Capital Intelectual

GESTION DEL
CONOCIMIENTO
EL CAPITAL INTELECTUA
Ing Luis Respicio Lpez
El futuro existe primero en la imaginacin,

despus en la voluntad, luego en la
realidad.
J. Galbraith
ELEMENTOS DE LA GESTIN DEL

CONOCIMIENTO
Capital intelectual
Conjunto de activos intangibles que

se originan en los conocimientos,
habilidades, valores, actitudes e ideas
de las personas que forman parte de
una organizacin
Puede definirse el capital intelectual como la posesin de

conocimientos,
experiencia
aplicada,
tecnologa
organizacional, relaciones con clientes y destrezas
profesionales que dan a una organizacin una ventaja
competitiva en el mercado. El capital intelectual no es otra
cosa que conocimiento, ya sea relativo a los propios
empleados de la compaa (experiencia), a los sistemas de
organizacin (tecnologa) o al mercado (relaciones con
Componentes del capital intelectual
Capital humano: Conocimiento (explcito o tcito) que

poseen los integrantes de la organizacin, as como su
capacidad para regenerarlo, es decir, aprender
Capital estructural: Conocimiento que la organizacin
consigue explicitar, sistematizar e internalizar
Capital relacional: Valor que para la organizacin
tiene las relaciones y el conocimiento proveniente del
exterior
EL CAPITAL HUMANO
es, quizs, el ms importante, por ser fuente de
innovacin y renovacin estratgica. Hace referencia al
conocimiento, las ideas, las competencias, experiencias,
habilidades de razonamiento, preparacin acadmica, etc.
que poseen los empleados de una compaa. Incluye el
conocimiento explcito y tcito til para la empresa, as
como su capacidad para regenerarlo, es decir, su
capacidad de aprender
EL CAPITAL ESTRUCTURAL
posibilita
la
generacin
de
riqueza
mediante
la
transformacin del trabajo del capital humano. Rene todos
aquellos mecanismos que pueden ayudar a los empleados a
optimizar sus habilidades y posibilidades de innovacin
formara parte de este tipo de capital la metodologa
estructurada por la propia empresa para fidelizar a sus
clientes: cumplimiento de una serie de parmetros de
calidad, revisiones peridicas de su nivel de satisfaccin,
obsequio institucional con ocasin de las fiestas navideas,
etc.
Este capital puede, a su vez, dividirse en Capital
Tecnolgico y Capital Organizativo.
El Tecnolgico est relacionado, no con la tecnologa en sentido

estricto, sino con la capacidad de la empresa para innovar y, de
ah, generar riqueza. Gracias al capital tecnolgico, la empresa
descubre nuevos productos, nuevas lneas de actuacin, frmulas
comerciales ms rentables, etc.
El Capital Organizativo, por su parte, es la habilidad de las
empresas para integrar sus competencias en nuevos y flexibles
mtodos, as como desarrollarlas cuando stas son requeridas
El Capital Relacional
es la habilidad de la empresa para interactuar
positivamente con la comunidad empresarial, y as
estimular el potencial de creacin de riqueza
animando el capital humano y estructural (Johnson)
Hace referencia a elementos como la cartera de
clientes, los proveedores, bancos, accionistas, las
alianzas con terceros, las marcas comerciales y
hasta la imagen de la empresa. Todos ellos,
agentes externos a la empresa, pero reportan un
valor cada da ms importante.
Es la suma y lasinergiade todos los conocimientos que rene una compaa,

toda la experiencia acumulada en sus integrantes, todo lo que ha conseguido en
trminos de relaciones,procesos, descubrimientos, innovaciones, presencia en
elmercadoe influencia en la comunidad.
CAPITAL RELACIONAL
A quin conocemos
Quin sabe de
Quin sabe resolver:
dos vas, tica
CAPITAL
ESTRUCTURAL
Know How
Polticas, tecnologa,
procesos, ...como se hacen
las cosas
Elementos de la
organizacin
Marcas, patentes, mejores
prcticas, lecciones
CAPITAL
INTELECTUAL
CAPITAL HUMANO
Miembros y
relacionados
Conocimiento
Compromiso
Accin
Activos intangibles
de la organizacin
que generan valor o
tienen potencial para
generarlo en el
futuro pese a no
estar reflejados en
los estados contables
tradicionales
Capital Intelectual
Interviene en cada evento cotidiano de una empresa
Planificacin
Estratgica
Incorporacin Eficiente de
Tecnologas y Productos
Creacin de Nuevos
Negocios
Eficiencia de
Procesos Internos
Inversiones en
Capital Humano
Alianzas / Fusiones /
Ventas
EMPRESAS
EMPRESAS
ORGANIZACIONES
ORGANIZACIONES
Relacin con el
Entorno
Medicin /
Valoracin /
Reconocimientos
Optimizacin
Cadena de
Suministros
Relacin con
Clientes
Renovacin Cartera
de Productos y
Servicios

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Conjunto de activos intangibles que

Puede definirse el capital intelectual como la posesin de

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El Tecnolgico est relacionado, no con la tecnologa en sentido

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