correo electrnico. D) Desarrollo La primera sesin de mediacin comienza con el Discurso Inicial del Mediador/a, que consiste en dar a conocer a las partes de qu se trata la mediacin, sus principios, la forma en que se lleva a cabo el proceso de mediacin, la posibilidad de realizar sesiones conjuntas y privadas; adems, en este punto, se explicita el derecho a decidir abandonar en cualquier momento el proceso si alguno lo estima conveniente y los efectos de eventuales acuerdos, entre otros aspectos. Posteriormente, durante la sesin o sesiones sucesivas, ambas partes inician un dilogo con el mediador/a familiar para construir un eventual acuerdo sobre las materias que originan el conflicto. En este punto, el mediador/a cumple el importante rol de acercar las visiones,

facilitar el dilogo, generar empata entre los afectados y mostrar las repercusiones que pueden tener sus acciones en los hijos, entre otras. E) Acta de Acuerdo de Mediacin y Certificado de Mediacin Frustrada Si las partes logran construir un acuerdo satisfactorio, el mediador/a redactar un documento en el que se establecen los trminos del compromiso alcanzado. Este documento se denomina Acta de Mediacin y debe ser ledo y revisado por todos los involucrados, momento en el cual pueden hacer las observaciones que estimen pertinentes, para que se modifique o ajuste. Finalmente, el documento es firmado por las partes y el mediador/a, en caso que todos estn totalmente conformes con su contenido. Adems de lo anterior, los acuerdos deben ser revisados y firmados por un asesor jurdico, que es contratado por cada Centro de Mediacin licitado, con la finalidad de velar porque el contenido del documento est conforme con la legislacin vigente. Si las partes no logran elaborar un acuerdo o el proceso finaliza por otro motivo de los sealados en la ley, el Centro de Mediacin licitado est obligado a emitir un Acta o Certificado de Mediacin Frustrada. Este documento es un requisito legal con el que se puede presentar una eventual demanda judicial, por las materias de mediacin previa y obligatoria. Las causales por las que se puede frustrar un proceso de mediacin, son las siguientes (artculo 111 Ley N 19.968): 1. Si alguno de los participantes, citado por dos veces, no concurriere a la sesin inicial, ni justificare causa; 2. Si, habiendo concurrido a las sesiones, manifiesta su voluntad de no perseverar en la mediacin; y 3. En cualquier momento en que el mediador/a adquiera la conviccin de que no se alcanzar acuerdos. Cabe mencionar que existe una regla especial en el caso de las causas de alimentos que consiste en que, si el requerido, citado una vez a mediacin, no asiste sin justificacin, el solicitante quedar habilitado para iniciar el procedimiento judicial (inciso 2 del artculo 109, de la Ley N 19.968). A su vez, el Centro debe emitir el respectivo Certificado de Mediacin Frustrada.

F) Aprobacin Posteriormente, y en caso de haber firmado un acuerdo, el mediador/a remite los antecedentes al Tribunal competente, para su aprobacin, la que tendr el mismo valor de una sentencia judicial, conforme lo seala la propia ley, en el artculo 111 de la Ley N 19.968. Si alguna de las partes no cumple lo establecido en el acuerdo, el afectado puede recurrir al Tribunal para exigir su cumplimiento forzado.

Registro Pblico de Sanciones.

En este registro se incluyen todas las sanciones aplicadas a los prestadores de servicios de mediacin, personas naturales o jurdicas, por la infraccin o incumplimiento de las obligaciones establecidas en las bases para la contratacin de servicios de mediacin familiar, aprobadas por Decreto Supremo de Justicia N 904, de 2008. Este registro constituye, adems, una herramienta de doble utilidad de supervisin de la calidad de la prestacin de servicios de mediacin familiar, pues por una parte hace pblicas las sanciones a los prestadores y, por la otra, las sanciones all publicadas constituyen un elemento negativo en la evaluacin tcnica del sancionado en futuros procesos licitatorios para la contratacin de servicios de mediacin familiar. A continuacin se publica el Registro de Sanciones en versin PDF para descargar desde el siguiente archivo: Registro de Sanciones

Otras mediaciones
La mediacin se puede desarrollar en diferentes mbitos, siendo el ms conocido y recurrente el familiar. Sin embargo, en Chile actualmente se estn desarrollando iniciativas en otras reas como vecinal, comunitario, penal, salud y escolar. En el caso de la Mediacin Vecinal y Comunitaria, actualmente han sido los Centros de Mediacin de las Corporaciones de Asistencia Judicial quienes estn prestando el servicio. Los centros con que

cuenta dicha institucin, estn ubicados en las siguientes ciudades: Iquique, Copiap, La Serena, Valparaso, Santiago, Rancagua, Talca, Concepcin, Temuco, Puerto Montt y Punta Arenas. Por otra parte, algunas municipalidades han iniciado iniciativas conducentes a incorporar la mediacin a nivel local o barrial, para mejorar la calidad de las soluciones de los conflictos que se suscitan entre vecinos. En cuanto a la Mediacin Penal, han sido algunos de los Centros de Mediacin de las Corporaciones de Asistencia Judicial, las que han celebrado convenios de derivacin junto al Ministerio Pblico. En las ciudades de Iquique, La Serena, Valparaso, Talca, Temuco y Punta Arenas, adems de un sector de la Regin Metropolitana (correspondiente a la fiscala regional Centro Norte), se estn llevando a cabo derivaciones de casos que han ingresado al sistema penal, para que se intente un proceso de mediacin entre las partes involucradas.

Para mayor informacin, comunicarse con los Centros de Mediacin de las Corporaciones de Asistencia Judicial sealados. En el tercer mbito, la Mediacin en Salud se encuentra regulado por la ley N 19.966 y depende administrativamente del Consejo de Defensa del Estado.

Creacin y funciones
La Unidad de Mediacin, dependiente jerrquicamente de la Divisin Judicial del Ministerio de Justicia, fue creada en el ao 2006 mediante Resolucin Exenta N 15. Misin: potenciar la mediacin como un mecanismo moderno, eficiente y menos confrontacional de resolucin de conflictos en la sociedad en su conjunto. Funciones: Implementar y Administrar el Registro Nacional de Mediadores Familiares. Evaluar el trabajo de los Mediadores Familiares Inscritos en el Registro. Posicionar en la ciudadana a la Mediacin, como una alternativa posible, efectiva y universal de solucin de conflictos jurdicos y de otra ndole. Implementar el sistema de mediacin establecido en la Ley de

Tribunales de Familia. Administrar los fondos presupuestarios asignados anualmente. Abrir canales de participacin de actores relevantes, tanto del Estado, como de la sociedad civil, para el diseo y aplicacin de una poltica de mediacin moderna, transversal y asumida por la sociedad en su conjunto, a travs de coordinaciones intersectoriales.

reas de trabajo
El equipo de la Unidad de Mediacin es un grupo humano consciente de la responsabilidad que implica coordinar y administrar el correcto funcionamiento del Sistema Nacional de Mediacin, iniciativa que pretende aportar en el cambio de la manera en que los chilenos y chilenas solucionan sus problemas, por lo cual pondrn todos sus esfuerzos en que el sistema de mediacin funcione de la manera ms eficiente y correcta posible. Coordinacin de la Unidad de Mediacin La Coordinacin de la Unidad de Mediacin tiene por funcin orientar el funcionamiento de las reas de trabajo, adems de realizar un permanente diagnstico de la poltica estatal en materia de mediacin y disear los lineamientos de una poltica pblica para el posicionamiento continuo de la mediacin. Desde Abril de 2011, la coordinadora es doa Daniela Bez Aguirre, abogada de la Universidad de Chile. Las siguientes, son las principales funciones que desempea: Asesorar a las autoridades del Ministerio de Justicia en las opiniones y polticas que debiese seguir esta Cartera de Estado en temas de mediacin, especialmente su eventual incorporacin en las polticas pblicas, en las reformas legislativas y en la administracin del Estado. Proponer la generacin de polticas comunicacionales y de difusin, as como tambin abrir canales de participacin de los actores relevantes tanto del Estado, como de la sociedad civil, con el objeto de lograr un posicionamiento continuo de la mediacin. Ser responsable de la gestin, coordinacin y evaluacin peridica de las reas de trabajo de la Unidad de Mediacin, en funcin de los objetivos estratgicos planteados y las tareas asignadas. Actuar como contraparte tcnica frente a los mediadores licitados, velando por la calidad del servicio y correcta ejecucin de los contratos. rea de Estudio, Diseo e Implementacin Esta rea tiene como misin estudiar, disear, implementar y dar seguimiento a los procesos internos y externos del Sistema Nacional de

Mediacin, facilitando la toma de decisiones a la Coordinacin de la Unidad de Mediacin. Especficamente, tiene las siguientes funciones: Analizar los aspectos legales y reglamentarios relativos a mediacin, en sus diferentes reas de desarrollo y regulacin en Chile. Esta rea es tambin responsable del modo de contratacin de los mediadores/as licitados para la prestacin del servicio de manera gratuita. Mantener operativo y debidamente actualizado el Sistema Informtico de Mediacin Familiar (SIMEF). rea de Supervisin y Control Esta rea tiene como misin supervisar y controlar permanentemente a los centros de mediacin y a los mediadores/as contratados por el Ministerio de Justicia, velando por el cumplimento de los aspectos estipulados en el contrato, y de los parmetros de gestin y calidad necesarios para la adecuada prestacin del servicio. Las funciones del rea son las siguientes: Realizar un monitoreo permanente de la calidad de los servicios prestados por los mediadores/as contratados, tanto en aspectos de gestin del contrato, como en el proceso de mediacin, a travs de informes, inspecciones, supervisiones, auditoras externas y reclamaciones. Implementar, cuando proceda, acciones preventivas y correctivas para que los mediadores entreguen el servicio de la mejor manera. Guiar y apoyar a las Seremis de Justicia en las labores propias del Registro nico de Mediadores, velando por su adecuada administracin. rea de Pagos de Servicios El rea de Pagos de Servicios se preocupa de llevar a cabo todo el proceso de validacin de la informacin de los casos mediados, que normalmente termina con el pago a los centros de mediacin contratados por el Ministerio de Justicia. Adems, se deben preocupar de coordinar, con los Departamentos Administrativo y de Presupuesto del Ministerio de Justicia, la eficiente ejecucin del pago a los mediadores contratados, velando por el cumplimiento de los plazos establecidos. Por otro lado, el rea de pagos de servicios genera reportes estadsticos sobre los pagos a los mediadores contratados, velando por el cumplimiento de la normativa y por la adecuada ejecucin presupuestaria. Apoyo Administrativo La funcin del personal de apoyo es facilitar las labores administrativas propias de la Unidad de Mediacin. El personal de apoyo est encargado de recepcionar, analizar, archivar y despachar correspondencia a otras reas, Unidades o Departamentos del Ministerio de Justicia, segn corresponda. Este equipo, es el encargado de

atender y derivar consultas realizadas telefnicamente, va correo electrnico o personalmente. En general, la funcin del personal de apoyo ayuda a realizar de manera ms rpida y eficiente, el normal desarrollo de las funciones de la Unidad de Mediacin.

Acta de Mediacin (Acta de Acuerdo)

documento que elabora el mediador/a una vez que la mediacin ha finalizado satis base a los acuerdos alcanzados por ambas partes. Debe ser leda, aprobada y firmad el mediador/a.

Acta o Certificado de Mediacin Frustrada

documento que elabora el mediador/a cuando no ha sido posible llegar a un acuerd familia, es requisito legal para poder entablar una demanda en casos de alimentos, c rgimen comunicacional. El mediador/a debe entregarlo a las partes del caso que lo s

Citacin a mediacin

invitacin que realiza un mediador/a o centro de mediacin, para que las partes in conflicto, asistan a una sesin de mediacin. Puede ser realizada por carta, electrnico, entre otros.

Cuidado personal

consiste en el derecho y deber que tienen los padres de cuidar, criar y educar pe hijos e hijas. Por regla general, corresponde a la madre, a menos que ambos pad diferente.

Discurso Inicial

todo proceso de mediacin se inicia con un relato del mediador/a, en que seala l enmarcan las sesiones que se llevarn a cabo. Dicho contenido representa las reg todos debern respetar y explicita en qu consiste la mediacin, cules son s eventuales participantes, la duracin de las sesiones y los efectos de los eventuale otros.

Mediacin

sistema de resolucin de conflictos en el que un tercero imparcial, sin poder d mediador, ayuda a las partes a buscar por s mismas una solucin al conflicto y sus acuerdos. (artculo 103 Ley N 19.968)

Mediacin Previa Obligatoria

es aquella en que la ley ha establecido que, antes de interponer la demanda sob materias especficas, las partes debern someterse a un procedimiento de media materias son: alimentos, cuidado personal (tuicin) y relacin directa y regular (visita

Mediacin Prohibida

la ley de familia prohbe expresamente la mediacin en determinadas materias (ar 19.968): - Estado civil (salvo los casos contemplados en la Ley de Matrimonio Civil) interdiccin; - Maltrato de nios/as o adolescentes; - Adopcin; y - Violencia Intra hiptesis de los artculos 96 y 97 de la Ley N 19.968).

Mediacin Voluntaria

est referida a todas aquellas materias que la ley no ha prohibido mediar expresam Ley N 19.968). Las materias son: aspectos educativos en la crianza de los hijos

relacionados con la patria potestad, autorizacin para salir del pas, compens declaracin de bienes familiares y separacin judicial de bienes.

Mediador Contratado (o Licitado)

es aquel profesional inscrito en el Registro de Mediadores Familiares del Ministeri participa del sistema de contratacin de particulares para la prestacin del servicio todo el pas. El Ministerio de Justicia ha implementado un sistema licitado o de particulares, para una adecuada prestacin del servicio.

Medidas de Proteccin de Nios, Nias y Adolescentes

los Jueces de Familia podrn a solicitud de cualquier persona- decretar medida resguardar a un nio o nia que se encuentre en una situacin de vulnerabilidad, ya abuso, explotacin, abandono, entre otras.

Nulidad Matrimonial

solicitud que se realiza a un juez para que declare nulo el matrimonio, es decir, qu que los cnyuges nunca estuvieron casados. Para ello se deben verificar determinad al momento de contraer el vnculo.

O.I.R.S.

son las Oficinas de Informaciones, Reclamos y Sugerencias en que se puede solici bien, para el caso del sistema familiar licitado de mediacin, realizar los reclamos prestacin del servicio de mediacin.

Patria Potestad

conjunto de derechos y deberes que el padre y/o la madre tienen sobre los bienes d menores de edad.

Pensin Alimenticia

es la obligacin de dar alimentos, sea que consistan en dinero o especies. Tratndo y adolescentes, incluye adems, enseanza bsica, media y el aprendizaje de a oficio. Los hijos(as) son beneficiarios de pensiones alimenticias hasta que cumplan 2 estn estudiando una profesin u oficio, caso en el cual cesarn a los 28 aos o q incapacidad fsica o mental que los inhabilite para subsistir por s mismos. Am obligados a proporcionar la pensin alimenticia en proporcin a sus capacidades eco

Privilegio de Pobreza

es el beneficio establecido por la ley, o la autoridad judicial en subsidio, a ciertas p sean atendidas gratuitamente en materia judicial.

Registro de Mediadores

es una nmina creada y administrada por el Ministerio de Justicia, a travs d Regionales Ministeriales, que contiene el listado de las personas naturales que han requisitos legales para ser mediadores familiares, quedando habilitados para cond mediacin familiar que posteriormente tengan valor de sentencia ejecutoriada aprobados por un tribunal.

Relacin Directa y Regular con los Hijos

es el derecho y el deber del padre o la madre que no vive con sus hijos o hijas, rgimen comunicacional (das y horas determinadas) para poder estar juntos.

Resolucin Alternativa de Conflictos (RAC)

concepto referido a un modo diferente de resolver los conflictos, respecto del Consiste en un conjunto de mecanismos de solucin de disputas caracterizado

conflictos de forma colaborativa (encuentro personal y de trabajo conjunto) protagonismo de las partes. Los ms comunes son la Negociacin, Conciliacin, Arbi

SIMEF

corresponde a la sigla con que se abrevia el Sistema Informtico de Mediacin Fam para la administracin de los mediadores/as registrados y de la prestacin del serv por parte de los particulares contratados por el Ministerio de Justicia.

SITFA

corresponde a la sigla con que se abrevia el Sistema Informtico de Tribunales d organiza la gestin interna de las causas que se encuentran siendo tramitadas en Familia y Juzgados de Letras con competencia en la materia.

Violencia Intrafamiliar

corresponde a todo maltrato que afecte la vida o la integridad fsica o psquica de q tenido determinados vnculos con el agresor, que estn sealadas en el artculo 5 de Si se verificare reiteracin, podra pasar a constituir delito de maltrato hab competencia de la justicia penal.

http://www.mediacionchile.cl/MinJus/Web/Main/Login.aspx