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    Caso Starbucks 1

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    Wendy Quimí Rodríguez
    Starbucks tuvo mucho éxito debido a la persistencia de su CEO en alcanzar objetivos ambiciosos a pesar de las pérdidas iniciales. Algunos factores clave de su éxito fueron ubicar locales en áreas concurridas, planes de expansión nacional e internacional, mejorar constantemente el servicio al cliente, crear un ambiente acogedor, y atraer clientes con bebidas sin café como Frappuccinos y chocolate caliente.

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    Wendy Quimí Rodríguez
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    Starbucks tuvo mucho éxito debido a la persistencia de su CEO en alcanzar objetivos ambiciosos a pesar de las pérdidas iniciales. Algunos factores clave de su éxito fueron ubicar locales en áreas concurridas, planes de expansión nacional e internacional, mejorar constantemente el servicio al cliente, crear un ambiente acogedor, y atraer clientes con bebidas sin café como Frappuccinos y chocolate caliente.

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    Starbucks tuvo mucho éxito debido a la persistencia de su CEO en alcanzar objetivos ambiciosos a pesar de las pérdidas iniciales. Algunos factores clave de su éxito fueron ubicar locales en áreas concurridas, planes de expansión nacional e internacional, mejorar constantemente el servicio al cliente, crear un ambiente acogedor, y atraer clientes con bebidas sin café como Frappuccinos y chocolate caliente.

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    Starbucks tuvo mucho éxito debido a la persistencia de su CEO en alcanzar objetivos ambiciosos a pesar de las pérdidas iniciales. Algunos factores clave de su éxito fueron ubicar locales en áreas concurridas, planes de expansión nacional e internacional, mejorar constantemente el servicio al cliente, crear un ambiente acogedor, y atraer clientes con bebidas sin café como Frappuccinos y chocolate caliente.

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    CASO STARBUCKS

    Desarrollo
    Por qu tuvo Starbucks tanto xito?
    El xito que Starbucks ha llegado a obtener desde los aos que Schultz compro la compaa
    se debi a la persistencia que el tenia por alcanzar y plantearse objetivos ambiciosos, a pesar
    de algunas perdidas que obtena al principio, y a muchos aspectos estratgicos que siempre
    tuvo presente.
    Entre algunos aspectos estratgicos y objetivos trazados que impulsaron a Starbucks alcanzar
    el xito podemos destacar que:

    Sus locales propios los situ en lugares masivamente transitados.


    Por sus planes de expansin comenzando dentro de Estados Unidos y posteriormente

    a nivel internacional. Llegando a tener 9200 locales en ms de 50 pases.


    La idea de mejorar su servicio constantemente y por lo con siguiente conseguir la

    satisfaccin de sus clientes.


    El servicio personalizado que se brinda es clave de xito para la empresa, procurando

    que el contacto con los consumidores sea una experiencia diferente e innovadora.
    Crearon un ambiente perfecto beneficindose de la necesidad que tenan los individuos

    en reunirse.
    Situndose en tercer lugar por los individuos para poder desconectarse.
    La formacin que se le da a los empleados.
    Starbucks es considerado un servicio al cliente ms que la comercializacin de

    producto de consumo.
    Actualmente a la utilizacin de redes sociales conociendo las preferencias e intereses
    de sus clientes, respondiendo preguntas de los consumidores, presentando nuevos
    productos y novedades.

    En qu difiere Starbucks de otras cafeteras?


    A diferencia de otras cafeteras, Starbucks invierte dinero y tiempo en que la atencin al
    cliente aumente en calidad, en rapidez de servicio y evolucione. Mientras otras cafeteras
    hacen su inversin en expandir nuevos locales.
    El diseo de sus tiendas con el agradable ambiente que emanan hace que sus clientes
    desconecten por un momento de sus rutinas, tambin difieren de otros establecimientos de
    competencia.

    Cmo podra atraer la compaa otros bebedores que no sean aficionados al caf?
    Starbucks ha sido tan persistente en sus objetivos trazados que poder atraer a la compaa
    clientes que no sean bebedores aficionados del caf ha sido y sigue siendo uno de ellos, ha
    atrado consumidores no amantes al caf con los Frappuccinos a base de crema sin caf
    (vainilla y fresa), los Frappuccinos a base de t, los chocolates calientes y los steamers
    (leche con jarabe de sabor) o una sidra de manzana entre otras variedades de bebidas sin caf.
    En mi criterio podra atraer a la compaa ms clientes implementando en sus mens de
    bebidas variedades de zumos y smoothies de frutas tropicales de distintos pases del mundo,
    ms que todo en estas zonas de transito turstico. Habremos muchas personas con poco tiempo
    disponible que preferimos por las maanas mil veces un zumo natural de fruta, a un refresco
    gaseoso o un caf.

    Qu otros desafos puede Starbucks enfrentar en el futuro?


    Como sabemos el cambio climtico que estamos pasando actualmente est variando y
    ocasionando dao en las cosechas del mundo entero, y creo que uno de los desafos que puede
    enfrentar esta compaa es que mundialmente en el sector productor y comercial del caf se
    originen variantes que puedan ocasionar una produccin de mala calidad significando para
    esta empresa algo en contra si no llegase a mantener la excelente calidad que hasta ahora
    tiene sus productos.
    Otro desafo que se le puede presentar a Starbucks es que aparezca una competencia slida
    que tenga una visin emprendedora mucho ms de la tuvo Schultz y que ofrezca un servicio
    de conciencia y productos de calidad, innovador y con mucha tecnologa e incluso a precios
    mucho ms econmicos.

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