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TEMA 6.- EL PROCESO DE COMUNICACIN. LA SITUACIN

COMUNICATIVA.
1.- El proceso de comunicacin.
1.1.- Consideraciones generales.
La neurolingstica se ocupa de las bases neurolgicas del
comportamiento lingstico, fundamentalmente a partir de las
patologas afsicas cerebrales. Sus resultados se pueden
complementar con los de la sicologa cognitiva como la de Piaget,
que se ocupa de las maduraciones cerebrales. De hecho la sicologa
del enunciado es una subdisciplina de ella, y estudia, desde un punto
de vista sicolgico, la codificacin y decodificacin de enunciados en
la comunicacin. Hay dos grandes teoras acerca del procesamiento
del lenguaje: la realista y la hipottico - deductiva.
El modelo realista de Luria propone un proceso de
codificacin basado en cuatro pasos: en el hemisferio izquierdo se
produce una motivacin que ha de ser codificada. Esta motivacin
equivale a una proposicin con sujeto y predicado lgicos, que se
toman con matriz semntica. En un segundo momento, el predicado
lgico se traduce en una palabra, que trata de desglosarse para
construir un sujeto y un predicado gramaticales. Luego la zona
anterior del hemisferio izquierdo aade las valencias sintcticas y
semnticas para su correcta sintaxis. Por ltimo el cerebro
comprueba si el resultado se corresponde con la motivacin primera
y, si es as, se procede a la emisin del enunciado. Lgicamente, el
proceso de decodificacin seguir el camino inverso al descrito.
El modelo hipottico - deductivo de Chomsky expone que al
lenguaje le corresponde una unidad mnima, la palabra, la
combinatoria de stas se da en la frase, que tiene una forma
gramatical que comprende sujeto y predicado gramaticales; cuando
varias frases se combinan se da el texto en la estructura superficial.
El pensamiento tiene como unidad mnima al concepto, que tiene una
forma lgica con sujeto lgico, o expresin retenida [1], y predicado
lgico, o expresin aadida[2]. Cuando los conceptos se relacionan
forman proposiciones: la combinatoria de proposiciones es el
pensamiento propiamente dicho en la estructura profunda. Para l
forma lgica y forma gramatical no siempre coinciden por lo que la
decodificacin supone que el hablante - oyente ideal descubre la
forma lgica que subyace a la gramatical.
No obstante, al margen de estas dos posturas, cabe apuntar
que forma gramatical y forma lgica no siempre coinciden. La

filosofa del lenguaje define la proposicin como un acto de cognicin

dirigido a un objeto determinado del pensamiento. Este modo de
conocer se organiza en un sujeto lgico que expresa el concepto
acerca del objeto de pensamiento y un predicado lgico que
manifiesta el concepto de las propiedades que se le asignan al sujeto
lgico.
1.2.- La teora de la informacin.
Partimos de la idea de que la comunicacin es la
transferencia de informacin a travs de mensajes, entendidos stos
como sustancias que han recibido una forma material perceptible por
los sentidos y que se transforman en seales. Estos mensajes pasan
de un emisor a un receptor, que es quien en ltima instancia aade el
sentido del mensaje. Si tal actividad es circular se da el feedback, o
bucle de retroalimentacin, por el que la informacin precedente
mejora y regula las posteriores en el dilogo.
Estas son las bases de las que parti Wiener en su obra
Cibernetics, y que tomaron en cuenta los creadores de la teora de la
informacin, Shannon y Weaver, en The Mathematical Theory of
Communication, para la compaa telefnica estadounidense Bell
Telephone. Estos autores son los verdaderos pioneros en el estudio
de la comunicacin contempornea. Estos autores tratan de mejorar
la velocidad de transmisin de mensajes reduciendo las prdidas de
informacin. Para ello no tratan la informacin como significado, sino
como magnitudes estadsticas, abstractas y cuantificables.
La unidad para medir la informacin es el bit - binary unit o
digit -. El bit es la cantidad de informacin que se asocia a un
mensaje o a un suceso con una posibilidad de aparicin de uno sobre
dos, es decir, un bit se transmite cada vez que slo son posibles dos
mensajes igualmente probables, a lo que sucede una eleccin
elemental binaria. As, la teora de la informacin toma del
estructuralismo la idea de sistema y la del binarismo de Jakobson:
todo cdigo es un nmero limitado de oposiciones entre dos
elementos fundada en la presencia o ausencia de un rasgo;
igualmente toman de la lgica algebraica de Bool el juicio disyuntivo
por el que s es o p o q. De este modo cualquier informacin se puede
codificar como una sucesin de unos y ceros. La informacin
depende de la que tenga previamente el receptor, en cuanto supone
la reduccin de incertidumbre sobre las respuestas posibles: si la
respuesta se conoce de antemano, la informacin se reduce a cero.
Para ellos, el mensaje parte de una fuente, que es la que
motiva el mensaje. Enva el mensaje intencionadamente a un
receptor a travs de un transmisor, que transforma el mensaje en
seal. El destinatario recoge el mensaje a travs del receptor y
entiende el mensaje. En la comunicacin verbal y oral humana, el
transmisor es el aparto fonador y el receptor, el odo. Para que la

comunicacin funcione, transmisor y receptor han de compartir el

canal - las ondas sonoras en el lenguaje -, los mismos sistemas de
codificacin y decodificacin del mensaje y el cdigo. El cdigo debe
responder a los principios de operatividad y economa: un cdigo es
superior a otro si es adecuado al contexto y si, en las mismas
condiciones, permite transmitir un mayor nmero de informacin por
unidad de tiempo con el menor nmero posible de elementos y sin
aumentar el riesgo de prdida de sta.
No obstante varios factores pueden intervenir en el proceso
comunicativo: cualquier elemento que obstaculice la comunicacin
es ruido. Un tipo especial de ruido es el canal sobrecargado, por
portar demasiadas seales al mismo tiempo. Por el contrario, la
redundancia es una forma de evitar la sobrecarga del canal o
cualquier otro tipo de ruido, aumentando, por ejemplo, el nmero de
canales o la fuerza de una seal. Hay cdigos no redundantes o de
baja redundancia , como el numrico - por ejemplo, si en un nmero
de tres cifras perdemos una de ellas, la posibilidad de aparicin ser
muy amplia, es decir, de 0 a 9 -; mientras que existen otros que
ofrecen una alta redundancia, como la lengua, porque sus elementos
tienen una posibilidad de aparicin restrictiva - as, no es difcil
adivinar la palabra Andaluca en la secuencia Andaluca-. En este
sentido, cuanto ms probable sea la aparicin de una unidad, menor
es su contenido informativo: en la lengua, las consonantes son ms
informativas que las vocales porque stas tiene una probabilidad de
aparicin mayor que aqullas, de ah que el rabe, por ejemplo,
precinda de ellas en la escritura.
Estos autores, adems, aaden dos factores que tambin
pueden interferir: la comunicacin ftica y la entropa. La primera es
la que se preocupa de mantener abierto el canal y garantizar su
funcionamiento; la entropa, por su parte, supone una informacin
impredecible e inesperada en un contexto. La extraeza que produce
la entropa en el destinatario puede dificultar la comunicacin, pero
tambin es cierto que puede aumentar la posibilidad de que ste
repare en el mensaje y lo retenga en la memoria.
Ellis y McClintock les criticaron, por un lado, por el hecho de
que la comunicacin no intencionada existe - el hombre no puede
dejar de comunicar ni de interpretar su entorno - y, por otro, por no
haber aludido suficientemente al feedback, por el que el destinatario
recoge seales que le informan de que su mensaje est siendo
recibido y que le hacen reajustar su emisin segn lo que acaba de
recibir.
Gerbner les aade que el emisor percibe de una forma
determinada y nica un acontecimiento dado - la fuente, antes
mencionada - y de l selecciona subjetivamente lo que quiere
transmitir. Esta seleccin influye en la eleccin del canal y ste, a su
vez, la cantidad de mensaje que puede ser emitido. Por su parte el

receptor otorga el sentido, o plus de significado aadido, al mensaje

que recibe.
2.- La situacin comunicativa.
2.1.- La pragmtica.
El estudio del contexto de la comunicacin ha sido estudiado
en la contemporaneidad por la pragmtica, que aborda las emisiones
en el contexto de sus emisin. Para Habermas, el discurso se
desarrolla siempre en una situacin determinada y est sometido a
condiciones
pragmticas.
Esta
condiciones
desvelan
un
entendimiento metacomunicativo: emisor y receptor comparten una
serie de intersubjetividades que provienen no slo de la cosmovisin
de su lengua, sino del uso que de ella hace su comunidad lingstica.
Como afirmaba Quine, lo objetivo es lo comn a subjetividades
distintas y ello se refleja en el uso de la lengua. Por eso para Austin
el fin de la pragmtica es el estudio de los actos de habla en
contextos empricos y clasificar tales enunciados por su validez
respecto a las convenciones sociales.
El segundo Wittgenstein argument que no hay un lenguaje
con una sola intencin, sino mltiples fenmenos lingsticos con sus
propias funciones: el lenguaje sirve como instrumento ante todo, de
modo que no hay que estudiar qu significan las palabras sino cmo
se usan y con qu intencin. No obstante, estim que hacer una
tipologa del uso y las intenciones sera imposible porque stos son
infinitos y, adems, diacrnicamente, unos mueren mientras que
otros se van generando. Austin le replic que no es cierto que sean
infinitos y que tambin la lengua es cambiante y, sin embargo, se
puede estudiar en sucesivos cortes sincrnicos. De esta ltima
postura surgir la clasificacin de los actos de habla.
2.2.- La clasificacin de los actos de habla.
Habermas explica que los actos son comunicativos si su fin es
el entendimiento. Los actos comunicativos son constatativos si
pueden reducirse a verdadero / falso; expresivos si son veraces; y
regulativos si su verdad depende del contexto. Los actos estratgicos
tiene como fin el xito, no estn sometidos a validez, y de ellos se
ocupa la retrica. Esto ltimo fue negado muy pronto: Carnap estima
que el significado expresivo se ocupa de lo emotivo y de lo retrico:
la pragmtica tambin se ocupa de con qu intencin se usan los
actos en una determinada situacin comunicativa.
En una segunda etapa, Austin, reformul la idea de la
clasificacin de los actos, debido a las interferencias de algunos de
ellos y postul que en cada emisin hay potencialmente tres
actos:acto ilocucionario: se realiza al decir algo y tiene el sentido de

fuerza persuasiva; acto locucionario, es lo que se dice; mientras que

el acto perlocucionario es el resultado, la accin que produce el acto
ilocucionario, por lo que depende del xito de ste.
Searle contina esta tipologa y establece que el concepto de
acto ilocucionario es equiparable al de intencin del hablante. Si ello
es as, un hablante actualiza verbalmente sus intenciones
comunicativas dependiendo de una serie de reglas que su sociedad le
impone a travs del uso de su lengua, si no fuera as, los receptores
no comprenderan la intencin del emisor. Estas reglas son
regulativas si regulan una actividad preexistente a ellas, como el
imperativo; mientras que son constitutivas si los actos de habla son
parte imprescindible de esa actividad, por lo que sta no es anterior
a aqullos: por ejemplo en las ceremonias nupciales o en las
declaraciones juradas: tales actividades no existen si no es con una
serie de actos.
Los enunciados que se agrupan en este ltimo apartado
conforman lo que Austin llam actos realizativos en cuanto ms que
decir cosas, se hacen cosas con ellos. Los indicadores de fuerza
ilocucionaria son los elementos lingsticos y contextuales de los que
se vale un emisor para actualizar sus intenciones comunicativas: el
orden de palabras, el tono, el nfasis, el contexto en que se emiten
los enunciados,...
Por su parte, hace anlogos los conceptos de acto
locucionario y de proposicin: un determinado contenido se puede
expresar con diversas intenciones, es decir, son actos de habla
distintos pero un indicador proposicional comn. Searle sigue a
Grice en que proposicin e intencin son inseparables, de modo que
toda emisin puede formularse como "a intent que la emisin de x
por medio de p produjese algn efecto en el auditorio y que ste
reconozca tal intencin".
2.3.- La competencia comunicativa.
Para Badura, la competencia comunicativa se infiere a travs
de la competencia lingstica. Aqulla se define como las condiciones
que una determinada situacin comunicativa impone en la
performance, o actualizacin del lenguaje en emisiones, por tanto se
refiere a las capacidades de comunicacin en un determinado
contexto sintpico - o del espacio, especialmente en dialectos y
similares -, sinfsico - o adecuacin de estilo - y sinstrtico dependiendo del estrato social en que se desarrolle la comunicacin
-. Tal competencia se divide en dos componentes. De un lado se
encuentra el componente hermenutico - analtico, es decir, la
capacidad de comprender adecuadamente emisiones realizadas en
una determinada situacin comunicativa . Es este componente el que
garantiza la transformacin y elaboracin de informaciones
necesarias para desarrollar una comunicacin satisfactoria con los

interlocutores de una determinada situacin comunicativa. De otra

parte tendramos el componente tctico - retrico, por el que se
procura que los actos de habla estn dotados de una cierta
efectividad comunicativa.
En una lnea similar Hymes define la competencia
comunicativa como la capacidad de dominar situaciones de habla, de
emplear adecuadamente subcdigos sociolingsticos diferentes del
cdigo estndar de la norma particular.
Steger completa en cierto modo a Hymes: para l la
competencia lingstica se define como competencia social, en
cuanto no es ms que el conjunto de normas de conducta lingstica
del que se derivan de los diferentes usos diastrticos y diafsicos.
Este conjunto de normas, como es una convencin social, dirige las
estrategias de planificacin lingstica en la produccin y las
expectativas en la comprensin. Hartig y Kurz aaden que la
competencia social es igualmente dinmica y generativa porque
cambia con la evolucin de la sociedad al tiempo que adecua sus
emisiones a las nuevas situaciones.
Habermas, por su parte, entiende que la distincin
chomskiana de competencia y actuacin no tiene en cuenta que las
mismas estructuras generales de las posibles situaciones de actos de
comunicacin son producidas por actos de habla. Estas estructuras
sirven para situar pragmticamente expresiones generadas por la
competencia y son clasificables como universales pragmticos que
responden al sistema de reglas que las generan.
Tales reglas transforman las frases, o unidades lingsticas,
en enunciaciones, o unidades pragmticas del discurso, que adems
de un componente lingstico tiene otro institucional y social que
establece el verdadero sentido pragmtico. Por tanto, una teora de
la competencia comunicativa habr de estudiar las enunciaciones
elementales abstradas de las componentes variables de las
situaciones concretas, cuyo estudio queda a cargo de la pragmtica
emprica.

[1]

Tambin llamada presuposicin o tema.

[2]

Denominada tambin foco o rema.