Sistemas de Información Cuestionario

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
CUESTIONARIO DE PREGUNTAS
¿POR QUÉ LA INFORMACIÓN JUEGA UN PAPEL IMPORTANTE EN

LAS EMPRESAS?
La Información es la parte fundamental de toda empresa para tener un alto

nivel de competitividad y posibilidades de desarrollo.
La Información es un recurso vital, producido por los Sistemas de

Información. Las organizaciones utilizan también otros recursos como
materiales, materias primas, energía y recursos humanos, todos ellos
sujetos a cada vez mayores restricciones en su uso y crecimiento, debido a
problemas de escasez, y, por tanto, de coste.
De esta forma, los Sistemas de Información constituyen un campo esencial

de estudio en la Administración y Gerencia de Empresas, es por esta razón
que todos los profesionales en el área de la Administración deberían tomar
un curso de Sistemas de Información.
Por otro lado, es importante tener una comprensión básica de los sistemas
de información para entender cualquier otra área funcional en la empresa,
por eso es importante tener un cultura informática en las organizaciones
que permitan y den las condiciones necesarias para que los sistemas de
información logren los objetivos.
¿CUÁL ES LA ESTRUCTURA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN?
Un Sistema de lnformación completo para una gran organización es un

instrumento enormemente complejo que está constituido por un gran
número de partes, o subsistemas, que interaccionan unos con otros en grado
diferente y cuya estructuración tiene simultáneamente una dimensión
vertical y horizontal:
Estructuración Vertical. En su dimensión vertical el Sistema de

lnformación tiene distintos niveles jerárquicos:
a) Nivel Operacional en que se manejan los procedimientos de rutina

relacionados con las distintas actividades de la organización. En este
nivel tiene lugar el grueso del tratamiento de datos y el sistema
mantiene vínculos estrechos con los procesos físicos realizados por la
organización. Así los subsistemas operacionales recogen datos de los
sucesos del mundo real. Los datos entran en el Sistema de lnformación y
se almacenan en una Base de Datos que se actualiza para reflejar las
consecuencias del suceso. Habitualmente el resultado del proceso se
materializa en un documento de trabajo específico.
b) Nivel Táctico que trata de las tomas de decisiones a plazo relativamente
corto basadas en información elaborada a partir de datos
transaccionales o procedente de fuentes externas formalizadas. Las
decisiones tomadas a nivel táctico se implementan generalmente a través
de la parte operacional del Sistema de lnformación mediante un
procedimiento automatizado en un Sistema de lnformación integrado o a
través de medios más informales en otros casos.
c) Nivel Estratégico que trata de decisiones más amplias, a mayor plazo,
apoyadas menos en información formal procedente de datos
transaccionales y que dependen en gran medida de fuentes de
información externa. El límite entre los componentes tácticos y
estratégicos es difuso. En cualquier caso las decisiones a nivel
estratégico son más generales y menos susceptibles de formalización.
Estructuración Horizontal. En su estructura horizontal, y dentro de cada

nivel, las funciones se subdividen en aplicaciones o procedimientos. Así por
ejemplo, el nivel operativo de una empresa de fabricación incluiría
subsistemas de entrada de pedidos, control de inventario, etc.
Estos subsistemas pueden estar directamente conectados unos con otros

aportando un alto grado de integración o por el contrario pueden estar
concebidos bajo un enfoque separado o autónomo que contempla cada
aplicación o procedimiento de manera separada e independiente de los
restantes procedimientos automatizados de la organización. En cualquier
caso, el grado de integración entre subsistemas es una cuestión principal del
diseño del Sistema de Información.
¿CÓMO ES EL PROCESO DEL SISTEMAS DE INFORMACIÓN?
Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada,

almacenamiento, procesamiento y salida de información.
Entrada de Información: Es el proceso mediante el cual el Sistema de
Información toma los datos que requiere para procesar la información. Las
entradas pueden ser manuales o automáticas. Las manuales son aquellas que
se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las
automáticas son datos o información que provienen o son tomados de otros
sistemas o módulos.
Almacenamiento de información: El almacenamiento es una de las

actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora, ya
que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información
guardada en la sección o proceso anterior. Esta información suele ser
almacenada en estructuras de información denominadas archivos. La unidad
típica de almacenamiento son los discos magnéticos o discos duros, los
discos flexibles o diskettes y los discos compactos (CD-ROM).
Procesamiento de Información: Es la capacidad del Sistema de

Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de
operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos
introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están
almacenados. Esta característica de los sistemas permite la transformación
de datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de
decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que la persona o personas
que tomen decisiones generen una proyección financiera a partir de los
datos que contiene un estado de resultados o un balance general de un año
base.
Salida de Información: La salida es la capacidad de un Sistema de

Información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al
exterior. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Información
puede constituir la entrada a otro Sistema de Información o módulo. En
este caso, también existe una interfase automática de salida. Por ejemplo,
el Sistema de Control de Clientes tiene una interfase automática de salida
con el Sistema de Contabilidad, ya que genera las pólizas contables de los
movimientos procesales de los clientes.
¿QUÉ TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN EXISTE?

Sistemas Transaccionales. Son aquellos que sirven de apoyo a la operación
diaria. Ponen a disposición de los usuarios toda la información que necesitan
para el desempeño de sus funciones, lo cual supone una pequeña parcela de
datos del sistema de información global. Los precursores de estas
aplicaciones son los primeros sistemas batch de mecanización de tareas
administrativas.
Sistemas de Apoyo de las Decisiones. En un sentido amplio, se define a

los sistemas de apoyo a las Decisiones como un conjunto de programas y
herramientas que permiten obtener oportunamente la información requerida
durante el proceso de la toma de decisiones, en un ambiente de
incertidumbre.
Sistemas Estratégicos. Son sistemas computacionales a cualquier nivel en

la empresa que cambian las metas, operaciones, servicios, productos o
relaciones del medio ambiente para ayudar a la institución a obtener una
ventaja competitiva.
Sistemas Expertos. Los sistemas expertos son llamados así porque emulan
el comportamiento de un experto en un dominio concreto y en ocasiones son
usados por éstos. Con los sistemas expertos se busca una mejor calidad y
rapidez en las respuestas dando así lugar a una mejora de la productividad
del experto.
Sistema de Conocimientos. “Sistema de Conocimiento”, una aplicación

informática que responda a este sistema deberá conjuntar dos capacidades
operativas complementarias: una la de creación de la base de conocimiento
mediante el análisis de palabras asociadas y la otra la de consulta y gestión
de esa base de conocimiento.
Sistema de Información Ejecutiva. Un Sistema de Información Ejecutiva

(Executive Information System, EIS por sus siglas en inglés) es una
herramienta de Inteligencia empresarial (Business Intelligence, BI),
orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado
de las variables de un área o unidad de la empresa a partir de información
interna y externa a la misma.
Sistema de Gestión y Administración. Proporcionan la información

necesaria para controlar la evolución de la organización, el cumplimiento de
los objetivos operativos y la situación económico-financiera. En un principio,
esta información se suministraba solamente por medio de informes, pero en
la actualidad puede consultarse directamente en el ordenador, si está
convenientemente almacenada. Un ejemplo de este tipo puede ser un
Sistema de Gestión de Personal.
¿CUÁNDO UNA EMPRESA SE CONSIDERA DIGITAL?
Se considera a una Empresa Digital como una organización en la que todos

los procesos relacionados con clientes, proveedores y empleados, los activos
corporativos se administran, a través de medios digitales.
¿COMO LAS TIC’S BENEFICIAN A LAS EMPRESAS EN EL

DESARROLLO DE SUS ACTIVIDADES COTIDIANAS?
La aplicación de Internet y Tecnologías asociadas, es una actividad

primordial que se la puede llevar a cabo para fortalecer la capacidad
empresarial, de posicionamiento y de mercadeo de productos y servicios.
Como beneficios de las TIC’s para en la empresa podemos encontrar que

estas pueden ayudar en:
1. Desarrollar Centros de Información dirigidos a ese sector.

2. Nuestra empresa tendrá presencia global
3. Desarrollar diversos Servicios de Información dirigidos a fortalecer de
manera general a la empresa.
4. Aumentar la competitividad de nuestra empresa.
5. Apoyar a empresas o grupos de empresas de cierto sector en la
promoción y posicionamiento mundial de sus productos o servicios.
6. Tener una personalización masiva.
7. Formar cadenas productivas cuyo eje central de comunicación e
interacción sean las tecnologías relacionadas con Internet.
8. Hacer cadenas de entrega más cortas.
9. Acelerar e impulsar el proceso de globalización, llevándolo desde el
mundo “Macro” de los gobiernos y grandes empresas, al mundo “micro” de
las operaciones y actividades individuales.
10. Tener una reducción de costos.
11. Generar nuevas oportunidades de negocios.

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¿POR QUÉ LA INFORMACIÓN JUEGA UN PAPEL IMPORTANTE EN

La Información es la parte fundamental de toda empresa para tener un alto

La Información es un recurso vital, producido por los Sistemas de

De esta forma, los Sistemas de Información constituyen un campo esencial

¿CUÁL ES LA ESTRUCTURA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN?

Un Sistema de lnformación completo para una gran organización es un

Estructuración Vertical. En su dimensión vertical el Sistema de

a) Nivel Operacional en que se manejan los procedimientos de rutina

Estructuración Horizontal. En su estructura horizontal, y dentro de cada

Estos subsistemas pueden estar directamente conectados unos con otros

¿CÓMO ES EL PROCESO DEL SISTEMAS DE INFORMACIÓN?

Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada,

Almacenamiento de información: El almacenamiento es una de las

Procesamiento de Información: Es la capacidad del Sistema de

Salida de Información: La salida es la capacidad de un Sistema de

¿QUÉ TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN EXISTE?

Sistemas de Apoyo de las Decisiones. En un sentido amplio, se define a

Sistemas Estratégicos. Son sistemas computacionales a cualquier nivel en

Sistema de Conocimientos. “Sistema de Conocimiento”, una aplicación

Sistema de Información Ejecutiva. Un Sistema de Información Ejecutiva

Sistema de Gestión y Administración. Proporcionan la información

¿CUÁNDO UNA EMPRESA SE CONSIDERA DIGITAL?

Se considera a una Empresa Digital como una organización en la que todos

¿COMO LAS TIC’S BENEFICIAN A LAS EMPRESAS EN EL

La aplicación de Internet y Tecnologías asociadas, es una actividad

Como beneficios de las TIC’s para en la empresa podemos encontrar que

1. Desarrollar Centros de Información dirigidos a ese sector.

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