POLITICAS DEL SERVICIO PARA EL PERSONAL DE ENFERMERÌA

1.- Tener presente que la prioridad de nuestro servicio, es la de conocer y atender las
necesidades y superar las expectativas de nuestros usuarios.

2.-Tratar siempre al usuario con amabilidad, respeto y sin distinció n.

3.- Realizar cada uno de los procesos operativos de trabajo apegado a los lineamientos
estipulados en cada uno de los documentos normativos, institucionales y hospitalarios.

4.- Cumplir cabalmente cada una de la NOM(Normas Oficiales Mexicanas) que aplica al
servicio.

5.- Mostrara cotidianamente un comportamiento ético en cada una de las acciones,

enfocá ndolo en los siguientes deberes con el usuario, con la institució n, con nuestra
profesió n, con nuestros colegas y con la sociedad.

6.- Establecer relaciones armó nicas y proactivas con los integrantes del equipo de salud
del servicio para beneficio del usuario.

7.- Es responsabilidad de la Enfermera Jefe de Piso o Coordinadora del Servicio, de la

planeació n o conducció n del trabajo de Enfermería con calidad para la atenció n del
paciente.

8.- Todos los aspectos administrativos y asistenciales relevantes del servicio, deberá n se
r notificados oportunamente al Jefe del Departamento Clínico mismo y al Departamento
de Enfermería por medio de una tarjeta informativa.

9.- Cualquier problemá tica generada en el servicio en lo concerniente al control de

insumos y coordinació n interdepartamental deberá ser abordada en primer término
con el Jefe de Departamento clínico para su solució n.
 NORMAS DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERIA

1. El personal de enfermería debe presentarse debidamente uniformado ( cabello

recogido, portando la cofia, aretes pequeñ os, uñ as cortas y barniz discreto).
2. Presentarse con puntualidad en el servicio asignado por la Jefatura de
Enfermería.
3. Portar dentro de la instalaciones y como parte del uniforme, el gafete
institucional que lo identifique como trabajador del mismo.
4. Acatar las indicaciones o instrucciones de sus superiores relacionados con sus
labores y respetando la rotació n a los diferentes servicios de acuerdo a las
necesidades de la unidad.
5. Proporcionar un ambiente cordial. Amable y seguro al paciente, familiares y
equipo multidisciplinario.
6. Proporcionar atenció n profesional de enfermería para identificar de manera
individualizada la problemá tica integral del paciente y asegurar un cuidado
eficaz, seguro y oportuno en un ambiente agradable y cordial.
7. Mantener un nivel de conocimiento técnico-profesionales en lo que concierne sus
actividades.
8. Leer y revisar continuamente el expediente clínico, para conocer antecedentes,
tratamiento, evolució n y pronó stico del usuario.
9. Participar en la visita médica de los pacientes a su cargo.
10. Mantener siempre una actitud de servicio y colaboració n.
11. Respetar en todo momento los derechos de los pacientes durante su estancia en
la unidad.
12. Al egresar el paciente, la enfermera le proporcionará Plan de Alta (informació n
suficiente y necesaria para el auto-cuidado den el hogar).
13. Evitar la ejecució n de actos que pongan en peligro la vida, la integridad, la salud y
seguridad propia, de los pacientes, familiares y sus compañ eros de trabajo.
14. Abstenerse de realizar propaganda o realizar ventas dentro de la unidad.
15. Conservar en buen estado los instrumentos y equipo de trabajo y demá s bienes
que se proporcionen para en desempeñ o de sus funciones.
16. Está prohibido tomar alimentos en los diferentes servicios de la unidad.
17. El desconocimiento de las normatividades institucionales o internas con las que
se rige la unidad, no le exime de responsabilidad profesional y laboral.
18. Cuando el trabajador necesite ausentarse de su servicio ya sea por asuntos
oficiales o particulares dentro de la unidad deberá avisar a su jefe inmediato
superior.
19. Cuá ndo el trabajador necesite llegar después de los 30 minutos de tolerancia a la
entrada de sus labores, requerirá invariablemente de un pase de entrada con
solicitud previa y debidamente autorizado por el jefe de la dependencia.
20. Portar uniforme quirú rgico en CEYE- Sub-CEYE y recuperació n y no deberá n
portarlo fuera de sus á reas.
21. Será n cumplidos los lineamientos establecidos dentro del programa de de
sustitució n del trabajador a trabajador.

ORGANIGRAMA DEL DEPARTAEMNTO DE ENFERMERIA

DATOS GENERALES
TIPO Y CAPACIDAD DE LA UNIDAD
La infraestructura con la que está construida la unidad es vertical, la capacidad y tipo e
població n es de corta estancia ya que el promedio de días es poco y está estructurada
con una organizació n lineal.

Tipo de Hospital

 Por su construcción  Vertical

 Por su cobertura  Cerrado

 Por nivel de tención  Segundo nivel

 Por su promedio de estancia  Corta y de carácter temporal

 Por su ubicación.  Urbano

 Camas  143
censables

 Camas no  23
scensables

PERSONAL DE ENFERMERIA INTEGRADO POR CATEGORIA

PLAZAS

CATEGORIA AUTORIZADAS OCUPADAS VACANTES TOTAL

JEFE DE ENFERMERIA 1 1 0 1

SUBJEFE DE 11 11 0 11
 ENFERMERÍA

JEFE DE PISO 34 34 0 34

ENF. ESP. PEDIATRA 4 4 0 4

ENF. ESPEC. 16 16 0 16
QUIRURGICA

ENF. ESPC. SALUD 1 1 0 1

PUBLICA

ENF. ESPC. MATERNO 1 1 0 1

INFANTIL

ENFERMERA GENERAL 150 150 0 150

ENF. GRAL. EN SALUD 3 3 0 3

PUBLICA

AUX. DE ENF. GRAL 175 175 0 175

AUX. DE ENF. GRAL. EN 3 3 0 3

SALUD PUBLICA

TOTAL 399 399 0 399

SISTEMAS PARA EL CONTROL Y EVALUACION DEL PROCESO DE ENFERMERIA

El control y evaluació n del proceso de cuidado Enfermero es responsabilidad del

Departamento de Enfermería a cargo de las Subjefes de Enfermeras y las Jefes de Piso.
Para ello se cuenta con Normas para la Calidad del Cuidado Enfermero, rutinas de
trabajo por categoría y por turno, un Programa de Supervisió n por Mó dulo y un Sistema
de Evaluació n de la Calidad de la Atenció n.

La Enfermera jefe de piso es la responsable del cumplimiento de estas normas y rutinas

en su á rea de responsabilidad, la subjefe de Enfermeras realizara recorridos de
supervisió n conforme al programa y prioridades diarias, propiciá ndose la continuidad
de la supervisó n en los 3 turnos. Es responsabilidad de estos 2 niveles directivos el
establecer las medidas correctivas enfocadas al sistema y los mecanismos de
reconocimiento y discipina para el personal. Las acciones realizadas se documentaran
segú n su naturaleza, proporcioná ndose informació n al Jefe Enfermeras de los aspectos
relevantes.

FINALIDAD DE LOS SITEMAS PARA EL CONTROL:

1. Promover el trabajo en equipo.

2. Mejorar los sitemas de trabajo.
3. Desarrollar la eficacia del personal.
4. Obtener la má xima productividad.
5. Mejorar la utilizació n de recurso en la ejecució n del plan.
6. Detectar fallas y corregir errores de acciones.

El sistema de evaluació n del proceso del cuidado enfermero tendiente a la calidad y a la

mejora continua integral se efectuara de ka siguiente manera.

1.- La evaluació n de la opinió n del cliente externo de cumplimiento cuatrimestral a

través de indicadores de calidad de la atenció n que se aplicaran en todos los turnos bajo
los lineamientos establecidos de calidad.

2.- Aplicació n de guías de evaluació n a nivel de Subjefes de Enfermeras a Enfermera Jefe

de Piso y de Enfermera Jefe de Piso al personal operativo de aplicació n mensual. Esta
evaluació n esta enfocada al proceso con la finalidad de evaluar el programa de trabajo,
el proceso del cuidado enfermero y documentar las acciones de supervisió n y control.
3.- Evaluació n del procedimiento de enlace de turno bajo la modalidad de supervisió n
modular; de aplicació n mensual a los servicios de los 3 turnos.

4.- Evaluació n del Desempeñ o. Se realiza bimestralmente en formato específico, bajo

responsabilidad de la Enfermera Jefe de Piso en coordinació n con la Subjefe de
Enfermeras del modulo. Al final del añ o este documento se anexa al expediente personal
de cada trabajador.

5.- Roles y registros de asistencia. Este documento técnico-administrativo concentra la

asistencia y el ausentismo del personal. Su manejo es responsabilidad de la Subjefe de
Enfermeras.

Se realiza informe de resultados de todas y cada una de estas actividades por las
responsables de los diferentes mó dulos, evaluando así la calidad, para conocimiento de
la Jefe de Enfermeras.

La Enfermera de Piso y la Subjefe de Enfermeras realizaran el conrol y avances del

programa de trabajo respectivo, teniendo a su disposició n la carpeta gerencial para su
supervisió n y evaluació n cuando sea solicitada por el titular del departamento.

PRINCIPIO ETICO DEL SERVIDOR PUBLICO DEL IMSS

Propó sitos fundamentales del bien comú n:

 Lealtad
 Legalidad
 Dignidad
 Probidad
 Integridad
 Eficiencia
 Responsabilidad
  Veracidad de Informació n
 Confidencialidad
 Imparcialidad
 Respetabilidad
 Armonía Laboral
 Iniciativa
 Espíritu de Superació n

X.- DERECHOS Y OBLIGACIONES

El IMSS tiene establecido en su contrato colectivo de trabajo, las obligaciones y derechos

del trabajador; dicho contrato es de objeto general y su complemento es requerido en
todo momento.

Los deberes y responsabilidades que usted adquiere al formar parte del equipo de salud,
son los siguientes:

1. Desempeñ ar con eficiencia y responsabilidad las labores que les correspondan.

 2. Conducirse con responsabilidad y honradez en el desempeñ o de su trabajo.
3. No incurrir en actos de violencia, amagos, injurias o malos tratos en contra de
otros trabajadores, derechohabientes, etc.
4. Presentarse debidamente uniformado y puntual al servicio.
5. Proceder con responsabilidad y cuidado en el desempeñ o de su trabajo.
6. Asistir a su trabajo sin encontrarse en estado de embriaguez, narcotizado o
drogado, ni provocar estas acciones durante su jornada de labores.
7. Cubrir las guardias que le correspondan.
8. Reponer al instituo los instrumento de trabajo en caso de perdida o descuido.
9. No acompañ arse durante la jornada de trabajo de familiares, niñ os, animales,
bultos voluminosos, etc.
10. Portar el gafete de identificació n durante las labores.
11. Tratar con cortesía al derechohabiente y a sus acompañ ante de trabajo.
12. Desempeñ ar con eficiencia y responsabilidad las labores que le correspondan.
13. Conducirse con responsabilidad y honradez en el desempeñ o de su trabajo.

Los derechos y prestaciones que adquiere al formar parte de esta unidad son los
siguientes:

1. A que se le paguen sus sueldos así como ayuda de renta, antigü edad y demá s
prestaciones econó micas permanentes.
2. Pago de porcentajes establecidos cuando se trabaje en lugares insalubres o con
emanaciones radioactivas.
3. Licencias con goce de sueldo, cuando se presente el documento para comprobar
dicha incidencia.
4. Licencia sin goce de sueldo.
5. Proporcionar instalaciones, equipo, material, herramientas, ú tiles, papelería y lo
necesario para el desempeñ o de sus funciones.
6. Ser tratado con la debida consideració n, sin malos tratos de palabras y obra.
 7. Proporcionar ropa especial y uniforme cuando sean necesarios, para el
desempeñ o de sus funciones.
8. Obtener ascensos y promociones.
9. A no ser objeto de sanciones o rescisió n de contrato sin previa investigació n.
10. Recibir prima dominical y vacacional, de la misma manera recibir aguinaldo y
fondo de ahorro.
11. Disfrute o pago de un periodo má s de vacaciones para quienes tengan má s de 20
añ os en el instituto.
12. Concursar para la obtenció n de becas.
13. Recibir prestaciones médicas, hospitalarias, quirú rgicas, farmaceuticas y de
maternidad.
14. Disfrutar tiempo de tolerancia para entrada a sus labores de hasta 30 minutos.
15. Concursar para la obtenció n de préstamos para la compra de automó viles y
casa-habitació n .

REGLAMENTO DE ROPA DE TRABAJO Y UNIFORMES ART. 3 DEL CONTRATO

COLECTIVO DE TRABAJO

La proyecció n de una imagen digna de la Enfermera es responsabilidad de cada una por

lo cual es importante cuidar la presentació n y portar el uniforme durante el desarrollo
de nuestras actividades.

El arreglo de la enfermera debe ser cuidadoso, discreto y pulcro ya que ella debe de
transmitir confianza y seguridad del derechohabiente.
El instituto proporcionará uniformes al personal de acuerdo con las actividades que
señ alan sus profesiogramas, lo requieran para el desempeñ o de sus labores
encomendadas y para su buena presentació n.

De acuerdo al CCT, la dotació n de uniformes consta de:

 Bata institucional o uniforme de pantaló n.

 Medias blancas
 Zapatos blancos
 Suéter institucional
 Cofia
 Gafete de identificació n

Es obligatorio para el personal que haya sido dotado de uniformes, de usarlos en el

desempeñ o de las labores que le correspondan.

TURNOS Y HORARIOS

El personal de Enfermería se encuentra distribuido en 4 turnos con los horarios de

veladas A y B

 T. MATUTINO 7:00 – 15:00 hrs

 T. VESPERTINO 14:00 – 21:30 hrs
 T. NOCTURNO 20:30 – 08:10 hrs
TARJETA DE ASISTENCIA

La asistencia se lleva por medio de una tarjeta que proporciona el Dpto. de personal y
que el trabajador tiene el deber de checar en la hora de entrada y salida, asi como firmar
en el 1er. Día de la quincena, lo que le facilitara identificar su tarjeta y evitar checar otra.

TIEMPO DE TOLERANCIA

Existe una tolerancia de 5 minutos para checar sin afectar la puntualidad del personal y
una tolerancia de 30 minutos como má ximo para registrar la asistencia con descuento
como retardo.

Si la persona registra 10 checadas consecutivas dentro de su hora de entrada tiene

derecho a un estímulo quincenal; después del minuto 30 el personal no puede checar.

LICENCIAS CON GOCE DE SUELDO Y SIN GOCE DE SUELDO

 Estas deben solicitarse con 8 días de anticipació n para su autorizació n oportuna,

cuando son con goce de sueldo se otorgaran en un máximo de 3 días con el
comprobante de la causa de este, por problemas de familiares consanguíneos
directos.
 Los formatos se deben llenar a má quina con todos los datos del trabajador.
 Dichas licencias el mismo trabajador las tramitará .
 ALIMENTOS

 El trabajador que tiene jornada de 8 horas tiene derecho a un alimento.

 El personal de turno nocturno a una colació n y el desayuno después de la
guardia.

Horario de comedor

Desayuno 7:00 – 8:00 hrs

Comida 12:00 – 14:00 hrs

Cena 19:00 – 20:00 hrs

Colació n 23:00 – 0:30 hrs

DESCANSOS

 Con 5 días laborados se tiene derecho a 2 descansos por semana en turno

matutino y vespertino.

 Es turno nocturno por 3 veladas un descanso, los descansos son fijos y se

asignan por antigü edad en el IMSS.
PASES DE SALIDA

 El pase de salida se otorgara cuando la persona necesite salir de la Unidad por

asunto personal u oficial, debe ser con VoBo de la Jefe de Piso , como ante firma
de la Subjefe de Enfermeras; ya que el servicio absorbe la salida del personal.

PASES DE ENTRADA

 Cuando el trabajador requiera de un pase de entrada después del minuto 30,

debe solicitarlo con 24 hrs de anticipació n para su autorizació n.

FALTAS

 Las faltas que acumule el trabajador repercuten en la unidad y en sus ingresos.

 La incidencia de 4 faltas en un lapso de 30 días es rescisió n automá tica.

GUARDIAS DE DIAS FESTIVOS

El personal tiene el deber de laborar los días festivos que le corresponden y de acuerdo
a las necesidades del servicio.

Días festivos establecidos en el Instituto

 1 Enero
 1 Febrero
 15 Marzo
 Jueves, Viernes y Sá bado 1-3 abril (Semana Mayor)
 1 Mayo
  10 Mayo
 15 Septiembre
 16 Septiembre
 15 Noviembre
 25 Diciembre

Nota: El departamento de personal enviara a este departamento el calendario anual de

festivos y posteriormente se los daremos a conocer a todo el personal de Enfermería con
las modificaciones correspondientes.

VACACIONES

Por cada 6 meses laborados, se tiene derecho a un periodo vacacional.

En el primer añ o laboral se disfruta de 10 días há biles en cada semestre y por cada añ o

se aumenta un día, hasta 5 añ os en que tienen derecho a 15 días.

Después de 20 añ os de trabajo se otorga un tercer periodo que es seleccionado por el

trabajador.

XI.- BIBLIOGRAFIA

 Carta General de los Derechos de los Pacientes

 Có digo penal para el Distrito Federa, Título Primero y Séptimo (Artículo 198)
 Có digo Civil para el Distrito Federal, Título Cuarto (Artículo 210)
 Contrato Colectivo de Trabajo del IMSS
 Constitució n Política de los Estados Unidos Mexicanos expedida en el añ o 1917
(Artículos 4, 108 y 123)
 Decá logo de É tica para Enfermeros y Enfermaras de México
 Derecho generale de los Enfermeros y Enfermeras
 Garantías Individuales
 Ley Federal del Trabjajo
 Ley General de Salud (Artículo 51)
 Ley de Profesiones (Artículo 50)
 Ley de Responsabilidad Administrativa de Servidores Pú blicos (Artículo 8)
 Ley del Seguro Social (Artículos 303 y 303-A)
 Normas del Departamento de Enfermería
 Políticas del Servicio para el Personal de Enfermería