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    Alta Direccion

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    Enrique Galindo
    Este documento trata sobre la dirección de empresas. Explica que la dirección se encarga de planificar el futuro de la empresa coordinando sus recursos para alcanzar objetivos comunes. Describe las funciones de la dirección como la planificación, organización, gestión de recursos humanos y control. Además, explica conceptos como los niveles jerárquicos de la dirección, objetivos empresariales y la importancia de la planificación y el control para el éxito de una organización.

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    Alta Direccion

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    Enrique Galindo
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    Este documento trata sobre la dirección de empresas. Explica que la dirección se encarga de planificar el futuro de la empresa coordinando sus recursos para alcanzar objetivos comunes. Describe las funciones de la dirección como la planificación, organización, gestión de recursos humanos y control. Además, explica conceptos como los niveles jerárquicos de la dirección, objetivos empresariales y la importancia de la planificación y el control para el éxito de una organización.

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    Este documento trata sobre la dirección de empresas. Explica que la dirección se encarga de planificar el futuro de la empresa coordinando sus recursos para alcanzar objetivos comunes. Describe las funciones de la dirección como la planificación, organización, gestión de recursos humanos y control. Además, explica conceptos como los niveles jerárquicos de la dirección, objetivos empresariales y la importancia de la planificación y el control para el éxito de una organización.

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    Alta Direccion

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    Este documento trata sobre la dirección de empresas. Explica que la dirección se encarga de planificar el futuro de la empresa coordinando sus recursos para alcanzar objetivos comunes. Describe las funciones de la dirección como la planificación, organización, gestión de recursos humanos y control. Además, explica conceptos como los niveles jerárquicos de la dirección, objetivos empresariales y la importancia de la planificación y el control para el éxito de una organización.

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    INSTITUTO POLITCNICO

    NACIONAL
    UNIDAD PROFESIONAL
    INTERDISCIPLINARIA DE
    INGENIERA Y CIENCIAS
    SOCIALES Y
    ADMINISTRATIVAS

    ALTA DIRECCION

    SECUENCIA: 1IM 37

    INTEGRANTES:

    LICENCIATURA:
    INGENIERA INDUSTRIAL

    UNIDAD DE APRENDIZAJE:
    CONTROL DE CALIDAD
    MAESTRO: ING.
    ECHEVERRA ALVIZ
    RAMN
    EQUIPO: NM: 8

    Manuel Alejandro Torres


    Arriaga.
    Juan Heriberto Zarate
    Gonzlez.
    Jessica German Moran
    Jessica.
    Leslie Jacqueline
    Hernndez
    Luis Enrique Galindo
    Olvera

    QU ES DIRECCION?

    La direccin se encarga de planificar el futuro de la


    empresa. Para ello se encarga de coordinar e integrar el
    conjunto de recursos materiales y humanos que
    configuran la empresa. Por tanto consiste en conseguir
    una actuacin conjunta de los componentes de la
    empresa dndoles objetivos y valores comunes.

    MAPA CONCEPTUAL
    DIRECCIN DE
    EMPRESAS
    ALTA DIRECCIN

    DIRECTIVO

    HABILIDADES

    TIPOS

    MANDOS
    INTERMEDIOS
    SUPERVISORES

    TCNICAS

    HUMANAS

    CONCEPTUALIZACIN
    FUNCIONES

    PLANIFICACIN

    ORGANIZACIN

    GESTIN DEL
    GRUPO HUMANO

    CONTROL

    4.1. CONCEPTO Y ESTRUCTURA DEL


    SISTEMA DE DIRECCIN

    Conjunto de funciones o actividades desarrolladas por los directivos


    de cualquier organizacin lucrativa o no, y cuyo objeto es administrar
    los recursos corporativos

    EL CICLO ADMINISTRATIVO:
    LAS CUATRO FUNCIONES DE LA DIRECCIN

    PLANIFICACIN
    Definicin de objetivos y
    medios para conseguirlos

    CONTROL

    ORGANIZACIN

    Supervisin y correccin
    de actividades y resultados

    Asignacin de tareas y de
    responsabilidades

    GESTIN DEL
    GRUPO HUMANO
    Uso de la influencia para
    motivar a los empleados
    Proceso iterativo (no lineal)

    DIRECTIVOS

    Personas que dirigen la empresa (u organizacin)


    o una unidad organizativa dentro de ella

    DIRECTIVOS SEGN EL NIVEL JERRQUICO

    ALTA DIRECCIN

    MANDOS INTERMEDIOS

    Ocupan los puestos jerrquicos ms altos


    Dirigen la totalidad de la organizacin
    Dirigen una divisin, departamento,
    taller, seccin, etc.
    Supervisan a los empleados que ejecutan

    SUPERVISORES

    el trabajo bsico de la organizacin

    SUPERVISORES

    L
    OL
    RO
    TR
    NT
    ON
    C
    CO

    GESTIN
    GESTIN DEL
    DEL
    GRUPO
    GRUPO HUMANO
    HUMANO

    MANDOS
    INTERMEDIOS

    O
    OR
    RG
    GA
    AN
    NIIZZ
    A
    AC
    CII
    N
    N

    ALTA
    DIRECCIN

    P
    PL
    LA
    AN
    NIIFFIIC
    CA
    AC
    CII
    N
    N

    TIEMPO DEDICADO AL DESEMPEO DE


    LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

    HABILIDADES ADMINISTRATIVAS Y
    JERARQUA ORGANIZATIVA
    HABILIDADES TCNICAS
    Comprensin de los conocimientos, procedimientos y herramientas
    especficas para producir el output de una organizacin o unidad
    organizativa

    HABILIDADES HUMANAS
    Capacidad de trabajar de manera efectiva como miembro de un grupo
    Fomento de la cooperacin entre los miembros de una organizacin o
    unidad organizativa

    HABILIDADES DE CONCEPTUALIZACIN
    Percepcin de la organizacin o unidad organizativa como un todo
    Comprensin de la forma en la que el trabajo se divide y se vuelve a

    SUPERVISORES

    HABILIDADES
    HABILIDADES DE
    DE
    CONCEPTUALIZACIN
    CONCEPTUALIZACIN

    MANDOS
    INTERMEDIOS

    HABILIDADES
    HABILIDADES
    TCNICAS
    TCNICAS

    ALTA
    DIRECCIN

    HABILIDADES
    HABILIDADES
    HUMANAS
    HUMANAS

    integrar para conseguir objetivos comunes


    Reconocimiento de la relacin de la organizacin o unidad con el
    entorno

    4.2. LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES


    Deben ser claros y especficos
    Han de ser realistas, no utpicos
    Han de ser medibles y conocidos
    Guiar, incitar y coordinar las decisiones y las acciones
    Ser una base de evaluacin y control de los resultados
    FUNCIONES

    Motivar a todos los miembros de la empresa


    Transmitir al exterior las intenciones de la empresa

    LOS OBJETIVOS DE LOS DIFERENTES NIVELES JERRQUICOS


    DE DECISIN (VERTICAL), SUBSISTEMAS (HORIZONTAL) Y LOS
    OBJETIVOS TEMPORALES DEBEN ESTAR COORDINADOS

    JERARQUIZACIN
    JERARQUIZACIN DE
    DE OBJETIVOS
    OBJETIVOS

    DIR. GENERAL

    DIR. ALIMENTACIN

    MARKETING

    RR.HH.

    COMPRAS

    FINANCIERO

    JURDICO

    ADMINISTRACIN

    DIR. DIVISIN HOGAR

    DIR. PRODUCCIN

    DIR. FINANZAS

    DIR. RR.HH.

    DIR. MARKETING

    DIR. ZONA A

    DIR. ZONA B

    DIR. DIVISIN HELADOS

    PRECISIONES TERMINOLGICAS
    MISIN

    VISIN

    Imagen de lo que lo que se quiere que


    os de valor respecto a su personalidad,
    ividades y orientacin estratgicala empresa sea o llegue a ser
    in bsica a desempear en lasociedad
    Propsito o sueo (positivo e inspirad

    CONCRETOS
    CONCRETOS

    OBJETIVOS GENERALES

    Resultados a conseguir tanto a C.P. como a L.P.


    Exige un anlisis interno y externo actual y potencial

    JERARQUA
    JERARQUA ORGANIZATIVA
    ORGANIZATIVA

    VISIN Y MISIN EN UN MISMO MENSAJE

    +
    OBJETIVOS OPERATIVOS

    ptacin de los objetivos a nivel de unidad organizativa operativa y/o p


    PIRMIDE ORGANIZATIVA

    1.
    1. RENTABILIDAD
    RENTABILIDAD

    OBJETIVOS ECONMICO-FINANCIEROS
    RENTABILIDAD ECONMICA

    RENTABILIDAD FINANCIERA

    VALOR AADIDO

    2.
    2. CRECIMIENTO
    CRECIMIENTO

    MODIFICACIONES
    ESTRUCTURALES

    Aumentos de la dimensin
    Cambios en estructura organizativa

    PRODUCCIN

    VENTAS

    RECURSOS PROPIOS

    ACTIVO PRODUCTIVO

    RELACIN
    RENTABILIDAD
    Y CRECIMIENTO

    RENTABILIDAD

    CRECIMIENTO

    SUPERVIVENCIA

    3. ADAPTACIN
    Es un objetivo importante ante un entorno turbulento como el actual
    FACTORES INTERNOS

    Variacin de ventas
    Variacin Beneficios

    FACTORES EXTERNOS

    Cambios entorno

    ESTABILIDAD

    A) DE ESTRUCTURA

    Activo fijo/Activo total


    Activo fijo/Fondos propios
    Capital ajeno/Capital propio

    FLEXIBILIDAD
    Produccin externa/Produccin total
    B) DE GESTIN Costes fijos/Costes totales
    Activo circulante/Pasivo circulante

    OBJETIVOS ECONMICO-SOCIALES
    1. MIEMBROS DE LA EMPRESA
    Empleo, estabilidad laboral, formacin, informacin,
    TRABAJADORES

    remuneracin, condiciones de trabajo, accin


    sindical, etc.
    Compensaciones econmicas y no econmicas

    DIRECTIVOS

    Liquidez de las participaciones, ganancias corrientes


    PROPIETARIOS

    (dividendos) y de capital, informacin, y control de


    la empresa (socios mayoritarios)

    2. GRUPOS EXTERNOS
    CLIENTES
    PROVEEDORES
    ENTIDADES
    FINANCIERAS
    COMPETIDORES

    Servicio post-venta, informacin


    Cumplimiento de los compromisos
    Informacin sobre la empresa
    Libre competencia

    3. OBJETIVOS DE LA COMUNIDAD

    INTERESES
    SOCIO-ECONMICOS

    Creacin de empleo
    Aportacin de bienes pblicos
    Industrializacin de la zona
    Reconversin de zonas en crisis,
    Incremento de la renta per capita, etc.

    INDEPENDENCIA Desarrollo de productos exportables


    Desarrollo de actividades que ahorren importaciones
    ECONMICA
    NACIONAL
    Aprovisionamiento de productos bsicos, etc.

    4.3. LA ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS (APO)


    PROCEDIMIENTOS FORMALES

    DIRECTIVOS Y SUBORDINADOS

    OBJETIVOS COMUNES

    OBJETIVOS PARA CADA PUESTO


    PLANIFICACIN
    DEL TRABAJO

    AUTOCONTROL

    HIPTESIS
    HIPTESIS

    CARACTERSTICAS
    CARACTERSTICAS

    EVALUACIN PERIDICA DEL DESEMPEO DE LAS ACTIVIDADES

    Los objetivos se marcan de superior a subordinado


    Se establecen objetivos para cada puesto
    Los objetivos se interrelacionan de forma vertical y horizontal
    Los objetivos se revisan y se cambian si es necesario
    Los objetivos se cuantifican y se controlan
    Participacin y compromiso de los superiores
    Apoyo staff en la implantacin del sistema
    Profeca autorealizada
    Mayor compromiso del trabajador al estar ligado a un objetivo
    Preferencia del trabajador de ser evaluado por criterios objetivos y
    realistas

    4.4. PLANIFICACIN, CONTROL E INFORMACIN


    PLANIFICACIN
    Funcin bsica de la direccin a travs de la cual se definen objetivos
    y se desarrollan los medios (planes) para conseguirlos
    Sistema de decisiones anticipadas tendentes a guiar a la empresa
    hacia su futuro deseado (objetivos)
    Compromiso de despliegue de recursos en un horizonte temporal
    determinado

    PLANES
    Es el resultado de la funcin directiva de planificar
    Estrategia/s trazadas por la empresa para alcanzar sus objetivos
    Los planes reflejan las decisiones a tomar y los recursos implicados

    TIPOS DE PLANES
    SEGN SU JERARQUA

    PLANES ESTRATGICOS
    VISIN/MISIN
    OBJETIVOS

    Definen la direccin de la empresa

    ESTRATEGIAS

    1. POLTICAS: guas generales para tomar


    decisiones
    Son formales y definidas por la direccin
    PLANES
    PERMANENTES

    2. PROCEDIMIENTOS: pasos a seguir en


    actividades repetitivas
    3. NORMAS: instrucciones detalladas de qu
    hacer o qu no

    PLANES DE
    UNA APLICACIN

    1. PROGRAMAS: conjunto amplio de


    actividades para conseguir un objetivo
    Etapas, responsables, orden y duracin
    2. PROYECTOS: forman parte de un programa
    3. PRESUPUESTOS: cuantificacin de planes

    2. SEGN SU DURACIN
    PLANES A CORTO PLAZO
    PLANES A MEDIO PLAZO
    PLANES A LARGO PLAZO

    3. SEGN EL NIVEL DECISORIO QUE LOS DEFINE


    PLANES CORPORATIVOS O ESTRATGICOS
    Desarrollados por la alta direccin
    Afectan a la totalidad de la empresa
    Planes a largo plazo

    PLANES TCTICOS
    Desarrollados por mandos intermedios
    Afectan a unidades de negocio y/o departamentos funcionales
    Planes a medio y corto plazo
    Concretan los planes estratgicos

    PLANES OPERATIVOS
    Desarrollados por supervisores e incluso por operarios
    Planes a corto plazo
    Detallan la programacin del trabajo individual, tiempos de ejecucin
    de las tareas, instrucciones para ejecucin del trabajo, etc.

    4. SEGN EL REA FUNCIONAL DONDE SE DESARROLLAN


    PLANES DE COMPRAS, PRODUCCIN, MARKETING, FINANCIEROS,
    DE COMUNICACIN, DE RECURSOS HUMANOS, DE SISTEMAS DE
    INFORMACIN, ETC.

    FASES DEL PROCESO DE PLANIFICACIN


    1. DETERMINACIN DE LAS PREMISAS
    Se definir y analizar la visin, misin, los valores y el entorno

    2. ESPECIFICACIN DE OBJETIVOS
    Su cumplimiento garantizar alcanzar la visin y la misin de la empresa
    Se definen de manera jerrquica (empresa, negocio, unidad y puesto)

    3. DETERMINACIN DE ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS


    4. EVALUACIN Y JERARQUIZACIN DE LAS ESTRATEGIAS
    5. ELECCIN DE UN CURSO DE ACCIN O ESTRATEGIA
    6. FORMULACIN DE PLANES DERIVADOS
    Se definen polticas, procedimientos, normas, programas y proyectos

    7. PRESUPUESTACIN

    CONTROL
    Funcin que cierra y completa el ciclo o proceso administrativo al iniciar
    el feedback o la retroalimentacin de las consecuencias de las
    decisiones adoptadas
    Implica la supervisin, y correccin en su caso, de la actividad
    empresarial al objeto de permitir que se cumplan los objetivos
    planeados y los planes diseados para alcanzarlos
    TODOS LOS NIVELES ORGANIZATIVOS
    TODAS LAS REAS O CENTROS DE RESPONSABILIDAD

    Niveles y formas de control

    CONTROL ESTRATGICO
    Anlisis del entorno competitivo
    Control de resultados globales
    CONTROL TCTICO
    Control de reas funcionales
    Control de presupuestos por funciones
    CONTROL OPERATIVO
    Validacin de acciones operacionales

    FASES DEL PROCESO DE CONTROL


    1. OBTENCIN DE DATOS SOBRE LOS RESULTADOS ALCANZADOS
    2. COMPARACIN DE LOS RESULTADOS CON LOS OBJETIVOS
    3. SI PROCEDE, DECISIONES Y ACCIONES CORRECTIVAS

    TIPOS DE CONTROL
    SEGN LOS MEDIOS EMPLEADOS
    CONTROL
    HUMANO

    CONTROL
    AUTOMTICO

    SEGN EL OBJETO DE CONTROL


    CONTROL DE
    PERSONAL

    CONTROL DE
    FUNCIONES

    SEGN EL CONTENIDO DEL CONTROL


    CONTROL DE
    ACTIVIDADES

    CONTROL DE
    RESULTADOS

    SEGN EL MOMENTO EN EL QUE SE LLEVE A CABO


    CONTROL A
    PRIORI

    CONTROL
    PERMANENTE

    CONTROL A
    POSTERIORI

    INFORMACIN Y SISTEMAS DE INFORMACIN

    INFORMACIN

    ENTORNO

    INFORMACIN

    ENTORNO
    ENTORNO

    INFORMACIN
    CONTROL

    INFORMACIN

    ORGANIZACIN

    GESTIN DEL
    GRUPO HUMANO

    INFORMACIN

    INFORMACIN

    ENTORNO

    La informacin alimenta todo el ciclo o proceso administrativo


    Todos los miembros de la organizacin precisan informacin interna

    y/o externa para el desarrollo de sus funciones: la direccin para


    tomar decisiones y los operarios para ejecutar las acciones
    La informacin incluso es precisa trasladarla hacia el exterior
    La informacin es el nexo de unin de los diferentes elementos del
    sistema empresa y de ste con su entorno, por lo que gran parte
    de la efectividad organizacional depender de la administracin
    que se haga de la informacin

    ENTORNO

    PLANIFICACIN

    SISTEMAS DE INFORMACIN

    Conjunto de recursos que administran la informacin en una organizacin


    al objeto de satisfacer las necesidades de sus usuarios en la forma, el
    momento y el lugar adecuado
    ueden ser formales e informales, manuales e informatizados
    acilitan el funcionamiento coordinado de la organizacin, ayudan en el
    proceso de toma de decisiones y facilitan los procesos de control
    RECURSOS HUMANOS

    ELEMENTOS
    ELEMENTOS DE
    DE UN
    UN SISTEMA
    SISTEMA DE
    DE
    INFORMACIN
    INFORMACIN INFORMATIZADO
    INFORMATIZADO

    Usuarios finales y tcnicos especialistas de S.I.


    RECURSOS DE HARDWARE
    Elementos de soporte fsico
    RECURSOS DE TELECOMUNICACIN
    Internet: red de redes a escala mundial
    Intranet: red interna segn protocolos de internet
    Extranet: extensin a proveedores, distribuidores.,etc.
    RECURSOS DE SOFTWARE
    Soporte lgico para el funcionamiento del hardware
    RECURSOS DE DATOS
    Materia prima del sistema de informacin
    Agrupados en bases de datos

    DATOS

    PROCESO

    INFORMACIN

    4.5. LAS DECISIONES EN LA EMPRESA

    La toma de decisiones es una funcin esencial de la direccin de la


    empresa en todos los niveles jerrquicos
    mplica la seleccin de una lnea de accin entre varias alternativas con
    unos recursos limitados para conseguir unos objetivos determinados

    La informacin es primordial en todo el proceso decisorio


    Indica la oportunidad de actuar (antes de tomar la decisin)
    Facilita el desarrollo y evaluacin de alternativas (durante el proceso)
    Proporciona el resultado de la decisin (despus de tomar la decisin)

    INFORMACIN
    DECISIN

    Tiene por objeto identificar y solucionar problemas

    ACCIN

    PROCESO DE DECISIN
    Ocasin de actuar (decidir)
    Identificar y definir problema

    INTELIGENCIA
    DISEO
    SELECCIN
    REVISIN

    Identificar soluciones al problema


    Elegir un curso de accin
    Evaluar los resultados alcanzados

    ELEMENTOS DE SITUACIN DE DECISIN


    MATRIZ DE DECISIN
    1. Estrategias o cursos de accin alternativos (Ei)
    2. Estados del entorno (o de la naturaleza) al que se
    enfrentan las estrategias alternativas
    3. Resultados esperados (Rij) de desarrollar una
    determinada estrategia dado un determinado estado
    de la naturaleza
    4. Predicciones o probabilidades de que se presente cada
    posible estado del entorno (Pj)
    5. Criterio de decisin

    TIPOS DE DECISIONES
    1. CLASIFICACIN POR NIVEL (JERARQUA)

    NIVEL
    NIVEL DE
    DE CONCRECIN
    CONCRECIN

    PERIODO
    PERIODO DE
    DE PLANIFICACIN
    PLANIFICACIN
    NIVEL
    NIVEL DE
    DE GLOBALIDAD
    GLOBALIDAD

    DECISIONES TCTICAS (de pilotaje)


    Adoptadas por mandos intermedios
    Objetivos tcticos
    Planes tcticos
    Reparto eficiente de recursos

    SELECCIN

    DECISIONES OPERATIVAS

    DISEO

    INTELIGENCIA

    DECISIONES TCTICAS

    ZO
    NA

    DE

    PR
    EF

    DECISIONES OPERATIVAS (de regulacin)


    Adoptadas por supervisores
    Objetivos operativos
    Planes operativos
    Ejecucin de tareas cotidianas

    DECISIONES ESTRATGICAS

    ER
    EN
    C

    DECISIONES ESTRATGICAS (de planificacin)


    Adoptadas por la alta direccin
    Objetivos estratgicos
    Planes estratgicos

    IA

    HABILIDADES

    LIDERAZGO ESTRATEGICO

    El liderazgo estratgico parte de los resultados que se desean lograr


    hacia los conceptos, mientras que los planteamientos tradicionales
    se basan en los conceptos, esperando o asumiendo que los
    resultados surjan en consecuencia.
    En el liderazgo estratgico, los conceptos son slo instrumentales y
    por tanto, bastante flexibles.

    CARACTERISTICAS

    ALINEACION ENTRE ESTRATEGIA,


    ORGANIZACIN Y LIDERAZGO

    ORIENTACION AL LIDERAZGO EN SI MISMOS

    ESTILO O MARCA DE LIDERAZGO.

    EL LIDERAZGO ESRATEGICO
    Y EL PROCESO DE ADMINISTRACION ESTRATEGICA

    EQUIPOS DE ALTA GERENCIA.

    SUCESION GENERAL

    ACCIONES CLAVES PARA EL


    LIDERAZGO ESTRATEGICO.

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