Salta, 18 de noviembre de 2013
GERENCIA GENERAL
DYCAR S.A.
Concesionario Oficial
CHEVROLET ARGENTINA S.A.
Avda. Paraguay N^ 2.651 - SALTA.
Su Despacho.:
Me dirijo a Ud. y por su intermedio al Concesionario
DyCar S.A. y/o CHEVROLET ARGENTINA S.A., en mi carcter de titular del
vehculo
Agile
LT
Spirit
(Motor
CSCM01896,
Chasis
8AGCB4850DR217114, Dominio MPE 933), adquirido mediante Plan de
Ahorro Chevrolet (Orden: 601 - Grupo: 31 - Solicitud 301017) y retirado
de Concesionario DyCar S.A. Salta - sucursal Tres Cerritos - el da
27/05/13, con el objeto de denunciar los siguientes hechos:
- Que habiendo transcurrido 70 das de iniciado formal
reclamo con Chevrolet
S.A. (1158433062), habiendo el automotor
ingresado en varias ocasiones al Concesionario Oficial de la marca (Orden
de Reparacin: 308443, 308579, 308605 y siguientes) sin que hasta la
fecha de esta nota, pueda la marca y el concesionario brindarme una
solucin definitiva al problema, que CATEGRICAMENTE DENUNCIO
COMO AJENO A TODO AUTOMOTOR CERO KILMETRO COMO EL QUE
ADQUIR.
- He recibido el da 07/11/13 llamado telefnico de
personal dependiente de Chevrolet S.A. y el da 11/11/13 idntico llamado
telefnico de DyCar Salta informndome solucin al problema elctrico
del rodado, mediante el cambio de UN MDULO.
- Que el da 14/11/13 me comuniqu con Mauro Zerpa
(Asesor de Ventas Dycar S.A. Tres Cerritos) a fin de pedir turno para
ingresar vehculo para cambio de mdulo. Dicho Asesor me inform lo
siguiente:
1.E1 da 13/11/13 ingresa a dicho taller para cambio de mdulo el
vehculo Agile (mismo modelo, ao de fabricacin e igual problema
es Sistema de Descompresin de ventanillas). Titular del rodado:
Delmmans Pacheco.
2.Se efectu el reemplazo en la citada unidad con uno de los dos
mdulos enviados por la empresa automotriz y cuya fecha de
fabricacin (segn figura impreso en la pieza) es el da 10/10/13.
3.En las pruebas realizadas en taller de DyCar luego de la instalacin,
EL MODULO ENVIADO PARA RECAMBIO, PRESENTA MISMA FALLA
EN SITEMA DE DESCOMPRESIN DE VENTANILLAS.
4.Segn me informa el Asesor de Ventas: procedieron a colocar el
mdulo original del vehculo, dejando el nuevo mdulo para ser
remitido nuevamente a General Motors.
5. Por lo tanto, no darn ingreso a mi vehculo en el Concesionario
Oficial hasta que GM informe pasos a seguir, tanto con los mdulos
originales de fbrica colocados en los rodados como los enviados
para reemplazo y que presentan igual falla.
-Por todo lo expuesto solicito, con el alcance del art. 4^ de la
Ley 24.240 me informen de forma escrita y EN UN PLAZO PERENTORIO DE
72 HORAS lo siguiente:
, '1
Cules son la/s causa/s que ocasiona/n el problema elctrico en la
unidad y sus reiteraciones, por las que el automotor contina
ingresando al Servicio Tcnico, como tambin cules sern las
medidas que llevarn adelante para solucionarlas y el plazo para
ello.
En qu consisten las modificaciones y los cambios que se efectuaron
al mdulo: a. Si se trata de un mdulo con diseo nuevo, b. Si se
efectuaron modificaciones sobre mdulo original.
Qu funciones del rodado controla el mdulo a reemplazar.
Si el mdulo regula o tiene incidencia en el sistema elctrico y de
seguridad del automotor.
Si el desperfecto de fbrica es serial y se repite en otras unidades
del mismo modelo.
El ltimo punto obedece a que he tomado conocimiento
ocasionalmente que el problema que presenta mi vehculo no es un caso
aislado, por el contrario, en esta ciudad varias personas estaran
atravesando los mismos inconvenientes, afectando el "uso" para el que
fue adquirido el rodado y los fines proyectados al contratar la compra del
vehculo.
Ante falta de respuesta de la presente nota de intimacin,
proceder a hacer uso de las facultades que a esos fines me otorga la Ley
24.240, especialmente los arts. 4, 10 bis, 17, 19 y ccdtes., como tambin a
denunciar los incumplimientos de las obligaciones legales y contractuales
en la Secretara de Defensa del Consumidor de la Provincia de Salta.
Sin perjuicio de la denuncia administrativa referida, en
forma simultnea plantear accin de consumo en contra de DyCar S.A.,
contra Chevrolet Argentina S.A. y la firma del grupo Chevrolet que
comercializa los planes de ahorro de la marca, en sede judicial en
resguardo de mis derechos como usuaria y consumidora.
Precisamente por todo el maltrato que recibo desde
hace 70 das y luego de la respuesta que me brinde la firma, ver de
rescindir o intimar la sustitucin del automotor, ms la indemnizacin
correspondiente del Derecho Comn y la prevista en la Ley 24.240.
Sin otro
saludarlo atentamente.
DYOAR
f 5
deBORlGENBETZELSW.
CONCESIONARIO OflClALCHB/ROLT
particular,
aprovecho
Patricia Amalia Trovato
DNI: 23.332.380
Sarmiento 154- 4400 Salta
0387 4027459
la
presente
para
