Manual de Indicadores de Gestin

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CONTENIDO
1. INTRODUCCIN.............
CAPTULO I..........................
MARCO CONSTITUCIONAL Y LEGAL...............
1. CONSTITUCIN POLTICA...............
2. LEY 87 DE 1993....................
3. LEY 152 DE 1994..................................
4. LEY 190 DE 1995..........................
5. LEY 489 DE 1998..........................
6. LEY 30 DE 1992............................
7. RESOLUCIN 048 DE 2004....................
8. DECRETO 4110 DE 2004.................................................................................................................................
9. DECRETO 1599 DE 2005............................
10. NORMA TCNICA DE CALIDAD EN LA GESTIN PBLICA (NTCGP 1000:2004)...........................
11. POLTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD............................
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CAPTULO II............................
MARCO CONCEPTUAL..............
1. CONCEPTO DE GESTIN..................
2. METAS......................................................................
3. LOS INDICADORES DE GESTIN............................................................
3.1 INDICADORES DE EFICACIA.............................................................................................. .......
3.2 INDICADORES DE EFICIENCIA.........................
3.3 INDICADORES DE EFECTIVIDAD............................................................................................... ..............
4. INDICADORES EN EL ITM............................................................................................................................
4.1 INDICADORES DE GESTIN DE LOS PROCESOS ESTRATGICOS.....................................................
4.2 INDICADORES DE GESTIN DE LOS PROCESOS MISIONALES..........................................................
4.3 INDICADORES DE GESTIN DE LOS PROCESOS DE APOYO..............................................................
4.4 INDICADORES DE PROCESOS DE EVALUACIN...................................................................................
5. VENTAJAS DEL DISEO Y CLCULO DE LOS INDICADORES DE GESTIN.....................................
6. REQUISITOS O CARACTERSTICAS QUE DEBEN CUMPLIR LOS INDICADORES DE GESTIN.....
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CAPTULO III...........................
DISEO Y CALCULO DE INDICADORES DE GESTIN EN EL ITM..........................................................
1. FORMAS DE PRESENTACIN DE LOS INDICADORES DE GESTIN...................................................
2. FICHA TCNICA DE LOS INDICADORES DE GESTIN..........................................................................
3.1 PROCESOS ESTRATGICOS.......................................................................................................................
3.1.1 Planeacin Institucional................................................................................................................................
3.1.2 Gestin de la Informacin y la Comunicacin..............................................................................................
3.2 PROCESOS MISIONALES............................................................................................................................
3.2.1 Diseo Curricular..........................
3.2.2 Desarrollo Curricular................
3.2.3 Proyeccin Social..................
3.2.4 Gestin del Conocimiento.....
3.2.5 Internacionalizacin del Conocimiento.
3.2.6 Bienestar Universitario..........
3.3 PROCESOS DE APOYO........
3.3.1 Gestin Financiera................
3.3.2 Adquisicin de Bienes y Servicios........
3.3.3 Administracin de Muebles e Inmuebles......
3.3.4 Gestin del Talento Humano
3.4 PROCESOS DE EVALUACIN
3.4.1 Autoevaluacin y Autorregulacin...
3.4.2 Evaluacin y Control.....................
3.4.3 Gestin de la Calidad................................
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1. INTRODUCCIN
Los indicadores de gestin son un elemento de control conformado por el conjunto de mecanismos
necesarios para la evaluacin de la gestin en toda entidad pblica. stos permiten establecer el grado de
avance o logro de los objetivos trazados y de los resultados esperados del proceso en relacin con los
bienes o servicios que se generan. En este sentido, los indicadores se constituyen en una herramienta no
slo para la toma de decisiones, sino tambin para la formulacin de estrategias y acciones para la mejora
de los procesos institucionales.
El diseo y clculo de los indicadores de gestin, adems de posibilitar una mayor eficiencia en la
asignacin de los recursos y una mayor eficacia en el logro de los objetivos propuestos, permite adecuar
los procesos internos detectando inconsistencias entre los objetivos de la institucin y su quehacer
cotidiano, a la vez que ayuda a mejorar la coordinacin entre los diferentes niveles administrativos y reas
de trabajo de la institucin.
El presente manual establece la metodologa utilizada para la medicin de los indicadores de gestin del
ITM. Para ello se han estructurado tres captulos de la siguiente forma: en el captulo I se enuncian los
referentes legales y constitucionales en los cuales se enmarcan los indicadores de gestin. El captulo II
presenta el marco conceptual de los indicadores de gestin, partiendo del concepto de gestin, utilizado en
la administracin pblica; se identifican adems los diferentes tipos de indicadores y los requisitos o
caractersticas que deben cumplir los indicadores. En el captulo III se ilustran las distintas formas como
pueden construirse matemticamente los indicadores y se describe la ficha tcnica empleada por el ITM,
acompaada de 112 indicadores levantados con esta metodologa en el perodo 2008-2009.
CAPTULO I
MARCO CONSTITUCIONAL Y LEGAL
1.
CONSTITUCIN POLTICA
El artculo 67 reconoce la educacin como un derecho personal y como un servicio pblico, a travs de la
cual se posibilita el acceso al conocimiento, a las ciencias y las tcnicas, y a los dems bienes y valores de
la cultura. Dicho acceso y el desarrollo de la investigacin, la ciencia y la difusin de los valores
culturales de la Nacin (art. 70), deben ser promovidos y fomentados por el mismo Estado; tambin le
competen las tareas de inspeccin y vigilancia sobre la calidad de la educacin y el cumplimiento de sus
fines.
El Artculo 2 plantea la misin del Estado Colombiano, al sealarse los fines que debe cumplir. A partir
de esta premisa y a lo largo de su articulado, el texto constitucional identifica la estructura bsica del
Estado y la de las pautas sobre la forma como se debe desarrollar dicha estructura, determinando
igualmente las competencias generales a los organismos contemplados en ella. En el Artculo 339 se
ordena que toda la gestin del Estado deba estar sujeta a una planeacin y establece los lineamientos sobre
el contenido de un Plan Nacional de Desarrollo.
El Artculo 343 expresa que existir una entidad nacional de planeacin, sealada por la ley, encargada
del diseo y la organizacin de los sistemas de evaluacin de gestin y resultados de la administracin
pblica, tanto en lo relacionado con polticas como con proyectos de inversin, en las condiciones que ella
determine.
El artculo 347 ordena adems la organizacin de un sistema de evaluacin de gestin y resultados de la
administracin pblica y obliga a ejercer el control de la gestin con base en indicadores para evaluar el
cumplimiento de las metas y los objetivos (art. 209 y 269).
2.
LEY 87 DE 1993
Llamada tambin Estatuto bsico del Control Interno, en su artculo 8 determina que, como parte de la
aplicacin de un apropiado sistema de control interno, el representante legal de cada organizacin deber
velar por el establecimiento formal de un sistema de evaluacin y control de gestin, segn las
caractersticas propias de la entidad y de acuerdo con lo establecido en el artculo 343 de la Constitucin
Poltica y dems disposiciones legales vigentes.
3.
LEY 152 DE 1994
Denominada Ley Orgnica del Plan de Desarrollo, establece los procedimientos y mecanismos para la
elaboracin, aprobacin, ejecucin, seguimiento, evaluacin y control de los planes de desarrollo.
4.
LEY 190 DE 1995
Por la cual se dictan normas tendientes a preservar la moralidad en la administracin pblica y se fijan
disposiciones con el fin de erradicar la corrupcin administrativa, en el pargrafo del artculo 48
establece todas las entidades pblicas disearn y revisarn peridicamente un manual de indicadores
de eficiencia para la gestin de los servidores pblicos, de las dependencia y de la entidad en su conjunto,
que debern responder a indicadores generalmente aceptados.
5.
LEY 489 DE 1998
Por la cual se dictan normas sobre la organizacin y funcionamiento de la administracin pblica, en el

artculo 17, numeral 5, establece que las Polticas de Desarrollo Administrativo formuladas por el
Departamento Administrativo de la Funcin Pblica y adoptadas por el Gobierno Nacional tendrn en
cuenta, entre otros aspectos, metodologas para medir la productividad del trabajo e indicadores de
eficiencia y eficacia.
6.
LEY 30 DE 1992
Le dio funciones de inspeccin y vigilancia de las instituciones de educacin superior al Ministerio de

Educacin Nacional; al Consejo Nacional de Educacin Superior, CESU; al Instituto Colombiano para el
Fomento de la Educacin Superior, ICFES; al Sistema de Universidades Estatales, SUE; y a los Comits
Regionales de Educacin Superior, CRES. De igual manera cre el Sistema Nacional de Acreditacin con
el propsito de garantizar la calidad de las instituciones de educacin superior, funcin que ejerce a travs
del Consejo Nacional de Acreditacin, CNA, y el Sistema Nacional de Informacin de la Educacin
Superior, SNIES, el cual tiene como objetivo acopiar, sistematizar y divulgar informacin del Sistema
Nacional de Educacin Superior, para orientar a la comunidad sobre la calidad, la cantidad, pertinencia y
las caractersticas de las instituciones y programas del sistema.
7.
RESOLUCIN 048 DE 2004
Emanada de la Contadura General de la Nacin y por la cual se dictan disposiciones relacionadas con el
control interno contable, plantea en su artculo 15, que trata de las herramientas de evaluacin, que para la
realizacin de la evaluacin del control interno contable y de la funcin de auditora interna se utilizarn
indicadores de gestin y otras herramientas que coadyuven a la medicin, evaluacin, recomendacin y
elaboracin de planes de mejoramiento del proceso contable.
8. DECRETO 4110 DE 2004
Por el cual se reglamenta la ley 872 y se adopta la Norma Tcnica de Calidad en la Gestin Pblica, en su
Artculo 3 plantea como mecanismos para facilitar la evaluacin por parte de la alta direccin, de los
ciudadanos y de los organismos de control de la aplicacin del Sistema de Gestin de la Calidad, cada
entidad con fundamento en el literal h del Articulo 4 de la Ley 872 de 2003, deber disear un sistema de
seguimiento que incluya indicadores de eficacia, eficiencia y efectividad.
Los procesos que revisten mayor importancia para los usuarios debern estar permanentemente publicados
en las respectivas pginas Web de los organismos y entidades, o en cualquier otro medio de divulgacin,
informando sus resultados a travs de indicadores de eficacia, eficiencia y efectividad.
9.
DECRETO 1599 DE 2005
Por el cual se adopta el modelo estndar de Control Interno MECI1000:2005, con el fin de buscar mayor
eficacia e impacto del control interno en las entidades del Estado. El modelo estndar de control interno
proporciona la estructura bsica para evaluar la estrategia, la gestin y los propios mecanismos de
evaluacin del proceso administrativo.
10. NORMA TCNICA DE CALIDAD EN LA GESTIN PBLICA (NTCGP 1000:2004)

En cumplimiento de lo establecido en el artculo 6 de la Ley 872 de 2003, esta norma establece los
requisitos para la implementacin de un sistema de gestin de la calidad aplicable a la rama ejecutiva del
poder pblico y otras entidades prestadoras de servicios. A continuacin se hace referencia a los
numerales relacionados con este manual: 8.2.3) Seguimiento y medicin de los procesos. La entidad debe
aplicar un sistema de evaluacin apropiado para el seguimiento y, cuando sea aplicable, para la medicin
de los procesos del sistema de gestin de la calidad. Este sistema debe demostrar la eficacia, eficiencia y
efectividad. Cuando no se alcancen los resultados planificados, deben llevarse a cabo correcciones y
acciones correctivas, segn sea conveniente, para asegurarse de la conformidad del producto y/o servicio.
El sistema de evaluacin debe facilitar el seguimiento por parte de los clientes y las partes interesadas, y
los resultados pertinentes deben estar disponibles y ser difundidos de manera permanente en las pginas
electrnicas, cuando se cuente con ellas. 8.4) Anlisis de datos. La entidad debe determinar, recopilar y
analizar los datos apropiados para demostrar la idoneidad y la eficacia, eficiencia y efectividad del sistema
de gestin de la calidad y para evaluar dnde puede realizarse la mejora continua de su eficacia, eficiencia
y efectividad. Esto debe incluir los datos generados por el sistema de evaluacin para el seguimiento y
medicin y los generados por cualesquiera otras fuentes pertinentes.
El anlisis de datos debe proporcionar informacin sobre:
a)
la satisfaccin del cliente (vase el numeral 8.2.1),
b)
la conformidad con los requisitos del producto y/o servicio (vase el numeral 7.2.1),
c)
las caractersticas y tendencias de los procesos y de los productos y/o servicios, incluidas las
oportunidades para llevar a cabo acciones preventivas, y
d)
los proveedores
11.
POLTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD
El 6 de junio de 2008, mediante acuerdo 06 del mismo ao, el Consejo Directivo del ITM adopta la
Norma Tcnica de Calidad en la Gestin Pblica, NTCGP 1000:2004. En el artculo 2 y 4 de este
Acuerdo se establece la poltica y objetivos de calidad; los objetivos de calidad fueron parcialmente
modificados por la Resolucin Rectoral 528 de 2009 que se transcriben a continuacin:
Poltica de la Calidad. El Instituto Tecnolgico Metropolitano, Institucin Universitaria, es un
establecimiento pblico de naturaleza autnoma, comprometido con el servicio pblico cultural en
educacin superior, para la formacin integral del talento humano en ciencia y tecnologa y que habilite
para la vida y el trabajo, con fundamento en la excelencia de sus procesos, mediante la provisin de
servicios de calidad y del desarrollo de la gestin pblica con sujecin a las disposiciones constitucionales
y legales y caracterizada por la eficacia, la eficiencia y el mejoramiento continuo, en procura de la
satisfaccin de las expectativas de los usuarios, destinatarios y beneficiarios.
Objetivos de la Calidad. El Sistema de Gestin de la Calidad en el ITM se har a travs de un enfoque
basado en los procesos que se surten al interior del ITM y en las expectativas de los usuarios, destinatarios
y beneficiarios de sus funciones, y en consecuencia se asumir en el logro de los siguientes objetivos de la
calidad:
1. Determinar los criterios y mtodos necesarios para asegurarse de que tanto la operacin como el
control de los procesos identificados sean eficaces y eficientes.
2. Asegurar anualmente en el presupuesto la disponibilidad de los recursos necesarios para apoyar la

operacin y el seguimiento de los procesos identificados.
3. Realizar el seguimiento, la medicin y el anlisis de los procesos identificados.
4. Implementar las acciones necesarias en cada una de las instancias del ITM para alcanzar los
resultados planificados y la mejora continua de los procesos identificados.
5. Disear e implementar estrategias y mecanismos de comunicacin, capacitacin, inclusin e
interiorizacin de la cultura de la calidad en el ITM.
6. Generar acciones innovadoras tendientes a la estandarizacin y mejoramiento continuo de los
procesos, la gestin optima de los recursos y la satisfaccin de las necesidades de los usuarios,
destinatarios y beneficiarios.
7. Implementar y desarrollar el proceso de autoevaluacin de tal forma que se favorezca la
identificacin de oportunidades de mejoramiento para el desarrollo del ITM.
8. Gestionar y administrar talento humano, permanentemente cualificado, del ITM procurando
satisfacer a sus usuarios mediante la oportunidad y calidad en la prestacin de los servicios.
9. Incrementar significativamente la produccin de conocimiento cientfico y tecnolgico para la
innovacin y el desarrollo mediante la creacin de grupos en nuevos campos del conocimiento, el
fortalecimiento de los existentes, el mejoramiento cuantitativo y cualitativo de los resultados de
investigacin y de la transferencia del conocimiento.
10. Desarrollar procesos formativos que posicionen cada vez ms al ITM ante el Estado y la Sociedad,
mediante el aseguramiento de altos niveles de calidad de un servicio educativo con pertinencia
social y acadmica
Por otra parte, en el artculo 6 se establece la responsabilidad de los servidores pblicos del ITM, los
cuales son responsables de la operatividad eficiente de los procesos, actividades y tareas a su cargo, por la
supervisin continua a la eficacia de los controles y parmetros de calidad. Asimismo, por desarrollar la
autoevaluacin permanente a los resultados de su labor, como parte del cumplimiento de las metas
previstas por la unidad administrativa a la cual pertenecen.
CAPTULO II
MARCO CONCEPTUAL
1.
CONCEPTO DE GESTIN
La gestin es definida como todas aquellas actividades que en forma integral asume la entidad con el
propsito de alcanzar los objetivos y metas previamente establecidos mediante un proceso de planeacin.
Es decir, la gestin consiste en modificar una situacin actual en otra situacin deliberadamente planeada.
El concepto de gestin est asociado al logro de resultados, por eso es necesario tener mucha claridad
acerca del estado de la situacin actual y de la situacin futura que se desea alcanzar. La modificacin de
la situacin actual a la esperada debe medirse para poder determinar el alcance de la gestin.
El proceso de gestin involucra tres aspectos fundamentales:
El logro de los objetivos
Los productos para alcanzar los objetivos
Los recursos utilizados para obtener los productos
Bajo este concepto de gestin, los objetivos son el fin. Los productos son el medio para alcanzar los
objetivos. Y, por ltimo, los recursos son los insumos utilizados para la obtencin de los productos a
travs de los procesos.
La medicin del alcance de la gestin se lleva a cabo a travs del proceso de seguimiento y evaluacin.
Se entiende el seguimiento y la evaluacin como el conjunto de actividades analticas por medio de las
cuales se busca establecer un contraste entre unos objetivos y unas metas programadas y los logros
realmente alcanzados.
Dicho contraste debe permitir marcar la distancia entre los dos puntos de comparacin y formular
hiptesis sobre los factores que la explican.
El seguimiento y la evaluacin hacen parte de un mismo proceso tendiente a aportar elementos de juicio
para mejorar la ejecucin de una poltica, un programa o un proyecto. El seguimiento hace referencia
especficamente a un proceso continuo de recoleccin y tratamiento de datos mediante el cual se busca
monitorear las actividades realizadas, descubrir anomalas en su ejecucin y brindar criterios para su
correccin y reorientacin tcnica. Mientras que la evaluacin consiste en un proceso ms completo de
anlisis de la accin, que tiene como finalidad juzgarla peridicamente, de manera profunda, para valorar
su correspondencia con los propsitos que la inspiran y, si es el caso, reorientarla.
El seguimiento y la evaluacin es un proceso de aprendizaje continuo que retroalimenta los procesos de
planeacin, reorientando la gestin hacia el mejor cumplimiento de sus objetivos.
El seguimiento y la evaluacin exige tener en cuenta tres componentes de la gestin: El proceso, el
producto y el impacto:
El proceso
El producto
El impacto
El Proceso hace referencia al conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las
cuales transforman elementos de entrada en resultados1. Responde al Cmo de la gestin. A partir de la
informacin sobre el proceso, pueden inferirse conclusiones sobre la eficiencia de la gestin en el uso de
los recursos disponibles.
El Producto alude a los resultados de la gestin. Responde al Qu de la gestin. El anlisis de resultados
permite hacerse una idea sobre el grado de eficacia de la gestin en trminos del cumplimiento de metas.
El Impacto se refiere a los efectos de la gestin en el mbito de su intervencin. El anlisis del impacto
permite medir la efectividad de la gestin, en trminos del logro de sus objetivos.
2.
METAS
Las metas indican el nmero de unidades de producto (bienes o servicios) que se espera lograr con la
ejecucin de un proyecto en un determinado perodo de tiempo.
Las metas deben permitir medir su cumplimiento en un momento dado. Por esto deben ser concretas,
cuantificables, temporales, alcanzables y satisfactorias.
3.
LOS INDICADORES DE GESTIN
Se presentan como un conjunto de variables cuantitativas o cualitativas sujetas a medicin, que permiten
observar la situacin y las tendencias de cambio generadas en la institucin, en relacin con el logro de los
objetivos y metas previstos. Su medicin peridica permite establecer el grado de avance o logro de los
objetivos trazados y de los resultados esperados del proceso, en relacin con los productos y servicios que
ste genera para la ciudadana o para las partes interesadas de la entidad.
La valoracin global del resultado asociado a un objetivo requiere disear indicadores relativos a aspectos
de eficacia, eficiencia y calidad. As mismo, con el objeto de conocer el impacto real de la gestin, se
introduce el concepto de efectividad.
3.1
INDICADORES DE EFICACIA
Se considera como eficacia el nivel de consecucin de los objetivos establecidos, a travs de los productos
o resultados obtenidos, sin referencia alguna al costo de consecucin de los citados objetivos. En este caso
los indicadores ms frecuentemente utilizados son los de producto que proporciona informacin sobre los
bienes producidos y servicios prestados.
3.2
INDICADORES DE EFICIENCIA
Se entiende por eficiencia la ptima utilizacin de los recursos disponibles en la consecucin de un logro.
Se desprende de lo anterior que la eficiencia tiene que ver con el manejo racional de los recursos
utilizados en el logro de los objetivos.
En el caso de los indicadores de eficiencia se debe dejar claro que la eficiencia es inherente a la
organizacin. Hay que buscarla al interior de sta.
Para el clculo de la eficiencia es necesario realizar una comparacin a travs de niveles de referencia o
estndares de comparacin, ya sean histricos, tericos o presupuestados.
10
3.3
INDICADORES DE EFECTIVIDAD
Es el cambio observado en la situacin general de la poblacin objetivo como resultado de un programa o

proyecto. Los siguientes indicadores son considerados como medida del impacto de una gestin:
Rendimiento
Crecimiento
Competitividad
Productividad
Participacin
Adaptacin
Cobertura
4.
INDICADORES EN EL ITM
En la tablas 1 a 4 se relacionan los 112 indicadores de gestin identificados en los procesos Estratgicos;
Misionales, Apoyo y de Evaluacin. (Ver figura 1). De estos 112 indicadores el 37.5% son de eficacia, el
26.79% de eficiencia, y el 35.71% de efectividad.
Figura 1. Mapa de procesos del Instituto Tecnolgico Metropolitano
11
4.1 INDICADORES DE GESTIN DE LOS PROCESOS ESTRATGICOS. Se identifican 15

indicadores, 3 de eficacia, 6 de eficiencia y 6 de efectividad.
PLANEACION INSTITUCIONAL
1 Seguimiento a las metas fsicas del Plan de Desarrollo Institucional
Eficacia
2 Cumplimiento a la ejecucin de ingresos del Plan Financiero
Eficiencia
3 Cumplimiento a la ejecucin de gastos del Plan Financiero
Eficiencia
4 Cumplimiento a la ejecucin del Plan Plurianual de Inversiones
Eficiencia
5 Seguimiento al impacto de los proyectos
Efectividad
6 Cobertura en Educacin Superior

Efectividad
GESTIN DE LA INFORMACIN Y LA COMUNICACIN
1 Utilizacin de medios institucionales
Eficacia
2 Publicaciones
Eficacia
3 Relacin de visitantes pgina WEB, ITM hoy y LA TEKHN, edicin digital
Efectividad
4 Convocatoria a Eventos
Efectividad
5 Impacto en los programas de Televisin
Efectividad
6 Prdida de material bibliogrfico
Eficiencia
7 ndice de crecimiento en el nmero de ttulos adquiridos
Efectividad
8 Nmero de volmenes por estudiante
Eficiencia
9 Porcentaje de estudiantes que prestan material bibliogrfico en medio fsico
Eficiencia
Tabla 1. Indicadores de Gestin de los Procesos Estratgicos
12
4.2. INDICADORES DE GESTIN DE LOS PROCESOS MISIONALES. Se identifican 57

indicadores, 17 de eficacia, 15 de eficiencia, 25 de efectividad.
DISEO CURRICULAR
Porcentaje de programas acadmicos de pregrado diseados con Registro
1 Calificado
Porcentaje de programas acadmicos de posgrado diseados con Registro
2 Calificado
Efectividad
3 Tiempo dedicado al diseo de los programas acadmicos de pregrado
Eficiencia
4 Tiempo dedicado al diseo de los programas acadmicos de posgrado
Eficiencia
5 Porcentaje de programas acadmicos diseados en referencia a los planeados
Eficacia
Efectividad
DESARROLLO CURRICULAR
Nmero de estudiantes que inician estudios vs nmero de estudiantes que se
1 gradan en los Programas de Tecnologa
2 gradan en los programas de Posgrado
Nmero de estudiantes que inician estudios en programas de tecnologa vs
nmero de estudiantes que se terminan el plan de estudios en la cantidad de
3 semestres establecidos. (6 semestres)
Nmero de estudiantes que inician estudios en programas de Ingeniera vs
nmero de estudiantes que se terminan el plan de estudios en la cantidad de
4 semestres establecidos. (10 semestres)
Nmero de aspirantes que se inscriben para cursar alguno de los programas
5 acadmicos con respecto al nmero de cupos disponibles
6 gradan en los programas de Ingeniera
Nmero de estudiantes que inician estudios en programas de posgrado vs
nmero de estudiantes que terminan el plan de estudios en la cantidad de
7 semestres establecidos
Eficacia
Eficacia
Eficiencia
Eficiencia
Efectividad
Eficacia
Eficiencia
8 Tasa de Retencin
Efectividad
9 Tiempo promedio de espera Admisin y Registro
Eficiencia
10 Pertinencia de la formacin
Efectividad
11 Nivel de Aprendizaje con el Docente
Eficacia
PROYECCIN SOCIAL
Efectividad
1 Nivel de satisfaccin
ndice de estudiantes certificados por segunda vez en un programa del Centro de
Efectividad
2 Extensin Acadmica
3 Capacidad de atencin a proyectos en das
Eficiencia
4 Cobertura de servicios demandados
Eficacia
13
5 ndice de servicios de extensin vendidos
Eficacia
6 Cobertura de Sensibilizacin
Eficacia
7 Cumplimiento Convocatoria
Eficacia
8 Nmero de Planes de Negocios Formulados
Efectividad
9 Empresas Incubadas
Efectividad
10 Graduados vinculados al mundo del trabajo
Efectividad
Efectividad
11 Graduados empresarios o independientes por ao
Estudiantes Versus recin graduados que participan en los seminarios de
Eficiencia
12 induccin al mundo de la vida y del trabajo
13 Estudiantes que se gradan con la modalidad de prctica profesional
Eficacia
14 Alumnos Practicantes que se vinculan laboralmente
Efectividad
Efectividad
15 Pertinencia social de la formacin
Oportunidad en la ejecucin de las acciones correctivas derivadas del Servicio o
Eficiencia
16 Producto No Conforme
GESTIN DEL CONOCIMIENTO
1 Porcentaje de proyectos de investigacin realizados en un determinado ao
Eficacia
2 Porcentaje de artculos publicados en revistas indexadas
Eficacia
3 Porcentaje de captulos de libros o libros publicados en un determinado ao

4 Desarrollo de proyectos en colaboracin interinstitucional
Eficacia
5 Porcentaje de alianzas y contratos de I+D
Efectividad
6 Porcentaje de productos transferidos
Efectividad
7 ndice de artculos publicados por investigador
Eficiencia
8 Porcentaje de proyectos de investigacin que tienen estudiantes vinculados
Efectividad
9 Porcentaje de registros de propiedad intelectual
Eficacia
Eficiencia
Efectividad
10 Porcentaje de grupos de investigacin categorizados por COLCIENCIAS
Porcentaje de grupos de investigacin clasificados en categora D por
Efectividad
11 COLCIENCIAS
Porcentaje de grupos de investigacin clasificados en categora C por
Efectividad
12 COLCIENCIAS
Porcentaje de grupos de investigacin clasificados en categora B por
Efectividad
13 COLCIENCIAS
Porcentaje de grupos de investigacin clasificados en las categoras A1 o A2 por
Efectividad
14 COLCIENCIAS
14
INTERNACIONALIZACIN DEL CONOCIMIENTO

1 Convenios de Cooperacin
Eficacia
2 Plan de Movilidad para Comunidad Acadmica
Eficacia
Eventos realizados
Eficacia
4 Solicitudes de Movilidad Acadmica aprobadas
Eficiencia
5 Ponencias Presentadas
Efectividad
BIENESTAR UNIVERSITARIO
ndice de acciones ejecutadas (en salud, desarrollo humano, promocin socioeconmica, cultura, recreacin y deportes, apoyo al rendimiento acadmico y
1 prevencin de emergencias)
Cobertura en ejecucin de acciones (en salud, desarrollo humano, promocin
socio-econmica, cultura, recreacin y deportes, apoyo al rendimiento
2 acadmico y prevencin de emergencias)
Eficacia
Efectividad
Efectividad
3 Satisfaccin de los beneficiarios
ndice de retencin de estudiantes beneficiarios de acciones de apoyo al
Efectividad
4 rendimiento
ndice de personas participantes en eventos de capacitacin en prevencin de
Eficiencia
5 emergencias
Participacin de los Gastos de Bienestar Universitario en los Gastos de
Eficiencia
6 Funcionamiento
Tabla 2. Indicadores de Gestin de los Procesos Misionales
15
4.3 INDICADORES DE GESTIN DE LOS PROCESOS DE APOYO. Se identifican 28 indicadores,

18 de eficacia, 4 de eficiencia, 6 de efectividad.
GESTIN FINANCIERA
1 Ejecucin presupuestal de ingresos
2 Ejecucin presupuestal de proyectos de inversin
3 Ejecucin presupuestal de gastos funcionamiento
4 Participacin de los ingresos por matriculas
5 Esfuerzo fiscal
6 Contribucin de los recursos propios
7 ndice de liquidez
8 ndice o nivel de endeudamiento Institucional
Participacin de los gastos de Bienestar Universitario en los gastos de
9 funcionamiento
10 Participacin de los gastos de investigacin en los ingresos corrientes
11 Magnitud de la Inversin
ADQUISICIN DE BIENES Y SERVICIOS
1 Cumplimiento de Proveedores, en cuanto a calidad del producto
Eficacia
Eficacia
Eficacia
Eficacia
Eficacia
Eficiencia
Eficiencia
Efectividad
Eficacia
Eficacia
Eficiencia
Eficacia
Eficacia
2 Cumplimiento de Proveedores, en cuanto a cantidad
ADMINISTRACIN DE BIENES MUEBLES E INMUEBLES
1 Custodia de bienes
Eficacia
2 Aseguramiento de bienes
Ejecucin del mantenimiento preventivo de equipos y herramientas de los
3 laboratorios
Eficacia
4 Mantenimiento de bienes muebles e inmuebles
Eficacia
5 Soporte de sistemas
Eficiencia
6 Mantenimiento preventivo de sistemas

GESTIN DEL TALENTO HUMANO
Efectividad
1 Cobertura Capacitacin Docentes de Tiempo Completo
Eficacia
2 Cobertura Capacitacin empleados administrativos
Eficacia
3 ndice Acadmicos Docentes Especialistas
Eficacia
4 ndice Acadmicos Docentes con maestra
Eficacia
5 ndice Acadmicos Docentes con estudios de doctorado
Eficacia
6 Incremento de Empleados Administrativos con formacin a nivel de posgrado
Efectividad
7 Incremento de Docentes Tiempo Competo con formacin a nivel de posgrados
Efectividad
8 Incremento de Docentes Hora Ctedra con formacin a nivel de posgrados
Efectividad
9 Aumento de plazas de Docentes Tiempo Completo
Efectividad
Eficacia
Tabla 3. Indicadores de Gestin de los Procesos de Apoyo
16
4.4 INDICADORES DE PROCESOS DE EVALUACIN: Se identifican 13 Indicadores, 4 de eficacia,

5 de eficiencia y 3 de efectividad
AUTOEVALUACIN Y AUTORREGULACIN
1 Porcentaje de programas acadmicos autoevaluados
Eficacia
2 Porcentaje de programas con acreditacin de alta calidad
Efectividad
3 Nmero de estudiantes por docente de tiempo completo equivalente
Eficiencia
4 Nmero de estudiantes por docente
Eficiencia
5 Contratos requeridos efectivamente perfeccionados
Eficiencia
6 Solicitudes de clientes recibidas y efectivamente atendidas
Eficiencia
EVALUACIN Y CONTROL
1 Oportunidad en la entrega del informe de auditoria
Eficiencia
2 Impacto de la socializacin del MECI
Efectividad
3 Evaluacin de planes
Eficacia
GESTIN DE LA CALIDAD
1 Estado de las acciones correctivas
Eficacia
2 Estado de las acciones preventivas
Eficacia
3 Certificacin del sistema de gestin
Efectividad
Tabla 4. Indicadores de Gestin de los Procesos de Mejora Continua
17
5.
VENTAJAS DEL DISEO Y CLCULO DE LOS INDICADORES DE GESTIN
Existen razones de orden tcnico y poltico que justifican el seguimiento y la evaluacin a partir de los
indicadores de gestin:
Apoya el proceso de planeacin y de formulacin de polticas de mediano y largo plazo.
Permite adecuar los procesos internos, detectando inconsistencias entre los objetivos de la institucin y su
quehacer cotidiano.
Posibilita mayor eficiencia en la asignacin de recursos fsicos, humanos y financieros.
Mejora el proceso de toma de decisiones.
Ayuda a mejorar la coordinacin entre los diferentes niveles administrativos y reas de trabajo de la
institucin.
Mejora la efectividad cuantitativa de un programa y la calidad de sus resultados.
Ayuda a redefinir la poblacin objetivo.
Permite adecuar de mejor manera los objetivos de los programas a las expectativas de la poblacin.
Controla la intervencin de factores que dificultan la marcha y el logro de los resultados del programa.
Incrementa la autonoma y responsabilidad de los directivos.
Proporciona una base de seguridad y confianza en su desempeo
implicados en su implementacin.
al conjunto de los funcionarios
Induce un proceso de participacin en la responsabilidad que implica prestar el servicio, as como

compartir el mrito que significa alcanzar niveles superiores de eficiencia.
6. REQUISITOS O CARACTERSTICAS QUE DEBEN CUMPLIR LOS INDICADORES DE
GESTIN
Los indicadores de gestin deben ser generados en un ambiente participativo, que involucre en el proceso
de elaboracin a todos los actores relevantes, lo anterior como una forma de asegurar la legitimidad y
reforzar el compromiso con las metas e indicadores resultantes.
Los indicadores deben ser conceptualmente claros, directos, inequvocos y comprensibles, que
signifiquen lo mismo tanto a quienes hacen uso de ellos con fines de toma de decisiones, como a quienes
simplemente los observan como referencia.
La pertinencia es un requisito bsico que deben reunir los indicadores de gestin, pues deben referirse a
los procesos y productos esenciales de la institucin, de modo que reflejen integralmente el grado de
cumplimiento de sus objetivos institucionales.
Los indicadores deben ser mensurables, expresados en unidades de medida que se entiendan fcilmente, lo
que significa la posibilidad de validarlos o de verificarlos de manera independiente.
18
Los indicadores deben ser confiables y vlidos para garantizar que lo que se est midiendo en un momento
dado sea lo que tambin se va a medir en un momento posterior, y de otro lado que lo que se est
midiendo sea realmente lo que se buscaba medir.
Los indicadores debieran ser adecuados. No deberan ser demasiado indirectos, demasiado sustitutos, o tan
abstractos que estimar el desempeo se convierta en una tarea complicada y problemtica.
La informacin que sirva de base para la elaboracin de los indicadores de gestin debe ser recolectada a
un costo razonable y con la garanta de confiabilidad necesaria, vale decir que los resultados deben ser
independientes de quien efecte la medicin.
Los indicadores deben ser sensibles, en el sentido de que reflejen los cambios de las situaciones y los
diversos grados de complejidad de las organizaciones.
Los indicadores deben ser peridicos y consistentes en el tiempo, para que se puedan realizar
comparaciones en distintos momentos.
Los indicadores deben ser pblicos; es decir, conocidos y accesibles a todos los niveles y estamentos de la
institucin, as como al pblico usuario y al resto de la administracin pblica.
19
CAPTULO III
DISEO Y CALCULO DE INDICADORES DE GESTIN EN EL ITM
1.
FORMAS DE PRESENTACIN DE LOS INDICADORES DE GESTIN
Buena parte de la literatura sobre el seguimiento y evaluacin de la gestin emplea indicadores objetivos
para evaluar el desempeo. Sin embargo tambin se utilizan mtodos y medidas subjetivas, tales como la
percepcin ciudadana, grado de satisfaccin de los estudiantes y la percepcin de los acadmicos y
directivos.
En funcin del modo de expresar su valor los indicadores son cuantitativos o cualitativos. Indicadores
cuantitativos son aquellos cuyo valor se expresa en trminos numricos. Los indicadores cualitativos
generalmente siguen una escala ordinal que es susceptible de ser transformada en trminos cuantitativos,
mediante la introduccin de un determinado cdigo.
En funcin del grado de complejidad los indicadores son simples o compuestos. Los indicadores simples
o primarios constituyen valores absolutos de carcter cuantitativo obtenidos directamente de
observaciones simples. Los Indicadores compuestos o derivados son valores nicos obtenidos a partir de
uno o ms indicadores simples. Este tipo de indicadores constituyen razones formadas a partir de
cocientes entre dos indicadores primarios o bien entre un indicador primario y otro tipo de variable.
En ocasiones resulta difcil medir directamente los indicadores de gestin, de manera que se necesita de
indicadores sustitutos. Los indicadores indirectos, o sustitutos, slo se deben utilizar cuando no se dispone
de datos para indicadores directos, cuando la recoleccin de los datos es demasiado costosa, o cuando no
resulta factible obtener datos a intervalos regulares. Sin embargo, se debe tener precaucin para utilizar
indicadores sustitutos, porque tiene que existir una suposicin en el sentido que el indicador sustituto est
dando evidencia, por lo menos aproximada, del desempeo.
De otro lado, el diseo de indicadores presenta frecuentemente algunas dificultades relacionadas con la
forma de presentacin del mismo o en la conjugacin de las variables. Los indicadores pueden ser
presentados como un ndice o razn, una proporcin, un coeficiente o un porcentaje.
En forma de ndice o razn.. Es la relacin entre dos valores que pueden ser de la misma variable.
Expresa la relacin del numerador con relacin a una variable dada en el denominador.
Esta relacin se expresa en la forma a/b. Ej. 12 / 4 = 3
En forma de proporciones.. Expresa Igualdad entre dos Razones. Permiten hacer comparaciones y sirve
para reducir nmeros grandes facilitando su anlisis. Se expresa a/b = c/d, a es a b como c es a d.
Ej. 15/12 = 5/4 es decir igual a 1.25
En forma de coeficiente.. Es el valor numrico de una Razn o de una Proporcin. Se expresa K = a/b.
Se interpreta como la cantidad del Denominador que contiene el Numerador, en su correspondiente
unidad de medida.
Ej.
K =
100 estudiantes
5 docentes
K = 20 estudiantes / docente
20
En forma de porcentaje.. Cuando la relacin o el coeficiente corresponde a la misma medida o expresado

en la misma unidad de medida, se debe multiplicar por 100 para obtener el porcentaje. Se expresa K = a/b
x 100
Ej.
#. Estudiantes matriculados X 100

# Estudiantes proyectados
Cuando se trata de relacionar valores de variables, resulta de especial importancia aprender a seleccionar
el denominador, que en la mayora de los casos es el que sirve como base de comparacin.
Cuando se compara una variable con el ao anterior.. Si se examina el cambio de valor de una variable
de un ao con respecto a un ao anterior, el valor del ao anterior, debe ser el denominador.
Ej. Vr. Ao 2008
Vr. Ao 2007
Cuando se comparan dos variables o unidades de medida, una de ellas depender de la otra. En estos
casos, la variable independiente ser el Denominador. Como por ejemplo expresar la relacin de nmero
de estudiantes por docente, por ejemplo cinco docentes contratados en un programa que tiene 100
estudiantes En este caso la variable independiente es docentes, y ser entonces el denominador.
Ej. 100 estudiantes = 20 Estudiantes / docente
5 docentes
Generalmente se relacionan valores en los que el denominador es mayor o igual al numerador. No
obstante, existen ocasiones en las que sucede lo contrario, es decir que el denominador es menor que el
numerador, por ejemplo, cuando la meta o los resultados logrados superan el valor mximo establecido o
programado.
Cuando se quiere conocer la rotacin de algn factor o variable, es decir, el nmero de veces que algo
se cumple en un tiempo determinado.
Ejemplo. La meta era recaudar $10 millones en matrculas durante un mes y se recaudaron $13.5
millones en el mismo periodo. Es igual al total de lo recaudado sobre lo Programado (13.5 / 10 = 1.35).
En este caso significa que la meta se logr en 1.35 veces. Si se multiplica por 100, indica que se alcanz
el 135% de la meta propuesta.
21
2.
FICHA TCNICA DE LOS INDICADORES DE GESTIN
La ficha tcnica para la identificacin y clculo de los indicadores se presentan en la tabla 5.
1. TIPO DE PROCESO:
2. PROCESO:
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR:
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
5. OBJETIVO DEL INDICADOR:

6. FRMULA DE CLCULO:
7. DATOS DE LA MEDICIN:
8. META:
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
ACEPTABLE
DEFICIENTE
10. PERIODICIDAD O FRECUENCIA:

11. EVOLUCIN HISTRICA DEL INDICADOR:
12. ANLISIS DE LA INFORMACIN:
13. FUENTE DE LA INFORMACIN:
14. RESPONSABLE DE LA MEDICIN:
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA :
MES:
AO:
TABLA 5. Ficha tcnica de los indicadores de gestin
22
Se describen a continuacin los 15 elementos la ficha tcnica de los Indicadores de Gestin :

1.
TIPO DE PROCESO: Familia a la cual pertenece el proceso
2.
PROCESO: Nombre del proceso al cual corresponde el respectivo indicador
3.
DENOMINACIN DEL INDICADOR. Es el nombre o ttulo del indicador, el cual debe expresar
de forma clara y precisa el objeto de medicin.
4.
TIPO DE INDICADOR. Definir si se trata de un indicador de eficiencia, eficacia o efectividad.
5.
OBJETIVO DEL INDICADOR. Se refiere al uso que se le quiere dar a la informacin obtenida y
debe ser coherente con el objetivo del proceso.
6.
FRMULA DE CLCULO. Determinar la relacin entre variables y unidades de medida.
7.
DATOS DE LA MEDICIN. Refleja el valor obtenido en la medicin efectuada a partir de las

variables definidas para el indicador, indicando el mbito temporal.
8.
META. Consigna el resultado que se desea alcanzar
9.
RANGO DE GESTIN. Definir los valores mximos o mnimos que permitan mantener al
indicador en condiciones de control y faciliten el uso de alertas.
10.
PERIODICIDAD O FRECUENCIA. Seala la frecuencia con que se realizar la medicin del

indicador.
11.
EVOLUCIN HISTRICA DEL INDICADOR. Figuran los valores del indicador realizadas en
tomas anteriores. Puede incluir representacin grfica.
12.
ANLISIS DE LA INFORMACIN. Es la interpretacin que se hace de los resultados y

representan el potencial de mejora para el proceso. Ver formato para anlisis de datos FGC 023.
13.
FUENTE DE LA INFORMACIN. Es todo aquello que nos proporciona evidencia de la actividad

desarrollada y su medio de soporte.
14.
RESPONSABLE DE LA MEDICIN: Es el responsable del rea que por sus competencias le

corresponde medir, interpretar y analizar el resultado del indicador.
15.
FECHA DE ELABORACIN:
23
3. IDENTIFICACIN
INSTITUCIONALES
DE LOS INDICADORES DE GESTIN DE LOS PROCESOS
3.1 PROCESOS ESTRATGICOS

3.1.1 Planeacin Institucional
a. Seguimiento a las metas fsicas del Plan de Desarrollo Institucional
1. PROCESOS ESTRATGICOS
2. PLANEACIN INSTITUCIONAL
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Seguimiento a las metas fsicas del Plan de
Desarrollo Institucional
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
X
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el cumplimiento de las metas fsicas del Plan de
6. FRMULA DE CLCULO: (Metas logradas / Metas programadas) X 100
Perodo
Metas
programadas
Metas
logradas
Indicador
2000 - 2007
146
123
84,20%
59
48
81,36%
2008
8. META: 100%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 95%
ACEPTABLE
80% a 95%
DEFICIENTE
< 80%
10. PERIODICIDAD O FRECUENCIA: Anual

No se considera pertinente graficar una evolucin histrica, porque en el 2008 se formulo un nuevo Plan
de Desarrollo para la vigencia 2008-2012 y abril de 2009 slo se ha ejecutado el primer ao.
12. ANALISIS DE LA INFORMACIN: Ver Formato Anlisis para Datos FGC 023
13.FUENTE DE LA INFORMACIN: Oficina de Planeacin - Centro de Documentacin Rectora Contralora General de Medelln
14. RESPONSABLE DE LA MEDICIN: Jefe Oficina de Planeacin
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 15
MES: Abril
AO: 2009
24
b. Cumplimiento a la ejecucin de ingresos del Plan Financiero

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Cumplimiento a la ejecucin de ingresos del Plan Financiero
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
X
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el nivel de cumplimiento de la ejecucin de ingresos del
Plan Financiero
6. FRMULA DE CLCULO: (Ejecucin de ingresos del Plan Financiero / Presupuesto de ingresos en
el Plan Financiero) x 100
Aos
Presupuesto de
Ingresos
(Millones de Pesos)
Ejecucin de
Ingresos
(Millones de
Pesos)
2008
49.524
50.652
102.3%
2009
8. META: 100%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 95%
ACEPTABLE
80% a 95%
DEFICIENTE
< 80%

No se presenta evaluacin histrica, porque se formul un nuevo plan para la vigencia 2008-2012, y abril
15 de 2009, slo se ha ejecutado el primer ao del plan.
12 ANALISIS DE LA INFORMACIN: Ver Formato Anlisis para Datos FGC 023

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: SEVEN Plan de Desarrollo Institucional Los das que uno
tras otros son la vida 2008 - 2012
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 15
MES: Abril
AO: 2009
25
c. Cumplimiento a la ejecucin de gastos del Plan Financiero

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Cumplimiento a la ejecucin de gastos del Plan Financiero
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
X
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el nivel de cumplimiento de la ejecucin de gastos del
Plan Financiero
6. FRMULA DE CLCULO: (Ejecucin de gastos del Plan Financiero / Presupuesto de gastos en el
Plan Financiero) x 100
Aos
Presupuesto de Gastos
(Millones de Pesos)
Ejecucin de Gastos (Millones

de Pesos)
2008
49.524
46.651
94.2%
2009
8. META: 100%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 95%
ACEPTABLE
80% a 95%
DEFICIENTE
< 80%

15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 15
MES: Abril
AO: 2009
26
d. Cumplimiento a la ejecucin del Plan Plurianual de Inversiones

3.DENOMINACIN DEL INDICADOR: Cumplimiento a la ejecucin del Plan Plurianual de
inversiones
4. TIPO DE
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
INDICADOR:
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el nivel de cumplimiento de la ejecucin
del Plan Plurianual de Inversiones.
6. FRMULA DE CLCULO: (Ejecucin Financiera del Plan Plurianual de Inversiones/ Presupuesto
de Inversiones en el Plan Plurianual de Inversiones) x 100
Aos
Presupuesto Inversiones
Plan Plurianual de
Inversiones
(Millones de Pesos)
Ejecucin Financiera Plan Plurianual de

Inversiones (Millones de
Pesos)
2008
23.930
23.042
96.3%
2009
8. META: 100%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 95%
ACEPTABLE
80% a 95%
DEFICIENTE
< 80%

15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 15
MES: Abril
AO: 2009
27
e. Seguimiento al impacto de los proyectos

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Seguimiento al impacto de los proyectos
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
X
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar la poblacin beneficiada con la ejecucin de los
proyectos
6. FRMULA DE CLCULO: (Poblacin beneficiada / Poblacin objetivo) x 100
Ao
Poblacin
objetivo
Poblacin
beneficiada
Indicador
2007
16.155
16.074
95.5%
2008
26.050
22.265
85,5%
2009
8. META: 100%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 95%
ACEPTABLE
80% a 95%
DEFICIENTE
< 80%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN:
de Proyectos
Oficina de Planeacin - Centro de Documentacin Banco

15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 15
MES: Abril
AO: 2009
28
f. Cobertura en educacin superior

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Cobertura en educacin superior
4. TIPO DE
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
INDICADOR:
x
5. OBJETIVO: Calcular el incremento de la cobertura en educacin superior, en el perodo del Plan de
Desarrollo Institucional los das que uno tras otro son la vida, 2008-2012
6. FRMULA DE CLCULO: Poblacin matriculada por perodo acadmico
Perodo
Estudiantes
Matriculados
2007-2
13.520
2008-1
18.133
2008-2
19.173
2009-1
21.269
2009-2
8. META: 23.600 Estudiantes

9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
23.600
ACEPTABLE
21.000 a 23.600
DEFICIENTE
< 21.000
10. PERIODICIDAD O FRECUENCIA: Semestral

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Sistema de Informacin Acadmica
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 30
MES: Marzo
AO: 2009
29
3.1.2 Gestin de la Informacin y la Comunicacin

a. Utilizacin de medios institucionales
2. GESTIN DE LA INFORMACIN Y LA COMUNICACIN
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Utilizacin de medios Institucionales
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Utilizar los medios disponibles para una comunicacin ms efectiva
y eficiente.
6. FRMULA DE CLCULO: Promedio ((Medios de comunicacin realizados/ Medios de
comunicacin programados)*100)
Ao
2006
2007
2008
Medios de
Comunicacin
Peridico La Tekhn
Boletines de prensa
Campaas de
inscripcin
Programas de
televisin
Promedio
Peridico La Tekhn
Boletines de prensa
Campaas de
inscripcin
Programas de
televisin
Promedio
Peridico La Tekhn
Boletines de prensa
Campaas de
inscripcin
Programas de
televisin
Promedio
Medios
Medios
Indicador
programados realizados
5
52
2
5
61
2
100,0%
117,3%
77
64
5
52
2
5
52
2
77
77
5
52
5
62
100,0%
100,0%
119,2%
100,0%
68
71
104,4%
105,9%
100,0%
83.12%
100.11%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
8. META: 100%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 95%
ACEPTABLE
80% a 95%
DEFICIENTE
< 80%
30
11. EVOLUCIN HISTRICA EVOLUCIN HISTRICA DEL INDICADOR:
:
12. ANLISIS DE LA INFORMACIN: Ver Formato Anlisis para Datos FGC 023
13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Seguimiento a la utilizacin de medios de comunicacin
institucionales
14. RESPONSABLE DE LA MEDICIN: Jefe Oficina de Comunicaciones y Publicaciones
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 13
MES: Marzo
AO: 2009
31
b. Publicaciones
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Publicaciones
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
X
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Publicar una coleccin bibliogrfica propia con la marca ITM, que
recoja textos fundamentales de la cultura nacional y acompae el proceso educativo del ITM
6. FRMULA DE CLCULO: Promedio ((Publicaciones realizadas / Publicaciones programadas)*100)
Ao
Publicaciones
Libros
Boletines desde
la Biblioteca
Memoria
2006 Revista
Tecnolgicas
Catlogo de
Investigaciones
Promedio
Libros
Boletines desde
la Biblioteca
Memoria
2007 Revista
Tecnolgicas
Catlogo de
Investigaciones
Promedio
Libros
Boletines Desde
la Biblioteca
Memoria
2008 Revista
Tecnolgicas
Catlogo de
Investigaciones
Promedio
Publicaciones
programadas
14
4
Publicaciones
realizadas
10
5
Indicador
71,43 %
125 %
6
2
1
2
16,67%
100%
100%
27
4
28
1
70.37%
103.7%
25%
6
2
0
2
0%
100%
100%
30
4
36
3
80.0%
120%
75%
6
2
1
2
16,67%
100%
100%
100%
8. META: 100%
32
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 95%
ACEPTABLE
80% a 95%
DEFICIENTE
< 80%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Catlogo Fondo Editorial ITM
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 13
MES: Marzo
AO: 2009
33
c. Relacin de visitantes pgina WEB, ITM hoy y LA TEKHN, edicin digital

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Relacin de visitantes ITM hoy y LA TEKHN digital
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
X
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Identificar la importancia y aceptacin de la informacin emitida,
mediante la cuantificacin de las visitas efectuadas a ambos medios
6. FRMULA DE CLCULO: Nmero de visitantes / Nmero de personas enviado
8. META: 60%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 55%
ACEPTABLE
> 40%
DEFICIENTE
> 40%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: pgina WEB, ITM hoy y LA TEKHN, edicin digital
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DA : 13
MES: Marzo
AO: 2009
34
d. Convocatoria a eventos
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Convocatoria a Eventos
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
X
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Medir el impacto de los eventos realizados por el ITM
6. FRMULA DE CLCULO: Nmero de calificaciones favorables al evento / Nmero de asistentes
8. META: 40%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>35%
ACEPTABLE
>25%
DEFICIENTE
< 25%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Encuestas especficas para cada evento
14. RESPONSABLE DE LA MEDICIN: Jefe Oficina de Relaciones Nacionales e Internacionales
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DA:13
MES: Marzo
AO: 2009
35
e. Impacto en los programas de televisin

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Impacto en los programas de Televisin
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Medir el impacto de los programas de televisin producidos por el
ITM
FRMULA DE CLCULO: Medicin de sintona
8. META: 1.5 (Segn medicin de Telemedelln)

9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
1.4
ACEPTABLE
0.50
DEFICIENTE
0.50

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Telemedelln
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DA :13
MES: 03
AO: 2009
36
f. Prdida de material bibliogrfico
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Prdida de material bibliogrfico
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
x
EFECTIVIDAD
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Conocer el porcentaje de prdida anual de la coleccin

6. FRMULA DE CLCULO: (Nmero de volmenes de material bibliogrfico perdido anualmente/
Nmero total de volmenes de material bibliogrfico) x 100%
7. DATOS DE LA MEDICIN: Inicia 2009
8. META: 1%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
<1%
ACEPTABLE
0.5% a 1 %
DEFICIENTE
>2%

11. EVOLUCIN HISTRICA DEL INDICADOR: Inicia medicin 2009
13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Informe estadstico de desarrollo de colecciones y estado de
inventario.
14. RESPONSABLE DE LA MEDICIN: Director de cultura
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DA : 26
MES: Marzo
AO: 2009
37
g. ndice de crecimiento en el nmero de ttulos adquiridos

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: ndice de crecimiento en el nmero de ttulos adquiridos
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Conocer la proporcin de crecimiento de la coleccin con relacin a
los estudiantes matriculados.
6. FRMULA DE CLCULO: Nmero de ttulos adquiridos en el ao/ Nmero total de ttulos en
colecciones impresas
7. DATOS DE LA MEDICIN: (Inicia registro 2009)
8. META: 8%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>10%
ACEPTABLE
5% a 10%
DEFICIENTE
<5%

11. EVOLUCIN HISTRICA DEL INDICADOR: Inicia medicin 2009, por campus universitario
13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Informe estadstico de desarrollo de colecciones
14. RESPONSABLE DE LA MEDICIN: Director de Cultura
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DA : 26
MES: Marzo
AO: 2009
38
h. Nmero de volmenes por estudiante

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Nmero de volmenes por estudiante
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar la capacidad de la Biblioteca para atender la demanda de
fuentes de informacin bibliogrficas
6. FRMULA DE CLCULO: Nmero de volmenes / total de estudiantes
AO
Total estudiantes
2004
2005
2006
2007
2008
6499
7526
10668
13520
19169
8. META: 5
9. RANGO DE
GESTIN
Nmero de volmenes INDICADOR

15626
17160
39800
55786
61462
EXCELENTE
>4
ACEPTABLE
3a4
2,40
2,28
3,73
4,13
3,21
DEFICIENTE
<3

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Informe estadstico desarrollo de colecciones
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DA : 26
MES: Marzo
AO: 2009
39
i. Porcentaje de estudiantes que prestan material bibliogrfico en medio fsico

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Porcentaje de estudiantes que prestan material bibliogrfico
en medio fsico
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el uso y circulacin del material bibliogrfico en medio
fsico entre los estudiantes del Instituto
6. FRMULA DE CLCULO: Estudiantes que prestan material bibliogrfico/ total de estudiantes * 100
AO
2004
2005
2006
2007
2008
8. META: 60%
9. RANGO DE
GESTIN
Total estudiantes
Estudiantes que prestan
INDICADOR
6499
7526
10668
13520
19169
4136
4532
5099
5289
7543
63,64%
60,22%
47,80%
39,12%
39,35%
EXCELENTE
> 50%
ACEPTABLE
30% a 50%
DEFICIENTE
< 30%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Informe estadstico desarrollo de colecciones
15. FECHA DE
DIA : 28
MES: Noviembre
AO: 2008
ELABORACIN:
40
3.2 PROCESOS MISIONALES

3.2.1 Diseo Curricular
a. Porcentaje de programas acadmicos de pregrado diseados con Registro Calificado
1. PROCESOS MISIONALES
2. DISEO CURRICULAR
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Porcentaje de programas acadmicos de pregrado diseados
que obtienen Registro Calificado
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el porcentaje de programas acadmicos de pregrado
diseados que alcanzan la obtencin del Registro Calificado
6. FRMULA DE CLCULO: (Programas acadmicos de pregrado con Registro Calificado) /
(Programas acadmicos de pregrado diseados) *100
AO
EFICIENCIA
Con Registro
Calificado
Diseados
2008
8. META: 100%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>90%
ACEPTABLE
70% a 90%
DEFICIENTE
<70%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Oficina de Planeacin - Centro de Documentacin
Vicerrectora Acadmica - Programas Acadmicos
14. RESPONSABLE DE LA MEDICIN: Vicerrector Acadmico
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 22
MES: Julio
AO: 2009
41
b. Porcentaje de programas acadmicos de posgrado diseados con Registro Calificado

2. DISEO CURRICULAR
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Porcentaje de programas acadmicos de posgrado diseados
que obtienen Registro Calificado
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el porcentaje de programas acadmicos de posgrado
diseados que alcanzan la obtencin del Registro Calificado
6. FRMULA DE CLCULO: Programas acadmicos de pregrado con Registro Calificado /
Programas acadmicos de posgrado diseados
AO
Diseados
Con Registro
Calificado
2008
100
8. META: 100%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>90%
ACEPTABLE
70% a 90%
DEFICIENTE
<70%

15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 22
MES: Julio
AO: 2009
42
c. Tiempo dedicado al diseo de los programas acadmicos de pregrado

2. DISEO CURRICULAR
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Tiempo dedicado al diseo de los programas acadmicos de
pregrado
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Medir el tiempo destinado al diseo de los programas acadmicos de
pregrado
6. FRMULA DE CLCULO: Tiempo destinado al diseo de los programas acadmicos de pregrado
Programa
Fecha de
Aprobacin de
Estudio de
Factibilidad
Fecha de Inicio de
Diseo
Fecha de
Aprobacin de
Diseo
Tiempo Total
Dedicado
Promedio
8. META: 160 das

9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
<160 das
ACEPTABLE
160 a 180 das
DEFICIENTE
>180 das

15. FECHA DE
ELABORACIN:
DA : 22
MES: Julio
AO: 2009
43
d. Tiempo dedicado al diseo de los programas acadmicos de posgrado

2. DISEO CURRICULAR
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Tiempo dedicado al diseo de los programas acadmicos de
posgrado
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Medir el tiempo destinado al diseo de los programas acadmicos de
posgrado
6. FRMULA DE CLCULO: Tiempo destinado al diseo de los programas acadmicos de posgrado
Programa
Fecha de
Aprobacin de
Estudio de
Factibilidad
Fecha de Inicio de
Diseo
Fecha de
Aprobacin de
Diseo
Tiempo Total
Dedicado
Promedio
8. META: 340 das

9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
<340 das
ACEPTABLE
340 a 365 das
DEFICIENTE
>365 das

15. FECHA DE
ELABORACIN:
DA : 22
MES: Julio
AO: 2009
44
e. Porcentaje de programas acadmicos diseados en referencia a los planeados

2. DISEO CURRICULAR
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Porcentaje de programas acadmicos diseados en referencia
a los planeados
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
x
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Hacer seguimiento la planificacin

6. FRMULA DE CLCULO: Nmero de programas acadmicos diseados sobre nmero de
programas planeados
Programa
Fecha de
Aprobacin de
Estudio de
Factibilidad
Fecha de Inicio de
Diseo
Fecha de
Aprobacin de
Diseo
Tiempo Total
Dedicado
Promedio
8. META: 90%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
90%
ACEPTABLE
70% a 90 %
DEFICIENTE
<70%

15. FECHA DE
ELABORACIN:
DA : 22
MES: Julio
AO: 2009
45
3.2.2 Desarrollo Curricular

a. Nmero de estudiantes que inician estudios vs nmero de estudiantes que se gradan en los programas
de tecnologa
2. DESARROLLO CURRICULAR
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Nmero de estudiantes que inician estudios vs nmero de
estudiantes que se gradan en los Programas de Tecnologa
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
x
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el porcentaje de estudiantes que terminan el plan de

estudios en los programas de tecnologa
6. FRMULA DE CLCULO: (Nmero de estudiantes matriculados por cohorte) (Nmero de
estudiantes que desertan por cohorte) * 100
PERODO
Nmero de estudiantes
matriculados por cohorte
que desertan por cohorte
INDICADOR %
2009/01
8. META: 80%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>80%
ACEPTABLE
50% a 80%
DEFICIENTE
<50%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: SIA
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 29
MES: Mayo
AO: 2009
46
b. Nmero de estudiantes que inician estudios vs nmero de estudiantes que se gradan en los programas
de posgrado
estudiantes que se gradan en los programas de Posgrado
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
x
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD

estudios en los programas de Posgrado
PERODO
INDICADOR %
2009/01
8. META: 50%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>50%
ACEPTABLE
30% a 50%
DEFICIENTE
<30%

15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 29
MES: Mayo
AO: 2009
47
c. Nmero de estudiantes que inician estudios en programas de tecnologa vs nmero de estudiantes que
se terminan el plan de estudios en la cantidad de semestres establecidos. (6 semestres)
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Nmero de estudiantes que inician estudios en programas de
tecnologa vs nmero de estudiantes que se terminan el plan de estudios en la cantidad de semestres
establecidos. (6 semestres)
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
estudios de tecnologa en el tiempo establecido
6. FRMULA DE CLCULO: Nmero de estudiantes matriculados por cohorte) (Nmero de
PERODO
INDICADOR %
2009/01
8. META: 60%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>60%
ACEPTABLE
40% a 60%
DEFICIENTE
<40%

15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 29
MES: Mayo
AO: 2009
48
d. Nmero de estudiantes que inician estudios en programas de Ingeniera vs nmero de estudiantes que
se terminan el plan de estudios en la cantidad de semestres establecidos. (10 semestres)
Ingeniera vs nmero de estudiantes que se terminan el plan de estudios en la cantidad de semestres
establecidos. (10 semestres)
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
x
EFECTIVIDAD

estudios de Ingeniera en el tiempo establecido
PERODO
INDICADOR %
2009/01
8. META: 60%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>60%
ACEPTABLE
40% a 60%
DEFICIENTE
<40%

15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 29
MES: Mayo
AO: 2009
49
e. Nmero de aspirantes que se inscriben para cursar alguno de los programas acadmicos con respecto al
nmero de cupos disponibles
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Nmero de aspirantes que se inscriben para cursar alguno de
los programas acadmicos con respecto al nmero de cupos disponibles
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el Nmero de estudiantes que inscriben como aspirantes
por cupo disponible.
6. FRMULA DE CLCULO: ( Nmero de cupos disponibles por periodo acadmico) / (Nmero de
aspirantes inscritos
PERODO
Nmero de cupos
disponibles por
periodo acadmico
Nmero de aspirantes
inscritos
INDICADOR
2009/01
8. META: 2 aspirantes por cupo disponible

9. RANGO DE
EXCELENTE
>1.5
GESTIN
ACEPTABLE
1 a 1.5
DEFICIENTE
<1

15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 29
MES: Mayo
AO: 2009
50
f. Nmero de estudiantes que inician estudios vs nmero de estudiantes que se gradan en los programas
de Ingeniera
estudiantes que se gradan en los programas de Ingeniera
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
x
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD

estudios en los programas de Ingeniera
estudiantes que desertan por cohorte)
PERODO
INDICADOR %
2009/01
8. META: 80%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>80%
ACEPTABLE
50% a 80%
DEFICIENTE
<50%

15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 29
MES: Mayo
AO: 2009
51
g. Nmero de estudiantes que inician estudios en programas de posgrado vs nmero de estudiantes que
terminan el plan de estudios en la cantidad de semestres establecidos
posgrado vs nmero de estudiantes que terminan el plan de estudios en la cantidad de semestres
establecidos.
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
estudios de posgrado en el tiempo establecido
PERODO
matriculados por
cohorte
Nmero de aspirantes
inscritos
INDICADOR
2009/01
8. META: 30%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>30%
ACEPTABLE
20% a 30%
DEFICIENTE
<20%

15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA :29
MES: Mayo
AO: 2009
52
h. Tasa de retencin
2. PROCESO DE DESARROLLO CURRICULAR
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Tasa de retencin
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar la tasa de retencin que permita evaluar las estrategias
formuladas y aplicadas para dicha retencin estudiantil
6. FRMULA DE CLCULO: Estudiantes matriculados antiguos ms promedio de reingresos de los
tres perodos siguientes)/(estudiantes esperados antiguos) x100
Ao
Tasa de retencin
2004
90,30%
2005
87,55%
2006
84,85%
2007
87,85%
2008
86,79%
2009
Nota: Promedios del primer y segundo perodo

El dato del 2008 corresponde la primer perodo
8. META: 90%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>85%
ACEPTABLE
80% a 85%
DEFICIENTE
<80%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: SIA Alerta estadstica
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 28
MES: Noviembre
AO: 2008
53
i. Tiempo promedio de espera Admisin y Registro

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Tiempo promedio de espera en la dependencia de atencin a
estudiantes
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Evaluar la eficiencia en el tiempo empleado para la atencin de los
estudiantes
6. FRMULA DE CLCULO: Tiempo promedio de espera segn reporte de Sentry Reports Bsico
Tiempo promedio de espera
Semestre
Horas / Minutos / Segundos
Semestre I 2008
00:59:43
Semestre II 2008
00:46:57
8. META: 00:30:00
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
<00:30:00
ACEPTABLE
00:30:00 a 01:00:00
DEFICIENTE
>01:00:00

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Reporte: Consolidado (Servicios por grupos) Sentry Reports
Bsico V.3.6.8
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 30
MES: Junio
AO: 2009
54
j. Pertinencia de la formacin
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Pertinencia de la formacin
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Medir la pertinencia de la formacin a partir de la informacin de
los egresados sobre su desempeo en el mundo del trabajo
6. FRMULA DE CLCULO: (egresados trabajando en el rea de su formacin) / ( total de egresados
trabajando) x 100
Ao
Egresados trabajando
Egresados trabajando
en su rea de
formacin
Indicador
2009
945
913
96,61%
8. META: 100%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>90%
ACEPTABLE
75% a 90%
DEFICIENTE
<75%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Estudio de la trayectoria laboral y social de los egresados
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 30
MES: Junio
AO: 2009
55
k. Nivel de Aprendizaje con el Docente

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Nivel de Aprendizaje con el Docente
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Realizar el seguimiento al concepto del estudiante sobre el
desempeo de los docentes
6. FRMULA DE CLCULO: Encuesta a los estudiantes Evaluacin Docentes
NIVEL DE APRENDIZAJE CON EL DOCENTE
Ao
Alta
Media
Baja
2009-1
72,23%
20,37%
7,39%
8. META: 100%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>70%
ACEPTABLE
50% a 70%
DEFICIENTE
<50%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Sistema de Administracin de Autoevaluaciones Informe
general de los conceptos de estudiantes
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 30
MES: Junio
AO: 2009
56
3.2.3 Proyeccin Social

a. Nivel de satisfaccin
2. PROYECCION SOCIAL
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Nivel de satisfaccin
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Verificar el nivel de satisfaccin de los clientes frente a los servicios
del Centro de Extensin Acadmica
6. FRMULA DE CLCULO: Promedio del grado de satisfaccin de todos los eventos de Proyeccin
Social, realizados en el ao
Grado de satisfaccin
Curso
92%
AO
2008
Instructor
97%
Total
95%
8. META: 85%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 84%
ACEPTABLE
70% a 84%
DEFICIENTE
<70%

11. EVOLUCION HISTORICA DEL INDICADOR:
13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Informacin del nivel de satisfaccin del cliente FEX 022
14. RESPONSABLE DE LA MEDICIN: Director Centro de Extensin Acadmica
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 28
MES: Noviembre
AO: 2008
57
b. ndice de estudiantes certificados por segunda vez en un programa del Centro de Extensin Acadmica
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: ndice de estudiantes que son certificados por segunda vez
en un programa del Centro de Extensin Acadmica
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el porcentaje de estudiantes certificados que se inscriben
por segunda vez
6. FRMULA DE CLCULO: (Nmero de estudiantes certificados inscritos por segunda vez / Nmero
de estudiantes certificados) x 100
7. DATOS DE LA MEDICIN
Ao
Nmero de
estudiantes
certificados
Estudiantes
certificados
inscritos por
segunda vez
2007
5477
1281
23,39%
2008
2718
477
18.00%
Indicador
2009
8. META: 30%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>29%
ACEPTABLE
20% a 29%
DEFICIENTE
< 20%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Informe de gestin anual
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 28
MES: Noviembre
AO: 2008
58
c. Capacidad de atencin a proyectos en das

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Capacidad de atencin a proyectos en das
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
X
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Medir el esfuerzo y la capacidad de Proyeccin Social Institucional
para estudiar y dar respuesta oportuna de las solicitudes de los proyectos de manera directa o individual
6. FRMULA DE CLCULO: ( Fecha presentacin de solicitud Fecha respuesta solicitud)
Ao
Fecha Solicitud
Fecha
Presentacin
Das
2008
2009
8. META: 3 das
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
<=3
ACEPTABLE
4a5
DEFICIENTE
>5

12. ANLISIS DE LA INFORMACIN Ver Formato Anlisis para Datos FGC 023:
13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Propuestas presentadas FEX 03
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 28
MES: Noviembre
AO: 2008
59
d. Cobertura de servicios demandados

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Cobertura de servicios demandados
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el porcentaje de servicios atendidos de acuerdo con el
Portafolio del Centro de Extensin
6. FRMULA DE CLCULO: (Demanda de servicios /Servicios del portafolio)* 100
7. DATOS DE LA MEDICIN.
Ao
2004
2005
2006
2007
2008
Demanda identificada
de servicios
196
172
245
215
Servicios del Portafolio

383
237
249
183
163
Indicador
52%
73%
99%
118%
8. META: 80%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>79% y < 100%
ACEPTABLE
75% a 79%
DEFICIENTE
< 75%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Portafolio de servicios y relacin de propuestas presentadas
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 30
MES: Mayo
AO: 2008
60
e. ndice de servicios de extensin vendidos

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: ndice de servicios de extensin vendidos
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el porcentaje de servicios del portafolio que son
vendidos en un determinado ao
6. FRMULA DE CLCULO: ( Numero de Servicios vendidos / Total servicios del portafolio)* 100
Ao
2006
2007
2008
Total servicio del

portafolio
249
183
163
Numero de servicios
vendidos
214
126
105
Indicador
86%
69%
64%
8. META: 80%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>69%
ACEPTABLE
60% a 69%
DEFICIENTE
< 60%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Portafolio de servicios y SIA
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 30
MES: Mayo
AO: 2008
61
f. Cobertura de sensibilizacin
1. PROCESO MISIONAL
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Cobertura de sensibilizacin
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Medir el Porcentaje de cumplimiento de la meta propuesta personas
sensibilizadas.
6. FRMULA DE CLCULO: Sumatoria Personas sensibilizadas por semestre / meta propuesta
Ao
2008 - 1
2008 - 2
2009 - 1
674
801
800
650
800
1698
8. META: 90%
9. RANGO DE
EXCELENTE
> 90%
GESTIN
Indicador
103%
100%
212%
ACEPTABLE
70% a 89%
DEFICIENTE
<69%
13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Actas de asistencia a los eventos de sensibilizacin e informe
semestral de gestin
14. RESPONSABLE DE LA MEDICIN: Jefe Programa de Emprendimiento y Empresarismo
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 03
MES: Julio
AO: 2009
62
g. Cumplimiento convocatoria
1. PROCESO MISIONAL
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Cumplimiento convocatoria
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el grado de cumplimiento de las metas de iniciativas
presentadas semestralmente para evaluacin.
6. FRMULA DE CLCULO: (Numero de iniciativas recibidas por convocatoria/Meta de la
convocatoria)
Ao
8. META: 90%
9. RANGO DE
GESTIN
Indicador
2008 - 1
94
80
117%
2008 - 2
44
40
110%
2009 - 1
44
44
100%
EXCELENTE
>90%
ACEPTABLE
70% a 90%
DEFICIENTE
< 70%

13. REGISTRO DE LA INFORMACIN: Informe de convocatoria
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 03
MES: Julio
AO: 2009
63
h. Nmero de planes de negocios formulados

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Nmero de planes de negocios formulados
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Verificar que las iniciativas empresariales se oriente hacia la
formulacin de planes de negocios
6. FRMULA DE CLCULO: Numero de Iniciativas aprobadas / Numero Planes de Negocios
Formulados
Ao
Numero de
Iniciativas
Aprobadas
EFICACIA
Numero de Planes de
Negocios
Formulados
Cumplimiento
2009
8. META: 70%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>69%
ACEPTABLE
50% a 69%
DEFICIENTE
< 50%

13. FUENTES DE INFORMACION: Informe anual de Acompaamiento empresarial
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 25
MES: Marzo
AO: 2009
64
i. Empresas incubadas
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Empresas incubadas
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Porcentaje de Efectividad en la puesta en marcha de empresas

6. FRMULA DE CLCULO: Nmero de Planes de Negocios Formulados / Nmero de Empresas
incubadas
8. META: 30%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>29%
ACEPTABLE
10% a 29%
DEFICIENTE
< 10%

13. FUENTE DE INFORMACION: Informe anual de Acompaamiento empresarial
14. RESPONSABLE DE LA MEDICIN: Jefe Programa Emprendimiento y Empresarismo
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 30
MES: Mayo
AO: 2008
65
j. Graduados vinculados al mundo del trabajo

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Graduados vinculados al mundo del trabajo
4. TIPO DE
INDICADOR
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar los niveles de vinculacin del graduado ITM en el
mercado laboral
6. FRMULA DE CLCULO: (Numero de graduados vinculados al mundo del trabajo / # total de
graduados ) x 100
AO
Total
graduados
Nmero de graduados
trabajando
Participacin de los graduados en el

mercado laboral
2004
2005
2006
2007
2008
1080
1371
971
1001
1131
859
1045
701
710
826
79,5%
76,2%
72,2%
70,9%
73.03%
8. META: 75%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>74%
ACEPTABLE
60% a 74%
DEFICIENTE
<60%

14. RESPONSABLE DE LA MEDICIN: Jefe de programa de Egresados
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 06
MES: Octubre
AO: 2008
66
k. Graduados empresarios o independientes por ao

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Graduados empresarios o independientes por ao
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el impacto laboral de los egresados del ITM
6. FRMULA DE CLCULO: (Numero de graduados empresarios o independientes / #total de
egresados ) x 100
8. META: 3%
9. RANGO DE
GESTIN
AO
Total graduados
Nmero de graduados
empresarios
Participacin de los
graduados empresarios
2003
797
14
1,76%
2004
1080
21
1,94%
2005
1371
30
2,19%
2006
971
28
2,88%
2007
1001
48
4,80%
2008
1131
69
6,10%
EXCELENTE
> 2.5%
ACEPTABLE
1.5% a 2.5%
DEFICIENTE
<1.5

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Programa de empresarismo y emprendimiento
14. RESPONSABLE DE LA MEDICIN: Jefe programa de Egresados
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 06
MES: Octubre
AO: 2008
67
l. Estudiantes versus recin graduados que participan en los seminarios de induccin mundo de la
vida y del trabajo
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Estudiantes versus recin graduados que participan en los
seminarios de induccin al mundo de la vida y del trabajo
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Medir la cantidad de estudiantes que participan en las actividades
programadas para generar en ellos identidad institucional y profesional
6. FRMULA DE CLCULO: (Nmero de estudiantes/Recin graduados ) x 100
7. EVOLUCIN HISTRICA DEL INDICADOR.
SEMESTRE
Total
Participantes en
el seminario
2007-1
169
2007-2
185
2008-1
293
2008-2
304
Total graduados
% de
participantes
481
35%
520
35.5%
536
54.6%
595
51%
8. META: 60%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>60%
ACEPTABLE
31% a 60%
DEFICIENTE
< 30%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Asistencia de participantes
14. RESPONSABLE DE LA MEDICIN: Jefe de programa de Egresados
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 06
MES: Octubre
AO: 2008
68
m. Estudiantes que se gradan con la modalidad de prctica profesional

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Estudiantes que se gradan con la modalidad de prctica
profesional
4. TIPO DE
INDICADOR
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Medir la cantidad de estudiantes que optan por la modalidad de
prctica para obtener su ttulo profesional en Tecnologa
6. FRMULA DE CLCULO: (Nmero de estudiantes en practica que se gradan/Total de estudiantes
graduados ) x 100
SEMESTRE
Total Estudiantes en
practica que se gradan
2007-1
408
2007-2
458
2008-1
452
2008-2
598
Total graduados
% de
participacin
465
514
87,74
89,10
507
89,15
738
81,02
8. META: 60%
9. RANGO DE
EXCELENTE
ACEPTABLE
>60%
31% a 60%
GESTIN
DEFICIENTE
< 30%
13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Base de Datos Prcticas Profesionales, SIA, y en formato FEX
039 Relacin Asesora y revisin de los trabajos de grado entregados por cada estudiante, que se le enva a
cada jefe de programa, asesores metodolgicos prcticas profesionales, admisiones y registros
14. RESPONSABLE DE LA MEDICIN: Jefe de programa de Practicas
15. FECHA DE
DIA : 4
MES: Mayo
AO: 2009
ELABORACIN:
69
n. Alumnos practicantes que se vinculan laboralmente

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Alumnos practicantes que se vinculan laboralmente
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Medir la cantidad de estudiantes que estn realizando la prctica y
que se vinculan al mundo del trabajo
6. FRMULA DE CLCULO: (Nmero de estudiantes en prctica vinculados al sector productivo en
el semestres /Nmero total de practicantes de un semestre ) x 100
7. EVOLUCIN HISTRICA DEL INDICADOR.
SEMESTRE
Total Estudiantes en
practica que se vinculan
laboralmente
Total
estudiantes en
prctica en el
semestre
2007-1
40
509
2007-2
39
536
2008-1
65
659
2008-2
20
616
8. META: 60%
9. RANGO DE
EXCELENTE
>60%
GESTIN
% de
participacin
ACEPTABLE
31% a 60%
7,85
7,27
9,86
3,24
DEFICIENTE
< 30%
13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Base de Datos Prcticas Profesionales en la oficina de prcticas
14. RESPONSABLE DE LA MEDICIN: Jefe de programa de Practicas
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 4
MES: Mayo
AO: 2009
70
o. Pertinencia social de la formacin

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Pertinencia social de la formacin
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el nivel de pertinencia de la formacin recibida, como
evidencia de la gestin educativa.
6. FRMULA DE CLCULO: (Nivel de conducta de Salida / Nivel de conducta de entrada)
Ao
Promedio Conducta de
salida
Promedio
Conducta de Entrada
Indicador
%
8. META: 80%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>110%
ACEPTABLE
100% a 109%
DEFICIENTE
<100%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Resumen de Pertinencia de la formacin
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 25
MES: Junio
AO: 2009
71
p. Oportunidad en la ejecucin de las acciones correctivas derivadas del Servicio o Producto No

Conforme
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Oportunidad en la ejecucin de las acciones correctivas
derivadas del servicio o producto no conforme
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Medir la oportunidad en la ejecucin de las acciones correctivas
derivadas del servicio o producto no conforme del proceso de Proyeccin Social
6. FRMULA DE CLCULO: (Fecha programada de la AC del servicio o producto no conforme Fecha de ejecucin de la AC del servicio o producto no conforme) / Nmero de AC del servicio o
producto no conforme
Fecha Programada AC
Fecha de ejecucin AC
Numero de AC
Nmero de das
8. META: 0 das calendarios

9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
0
ACEPTABLE
1
DEFICIENTE
>2

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Sistema Mejoramiso
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 25
MES: Junio
AO: 2009
72
3.2.4 Gestin del Conocimiento

a. Porcentaje de proyectos de investigacin realizados en un determinado ao
2. GESTIN DEL CONOCIMIENTO
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Porcentaje de proyectos de investigacin realizados en un
determinado ao
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el cumplimiento de las metas fsicas del Plan de
6. FRMULA DE CLCULO: (Nmero de proyectos de investigacin realizados en un determinado
ao / Proyectos de investigacin planeados a ejecutar en ese mismo ao) x 100
AO
2008
2009
Proyectos de investigacin
planeados a ejecutar
Proyectos de investigacin
realizados
INDICADOR
8. META: 90%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 85%
ACEPTABLE
50% a 85%
DEFICIENTE
< 50%

13.FUENTE DE LA INFORMACIN: Informe proyectos de investigacin
14. RESPONSABLE DE LA MEDICIN: Director Centro de Investigacin
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 30
MES: Marzo
AO: 2009
73
b. Porcentaje de artculos publicados en revistas indexadas

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Porcentaje de artculos publicados en revistas indexadas
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar la calidad de las publicaciones del centro de
investigaciones
6. FRMULA DE CLCULO: (Nmero de artculos publicados en revistas indexadas en un
determinado ao / Nmero total artculos programados a publicarse en revistas indexadas en un
determinado ao.)* 100
AO
2008
2009
Nmero total de artculos

programados a publicarse en revistas
indexadas
Nmero de artculos publicados en

revistas indexadas
Indicador
24
8. META: 100%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 90%
ACEPTABLE
50% a 90%
DEFICIENTE
< 50%

13.FUENTE DE LA INFORMACIN: Informe de produccin de investigacin
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 30
MES: Marzo
AO: 2009
74
c. Porcentaje de captulos de libros o libros publicados en un determinado ao

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Porcentaje de captulos de libros o libros publicados en un
determinado ao
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar la produccin intelectual del Centro de Investigaciones
en un determinado ao
6. FRMULA DE CLCULO: (Nmero de captulos de libros o libros publicados en un determinado
ao /Nmero de captulos de libros o libros programados a publicar en un determinado ao.
AO
Nmero total de captulos de libros

o libros programados publicar
2008
2009
Nmero total de captulos de

libros o libros publicados
INDICADOR
12
8. META: 100%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 90%
ACEPTABLE
50% a 90%
DEFICIENTE
< 50%

15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 30
MES: Marzo
AO: 2009
75
d. Desarrollo de proyectos en colaboracin interinstitucional

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Desarrollo de proyectos en colaboracin interinstitucional
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el porcentaje de proyectos en colaboracin
interinstitucional ejecutados
6. FRMULA DE CLCULO: (Nmero de proyectos realizados en alianzas de colaboracin
interinstitucional en un determinado ao / Nmero total de proyectos aceptados en un determinado
ao)*100
AO
Proyectos desarrollados en
alianzas de colaboracin
interinstitucional
Programacin de Proyectos a
desarrollar en alianzas de
colaboracin interinstitucional
2008
2009
Proyectos de
investigacin
aceptados
INDICADOR
8. META: 25%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>20%
ACEPTABLE
10% a 20%
DEFICIENTE
< 10%

15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 30
MES: Marzo
AO: 2009
76
e. Porcentaje de alianzas y contratos de I+D

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Porcentaje de alianzas y contratos de I+D
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el nmero alianzas y contratos de I+D en un
determinado ao
6. FRMULA DE CLCULO: (Nmero alianzas y contratos de I+D en un determinado ao) / Nmero
de alianzas y contratos de I+D programados en un determinado ao)* 100%
AO
Nmero alianzas y contratos de I+D

Ejecutados
Nmero alianzas y contratos de

I+D programados
2008
2009
INDICADOR
8. META: 100%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 90%
ACEPTABLE
50% a 90%
DEFICIENTE
< 50%

15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 30
MES: Marzo
AO: 2009
77
f. Porcentaje de productos transferidos

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Porcentaje de productos transferidos
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Medir la utilizacin o aplicacin de los resultados de la
investigacin tecnolgica
6. FRMULA DE CLCULO: (Nmero de productos transferidos / Nmero de productos transferidos
programados) *100
AO
Nmero de productos
transferidos.
Nmero de productos a transferir

programados
INDICADOR
2008
2009
8. META: 100%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 90%
ACEPTABLE
50% a 90%
DEFICIENTE
< 50%

13.FUENTE DE LA INFORMACIN: Informe de Produccin de Investigacin
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 30
MES: Marzo
AO: 2009
78
g. ndice de artculos publicados por investigador

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: ndice de artculos publicados por investigador
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
x
EFECTIVIDAD
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Medir la produccin intelectual del Centro de investigacin

6. FRMULA DE CLCULO: ( Nmero de artculos Publicados en revistas indexadas y revista CTS/
Nmero de investigadores vinculados a proyectos de investigacin)
Nmero de artculos
publicados en revistas
AO
indexadas y revista
CTS
2008
2009
Nmero de
investigadores
vinculados a proyectos
de investigacin
INDICADOR
8. META: 1.00
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 0.5
ACEPTABLE
0.25 a 0.50
DEFICIENTE
< 0.25

15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 30
MES: Marzo
AO: 2009
79
h. Porcentaje de proyectos de investigacin que tienen estudiantes vinculados

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Porcentaje de proyectos de investigacin que tienen
estudiantes vinculados
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar la participacin de los estudiantes en los semilleros de
investigacin
6. FRMULA DE CLCULO: (Nmero de proyectos de investigacin que tienen estudiantes
vinculados) / (Nmero total de proyectos aceptados)*100
Ao
EFICIENCIA
Nmero de proyectos de
investigacin que tienen
estudiantes vinculados
Nmero total de
proyectos
aceptados
Indicador
2008
2009
8. META: 100%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 90%
ACEPTABLE
50% a 90%
DEFICIENTE
< 50%

15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 30
MES: Marzo
AO: 2009
80
i. Porcentaje de registros de propiedad intelectual

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Porcentaje de registros de propiedad intelectual
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el nmero de productos protegidos mediante registros de
propiedad intelectual (representados en patentes de invencin, marcas, modelos de utilidad, diseos,
marcas o informacin confidencial)
6. FRMULA DE CLCULO: (Nmero de registros de propiedad intelectual / Nmero de registros de
propiedad intelectual programados)*100
AO
Nmero de registros de propiedad

intelectual programados
Nmero de registros de propiedad

intelectual
INDICADOR
2008
2009
8. META: 100%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 90%
ACEPTABLE
50% a 90%
DEFICIENTE
< 50%
10. PERIODICIDAD O FRECUENCIA: Bi - Anual

13.FUENTE DE LA INFORMACIN: Registros de Propiedad Intelectual
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 30
MES: Marzo
AO: 2009
81
j. Porcentaje de grupos de investigacin categorizados por Colciencias

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Porcentaje de grupos de investigacin categorizados por
Colciencias
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el porcentaje de grupos de investigacin categorizados
por Colciencias
6. FRMULA DE CLCULO: (Nmero de grupos de investigacin categorizados por Colciencias /
Nmero de grupos de investigacin activos adscritos al Centro de Investigacin) x100
AO
Nmero de grupos de investigacin

activos y adscritos al Centro de
Investigacin

categorizados por Colciencias
INDICADOR
2008
20
25,0%
2009
8. META: 30%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>25%
ACEPTABLE
20% a 25%
DEFICIENTE
<20%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Estado de grupos de investigacin del Centro de Investigacin.
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 30
MES: Marzo
AO: 2009
82
k. Porcentaje de grupos de investigacin clasificados en categora D por Colciencias

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Porcentaje de grupos de investigacin clasificados en
categora D por Colciencias
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el porcentaje de grupos de investigacin en categora D

6. FRMULA DE CLCULO: (Nmero de grupos de investigacin en categora D / Nmero de grupos
de investigacin activos y adscritos al Centro de Investigacin x100
Ao
Nmero de grupos de
investigacin activos y adscritos
al Centro de Investigacin
2008
21

en categora D
Indicador
2009
8. META: 30%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 25%
ACEPTABLE
20% a 25 %
DEFICIENTE
< 20%

15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 30
MES: Marzo
AO: 2009
83
l. Porcentaje de grupos de investigacin clasificados en categora C por Colciencias

categora C por Colciencias
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el porcentaje de grupos de investigacin en categora C

6. FRMULA DE CLCULO: (Nmero de grupos de investigacin en categora C / Nmero de grupos
de investigacin activos adscritos al Centro de Investigacin) x100
Ao
Nmero de grupos de
investigacin activos adscritos al
Centro de Investigacin
2008
21

en categora C
Indicador
2009
8. META: 15%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 10%
ACEPTABLE
5% a 10%
DEFICIENTE
< 5%

15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 30
MES: Marzo
AO: 2009
84
m. Porcentaje de grupos de investigacin clasificados en categora B por Colciencias

categora B por Colciencias
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el porcentaje de grupos de investigacin en categora B

6. FRMULA DE CLCULO: (Nmero de grupos de investigacin en categora B / Nmero de grupos
de investigacin activos adscritos al Centro de Investigacin) x100
Ao
Nmero de grupos de
2008
21

en categora B
Indicador
2009
8. META: 15%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 10%
ACEPTABLE
5% a 10%
DEFICIENTE
< 5%

15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 30
MES: Marzo
AO: 2009
85
n. Porcentaje de grupos de investigacin clasificados en las categoras A1 o A2 por Colciencias

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Porcentaje de grupos de investigacin clasificados en las
categoras A1 o A2 por Colciencias
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el porcentaje de grupos de investigacin clasificados en
las categoras A1 o A2
6. FRMULA DE CLCULO: (Nmero de grupos de investigacin clasificados en las categoras A1 o
A2 / Nmero de grupos de investigacin activos adscritos al Centro de Investigacin) x100
Ao
Nmero de grupos de
2008
21
EFICIENCIA

en las categoras A1 oA2
Indicador
2009
8. META: 10%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 9%
ACEPTABLE
5% a 9%
DEFICIENTE
< 5%

15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 30
MES: Marzo
AO: 2009
86
3.2.5 Internacionalizacin del Conocimiento

a. Convenios de Cooperacin
2. INTERNACIONALIZACIN DEL CONOCIMIENTO
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Convenios de Cooperacin
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Identificar el nmero de convenios especficos formalizados versus
los Proyectadas
6. FRMULA DE CLCULO: Convenios formalizados / Convenios proyectados
Ao
Convenios
formalizados
Convenios
proyectados
2008
18
Indicador
225%
8. META: 100%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 95%
ACEPTABLE
80% a 95%
DEFICIENTE
< 80%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Indicadores de gestin de los procesos de Cooperacin
(Registro digital)
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 24
MES: Noviembre
AO: 2008
87
b. Plan de movilidad para comunidad acadmica

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Plan de movilidad para comunidad acadmica
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
x
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Identificar el nmero de pasantas realizadas versus las Proyectadas
6. FRMULA DE CLCULO: Nmero de total de Pasantas realizadas/ Pasantas proyectadas
Indicador
Ao
2008
Pasantas realizadas
Pasantas proyectadas
77
61
126%
8. META: 100%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 95%
ACEPTABLE
80% a 95%
DEFICIENTE
< 80%

(Registro digital)
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 24
MES: Noviembre
AO: 2008
88
c. Eventos realizados
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Eventos realizados
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
x
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Identificar el nmero de eventos realizados versus los Proyectados |
6. FRMULA DE CLCULO: Nmero de total de Eventos realizados / Eventos proyectados
Indicador
Ao
2008
Eventos realizados
Eventos proyectados
64
75
85.3%
8. META: 100%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 95%
ACEPTABLE
80% a 95%
DEFICIENTE
< 80%

(Registro digital)
15. FECHA DE
DIA : 24
MES: Noviembre
AO: 2008
ELABORACIN:
89
d. Solicitudes de movilidad acadmica aprobadas

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Solicitudes de Movilidad Acadmica aprobadas
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Realizar el seguimiento del nmero de solicitudes de movilidad
acadmica frente solicitudes de movilidad acadmicas aprobadas
6. FRMULA DE CLCULO: (Nmero de total de solicitudes de movilidad acadmica) / (Nmero de
total de solicitudes de movilidad acadmica aprobadas)*100
Ao
Solicitudes Registradas Solicitudes Aprobadas
Indicador
2009
8. META: 50%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 45%
ACEPTABLE
35% a 45%
DEFICIENTE
< 35%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Informe de movilidad
15. FECHA DE
DIA : 21
MES: Mayo
AO: 2009
ELABORACIN:
90
e. Ponencias presentadas
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Ponencias presentadas
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el porcentaje de ponencias presentadas en eventos
acadmicos
6. FRMULA DE CLCULO: (Nmero ponencias) / (Nmero pasantas aprobadas) x 100
Ao
Nmero ponencias
Nmero pasantas
aprobadas
2008
11
77
Indicador
14.28%
8. META: 30%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 30%
ACEPTABLE
30% a 20%
DEFICIENTE
< 20%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Relacin de Movilidad Acadmica F00 - 006
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 21
MES: Mayo
AO: 2009
91
3.2.6 Bienestar Universitario

a. ndice de acciones ejecutadas (en salud, desarrollo humano, promocin socio-econmica, cultura,
recreacin y deportes, apoyo al rendimiento acadmico y prevencin de emergencias)
2. BIENESTAR UNIVERSITARIO
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: ndice de acciones ejecutadas (en salud, desarrollo humano,
promocin socio-econmica, cultura, recreacin y deportes, apoyo al rendimiento acadmico y prevencin
de emergencias)
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el nmero de acciones ejecutadas de acuerdo con las
acciones programadas
6. FRMULA DE CLCULO: (Nmero de acciones ejecutadas / Nmero de acciones programadas) x
100
Acciones
Programadas
Acciones
ejecutadas
Deporte formativo
diseado y
desarrollado
(Grupos)
110
127
115,5%
Equipos
representativos
dotados e inscritos
13
162,5%
Torneos deportivos
ejecutados
12
16,7%
Usuarios intervenidos
en salud sexual y
reproductiva
10.000
3.851
38.51%
en Persona Sana
6.000
5.106
85.1%
en prevencin y
atencin de
emergencias
15.000
10.734
72,0%
en desarrollo de las
dimensiones del ser
humano
3.000
7.187
239,5%
en Desarrollo de
hbitos, destrezas y
actitudes favorables
hacia el estudio
3.000
7.014
233,8%
92
en Apoyo a
estudiantes con
limitaciones fsicas
40
58
145%
Talleres de
preparacin para el
mundo del trabajo
ejecutados
100%
Eventos culturales
masivos ejecutados
11
122,2%
Talleres artsticos
ejecutados
13
14
107,7%
Jornadas
Institucionales
programadas y
ejecutadas
100%
Jornadas de Bienestar
programadas y
ejecutadas
66,6%
37206
34128
91.7%
Promedio
Datos con corte al 22 de Noviembre de 2008

8. META: 80%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>79%
ACEPTABLE
60% a 79%
DEFICIENTE
< 60%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Informe de las actividades realizadas en Bienestar
14. RESPONSABLE DE LA MEDICIN: Director de Bienestar
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DA : 27
MES: Noviembre
AO: 2008
93
b. Cobertura en ejecucin de acciones (en salud, desarrollo humano, promocin socio-econmica, cultura,
recreacin y deportes, apoyo al rendimiento acadmico y prevencin de emergencias)
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Cobertura en ejecucin de acciones (en salud, desarrollo
humano, promocin socio-econmica, cultura, recreacin y deportes, apoyo al rendimiento acadmico y
prevencin de emergencias)
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
FICACIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el nmero de personas beneficiadas con las acciones de
bienestar
6. FRMULA DE CLCULO: (Nmero de personas beneficiadas con las acciones de
bienestar/Nmero total de personas de la comunidad institucional) x 100
7. DATOS DE LA MEDICIN La Informacin requerida no se encuentra disponible en la actualidad,
Ver acciones correctivas, y preventivas del proceso de Bienestar.
8. META: 30%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>29%
ACEPTABLE
15% a 29%
DEFICIENTE
< 15%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Software Bienestar ITM
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DA : 27
MES: Noviembre
AO: 2008
94
c. Satisfaccin de los beneficiarios

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Satisfaccin de los beneficiarios
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
X
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar la satisfaccin de los beneficiaros con las acciones
ejecutadas segn encuestas aplicadas
6. FRMULA DE CLCULO: Promedio de la calificacin de la encuesta de satisfaccin aplicada a los
usuarios de Bienestar
AO
Promedio
Evaluacin
2008
4.44
8. META: 4
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>4
ACEPTABLE
3,5 a 4,0
DEFICIENTE
< 3,5

12. ANLISIS DE LA INFORMACIN: Ver Formato Anlisis para Datos FGC 023.
13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Informe de las evaluaciones de las actividades de Bienestar
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DA : 27
MES: Noviembre
AO: 2008
95
d. ndice de retencin de estudiantes beneficiarios de acciones de apoyo al rendimiento

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: ndice de retencin de estudiantes beneficiarios de acciones
de apoyo al rendimiento
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el impacto de las acciones realizadas como apoyo al
rendimiento acadmico en la retencin de estudiantes
6. FRMULA DE CLCULO: (Nmero de estudiantes retenidos/Nmero de estudiantes beneficiados)
x 100
Aos
Nmeros de
estudiantes
retenidos
Nmero de
estudiantes
beneficiados
Indicador
2008
612
750
81.6%
8. META: 80%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>79%
ACEPTABLE
60% a 79%
DEFICIENTE
< 60%

15. FECHA DE
ELABORACIN:
DA : 27
MES: Noviembre
AO: 2008
96
e. ndice de personas participantes en eventos de capacitacin en prevencin de emergencias

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: ndice de personas participantes en eventos de capacitacin
en prevencin de emergencias
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el nmero de personas capacitadas en prevencin de
emergencias
6. FRMULA DE CLCULO: (Nmero de personas participantes en eventos de capacitacin en
prevencin de emergencias/Nmero de empleados y contratistas) x 100
Ao
Nmero de personas
participantes en
eventos de
capacitacin en
prevencin de
emergencias
Nmero de
empleados
y
contratistas
Indicador
2008
296
571
51.83%
8. META: 30%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 24%
ACEPTABLE
20% a 24%
DEFICIENTE
< 20%

15. FECHA DE
ELABORACIN:
DA : 27
MES: Noviembre
AO: 2008
97
f. Participacin de los gastos de Bienestar Universitario en los gastos de funcionamiento

1. PROCESOS DE APOYO
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR Participacin de los gastos de Bienestar Universitario en los
gastos de funcionamiento
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Calcular que tanto representan los Gastos en Bienestar Universitario
respecto al presupuesto ejecutado en funcionamiento
6. FRMULA DE CLCULO: (Total gastos Bienestar/total Gastos de Funcionamiento)*100
Ao
Total Gastos
Bienestar
Universitario
Total Gastos de
Funcionamiento
Indicador
2008
1.509.514949
41.216.498.907
3.7%
8. META: 2%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 2%
ACEPTABLE
2% a 1%
DEFICIENTE
< 1%

12. ANLISIS DE LA INFORMACIN: Ver Formato Anlisis para Datos FGC 023.
13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Informe de Ejecucin Presupuestal
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DA : 17
MES: Marzo
AO: 2009
98
3.3 PROCESOS DE APOYO

3.3.1 Gestin Financiera
a. Ejecucin presupuestal de ingresos
2. GESTIN FINANCIERA
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Ejecucin presupuestal Ingresos
4. TIPO DE
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
INDICADOR:
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el grado de capacidad con que se cumple el proceso de
Planeacin Financiera en los ingresos presupuestados.
6.FRMULA DE CLCULO: (Total Ejecucin presupuestal / Total Presupuesto) x100
AOS
PRESUPUESTO
DEFINITIVO
PRESUPUESTO
EJECUTADO
% DE
EJECUCIN
2004
2005
2006
2007
2008
31.356.219.075
38.527.798.769
45.538335.409
58.824.819.387
73.818.203.430
31.834.518.189
38.790.888.257
41.826.383.405
56.149.507.012
71.259.712.163
101.53%
100.68%
91.85%
95.45%
96.53%
8. META: 96%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>96%
ACEPTABLE
90% a 96%
DEFICIENTE
< 90%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Libro registro de ingresos -Informe mensual de ejecucin del
presupuesto de Ingresos
14. RESPONSABLE DE LA MEDICIN: Vicerrector Administrativo
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 09
MES: Julio
AO: 2009
99
b. Ejecucin presupuestal de proyectos de inversin

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Ejecucin presupuestal de proyectos de inversin
4. TIPO DE
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
INDICADOR:
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar si los proyectos de inversin de la Planeacin Financiera
se ejecutan de acuerdo a lo presupuestado
8. META: 97%
9. RANGO DE
GESTIN
AOS
PPTO DEF.
PPTO EJEC
% DE EJEC.
2004
2005
2006
2007
2008
10.669.688.615
12.876.781.128
13.944.694.087
18.143.699.286
27.572.620.380
10.641.089.592
12.858.760.342
13.920.099.839
18.073.020.883
27.171.323.096
99.73%
99.86%
99.82%
99.61%
98.54%
EXCELENTE
>97%
ACEPTABLE
90% a 97%
DEFICIENTE
< 90%

13.FUENTE DE LA INFORMACIN: Libro de registro de apropiaciones, compromisos, obligaciones
y pagos - Informe mensual de ejecucin del presupuesto de gastos apropiaciones de la vigencia
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 09
MES: Julio
AO: 2009
100
c. Ejecucin presupuestal de gastos funcionamiento

3.DENOMINACIN DEL INDICADOR: Ejecucin presupuestal de gastos funcionamiento
4. TIPO DE
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
INDICADOR:
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar si los programas de funcionamiento del de la
Planeacin Financiera se ejecutan de acuerdo a lo presupuestado
8. META: 90%
9. RANGO DE
GESTIN
AOS
PPTO DEF
PPTO EJEC
% DE EJEC
2004
2005
2006
2007
2008
20.686.530.460
25.651.017.641
31.593.641.322
40.681.120.101
46.245.583.050
20.502.421.157
25.233.942.079
27.124.411.247
37.091.824.691
41.216.498.907
99.11%
98.37%
85.85%
91.18%
89.13%
EXCELENTE
> 90%
ACEPTABLE
85% a 90%
DEFICIENTE
< 85%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Libro de registro de apropiaciones, compromisos, obligaciones
y pagos. Informe mensual de ejecucin del presupuesto de gastos apropiaciones de la vigencia
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 09
MES: Julio
AO: 2009
101
d. participacin de los ingresos por matriculas

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Participacin de los ingresos por matriculas
4. TIPO DE
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
INDICADOR:
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el nivel de participacin de las matrculas en la
ejecucin presupuestal de ingresos sin convenios
6. FRMULA DE CLCULO: (Ingresos ejecutados por matrcula educacin superior / Ejecucin total
de ingresos)*100
Ao
Total ingresos
escenario con
Convenios
Total ingresos
escenario sin
Convenios
2004
2005
2006
2007
2008
millones de $
31.834.518.189
38.790.888.257
41.826.383.405
56.149.507.012
71.259.712.163
millones de $
17.883.929.845
20.877.223.852
23.082.987.070
31.716.622.522
47.646.296.825
Ingresos por
matrculas Educacin
superior
millones de $
3.851.746.902
4.382.833.841
5.163.136.673
7.258.258.773
11.378.813.184
INDICADOR
ESCENARIO Sin
Convenios
22%
21%
22%
23%
24%
8. META: 22%
9. RANGO DE
GESTIN:
EXCELENTE
> 22%
ACEPTABLE
20% a 22%
DEFICIENTE
< 20%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Libro registro de ingresos. Informe mensual de ejecucin del
presupuesto de Ingresos.
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 09
MES: Julio
AO: 2009
102
e. Esfuerzo fiscal
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Esfuerzo Fiscal
4. TIPO DE
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
INDICADOR:
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar la contribucin de los ingresos propios en los ingresos
corrientes.
6. FRMULA DE CLCULO: Recursos Propios / Ingresos Corrientes
AO
2004
2005
2006
2007
2008
AO
2004
2005
2006
007
2008
RECURSOS
PROPIOS
19.252.882.715
24.091.396.223
26.323.752.101
34.760.692.683
39.026.080.279
INGRESOS
CORRIENTES
31.405.282.714
36.712.467.556
39.662.211.101
54.497.586.683
70.113.803.697
INDICADOR CON
CONVENIOS
61.3%
65.6%
66.3%
63.8%
55.7%
RECURSOS
PROPIOS
5.302.294.371
6.177.731.818
7.580.355.766
10.327.808.193
15.412.664.941
INGRESOS
CORRIENTES
17.454.694.370
17.798.803.151
20.918.814.766
30.064.702.193
46.500.388.359
INDICADOR SIN
CONVENIOS
30.4%
34.7%
36.2%
34.4%
33.1%
8. META: 32% (sin convenios)

9. RANGO DE
EXCELENTE
ACEPTABLE
>
32
%
30% a 32%
GESTIN
DEFICIENTE
< 30%
13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Libro registro de ingresos. Informe mensual de ejecucin del
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 09
MES: Julio
AO: 2009
f. Contribucin de los recursos propios

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Contribucin de los recursos propios
4. TIPO DE
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
INDICADOR:
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar la dependencia del presupuesto de ingresos de las
transferencias municipales.
6. FRMULA DE CLCULO: Recursos propios / Ingresos Totales
Ao
2004
2005
2006
2007
2008
Ao
2004
2005
2006
2007
2008
Recaudos por
recursos propios
19.252.882.715
24.091.396.223
26.323.752.101
34.760.692.683
39.026.080.279
Recaudos Ingresos
Totales
31.834.518.189
38.790.888.257
41.826.383.405
56.149.507.012
71.259.712.613
Recaudos por
recursos propios
5.302.294.371
6.177.731.818
7.580.355.766
10.327.808.193
15.412.664.941
Recaudos Ingresos
Totales
17.883.929.845
20.877.223.852
23.082.987.070
31.716.622.522
47.646.296.825
INDICADOR Con Convenios

60.47%
62.10%
62.94%
61.91%
54.77%
INDICADOR Sin Convenios
8. META: 32% (Sin convenios)

9. RANGO DE
EXCELENTE
ACEPTABLE
> 32 %
25% a 32%
GESTIN
29.65%
29.59%
32.84%
32.56%
32.35%
DEFICIENTE
<25%
13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Libro registro de ingresos - Informe mensual de ejecucin del
15. FECHA DE
DIA : 09
MES: Julio
AO: 2009
ELABORACIN:
104
g. ndice de liquidez
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: ndice de liquidez
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar la liquidez de la entidad para atender de manera
oportuna sus compromisos de corto plazo
6. FRMULA DE CLCULO: Activo Corriente / Pasivo Corriente
AO
Activo Corriente
Pasivo Corriente
Pesos
13.681.099.501
19.228.963.133
14.740.367.406
13.963.258.184
19.483.880.500
2004
2005
2006
2007
2008
Pesos
5.524.598.448
9.214.028.538
13.036.160.900
11.034.550.624
15.381.328.552
INDICADOR
2,48
2,09
1.13
1.27
1.27
8. META: 1.1
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 1.1
ACEPTABLE
1 a 1.1
DEFICIENTE
<1

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Libros auxiliares de contabilidad - Balance General
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 09
MES: Julio
AO: 2009
105
h. ndice o nivel de endeudamiento Institucional

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: ndice o nivel de endeudamiento Institucional
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Evaluar el comportamiento del nivel de endeudamiento a largo
plazo en la entidad durante el periodo.
6. FRMULA DE CLCULO: (Pasivo no corriente / Activo no corriente) x 100
AO
2004
8. META: Hasta 2%
9. RANGO DE
GESTIN
Pasivo no
corriente
Activo no
corriente
ENDEUDAMIENTO
911.671.255
14.751.675.223
6.18%
2005
953.212.654
17.239.711.793
5.53%
2006
1.175.728.101
26.890.282.596
4.37%
2007
860.095.793
55.800.128.199
1.54%
2008
878.032.342
63.132.910.641
1.39%
EXCELENTE
< 2%
ACEPTABLE
2% a 5%
DEFICIENTE
> 5%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Libros auxiliares de contabilidad - Balance General
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 09
MES: Julio
AO: 2009
106
i. Participacin de los gastos de Bienestar Universitario en los gastos de funcionamiento

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Participacin de los gastos de Bienestar Universitario en los
gastos de funcionamiento
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Calcular que tanto representan los gastos en Bienestar Universitario
respecto al presupuesto ejecutado en funcionamiento
6. FRMULA DE CLCULO: (Total gastos destinados a bienestar universitario / Total gastos de
funcionamiento) x100
AO
Total Gastos de
funcionamiento
Total gastos destinados a

bienestar universitario
2004
20.502
536
2005
25.234
604
2006
27.124
852
2007
37.092
1034
2008
33.496
1386
Nota: Los valores estn dados en millones de pesos
8. META: 3%
9. RANGO DE
EXCELENTE
ACEPTABLE
> 3%
2% a 3%
GESTIN
INDICADOR
2,6%
2,4%
3,1%
2,8%
4%
DEFICIENTE
< 2%
13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Informe de ejecucin de gastos de funcionamiento y gastos de
Inversin - SEVEN
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 09
MES: Julio
AO: 2009
107
j. Participacin de los gastos de investigacin en los ingresos corrientes

2. GESTION FINANCIERA
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Participacin de los gastos de investigacin en los ingresos
corrientes
4. TIPO DE
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
INDICADOR:
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Calcular que tanto representan los gastos en investigacin respecto a
los ingresos corrientes ejecutados
6. FRMULA DE CLCULO: (Total gastos destinados a investigacin / Total ingresos corrientes) *
100
AO
Total Ingresos
Corrientes
2004
2005
2006
2007
2008
31.405
36.712
39.662
54.498
70114
Total gastos
destinados a
investigacin
754
865
1.108
1.683
2078
INDICADOR
2,4%
2,4%
2,8%
3,1%
3,0%
Nota: Los valores estn dados en millones de pesos

8. META: 3%
9. RANGO DE
EXCELENTE
ACEPTABLE
> 3%
2% a 3%
GESTIN
DEFICIENTE
< 2%
13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Informe de ejecucin de gastos de funcionamiento y gastos de
Inversin - SEVEN
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 09
MES: Julio
AO: 2009
108
k. Magnitud de la inversin
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Magnitud de la Inversin
4. TIPO DE
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
INDICADOR:
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar la participacin de la inversin dentro de los gastos
totales
6. FRMULA DE CLCULO: Gastos de Inversin / Gastos Totales
Gastos de
Gastos de
INDICADOR Con
Ao
inversin
Totales
Convenios
2004
10.641.089.591 31.143.510.749
34.17%
12.858.760.342 38.092.702.421
2005
33.76%
2006
13.920.099.839 41.044.511.086
33.91%
18.073.020.883 55.164.845.574
2007
32.76%
2008
26.042.021.005 67.258.519.912
38.72%
Gastos de
Gastos de
inversin
Totales
2004
10.641.089.591 19.256.717.964
2005
12.858.760.342 22.199.542.746
13.920.099.839 24.811.508.461
2006
2007
18.073.020.883 33.201.837.406
26.042.021.005 46.651.086.339
2008
8. META: 50% (sin convenios)
9. RANGO DE
EXCELENTE
ACEPTABLE
> 50%
35% a 50%
GESTIN
Ao
INDICADOR Sin
Convenios
55.25%
57.92%
56.10%
54.43%
55.82%
DEFICIENTE
< 35%
13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Libro de registro de apropiaciones, compromisos, obligaciones
y pagos - Informe mensual de ejecucin del presupuesto de gastos apropiaciones de la vigencia
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 09
MES: Julio
AO: 2009
109
3.3.2 Adquisicin de Bienes y Servicios

a. Cumplimiento de proveedores, en cuanto a calidad del producto
2. ADQUISICIN DE BIENES Y SERVICIOS
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Cumplimiento de proveedores, en cuanto a calidad del
producto
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Medir el acierto del servicio prestado por los proveedores con
respecto a las especificaciones de calidad acordadas de los productos o servicios
6. FRMULA DE CLCULO: (1 - (Nmero de contratos que no cumplen con las condiciones de
calidad pactadas / Nmero de contratos de compras generados))*100
AO
Contratos de
compras
generados
Contratos que
no cumplen con
las condiciones
de calidad
Indicador
2008
860
99.9%
8. META: 100%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 95%
ACEPTABLE
80% a 95%
DEFICIENTE
< 80%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Sistema SEVEN Gestin Financiera Presupuesto Reporte
Auxiliar
14. RESPONSABLE DE LA MEDICIN: Jefe Departamento Comercial
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 11
MES: Noviembre
AO: 2008
110
b. Cumplimiento de proveedores, en cuanto a cantidad

2. PROCESO DE ADQUISICIN DE BIENES Y SERVICIOS
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Cumplimiento de proveedores, en cuanto a cantidad
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Medir el acierto del servicio prestado por los proveedores con
respecto a las especificaciones de cantidad acordadas de los productos o servicios
6. FRMULA DE CLCULO: (1 - (Nmero de contratos que no cumplen con las condiciones de
cantidad pactadas / Nmero de contratos de compra generados))*100
Ao
Contratos de
compras
generados
Contratos que
no cumplen con
las condiciones
de cantidad
Indicador
2008
860
99.7%
8. META: 100%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 95%
ACEPTABLE
80% a 95%
DEFICIENTE
< 80%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Sistema SEVEN Gestin Financiera Presupuesto Reporte
Auxiliar
14. RESPONSABLE DE LA MEDICIN: Jefe Departamento Comercial
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 11
MES: Noviembre
AO: 2008
111
3.3.3 Administracin de Muebles e Inmuebles

a. Custodia de bienes
2. ADMINISTRACIN DE BIENES MUEBLES E INMUEBLES
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Custodia de bienes
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el nmero de bienes que est debidamente cargado en
cartera de empleados
6. FRMULA DE CLCULO: (Bienes en cartera de empleados/ bienes del Instituto) *100
Ao
Bienes del
Instituto
Bienes en
cartera de
Empleados
Indicador
2008
83447
83447
100%
8. META: 100%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 95%
ACEPTABLE
80% a 95%
DEFICIENTE
< 80%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Mdulo de activos fijos Sistema SEVEN Ingreso de activos
14. RESPONSABLE DE LA MEDICIN: Coordinador de Bienes Muebles y Apoyo Logstico
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 28
MES: Noviembre
AO: 2008
112
b. Aseguramiento de bienes
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Aseguramiento de bienes
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el porcentaje de bienes asegurables que estn
debidamente asegurados
6. FRMULA DE CLCULO: (Bienes asegurables / Bienes asegurados) *100
AO
Bienes
asegurables
Bienes
asegurados
Indicador
2008
83236
83236
100%
8. META: 100%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 95%
ACEPTABLE
80% a 95%
DEFICIENTE
< 80%

12. ANALISIS DE LA INFORMACIN Ver Formato Anlisis para Datos FGC 023
13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Mdulo de activos fijos Sistema SEVEN Ingreso de activos
14. RESPONSABLE DE LA MEDICIN: Coordinador de Bienes Muebles y Apoyo Logstico
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 28
MES: Noviembre
AO: 2008
113
c. Ejecucin del mantenimiento preventivo de equipos y herramientas de los laboratorios

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Ejecucin del mantenimiento preventivo de equipos y
herramientas de los laboratorios
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Medir la atencin de los mantenimientos preventivos programados
que por consiguiente reducen el requerimiento de mantenimientos correctivos.
6. FRMULA DE CLCULO: Nmero de mantenimientos realizados a equipos de laboratorios/nmero
de mantenimientos planificados X100
8. META: 85%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
80%
ACEPTABLE
60% y 79%
DEFICIENTE
59%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Planes de mantenimiento preventivo y registros de ejecucin de
todos los laboratorios.
14. RESPONSABLE DE LA MEDICIN: Jefe Seccin Laboratorios y Tcnicos de laboratorios
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 05
MES: Febrero
AO: 2009
114
d. Mantenimiento de bienes muebles e inmuebles

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Mantenimiento de bienes muebles e inmuebles
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el porcentaje de servicios de mantenimiento de rea
fsica atendidos
6. FRMULA DE CLCULO: Nmero de mantenimientos de rea fsica realizados/ nmero total de
mantenimientos de rea fsica solicitados y/o programados
8. META: 100%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
95%
ACEPTABLE
85% a 94%
DEFICIENTE
< 85%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Registros software help desk
14. RESPONSABLE DE LA MEDICIN: Coordinacin rea Fsica y Servicios Generales
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 05
MES: Febrero
AO: 2009
115
e. Soporte de sistemas
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Soporte de sistemas
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
OBJETIVO DEL INDICADOR: Medir la eficiencia en la atencin del soporte en sistemas solicitado a
travs de la mesa de ayuda
FRMULA DE CLCULO: Nmero de solicitudes recibidas / nmero de solicitudes atendidas a
satisfaccin
META: 90%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
85%
ACEPTABLE
55% a 84%
DEFICIENTE
< 55%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Registros software mesa de ayuda y planillas de soporte
14. RESPONSABLE DE LA MEDICIN: Jefe Departamento de Sistemas
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 05
MES: Febrero
AO: 2009
116
f. Mantenimiento preventivo de sistemas

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Mantenimiento preventivo de sistemas
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
OBJETIVO DEL INDICADOR: Medir la efectividad en los mantenimientos preventivos de la
plataforma tecnolgica institucional
FRMULA DE CLCULO: Total de equipos con mantenimientos preventivos realizados / nmero
total de equipos de cmputo de la Institucin
META: 100%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
95%
ACEPTABLE
85% a 94%
DEFICIENTE
< 85%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Registros de mantenimiento preventivo Aplicativo SAM
(Sistema de Administracin de Mantenimiento)
14. RESPONSABLE DE LA MEDICIN: Jefe Departamento de Sistemas
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 05
MES: Febrero
AO: 2009
117
3.3.4 Gestin del Talento Humano

a. Cobertura capacitacin Docentes de Tiempo Completo
2. GESTIN DEL TALENTO HUMANO
3.DENOMINACIN DEL INDICADOR: Cobertura capacitacin Docentes de Tiempo Completo
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Establecer la proporcin de docentes de Tiempo Completo de la
institucin en procesos de capacitacin
6. FRMULA DE CLCULO: (Nmero de docentes Tiempo Completo vinculados participantes en
programas de formacin / Total docentes de Tiempo Completo vinculados a la institucin) * 100
Ao
Total docentes
Tiempo Completo
Nmero docentes T. C
participantes en
programas de formacin
Indicador
151
71
47%
2008
2009
8. META: 60%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>55%
ACEPTABLE
40% a 55%
DEFICIENTE
< 40%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Capacitacin ao 2008 Aplicativo Kactus
Departamento de Personal
14. RESPONSABLE DE LA MEDICIN: Jefe Departamento de Personal

15.FECHA DE
ELABORACIN:
DA : 13
MES: Marzo
AO: 2009
118
b. Cobertura capacitacin empleados administrativos

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Cobertura de la capacitacin empleados administrativos
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
EFICACIA
x
EFECTIVIDAD
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Establecer la proporcin de empleados administrativos de la

institucin en procesos de capacitacin
6. FRMULA DE CLCULO (Nmero de empleados administrativos participantes en programas de
formacin / Total empleados administrativos de la institucin)*100
Ao
Total empleados
administrativos
Nmero de empleados
administrativos
participantes en programas
de formacin
Indicador
176
118
67%
2008
2009
8. META: 60%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>55%
ACEPTABLE
40% a 55 %
DEFICIENTE
< 40%


15.FECHA DE
ELABORACIN:
DA : 13
MES: Marzo
AO: 2009
119
c. ndice acadmicos docentes especialistas

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: ndice acadmicos docentes especialistas
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el porcentaje de acadmicos docentes con
especializacin
6. FRMULA DE CLCULO: (Docentes especialistas / Total docentes) x100
AO
Total docentes
Docentes especialistas
INDICADOR
2004
2005
2006
2007
2008
372
418
522
627
851
211
238
273
305
448
56,72%
56,94%
52,30%
48,64%
52.64%
Nota: Las cifras corresponden al segundo perodo de cada ao.

8. META: 60%
9. RANGO DE
EXCELENTE
ACEPTABLE
>50%
40% a 50%
GESTIN
DEFICIENTE
<40%

15.FECHA DE
ELABORACIN:
DA : 13
MES: Marzo
AO: 2009
120
d. ndice acadmicos docentes con maestra

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: ndice acadmicos docentes con maestra
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
EFICACIA
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el porcentaje de acadmicos docentes con maestra

6. FRMULA DE CLCULO: (Docentes magster / Total docentes) x 100
Ao
Total docentes
Docentes magister INDICADOR
2004
372
56
2005
418
70
2006
522
88
2007
627
133
2008
851
134
Nota: Las cifras corresponden al segundo perodo de cada ao
8. META: 15%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>14%
15,05%
16,75%
16,86%
21,21%
15.75%
ACEPTABLE
10% a 14%
DEFICIENTE
<10%

11. EVOLUCIN HISTRICA INDICADOR:

15. FECHA DE
ELABORACIN:
DA: 13
MES: Marzo
AO: 2009
121
e. ndice Acadmicos docentes con estudios de doctorado

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: ndice de acadmicos docentes con estudios de doctorado
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
EFICACIA
x
EFECTIVIDAD
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el porcentaje de docentes con estudios de doctorado

6. FRMULA DE CLCULO: (Docentes con estudios de doctorado / Total docentes) * 100
Total
Acadmicos docentes con
Ao
INDICADOR
docentes
estudios de doctorado
2004
372
16
4,30%
2005
418
16
3,83%
2006
522
16
3,07%
2007
627
19
3,03%
2008
851
32
3,76%
8. META: 5%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>4%
ACEPTABLE
2% a 4%
DEFICIENTE
<2%


15. FECHA DE
ELABORACIN:
DA: 13
MES: Marzo
AO: 2009
122
f. Incremento de empleados administrativos con formacin a nivel de posgrado

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Incremento de empleados administrativos con formacin a
nivel de posgrado
4. TIPO DE
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
INDICADOR:
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Incrementar el nmero de empleados administrativos con formacin
a nivel de posgrado
6. FRMULA DE CLCULO: Nmero de Empleados Administrativos con titulo de posgrado/Numero
de Empleados Administrativos
Ao
Total
empleados
Empleados
Administrativos con titulo
de posgrados
Indicador
2009
8. META: 50%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>50%
ACEPTABLE
30% a 50%
DEFICIENTE
<30%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Aplicativo Kactus
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DA: 13
MES: 03
AO: 2009
123
g. Incremento de Docentes Tiempo Completo con formacin a nivel de posgrados

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Incremento de Docentes tiempo completo con formacin a
nivel de posgrados
4. TIPO DE
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
INDICADOR:
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Incrementar el nmero de Docentes de Tiempo Completo con
formacin a nivel de posgrado
6. FRMULA DE CLCULO: Nmero de Docentes tiempo completo con titulo de posgrados/Numero
de Docentes tiempo completo * 100
Ao
Total Docentes
tiempo completo
Docentes tiempo
completo con titulo de
posgrados
Indicador
2009
8. META: 80%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>80%
ACEPTABLE
50% a 80%
DEFICIENTE
<30%
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DA: 13
MES: 03
AO: 2009
124
h. Incremento de Docentes Hora Ctedra con formacin a nivel de posgrados

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Incremento de Docentes Hora Ctedra con formacin a nivel
de posgrados
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Incrementar el nmero de Docentes Hora Ctedra con formacin a
nivel de posgrado
6. FRMULA DE CLCULO: (Nmero de Docentes Hora Ctedra con titulo de posgrados/Numero de
Docentes Hora Ctedra) * 100
Ao
Total Docentes
Hora Ctedra
Docentes Hora Ctedra

con titulo de posgrados
Indicador
2009
8. META: 70%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>70%
ACEPTABLE
50% a 70%
DEFICIENTE
<50%
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DA: 13
MES: 03
AO: 2009
125
i. Aumento de plazas de Docentes Tiempo Completo

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Aumento de plazas de Docentes Tiempo Completo
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Incrementar la cantidad de docentes de tiempo completo en
cada ao
6. FRMULA DE CLCULO: (Profesores de T.C. del ao N-1) /(Profesores de T.C del ao
N) * 100
Ao
2008
2009
2010
Indicador
8. META: 70 Plazas
9. RANGO DE
EXCELENTE
ACEPTABLE
>70
40 a 70
GESTIN
DEFICIENTE
<40
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DA: 13
MES: 03
AO: 2009
126
3.4 PROCESOS DE EVALUACIN
3.4.1 Autoevaluacin y Autorregulacin

a. Porcentaje de programas acadmicos autoevaluados
1. PROCESOS DE EVALUACIN
2. AUTOEVALUACIN Y AUTORREGULACIN
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Porcentaje de programas acadmicos autoevaluados
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar la eficacia en la autoevaluacin de los programas
acadmicos
6. FRMULA DE CLCULO: Programas acadmicos autoevaluados/Total de programas acadmicos)
X 100
Perodo
Programas acadmicos
autoevaluados
Total
Programas
acadmicos
Indicador
2009
8. META: 100%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 95%
ACEPTABLE
80% a 95%
DEFICIENTE
< 80%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Oficina de Planeacin - Centro de Documentacin Vicerrectora Acadmica - Programas Acadmicos Acreditacin de Alta Calidad
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 15
MES: Abril
AO: 2009
127
b. Porcentaje de programas con Acreditacin de Alta Calidad

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Porcentaje de programas acadmicos de alta calidad
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
EFICACIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Confrontar el nmero de programas acadmicos acreditados con el
nmero total de programas acreditables
6.FRMULA DE CLCULO: (Total programas acadmicos acreditados/Total programas acadmicos
acreditables) x 100
Ao
Programas
Programas
Indicador
acreditables
acreditados
2004
10
0
0%
2005
10
5
50%
2006
10
10
100%
2007
10
10
100%
2008
12
9
75%
8. META: 100%
9. RANGO DE
EXCELENTE
ACEPTABLE
DEFICIENTE
> 95%
80% a 95%
< 80%
GESTIN
13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Oficina de Planeacin - Centro de Documentacin Programas
Acadmicos
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 15
MES: Abril
AO: 2009
128
c. Nmero de estudiantes por Docente de Tiempo Completo equivalente

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Nmero de estudiantes por docente de tiempo completo
equivalente
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el nmero de estudiantes por docente TC que permita
formular estrategias de atencin, induccin y reinduccin
6. FRMULA DE CLCULO: Total estudiantes / total docentes tiempo completo equivalente
Perodo
Total estudiantes
2004
2005
2006
2007
2008
6499
7526
10668
13520
19169
Total docentes en TC
equivalente
146
150
190
253
334
INDICADOR
45
50
56
53
57
8. META: 45
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
<46
ACEPTABLE
46 a 60
DEFICIENTE
>60

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Informe de nomina del Departamento de personal SIA
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 28
MES: Noviembre
AO: 2008
129
d. Nmero de estudiantes por docente

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Nmero de estudiantes por docente
4. TIPO
DEINDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
x
EFECTIVIDAD
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Determinar el nmero de estudiantes por docente que permita
formular estrategias de atencin, induccin y reinduccin
6. FRMULA DE CLCULO: Total estudiantes / total docentes
Ao Total estudiantes Total docentes INDICADOR
2004
6499
372
17
2005
7526
418
18
2006
10668
522
20
2007
13520
627
22
2008
19169
851
23
8. META: 20
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
< 26
ACEPTABLE
26 a 30
DEFICIENTE
> 30

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Informe de nomina del Departamento de personal SIA
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 28
MES: Noviembre
AO: 2008
130
e. Contratos requeridos efectivamente perfeccionados

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Solicitudes de clientes recibidas y efectivamente atendidas
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
x
EFICACIA
EFECTIVIDAD
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Medir el nivel de respuesta en la elaboracin del contrato

6.FRMULA DE CLCULO: (Nmero de contratos perfeccionados en el periodo/ Nmero de contratos
requeridos en el periodo)*100
Ao
Contratos
requeridos
Contratos
perfeccionados
Indicador
2008
324
301
92,90%
8. META: 100%
9. RANGO DE
EXCELENTE
90% a 100%
GESTIN
ACEPTABLE
70% a 90%
DEFICIENTE
> 70%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Aplicativo para la contratacin SEVEN
14. RESPONSABLE DE LA MEDICIN: Secretario General
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 06
MES: Septiembre
AO: 2008
131
f. Solicitudes de clientes recibidas y efectivamente atendidas

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Solicitudes de clientes recibidas y efectivamente atendidas
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICIENCIA
x
EFICACIA
EFECTIVIDAD
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Medir el nivel de respuesta a los requerimientos de los clientes
6.FRMULA DE CLCULO: (Nmero de solicitudes atendidas efectivamente en el periodo / Nmero
de solicitudes hechas en el periodo )* 100
Ao
2008 - 1
2008 - 2
Promedio
Solicitudes
recibidas
573
316
Solicitudes
atendidas
546
302
8. META: 100%
9. RANGO DE
EXCELENTE
90% a 100%
GESTIN
Indicador
ACEPTABLE
70% a 90%
95,30%
95,60%
95,50%
DEFICIENTE
> 70%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Registro de Reclamos Registro Respuesta (digital)
14. RESPONSABLE DE LA MEDICIN: Secretario General
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 06
MES: Septiembre
AO: 2008
132
3.4.2 Evaluacin y Control

a.
Oportunidad en la entrega del informe de auditoria
2. EVALUACIN Y CONTROL
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Oportunidad en la entrega del informe de auditoria
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
EFICIENCIA
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Evaluar la oportunidad en la entrega del informe de la auditoria
como insumo para emprender las acciones
6. FRMULA DE CLCULO: Sumatoria (Fecha real de entrega del informe - Fecha programada de
entrega del informe) / Nmero de procesos auditados
AO
Nro. Promedio de das

utilizados para la entrega
del Informe
2008
Primer Informe
Segundo Informe
Promedio
10.8
16.5
13.50
8. META: 8 Das
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
<=8
ACEPTABLE
9 a 10
DEFICIENTE
>10

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Sistema Mejoramiso - Programacin de Auditoras del ao a
evaluar y Registro de Auditoras ao a evaluar
14. RESPONSABLE DE LA MEDICIN: Jefe de Control Interno
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DA : 30
MES: Marzo
AO: 2009
133
b.
Impacto de la socializacin del MECI
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Impacto de la socializacin del MECI
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
EFICIENCIA
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Evaluar la efectividad de la socializacin del Modelo Estndar de
Control Interno (MECI)
6. FRMULA DE CLCULO: (Evaluaciones satisfactorias)/(nmero de evaluados)*100
8. META: 90%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
>89%
ACEPTABLE
70% a 89%
DEFICIENTE
<70%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Evaluacin en lnea desde la Oficina de Control Interno
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DA : 30
MES: Marzo
AO: 2009
134
c. Evaluacin de planes
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Evaluacin de planes
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
x
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Evaluar el cumplimiento de los planes individuales e institucionales

6. FRMULA DE CLCULO: (Planes evaluados)/(nmero de planes)*100
8. META: 100%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
100%
ACEPTABLE
90% a 99%
DEFICIENTE
<90%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: C:/control interno /2009
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DA : 30
MES: Marzo
AO: 2009
135
3.4.3 Gestin de la Calidad
a. Estado de las acciones correctivas

1. PROCESO DE EVALUACION
2. GESTIN DE LA CALIDAD
3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Estado de las acciones correctivas
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Medir el nivel de eficacia de la Institucin para cerrar las acciones
correctivas
6. FRMULA DE CLCULO: (Nmero de acciones correctivas cerradas / Nmero total de acciones
correctivas formuladas) *100
Ao
Acciones correctivas
cerradas
Nmero total de
acciones correctivas
Indicador
2008
259
295
88%
8. META: 85%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 85%
ACEPTABLE
85% a 75%
DEFICIENTE
< 75%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Revisin por la Direccin - Estado de las acciones
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 12
MES: Marzo
AO: 2009
136
b. Estado de las acciones preventivas

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Estado de las acciones preventivas
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR: Medir el nivel de eficacia de la Institucin para cerrar las acciones
preventivas
6. FRMULA DE CLCULO: (Nmero de acciones preventivas cerradas / Nmero total de acciones
preventivas formuladas) *100
Ao
Acciones preventivas
cerradas
2008
14
Nmero total de
acciones preventivas
formuladas
22
Indicador
64%
8. META: 85%
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
> 85%
ACEPTABLE
85% a 75%
DEFICIENTE
< 75%

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Revisin por la Direccin - Estado de las acciones
15. FECHA DE
ELABORACIN:
DIA : 12
MES: Marzo
AO: 2009
137
c. Certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad

3. DENOMINACIN DEL INDICADOR: Certificacin del Sistema de Gestin de la
Calidad
4. TIPO DE
INDICADOR:
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
x
5. OBJETIVO DEL INDICADOR Alcanzar y sostener anualmente la Certificacin del
Sistema de Gestin de la Calidad
6. FRMULA DE CLCULO: El indicador el igual a uno (1) si se obtiene la Certificacin
del Sistema de Gestin de la Calidad o es igual a cero (0) si no se obtiene.
Ao
Certificacin SGC
2008
Criterios
Indicador
NTC ISO 9001:2004

NTC GP1000:2004
ACEPTABLE
No aplica
DEFICIENTE
0
8. META: 1
9. RANGO DE
GESTIN
EXCELENTE
1

13. FUENTE DE LA INFORMACIN: Organismo Certificador
15. FECHA DE
DIA : 12
ELABORACIN:
MES: 03
AO: 2009
138

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1

LEY 152 DE 1994

LEY 190 DE 1995

LEY 489 DE 1998

Por la cual se dictan normas sobre la organizacin y funcionamiento de la administracin pblica, en el

Le dio funciones de inspeccin y vigilancia de las instituciones de educacin superior al Ministerio de

RESOLUCIN 048 DE 2004

DECRETO 1599 DE 2005

10. NORMA TCNICA DE CALIDAD EN LA GESTIN PBLICA (NTCGP 1000:2004)

la satisfaccin del cliente (vase el numeral 8.2.1),

POLTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD

2. Asegurar anualmente en el presupuesto la disponibilidad de los recursos necesarios para apoyar la

LOS INDICADORES DE GESTIN

Es el cambio observado en la situacin general de la poblacin objetivo como resultado de un programa o

Figura 1. Mapa de procesos del Instituto Tecnolgico Metropolitano

4.1 INDICADORES DE GESTIN DE LOS PROCESOS ESTRATGICOS. Se identifican 15

2 Cumplimiento a la ejecucin de ingresos del Plan Financiero

3 Cumplimiento a la ejecucin de gastos del Plan Financiero

4 Cumplimiento a la ejecucin del Plan Plurianual de Inversiones

5 Seguimiento al impacto de los proyectos

6 Cobertura en Educacin Superior

3 Relacin de visitantes pgina WEB, ITM hoy y LA TEKHN, edicin digital

5 Impacto en los programas de Televisin

6 Prdida de material bibliogrfico

7 ndice de crecimiento en el nmero de ttulos adquiridos

8 Nmero de volmenes por estudiante

9 Porcentaje de estudiantes que prestan material bibliogrfico en medio fsico

Tabla 1. Indicadores de Gestin de los Procesos Estratgicos

4.2. INDICADORES DE GESTIN DE LOS PROCESOS MISIONALES. Se identifican 57

3 Tiempo dedicado al diseo de los programas acadmicos de pregrado

4 Tiempo dedicado al diseo de los programas acadmicos de posgrado

5 Porcentaje de programas acadmicos diseados en referencia a los planeados

9 Tiempo promedio de espera Admisin y Registro

11 Nivel de Aprendizaje con el Docente

4 Cobertura de servicios demandados

5 ndice de servicios de extensin vendidos

8 Nmero de Planes de Negocios Formulados

10 Graduados vinculados al mundo del trabajo

14 Alumnos Practicantes que se vinculan laboralmente

2 Porcentaje de artculos publicados en revistas indexadas

3 Porcentaje de captulos de libros o libros publicados en un determinado ao

5 Porcentaje de alianzas y contratos de I+D

6 Porcentaje de productos transferidos

7 ndice de artculos publicados por investigador

8 Porcentaje de proyectos de investigacin que tienen estudiantes vinculados

9 Porcentaje de registros de propiedad intelectual

INTERNACIONALIZACIN DEL CONOCIMIENTO

2 Plan de Movilidad para Comunidad Acadmica

4 Solicitudes de Movilidad Acadmica aprobadas

4.3 INDICADORES DE GESTIN DE LOS PROCESOS DE APOYO. Se identifican 28 indicadores,

4 Mantenimiento de bienes muebles e inmuebles

6 Mantenimiento preventivo de sistemas

1 Cobertura Capacitacin Docentes de Tiempo Completo

2 Cobertura Capacitacin empleados administrativos

3 ndice Acadmicos Docentes Especialistas

4 ndice Acadmicos Docentes con maestra

5 ndice Acadmicos Docentes con estudios de doctorado

6 Incremento de Empleados Administrativos con formacin a nivel de posgrado

7 Incremento de Docentes Tiempo Competo con formacin a nivel de posgrados