Comportamiento Grupal

COMPORTAMIENTO GRUPAL
Grupos
CONCEPTO
 Con base a la sociología, se define un grupo como
dos o más personas que interactúan libremente y
comparten normas, objetivos e identidad.
 El tamaño de un grupo está limitado por las
posibilidades de interacción y conciencia mutuas.
ASPECTOS QUE LO
CARACTERIZAN:
 Interacción.
 Interdependencia.
 Finalidad.
 Percepción.
 Motivación.
 Organización.
 Actitud.
 Estabilidad
CLASIFICACIÓN DE LOS
GRUPOS.
 Grupos formales: Si un administrador forma
un grupo para ayudar al logro de los
objetivos de la organización, se lo considera
un grupo formal. Este tipo de grupo
usualmente tiene nombres como los de
grupo de trabajo, equipo, comité u otros
similares.
 Grupos informales: existe un grupo informal
cuando el propósito fundamental de sus
miembros al unirse es la amistad. Algunos
directivos piensan que la amistad personal
fomenta el trabajo de equipo productivo,
mientras que otros ven las “charlas” en los
centros de trabajo como una amenaza
grave a la productividad.
ESTRUCTURA GRUPAL
Frontera interna
Miembros
Liderazgo
Frontera externa
PAPELES DE LOS MIEMBROS DE
GRUPO
PAPELES DE TAREAS.
 Iniciador
 Buscador/difusor de información.
 Buscador/ difusor de opiniones.
 Elaborador
 Coordinador
 Orientador
 Evaluador
 Motivador
 Técnico de procedimientos
 Registrador
PAPELES DE MANTENIMIENTO.
 Estimulador.
 Armonizador.
 Mediador.
 Conserje.
 Fijador
de normas.
 Comentarista.
 Seguidor.
NORMAS
 Ayudan a que los miembros
organizacionales diferencien lo correcto de
lo incorrecto y lo bueno de lo malo. Una
norma es una actitud, opinión, sentimiento o
acción, que comparten dos o más personas,
que guía el comportamiento grupal y
organizacional.
PROCESO GRUPAL.
 Etapa 1: Formación.
 Etapa 2: Tormenta.
 Etapa 3: Normatividad.
 Etapa 4: Ejecución.
 Etapa 5: Terminación.
EQUIPOS
 CONCEPTO
 Cierto número de personas dotadas de
facultades para el cumplimiento de metas
grupales. Una de las definiciones de equipo
es: “Número reducido de personas con
habilidades complementarias comprometidas
con un propósito común, una serie de metas
de desempeño y un método de trabajo del
cual todas ellas son mutuamente
responsables”.
FORMACIÓN DE EQUIPOS
PARA QUE UN GRUPO SE TRANSFORME EN UN EQUIPO
ES NECESARIO FAVORECER UN PROCESO EN EL CUAL SE
EXPLOREN Y ELABOREN ASPECTOS RELACIONADOS CON
LOS SIGUIENTES CONCEPTOS:
 Cohesión: atracción que ejerce la condición de ser miembro
de un grupo.
 Asignación de roles y normas: todos los grupos
asignan roles a sus integrantes y establecen
normas, las normas son reglas que gobiernan el
comportamiento de los miembros del equipo a
tenerse a los roles explícitamente definidos permite
al equipo realizar las tareas de un modo eficiente.
 Comunicación: una buena comunicación
interpersonal es vital para el desarrollo de cualquier
tipo de tarea.
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS. TENER CLARO EL HACIA
DONDE, Y EL QUE DECEAN REALIZAR, LA IDEAS DEBEN
DE ESTAR CLARAS Y NO RESUELTAS.
INTERDEPENDENCIA POSITIVA: SUS MIEMBROS SE
NECESITAN UNOS A OTROS Y CADA UNO APRENDE DE
LOS DEMÁS COMPAÑEROS, CON LOS QUE INTERACTÚA
DÍA A DÍA .
EN LOS EQUIPOS EFICIENTES, DEBE
EXISTIR:
 Ambiente de apoyo.
 Claridad del papel.
 Metas superiores.
 Liderazgo adecuado
CARACTERÍSTICAS DE UN EQUIPO DE
TRABAJO:
 Integración armónica de funciones y actividades

desarrolladas por diferentes personas.
 Responsabilidades compartidas por los miembros.
 Necesita que las actividades desarrolladas se realicen

en forma coordinada.
 Necesita que los programas planificados en equipo
apunten a un objetivo común.
 Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo
requiere su tiempo dado que se han de adquirir
habilidades y capacidades especiales para el
desempeño armónico de su labor.
TRABAJAR EN EQUIPO
 Existen diferentes aspectos necesarios para

trabajar en equipo:
 El liderazgo efectivo
 Promover los canales de comunicación.
 Existencia de un clima de trabajo

armónico.
TODOS LOS EQUIPOS DEBEN DE
HACER LO SIGUIENTE
 Establecer metas o prioridades.
 Analizar o asignar la manera de hacer el
trabajo.
 Estudiar la manera en que un grupo está
trabajando, sus procesos tales como normas,
toma de decisiones, comunicaciones.
 Examinar las relaciones entre la gente que
realiza el trabajo.
LAS CONDICIONES PARA SU
INTERACCION:
 Un objetivo común,
 Valores personales homogéneos.
 Estructura adecuada de recompensa.
 Autoridad y status similares.
 Condiciones para la objetividad y el criterio

abierto.
 Un trabajo de grupo satisfactorio.
 Y otras condiciones Utiles (etcétera).

CONDICIONES QUE DEBEN REUNIR
LOS MIEMBROS DEL EQUIPO:
 Ser capaces de poder establecer relaciones

satisfactorias con los integrantes del equipo.
 Ser leales con uno mismo y con los demás.
 Tener espíritu de autocrítica y de crítica

constructiva.
 Responsabilidad para cumplir los objetivos.
 Capacidad de autodeterminación, iniciativa,

tenacidad y optimismo.
 Afán de superación.
TI
P OS
DE
EQ
UI
P OS
DE
TR
AB
AJ
O
.
Equipos por proyecto. Un grupo formado
específicamente para diseñar un nuevo
producto o servicio.
Equipos de fuerza. Es conformado por la

dirección para resolver de inmediato un
problema importante.
Equipos para mejora del proceso. Grupo

compuesto por personas con experiencia y
de distintos departamentos o funciones,
que tienen la responsabilidad de mejorar la
calidad.
Equipos funcionales: formados por

personas que realizan trabajos iguales
utilizando la misma habilidad.
Equipos Intel-funcionales: integrado por individuos con
diferentes habilidades y funciones, pero que en equipo
atienden el mismo proceso y los mismos clientes.
Equipos Auto-dirigidos. También son conocidos como

Células Auto dirigidas, últimamente se les ha dado el nombre
Equipos de Alto Desempeño, e inclusive de “Insectos Sociales.
Virtuales. Se refiere al tele-trabajo, al trabajo a distancia; al

trabajo que se realiza desde lugares diferentes a la oficina; o
el trabajo que se hace a través de Internet en la misma
empresa.
Multifuncionales. Compuestos por miembros

permanentemente asignados a un proceso, pero debido a que
tienen habilidades diferentes, pueden realizar funciones
diversas.
CR
EA
CIO
N DE
EQ
AL UIPO
TO
-RE S EF
ND ICA
IMI CE
EN SY
TO DE
.
EQUIPOS EFICACES.
En los Equipos
Eficaces cada
miembro desde el
papel asignado utiliza
sus aptitudes para
conseguir el mejor
resultado.
Una buena comunicación resulta fundamental.

Promueve relaciones exitosas entre las personas,
el proyecto común es comprendido por todos, es
un factor clave para alcanzar los objetivos y genera
responsabilidad y poder en los miembros.
EQUIPOS DE ALTO-RENDIMIENTO
Un “Equipo de Alto Rendimiento” es aquel equipo que ha
alcanzado los objetivos propuestos de una manera
excelente en términos de eficacia y de eficiencia. La
capacidad de trabajar bien en equipo es uno de los
aspectos que más valoran las empresas en sus
profesionales. Por ello, la creación de equipos de trabajo de
alto rendimiento (EAR) se ha convertido en una prioridad
para muchas organizaciones.
Ventaja
Desventajas
VENTAJAS DE LOS EQUIPOS
Para los individuos ,
 Se trabaja con menos tensión.
 Se comparte la responsabilidad.
 Es más gratificante.
 Se comparten los premios y

reconocimientos.
 Puede influirse mejor en los demás.
 Se experimenta la sensación de un trabajo

bien hecho
Para las organizaciones.
 Aumenta la calidad del trabajo.
 Se fortalece el espíritu colectivista y el compromiso con

la organización.
 Se reducen los tiempos en las investigaciones.
 Disminuyen los gastos institucionales.
 Existe un mayor conocimiento e información.
 Surgen nuevas formas de abordar un problema.
 Se comprenden mejor las decisiones.
 Son más diversos los puntos de vista.
 Hay una mayor aceptación de las soluciones.

DESVENTAJAS DE LA SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS EN EQUIPO
 Decisiones prematuras.
la primera opinión del equipo recibe apoyo
suficiente y se acepta sin valorar otras
posibilidades.
Dominio personal.
Un líder puede dominar la discusión de un
equipo e influir profundamente en el resultado.
 Formas contrarias.
los miembros pueden considerar y defender su
solución desde el punto de vista de ganar o
perder.
Según Robbins,
existen otras, como:
 El consumo de tiempo.
los equipos tardan más tiempo en llegar a una solución que
cuando un sólo individuo toma la decisión.
Las presiones para conformarse.
generar el aplastamiento de cualquier desacuerdo abierto, y
estimular la conformidad ante ciertos puntos de vista.
 El dominio de pocas personas.
pueden ser dominadas por uno o varios miembros., la eficacia
global del equipo de trabajo se verá afectada.
Responsabilidad ambigua.
Los miembros del grupo comparten la responsabilidad, pero
¿quién es responsable en realidad del resultado final?


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 Integración armónica de funciones y actividades

 Necesita que las actividades desarrolladas se realicen

 Existen diferentes aspectos necesarios para

 Promover los canales de comunicación.

 Existencia de un clima de trabajo

 Estructura adecuada de recompensa.

 Autoridad y status similares.

 Condiciones para la objetividad y el criterio

 Y otras condiciones Utiles (etcétera).

 Ser capaces de poder establecer relaciones

 Tener espíritu de autocrítica y de crítica

 Capacidad de autodeterminación, iniciativa,

Equipos de fuerza. Es conformado por la

Equipos para mejora del proceso. Grupo

Equipos funcionales: formados por

Equipos Auto-dirigidos. También son conocidos como

Virtuales. Se refiere al tele-trabajo, al trabajo a distancia; al

Multifuncionales. Compuestos por miembros

Una buena comunicación resulta fundamental.

 Se comparten los premios y

 Se experimenta la sensación de un trabajo

 Se fortalece el espíritu colectivista y el compromiso con

 Disminuyen los gastos institucionales.

 Existe un mayor conocimiento e información.

 Surgen nuevas formas de abordar un problema.

 Se comprenden mejor las decisiones.

 Son más diversos los puntos de vista.

 Hay una mayor aceptación de las soluciones.

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