Entrevista RoadTruck Categoras: I. II. III. La empresa a ms detalles Los usuarios finales Problemtica de la empresa (sub-problemas) I.

La empresa a ms detalles:

1) Los clientes de su empresa, abarcan solo reas mineras, o tambin diversas reas? R: Solo las reas mineras. 2) Cules son los materiales que habitualmente transportan en sus vehculos de carga? R: Son materiales de construccin o para ayudar a la minera en si, a realizar sus procesos, como por ejemplo, transportar generadores hasta sustancias qumicas. 3) En qu ciudades se encuentra el cliente, al cual ustedes realizan sus repartos ms habituales? R: Entre la I y II regin. 4) Cul es la cantidad de repartos, que se realizan diariamente, (aprox)? R: Un aproximado puede ser de 20 repartos diarios en cargas medianas, y si son ms pesadas de 5 a 10. 5) Ustedes consideran a su empresa, como una empresa en crecimiento, o una empresa embrionaria? R: No es posible expandirla ms, ya a que con las empresas con quienes se trabaja se encuentra entre un rango de I y II regin y no se tiene un inters de seguir creciendo en otras partes, por que ya se a cubierto la cuota. 6) Pretenden ustedes abrir ms sucursales a lo largo del pas? (Omitida por la respuesta de la pregunta anterior.) 7) Suelen tener problemas con la entrega de sus repartos de carga? R: Suelen haber problemas en cuanto al tiempo de entrega en algunas ocasiones o en lo ms grave cuando no puede realizarse la entrega debido a accidentes por parte del conductor de la empresa.

8) Con que capital cuenta su empresa para realizar la implementacin de un sistema informtico? R: El capital que se tiene predestinado para la implementacin de este sistema es de unos 30 a 40 millones de pesos. 9) Con que capital cuentan ustedes para invertir en tecnologa?O tecnologa para un sistema? R: Se encuentra en el mismo rango, se encuentre dentro de ese mismo presupuesto (aludiendo a la respuesta anterior de entre unos 30 a 40 millones). 10) Con cuntos vehculos cuenta la empresa en este momento? R: Cuenta con alrededor de 80 vehculos. 11) Cul es su cantidad de empleados actual? R: Alrededor de 200 empleados. 12) En qu categora posiciona su empresa, (pequea, mediana, grande)? R: Una gran empresa, debido a la cantidad de empleados que tiene y la cantidad de materiales que se pueden llegar a transportar. 13) Cmo describira el entorno en el cual ustedes trabajan, tanto a nivel de terreno, como trabajo administrativo? R: Ms que nada es un poco de ambos, pero ms administrativo, debido a los papeleo que se debe realizar para llevar a cabo un trabajo o algn tipo de solicitud de parte del clientes, lo otro ya lo que es el transporte es exclusivamente como lo ultimo que se realiza para finalizar una actividad. 14) Cmo esperan ustedes que afecte la implementacin de este sistema? R: Mejorar los tiempos de entrega y mejorar lo que es el horario de los trabajadores. Tenemos el doble de la cantidad de trabajadores por lo que se espera se pueda reducir lo que son accidentes y los tiempos de entrega. 15) Considera que la empresa satisface la necesidad de sus clientes, sin la ayuda de un sistema informtico? R: Hasta el momento si, sino no tendramos esa cantidad de empleados, pero estamos acorde de que si mejoramos lo que es tecnologa, se podra implementar mucho mejor o dar un mejor servicio.

16) La entrega de sus cargas suele ser a tiempo, sin poseer automatizada la tarea de un registro especializado? R: Aunque se haga un registro, igual pueden haber factores que hagan que no se pueda transportar a tiempo ya que pueden existir factores externos, pero creemos que si se puede mostrar en cuanto a relacin a tiempo. 17) Cmo definira usted el rendimiento actual de su empresa, sin poseer tecnologa informtica? R: El rendimiento igual es alto, de un 80% se podra entregar un mayor rendimiento aplicando lo que es la tecnologa de la informtica. 18) Cmo ven ustedes el impacto de la tecnologa en su rubro? Hablando de trminos ms generales. R: Se podra mejorar mucho ms de lo que se esta trabajando ahora, o sea el impacto que podra producir sera bastante grande si se puede implementar algo que realmente funcione. 19) Creen ustedes que un sistema informtico, producira como consecuencia un ahorro tanto de tiempo, como de dinero? R: Creemos que si, por que evitaran horas hombre en cuanto al nivel de llevar los registros y la maquina o tecnologa, nos podra ayudar a administrar ms papeleo. 20) Cmo ustedes podran realizar una comparacin, entre una empresa del mismo rubro que posee tecnologa informtica, con una que no posee dichos elementos? R: Ellos realizan los procesos ms rpido que nosotros, debido a que nosotros tenemos que esperar los papeles y los permisos para realizar algn tipo de transporte, especialmente cuando es de material qumico o de riesgo. 21) Creen ustedes que realizando una implementacin de tecnologa, aportara significativamente en el crecimiento de su organizacin? R: Se supone que si (aludiendo a su respuesta anteriormente dada a la respuesta anterior). 22) Anteriormente, se ha hecho un intento de automatizar sus labores, mediante el uso de tecnologa? R: No, esta sera la primera vez. 23) Cmo ustedes organizan su informacin en este momento? R: A travs de documentos.

24) Cmo ven el cambio abrupto de eliminar casi por completo el sistema tradicional de trabajo (de forma manual)? R: Tendramos que capacitar a la gente si el sistema as lo requiere, por lo que tambin esta dentro de la inversin. 25) Teniendo en cuenta todas las directrices, Dentro de una escala del 1 al 10, que numero le pondran a su nivel de eficiencia en este momento, y porque? R: Les pondramos un 7 de un nivel del 1 al 10, debido a los constantes retrasos o a los problemas que se puedan realizar por parte de los conductores de la empresa.

II.

Los usuarios finales: 1) Cul es el nivel de manejo computacional de sus empleados?, defnalo entre nivel medio, alto o bajo. R: Es algo que no se podra contestar, por que tendramos que realizar un tipo de sondeo. 2) Creen ustedes que sea muy abrupto el cambio para sus trabajadores, al momento de implementar un sistema informtico en su organizacin? R: Yo creo que si, ya que hay gente que solamente se ha dedicado a trabajar, tenemos ms en empleados en la parte de conductores que en la de papeleo. 3) Sera necesario reducir personal, una vez implementado el sistema? R: No necesariamente, no se quiere reducir el personal. 4) En cuanto a los conductores de camiones, que tan rpida creen ustedes que sera su familiarizacin con el sistema? R: Si se hace una capacitacin adecuada, yo creo que no habran problemas, excepto con algunos que puedan dar algn tipo de ineficiencia y no puedan rendir bien. 5) Cmo esperan que la implementacin del sistema afecte en el tiempo de produccin de sus empleados? R: Tal como dije anteriormente, ya implementndose el sistema debera mejorar el rendimiento y la eficiencia, se deberan hacer las cosas ms rpidas. 6) Implementado est sistema informtico, Piensan ustedes que sus objetivos logren satisfacer en forma ms efectiva lo esperado por sus clientes? R: Es la idea de lo cual se esta buscando una solucin a nivel informtico tecnolgico y debera por si, solucionar los problemas con nuestros clientes. 7) Cul es la edad promedio de todos los trabajadores de la empresa? R: De 25 a 55 aos.

8) Cules son los requisitos para entrar a la empresa a nivel administrativo? (refirindose a educacin media, bsica, universitaria). R: En la parte administrativa, pedimos de tcnica hacia arriba y lo que es la parte de los conductores, pedimos las certificaciones o las licencias necesarias dependiendo del tipo de vehculo que manejar. 9) Trabajan ustedes con personal extranjero? R: Actualmente no. 10) Sus empleados extranjeros se encuentran familiarizados con la tecnologa? (Omitida debido a la respuesta a la pregunta anteriormente dada.) 11) Con el nuevo sistema implementado, seria necesario contratar nuevos trabajadores? R: Si as el sistema lo requiere, yo creo que si, pero no es el objetivo, sino de capacitar la misma gente que hay, si el sistema lo requiere, tendramos que hacerlo. 12) Qu tan intensa creen que debe ser la capacitacin de como usar el sistema, a los trabajadores? R: No debe ser algo que dure ms de dos semanas, por que igual nos quitara tiempo en cuanto al negocio que siempre esta andando y nunca parar. 13) Una vez implementado el sistema, creen ustedes que se genere un ambiente de presin laboral entre los trabajadores? R: Debera ser lo contrario, en vez de ser una presin, debera aligerar lo que es el sistema de produccin o sea en cuanto al mtodo de trabajo. 14) Con el sistema implementado, puede existir un cambio en los salarios? R: No debera haber una variacin, debido a que sera una implementacin para la empresa y no para los trabajadores en si, pero es algo a considerar. 15) Cmo es la relacin de los empleados con el sistema actual? R: Hasta ahora no hay problemas o sino no seramos una empresa con ms de 200 trabajadores.

III.

Problemtica de la empresa: 1) Con respecto al exceso de velocidad, Qu sucede en caso de que los conductores no respeten las normas? R: Se lleva a documentacin como sancin dentro de la empresa por lo que se lleva un registro en papel, para luego ver si nuevamente existe una nueva sancin, para ya terminar el contrato con el trabajador. 2) Qu sucede si un camin realiza un desvo inesperado, afecta en alguna circunstancia especfica? R: Eso depende del tipo del desvo, si el camin lo tuvo que hacer por que por ejemplo la ruta se estaba reconstruyendo o se estaba haciendo algn tipo de arreglo en la va, es comprensible, pero si existe algn desvo por parte del inters del conductor, se lleva tambin a esa hoja de anotaciones. 3) Cul es la forma actual, con la que ustedes detectan un mal uso de las maquinas? R: Es por la misma hora de salida y llegada, ya que se tiene de manera planeada lo que debera demorarse un camin. 4) Cules son los mal usos de las maquinas ms frecuentes que existen? R: Que se desvan de la ruta o no cumplan a tiempo en cuanto al tiempo de llegar, lo que hace que pocas veces se pierdan el materiales de los clientes. 5) De que forma comprueban que respeta el horario de los trabajadores? R: debido a que siempre tenemos el doble de trabajadores que de camiones, por lo que se tiene un registro de quien debe descansar y quien no, tenemos 80 camiones y 200 trabajadores, por lo que deberan compartir turnos. 6) De que forma ustedes establecen, el horario de los trabajadores? A un nivel ms especifico. R: La cantidad de horas semanales que ha estado conduciendo y cuando fue la ltima vez. 7) De que forma ustedes realizan un inventario de las cargas del camin? R: Hay un supervisor a cargo de realizar el chequeo antes de que el camin salga, conjunto con el conductor se revisa la carga y luego se despacha. 8) Con que elementos cuentan los trabajadores, en el momento de comunicarse en caso de emergencia? R: Solamente con el mismo telfono que puede tener el trabajador con la empresa.

9) Qu elementos toman en cuenta, al momento de velar por la seguridad de la carga? R: Todo va cerrado con llave en el mismo conteiner o en el mismo paquete en el que nosotros lo recibimos cuando lo vamos a buscar al puerto, por lo que eso ya trasciende nuestros deberes como empresa de transporte, nosotros solamente transportamos lo que nos entregan desde otros lugares. 10) Cmo resuelven los errores de la documentacin, dentro de la administracin? R: Dependiendo del tipo de carga, si existe algn problema, ya con lo que es carga riesgosa como de elementos qumicos, el papeleo es mucho ms complicado transportar como por ejemplo un par de generadores. 11) Cmo pre establecen el recorrido que deben realizar los choferes? R: A travs de una hoja de ruta.