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    Creacion de Caso Poli

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    Este documento proporciona instrucciones en 5 pasos para crear un caso en el sistema de preguntas frecuentes. Los estudiantes deben ingresar a la página web de campus virtual, seleccionar la herramienta "Crear caso" o ir a "Apoyo Tecnológico". Luego, deben completar el formulario con su cédula y otros detalles relevantes a su solicitud, seleccionando la categoría apropiada. Finalmente, recibirán una confirmación por correo electrónico cuando su caso haya sido creado con é

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    Descripción original:

    crear casos poli

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    SISTEMA DE PREGUNTAS FRECUENTES

    TIPO DE PREGUNTA O
    SOLICITUD
    Creacin de Casos

    PREGUNTA O SOLICITUD DEL ALUMNO


    Cmo creo un caso?

    Descripcin y paso a paso para la solucin de la solicitud


    Antes de realizar el procedimiento de creacin de caso, es importante
    verificar las preguntas frecuentes para as estar seguro de necesitar de la
    creacin del mismo:

    PASO 1
    1. Ingrese a campusvirtual.poligran.edu.co en donde encontrara dos
    opciones para crear su caso.

    Directamente en la pantalla de inicio en el icono de la


    herramienta Crear caso.

    La segunda opcin es en el men Apoyo Tecnolgico


    opcin, Crear un caso

    PASO 2
    2. Ingresara al centro de ayuda virtual donde encontrara dos opciones
    Y toda la informacin para realizar el
    procedimiento.

    PASO 3
    3. Al hacer clic en Crear un nuevo caso debe digitar su nmero de
    cdula y clic en enviar.

    PASO 4
    4. Debe diligenciar la informacin que solicita el formulario, es
    obligatorio completar toda la informacin para continuar con el
    proceso. Realice clic en Siguiente.

    NOTA:
    En la opcin de tipificacin y
    categoras revise detenidamente
    para seleccionar la ms
    aproximada a su solicitud y as
    obtener la respuesta en el menor

    tiempo posible.

    PASO 5
    5. Visualizara en pantalla la solicitud de Datos Adicionales
    dependiendo de la solicitud: como nombre del mdulo, nombre del
    tutor, comentarios y en la mayora de casos permite adjuntar
    archivos, entre otros.

    Debe dar clic en el botn Crear caso y saldr un mensaje en donde le


    indica que su caso ha sido creado satisfactoriamente.
    Adicional le llegar un mensaje de creacin exitosa al correo electrnico
    que registr en el formulario.
    Si desea consultar el estado de su caso, de clic en la opcin Verifique su
    caso y con el nmero de cdula podr revisar el estado de su solicitud.
    Cualquier inquietud adicional puede comunicarse con nuestra lnea de
    atencin al estudiante en Bogot 7443700 o a nivel nacional
    018000180780.

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