Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 125 vistas

    Modelo de Negocio Canvas

    Cargado por

    Jholman Jaramillo
    La aplicación web centralizará las quejas y reclamos de los clientes de la empresa SM para su tabulación y generación de reportes. El servicio clave será el soporte a los clientes a través de llamadas telefónicas y la redirección de información a los concesionarios. Los socios claves serán un proveedor de internet, un diseñador gráfico y la empresa SM.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Modelo de Negocio Canvas

    Cargado por

    Jholman Jaramillo
    125 vistas2 páginas
    La aplicación web centralizará las quejas y reclamos de los clientes de la empresa SM para su tabulación y generación de reportes. El servicio clave será el soporte a los clientes a través de llamadas telefónicas y la redirección de información a los concesionarios. Los socios claves serán un proveedor de internet, un diseñador gráfico y la empresa SM.

    Descripción original:

    Modelo de Negocio Canvas para la solución del problema de quejas y reclamos de la empresa SM

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    La aplicación web centralizará las quejas y reclamos de los clientes de la empresa SM para su tabulación y generación de reportes. El servicio clave será el soporte a los clientes a través de llamadas telefónicas y la redirección de información a los concesionarios. Los socios claves serán un proveedor de internet, un diseñador gráfico y la empresa SM.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    125 vistas2 páginas

    Modelo de Negocio Canvas

    Cargado por

    Jholman Jaramillo
    La aplicación web centralizará las quejas y reclamos de los clientes de la empresa SM para su tabulación y generación de reportes. El servicio clave será el soporte a los clientes a través de llamadas telefónicas y la redirección de información a los concesionarios. Los socios claves serán un proveedor de internet, un diseñador gráfico y la empresa SM.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    de 2

    MODELO DE NEGOCIO CANVAS

    Aplicacin Web para la tabulacin de quejas y reclamos


    8. Socios claves

    7. Actividades claves

    1. Propuesta
    valor

    de

    4. Relacin con los


    5. Segmento
    de
    clientes
    clientes
    Empresa SM.
    Nuevos desarrollos y
    Servicio de atencin a Concesionarios
    que
    actualizaciones
    de Organizacin
    y clientes.
    requieran
    validar
    y
    Diseador grfico.
    software.
    tabulacin de quejas y
    solucionar
    inconvenientes
    reclamos.
    con sus clientes.
    Proveedor
    de Soporte de la aplicacin
    internet.
    y a los clientes con Reduccin
    de
    los
    Empresa Sm quien requiere
    inconvenientes.
    tiempos de respuesta a
    tabular
    y
    centralizar
    las quejas y reclamos.
    informacin,
    quejas
    y
    reclamos de clientes.
    Generacin de reportes
    detallados para validar
    Clientes empresa SM.
    las causas de los
    6. Recursos claves
    7. Canal
    de
    problemas.
    distribucin
    Centro de servicio al
    Mantenimiento de la
    cliente.
    Recepcin telefnica de
    informacin captada.
    llamadas.
    Generar
    captura
    de
    Llamadas de servicio
    Re direccionamiento de
    informacin.
    tcnico.
    informacin
    a
    Internet.
    Aplicacin
    Web concesionarios.
    Concesionarios.
    centralizada.
    Servicios Web.
    Conectividad
    con
    diferentes mdulos y
    aplicativos.

    9. Estructura de costos

    5. Ingresos

    Personal, recurso humano disponible.

    Venta del software.

    Servicios de internet.

    Arriendo el software.

    Costos por mantener la aplicacin web en la nube.

    Soporte tcnico y telefnico.

    Herramientas (telfonos) y PCs para la prestacin del


    servicio.
    Jholman Jaramillo
    7BN

    Nuevas versiones del software.

    También podría gustarte