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    Areas Publicas

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    El documento describe las diferentes áreas públicas y clasificaciones de áreas en un hotel. Incluye puestos como jefe de mozos y mozos, quienes son responsables de limpiar áreas públicas como elevadores, pasillos y oficinas. También describe tipos de reservaciones como reservas garantizadas y reservas límite.

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    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
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    El documento describe las diferentes áreas públicas y clasificaciones de áreas en un hotel. Incluye puestos como jefe de mozos y mozos, quienes son responsables de limpiar áreas públicas como elevadores, pasillos y oficinas. También describe tipos de reservaciones como reservas garantizadas y reservas límite.

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    AREAS PUBLICAS

    1.- Puestos

    JEFE DE MOZOS. Es el encargado de supervisar los mozos en su labor.


    Solo se encuentra este puesto en hoteles grandes.

    LOS MOZOS. Son los responsables de la limpieza en determinadas áreas


    del hotel.

    Los mozos disponen de todos los suministros de limpieza en estaciones


    cerca de su área de trabajo. En algunos casos resulta muy conveniente
    que el ama de llaves o jefe de los mozos diseñe un recorrido de cada
    mozo durante su turno; esto es para evitar que se les olvide algún área.

    - Limpiar áreas públicas: elevadores, pasillos, oficinas, lobby, etc.


    - Mover muebles, quitar alfombras, etc.
    - Labores pesadas de limpieza.

    2.- CLASIFICACION DE LAS AREAS PÚBLICAS

    - Gimnasio

    - Elevadores

    - Escaleras

    - Spa

    INTERNAS: - Pasillos

    - Restaurante

    - Baños

    - Cuartos

    - Bar

    - Zonas Verdes

    - Playas
    EXTERNAS: - Piscinas

    - Jardines

    - Estacionamiento

    TIPOS DE RESERVACIONES

    a) Reserva garantizada: El hotel mantendrá durante toda la noche todas


    las reservas garantizadas. En caso que realicen alguna cancelación fuera
    de plazo o no lleguen al hotel, éste le podrá facturar los gastos de
    alojamiento de esa noche.

    b) Reserva limite: El cliente o huésped llama a un hotel pidiendo una


    reservación o preguntando sobre los servicios o paquetes de hospedaje
    que tenga un hotel, le tiene que confirmar si reservara y el recepcionista
    y le dice que tiene un limite si el cliente o huésped no confirma y
    garantiza su reservación en tal fecha su reservación será cancelada
    Huh Becerra Mazamy Marlene Grupo:
    307

    Hotel Luna Palace S.A de C.V


    FORMATO DE RESERVACIONES

    Reservación
    Cambio
    Cancelación

    Nombre: _____________________ Cuartos: ______ Tipo hab.:_____

    No. Pax ____

    Llegada: ________________ Salida: ____________ No. Noches:______

    Vuelo: __________________ Hora: _____________

    Tarifa:___________________ Garantía:___________________

    Paga: ___________________ Deposito:___________________

    Observaciones:____________________________________________________
    ___________________________________________________________________
    ___________________________________________________________________
    ___________

    Agencia: ___________________ Reserva: ________________

    Teléfono: __________________ Fecha: ___________________

    Dirección: ___________________ Confirmo: ________________

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