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Introduccin
Establecer contacto es un medio para hacer las cosas con honestidad y para
compartir los temas y las preocupaciones. Es una forma de mantener la integridad, de
alimentar la autoestima y de fortalecer las relaciones consigo mismo y con los dems.
Para llegar a tener ese tipo de sabidura se requiere de una vida de bsqueda
cuya clave es el conocimiento de s mismo y el entrar en contacto con los dems.
Cuanto ms completo sea el contacto que podamos establecer con nosotros
mismos y con los dems habr ms posibilidades de que nos sintamos amados,
valorados, sanos y de que aprendamos a resolver nuestros problemas con mayor
eficiencia.
Para establecer contacto se requieren dos personas a la vez y tres partes. Cada
quien en contacto consigo mismo y cada persona en contacto con la otra. Si en una
conversacin dos personas estn colocadas de espaldas entre s, unos de pie y la otra
sentada, contribuye a que sigan sintiendo lo que estn sintiendo. Tienen que adivinar y a
menudo se inclinan por lo negativo. Lo que ocurre es que estas personas conocen
nicamente la mscara que cada quien lleva puesta. Frecuentemente la conclusin de
ambas personas llega a ser: A quin le importo? Esto es una carga muy pesada para
llevar sobre s mismo.
Este ejemplo de dilogo es un reflejo de nuestro aprendizaje en el transcurso del
tiempo. Como se trata de algo aprendido, podemos cambiarlo en cualquier momento de
nuestras vidas. En esta conversacin las palabras aportan muy poca informacin y
parecen ms un ataque que un contacto til.
Si en otra conversacin, dos personas se colocan de tal manera que estn cara a
cara, con los ojos a la misma altura y estn al alcance de sus brazos, tienen una mejor
oportunidad de verse y escucharse. Adems, si estn diciendo lo que ocurre en su
interior, los sentimientos internos son acordes con la expresin externa. La franqueza
que demuestran refleja el afecto mutuo de la pareja. No hay dao para la autoestima de
cada quin. Ahora pueden usar sus energas para establecer un contacto til y para
comenzar a construir juntos.
Todo lo que daa la autoestima reduce la posibilidad de establecer un buen
contacto. El objetivo es la preservacin y acrecentamiento de la autoestima. Entonces
podemos abandonar la posicin defensiva y enfrentarnos uno al otro.
La gente puede herir la autoestima de otro. La mayora de las veces se trata de
una conducta no deliberada.
La autoestima es el centro de todo nuestro ser y es esencial para vivir la vida en
libertad. Para conseguir el acrecentamiento de la autoestima lo nico que necesitamos es
cambiar nuestras actitudes y aprender nuevos conocimientos personales. En esto radica
lo doloroso del cambio, para cambiar nuestras actitudes y aprender nuevos
conocimientos personales hay que abandonar la comodidad de la familiaridad. Una vez
que se abandona lo familiar, se entra en lo desconocido, algo que produce temor a la
mayora de nosotros. Este dolor a menudo se denomina ansiedad o inseguridad.

Lo que posibilita que incrementemos nuestros sentimientos de autoestima es

nuestra disposicin de aceptar nuevas posibilidades, de probarlas para ver si nos van y
luego, si es as, de ponerlas en prctica mientras llegamos a apropirnoslas.
Para iniciar el proceso, Virginia Satir ha desarrollado las cinco libertades:
La libertad de ver y escuchar lo que est aqu, en lugar de lo que debera estar,
estuvo o estar.
La libertad de decir lo que se siente y se piensa, en lugar de lo que se debera
sentir y pensar.
La libertad de sentir lo que se siente, en lugar de lo que debera sentirse. La
libertad de pedir lo que se quiere, en lugar de tener siempre que pedir permiso.
La libertad de arriesgarse por su propia cuenta, en lugar de optar nicamente por
estar seguro y no perturbar la tranquilidad.
Satir, Virginia (1976). En contacto ntimo. 19-20

Coherencia
Cambiar consiste en aceptar con franqueza los sentimientos, esto es esencia para
establecer contacto. A esta condicin la denomina coherencia. La mayora de la gente da
por sentada la deshonestidad emocional. Piensan que estn haciendo lo que deberan y
luego sufren innecesariamente a consecuencia de ello.
La coherencia se refiere tambin a hacer algo que nunca antes se ha hecho o en
hacer lo mismo pero de una manera diferente. Al enfocar el tema, considera cuatro
aspectos: la autoestima, la comunicacin, las reglas, y el arriesgarse. Puede empezarse
por cualquiera porque cualquier cambio influye en las dems partes.

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Una vez comenzado el proceso de cambio, si seguimos fomentndolo, nos
aproximaremos ms a ser personas que pueden establecer un contacto real, creativo y
afectuoso.
La gente necesita sentirse fuerte porque eso asegura la necesidad de la
supervivencia. La mayor parte de nuestra comunicacin va de acuerdo con esa
necesidad.
Para sentir que podemos sobrevivir es necesario que nos sintamos poderosos.
Necesitamos sentirnos fuertes. Es esencial para la autoestima. Necesitamos sentir que
contamos. Pera ello, necesitamos desarrollar la responsabilidad personal y crear formas
para ayudar a que ocurra esto con los dems.
Pienso en el poder como una forma de energa, algo que puede utilizarse,
canalizarse, tanto hacia fines destructivos como constructivos.
La posesin de poder es el punto de partida para llegar a escoger por mi misma y
para llegas a ser un ser humano responsable. Las cinco libertades es la posicin ms
fuerte de poder personal que uno puede tener.

El poder y la energa adaptan muchas formas...

Se necesita poder y energa para mantener erecto nuestro cuerpo y para moverlo.
Para protegernos a nosotros mismos. Para conectarse con otra persona. La mayora de la
gente anhela seto, pero muchas personas lo descartan atribuyendo la responsabilidad a
la otra persona.
El establecer un contacto real significa que nos responsabilizamos de lo que
surge de nosotros. El pensar o actuar como si la otra persona fuera responsable de
nosotros, equivale a poner nuestro poder en manos de la otra persona.
En este caso, una persona tiene que estar arriba y la otra abajo, por lo que no
puede haber un verdadero contacto.
La comunicacin es la aportacin y recepcin de significado entre dos personas
cualesquiera.
La comunicacin es a la relacin como la respiracin es al mantenimiento de la
vida. Hay cuatro tipos de comunicacin que a menudo realizan las personas que tienen
una pobre opinin de s mismas.
Estos tipos de comunicacin encasillan las relaciones de tal manera que stas se
vuelven destructivas, inertes, distantes y frustrantes. Las denomin: Conciliador,
Culpabilizador, Hiperracional, Irrelevante.
Estas formas de comunicacin son las que aprendimos para sobrevivir.
Constituyen tambin el medio por el cual manejamos nuestro poder.

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Todos necesitamos Poder y todos lo tenemos, aunque tal ve no lo reconozcamos.
Las interrogantes son cmo lo manifestamos.

El poder en la conciliacin
La gente que siente culpa, lstima y desprecio no puede establecer un contacto
afectivo. La complacencia verdadera forma parte del amor a la otra persona. Conviene
distinguir entre la verdadera complacencia y el simple hecho de tratar de ganar su favor.

El poder en la culpabilizacin
Las parejas con miedo, impotencia y resentimiento no pueden establecer un
contacto afectivo. La gente que siente miedo no va a acercarse a la persona que se lo
provoca. Es necesario que podamos criticar, pero no debe hacerse culpabilizando a los
dems.

El poder en la hiperracionalidad
Apabullado y abrumado por muchas palabras altisonantes, es fcil que uno se
sienta inferior, estpido y que se aburra. Es probable que la gente que se siente as evite
acercarse. Nuestras capacidades intelectuales no son esenciales. Es necesario que la
gente distinga las palabras como informacin y el hecho de que los listos las empleen
en representacin de su valor como personas.

El poder en la irrelevancia
Este tipo de comunicacin aparentemente no tiene nada que ver con nada. A
menudo hace que la otra persona se sienta inestable y prevenida. Al principio, podra
parecer divertida, pero pronto se acaba y aparecen el miedo, la ira y el rechazo.
Necesitamos tener la capacidad de ser alegres y divertidos y tambin ser capaces
de cambiar nuestra orientacin. La irrelevancia no es divertida.

Creo...
A menudo la gente no escucha lo que ella misma dice, por lo que no se da cuenta
de que est utilizando estas formas de comunicacin. La gente no quiere abandonarlas
una vez que las reconoce.
La forma en que mantenemos nuestra supervivencia se refleja en nuestra
comunicacin y se vuelve el marco para el establecimiento del contacto. Aunque
resulten ser ineficaces, estas posiciones son esfuerzos para crear la autoestima.
En todas estas formas de comunicacin entregamos nuestro poder a otros a
cambio de que nos proporcionen un medio de supervivencia.
No puede darse un verdadero contacto humano de esta manera. Eso da como
resultado el desarrollo de4 relaciones personales en las cuales ambas personas son

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destructivas, se decepciones y no se muestran afecto. La autoestima sigue resultando
lastimada.
Relativamente son muy pocas las personas que REALMENTE se conocen. Hay
una comunicacin que crea la autoestima propia y la del otro, denominada congruente.

El poder de la congruencia
El poder en la congruencia proviene de que las palabras reflejan los
sentimientos, las expresiones corporales y faciales van de acuerdo con las palabras y
que las acciones van de acuerdo con todo eso.
Lo entienden con facilidad y porque uno es claro. Los dems se sienten
predispuestos a favor de uno. Uno se siente libre y puede sentir alegra en vez de temor.
Uno puede vivir las cinco libertades. Uno sabe que puede escoger.
Este poder posibilita que uno tenga un cuerpo sano, unas relaciones positivas,
que disfrute las cosas que le rodean, que se sienta feliz por considerar que uno vive una
vida con pleno sentido.

Para descubrir las antiguas reglas

La mayora de nosotros aprendi en su infancia una serie de reglas que todava
utiliza en la actualidad. El problema es la imposibilidad de que estas reglas puedan
aplicarse en todas las situaciones por las que pasamos.
La mayora de nosotros intenta vivir de acuerdo con reglas imposibles e
inhumanas y luego se sienten culpable o se enoja porque dichas reglas existen. Uno
puede descubrir sus reglas si pone atencin a todas las veces que dice que hay que, no
hay que, habra que y tengo que. Cada cambio representa una etapa de riesgo y un
nuevo aprendizaje. Es conveniente tener una gua referente a las discusiones.
Si el lector trata de vivir de acuerdo con su regla, fcilmente podra llegar a tener
ulcera u otro tipo de padecimientos psicosomticos y se le considerara una persona
rgida y hosca.

Vivir la expectativa catastrfica

La mayora de nosotros tiene una gran imaginacin, especialmente para pensar
en las cosas terribles que podran suceder. A menudo nos ocupamos tanto en imaginar
esto, que no percibimos la realidad. El lector puede ver de qu manera esto podra
dificultar el contacto.

Mi pasado
Nuestro pasado constituye los cimientos a partir de los cuales funcionamos en el
presente. La experiencia del pasado es una fuerza poderosa. Si embargo, no es cierto
que no podamos modificar nuestro presente o nuestro futuro.
La repeticin de determinada conducta slo significa que no hemos aprendido
nada nuevo. En algunos casos, lo que hemos aprendido funciona bien. No hay necesidad
de cambiar. En otros, funciona muy mal, por lo que se necesita el cambio.

Llegar a familiarizarse con las palabras que nos hieren...

Hay palabras que cuando las escuchamos hacen que rememoremos toda una
serie de imgenes y sentimientos del pasado, asociados con el dolor, la humillacin o la
vergenza y nos hieren.
Nadie puede llegar a saber tanto que conozca las palabras que hieren a cada
quien. Al establecer un buen contacto, las personas afectuosas aprenden cuales son estas
palabras y las evitan, las aclaran o las descartan. Cuando hay rupturas ese tipo de
palabras empeoran la situacin.

Hacer suposiciones
Muchas posibilidades de relacin han fracasado por la suposicin de que el
simple hecho de decir algo equivale a que el otro oiga o entienda. La misma palabra
puede tener significados completamente diferentes para dos personas.

Comprobar mi percepcin
Es muy fcil que nos malinterpreten. La expresin externa no siempre va acorde
con la interna, por eso lo que los dems ven no tiene porque ser lo que nosotros
sentimos.

Uno posee todas las herramientas que necesita

Todos poseemos las herramientas que necesitamos para establecer un buen
contacto humano., la respiracin, el cuerpo, las expresiones faciales, los sentidos, la
voz... Es necesario que sepamos en qu condicin est cada una de estas herramientas.
Depende de saber como funcionan, darse cuenta de cmo y cuando las
utilizamos, tener paciencia mientras se aprenden y practicar para adquirir habilidad.
Sabemos que necesitamos practicar para llegar a tener la habilidad que deseamos. La
mayora de la gente tiene mucho nuevo por aprender y mucho viejo por sustituir en lo
que se refiere al uso de las herramientas humanas para establecer un contacto
satisfactorio.

Uso de los sentidos

Los sentidos, constituyen los principales medios para captar la informacin que
proviene de fuentes externas a nosotros.

La vista
Tomamos las imgenes mentales que creamos, las cuales a menudo responden a
nuestras experiencias pasadas, en vez de considerar la presencia actual de la persona
ahora.
La vista puede hacernos jugarretas porque en la infancia aprendimos todo tipo de
tabes, por ejemplo... no hay que ver los objetos sexuales... las cosas malas... y a veces
tampoco las cosas buenas (si las haca la persona que no deba ser).

El tacto
Hay demasiados tabes referentes a tocar a otros. El cuerpo, es sistema nervioso,
las satisfacciones con los dems y la creatividad podran incrementarse en gran medida
si tan slo tocramos ms. Las manos pueden ser portadoras de una energa vital cuando
han aprendido a ser sensibles.

El odo
Muchas veces, cuando uno est en presencia de alguien que est hablando slo
oye fragmentos. En muchas situaciones especiales, estos fragmentos desencadenan
algunos temores o esperanzas vinculados con experiencias del pasado.

Tomar en cuenta las palabras

Las palabras son herramientas importantes para el contacto. El acto del lenguaje
es el resultado de todo un conjunto de procesos que el cuerpo lleva a cabo. Participan en
ello todos los sentidos, el sistema nervioso, el cerebro, las cuerdas vocales, la trquea,
los pulmones y todas las partes de la boca. Esto significa que, fisiolgicamente, hablar
es un proceso muy complicado.
El acto del lenguaje proviene de dos tipos de estmulos: lo que ocurre en nuestro
interior y la respuesta a algo que ocurre fuera de nosotros.

Ms sobre las palabras

Las palabras que usamos tienen consecuencias en nuestra salud.
Definitivamente, influyen en las relaciones afectivas entre las personas y en la forma en
que la gente puede funcionar entre s.

Las palabras tienen poder

Nueve de cada diez personas no pueden recordar lo que dijeron hace un minuto.

Hablar en primera persona

Lo ms importante es que hablar en primera persona significa claramente que
uno se responsabiliza de lo que dice. El hablar en primera persona enuncia con toda
claridad que soy yo el que esta hablando y por lo tanto conviene usar esta manera de
expresin.
Cuando no queda muy claro si lo que se dice corresponde a la primera persona,
es fcil que el interlocutor entienda que el mensaje se le atribuye, lo que a menudo se
interpreta como una humillacin.

Atribuir todo al interlocutor

Cuando esta manera de expresarse se emplea en ordenes o instrucciones claras
puede interpretarse como una acusacin.
Recurrir al impersonal (en singular o plural)
Esta manera de expresarse puede ser un recurso para manifestar nuestras
fantasas negativas. Especialmente cuando la gente busca quin tiene la culpa. Otra
manera de entender mejor las expresiones impersonales en singular consiste en
sustituirlas por expresiones en primera persona.

Usar el termino eso (sin especificar)

Al no quedar claro a que se refiere el eso, puede que se malinterprete. Por eso
convendra especificar a qu nos referimos cuando decimos eso.

Uso del pero

El uso del pero es una manera ms de decir si y no en la misma oracin.
Tambin poda representar que alguien, con su mejor intencin, aunque con cierto
miedo, trata de plantar una exigencia incomoda escudndose en lo afectivo, con la
esperanza de que la otra persona no se sienta lastimada.

Uso del s y no
Cuando el si y el no se dicen con toda la claridad y significan ahora y no
siempre, y adems queda claro que el si o el no se refieren a un tema y no al valor
de alguien como persona, son trminos muy tiles para establecer contacto.
La gente se siente tan insegura que la falta de claridad deja campo para la
malinterpretacin y los subsecuentes sentimientos negativos. Es fcil que crezcan los
sentimientos negativos una vez que han aparecido.
Es muy frecuente que la g3nte diga tal vez o si cuando realmente quiere
decir no, con el fin de no encarar la situacin.

Uso del siempre y del nunca

A veces, los trminos siempre y nunca ocultan la ignorancia. Generalmente se
vuelven trminos con una gran carga emocional y son nocivos para la situacin, en vez
de favorecerla o aclararla.

Uso de una forma del potencial del verbo deber

No es fcil responder a las presiones que los debera o tendra que representan.
En el plano biolgico, realmente solo podemos avanzar en una direccin a la vez

Para mucha gente, hablar es slo un hbito...

Si no prestamos atencin a lo que decimos, podramos decir todo tipo de cosas
que realmente no queremos decir. El establecer contacto con nosotros mismos equivale
a descubrir de que manera podemos darnos cuenta de lo que estamos haciendo, de lo
que estamos diciendo, de cmo estamos movindonos y que estamos pensando y
sintiendo.

La mayora de nosotros habla en taquigrafa...

Lo anterior tiene el nico propsito de recordar al lector que, con un poco de
tiempo, de esperanza, de un nuevo enfoque, de un nuevo esfuerzo y algunos
conocimientos nuevos, muchas cosas pueden evolucionar.

Canales
Estar al alcance de los brazos, con los ojos a la misma altura posibilita que todos
los canales de la comunicacin (los ojos, los odos, la boca, la piel y la nariz)se conecten
fcilmente. Si todos los canales estn conectados entre s, se est dando una buena
comunicacin.
A las partes que en una conversacin no se dicen pero que internamente
conocemos, las denomina barreras del contacto. Para aclarar las cosas hay que usar una
comunicacin franca, que incluya estas barreras.
La posicin fsica en relacin con otro es una parte importante que posibilita el
establecimiento de contacto.