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    Quejas y Reclamos

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    Este documento presenta un formulario para quejas, reclamos y sugerencias dirigidas a la empresa CHIES HNOS. SRL. El formulario solicita información personal del cliente y los detalles de la queja, reclamo o sugerencia. También incluye secciones para documentación adjunta, solicitud de respuesta por correo electrónico, firma del cliente y notas sobre el uso y confidencialidad de la información proporcionada.

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    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
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    Este documento presenta un formulario para quejas, reclamos y sugerencias dirigidas a la empresa CHIES HNOS. SRL. El formulario solicita información personal del cliente y los detalles de la queja, reclamo o sugerencia. También incluye secciones para documentación adjunta, solicitud de respuesta por correo electrónico, firma del cliente y notas sobre el uso y confidencialidad de la información proporcionada.

    Título original

    quejas y reclamos

    Derechos de autor

    © Attribution Non-Commercial (BY-NC)

    Formatos disponibles

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    Formulario de quejas / reclamos / sugerencias

    Versin

    Este formulario es vlido para quejas, reclamos y sugerencias referidas a la prestacin del servicio de CHIES HNOS. SRL
    Por favor complemente todos los datos. Utilice letras maysculas.

    Desea formular (Marque con una X) Queja Datos personales Nombre y apellidos/ Razn Social Direccin completa Telfono En calidad de (Marque con una X) Cliente externo En representacin de Hechos que motivan a la queja/ reclamo /sugerencia Cliente interno Otro(Proveedor,etc) E-mail Reclamo Sugerencia

    Actuaciones realizadas (Que acciones hizo al respecto)

    Elaborado por:

    Revisado por: Fecha :

    Autorizado: Fecha :

    Pag.: 1/5

    Formulario de quejas / reclamos / sugerencias


    Ante lo expuesto, solicito (frases cortas y concretas)

    Versin

    Documentacin que se adjunta (Anexo1)

    Desea recibir nuestra respuesta va mail (marcar con una X lo correcto) SI NO

    Este formulario le ser respondido en un trmino mximo de 10 das hbiles.

    Firma Certifico que la informacin contenida en este formulario o en los documentos adjuntos son copias verdaderas y correctas de los originales

    .............................................................................................................

    Nota CHIES HNOS. garantiza el buen uso de la informacin y en especial la plena confidencialidad de los datos contenidos en el presente formulario, teniendo como principal objetivo la gestin de su queja/reclamo/ sugerencia, procurando as mejorar la atencin al cliente y la calidad de nuestro servicios.

    Para ser llenado por CHIES HNOS. SRL

    Recibi:

    ...................................................

    Fecha de Recepcin: ........ /......... /........... Fecha de Revisin: ........ /......... /...........

    Fecha de Resolucin: ........ /......... /........... Fecha de Respuesta: ........ /......... /...........
    Elaborado por: Revisado por: Fecha : Autorizado: Fecha :

    Pag.: 2/5

    Formulario de quejas / reclamos / sugerencias


    Anexo 1: Documentacin adjuntada al formulario de quejas/reclamos/sugerencias

    Versin

    Elaborado por:

    Revisado por: Fecha :

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    Pag.: 1/5

    Formulario de quejas / reclamos / sugerencias


    Anexo 2 Resolucin de la queja/reclamo/sugerencia

    Versin

    Solo para uso interno de CHIES HNOS Resolucin de quejas/ reclamos/ sugerencia (de manera corta y concreta, incluyendo plazos y areas intervinientes)

    Justificacin de la Resolucin (de manera corta y concreta)

    Documentacin que se adjunta (Anexo 3) (Ej. Nuevo procedimiento, planilla, formulario, etc.)

    Responsable de la Resolucin
    Nombre y Apellido: Fecha: Firma:

    Elaborado por:

    Revisado por: Fecha :

    Autorizado: Fecha :

    Pag.: 2/5

    Formulario de quejas / reclamos / sugerencias


    Anexo 3 (solo para uso interno de CHIES HNOS) Documentacin adjuntada por el responsable de la resolucin de la queja/reclamo/sugerencia

    Versin

    Elaborado por:

    Revisado por: Fecha :

    Autorizado: Fecha :

    Pag.: 3/5

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