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    Formato Del Producto No Conforme

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    MariaStellaMogollonGil
    Este documento establece el procedimiento para el control de productos no conformes en Seven & Eleven. Describe las responsabilidades y actividades para detectar y tratar productos que no cumplen con los requisitos, como emitir un informe de no conformidad, analizar las causas, verificar los resultados y archivar los registros. El objetivo es asegurar un adecuado manejo de productos no conformes para satisfacer a los clientes de acuerdo con los requisitos del Sistema Integrado de Gestión de Calidad de la compañía.

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    Este documento establece el procedimiento para el control de productos no conformes en Seven & Eleven. Describe las responsabilidades y actividades para detectar y tratar productos que no cumplen con los requisitos, como emitir un informe de no conformidad, analizar las causas, verificar los resultados y archivar los registros. El objetivo es asegurar un adecuado manejo de productos no conformes para satisfacer a los clientes de acuerdo con los requisitos del Sistema Integrado de Gestión de Calidad de la compañía.

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    Este documento establece el procedimiento para el control de productos no conformes en Seven & Eleven. Describe las responsabilidades y actividades para detectar y tratar productos que no cumplen con los requisitos, como emitir un informe de no conformidad, analizar las causas, verificar los resultados y archivar los registros. El objetivo es asegurar un adecuado manejo de productos no conformes para satisfacer a los clientes de acuerdo con los requisitos del Sistema Integrado de Gestión de Calidad de la compañía.

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    SEVEN & ELEVEN

    COMODIDAD Y ESTILO

    PROCEDIMIENTO DEL
    CONTROL DEL PRODUCTO NO
    CONFORME DEL SGC.

    CODIGO: S&E-EDC-001
    FECHA: 1 DE MAYO DEL 2015
    REVISION: 1.0

    Objetivo: Este procedimiento tiene por objeto establecer las polticas,


    condiciones, actividades, responsabilidades y controles para lograr un
    adecuado tratamiento y control de los servicios o productos que no cumplen
    con los requisitos establecidos en el Sistema Integrado de Gestin de la
    Calidad.
    Alcance: Este procedimiento aplica a los procesos misionales que hacen parte
    integrante del Sistema Integrado de Gestin de la Calidad que estn
    directamente relacionados con la satisfaccin de los clientes. Los lineamientos
    establecidos en este procedimiento son aplicados por el personal responsable
    del proceso, en el momento en que se detecten servicios o productos que no
    cumplan con alguna de las caractersticas especificadas, para su uso, proceso o
    entrega.
    Responsable: Alta direccin-Representante de la direccin
    Son los encargados de generar un reporte de servicio o producto No Conforme
    en el momento que lo detecten y ejercer las acciones inmediatas sugeridas
    para minimizar su impacto.
    NO.
    1

    2
    3

    DESCRIPCION

    RESPONSABLE

    Detectar no
    conformidad y
    suspender
    actividades
    desarrolladas
    Emitir formato de
    no conformidades
    Recibir formato,
    analizar y llevar
    control general de
    las no
    Conformidades

    Responsable del
    proceso

    Investigar las
    causas y
    registrarlas

    Responsable del
    proceso
    Jefe de la oficina de
    Planeacin

    Representante de la
    Direccin
    Equipo de trabajo

    DOCUMENTO/REGISTRO

    Formato de no
    conformidades

    Registro de causas
    detectadas

    Recibir formato y
    Jefe de la oficina de
    verificar los
    planeacin
    resultados
    representante de la
    obtenidos
    direccin
    6
    Cerrar el formato y
    Formato de resultados
    archivar como
    obtenidos
    registro de calidad
    Normativa y documentos de referencia
    Norma NTC GP 1000:2009
    REGISTROS
    1. Procedimiento para la elaboracin y control de documentos PRO-GC-001
    2. Procedimientos para las acciones correctivas y preventivas PRO-GC-004
    3. Formato de reporte de producto no conforme FOR-GC-010
    VER
    FECHA
    ELABORO
    DESCRIPCION
    0
    7 de mayo del 2013
    Emerson Avendao
    Versin original
    El alcance de este
    1
    24 de abril del 2015
    Emerson Avendao
    proceso se delimita a
    los procesos
    misionales

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