Ergonomía y producción

Protocolo de investigación

Taller de Investigación I
 Ergonomía y producción

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE AGUASCALIENTES

INGENIERÍA INDUSTRIAL

ENERO – JUNIO 2010

MATERIA: Taller de Investigación I

PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN: Ergonomía y Producción

CATEDRÁTICO: Juan Antonio Montalvo Velasco

HORA: 19:00 – 20:00 hrs.

ALUMNOS:

Castillo Moreno, Carlos Alberto

Guerrero Alonso, Héctor Gabriel
Lira Gallegos, Sergio
López Ortiz, Francisco Javier
Rodríguez Delgado, Christian Raúl
Vega Vega, Juan Manuel
Zúñiga Herrera, Marco Antonio

Instituto Tecnológico de Aguascalientes Página 3

 Ergonomía y producción

Aguascalientes, Aguascalientes a 2 de junio de 2010

ÍNDICE:

Protocolo de investigación: Ergonomía y producción

1. Planteamiento de la investigación:
1.1 Antecedentes………………………………………………………………………….5
1.2 Preguntas de investigación……………………………………………………….....6

2. Planteamiento del problema:

2.1 Definición del problema………………………………………………………………7
2.2 Objetivo……………………………………………………………………………......8
2.3 Justificaciones…………………………………………………………………….......9
2.4 Limitaciones y delimitaciones del protocolo……………………………………...11
2.5 Bosquejo del marco teórico………………………………………………………..12
2.6 Marco Teórico……………………………………………………………………….13
2.6.1 Producción…………………………………………………………………...13
2.6.2 Ergonomía……………………………………………………………………14
2.6.3 Estaciones de trabajo……………………………………………………….17
2.6.4 Ruido …………………………………………………………………………18
2.6.5 Desempeño…………………………………………………………………..22
2.7 Bosquejo del método……………………………………………………………….23
2.8 Bibliografía ………………………………………………………………………….25

Instituto Tecnológico de Aguascalientes Página 4

 Ergonomía y producción

Capítulo I: Planteamiento del la Investigación

1.1 Antecedentes

El desempeño de un operario en la realización de un trabajo cualquiera se ve

afectado por una serie de factores tanto externos como inherentes al mismo
trabajador. Entre los factores externos podemos señalar la iluminación, el ruido,
las condiciones térmicas, las vibraciones y las radiaciones. Por otro lado, entre los
factores fisiológicos que afectan la productividad del obrero podemos mencionar
sus actitudes motoras, su tiempo de reacción su capacidad visual, su tolerancia a
la fatiga, así como sus habilidades y aptitudes en general.

En la actualidad, las personas económicamente activas que laboran dentro de una

oficina, pasan más tiempo de su vida en ella, que en su propia casa, ya que en
promedio son entre 8 y 12 horas diarias, dependiendo de la actividad y las cargas
de trabajo. 

Y siendo la comunicación y el trabajo en equipo una de las razones por las que se
trabaja dentro de una oficina, el ruido que se genera es inevitable, pero la mayoría
de las veces es mayor al que tolera el oído humano.

Los estudios realizados en los últimos años han demostrado, que las personas
que trabajan en ámbitos ruidosos, luego de algunos años de permanencia,
comenzaban a perder capacidad auditiva.

Es importante mencionar, que el ruido dentro de una oficina no sólo causa

deficiencias en el trabajo, por falta de concentración, también afecta la salud en
general por que el ruido genera estrés, ansiedad y tensión emocional.

Instituto Tecnológico de Aguascalientes Página 5

 Ergonomía y producción

Conseguir un ambiente laboral silencioso es casi imposible, pero cada vez es

mayor la preocupación entre los empresarios y trabajadores para lograrlo. El
aislamiento y la absorción del ruido son los dos fenómenos que se deben combatir
dentro de una oficina. El aislamiento se trata mediante superficies aislantes que
actúan como barreras a la propagación del sonido y la absorción, son superficies
que absorban y reduzcan el ruido, atrapándolo y evitando que las ondas sonoras
reboten o se reflejen.

Por otro lado la ergonomía en una estación de trabajo a demostrado avances

positivos en la industria ya que en base a implementos ergonómicos en estas,
mostrando el trabajador un mejor interés tanto mejor concentración en su labor.

Con el fin de realizar esta investigación es los grandes problemas que enfrentan las
industrias en la actualidad debido al ruido debido a tantas maquinas que en la
actualidad se usan en la industria y son generadoras potenciales del ruido.

El ruido no controlado puede llegar a tener consecuencias que tal vez pudieron
evitarse, como afectar la salud de el personal que labora en estas áreas o el
entorpecimiento de las actividades que en la estación se genera, ya que el ruido
puede traer como consecuencias el bajo desempeño del trabajador, baja calidad en la
producción, mala comunicación entre trabajadores, accidentes laborales así como
efectos que repercuten en la salud del trabajador.

Un trabajador puede estar sufriendo por todos estos factores que el ruido
representa y es precisamente lo que motivo una investigación para saber si es que
existe exceso de ruido o este puede provocar distintos problemas laborales como
afectar su salud o el mal trabajo realizado.

Instituto Tecnológico de Aguascalientes Página 6

 Ergonomía y producción

1.2 Preguntas de investigación

Como propósito de este protocolo de investigación es darle respuesta a las

siguientes preguntas:

¿La adaptación de ergonomía puede reducir el ruido?

¿Qué tanto afecta el ruido en el desempeño

¿Qué fuentes de ruido existen?

¿Qué consecuencias puede causar el ruido en el operario?

¿De que forma se puede reducir el nivel de decibeles en la estación de

trabajo?

Instituto Tecnológico de Aguascalientes Página 7

 Ergonomía y producción

Capítulo II: Planteamiento del Problema

2.1 Definición del problema

Debido al el tiempo moderno en el que nos encontramos día a día en las

empresas es cada vez mas seguido la utilización de maquinaria para las labores,
esta misma maquinaria genera una cantidad de ruido que puede llegar a ser
considerada como algo molesto para el operario en el momento de realizar su
labor diaria, así como al paso del tiempo presentar daños en la audición de este
mismo.

¿El nivel de decibeles que se tenga en un centro de trabajo en qué medida influye
en el desempeño de los operarios y en el nivel de producción resultante?

Instituto Tecnológico de Aguascalientes Página 8

 Ergonomía y producción

2.2 Objetivo

En base a principios ergonómicos enfocados al ruido establecer un nivel adecuado

de decibeles con el que el operario desempeña bien su labor, beneficiando a la
producción.

Objetivos específicos:

Reconocer los efectos a la salud al estar expuesto a niveles de ruido.

Establecer el límite del nivel de ruido que se permite en un lugar de trabajo.

Describir qué es lo que debe estar incluido en un programa para la

protección del oído.

Explicar cómo se pueden tomar medidas de prevención sobre el nivel de

ruido en el trabajo.

Hipótesis:

“El ruido que se presenta en toda estación de trabajo afecta directamente el

desempeño de todo trabajador al realizar sus actividades”.

Instituto Tecnológico de Aguascalientes Página 9

 Ergonomía y producción

2.3 Justificaciones

Las condiciones de trabajo definitivamente afectan el desempeño del trabajador,

es decir, mientras que el operario no se sienta cómodo con su entorno su
desempeño va a ser deficiente. De igual manera, los aspectos fisiológicos marcan
una gran diferencia entre el desempeño de un trabajador y otro, ya que
físicamente existen personas más aptas que otras. El realizar estudios sobre los
factores antes mencionados, nos permitirá detectar los elementos causantes de
incomodidad, fatiga, retrasos e inseguridad, de tal manera que podamos
eliminarlos para obtener una mayor productividad del trabajador.

La aplicación de la ergonomía enfocada en al ruido en el trabajo responde a dos

exigencias: favorecer la salud de los trabajadores y eficiencia en el sistema
productivo considerando que una producción mas elevada no se logra
necesariamente elevando el esfuerzo del trabajador, si no lo que es
verdaderamente importante haciendo optimo este esfuerzo; y contribuir al
conocimiento de la ergonomía comprobando que se puede incrementar la
producción introduciendo medidas ergonómicas que favorezcan al factor humano.

Este trabajo dará a conocer la importancia de la ergonomía en el puesto de trabajo

del operario, ya que esta nos proporciona una ventaja en la disminución de
enfermedades de trabajo a largo plazo, y también un aumento en la producción.

De esta forma el documento presentado informa a las empresas de uno de los

tantos riesgos que existen en las industrias hoy en día como lo es el ruido, y
observar como es que pueden prevenirse o eliminarse.

Instituto Tecnológico de Aguascalientes Página 10

 Ergonomía y producción

2.4 Limitaciones y delimitaciones del protocolo

Limitaciones

Para el presente proyecto las limitantes que se presentan no se consideran

significativas debido a que el protocolo solo se realiza con fines meramente
documentales y se tienen las fuentes necesarias para realizarlo.

Sin embargo como se presenta en la actualidad al realizar un proyecto todas las

limitantes que se presentan son principalmente del aspecto económico ya que
influye en el desarrollo de cualquier tipo de investigación así como también se
considera como una limitación todo aquél permiso que sea necesario para realizar
un estudio o investigación que sea necesario para desarrollar el proyecto y poder
alcanzar los objetivos planteados.

Delimitación o alcance del protocolo

El alcance de esta investigación será en todas aquellas estaciones de trabajo

donde involucre de manera directa el ruido que se genera dentro de éstas
afectando el desempeño de los trabajadores.

Instituto Tecnológico de Aguascalientes Página 11

 Ergonomía y producción

2.5 Bosquejo del marco teórico

1. Producción
¿Qué es producción?

2. Ergonomía
¿Qué es ergonomía?
Objetivos de la generales de la ergonomía
Principios ergonómicos
Relación de la ergonomía en producción

3. Estaciones de Trabajo
¿Que es una estación de trabajo?
Características de una estación trabajo

4. Ruido
¿Que es el ruido?
¿Como se mide el ruido?
Efectos del ruido a la salud del operador

5. Desempeño
¿Qué es el desempeño?

Instituto Tecnológico de Aguascalientes Página 12

 Ergonomía y producción

2.6 Marco teórico

1. Producción
¿Qué es productividad?

Productividad puede definirse como la relación entre la cantidad

bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la
fabricación la productividad sirve para evaluar el rendimiento de los talleres,
las máquinas, los equipos de trabajo y los empleados.

Productividad en términos de empleados es sinónimo de rendimiento. En un

enfoque sistemático decimos que algo o alguien es productivo con una cantidad
de recursos en un periodo de tiempo dado se obtiene el máximo de productos.

Pero lo más importante es ir definiendo la tendencia por medio del uso de índices
de productividad a través del tiempo en nuestras empresas, realizar las
correcciones necesarias con el fin de aumentar la eficiencia y ser más rentables.

Elementos importantes a considerar para aumentar la productividad de la empresa

son el capital humano como la inversión realizada por la organización para
capacitar y formar a sus miembros y el instructor de la población trabajadora que
son los conocimientos y habilidades que guardan relación directa con los
resultados del trabajo.

La productividad es, sobre todo, una actitud de la mente. Ella busca mejorar

continuamente todo lo que existe. Está basada en la convicción de que uno puede
hacer las cosas mejor hoy que ayer y mejor mañana que hoy. Además, ella

Instituto Tecnológico de Aguascalientes Página 13

 Ergonomía y producción

requiere esfuerzos sin fin para adaptar actividades económicas a condiciones

cambiantes aplicando nuevas teorías y métodos.

2. Ergonomía
¿Qué es ergonomía?

Ergonomía viene de los terminos griegos ergon: trabajo y nomos: leyes naturales,
esta disciplina adopto el termino Ergonomía el 16 de febrero de 1950.

La Ergonomía es una disciplina que busca que los humanos y la tecnología trabajen
en completa armonía, diseñando y manteniendo los productos, puestos de trabajo,
tareas, equipos, etc. en acuerdo con las características, necesidades y limitaciones
humanas. Dejar de considerar los principios de la Ergonomía llevará a diversos
efectos negativos que - en general - se expresan en lesiones, enfermedad
profesional, o deterioros de productividad y eficiencia

Ergonomía según Murrel (1965) es “el estudio de ser humano en su ambiente

laboral”; para Singlenton (1969), es el estudio de la “interaccion entre el hombre y las
condiciones ambientales”; según Grandjean (1969), considera que Ergonomía es “el
estudio del comportamiento del hombre en su trabajo”; para Faverge (1970), “es el
analisis de los procesos industriales centrado en los hombres que aseguran su
funcionamiento”; Montmollin (1970), escribe que “es una tecnologia de las
comunicaciones dentro de los sistemas hombres-maquinas”; para Cazamian (1973),
“la Ergonomía es el estudio multidisciplinar del trabajo humano que pretende
descubrir sus leyes para formular mejor sus reglas”; y para Wisner (1973) “la
Ergonomía es el conjunto de conocimientos cientificos relativos al hombre y
necesarios para concebir utiles, maquinas y dispositivos que puedan ser utilizados
con la maxima eficacia, seguridad y confort”.

Instituto Tecnológico de Aguascalientes Página 14

 Ergonomía y producción

Objetivos de la generales de la ergonomía

El objetivo de este ámbito son los consumidores, usuarios y las características del
contexto en el cual el producto es usado. El estudio de los factores ergonomicos
en los productos, busca crear o adaptar productos y elementos de uso cotidiano o
específico de manera que se adapten a las características de las personas que los
van a usar. Es decir la ergonomía es transversal, pero no a todos los productos,
sino a los usuarios de dicho producto.

Principios ergonómicos

Trata del diseño de las condiciones de trabajo que rodean a la actividad que
realiza el trabajador. Puede referirse a aspectos como:

 Condiciones ambientales: temperatura, iluminación, ruido, vibraciones, etc.

 Distribución del espacio y de los elementos dentro del espacio.
 Factores organizativos: turnos, salario, relaciones jerárquicas, etc.

Relación de la ergonomía en producción

La ergonomía es básicamente una tecnología de aplicación práctica e

interdisciplinaria, fundamentada en investigaciones científicas, que tiene
como objetivo la optimización integral de Sistemas Hombres-Máquinas, los que

Instituto Tecnológico de Aguascalientes Página 15

 Ergonomía y producción

estarán siempre compuestos por uno o más seres humanos cumpliendo una tarea
cualquiera con ayuda de una o más "máquinas”. 

Al decir optimización integral queremos significar la obtención de

una estructura sistémica, para cada conjunto interactuante de hombres y
máquinas, que satisfaga simultánea y convenientemente a los siguientes tres
criterios fundamentales: 

*Participación: de los seres humanos en cuanto a creatividad tecnológica, gestión,

remuneración, confort  y roles psicosociales.

*  Producción: en todo lo que hace a la eficacia y eficiencia productivas

del Sistema Hombres-Máquinas (en síntesis: productividad y calidad).

* Protección: de los Subsistemas Hombre (seguridad industrial e higiene laboral),

de los Subsistemas Máquina (siniestros, fallas, averías, etc.) y del entorno
(seguridad colectiva, ecología, etc.)

Este paradigma de las "3 P" se puede interpretar muy gráfica y sencillamente con
la imagen de un trípode que sostiene a un Sistema Hombre-Máquina optimizado
ergonómicamente; si a ese trípode le faltase aunque más no fuese una de sus tres
patas (o sea que estuviese diseñado considerando únicamente a dos cualesquiera
de las 3 P enunciadas arriba), todo se vendría al suelo.

La amplitud con que se han fijado estos tres criterios requiere, para su puesta en
práctica, de la integración de diversos campos de acción que en el pasado se
desarrollaban en forma separada y hasta contrapuesta. Esos campos de acción
eran principalmente:

 Mejoramiento del ambiente físico de trabajo (confort e higiene laboral).

 Diseño de herramientas, maquinarias e instalaciones desde el punto de
vista del usuario de las mismas.
 Estructuración de métodos de trabajo y de procedimientos en general (por
rendimiento y por seguridad).

Instituto Tecnológico de Aguascalientes Página 16

 Ergonomía y producción

 Selección profesional.
 Capacitación y entrenamiento laborales.
 Evaluación de tareas y puestos.
 Psicosociología industrial (y, con más generalidad, empresarial).

3. Estaciones de Trabajo
¿Que es una estación de trabajo?

El ambiente de trabajo se caracteriza por la interacción entre los siguientes

elementos:

1. El trabajador con los atributos de sus dimensiones corporales (estatura,

anchura), fuerza, rangos de movimientos, intelecto, educación, expectativas y
otras características físicas y mentales.

2. El puesto de trabajo que comprende la maquinaria, herramientas, mobiliario,

paneles de indicadores y controles y otros elementos de trabajo.

3. El ambiente de trabajo que comprende la temperatura, humedad, iluminación,

ruido, vibraciones y otras características atmosféricas

Características de una estación trabajo

Las estaciones de trabajo deberán estar organizadas de tal forma que se pueda
trabajar en una posición naturalmente relajada. Tenga en cuenta que todo lo que
necesite, siempre debe estar a su alcance sin necesidad de inclinarse o pararse.
Todo lo demás es desorden y debe ser removido de su alcance inmediato,
especialmente si esta tomando espacio para las cosas esenciales.

Instituto Tecnológico de Aguascalientes Página 17

 Ergonomía y producción

4. Ruido
¿Que es el ruido?

Se define como ruido todo sonido no deseado que interfiere en la comunicación

entre las personas o en sus actividades. Cuando se utiliza la expresión ruido como
sinónimo de contaminación acústica, se está haciendo referencia a un ruido
(sonido), con una intensidad alta (o una suma de intensidades), que puede resultar
incluso perjudicial para la salud humana.

El primer paso que hay que dar para disminuir los ruidos es medirlos. Se ha
estandarizado una unidad decibel y se ha construido un instrumento para registrar
los sonidos en esa unidad. De acuerdo a la definición de la Colección Científica
de sonido y Audición, el sonido se produce cuando un cuerpo se mueve de un
lado a otro con suficiente rapidez para enviar una onda a través del medio en el
que está vibrando, sin embargo, el sonido, como sensación, debe ser recibido por
el oído y transmitido al cerebro.

El decibel, cuya abreviación es dB, se define como la variación más pequeña que
el oído puede descubrir en el nivel del sonido. Cero decibeles son el umbral de la
audición y 120 decibeles del dolor.

Instituto Tecnológico de Aguascalientes Página 18

 Ergonomía y producción

¿Como se mide el ruido?

La intensidad del sonido está directamente relacionada con la energía con que se
emite. Para medir la intensidad sonora se utiliza el decibel como unidad de
medida.

La menor intensidad que el oído humano puede percibir se considera como el

punto de partida para establecer la escala de la intensidad del sonido, es decir, el
cero decibel. La intensidad del sonido se puede calcular mediante la siguiente
ecuación:

Efectos del ruido a la salud del operador

Con la edad, la elasticidad de las membranas que vibran dentro de nuestros oídos
se reduce y vamos perdiendo paulatinamente nuestra capacidad auditiva. Cuando

Instituto Tecnológico de Aguascalientes Página 19

 Ergonomía y producción

nos exponemos a un sonido muy intenso o por mucho tiempo se corre también el
riesgo de perder nuestra capacidad auditiva.

Desafortunadamente la pérdida del oído no es la principal consecuencia de la

exposición al ruido excesivo. La ansiedad, la tensión nerviosa y el miedo son otros
de sus efectos. Estos trastornos dificultan el desempeño en el trabajo, las
relaciones con los demás y la capacidad para relajarse y descansar.

El ruido puede ocasionar también un cambio en la concentración de hormonas en

la sangre, un aumento en la frecuencia cardiaca, la constricción de los vasos
sanguíneos, espasmos digestivos y dilatación de las pupilas. Todo ello afecta la
salud y disminuye la eficiencia en cualquier tarea que se trate de desarrollar.

El ruido distrae y afecta la capacidad de atención, lo que también contribuye a que

se exponga a un accidente.  En términos generales, sus efectos sobre la salud
pueden dividirse en dos grandes tipos: fisiológicos y psicológicos.

Entre los efectos fisiológicos están aquéllos que afectan la capacidad auditiva de
manera temporal (cesa cuando para la emisión del sonido) o irreversible, que se
mantiene aún cuando la fuente emisora deje de producir el sonido. 

La exposición a niveles de ruido moderado pero por períodos largos de tiempo,

puede tener también el efecto de la disminución de la capacidad auditiva. Se ha
observado también que, los individuos sometidos a niveles altos de ruido, pueden
presentar algunas otras alteraciones: adoptar una posición defensiva que eleva su
estrés, aumento en la frecuencia cardiaca y la vasoconstricción del sistema
circulatorio periférico, alteraciones en la digestión, desarrollo de úlceras gástricas
al aumentar las secreciones ácidas del estómago, aumento de la presión arterial

  
SUEÑO INSOMNIO, FALTA DE PROFUNDIDAD, PERTURBACIÓN
CONDUCTA AGRESIVIDAD, INDOLENCIA, INSEGURIDAD, MIEDO,
DESINTERÉS, IRRITABILIDAD
ATENCIÓN DISTRACCIÓN, DIFICULTAD PARA CONCENTRARSE

Instituto Tecnológico de Aguascalientes Página 20

 Ergonomía y producción

APRENDIZAJE PROBLEMAS DE COMPRENSIÓN Y CAPACIDAD DE

LECTURA, DIFICULTAD EN LA COMUNICACIÓN ORAL,
ASILAMIENTO, IRRITABILIDAD, FATIGA
MEMORIA MENOR RENDIMIENTO, OLVIDO

Cabe hacer mención de la norma 11 – 12 de la Secretaría de Trabajo y Previsión

social, la cual nos muestra el tiempo máximo permisible de exposición por jornada
de trabajo en función del nivel sonoro continuo equivalente:

Tiempo (horas) NSCE (dB) A

8 90

4 93

2 96

1 99

½ 102

1/4 205

La siguiente tabla del nivel sonoro recomendable puede servir de punto de

referencia para diseñar áreas de trabajo.

Ambiente DB

Sala de grabación 25

Sala de conciertos 30

Hospital 35

Sala de Conferencias 40

Sala de Clase 40

Oficinas 45

Instituto Tecnológico de Aguascalientes Página 21

 Ergonomía y producción

Bancos, almacenes 50

Restaurantes 50

Fábricas 50 – 80

5. Desempeño
Evaluación de desempeño

Se puede decir que la medición de desempeño, en términos generales, es un

esfuerzo sistemático aplicado a una organización para evaluar su gestión
orientada al cumplimiento de su misión, a partir de la optimización de sus
procesos.

La evaluación del desempeño no es un fin en sí mismo, sino un instrumento,

una herramienta para mejorar los resultados de los recursos humanos de la
empresa; ocurre ya sea que exista o no un programa formal de evaluación en la
organización. Los superiores jerárquicos están siempre observando la forma en
que los empleados desempeñan sus tareas y se están formando impresiones
acerca de su valor relativo para la organización.

La mayoría de las organizaciones grandes han creado un programa formal,

diseñado para facilitar y estandarizar la evaluación de los empleados; sin
embargo, resulta poco trabajada la evaluación a nivel de pequeña y mediana
empresa.

Entre los objetivos fundamentales de la evaluación del desempeño, se encuentran:

 Mantener niveles de eficiencia y productividad en las diferentes áreas

funcionales, acorde con los requerimientos de la empresa.
 Establecer estrategias de mejoramiento continuo, cuando el candidato
obtiene un resultado "negativo".
 Aprovechar los resultados como insumos de otros modelos de recursos
humanos que se desarrollan en la empresa.

Instituto Tecnológico de Aguascalientes Página 22

 Ergonomía y producción

 Permitir mediciones del rendimiento del trabajador y de su potencial laboral.

 Incorporar el tratamiento de los recursos humanos como una parte básica
de la firma y cuya productividad puede desarrollarse y mejorarse
continuamente.
 Dar oportunidades de desarrollo de carrera, crecimiento y condiciones de
participación a todos los miembros de la organización, considerando tanto los
objetivos empresariales como los individuales.

2.7 Bosquejo del método

Existen varios métodos de evaluación del desempeño, cada uno de los cuales
presenta ventajas y desventajas y relativa adecuación a determinados tipos de
cargos y situaciones. Pueden utilizarse varios sistemas de evaluación, como
también estructurar cada uno de éstos en un nivel diferente, adecuados al tipo y
características de los evaluados y al nivel y características de los evaluadores.
Esta adecuación es de vital importancia para el buen funcionamiento del método y
para la obtención de los resultados.

De acuerdo a sus utilizaciones escogeremos el método de escala gráfica debido a

que es el más utilizado y divulgado de los métodos. Aparentemente es el método
más simple, pero su aplicación exige múltiples cuidados con el fin de evitar la
subjetividad y el prejuzgamiento del evaluador, que podrían causar interferencias
considerables. No todos los estudiosos de la materia están de acuerdo con este
método, ya que en el mismo se deben aplicar ciertos criterios, procedimientos
matemáticos y estadísticos en la elaboración y montaje y principalmente en al
procesamiento de los resultados. Esos criterios y procedimientos antes nombrados
se vuelven necesarios para corregir las distorsiones de orden personal de los
evaluadores.

Donde se evalúan las siguientes características:

 El desempeño de las personas mediante factores de evaluación

previamente definidos y graduados.

Instituto Tecnológico de Aguascalientes Página 23

 Ergonomía y producción

 Para su aplicación se utiliza un formulario de doble entrada en el cual las

líneas horizontales representan los factores de evaluación de desempeño, en
tanto que las columnas (verticales) representan los grados de variación de tales
factores.
 Los factores se seleccionan previamente para definir en cada empleado las
cualidades que se intenta evaluar.
 Cada factor se define con una descripción sumaria, simple, objetiva, para
evitar distorsiones. Por otro lado, en estos factores se dimensiona el
desempeño, que van desde los más débiles o insatisfactorios hasta el más
óptimo o muy satisfactorio.
 El método de evaluación del desempeño por escalas gráficas puede
implementarse mediante varios procesos de clasificación.

Los factores se ponderan y ganan valores en puntos, de acuerdo a su importancia

en la evaluación. Una vez efectuada la evaluación se cuentan los puntos
obtenidos por los empleados. Esta extrema simplificación de la evaluación del
desempeño constituye una paradoja común: por una parte cuantifica los
resultados y facilita las comparaciones en términos globales; por otra, reduce la
compleja gama de desempeño de un funcionario a un simple número sin
significado, a menos que sea una relación con los valores máximo y mínimo que
pudiera obtener en las evaluaciones.

Las ventajas que nos brinda a los evaluadores un instrumento de evaluación de

fácil comprensión y de simple aplicación son:

 Posibilita una visión integrada y resumida de los factores de evaluación, es

decir, de las características de desempeño más destacadas por la empresa y la
situación de cada empleado ante ellas.
 Exige poco trabajo al evaluador en el registro de la evaluación, ya que lo
simplifica enormemente.

Pero a su vez se presentan algunas desventajas como son las siguientes:

Instituto Tecnológico de Aguascalientes Página 24

 Ergonomía y producción

 No permite al evaluador tener mucha flexibilidad y por ello debe ajustarse al

instrumento y no éste a las características del evaluado.
 Está sujeto a distorsiones e interferencias personales de los evaluadores,
quienes tienden a generalizar su apreciación acerca de los subordinados para
todos los factores de evaluación. Cada persona interpreta y percibe las
situaciones a su manera.
 Requiere procedimientos matemáticos y estadísticos para corregir
distorsiones e influencia personal de los evaluadores.

2.7 Bibliografía

http://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtml#que

http://es.wikipedia.org/wiki/Ergonom%C3%ADa

http://www.monografias.com/trabajos7/ergo/ergo.shtml

http://www.members.tripod.com/ergonomia2/ergo8.htm

http://es.wikipedia.org/wiki/Antropometr%C3%ADa

http://es.wikipedia.org/wiki/Ruido_(sonido)

http://www.infomipyme.com/Docs/GT/empresarios/rrhh/page11.html

http://www.monografias.com/trabajos30/rendimiento/rendimiento.shtml

Instituto Tecnológico de Aguascalientes Página 25