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    Caso Shopko y Pamida

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    Miguel Infantes
    ShopKo era una cadena minorista con problemas en la gestión de inventarios y precios de liquidación. Implementó nuevos sistemas de información que aumentaron las utilidades en 25% en una prueba piloto. Pamida, adquirida por ShopKo, no actualizó sus sistemas obsoletos, lo que le hizo perder $6.7 millones. La consolidación de almacenes de Pamida tuvo problemas debido a decisiones aisladas sobre TI y falta de alineamiento estratégico con ShopKo.

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    Caso Shopko y Pamida

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    Miguel Infantes
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    ShopKo era una cadena minorista con problemas en la gestión de inventarios y precios de liquidación. Implementó nuevos sistemas de información que aumentaron las utilidades en 25% en una prueba piloto. Pamida, adquirida por ShopKo, no actualizó sus sistemas obsoletos, lo que le hizo perder $6.7 millones. La consolidación de almacenes de Pamida tuvo problemas debido a decisiones aisladas sobre TI y falta de alineamiento estratégico con ShopKo.

    Descripción original:

    tecnologías de la información

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    ShopKo era una cadena minorista con problemas en la gestión de inventarios y precios de liquidación. Implementó nuevos sistemas de información que aumentaron las utilidades en 25% en una prueba piloto. Pamida, adquirida por ShopKo, no actualizó sus sistemas obsoletos, lo que le hizo perder $6.7 millones. La consolidación de almacenes de Pamida tuvo problemas debido a decisiones aisladas sobre TI y falta de alineamiento estratégico con ShopKo.

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    ShopKo era una cadena minorista con problemas en la gestión de inventarios y precios de liquidación. Implementó nuevos sistemas de información que aumentaron las utilidades en 25% en una prueba piloto. Pamida, adquirida por ShopKo, no actualizó sus sistemas obsoletos, lo que le hizo perder $6.7 millones. La consolidación de almacenes de Pamida tuvo problemas debido a decisiones aisladas sobre TI y falta de alineamiento estratégico con ShopKo.

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    CASO N 2:

    SHOPKO Y PMIDA:
    Triunfo o tragedia de los sistemas?

    ShopKo y Pamida: Triunfo o tragedia


    de los sistemas?

    Antecedentes - ShopKo

    Cadena de detallistas de mercancas. Sede en Green


    Bay; 140 tiendas (15 estados); ventas de USD 3,500
    millones en el 2001.
    Problemas: qu hacer con excedente al trmino de un
    ciclo; y determinar precios de liquidacin.
    Precios de liquidacin en base a precios de artculos
    similares de aos anteriores; excedentes se eliminan
    bajando precios (4 veces).
    Precio de artculos era el mismo en todas las tiendas
    de la cadena; no se tena en cuenta: demanda del
    producto, ubicacin geogrfica; y rebajas eran las
    mismas en todas: Precios altos en zonas de alta
    demanda o de ciclos cortos.
    Se invirti en sistemas de informacin. Objetivo:
    determinar precio para las rebajas. Basado en:
    ubicacin, estacin, gustos y demanda.
    Resultados de prueba piloto: 25% incremento en

    ShopKo y Pamida: Triunfo o tragedia


    de los sistemas?

    Antecedentes - Pamida

    Cadena detallista con locales en ciudades pequeas:


    180 tiendas en 1999, increment en el 2000 a 229 por
    compra de P.M. Place.
    Adquirida por ShopKo en 1999.
    Objetivo: Aumentar presencia en ciudades pequeas.
    Slogan: Ofrecer a las comunidades pequeas lo que
    desean.
    Estrategia: Siempre disponibles, no competir en
    precios.
    Problemas: productos excedentes y claves quedaban
    en almacn.
    Consolid 5 almacenes en 3 centros de distribucin y
    mejor sistema de inventarios.
    No se actualiz software de almacenamiento, a pesar
    que se contaba con autorizacin de ShopKo para
    invertir en TI.
    Accionistas culparon a la administracin. Pamida culp

    ShopKo y Pamida: Triunfo o tragedia


    de los sistemas?
    Evale el rol de los sistemas de informacin
    1
    por la manera en que ShopKo y Pamida dirigen
    sus empresas. Qu tan importante son?

    El rol de los sistemas de informacin, para


    ambas empresas son importantes.

    Para el caso de ShopKo,


    las nuevas
    herramientas de TI adquiridas, han
    demostrado, en la prueba piloto (2001), un
    incremento del 25% en sus utilidades
    brutas y una reduccin del 24% de sus
    costos de nmina respecto al ao anterior.
    Para el caso de Pamida (2001), las obsoletas
    herramientas TI, hizo que ShopKo perdiera 6.7
    millones de dlares de ingresos totales.

    ShopKo y Pamida: Triunfo o tragedia


    de los sistemas?
    Evale la importancia del proyecto de
    2
    consolidacin del centro de distribucin de
    Pamida
    y
    ShopKo.
    Qu
    factores
    de
    administracin, organizacin y tecnologa
    impidieron que el nuevo centro de distribucin
    Para Pamida, el proyecto de consolidacin del centro de
    funcionar
    exitosamente?
    distribucin, fue una decisin muy importante, incluso tena
    todo el apoyo de la administracin de ShopKo para invertir
    en tecnologa y ser ms efectiva.

    ShopKo no supervis al detalle de los cambios en TI,


    considerados en el proyecto, en especial el software de
    administracin
    de almacenes.
    Finalmente,
    ShopKo
    no se involucr y Pamida tomo
    decisiones aisladas.

    ShopKo y Pamida: Triunfo o tragedia


    de los sistemas?
    Evale la importancia del proyecto de
    2
    consolidacin del centro de distribucin de
    Pamida
    y
    ShopKo.
    Qu
    factores
    de
    administracin, organizacin y tecnologa
    impidieron que el nuevo centro de distribucin
    Factores de Administracin
    funcionar
    exitosamente?
    Toma de decisiones
    aisladas por Pamida.

    Poca importancia a las herramientas TI por parte de


    Pamida.
    Factores de Organizacin
    La gerencia superior de ShopKo, al parecer no se
    involucr en las decisiones tomadas por Pamida
    (gerencia media).
    No hay un alineamiento entre estrategia de
    negocios de ShopKo y Pamida
    Factores de Tecnologa
    El software de administracin de almacenes de

    ShopKo y Pamida: Triunfo o tragedia


    de los sistemas?
    Shopko
    y
    Pamida
    estn
    utilizando
    3
    efectivamente los sistemas de informacin?
    Por qu si o porqu no? Cunto valor le dan
    a la empresa sus sistemas?

    ShopKo: s usan efectivamente los sistemas


    de informacin. Esto se refleja en la
    iniciativa de invertir en TI para resolver sus
    problemas de stock con buenos resultados
    econmicos; por lo tanto, es clave en su
    estrategia de negocio (valor alto).

    Pamida: no usaron efectivamente los


    sistemas
    de
    informacin.
    Pues
    se
    mantuvieron con los sistemas que conocan
    y que anteriormente operaban, no lo
    consideran como parte clave en la
    estrategia del negocio (valor bajo).

    ShopKo y Pamida: Triunfo o tragedia


    de los sistemas?
    Si usted fuera director general de ShopKo,
    4
    Cmo habra solucionado el problema?. Si
    usted hubiera sido el director general de
    Pamida cuando ShopKo la compr, Habra
    reconocido el problema? Explique. Cmo
    Como Director general de ShopKo
    habra
    resuelto
    el problema?
    Hubisemos
    buscado conocer y luego entender la
    forma como los procesos de negocio de Pamida
    operaba. De ese modo de buscar la forma de
    alinearlo a la estrategia de negocio de ShopKo
    (administracin eficiente de los inventarios).
    Como Director general de Pamida
    S, era evidente que la empresa operaba de manera
    deficiente sus inventarios.
    Se buscara presentar en las reuniones de directorio
    de ShopKo, las problemticas y en conjunto
    desarrollar alternativas de solucin que apunten a

    ShopKo y Pamida: Triunfo o tragedia


    de los sistemas?
    Qu retos para la administracin ilustra este
    5
    caso de estudio? Explique su respuesta.

    Integracin: Toda adquisicin de empresas


    tiene un objetivo estratgico; por lo tanto,
    las empresas no pueden operar de manera
    aislada.

    Cultura:
    Ambas
    empresas
    tienen
    condiciones del entorno diferentes; por lo
    tanto, su cultura es diferente. Se debe
    analizar con detalle, los efectos que
    involucrara realizar cambios en Pamida.

    Visin: Debe existir un alineamiento en la


    visin de las empresas, considerando las
    realidades en que opera cada empresa.

    MUCHAS
    GRACIAS

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